營銷活動涉及哪些部門

❶ 營銷都包括什麼

包括:

市場細分（segmentation）、目標市場選擇(targeting)、定位(positioning)、需要(needs)、欲求(wants)、需求(demand)、市場供給品(offerings)、品牌(brands)、價值和滿足(value and satisfaction)、交換(exchange)、交易(transaction)、關系和網路(relationships and networks)、營銷渠道(marketing channel)、供應鏈(supply chain)、競爭(competition)、營銷環境(marketing environment)和營銷策劃/方案(marketing programs)。這些術語構成了營銷職業的詞彙庫。

❷ 銷售公司包括哪些部門

一,營銷中心組織機構圖
1, 在目前以招商工作為主的情況下,由副總經理,銷售部經理,大區經理,市場部經理組建臨時的招商部,由副總經理負責,全面開展招商工作,快速組建全國銷售網路.隨著招商工作的深入和完善,全國經銷商銷售網路框架的逐步建立,單獨設立招商專員崗位,承擔招商部的工作.
2, 注:1,招商部處於市場啟動期,臨時由副總,銷售部經理,大區經理,市場部經理組建,副總經理為部長,隨著招商工作的不斷完善,設置招商部經理,1-2名招商專員.
二,大區經理崗位職責
擬定本大區工作計劃及工作時間安排,執行落實公司銷售政策.
負責本大區內空白區域市場 開發及網路建設.
定期巡查各辦事處,維護和管理現有市場網路,保持與公司銷售政 策的一致性.
負責大區內經銷商(或樣板)銷售隊伍培訓.
定期檢查經銷商(或樣板)的工作進展狀況(臨床,OTC),銷售狀況,督促完成公司的任務指標.
完成每月銷售部下達所轄區的銷售任務.
對本區域內競爭對手的營銷策略進行分析,並與銷售經理及時溝通.
及時完成公司交辦的各項事宜.
領導,督導並監督所轄大區經銷商(或樣板)符合公司的政策和規范,制止不良行為發生.
監督市場秩序,及時檢查所轄區貨物流向,堅決制止沖貨,竄貨.
嚴把公司價格關.
按時完成周,半月,月工作總結及各項作業.
出差後兩日內完成出差報告(出差行程,工作內容,市場現狀,市場分析,解決方法)
三,大區經理出差期間紀律條例:
出差前需遞交出差申請及出差計劃.內容包括:出差目的,行程,預計時間,借款金額,拜訪目標,目前存在問題,市場現狀,預期達到效果,解決辦法.需公司提供的支持.
要求每一省會城市拜訪葯店不得少於20家(大型連鎖10家),醫院不得少於5家,每一地級城市拜訪葯店不少於10家(大葯店5家),醫院不得少於3家(填寫葯店及醫院拜訪表格,包括葯店(醫院)級別,名稱,價格,推薦情況,月均銷量,陳列位置).
出差期間每早8時必須開機,每天必須給營銷中心打一次電話匯報工作情況.
與經銷商簽定合同前具體條款必須經主管上級同意(協議傳回營銷中心).
從每一城市離開前須向上級主管匯報工作進展情況.
未經同意不得隨意改變行程或延長出差時間.
返回公司後2日內寫出出差報告,具體內容:出差行程,拜訪目標, 目前存在問題,市場現狀,產生效果,預期下一步進展情況.
四,市場部經理崗位職責
完成上級交代的各項任務;
帶領市場部全體人員,完成市場部的各項職責;
負責各產品上市方案和政策的制訂(包括包裝,價格,渠道,政策等);
負責公司整體營銷方案的制訂;
參與公司各項重要的市場決策工作;
收集各種市場信息,處理匯總後提供給上級領導作為決策的依據;
協助銷售部做好產品招商工作;
為銷售部做好市場支持工作;
負責本部門團隊的建設和日常管理;
負責本部門與其它各部的協調和合作;
五,產品經理崗位職責
完成市場部經理交代的任務;
負責各產品市場調研,市場信息的收集和處理;
負責各產品包裝,臨床資料,使用文獻匯編,產品培訓資料等各種資料文字撰寫和編輯;
負責各市場產品知識培訓;
負責指導和監督各市場進行產品專業推廣工作;
負責各產品的醫學咨詢工作;
負責公司產品必要的廣告報批和物價報批;
與市場部經理共同完成產品上市策劃;
協助市場部其他人員完成市場部其它工作;
六,平面設計崗位職責
完成市場部經理交代的任務;
負責公司所有產品的包裝,資料的設計;
負責企業宣傳,產品宣傳的文稿設計;
負責與廣告公司的設計聯系和管理;
負責公司產品展示,公司形象展示的設計和布置;
協助市場部其他人員完成工作;
協助辦理產品廣告批文,葯檢報告,物價批文
七,銷售經理崗位職責
輔助公司副總制定公司目標任務及營銷政策;
執行公司政策,完成銷售任務;
根據公司政策實施各大區的營銷管理;
制定市場網路的開發建設計劃並組織實施;
搞好渠道管理,協調醫院,商業,OTC等客戶關系;
組織,指導各地經銷商建立高效,穩定的專業銷售隊伍;
銷售部門工作進行全面管理與督導,專業化地領導部屬,給他們提供輔導,幫助及發展機會;
協助公司制定,組織,實施市場的各項促銷活動,規范市場,打擊沖擊;
指導部署建立各地經銷商商業,醫院資信檔案,完善客戶檔案;
定期對本部的工作進行總結,及時解決市場存在的各項問題,促進市場正常發展;
處理銷售環節中發生的重要事件,避免和減少企業損失;
協調公司各部門關系,確保工作的順利開展.
對本部門員工及大區經理進行業績考核,提議任免;
對本部門人員的管理,監控,培訓,考核權;
對市場的整體策劃和運作進行輔助性決策.八,貨運管理程序流程圖
九,市場財務工作職責
十,商務部
客戶管理
一,工作程序:
根據客戶調研表(或經銷合同)→填單編號→錄入微機.
二,管理標准:
面認真分區域整理經銷商(或樣板市場)的檔案.
負責落實,追查,彌補已經借出或遺失的檔案.
准確無誤地傳遞經銷商人員變動信息及變更地址.
對檔案的保密性及安全性負責,不得隨意讓公司以外的人借閱.
對退,換貨報表及時監督返回至市場財務及物流.
三,工作內容及方法:
工作過程必須程序化,明細化,對於每天的檔案必須及時歸檔,以防丟失及漏存.
對於市場變動要及時建檔.
四,工作方法:
對於公司客戶檔案,應建立目錄及簡要內容.
對客戶檔案及目標責任書,按省,人分類歸類,統一存放.
根據客戶情況整理,歸檔,填單編號,詳細登記.
個人檔案:要求姓名,性別,地區,省,品種,經銷政策(價格,保證金,首批提貨量,扣率),生日,家庭狀況,聯系方式(辦公室電話,宅電,手機),
銷售檔案:所轄區商業,醫院,葯店名稱及數量,業務員詳細情況,聯系方式.
資料准備:及時,准確無誤的為客戶提供所需資料.
商務部貨運管理程序及評估方法
一,發貨程序:
客戶與公司簽訂《銷售合同》.
客戶服務匯總統計《銷售合同》輸入微機.
根據銷售合同的具體事項及客戶傳遞的發貨申請及匯款數量,填寫成品出庫單,按要求詳細填寫(運輸方式,單位,地址,申請人,收貨人,電話),傳市場財務進行資信審核.
經資信審核款已到的加蓋審核章並簽字,款未到的按公司具體規定簽字掛帳.對於資信審核不合格的成品出庫單,客戶服務需重新開據並轉告客戶.
經資信審核(蓋章)簽字後,交銷售經理簽字同意後遞交庫房.
庫管根據成品出庫單列舉的品種,數量將成品交予發貨組,發貨組簽字(確定運輸方式及到站),將貨物運到指定發貨站將貨物發出.
發貨組將貨物發出後,將發貨單交予庫管保管,由庫管將發貨(根據公司時間要求)傳給客戶,並與客戶溝通核實,確定提貨時間,在估計貨物已到時再次與客戶溝通確定是否提貨.
庫管將成品出庫單及時登記並輸入電腦,定期與財務對帳.
庫管在發貨的同時,將成品出庫的其中兩聯交給市場財務及客戶服務作帳務處理.
每周末庫管與客戶服務及市場財務核對成品出庫單.客戶服務需向客戶聲明:因運輸部門存根僅保留三個月,超過三個月將無法查詢,所以公司只對三個月內的貨物丟失負責查詢,如客戶未收到公司發貨,盡快收集證據,超過三個月公司概不負責.
二,評估體系:
由客戶服務與各地客戶定期溝通,就貨運中出現的問題提出改進意見和方法.
客戶溝通發貨的運輸方式,發貨時間,到貨時間,貨物破損,貨物短缺等問題,進行整理,分析,報有關領導及相關部門(附表一).
就各地客戶對貨運的查詢情況及查詢結果設立登記簿,定期分類整理,報有關領導.
設立客戶回訪制度,請客戶向我們反饋信息提出意見.
合同管理
一,工作程序:
合同單→填單編號→微機登錄.
二,管理標准:
根據大區傳遞的合同單進行微機錄入,要求及時,准確,當天完成.
合同執行時應註明時間,數量.
合同應統一編號,按時間,地區,人員存檔,由管理員統一管理,未經商務部經理批准,任何人不得私自查閱.
已執行的合同與未執行的合同應分別存放,空白合同領用應登記.
退/換貨管理制度
一,退/換貨原則:
公司原則上只換貨不退貨.
確實屬於產品質量問題,可進行換貨.
由於商業客戶管理不當,營銷不當所造成的產品過期,霉變等問題,公司將不予進行換貨或退貨處理.
實有特殊情況,經公司營銷中心同意許可後,方可退貨.
二,退/換貨處理程序:
申請換貨的客戶填寫《退/換貨申請表》,傳遞回公司客戶服務,經營銷中心同意後,由客戶服務通知客戶方可將貨物退回公司庫房.
庫房收到退貨後,檢查包裝,清查數量,取樣交葯廠質檢部.經葯廠質檢部檢驗,蓋章簽字,確有質量問題,予以換貨;如無質量問題者,將不予進行換貨和退貨處理,費用由客戶承擔.
需換貨者,由客戶服務根據營銷中心簽字認可的《退/換貨報表》所確認的數量,開據相同的紅字及藍字成品出庫單,由庫房直接將貨發往退貨單位.
貨運管理崗位職責
審核"成品出庫單"的填寫是否規范正確,確保不復發,漏發,錯發.
詳細登記發貨記錄並輸入計算機.
貨發出後,當天向客戶傳真發貨單
每日將發出的貨物單及時收集,整理.
認真,及時,准確地向客戶服務匯報有關貨運情況.
估計貨到後與客戶溝通,詳細填寫貨運管理反饋表
庫房保管崗位職責
每日嚴格檢查物品的堆放,嚴禁出現潮濕,霉變,日曬,變質等各種現象.
經常核對帳面及庫存數量,對庫存數量不足的產品及時通報相關領導.
認真審核成品出庫單,嚴格按要求――運輸方式,到貨站,地址, 品種,電話,郵編,不能出現錯字,誤字,漏字等情況.
在發貨的同時,將成品出庫單二聯分別交市場財務和客戶服務.
每周與市場財務,客戶服務核對帳務.
及時填寫退,換貨報表,並將其餘兩聯分別交給市場財務和客戶服務.
市場財務崗位職責
及時通知客戶服務貨款到帳情況.
在沒有特殊情況下,客戶匯到公司帳號的高出部分貨款,2日內必須 匯出.
根據各地的發貨,回款等情況,每日,周,月定期進行匯總報相關領導.
每周,月定期進行銷售分析,報相關領導.
全面收集,整理,分類,匯總各地最新銷售信息.
每隔15天,根據各品種的發貨情況,定期製作發貨評論,上報領導.
對於客戶要求查詢的有關回款,開票及相關政策,30分鍾內給予反饋.
客戶服務崗位職責
負責全面收集,整理,分類,編碼,匯總各地的客戶檔案(個人和銷售).
對客戶的最新信息資料要及時更正,歸檔,並定期報公司相關領導.
認真,及時,准確地提供客戶所需的相關資料,詳細地解答客戶有 關方面的咨詢.
負責逐步完善渠道管理體系,強化渠道管理.
對客戶提出的相關問題及時通知各大區經理及銷售經理.負責合同的收集,整理,歸類工作,做好合同管理.
商務部服務承諾
自收到客戶申請及匯款到公司(款已到和款未到),24小時內審核完畢,2日內將貨物發出.
對發貨不符合公司規定的,當天告知客戶.
對於不能按客戶要求數量發貨的,當天告知客戶.
對於發出貨物,當日告知客戶(傳真);客戶查閱貨物,當天進行答 復.
對客戶打來的電話,是本部門的問題立刻予以回答,不是本部門的問題,需轉告的記錄下來告知相關人員,必須當日督促落實,回復.
時效服務
對於客戶所需的各種產品資料,企業證明和公司有關政策文件,規章制度,各類通知,銷售合同在一個工作日內整理完備郵寄至客戶.
對於客戶所急需的有關產品材料,質檢報告,證明,公司各類管理表格等,在30分鍾內傳真至客戶.
對於客戶郵寄,傳真的各類資料,變更通知,發票,匯票及公司各類相關政策等,在30分鍾內分類登記傳至相關部門,並根據登記情況跟蹤處理結果.
跟蹤服務
協助客戶查詢,辦理有關開戶,變更,開票,變價,調貨,退換貨,缺貨,沖擊報案等事宜時,一個工作日內給予辦理答復,對於不能當日解決的,跟蹤到底,並直到問題解決.
在充分搜集,整理市場各種信息和市場存在問題的基礎上,及時向銷售經理反映市場問題,並將解決情況主動反饋給經銷商.
科學服務
建立客戶表格化服務體系.針對各市場編制"市場調研表","重點客戶調研表",完善"月任務跟蹤表","市場問題匯總反饋表",分類匯總,每月進行統計,分析,分類歸檔,並將信息及時反饋相關領導部門.
結合客戶銷售情況,時時關注客戶發貨,回款,並提醒大區經理,督促任務完成.
匯總客戶的各產品物價審批及葯檢報告的報批手續.對手續不健全者及時向相關領導反饋.
對公司沒有而客戶需要提供的手續及時向相關領導反饋,並跟蹤至問題解決.
銷售管理制度
- -
副總
銷售部
市場部
商務部
大區經理
大區經理
大區經理
大區經理
招 商 部
產品經理
平面設計
客戶服務
庫房
發貨
市場財務
辦事處
客戶
總經理
客戶服務
開據出庫單
銷售經理
簽字認可
物流
大區經理
匯總
銷售經理
銷售副總
統計
貨款審核
簽字蓋章
市場財務
掛帳簽字
款未到
營銷中心
市場財務
發
貨
單
簽
字
蓋
章
銷售及回款報告
(周,月,季)
報 表 分 析
(周,月,季)
交各
大區
經理
蓋章簽字
款已到
出庫單回執分發
退換貨報表傳遞
庫房帳務管理
與財務定期對帳
發貨明細匯總
及時上報庫存
向客戶傳真提貨單
客戶檔案管理
合同管理
資料准備
開據發貨單
庫 管
發 貨
按發貨單要
求及時發貨
客戶服務
物流
回執交庫房
商務部
營銷中心
登記發貨記錄

❸ 市場營銷部門有多少種組織結構

在市場營銷過程中，目標消費者位居於中心地位。企業識別總體市場，將其劃分為較小的細分市場，選擇最有開發價值的細分市場，並集中力量滿足和服務於這些細分市場。企業設計由其控制的四大要素（產品、價格、渠道和促銷）所組成的市場營銷組合。為找到和實施最好的營銷組合，企業要進行市場營銷分析、計劃、實施和控制。通過這些活動，企業觀察並應變於市場營銷環境。

目標消費者

為了在今天競爭激烈的市場中獲勝，企業必須以顧客為中心，從競爭對手處贏得顧客，並通過提供更大的價值來保住顧客。但是在滿足顧客之前，企業必須先了解顧客的需求和慾望。因此健全的市場營銷要求仔細的分析消費者。這一過程包括三個步驟：市場細分，目標市場選擇，以及市場定位。

1.市場細分

將市場分為具有不同需要、特徵或行為，因而需要不同產品或營銷組合的不同購買者群體的過程，被稱為市場細分。

2.目標市場選擇

企業在劃分好細分市場之後，可以進入既定市場中的一個或多個細分市場。目標市場選擇是指估計每個細分市場的吸引力程度，並選擇進入一個或多個細分市場。

3.市場定位

市場定位是指為使產品在消費者心目中相對於競爭產品而言占據清晰、特別和理想的位置而進行的安排。因此，營銷人員設計的位置必須是他們的產品有別於競爭品牌，並取得在目標市場中的最大戰略優勢。

設計營銷組合

營銷組合是現代營銷的主要概念之一。所謂營銷組合是指企業為了在目標市場製造它想要的反應而混合採用的一組可控制的戰術營銷手段。營銷組合包括企業為影響對其產品的需求而做的任何事情，大致可分為四組變數，被稱為四個p，即產品（proct）、價格（price）、分銷（place）和促銷（promotion ）。

產品是指企業向目標市場提供的"商品和服務"的結合體。

價格是指顧客為獲得產品而必須支付的金額。

分銷包括企業為使產品到達目標消費者手中而進行的活動。

促銷是指傳遞產品有點並說服目標顧客購買該產品的活動。

有效的營銷方案應把所有的營銷組合因素融入一個協調的計劃之中，這一協調的計劃通過向消費者提供價值來實現企業的市場營銷目標。營銷組合構成企業的戰術工具箱，幫助企業在目標市場建立強有力的市場定位。

營銷管理活動

企業希望設計能在目標市場最成功的實現其目標的市場營銷組合，並將它付諸實施。這包括四種營銷管理職能：分析、計劃、實施及控制。

市場營銷分析

對市場營銷職能的管理始於對企業情況的全面分析。企業必須分析市場營銷環境，以找到有吸引力的機會和避開環境中的威脅因素。

市場營銷計劃

營銷計劃是指對有助於企業實現戰略總目標的營銷戰略做出決策。每一類業務、產品或品牌都需要一個詳細的營銷計劃。我們將集中討論產品或品牌計劃。產品或品牌計劃應包括以下幾個部分：計劃實施概要，市場營銷現狀，威脅和機會，目標和問題，市場營銷和戰略，行動方案，預算和控制。

1.計劃實施概要

市場營銷計劃書開頭應有一個計劃實施概要，對計劃中的主要目標和建議進行簡短的概述，使企業管理部門能快速地瀏覽整個計劃的內容。

2.市場營銷現狀

在這部分中，計劃制定者提供有關市場、產品、競爭和銷售的相關背景資料。

3.威脅和機會

經理人員在這部分中預測產品可能面對的主要威脅和機會，目的是使經理預計會對公司產生影響的重要發展趨勢。

4.目標和問題

在研究產品的威脅和機會之後，經理人員就可以設立目標並考慮會影響這些目標的問題

5.市場營銷戰略

市場營銷戰略是指業務單位想藉以實現其市場營銷目標的營銷邏輯。

6.行動方案

市場營銷戰略應轉變為具體的行動方案來回答以下問題：將做什麼？何時做？由誰負責做？費用是多少？

7.預算

行動計劃使經理人員能夠制訂可行的營銷預算，它實際上是一個計劃盈虧報表。

8.控制

計劃的最後一個部分是控制，用來監督整個程序。

市場營銷實施

市場營銷實施是指為實現戰略營銷目標而把營銷計劃轉變為營銷行動的過程。實施包括日復一日、月復一月地有效貫徹營銷計劃活動。營銷計劃提出的問題是什麼是市場營銷活動，而市場營銷實施問的是：誰、何時、何地以及怎樣。

市場營銷系統中各個層次的人員必須通力實施市場營銷計劃和戰略。成功的市場營銷實施取決於企業能否將行動方案、組織結構、決策和獎勵制度、人力資源和企業文化者五大要素組合出一個能支持企業戰略的、結合緊密的方案。

市場營銷控制

市場營銷控制包括估計市場營銷戰略和計劃的成果，並採取正確的行動以保證實現目標。控制過程包括四個步驟。管理部門先設定具體的市場營銷目標，然後衡量企業在市場中的業績，並估計希望業績和實際業績之間存在差異的原因。最後管理部門採取正確的行動，以此彌補目標與業績之間的差距。
回答者：370116 - 助理 三級 3-3 17:00

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謝謝您的答案我非常滿意
其他回答共 2 條
在市場營銷過程中，目標消費者位居於中心地位。企業識別總體市場，將其劃分為較小的細分市場，選擇最有開發價值的細分市場，並集中力量滿足和服務於這些細分市場。企業設計由其控制的四大要素（產品、價格、渠道和促銷）所組成的市場營銷組合。為找到和實施最好的營銷組合，企業要進行市場營銷分析、計劃、實施和控制。通過這些活動，企業觀察並應變於市場營銷環境。

目標消費者

為了在今天競爭激烈的市場中獲勝，企業必須以顧客為中心，從競爭對手處贏得顧客，並通過提供更大的價值來保住顧客。但是在滿足顧客之前，企業必須先了解顧客的需求和慾望。因此健全的市場營銷要求仔細的分析消費者。這一過程包括三個步驟：市場細分，目標市場選擇，以及市場定位。

1.市場細分

將市場分為具有不同需要、特徵或行為，因而需要不同產品或營銷組合的不同購買者群體的過程，被稱為市場細分。

2.目標市場選擇

企業在劃分好細分市場之後，可以進入既定市場中的一個或多個細分市場。目標市場選擇是指估計每個細分市場的吸引力程度，並選擇進入一個或多個細分市場。

3.市場定位

市場定位是指為使產品在消費者心目中相對於競爭產品而言占據清晰、特別和理想的位置而進行的安排。因此，營銷人員設計的位置必須是他們的產品有別於競爭品牌，並取得在目標市場中的最大戰略優勢。

設計營銷組合

營銷組合是現代營銷的主要概念之一。所謂營銷組合是指企業為了在目標市場製造它想要的反應而混合採用的一組可控制的戰術營銷手段。營銷組合包括企業為影響對其產品的需求而做的任何事情，大致可分為四組變數，被稱為四個p，即產品（proct）、價格（price）、分銷（place）和促銷（promotion ）。

產品是指企業向目標市場提供的"商品和服務"的結合體。

價格是指顧客為獲得產品而必須支付的金額。

分銷包括企業為使產品到達目標消費者手中而進行的活動。

促銷是指傳遞產品有點並說服目標顧客購買該產品的活動。

有效的營銷方案應把所有的營銷組合因素融入一個協調的計劃之中，這一協調的計劃通過向消費者提供價值來實現企業的市場營銷目標。營銷組合構成企業的戰術工具箱，幫助企業在目標市場建立強有力的市場定位。

營銷管理活動

企業希望設計能在目標市場最成功的實現其目標的市場營銷組合，並將它付諸實施。這包括四種營銷管理職能：分析、計劃、實施及控制。

市場營銷分析

對市場營銷職能的管理始於對企業情況的全面分析。企業必須分析市場營銷環境，以找到有吸引力的機會和避開環境中的威脅因素。

市場營銷計劃

營銷計劃是指對有助於企業實現戰略總目標的營銷戰略做出決策。每一類業務、產品或品牌都需要一個詳細的營銷計劃。我們將集中討論產品或品牌計劃。產品或品牌計劃應包括以下幾個部分：計劃實施概要，市場營銷現狀，威脅和機會，目標和問題，市場營銷和戰略，行動方案，預算和控制。

1.計劃實施概要

市場營銷計劃書開頭應有一個計劃實施概要，對計劃中的主要目標和建議進行簡短的概述，使企業管理部門能快速地瀏覽整個計劃的內容。

2.市場營銷現狀

在這部分中，計劃制定者提供有關市場、產品、競爭和銷售的相關背景資料。

3.威脅和機會

經理人員在這部分中預測產品可能面對的主要威脅和機會，目的是使經理預計會對公司產生影響的重要發展趨勢。

4.目標和問題

在研究產品的威脅和機會之後，經理人員就可以設立目標並考慮會影響這些目標的問題

5.市場營銷戰略

市場營銷戰略是指業務單位想藉以實現其市場營銷目標的營銷邏輯。

6.行動方案

市場營銷戰略應轉變為具體的行動方案來回答以下問題：將做什麼？何時做？由誰負責做？費用是多少？

7.預算

行動計劃使經理人員能夠制訂可行的營銷預算，它實際上是一個計劃盈虧報表。

8.控制

計劃的最後一個部分是控制，用來監督整個程序。

市場營銷實施

市場營銷實施是指為實現戰略營銷目標而把營銷計劃轉變為營銷行動的過程。實施包括日復一日、月復一月地有效貫徹營銷計劃活動。營銷計劃提出的問題是什麼是市場營銷活動，而市場營銷實施問的是：誰、何時、何地以及怎樣。

市場營銷系統中各個層次的人員必須通力實施市場營銷計劃和戰略。成功的市場營銷實施取決於企業能否將行動方案、組織結構、決策和獎勵制度、人力資源和企業文化者五大要素組合出一個能支持企業戰略的、結合緊密的方案。

市場營銷控制

市場營銷控制包括估計市場營銷戰略和計劃的成果，並採取正確的行動以保證實現目標。控制過程包括四個步驟。管理部門先設定具體的市場營銷目標，然後衡量企業在市場中的業績，並估計希望業績和實際業績之間存在差異的原因。最後管理部門採取正確的行動，以此彌補目標與業績之間的差距。
參考資料：http://www.ynceo.cn/Article/yxch/xsch/200412/9237.html
回答者：末日不怕 - 見習魔法師 三級 3-3 16:57

在市場營銷過程中，目標消費者位居於中心地位。企業識別總體市場，將其劃分為較小的細分市場，選擇最有開發價值的細分市場，並集中力量滿足和服務於這些細分市場。企業設計由其控制的四大要素（產品、價格、渠道和促銷）所組成的市場營銷組合。為找到和實施最好的營銷組合，企業要進行市場營銷分析、計劃、實施和控制。通過這些活動，企業觀察並應變於市場營銷環境。

目標消費者

為了在今天競爭激烈的市場中獲勝，企業必須以顧客為中心，從競爭對手處贏得顧客，並通過提供更大的價值來保住顧客。但是在滿足顧客之前，企業必須先了解顧客的需求和慾望。因此健全的市場營銷要求仔細的分析消費者。這一過程包括三個步驟：市場細分，目標市場選擇，以及市場定位。

1.市場細分

將市場分為具有不同需要、特徵或行為，因而需要不同產品或營銷組合的不同購買者群體的過程，被稱為市場細分。

2.目標市場選擇

企業在劃分好細分市場之後，可以進入既定市場中的一個或多個細分市場。目標市場選擇是指估計每個細分市場的吸引力程度，並選擇進入一個或多個細分市場。

3.市場定位

市場定位是指為使產品在消費者心目中相對於競爭產品而言占據清晰、特別和理想的位置而進行的安排。因此，營銷人員設計的位置必須是他們的產品有別於競爭品牌，並取得在目標市場中的最大戰略優勢。

設計營銷組合

營銷組合是現代營銷的主要概念之一。所謂營銷組合是指企業為了在目標市場製造它想要的反應而混合採用的一組可控制的戰術營銷手段。營銷組合包括企業為影響對其產品的需求而做的任何事情，大致可分為四組變數，被稱為四個p，即產品（proct）、價格（price）、分銷（place）和促銷（promotion ）。

產品是指企業向目標市場提供的"商品和服務"的結合體。

價格是指顧客為獲得產品而必須支付的金額。

分銷包括企業為使產品到達目標消費者手中而進行的活動。

促銷是指傳遞產品有點並說服目標顧客購買該產品的活動。

有效的營銷方案應把所有的營銷組合因素融入一個協調的計劃之中，這一協調的計劃通過向消費者提供價值來實現企業的市場營銷目標。營銷組合構成企業的戰術工具箱，幫助企業在目標市場建立強有力的市場定位。

營銷管理活動

企業希望設計能在目標市場最成功的實現其目標的市場營銷組合，並將它付諸實施。這包括四種營銷管理職能：分析、計劃、實施及控制。

市場營銷分析

對市場營銷職能的管理始於對企業情況的全面分析。企業必須分析市場營銷環境，以找到有吸引力的機會和避開環境中的威脅因素。

市場營銷計劃

營銷計劃是指對有助於企業實現戰略總目標的營銷戰略做出決策。每一類業務、產品或品牌都需要一個詳細的營銷計劃。我們將集中討論產品或品牌計劃。產品或品牌計劃應包括以下幾個部分：計劃實施概要，市場營銷現狀，威脅和機會，目標和問題，市場營銷和戰略，行動方案，預算和控制。

1.計劃實施概要

市場營銷計劃書開頭應有一個計劃實施概要，對計劃中的主要目標和建議進行簡短的概述，使企業管理部門能快速地瀏覽整個計劃的內容。

2.市場營銷現狀

在這部分中，計劃制定者提供有關市場、產品、競爭和銷售的相關背景資料。

3.威脅和機會

經理人員在這部分中預測產品可能面對的主要威脅和機會，目的是使經理預計會對公司產生影響的重要發展趨勢。

4.目標和問題

在研究產品的威脅和機會之後，經理人員就可以設立目標並考慮會影響這些目標的問題

5.市場營銷戰略

市場營銷戰略是指業務單位想藉以實現其市場營銷目標的營銷邏輯。

6.行動方案

市場營銷戰略應轉變為具體的行動方案來回答以下問題：將做什麼？何時做？由誰負責做？費用是多少？

7.預算

行動計劃使經理人員能夠制訂可行的營銷預算，它實際上是一個計劃盈虧報表。

8.控制

計劃的最後一個部分是控制，用來監督整個程序。

市場營銷實施

市場營銷實施是指為實現戰略營銷目標而把營銷計劃轉變為營銷行動的過程。實施包括日復一日、月復一月地有效貫徹營銷計劃活動。營銷計劃提出的問題是什麼是市場營銷活動，而市場營銷實施問的是：誰、何時、何地以及怎樣。

市場營銷系統中各個層次的人員必須通力實施市場營銷計劃和戰略。成功的市場營銷實施取決於企業能否將行動方案、組織結構、決策和獎勵制度、人力資源和企業文化者五大要素組合出一個能支持企業戰略的、結合緊密的方案。

市場營銷控制

市場營銷控制包括估計市場營銷戰略和計劃的成果，並採取正確的行動以保證實現目標。控制過程包括四個步驟。管理部門先設定具體的市場營銷目標，然後衡量企業在市場中的業績，並估計希望業績和實際業績之間存在差異的原因。最後管理部門採取正確的行動，以此彌補目標與業績之間的差距。

參考資料：http://www.ynceo.cn/Article/yxch/xsch/200412/9237.html

❹ 市場營銷有哪些崗位職位

市場營銷類的工作崗位一般分為市場類、銷售類、客服類。

具體的市場為市場策劃、市場督導、市場部經理、市場總監等，為銷售的前端引導和中期服務監督部門。銷售類主要是業務代表、高級業代、業務主管、銷售經理、銷售總監等崗為，依次晉升，為具體的銷售環節。客服類主要有客服代表、客服主管、客服經理，主要是銷售業務後續的維護與溝通。

也有如下職位：

營銷業務管理員、營銷方案策劃員、企業市場調查分析員、企業銷售代表、客戶服務管理員等。可在製造業、服務業、信息技術產業、金融貿易機構、非盈利機構和政府部門等從事市場研究、營銷管理、廣告策劃及其推廣實施以及相關管理工作，也可進一步攻讀研究生。

(4)營銷活動涉及哪些部門擴展閱讀：

市場營銷（Marketing），又稱作市場學、市場行銷或行銷學，MBA、EMBA等經典商管課程均將市場營銷作為對管理者進行管理和教育的重要模塊包含在內。

市場營銷是在創造、溝通、傳播和交換產品中，為顧客、客戶、合作夥伴以及整個社會帶來經濟價值的活動、過程和體系。主要是指營銷人員針對市場開展經營活動、銷售行為的過程。

市場營銷專業學生畢業後可在工商、外貿、金融、保險、證券、旅遊、房地產等企事業單位從事企業營銷管理、客戶資源管理、網路營銷管理、營銷策劃、營銷診斷、市場調查和咨詢等工作。

❺ 市場營銷部有哪些部門

市場部：負責品牌建設、維護；新品推廣；主力單品的維護；市場版信息收集、分析、總結等工作權。
業務部門：針對客戶做開發、維護
開拓渠道和分銷產品
MDD部門：介於市場部和業務部之間的一個部門，主要功能是渠道建設和新品跟進等功能。