公益領域營銷案例

『壹』 企業公益事件營銷怎麼做

企業做來公益活動的目的性不是那麼自明顯，回饋人類和承擔社會責任被一些人認為是一種賠本買賣，其實不然，從這種活動的性質來講，公益更像一種立意長遠的營銷 活動。通過公益等實際行動，既表達企業的社會責任感，又使社會受眾群體對本企業產生良好的印象，實際上是做了一次變相的企業形象廣告。

『貳』 全民公益的經典案例

汶川大地震讓全民公益更加方興未艾，2008年以來全民公益行動取得了舉世矚目內的成績，其中最著容名的活動是由中國扶貧基金會攜手肯德基必勝客所屬百勝餐飲集團中國事業部發起的為貧困山區捐一元·獻愛心·送營養活動，該活動從2008年發起以來，利用肯德、必勝客在全國的餐廳網路每年向消費者發起兩周左右的募集活動，三年來項目累計募集善款2500萬元，超過1500萬人次普通公眾參與捐款。該項目是中國目前參與人數最多的群眾性公益項目之一，成功打造了公眾持續性捐贈平台，踐行了「人人可公益」的全民公益理念。
其他比較有影響力的全民公益項目包括「愛心包裹」、恆大慈善萬人行、心基金等。
全民公益可走更遠
全民公益的力量到底有多大？民政部救災救濟司司長王振耀算了一筆賬:「目前我國城市生活的人口是5億人，如果每人一年捐100元錢，僅此一項全國每年就能募集到500億元善款。」事實上，2007年我國公眾和企業的慈善捐贈（款物）總額才達到了223.16億元，也就是說，全民公益是我國慈善事業尚待開發的一個寶藏。

『叄』 公益營銷

關於公益營銷及策劃方法的定義，社會上有頗多理解，中國公益化商業模式聯盟發起人、公益營銷踐行者魏濤先生認為，公益營銷應當有兩個內容：
其一，是以產品營銷為目標，以社會公益為導向，以公益主題為載體進行的營銷行為。
其二，是為公益事業推廣（如慈善基金、公益事業項目、大型公共活動）而開展的營銷行為。
這兩個內容，往往具有相互滲透、相互促進的作用。

理論上的公益
大工業時代以後，經濟追求成為社會主流的價值取向，人們對經濟變得又想往、又迴避——大家想往得到財富，但又迴避著別人把它從自己兜里再「營銷」出去，大家一面苦練推銷術，一面又在拒絕推銷。
在今天看來，極具功利性的、被人文化了的現代貨幣，給人類交往築起了一道道無形的高牆。與此同時，相對無功利的藝術、文化、體育、教育、血緣關系等中介，卻成為人們交往中較容易放鬆戒備、袒露心扉的高效載體，當然，高尚的公益事業自然也在其中。於是，個別有先見之明的企業人士，逐漸避開世俗的視野，搭上公益的快車，駛向營銷的彼岸。這樣一來，優越於傳統營銷理念的公益營銷等新思路、新方法便傳播開來
——摘自2008年魏濤先生對包括公益營銷在內的新營銷模式價值實現的社會學解釋
●倫理視野下的「公益」
公益，即倫理學中的「利他」概念，也是在一定歷史條件下，道德規范體系中社會共識的「應當」
公益營銷，是社會主流意識形態要求的高尚的商業德行
●市場視野下的「公益」
經濟與市場行為受到道德的限制和影響，正常的經濟行為本身就是公益的
突出市場行為的公益性目的，會讓人們更容易接受和信賴
營銷中的公益是人們共同利益的實現，或者是絕大多數利益主體的價值的實現，其最大的特點是除了滿足供需雙方的利益之外，更突出了對他人（非利害關系者，例如弱勢群體，共同理想，名族情節等）利益關照
●真正的營銷精神是公益的
魏濤先生認為，營銷是以供需雙方的價值滿足為特徵，是市場經濟體系中最有活力的一個關鍵環節，它以積極的創造性參與人類物質文明和精神文明建設，最終影響財富所有權的重新分配，而公益營銷的精神，則更是整合和滿足多種價值需求

為什麼公益營銷
●同質化競爭的無奈
——每天，我們90%的同行都在使用同一種營銷工具與目標客戶打交道
——每天，我們100%的目標客戶都因為接受著同一形式的業務而厭倦
——在同質化的競爭環境中，當你或你的員工感覺到營銷吃力，甚至有人開始偷偷轉移客戶資源時，銷售可能只完成目標的50%以下
在這種環境下，企業不斷在尋找新的營銷途徑，不斷探索更高效的營銷管理思想（所謂營銷的變革，其實是產品市場策略的變革）
●情感主題消費和「錯位」 營銷思路的發展和演變
藝術營銷：服飾，奢侈品
會議營銷：保健品，工業品
新聞營銷：商業服務，公共產品
事件營銷：新概念產品，消費品
學術營銷：咨詢及資訊產品，教育產品
錯位的價值，規避競爭——競爭的最高境界是不競爭
●道德主題能引發的商業機會
是新聞媒體聚焦的對象（例如奧運會，殘疾人事業，倫理問題等）
能獲得多種形式的社會資助、政府支持、輿論聲援
能快速動員起消費的積極性
能建構起新的市場需求（或購買力）體系

營銷方法中的公益（道德情感）
●感性的力量，往往能夠瞬間摧毀消費中的理性巨堤（摘自魏濤營銷觀點）
●道德情感是青少年成長中最強烈的情感之一，並影響購買行為
●在營銷中，公益精神未必僅限於狹義的道德層面，例如民族情感、集體榮譽等
●公益化的營銷，是將公益的精神、情感、方法融入到營銷中
●在公益營銷中，公益情感既是信念，也是紐帶，又是載體
●科學的營銷本身，就帶有著不自覺的公益性

魏濤對公益營銷的定義
公益營銷是將公益理念、主題與形式融入營銷行為的一種營銷思維方法，其核心價值是「解決企業短期效益與長期利益矛盾的同時，讓社會公益得到尊重」（魏濤/2008年）公益營銷在企業長期利益、短期效益以及社會公益三者之間尋找結合點，為企業的健康、和諧及文明的發展保駕護航

魏濤的公益營銷「三要素」
有私奉獻者（行為主體）藉助感性與道德的魅力（手段）迅速摧垮消費行為中的理性巨堤（目標），完成營銷和社會效益雙重目的

公益營銷與傳統營銷
●是傳統營銷策略的一個重要分支與具體應用
●公益營銷是企業既有營銷體系（傳統）的補充
●公益營銷有其專對性，與其它傳統營銷方式互不可替代
●「利他性」本身就存在於一般的營銷行為中
●公益營銷是擴大了營銷中「公益成分」的主題性、形式性、品牌性
●公益營銷不具備否定式的革新意義，更多是思想體現
●公益營銷不是純粹的公益事業，歸根結底還是營銷

公益營銷的辨別
●公益營銷不是「公關事件活動」
●公益營銷不等同於「企業的社會責任」
●公益營銷不是普通的營銷策劃
●公益營銷不是「理論上的公益營銷」

公益營銷的優勢
●具有營銷實效性、公益性、全局性和傳播性的四個特點
●提高企業對社會公益需求和危機事件的預見力
●鞏固企業的社會關系體系，提高綜合競爭力
●在不增加成本的前提下，對企業營銷模式進行優化
●緊緊地圍繞住營銷的目標，社會效益和經濟效益兼顧
●對企業文化起到鞏固作用

公益營銷的適用企業
●一般消費品及公共服務企業
●金融、商業服務企業
●醫葯衛生、教育培訓
●特殊產品（煙草、制鹽）

公益營銷的成本
●科學的公益營銷僅是對傳統營銷開支的重新整合與分配，並非增加經營成本
●高效的公益營銷能夠降低企業的廣告、公關等營銷成本

公益營銷的難度
●公益營銷的主題限制與形式自由
●公益營銷主題本身受到特殊的規范的束縛
●公益營銷又在不同形式的變化與創新中創造價值
●面對「偽公益」現象及「對抗公益」情緒的難題
●必有真正的公益信念：公益營銷策劃及管理者必須樹立營銷思想中真正的公益信念，通過培訓，應樹立和傳播營銷行為中每個關鍵人員的公益信念

公益營銷的三層次評價
●公益營銷的「深層」需求分析評價
產品是否對位、消費可能性、功能是否合適、公益主題與產品契合程度高低
●公益營銷的「中層」需求分析評價
公益主題和形式、公益營銷行為的實施效果、傳播力度和影響面
●公益營銷的「表現層」需求分析評價
項目的表現形式（說明書、演示品、銷售表達等）、推廣的表現形式（廣告、新聞等）

公益營銷「四要」的評價
●營銷績效是首要的
●公益效益是重要的
●品牌深耕是顯要的
●渠道優化是必要的

別指望拿「公益」的主題為產品作秀
做好自己，影響他人——企業家本身就是榜樣

『肆』 慈善營銷的案例分析

王老吉一億元帶來的「意外收獲」
在中國北方和中部都缺乏飲用涼茶的習慣，王老吉作為灌裝飲料領域的後起之秀，2002以前一直盤踞於華南地區，屬於地區性的飲料。但是近幾年憑借著其完美的定位，恰如其分的解決了中國人在飲食過程中普遍擔心的「上火」問題，可以說，王老吉從2002年前維持在的1億多元銷售額迅速成長為2007年銷售額近90億的飲料品牌，關鍵在於找到了這個獨一無二，與眾不同之處，並成功包裝為市場上的「紫牛」產品。紫牛是指獨一無二，與眾不同之處。在市場上表現為：通過在產品、服務、概念中尋找到自己獨一無二、與眾不同之處的「創意病毒」，接著找到「創意病毒」的早期接受者即「噴嚏者」，通過對「噴嚏者」的感染，使「創意病毒」快速擴散，成為市場上受消費者歡迎的流行物。
可以想像，一家深知紫牛策略的企業在日常的傳播活動中，對於市場上存在的「創意病毒」是十分敏感的。5月18日晚，央視一號演播大廳舉辦的「愛的奉獻—2008抗震救災募捐晚會」，王老吉以一億元人民幣，讓廣東加多寶集團一夜成名。國內民營企業在經過多年的發展之後，在財富積累增長同時，逐步開始樹立積極承擔社會責任和參與社會公益的企業公民形象，所以才有了王老吉熱心捐助1億元參與抗震救災的壯舉。對企業本身來說，則是在市場上傳播了一個引發爭先討論的「創意病毒」，後續關注度之高直逼當年蒙牛贊助的「超級女生」，帶來的營銷效果也許大大超出加多寶早先的預期。
著名社區天涯上出現「王老吉，你夠狠！捐一個億，膽敢是王石的500倍！為了整治這個囂張的企業，買光超市的王老吉！上一罐買一罐！」的帖子後，馬上在聊天室、論壇社區和MSN、QQ等網路工具上瘋狂傳播開來，「封殺令」這個「創意病毒」經過「噴嚏者」的傳播，熱迷症在網民中開始相互感染，紛紛採取實際行動「封殺」王老吉，與此同時，王老吉開始出現在以前不曾覆蓋的銷售渠道中。不難發現，處於熱迷狀態的消費者對紫牛產品的態度是緊緊跟隨，而不接受甚至主動屏蔽對紫牛產品不利的意見，在消費者中出現了就算「王老吉是營銷，我以後也要喝它的聲音，所以才有了「捐了一億，王老吉涼茶重慶賣斷貨」的火爆局面出現。
從王老吉本身來說，剛剛踏進年度銷售的旺季，前期的廣告活動已經產生預熱效果，但是忠實消費者真正開始大量飲用多半是要在完全進入夏季以後。如何在涼茶飲料市場跟進者已經增多，消費者對王老吉處於充分知曉的情況下吸引眼球，成為王老吉品牌的一大營銷阻點。正如初到草原，忽然在看到遠處一群花白奶牛覺得很新鮮，而如果一路下來，你將不斷的看到花白奶牛，你還會覺得有趣嗎?但是突然在一片花白奶牛間出現一頭紫色的奶牛，你是不是覺得很驚奇。王老吉就是要做這頭紫色的奶牛，要將消費者的目光聚集過來。如此一來，捐款數額就只是數字上的問題，但必須是一個獨一無二，與眾不同的數額，最好還能出人意料。可以說，「一億元」對王老吉來說就是一個完美的「創意病毒」。
如今，人們不僅熟知了王老吉，而且知道了加多寶。品牌對飲料企業的重要性相比其他行業更重要，相比較可口可樂和百事可樂在市場上活動而言，王老吉確實需要一次聲名鵲起的，才能穩固其中國第一罐的美譽。
與其說王老吉是一次意外的收獲，不如說是一次紫牛實效的完美演繹，但是行動第一，公關第二，千萬別留下為營銷而營銷的印象，反而會得不償失。王老吉終究是應是中國人的老話「善有善報」。 家樂福的「第一先鋒」
家樂福在2008年可以說是招來橫禍一場，因為「聖火傳遞」而捲入民族情緒的漩渦，在人們抵制家樂福的初期其並不曾意識到事態的嚴重性，而此次地震過後，家樂福可以說還是處於藏獨事件的「撲火」狀態，公關事務還處於緊張運轉中。所以才有了5月12日下午，汶川受災的消息一傳出，家樂福當即指示位於成都的五家門店向災區緊急捐贈帳篷、棉被等救災物品，同時通報法國總部。家樂福國際基金會隨即決定，向中國受災地區捐贈人民幣200萬元。
可想而知，作為第一個反應的國際企業其行為的影響力是巨大的，而中國人一向是「得饒人處且饒人」，相比起後來在網路上被批得狗血淋頭的國際大企業，家樂福此次公關之旅可謂合格。
然而，更多的國際企業則在捐款活動中因網民廣泛傳播「國際鐵公雞排行榜」而苦惱，但其中恰恰卻沒有家樂福。事實證明，在市場上，只有紫牛才會值得關注，才有價值，家樂福果斷決策，獲得的先發優勢是其他跨國企業所不及的，避免了在抗震救災捐款活動再次受到攻擊。一般來說，國際企業在參與社會公益事業時，一般需要向總部申請，獲得批准後才能動用資金參與，所以很多跨國公司因此在起初的捐款並不太多，陸續才將捐款額擴大至千萬級別，這才導致國內的網民的批判聲。
紫牛實效強調的就是在市場行為中尋找到有利的「創意病毒」，並通過「噴嚏者」傳播出去，在消費者中引起熱迷症，成為市場上受歡迎的流行物。家樂福通過第一個參與捐款，接著在各大媒體發布家樂福鼎力支持北京奧運和抗震救災，而且與地震和救災的話題一概迴避，言談務實、態度誠懇。既淡化了前期的「支持藏獨事件」的不利印象，同時也在國內樹立了有愛心的國際企業形象，反而使前期批判者失去了借機批評的口實。
可以說，家樂福此次慈善營銷是抓住了「第一個參與」這個創意病毒，通過早期接受者如媒體的記者、支持家樂福的消費者、政府代表等即時的傳播出來，使消費者接受了家樂福是支持中國社會公益的國際企業，通過網路上網民的口耳相傳使更多的人接受這一點，最終使家樂福的「藏獨門」危機得以平息化解。 奧康集團的慈善營銷
2007年中國慈善事業風光無限的就是奧康集團總裁王振滔，其憑借獨特的慈善模式一舉獲得2007中國慈善排行榜「特別貢獻獎」。4月6日，王振滔在北京正式啟動了第一個由中國民營企業家設立、以個人名字命名的非公募慈善基金會——「王振滔慈善基金會」，該基金會推出了全新的慈善模式：受資助學生要在工作後資助一名貧困學生，這個基金就會像滾雪球一樣越滾越大，預計2011年起每年受助者超過1萬名。
如果說資助貧困學子的善舉有很多，而且王振滔的捐助也不是最大，但慈善的標准不是以捐款多少而論，而是看這一舉動對社會產生的影響有多大，能否以自己的善舉帶動更多的人行善。從這個角度來說，「王振滔慈善基金會」這一善舉意義深遠，而獲得慈善排行榜「特別貢獻獎」也是理所應當。
2007年奧康還有一個引人注目的舉動就是成為2008年北京奧運會皮具產品供應商。與此同時，奧康的慈善營銷也順勢展開。5月10日，奧康集團宣布：秉承「人文奧運」精神，通過幫助奧運冠軍實現個人「公益夢想」，構建2008「公益奧運」的「圓夢行動」正式啟動。致力於公益慈善事業的圓夢基金同時成立，總額約為3000萬元人民幣。馬燕紅、高敏、錢紅、王軍霞、楊凌、田亮等6位奧運冠軍成為第一批「圓夢大使」。「楊凌，奧運之光，白內障兒童康復計劃」、「田亮愛心病房，先天性心臟病兒童康復項目」、「馬燕紅，退役體操運動員脊椎矯正康復計劃」、「錢紅，公開水域救助工程」等慈善工程也相繼展開。吸引了新浪、SOHU等網路媒體及100多家新聞媒體報道，在短時間內，營造出社會熱點。
從以上兩個例子可以發現，雖然奧康所做的都是慈善事業，本著以一顆慈愛的心去扶助貧困弱小群體，是沒有追求任何回報的，但是，也正是這種無私的舉動吸引了媒體與社會的關注，獲得社會和公眾的認同，無形之中，對於提升奧康品牌知名度與美譽度有了極大幫助。這就是慈善營銷的魅力所在，不去刻意追求名譽，而讓社會主動去關注。業界有句話說的好「做廣告不如做新聞，做新聞不如做公益」，就是這個道理。
在這個功利營銷的今天，大多企業都是以贏利為目的採取一系列營銷方式，而公眾也早已對那種赤裸裸的企業、產品宣傳不以為然。不可否認，營銷是企業的終極目的，但是可以採用的手段很多，以慈善事業為載體的運作達到企業的營銷目標，不失為一種高明的營銷方法，既回饋了社會，博得了公眾的贊譽，也取得了良好的營銷效果。一舉兩得，何樂而不為呢?慈善營銷，必將能大行天下。

『伍』 公益營銷策劃的公益營銷

同質化競爭的無奈
●每天，我們90%的同行都在使用同一種營銷工具與目標客戶打交道
●每天，我們100%的目標客戶都因為接受著同一形式的業務而厭倦
●在同質化的競爭環境中，當你或你的員工感覺到營銷吃力，甚至有人開始偷偷轉移客戶資源時，銷售可能只完成目標的50%以下
●在這種環境下，企業不斷在尋找新的營銷途徑，不斷探索更高效的營銷管理思想（所謂營銷的變革，其實是產品市場策略的變革）
情感主題消費和「錯位」 營銷思路
●藝術營銷：服飾，奢侈品
●會議營銷：保健品，工業品
●新聞營銷：商業服務，公共產品
●事件營銷：新概念產品，消費品
●學術營銷：咨詢及資訊產品，教育產品
●錯位的價值，規避競爭——競爭的最高境界是不競爭
道德主題能引發的商業機會
●是新聞媒體聚焦的對象（例如奧運會，殘疾人事業，倫理問題等）
●能獲得多種形式的社會資助、政府支持、輿論聲援
●能快速動員起消費的積極性
●能建構起新的市場需求（或購買力）體系
營銷方法中的公益（道德情感）
●感性的力量，往往能夠瞬間摧毀消費中的理性巨堤（摘自魏濤營銷觀點）
●道德情感是青少年成長中最強烈的情感之一，並影響購買行為
●在營銷中，公益精神未必僅限於狹義的道德層面，例如民族情感、集體榮譽等
●公益化的營銷，是將公益的精神、情感、方法融入到營銷中
●在公益營銷中，公益情感既是信念，也是紐帶，又是載體
●科學的營銷本身，就帶有著不自覺的公益性