社群保險營銷案例

『壹』 保險營銷如何走進千家萬戶

保險營銷員每天都要走出職場進入市場，頂烈日、冒酷暑、斗嚴寒、戰風雪，馬不停蹄地拜訪客戶。在這樣的保險營銷經營機制下，一些營銷夥伴發出這樣的感慨：隨著客戶需求的不斷變化，保險營銷越來越難做。那麼，怎樣才能讓百姓更好地了解保險，認識保險營銷， 相關公司股票走勢中國人壽中國太保太平洋 讓保險成為當前家庭投資的渠道之一？經過筆者的走訪調查，總結歸納出的三個方面，供廣大營銷夥伴參考。
發揮政策的滲透力 大家都知道溫水煮魚的道理，如果把一條活蹦亂跳的魚放入滾燙的開水中，魚會竭盡全力，拚死一搏，跳出極不適應的環境。然而，若把一條魚放在溫水中，逐漸加溫，魚會在逍遙自在中被煮熟。其實，保險營銷經營客戶也是如此，營銷夥伴要想打開客戶心中封閉的保險銹鎖，可利用政策的攻心法，讓客戶逐漸認同保險。 工欲善其事，必先利其器。保險營銷主管部門、營銷夥伴在平時的工作中，要做好保險政策的宣傳，尤其要結合當前迅速的信息傳遞方式、廣泛的政策投資渠道的實際。建議保險經營機構，運用好以下四種媒體傳播方式，加大政策攻心力度：一是持續式宣傳。保險營銷主管部門要精心選擇與保險政策有關的宣傳片、相關理賠案例等，與政府部門開展的科技、文化、醫療衛生三下鄉活動相結合，利用戲劇、電影、宣傳欄等形式，常年不斷、持之以恆地在街道社區進行宣傳。對邊遠鄉村要做到有計劃、有重點、有針對性的進行，做到無縫隙、全覆蓋，確保保險政策滋潤到群眾心間；二是爆破式宣傳。對國家出台的關於發展保險業的政策以及相關規定等，利用報紙、廣播、互聯網等傳播方式進行宣傳。為達到轟動效應，要做到時效性、立體性、多樣性、趣味性融為一體，多種媒體交叉進行，在短期內就能給客戶留下較深的印象；三是對接式宣傳。各營銷主管部門要針對當地經濟基礎較好、人力資源豐富、對保險認識有一定偏差且屬尚未完全開發的群體，派出人員有的放矢做好宣傳工作。在經營方式上，要抓住關鍵環節、鎖定主要人物，找出他們排斥保險的症結和根源，有針對性地做好營銷宣傳。對城區、農村重點人員要結合家庭經濟狀況、行業特點、文化、個人愛好開展營銷，要讓他們充分認識到保險在當前經濟發展中的重大作用，使其逐漸接受保險，理解保險；四是公益式宣傳。本著發揮保險關注民生、服務社會的原則，各級保險營銷部門應配合社會助殘、助學、愛老、敬老等社會公益活動，積極提升行業的社會地位，彰顯服務的品牌。 隨風潛入夜，潤物細無聲。保險政策的宣傳是一項長期細致而復雜的工作，只要大家積極努力，辛勤付出，政策的"金鑰匙"一定能幫助人們提升保險意識，增加人們投保的積極性。 利用品牌的影響力 "海爾冰箱，天下無霜"。一句普通的廣告語，讓海爾產品風靡國內外市場，其妙訣在於海爾產品質量可靠、售後服務好、可信度高。保險公司經過多年的經營也都創出自己獨特的優勢和良好的品牌，如何最大限度發揮自己的品牌優勢，讓群眾了解公司、了解產品，從而成為保險公司最忠實的客戶？保險營銷夥伴要根據自己所在公司的特點，抓住最能影響客戶的因素，有步驟地做好品牌影響力的推進。 例如，中國人壽"相知多年，值得託付"的廣告語讓大家對中國人壽的品牌有所認識；中國太保的廣告語是"平時注入一滴水，難時擁有太平洋"，這些都是具有其獨特影響力的廣告語，這些廣告語讓公司的品牌紮根在群眾之中，喚起群眾對保險的認識，讓群眾認識到將資金投入到保險之中安全、可靠、保值、增值，認識到保險能化解人生中的風險，實現資金的合理配置。 培養吃苦耐勞的品質 巴爾扎克說，吃苦是最好的老師，吃苦是最好的大學，人生最有營養的東西往往是在艱難困苦中獲得的。偉大的人格無法在平庸中養成，卓越的成就無法在舒適中取得，只有吃常人不能吃之苦，才能達到常人無法企及的高度。 保險營銷夥伴，每天風里來，雨里去，在激烈的市場競爭中尋求發展。有的營銷夥伴家庭不理解，客戶不認可，工作中常常遭到客戶的拒絕，如果沒有良好的心態，沒有吃苦耐勞的精神，很快將失去"戰斗"的信心。因此，營銷夥伴要想在保險市場上稱雄爭霸，把保險市場越做越大，把保險保障送到千家萬戶，必須具備吃苦耐勞的品質。 首先，營銷夥伴們要在學習上下工夫。隨著社會的發展，時代的進步，投資渠道的擴寬，客戶的觀念也在不斷更新，他們對保險投資越來越理性，這就要求保險營銷夥伴在產品銷售中要用新的觀點、新的方法、新的經營策略來打動客戶，幫助客戶提高對保險的認識。而目前，一些營銷夥伴現有的知識結構與時代發展不相匹配，面對高端客戶就束手無策，難以應付。因此，要想提升駕馭客戶的能力，夥伴們必須加強文化知識學習，不斷開闊視野，豐富知識結構，提升觀察問題、分析問題、解決問題的能力，這是時代發展的需要，是服務客戶的需要，也是自身成長的需要。夥伴們可根據自身的實際，拓寬學習渠道、制訂學習計劃、明確奮斗目標、落實學習內容，夥伴之間互幫、互教、互促進，形成濃厚的學習氛圍。 其次，營銷夥伴們要在工作上下工夫。當前我們大多數營銷夥伴經濟上還不富裕，尤其是在農村、偏遠山區的夥伴們，他們的展業條件十分艱苦。那麼，對於展業條件艱苦的夥伴們，他們該如何看待呢？退縮還是前進？伏爾泰說過，使人疲憊的不是遠方的高山，而是你鞋裡的一粒沙子。只要夥伴們思想不滑坡，辦法總比困難多。營銷夥伴應以更加樂觀積極的心態看待現在的工作條件，在思想上認識到我們擔負的是千家萬戶大家庭穩定的重擔、是振興保險營銷的重任；夥伴們給客戶送去的是一份愛心，在愛心的驅動下，營銷夥伴定能轉變心態，增強戰勝困難的勇氣和決心。 把保險送進千家萬戶，把愛心送給每個人，是時代賦予營銷夥伴的神聖使命。希望保險營銷戰線的夥伴們，不辜負時代的重託，不辜負廣大群眾的殷切希望，發揚想千方百計、走千山萬水、戰千難萬險、保千萬家庭平安的"四千"精神，在保險營銷的大道上，披荊斬棘，勇往直前。 把保險送進千家萬戶，把愛心送給每個人，是時代賦予營銷夥伴的神聖使命。營銷員要在發揮政策的滲透力、利用品牌的影響力、培養吃苦耐勞的品質三方面下工夫，想千方百計，走千山萬水，戰千難萬險，保千萬家庭平安，在保險營銷的大道上，披荊斬棘，勇往直前。 關注 □王克啟 保險營銷員每天都要走出職場進入市場，頂烈日、冒酷暑、斗嚴寒、戰風雪，馬不停蹄地拜訪客戶。在這樣的保險營銷經營機制下，一些營銷夥伴發出這樣的感慨：隨著客戶需求的不斷變化，保險營銷越來越難做。那麼，怎樣才能讓百姓更好地了解保險，認識保險營銷，讓保險成為當前家庭投資的渠道之一？經過筆者的走訪調查，總結歸納出的三個方面，供廣大營銷夥伴參考。 發揮政策的滲透力 大家都知道溫水煮魚的道理，如果把一條活蹦亂跳的魚放入滾燙的開水中，魚會竭盡全力，拚死一搏，跳出極不適應的環境。然而，若把一條魚放在溫水中，逐漸加溫，魚會在逍遙自在中被煮熟。其實，保險營銷經營客戶也是如此，營銷夥伴要想打開客戶心中封閉的保險銹鎖，可利用政策的攻心法，讓客戶逐漸認同保險。 工欲善其事，必先利其器。保險營銷主管部門、營銷夥伴在平時的工作中，要做好保險政策的宣傳，尤其要結合當前迅速的信息傳遞方式、廣泛的政策投資渠道的實際。建議保險經營機構，運用好以下四種媒體傳播方式，加大政策攻心力度：一是持續式宣傳。保險營銷主管部門要精心選擇與保險政策有關的宣傳片、相關理賠案例等，與政府部門開展的科技、文化、醫療衛生三下鄉活動相結合，利用戲劇、電影、宣傳欄等形式，常年不斷、持之以恆地在街道社區進行宣傳。對邊遠鄉村要做到有計劃、有重點、有針對性的進行，做到無縫隙、全覆蓋，確保保險政策滋潤到群眾心間；二是爆破式宣傳。對國家出台的關於發展保險業的政策以及相關規定等，利用報紙、廣播、互聯網等傳播方式進行宣傳。為達到轟動效應，要做到時效性、立體性、多樣性、趣味性融為一體，多種媒體交叉進行，在短期內就能給客戶留下較深的印象；三是對接式宣傳。各營銷主管部門要針對當地經濟基礎較好、人力資源豐富、對保險認識有一定偏差且屬尚未完全開發的群體，派出人員有的放矢做好宣傳工作。在經營方式上，要抓住關鍵環節、鎖定主要人物，找出他們排斥保險的症結和根源，有針對性地做好營銷宣傳。對城區、農村重點人員要結合家庭經濟狀況、行業特點、文化、個人愛好開展營銷，要讓他們充分認識到保險在當前經濟發展中的重大作用，使其逐漸接受保險，理解保險；四是公益式宣傳。本著發揮保險關注民生、服務社會的原則，各級保險營銷部門應配合社會助殘、助學、愛老、敬老等社會公益活動，積極提升行業的社會地位，彰顯服務的品牌。 隨風潛入夜，潤物細無聲。保險政策的宣傳是一項長期細致而復雜的工作，只要大家積極努力，辛勤付出，政策的「金鑰匙」一定能幫助人們提升保險意識，增加人們投保的積極性。 利用品牌的影響力 「海爾冰箱，天下無霜」。一句普通的廣告語，讓海爾產品風靡國內外市場，其妙訣在於海爾產品質量可靠、售後服務好、可信度高。保險公司經過多年的經營也都創出自己獨特的優勢和良好的品牌，如何最大限度發揮自己的品牌優勢，讓群眾了解公司、了解產品，從而成為保險公司最忠實的客戶？保險營銷夥伴要根據自己所在公司的特點，抓住最能影響客戶的因素，有步驟地做好品牌影響力的推進。 例如，中國人壽「相知多年，值得託付」的廣告語讓大家對中國人壽的品牌有所認識；中國太保的廣告語是「平時注入一滴水，難時擁有太平洋」，這些都是具有其獨特影響力的廣告語，這些廣告語讓公司的品牌紮根在群眾之中，喚起群眾對保險的認識，讓群眾認識到將資金投入到保險之中安全、可靠、保值、增值，認識到保險能化解人生中的風險，實現資金的合理配置。 培養吃苦耐勞的品質 巴爾扎克說，吃苦是最好的老師，吃苦是最好的大學，人生最有營養的東西往往是在艱難困苦中獲得的。偉大的人格無法在平庸中養成，卓越的成就無法在舒適中取得，只有吃常人不能吃之苦，才能達到常人無法企及的高度。 保險營銷夥伴，每天風里來，雨里去，在激烈的市場競爭中尋求發展。有的營銷夥伴家庭不理解，客戶不認可，工作中常常遭到客戶的拒絕，如果沒有良好的心態，沒有吃苦耐勞的精神，很快將失去「戰斗」的信心。因此，營銷夥伴要想在保險市場上稱雄爭霸，把保險市場越做越大，把保險保障送到千家萬戶，必須具備吃苦耐勞的品質。 首先，營銷夥伴們要在學習上下工夫。隨著社會的發展，時代的進步，投資渠道的擴寬，客戶的觀念也在不斷更新，他們對保險投資越來越理性，這就要求保險營銷夥伴在產品銷售中要用新的觀點、新的方法、新的經營策略來打動客戶，幫助客戶提高對保險的認識。而目前，一些營銷夥伴現有的知識結構與時代發展不相匹配，面對高端客戶就束手無策，難以應付。因此，要想提升駕馭客戶的能力，夥伴們必須加強文化知識學習，不斷開闊視野，豐富知識結構，提升觀察問題、分析問題、解決問題的能力，這是時代發展的需要，是服務客戶的需要，也是自身成長的需要。夥伴們可根據自身的實際，拓寬學習渠道、制訂學習計劃、明確奮斗目標、落實學習內容，夥伴之間互幫、互教、互促進，形成濃厚的學習氛圍。 其次，營銷夥伴們要在工作上下工夫。當前我們大多數營銷夥伴經濟上還不富裕，尤其是在農村、偏遠山區的夥伴們，他們的展業條件十分艱苦。那麼，對於展業條件艱苦的夥伴們，他們該如何看待呢？退縮還是前進？伏爾泰說過，使人疲憊的不是遠方的高山，而是你鞋裡的一粒沙子。只要夥伴們思想不滑坡，辦法總比困難多。營銷夥伴應以更加樂觀積極的心態看待現在的工作條件，在思想上認識到我們擔負的是千家萬戶大家庭穩定的重擔、是振興保險營銷的重任；夥伴們給客戶送去的是一份愛心，在愛心的驅動下，營銷夥伴定能轉變心態，增強戰勝困難的勇氣和決心。 把保險送進千家萬戶，把愛心送給每個人，是時代賦予營銷夥伴的神聖使命。希望保險營銷戰線的夥伴們，不辜負時代的重託，不辜負廣大群眾的殷切希望，發揚想千方百計、走千山萬水、戰千難萬險、保千萬家庭平安的「四千」精神，在保險營銷的大道上，披荊斬棘，勇往直前。 把保險送進千家萬戶，把愛心送給每個人，是時代賦予營銷夥伴的神聖使命。

『貳』 商業/理財 舉些經典事件營銷的案例

http://ceo.icxo.com/htmlnews/2005/09/22/674777.htm

我認為不錯

另外有一個故事很著名：
希爾頓的微笑服務

美國「旅館大王」希爾頓於1919年把父親留給他的12000美元連同自己掙來的幾千元投資出去。開始了他雄心勃勃的經營旅館生涯。當他的資產從1500美元奇跡般地增值到幾千萬美元的時候，他欣喜而自豪地把這一成就告訴母親，想不到，母親卻淡然地說：「依我看，你跟以前根本沒有什麼兩樣...事實上你必須把握比5100萬美元更值錢的東西：除了對顧客誠實之外，還要想辦法使來希爾頓旅館的人住過了還想再來住，你要想出這樣一種簡單、容易、不花本錢而行之久遠的辦法去吸引顧客。這樣你的旅館才有前途。」

母親的忠告使希爾頓陷入迷惘：究竟什麼辦法才具備母親指出的「簡單、容易、不花本錢而行之久遠」這四大條件呢？他冥思苦想，不得其解。於是他逛商店、串旅店，以自己作為一個顧客的親身感受，得出了准確的答案：「微笑服務」。只有它才實實在在地同時具備母親提出的四大條件。從此，希爾頓實行了微笑服務這一獨創的經營策略。每天他對服務員的第一句話是「你對顧客微笑了沒有？」他要求每個員工不論如何辛苦，都要對顧客投以微笑，即使在旅店業務受到經濟蕭條的嚴重影響的時候，他也經常提醒職工記住：「萬萬不可把我們的心裡的愁雲擺在臉上，無論旅館本身遭受的困難如何，希爾頓旅館服務員瞼上的微笑永遠是屬於旅客的陽光。」

為了滿足顧客的要求，希爾頓「帝國」除了到處都充滿著「微笑」外，在組織結構上，希爾頓盡力創造一個盡可能完整的系統，以便成為一個綜合性的服務機構。因此，希爾頓飯店除了提供完善的食宿外，還設有咖啡廳、會議室、宴會廳、游泳池、購物中心、銀行、郵電局、花店、服裝店、航空公司代理處、旅行社、出租汽車站等一套完整的服務機構和設施，使得到希爾頓飯店投宿的旅客，真正有一種「賓至如歸」的感覺。當他再一次尋問他的員工們：「你認為還需要添置什麼？」員工們回答不出來，他笑了：「還是一流的微笑！如果是我，單有一流設備，沒有一流服務，我寧願棄之而去，住進雖然地毯陳舊，卻處處可見到微笑的旅館。」

『叄』 SWOT的營銷策略、案例等等

SWOT是一種分析方法，用來確定企業本身的競爭優勢（strength），競爭劣勢（weakness），機會(opportunity)和威脅（threat），從而將公司的戰略與公司內部資源、外部環境有機結合。因此，清楚的確定公司的資源優勢和缺陷，了解公司所面臨的機會和挑戰，對於制定公司未來的發展戰略有著至關重要的意義。
SWOT分析的步驟：
1、羅列企業的優勢和劣勢，可能的機會與威脅。
2、優勢、劣勢與機會、威脅相組合，形成SO、ST、WO、WT策略。
3、對SO、ST、WO、WT策略進行甄別和選擇，確定企業目前應該採取的具體戰略與策略。
SWOT矩陣：
優勢劣勢

機會so戰略（增長性戰略）wo戰略（扭轉型戰略）
威脅st戰略（多種經營戰略）wt戰略（防禦型戰略）

競爭優勢（S）是指一個企業超越其競爭對手的能力，或者指公司所特有的能提高公司競爭力的東西。例如，當兩個企業處在同一市場或者說它們都有能力向同一顧客群體提供產品和服務時，如果其中一個企業有更高的贏利率或贏利潛力，那麼，我們就認為這個企業比另外一個企業更具有競爭優勢。

競爭優勢可以是以下幾個方面：
●技術技能優勢：獨特的生產技術，低成本生產方法，領先的革新能力，雄厚的技術實力，完善的質量控制體系，豐富的營銷經驗，上乘的客戶服務，卓越的大規模采購技能
●有形資產優勢：先進的生產流水線，現代化車間和設備，擁有豐富的自然資源儲存，吸引人的不動產地點，充足的資金，完備的資料信息
●無形資產優勢：優秀的品牌形象，良好的商業信用，積極進取的公司文化
●人力資源優勢：關鍵領域擁有專長的職員，積極上進的職員，很強的組織學習能力，豐富的經驗
●組織體系優勢：高質量的控制體系，完善的信息管理系統，忠誠的客戶群，強大的融資能力
●競爭能力優勢：產品開發周期短，強大的經銷商網路，與供應商良好的夥伴關系，對市場環境變化的靈敏反應，市場份額的領導地位

競爭劣勢（W）是指某種公司缺少或做的不好的東西，或指某種會使公司處於劣勢的條件。
可能導致內部弱勢的因素有：
●缺乏具有競爭意義的技能技術
●缺乏有競爭力的有形資產、無形資產、人力資源、組織資產
●關鍵領域里的競爭能力正在喪失

公司面臨的潛在機會(O)：
市場機會是影響公司戰略的重大因素。公司管理者應當確認每一個機會，評價每一個機會的成長和利潤前景，選取那些可與公司財務和組織資源匹配、使公司獲得的競爭優勢的潛力最大的最佳機會。
潛在的發展機會可能是：
●客戶群的擴大趨勢或產品細分市場
●技能技術向新產品新業務轉移，為更大客戶群服務
●前向或後向整合
●市場進入壁壘降低
●獲得購並競爭對手的能力
●市場需求增長強勁，可快速擴張
●出現向其他地理區域擴張，擴大市場份額的機會

危及公司的外部威脅(T)：
在公司的外部環境中，總是存在某些對公司的盈利能力和市場地位構成威脅的因素。公司管理者應當及時確認危及公司未來利益的威脅，做出評價並採取相應的戰略行動來抵消或減輕它們所產生的影響。
公司的外部威脅可能是：
●出現將進入市場的強大的新競爭對手
●替代品搶占公司銷售額
●主要產品市場增長率下降
●匯率和外貿政策的不利變動
●人口特徵，社會消費方式的不利變動
●客戶或供應商的談判能力提高
●市場需求減少
●容易受到經濟蕭條和業務周期的沖擊

由於企業的整體性和競爭優勢來源的廣泛性，在做優劣勢分析時，必須從整個價值鏈的每個環節上，將企業與競爭對手做詳細的對比。如產品是否新穎，製造工藝是否復雜，銷售渠道是否暢通，價格是否具有競爭性等。
如果一個企業在某一方面或幾個方面的優勢正是該行業企業應具備的關鍵成功因素，那麼，該企業的綜合競爭優勢也許就強一些。需要指出的是，衡量一個企業及其產品是否具有競爭優勢，只能站在現有潛在用戶角度上，而不是站在企業的角度上。
企業在維持競爭優勢過程中，必須深刻認識自身的資源和能力，採取適當的措施。因為一個企業一旦在某一方面具有了競爭優勢，勢必會吸引到競爭對手的注意。一般地說，企業經過一段時期的努力，建立起某種競爭優勢；然後就處於維持這種競爭優勢的態勢，競爭對手開始逐漸做出反應；而後，如果競爭對手直接進攻企業的優勢所在，或採取其它更為有力的策略，就會使這種優勢受到削弱。所以，企業應保證其資源的持久競爭優勢。

資源的持久競爭優勢受到兩方面因素的影響：企業資源的競爭性價值和競爭優勢的持續時間。
評價企業資源的競爭性價值必須進行四項測試：
1、這項資源是否容易被復制？一項資源的模仿成本和難度越大，它的潛在競爭價值就越大。
2、這項資源能夠持續多久？資源持續的時間越長，其價值越大。
3、這項資源是否能夠真正在競爭中保持上乘價值？在競爭中，一項資源應該能為公司創造競爭優勢。
4、這項資源是否會被競爭對手的其他資源或能力所抵消？

影響企業競爭優勢持續時間的主要因素有三點：
（1）建立這種優勢要多長時間？
（2）能夠獲得的優勢有多大？
（3）競爭對手做出有力反應需要多長時間？
如果企業分析清楚了這三個因素，就可以明確自己在建立和維持競爭優勢中的地位。

當然，SWOT分析法不是僅僅列出四項清單，最重要的是通過評價公司的強勢、弱勢、機會、威脅，最終得出以下結論：（1）在公司現有的內外部環境下，如何最優的運用自己的資源；（2）如何建立公司的未來資源。 案例分析某公司電子商務分公司SWOT分析某上市公司是國內家電、電子、通訊、網路服務等領域的大型製造企業，多年來雖名列國內電子行業百強前茅，但在主體家電業務方面始終處於行業市場第五、六名的位置。公司希望盡快成長為全國最強、世界一流的企業，並邀請麥肯錫咨詢公司對企業進行深入調研、咨詢和建議。根據麥肯錫公司的咨詢建議，即通過電子商務的方式，優化年度60億的可控采購來實現成本控制、並提高企業盈利能力和市場競爭能力的目標，該公司於2000年7月成立了電子商務分公司（簡稱EB）。EB經過三年多的運作，盡管在幫助總公司成本控制上取得了一些成績，但是對於總公司提高盈利能力和市場競爭能力的作用還沒有得到充分體現，而且電子商務模式在更大范圍的進一步深入實施遇到了很大的阻力和障礙。在這種情況下，對EB進行SWOT分析，清晰把握EB的優勢、劣勢，看清周圍環境所呈現的機會和威脅，對於如何實現成立EB的原定目標、探求如何更好地利用電子商務手段為總公司服務，是非常必要和重要的。
二、基本情況

EB通過社會招聘熟悉IT技術或運作模式的人員擔任總經理和組建各部門。EB對內服務於總公司負責采購的資財部，為總公司資財部建立平台買方會員身份、建立網上元件和產品目錄、設定並執行電子采購，以及采購數據的採集和報表訂制、通過平台向供應商發放訂單制等等；EB對外服務於供應商企業，為供應商企業建立平台賣方會員、進行操作培訓、開設專用電子郵箱等等。EB除了根據實際的網上采購為總公司帶來的原材料、器件的采購成本下降幅度計提一定比例的費用作為收入外，還徵收供應商企業的平台服務年費，另外通過向企業提供網上廣告、利用平台向供應商企業提供實現其自身電子采購、利用技術經驗為其他企業進行搭建電子商務平台的咨詢和實施等等方式進行多方面業務探索。
EB引進了國際著名的某公司的電子交易平台系統，也是該公司第一個中文版的電子交易平台系統。漢化工作由系統供應公司承擔。盡管在漢語用詞上沒有完全符合國內的習慣，但是這個系統至今在全國企業級的電子交易系統中仍具有明顯的技術優勢，但是成熟的平台產品在客戶化方面受到系統源代碼保密的限制，而且以後的升級還得依靠該公司。
EB發現，在賣方會員構成方面，現有供應商和潛在供應商分散分布在全國各地，而且大部分標准元器件的現有供應商都處於產品技術成熟、管理水平低下的狀態，網上交易的必要裝備和設施不全；另外由於總公司在家電行業市場中的第二方陣地位和較苛刻的采購結算制度（六個月商業承兌匯票支付），又很難吸引能適應電子商務運作的高水準供應商。
同時，由於總公司資財部已習慣於由采購員進行貨比三家的面對面采購，整個信息通道和管理模式如果完全按電子商務的要求進行，將徹底改變資財部的現有運作流程和工作方式。而且，EB是以熟悉電子商務技術和應用的人員為主要構成的，對總公司主體家電電子行業並不了解，總公司資財部為了穩重起見，堅持電子采購和傳統采購雙軌制，以避免電子采購不成熟帶來的諸多不可預見的問題。
實踐證明雙軌制確實在初期起到了一個很好的保險作用：能通過傳統手段有效提醒那些沒有電子交易經驗和習慣的賣方企業及時查收訂單，但是卻也大大增加了額外運作成本，電子采購的作用沒有得到充分體現，一些供應商也因此有了依賴心理，對網上交易的通知和結果不配合，態度也不積極。
另外，總公司資財部通過電子采購平台僅僅使用了平台招標一種采購功能，用於對部分元器件年度采購進行框架協議對象和訂單分配比例的確定，至於具體的采購操作還是沿用傳統模式進行，電子采購平台提供的目錄采購、在線洽談等多種采購功能都沒有被啟用。僅就這樣，EB根據資財部要求，對所有數百種可采購元器件中的二十幾種元器件進行了在線招標，比原先採購的進貨成本有9%~65%不同程度的下降。但是在其他對內、對外的服務項目推廣上幾乎毫無進展。
此時，總公司在國內的主要競爭對手企業也相繼開始建立自己的電子采購平台，大部分通過自主開發軟體，量身訂制了一系列符合企業實際情況的系統，意圖通過平台來控制自己的采購環節、下降成本，當然由於技術的不成熟，在使用中經常出現各種問題。另外，第三方電子商務服務平台也開始在電子元器件行業出現，更多的元器件供應企業能有機會通過第三方平台與采購企業實現電子交易。
隨著電子商務技術的不斷進步和應用的不斷普及，越來越多優秀的元器件供應商已經擁有了相當成熟的網路溝通設施和電子交易條件。而與此同時，家電電子行業也從低端產品的簡單價格戰步入了新技術和新功能的高端產品的多層面價格競爭階段。

三、分析模型適用依據

從基本情況不難看到，EB正處在艱難的境地。對此，我們需要很好地了解外部環境對EB所能提供的發展空間（機會）和構成的約束條件（威脅），並及時掌握EB現有的使企業贏得競爭的要素（優勢）和妨礙企業贏得競爭的因素（弱勢），通過分析，以EB內部在能力上的優劣勢差來利用環境機會、削弱威脅，才能清晰把握今後應該選擇的發展方向和所採取的具體措施，因此，我們選用SWOT模型來進行分析。

四、SWOT模型建立與分析

EB的內部要素主要包括平台技術、功能價值和價值實現情況，還包括團隊能力和平台服務價格等方面，根據實際情況，從EB的內部要素我們不難匯總出相關內部要素對比同行競爭對手電筒子采購平台的優勢和劣勢：
相對競爭對手的優勢（S）：
1、 平台技術水平領先、功能完整
2、 收費低
相對競爭對手的弱勢（W）：
1、 現有人員不熟悉總公司家電電子主業務
2、 平台利用率低
3、 平台客戶化開發少
另一方面，EB的外部要素是：對內服務對象（總公司資財部）、對外部服務對象（現有和潛在的供應商企業），以及平台系統提供者和社會上電子商務的大氣候，根據現實情況我們匯總了外部要素對EB造成的機會空間和威脅：

外部環境的機會（O）：
1、可選供應商企業數量多
2、供應商信息化程度不斷提高
外部環境的威脅（T）：
1、總公司資財部對電子采購的認同不足
2、現有結算條件苛刻、采購量小
3、系統升級、改變成本大
根據初步匯總的各要素，我們可以看到，由於現有的EB人員不熟悉總公司家電電子主業務，使得在就傳統采購移植到電子商務模式問題與供應商、總公司資財部進行協作溝通時存在知識、理念上的隔閡，既沒有幫助企業抓住外部供應商機會，也很難及時、有效改變總公司資財部對電子采購認同不足這個威脅約束存在的狀況；而且正是這同一個約束因素，造成了平台利用效率方面的劣勢。因此，追根尋源，現有人員不熟悉總公司家電電子主業務是限制EB生存和發展的最重要因素。

盡管結算條件苛刻、采購規模不大是總公司和外部供應商之間的問題，但在客觀上決定了供應商企業通過EB很難獲得良好的價值回報，這將大大削弱平台服務收費低的優勢價值；由於同樣的原因，盡管可選供應商眾多、供應商信息化程度正在提高，但是大部分優秀供應商很難願意與總公司合作。因此，現有結算條件苛刻、采購量小是另一阻礙EB發展的要素。
整個電子采購平台的技術架構是引進著名國際公司的成熟系統，這樣的系統不對客戶開放源代碼，任何設計系統內核的修改、調整都必須通過系統供應商來完成，以後隨著社會電子商務大環境的改善，系統的整體升級也離不開原供應商。如果EB要自己擴展新的客戶化的功能，只有通過駁接外掛系統來實現，而這又牽涉到一個介面平滑的問題。所以成熟的系統一方面能使企業在使用中避免不必要的技術風險和常規的功能不足，另一方面在客戶化二次開發和技術升級方面會給企業帶來額外的成本。
從上面的分析我們不難看到，現有人員不熟悉總公司家電電子主營業務是一個嚴重的劣勢，使EB無法通過所擁有的技術優勢和平台收費優勢來利用外部供應商機會促進自己發展，促成並強化了主要的外部約束限制的威脅。因此，對EB，首先必須削弱或消除現有人員不熟悉總公司家電電子主業務這個劣勢，才能緩解環境威脅，使企業擁有發揮技術優勢利用供應商機會的能力，才能與總公司資財部達成共識並進行有效協作。所以削弱並消除現有人員不熟悉總公司家電電子主業務這個劣勢，是實現EB價值目標和總公司自身戰略目標的關鍵。
針對結算條件苛刻、采購規模不大這個約束因素所造成的對EB發展的阻礙，我們應該看到產生這個外部因素的原因並不是在EB的層面，而是發生在總公司和總公司資財部的層面。采購支付結算方式的規定是總公司根據自身實際的財務運作情況和資金控制政策確定，由資財部具體執行的；而采購量的大小是根據企業的銷售訂單情況核算確定的實際采購需求所決定的。這些因素構成的是總公司層面的內部要素，對於EB來說，是一個不可更改的客觀現實環境，因此，EB不存在針對這一外部約束條件制定對應策略的可能，只能就這一因素所造成的後果和影響提請總公司注意。
對於由系統供應商構成的威脅約束，雖然在目前造成了平台客戶化開發少的情況，但是由於成熟系統的功能完整性非常好，所以平台功能對於總公司資財部的使用需要還是能很好滿足的。至於在未來發展中可能造成的額外成本和平台調整過程中出現的協調問題，需要對比平台對常規使用的貢獻價值來評判，也就是說，平台系統正常運轉和使用所帶來的對EB、總公司資財部和供應商的價值，如果大大超過平台升級或調整所帶來的額外成本和協調工作，那麼，這個威脅約束就可以被視作一個極其弱化的因素，沒有必要針對這個因素制定相對應的策略並付諸行動。

一、戰略選擇建議

根據上一部分的分析，我們可以明確對EB的戰略選擇應該是WO和WT共同並舉的戰略：
1,WO，通過學習、培訓，提高EB人員對家電電子業務的認識，以此加強EB與供應商企業溝通、協調的能力，通過有效溝通，使供應商切實理解電子采購對其利益的保護，這樣電子交易平台才能依靠技術優勢充分利用供應商數量眾多和信息化程度不斷提高的機會，通過為供應商提供多方面的符合需求的服務來吸引供應商的加盟，為優化供應商隊伍、更好地控制采購成本打好基礎。
2,WT， 通過提高EB人員對家電電子業務的認識，加強EB與總公司資財部溝通、協調的能力，通過有效溝通，提高總公司資財部對電子采購的認識，使互相間的協作得到加強。這樣，電子采購的工作就能得到資財部的全力支持，平台的利用率就會得到提高，平台的技術優勢也就有了發揮作用的機會。

『肆』 傳統節日保險營銷方案

這么賺錢的點子，白送你們啊？自己去應聘一個保險公司的職位自己做多好。

『伍』 保險營銷的理念創新

必須准確把握保險市場營銷的內涵
樹立正確的市場營銷觀念。市場營銷觀念不僅是一個概念，更是一種經營方式，是在買方市場形態下企業成功的經營法寶，是生死攸關的戰略問題。
市場營銷理論自上世紀80年代才傳人我國，保險界在 90年代才開始實踐。許多保險業內人士認為，保險營銷就是業務員把保單「推銷」出去；也有人認為，保險營銷就是採取一系列激勵手段，如業務競賽、榮譽稱號甚至豐厚傭金等促進保險產品的銷售。固然，促銷能直接增加保費收入，但保費不是保險營銷的最終目標。保險營銷的目的是在為客戶提供滿意服務的前提下，為保險公司贏得利潤，擁有穩定的客戶群，保證公司健康永續經營，形成良性循環。保險營銷觀念的誤解，使各保險公司缺乏對現實和潛在客戶的分析和評估，難以制定完整、科學的長期發展戰略。
必須樹立廣義的服務營銷觀
把服務營銷觀提升到戰略地位。廣義的服務營銷觀就是要確立把優質服務貫穿於產品營銷全過程、甚至企業經營全過程的觀念。因為保險營銷不僅是產品的營銷，更是服務的營銷。任何保險公司都應把客戶的利益放在第一位，以客戶需求為導向，各項工作始終圍繞著「客戶滿意」這個中心運行。圍繞著廣義的服務營銷觀，保險公司應確立以下系統的營銷觀念：
1.市場細分觀念。市場細分是現代企業認識市場的基本要求。依據市場細分化原理，保險公司可以根據潛在客戶的不同特徵把整個市場劃分為幾個客戶群，即細分的子市場。如在壽險方面，可以根據人口因素（性別、年齡、職業、收入等）或地區因素（地理位置、城鄉差別等）細分壽險市場，在此基礎上，可以應用差異化市場策略選擇目標市場，為企業和產品准確定位，規劃整個企業戰略。就我國目前保險業現狀而言，保險公司在目標市場的定位宜採取填補市場空白和與現有競爭者並存的策略。這是因為保險在社會生活的很多方面還未涉足，同時，已涉足的部分市場還未飽和。
2.差異化觀念。在產品和服務創新上，要依據細分的市場，以客戶需求為中心，設計和開發既能夠最大限度地滿足特定客戶群體的個性化需求，又能夠挖掘潛在需求，引導客戶消費順應社會發展變化趨勢的新產品。通過差異化一方面向客戶提供「量體裁衣」式的服務，贏得消費者認同；另一方面可以從激烈的同質化競爭中獨辟蹊徑，出奇制勝。從目前狀況看，各保險公司需要大力開發的險種有責任保險、信用保險等，需要改善的是現有的分期付款住房按揭保險，對該險種客戶普遍的反映是費率高而保險責任不適合客戶真正的需求，保險公司往往通過銀行代理，強制投保，使客戶產生逆反心理。
3.服務觀念。在服務方式上，也應以客戶需求為導向，通過提供優質、高效、快捷、准確、有特色的服務，做到服務內容標准化、服務質量穩定化、服務過程程序化、服務水平專業化，使客戶滿意。各保險公司不僅要以整潔舒適的服務環境、耐心周到的業務咨詢、功能齊全的服務設施吸引客戶，而且要積極主動地深入目標客戶群中，開展業務宣傳、咨詢指導等活動，擴大和穩定客戶群，並從中搜集市場信息和客戶需求，為開展市場營銷活動提供依據。如人保公司首創的全國24小時95518服務專線，就得到了廣泛的贊譽。要特別注意糾正以上所說的「重投保前的服務，輕後續服務」和「欠缺保險相關服務，卻過度介入客戶生活服務」兩種偏差。鑒於現代保險日益由保障型向理財型轉變，保險公司的服務必須適應這種轉變，著力提高從業人員的素質。
4.信息觀念。我們正在進入信息社會，信息已經成為企業管理和發展的重要戰略資源。美國在上世紀80年代初期，600人以上的企業中超過80%都設立了信息中心。在我國，由於長期沒有培育信息市場，企業沒有樹立起信息觀念，不僅對主動開發利用信息做得很差，而且對市場信息的刺激反應都很遲鈍。保險業是一個服務行業，它不生產有形的產品，而是要靠自己的服務滿足人們的心理需求 （即安全感）。保險公司經營的全過程，從產品開發前的信息收集和市場預測，到產品銷售後的信息反饋都離不開信息活動，保險產品的形成過程實際上就是信息的集成過程。充分、准確的信息對於一家企業愈益生死攸關。此外，要大力運用信息技術的成果整合營銷渠道，便利客戶投保和咨詢。隨著信息技術的飛速發展及其在商務領域的廣泛應用，電子商務正方興未艾，保險業隨之出現了網上營銷，這必將給保險營銷方式帶來一場革命。據報道，英國保險巨頭保誠集團在個人壽險業務領域已經完全廢除了營銷員推銷的方式，全部改為網上銷售。相比傳統的營銷方式，網上營銷具有很多優勢，如不需要建立龐大的營銷員隊伍，節約費用；便於進行統一管理和控制；效率大大提高；不受業務員展業范圍的限制，任何有機會上網的人員都可以在網上投保等等。網上銷售最終也是我國保險營銷的主要發展方向。
必須增強品牌意識
大力塑造良好的企業形象和營造企業文化。要通過企業穩健成長和優質服務、優秀的企業文化建設、公益性活動以及現代傳媒手段，凝聚企業的強勢品牌，大力塑造和傳播企業在社會公眾心目中的美好形象，營造內部朝氣蓬勃、銳意進取的企業文化，藉以提升企業的核心競爭力，持久地獲得公眾的「貨幣選票」。
網上買保險 在線DIY保單
保險業務開店已經開到了網上，只需要點點滑鼠，通過其銷售旗下保險產品，了解保險詳情後填寫相關個人信息，再提交訂單並支付保費後，就能跟購買其他商品一樣完成網上「購險」了。相對傳統渠道，線上投保時用戶其實可以享受很多的便利，如可以在線瀏覽各個保險公司各種產品的異同，幾分鍾內就能實現貨比三家，從中自主選擇最適合自己的產品，避免了傳統渠道存在的銷售人員誤導客戶的問題。同時，保險公司還往往會針對線上投保的客戶提供更優惠的價格或是線下沒有的產品類型，使線上投保的吸引力大大增加。 除了在網路上可以直接購買保險外一些保險公司也針對自己的一些險種推出了一項新服務，讓市民自由選擇保障額度，這也意味著，市民可以自己直接根據預算、實際生活情況進行DIY保單。
如今保險業務電子商務化已成為已成為一種趨勢，中國的平安保險、泰康、中國人壽等都已經展開了相關業務，中德安聯和友邦保險等在華的合資保險企業也一樣開展了線上平台，另外其他諸如優保這種專門銷售各保險公司的在線產品的網站也成長了起來。相比傳統的保險銷售方式，網上買保險這種新興手段在未來會有更大的開拓空間。

『陸』 要一篇市場營銷環境案例分析

網路營銷環境是指對企業的生存和發展產生影響的各種外部條件，即與企業網路營銷活動有關聯因素的部分集合。營銷環境是一個綜合的概念，由多方面的因素組成。環境的變化是絕對的、永恆的。隨著社會的發展，特別是網路技術在營銷中的運用，使得環境更加變化多端。雖然對營銷主體而言，環境及環境因素是不可控制的，但它也有一定的規律性，我們可通過營銷環境的分析對其發展趨勢和變化進行預測和事先判斷。企業的營銷觀念、消費者需求和購買行為，都是在一定的經濟社會環境中形成並發生變化的。因此，對網路營銷環境進行分析是十分必要的。構成網路營銷環境的五要素互聯網路自身構成了一個市場營銷的整體環境，從環境構成上來講，它具有以下五個方面的要素。（一）提供資源信息是市場營銷過程的關鍵資源，是互聯網的血液，通過互聯網可以為企業提供各種信息，指導企業的網路營銷活動。（二）全面影響力環境要與體系內的所有參與者發生作用，而非個體之間的互相作用。每一個上網者都是互聯網的一分子，他可以無限制地接觸互聯網的全部，同時在這一過程中要受到互聯網的影響。（三）動態變化整體環境在不斷變化中發揮其作用和影響。不斷更新和變化正是互聯網的優勢所在。（四）多因素互相作用整體環境是由互相聯系的多種因素有機組合而成的，涉及企業活動的各因素在互聯網上通過網址來實現。（五）反應機制環境可以對其主體產生影響，同時，主體的行為也會改造環境。企業可以將自己企業的信息通過公司網站存儲在互聯網上；也可以通過互聯網上的信息，自己決策。因此，互聯網已經不只是傳統意義上的電子商務工具，而是獨立成為新的市場營銷環境。而且它以其范圍廣、可視性強、公平性好、交互性強、能動性強、靈敏度高、易運作等優勢給企業市場營銷創造了新的發展機遇與挑戰。