① 論述營銷的概念及其特徵
何為營銷——————
如果拿這個問題去問100個銷售人員,答案可能會有種。每個人都會從不同的角度、以不同的思維去理解這個問題。也許有人會說銷售就是銷售嘛,就跟吃飯、穿衣、睡覺一樣,有什麼可理解的?但在實踐中發現,對銷售的不同理解,竟然跟銷售人員的業績高低和自我提升的空間大小有著一定的關系。
我們不妨來看看這樣的例子:
A君,做銷售3年,換過5個行業,業績平平,沒有多少積蓄,幹了3年銷售但還在為自己的生計發愁。他總是想不通,就這么一個賣產品的簡單工作,又不是什麼尖端科技,為什麼做不好呢?
B君,做銷售不到2年,換過2個行業,業績不錯,有一定的客戶資源,跟不少客戶都成為好朋友,目前的收入加上積蓄,日子過得有滋有味。他認為銷售工作很有學問,做好銷售,僅靠吃苦是不夠的,還要動腦。
對於A君來講,銷售是賣產品的簡單工作;對於B君來講,銷售工作很有學問,言外之意是銷售不僅僅是賣產品這么簡單。一念之間,結果大相徑庭。
可能有人會問,難道A君有錯嗎?銷售不是賣產品嗎?
A君沒有錯,放在20年前可能是對的。但時代在變,環境在變,人的觀念也要變。我們從事銷售工作的每一個人,也要重新審視一下自己對銷售的理解是否適應已經變化了的環境。
我總覺得,一個人在沒有很好地理解一件事情之前,要想把它做好是很難的。對銷售工作也是如此。可以這樣說,你對所從事的工作理解得越全面、越透徹,那麼做好這份工作的把握性就越大。
對於現代市場環境下對銷售的理解,仁者見仁,智者見智。我把它歸納成以下幾個方面,旨在拋磚引玉,與大家共同探討。
1、銷售是以發現需求並滿足需求為前提的。我們銷售出產品,一定是要滿足顧客的需求的。沒有需求而發生的銷售,是一種強賣或欺騙的行為,它違背了銷售的本質。所以我們在銷售工作中,要著眼於如何去發現顧客的需求,並且用我們的產品或服務去滿足這種需求。在實際中,有的需求是顯性需求,如感冒了需要吃葯;而有的需求是隱性需求,顧客自己都不清楚,如身體弱需要補充維生素等營養保健品,這就需要銷售人員去挖掘這種需求。以發現、挖掘顧客的需求為中心而不是以賣產品為中心,這是我們做好銷售、提高業績的一個關鍵。
2、銷售追求的是雙贏。我們銷出了產品,獲得了利潤,顧客得到了實惠或解決了問題,雙方皆大歡喜。這就要求我們在銷售工作中不能為了自身的利益而損害顧客的利益。比如在實際中我們經常會看到有些銷售人員為了把產品銷出去而不擇手段,做一錘子買賣。這樣不但會影響企業的形象,而且還會自斷財路。
3、銷售就是要在競爭中獲勝。市場競爭的白熱化已經讓我們銷售人員感到力不從心,很多從事銷售工作多年的朋友總喜歡提起當年:那時候銷售多好做啊,多輕松啊……在市場,我們幾乎已經找不到誰在賣獨家產品,顧客選擇的餘地越來越大。這時候,我們不但要考慮如何銷出自己的產品,還要考慮如何把顧客從競爭對手那裡奪回來。所以我們一定要認真研究對手,做到知己知彼,方能在市場上佔有一席之地。但很多銷售人員只是了解自己的產品,對競爭對手一無所知。這樣,如何能讓顧客相信使用你的產品是正確的選擇呢?
4、銷售是長期的行為。很多銷售人員,在做完一筆業務後就象斷了線的風箏,消失的無影無蹤。當初給顧客的承諾也拋之腦後,反正這筆錢已經到手了。殊不知,我們的大部分生意都來自老客戶。在做第一筆業務的時候,就要想著如何能跟同一個客戶做第二筆、第三筆……如何能讓這個客戶再為自己介紹其它客戶。這時候,售後的服務就至關重要。不少銷售人員做了幾年銷售工作但都沒有多少客戶資源,能怪誰呢?就象黑熊掰包米,掰一個丟一個,耗費了時間,累個半死,業績也上不去。
5、銷售是有效的溝通。很多失敗的銷售並非產品不好或顧客沒有需求,而是因為溝通不夠或溝通不當,雙方無法達成共識。很多銷售人員在面對顧客時總喜歡喋喋不休,忘記了溝通是雙方互動的行為,一個不願意去傾聽別人心聲的人,是無法成功溝通的。面對琳琅滿目的產品,消費者越來越理性。要讓顧客掏錢買的你產品,只有打消了他所有的疑慮才可以實現。在這個過程中,溝通至關重要。
② 中國風箏的發源地是哪
風箏的發源地是我國的山東省的濰坊市。距今已經有2000多年的歷史了,因此山東濰坊是一個風箏文化比較悠久濃厚的一座城市,每年在這里都會舉辦各種各樣的風聲比賽,並且在每年的4月份都會舉辦國際風箏節,在這個月份去濰坊旅遊的話將是一個不錯的選擇,因為在這里我們會看到各種樣子的風箏,以及來自於國內外許多的遊客,他們相聚在這座城市,一同感受風箏帶給他們的快樂和美麗在晴朗的天空之下奔跑,風箏高高掛起的樣子,就像是我們心中的那顆夢想,越飛越高直到沖破天際。綜上所述,風箏之都在我國的濰坊市,如果大家有興趣的話可以來到濰坊旅遊,因為現在的濰坊,它的風箏產業,風箏旅遊業都發展的非常不錯,具有很高的吸引力。
③ 簡述STP營銷的定義及意義
為了幫助網友解決「論述營銷的概念及其特徵」相關的問題,中國學網通過互聯網對「論述營銷的概念及其特徵」相關的解決方案進行了整理,用戶詳細問題包括:RT,我想知道:論述營銷的概念及其特徵,具體解決方案如下:
解決方案1:
何為營銷——————
如果拿這個問題去問100個銷售人員,答案可能會有100種。每個人都會從不同的角度、以不同的思維去理解這個問題。也許有人會說銷售就是銷售嘛,就跟吃飯、穿衣、睡覺一樣,有什麼可理解的?但在實踐中發現,對銷售的不同理解,竟然跟銷售人員的業績高低和自我提升的空間大小有著一定的關系。
我們不妨來看看這樣的例子:
A君,做銷售3年,換過5個行業,業績平平,沒有多少積蓄,幹了3年銷售但還在為自己的生計發愁。他總是想不通,就這么一個賣產品的簡單工作,又不是什麼尖端科技,為什麼做不好呢?
B君,做銷售不到2年,換過2個行業,業績不錯,有一定的客戶資源,跟不少客戶都成為好朋友,目前的收入加上積蓄,日子過得有滋有味。他認為銷售工作很有學問,做好銷售,僅靠吃苦是不夠的,還要動腦。
對於A君來講,銷售是賣產品的簡單工作;對於B君來講,銷售工作很有學問,言外之意是銷售不僅僅是賣產品這么簡單。一念之間,結果大相徑庭。
可能有人會問,難道A君有錯嗎?銷售不是賣產品嗎?
A君沒有錯,放在20年前可能是對的。但時代在變,環境在變,人的觀念也要變。我們從事銷售工作的每一個人,也要重新審視一下自己對銷售的理解是否適應已經變化了的環境。
我總覺得,一個人在沒有很好地理解一件事情之前,要想把它做好是很難的。對銷售工作也是如此。可以這樣說,你對所從事的工作理解得越全面、越透徹,那麼做好這份工作的把握性就越大。
對於現代市場環境下對銷售的理解,仁者見仁,智者見智。我把它歸納成以下幾個方面,旨在拋磚引玉,與大家共同探討。
1、銷售是以發現需求並滿足需求為前提的。我們銷售出產品,一定是要滿足顧客的需求的。沒有需求而發生的銷售,是一種強賣或欺騙的行為,它違背了銷售的本質。所以我們在銷售工作中,要著眼於如何去發現顧客的需求,並且用我們的產品或服務去滿足這種需求。在實際中,有的需求是顯性需求,如感冒了需要吃葯;而有的需求是隱性需求,顧客自己都不清楚,如身體弱需要補充維生素等營養保健品,這就需要銷售人員去挖掘這種需求。以發現、挖掘顧客的需求為中心而不是以賣產品為中心,這是我們做好銷售、提高業績的一個關鍵。
2、銷售追求的是雙贏。我們銷出了產品,獲得了利潤,顧客得到了實惠或解俯揣碘廢鄢肚碉莎冬極決了問題,雙方皆大歡喜。這就要求我們在銷售工作中不能為了自身的利益而損害顧客的利益。比如在實際中我們經常會看到有些銷售人員為了把產品銷出去而不擇手段,做一錘子買賣。這樣不但會影響企業的形象,而且還會自斷財路。
3、銷售就是要在競爭中獲勝。市場競爭的白熱化已經讓我們銷售人員感到力不從心,很多從事銷售工作多年的朋友總喜歡提起當年:那時候銷售多好做啊,多輕松啊……在市場,我們幾乎已經找不到誰在賣獨家產品,顧客選擇的餘地越來越大。這時候,我們不但要考慮如何銷出自己的產品,還要考慮如何把顧客從競爭對手那裡奪回來。所以我們一定要認真研究對手,做到知己知彼,方能在市場上佔有一席之地。但很多銷售人員只是了解自己的產品,對競爭對手一無所知。這樣,如何能讓顧客相信使用你的產品是正確的選擇呢?
4、銷售是長期的行為。很多銷售人員,在做完一筆業務後就象斷了線的風箏,消失的無影無蹤。當初給顧客的承諾也拋之腦後,反正這筆錢已經到手了。殊不知,我們的大部分生意都來自老客戶。在做第一筆業務的時候,就要想著如何能跟同一個客戶做第二筆、第三筆……如何能讓這個客戶再為自己介紹其它客戶。這時候,售後的服務就至關重要。不少銷售人員做了幾年銷售工作但都沒有多少客戶資源,能怪誰呢?就象黑熊掰包米,掰一個丟一個,耗費了時間,累個半死,業績也上不去。
5、銷售是有效的溝通。很多失敗的銷售並非產品不好或顧客沒有需求,而是因為溝通不夠或溝通不當,雙方無法達成共識。很多銷售人員在面對顧客時總喜歡喋喋不休,忘記了溝通是雙方互動的行為,一個不願意去傾聽別人心聲的人,是無法成功溝通的。面對琳琅滿目的產品,消費者越來越理性。要讓顧客掏錢買的你產品,只有打消了他所有的疑慮才可以實現。在這個過程中,溝通至關重要。
參考資料: 網上擇錄,忘了出處。
解決方案2:
營銷一詞,最好不要問銷售人員,他們很片面,這個詞本身是一個學術名詞,英文名:Marketing Management. 起源於上世紀50年代,80年代傳入我國,現在在我國歪嘴的和尚太多,包括學術界,濫用其義,營銷在現實中的表現,主要體現在一些大型跨國公司中,他們有營銷部,專門統籌安排企業各項資源的配置,當然包括銷售人員的管理,廣告策劃,政府公關,政策分析,市場策劃等等方方面面的安排。
建議:讀《營銷管理(12版)》上海人民出版社,價格在70元左右,很權威。
解決方案3:
我博客里有點
④ 網路營銷經費如何分配比如說用20萬做風箏城的策劃
產品分析
市場分析
客戶分析
定位
覆蓋地域
多了去了,說清楚
⑤ 如何利用傳統文化引導市場營銷
1.用傳統文化活動帶動營銷
如山東濰坊國際風箏節、哈爾濱冰燈節、洛陽牡丹花會、張家界森林節等,通過舉辦文化經貿節,招商引資,實現經濟文化雙豐收。商家可以利用人們參與這些文化活動的熱情,進行廣告投放和實體銷售,從而達到營銷的目的。
2.品牌營銷中加入傳統文化因素推動營銷發展
「紅豆」是江蘇紅豆集團的服裝品牌和企業名稱,因其豐富的文化內涵、特有的情感魅力而吸引著廣大消費者。提起它,人們就想起唐代大詩人王維的千古絕句,「紅豆生南國,春來發幾枝?願君多采擷,此物最相思。」孔府家酒是孔聖人的家鄉酒,一句廣告詞「孔府家酒,讓人想家」勾起無數人對家的眷戀,對傳統文化的回溯追源。
台灣茶行業兩大巨頭「統一」和「康師傅」,他們在廣告中注重中國傳統藝術美學和中醫養生觀念的結合,如康師傅推出的大麥香茶廣告, 非常注重對健康的訴求, 無論是選擇金色麥田作為背景還是對六棱大麥的細節表現, 都從各個角度體現出自然、綠色、健康的中醫養生觀念。能夠喚起中國消費者的文化共鳴和對健康的追求,推斷營銷的發展。
3.將傳統文化融入營銷內容之中
如以傳統文化為題材進行動畫製作、文學創作,還有諸如以傳統文化中的歷史名人或者風俗習慣等為藍本而創作的玩偶、公仔、飾品等。這些都是利用中國人對民族傳統文化的認同感而進行的文化營銷。
⑥ 如何培養市場營銷專業學習的興趣
結合實踐啊,課堂上講什麼4P,5P的還不如出點錢在校內搞個營銷實踐。
又能賺點小錢專。又鞏固了知識。
比如從屬分析校園需求,到市場供應考察。再到營銷策劃等。比讀天書有趣多了
我大一的時候選修了市場營銷
然後我就根據實際情況,比如學校游泳是必修,所以泳褲,泳鏡什麼的有市場
然後我走訪了附近商家。調查價格。然後又在班上同學做了問卷
走訪去批發市場,逛網店.....
拿出計劃.......
還有我們學校草坪多,風景好每年清明到五一來遊玩的人多。我就看準了風箏.....等等
很有趣,也小賺了一把 光是泳褲一項我一年的學費就夠了
⑦ 濰坊學院市場營銷怎麼樣
濰坊學院坐落在世界風箏之都山東省濰坊市,是山東省屬公辦綜合性普通本科專高校,始建於1951年。
截至2015年1月有屬3個省級重點學科,8個省級科研創新平台,2個國家級特色專業,1個教育部綜合改革試點專業,9個省級特色專業、省級成教品牌專業,66門省級精品課程、省級雙語教學示範課程、省級成教特色課程,5個省級教學團隊,1個省級實驗教學示範中心,1個省級人才培養模式創新實驗區,1個國家級大學生校外實踐教育基地,目前承擔國家教育體制改革試驗區試點項目6項。
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你看看這個方案吧,希望能幫到你!
愛購365網站推廣方案
(做電子商務化便利店的領跑者)
推廣目標:
通過互聯網傳播的諸多優勢,宣傳愛購365的產品,傳導愛購365的服務理念和企業價值觀,維持老顧客的品牌忠誠度及開發更多的新顧客。
在前3個月的推廣宣傳後,訪問IP須增加到2000,半年後達到6000
推廣理念:
結合網路營銷的4CS理論以「准」、「快」為推廣理念,抓住一切可利用的可行途徑進行推廣。
1、尋找准確訪問者,一切從訪問者出發,致力於將每個訪問者變成客戶和消費者;
2、推廣不可求急求快,需要按時前進,更不能像完成任務式的急速完成;
3、用戶在我們的網上平台怎麼方便怎麼來,一切以用戶體驗為中心展開網路維護工作;
4、網站推廣過程中既要注重將我們的品牌、形象和服務及商品傳遞給訪問者,也要注重收集反饋信息;
推廣分析:
一.企業優勢及網站現狀分析:
愛購365網站www.igo36524.com是河北國大商業連鎖旗下雲網電子科技有限公司運營的依託300多家便利店物流配貨的電子商務平台。
公司目前以300多家36524便利店、中超、天客隆為依託,網路石家莊全城的物流配送,給人帶來不一樣的空中購物新感覺。是石家莊免運費配送最快的電子商務平台。同時推出新一代概念購物卡—愛購卡
愛購365網站現狀分析:
用戶來路分析
搜索引擎關鍵詞分析
訪問量分析
受訪頁面及產品熱門度分析
二.競爭對手現狀簡單分析:
中國有多少家電子商務網站現在沒有人給出確切的數字,因為電子商務網站每天都有生有死,但愛購365特色的電子商務網還不是很多,目前了解到的有,2688,聯華ok網上購物等,但又有區別,愛購365是電商和便利店的結合,這些是他們都比不了的。
三.客戶群體分析:
客戶群體年齡:
購買決策者:
購買影響者各自的特點及上網習慣等;
四.根據客戶群體的分析,制定網站推廣策略
推廣過程中須注意事項:
1.無論用哪一種營銷手段來進行推廣,都需要注意企業的品牌及形象,不要純當「病毒性」的廣告發布,要體現出一種具有極強社會責任感的企業形象出來;
充分利用和藉助企業其它傳統營銷的途徑,與之相輔相成;
2.低成本的考慮:在推廣過程中既要達到一定的效果,又要保持低成本的特徵,這樣更能體驗出網路營銷的優勢以及為企業節約更多的成本;
3.信息反饋的收集:不做完成任務式的工作,一定要注意收集用戶信息反饋方面的工作,充分體現出愛購365優秀的服務理念(讓客戶不僅僅感覺我們專業,更感到溫暖和貼心)
具體營銷手段及策略:
1.社區BBS推廣
愛購365最大目標群體是那些非上網人群,要通過愛購365平台引導他們網上購物,社區交流,成為愛購365的忠實客戶。
2.電子郵件推廣
電子郵件是最有效的網路許可營銷方法之一。分為:廣告郵件、電子雜志兩種。前者通過廣泛發布郵件信息獲得第一注意力;後者通過用戶許可,獲得定期、定向宣傳效果,起到事半功倍的效果.
3.搜索引擎加註
統計表明,60%以上的自發訪問量來自於搜索引擎;有效加註搜索引擎是注意力推廣的必備手段之一;加註搜索引擎既要注意措辭和選這好引擎,也要注意定期跟蹤加註效果,並做出合理的修正或補充;這主要是關鍵字以及UE。
4.信息平台發布
將愛購365商業及商品信息直接登錄各大信息發布平台,既可以提高愛購365認知程度,還可以直接尋找商機或傳統業務客戶和合作機會;在網站推廣過程中扮演注意力營銷和實際營銷兩個角色;以期到達推廣的目的。
5.網站之間建立合作關系
與本地垂直論壇,網站建立友好關系互相促進,立廣告互換、友情鏈接等合作;
6.傳統營銷的結合
網下推廣方式多樣,除廣告外還包括:確定網站CI形象,宣傳標識,口碑傳遞,參加公益活動,活動贊助,派發小禮品、傳單、作小型市場調查,相關單位機構合作等;
7.雁過留聲法
充分發揮愛購365的團隊力量,訪問同類網站或者人氣旺盛的網路平台,發布留言和論壇信息(可用技術手段實現)及QQ等即時聊天工具,如:鏈接式的個性簽名,吸引愛好者訪問;人多力量大增加訪問量及外鏈網站權重。
8.聯盟策略
首先實現同類網站互通有無,建立同盟,並做到唯我馬首是瞻;其次,建立同行業(文化產業)同類型(互動社區)的網站聯盟,做到互為宣傳,互為推廣。 策略聯盟是實現網路與網路橫向合作、互利互惠、開發資源、打造市場、共同發展的重要手段,其目的就在於互利資源、制訂行規、壟斷利潤上,是競爭中的合作,合作中的競爭;
9.開展有獎活動
堅持長期、有效、變化多端的開展各類有獎活動,並且切實履行承諾,在活動中宣傳網站和公司形象,獲取忠實訪客和同行的口碑,是穩定有效增加網站的辦法,也是網聚人氣的直接辦法;
10.做專題策略
網站必須關注現實,做「利用突發事件,把握重大事件,組織活動」三大類的專題,作為網站的號外或者副刊,追求及時、全面、權威,爭取轟動效應
11.媒體策略
利用網路媒體,製造新聞效應(包括各類槍手文章、有償新聞等);針對某個專題與類型,發起媒體討論和關注焦點,將自己樹造為一個典型,供大家研討
12.社區策略
努力做好我們所推出的服務是最好的推廣,社區是網站的核心,全力經營愛購365
社區,推陳出新,倡導文化與交流,得到用戶首肯就是成功標志,如石家莊本土的16樓,新城網等。
13.網站維護方面的策略
網站不是推廣出來後就「死」了,而是又根據用戶的體驗感進行適當的變化,一切以用戶為中心。維護方面要著重網路安全和網站優化方面,因為這對網站的推廣影響重大,如愛購365的愛購卡現在還不能設置密碼這個弊端。
4.資料庫策略
注重網上調查、用戶資料、訪問統計等數據的收集整理,並進行客觀分析,既對客戶行為進行引導,又對網站建設維護提供現實權威的意見,是資料庫策略的核心
營銷管理
一:確定負責部門、人員、職能
網站推廣也屬於營銷范疇的工作,由於其與傳統營銷存在一定的區別,所以應安排專門的部門或工作小組,成員由營銷人員和技術人員組成。即使是工作初期考慮精簡,也要保證有專人負責,工作初期調查、規劃、協調、組織、任務繁重,兼職很難保證工作的完成。
二:專職人員職責
1. 網站日常維護、監督及管理
2. 網站推廣計劃的制定與實施
3. 網上反饋信息的管理
4. 獨立開展網上營銷活動
5. 對公司其它部門實施網上營銷支持
6. 網上信息資源收集及管理,對公司網路資源應用提供指導
三:時間具體的安排:
網站推廣是一個持續而又需要堅持的過程,不同的時間段有不同的推廣方法及相應的效果,推廣過程應分為三個階段,前、中、後期
1. 前期(1-3月):這段時間應該以網站為中心,重點放在網站的美觀、用戶體驗、網站運行速度等方面,因為網站給人的第一印象至關重要;第二在前期需要做好人員的工作分配等問題
2. 中期(4-26月):這段時間以推廣為中心,在推廣的過程中需要注意好相關事項,並且要不斷的根據工作進程來進行總結以及收集相關反饋信息,在人員安排上要注意協調和組織好相關人員的工作,在規定的時間內達到相應的效果
3. 後期(26個月以後):即使網站推廣好了,並不代表它就在那裡不動了,互聯網上的信息更新周期為0.0000001秒,不僅需要隨時把握好競爭對手的進展度,更需要維持好自己在前面的地位以及謀求更好的發展,真心、用心為廣大客戶帶來更多的實惠
四:確定推廣預算
在網站推廣費用方面我們將確保最大可能的節約,但我們仍需對可能投入有所估計,我們的營銷預算主要來自於:
1. 人員的工資
2. 硬體費用,計算機的添加
3. 網路廣告相關費用
推廣效果評估及改進
網站推廣過程中,我們將獲得很多的網上反饋,藉此我們應進行網路營銷效果的初步評估,以使工作邁上一個新的台階。
一:評估內容
1. 網站推廣是否有效
2. 網上客服參與度如何?分析原因
3. 潛在客戶及現有客服對我網上營銷的接受程度如何
4. 公司對網上反饋信息的處理是否積極有效
5. 公司各部門對網路營銷的配合是否高校
二:評估指標:網站訪問人數,訪問來源地,訪問頻率,逗留時間的分析與比較;反饋信息件數,反饋內容,所提意見等
三:改進方面
根據工作進展過程中的各種問題和評估出來的指標進行綜合分析,擇優棄劣,不斷改進和提高營銷效率,探索出新的模式。