描述網店營銷活動的常規流程

『壹』 完整的銷售活動包括哪些環節按順序描述

.確定目標和計劃 2.准備拜訪 3.接近客戶與促成成交 4.拒絕處理與售後服務 專業化推銷流程 一般的專業化銷售流程都分為計劃活動、主顧開拓、訪前准備、接觸面談、展示說明、拒絕處理、促成成交和售後服務等環節。 1．目標和計劃 缺少規劃的人生一定不會精彩，沒有目標的人永遠都只是在幫助有目標的人達成目標。從事營銷工作也一定要設定目標，為銷售活動做出規劃，這主要包括： Æ 確定未來「家庭」生活質量，設立個人中長期奮斗目標和「家庭」目標； Æ 明確財務支出，設定年收入目標； Æ 設定年、月、周、日銷售活動計劃，並進行時間管理，努力按期完成； Æ 填寫每日活動記錄，客戶資料卡和次日計劃； Æ 填寫每周活動檢討表並及時改進。 2．拜訪准備 准備拜訪客戶前一定要做好相關的准備，做到知己知彼，才能有的放矢，這些工作包括： Æ 收集有關客戶資訊，並作分解，對客戶的行業進行事先了解； Æ 准備好所有展示資料和拜訪工具； Æ 利用電話取得訪問約定； Æ 預先進行台詞演練和心理預演； Æ 准時地按照預定計劃會見客戶。 3．接近客戶 接近客戶時要注意： Æ 訪問時信心十足，保持熱忱； Æ 運用寒暄、贊美建立與客戶的信任度，並充分了解其背景資料，從而挖掘其內在購買需求； Æ 巧妙發問，談論客戶感興趣的問題； Æ 確定客戶的主要需求和購買點，也就是客戶的評估選擇標准； Æ 訪問結束後，確切約定下次訪問時間。 在產品說明階段，要做到： Æ 針對客戶需求和問題，提出正確的解決方案； Æ 適時展示老客戶的證言和證據資料，用旁證來說明產品的優質； Æ 熟練按照說明公式進行說明，並掌握重點； Æ 將產品功能和技術優勢轉化為客戶的核心利益和價值； Æ 不與客戶爭辯，進行感性化解說； Æ 保持恰當的體態和人際距離，讓客戶一起共同參與、操作； Æ 嘗試導入交易促成。 4．促成交易 產品說明之後要嘗試促成交易，這時不要直白地詢問客戶是否可以簽合同，而應該注意運用一些技巧，這主要包括： Æ 促成交易准備物質和心理條件； Æ 掌握最佳的促成時機； Æ 做有效的成交動作、干凈利落； Æ 克服促成時的心理障礙； Æ 運用技巧，不輕易放棄，多次促成。 5．拒絕處理 行銷不可能是一帆風順的，遭到客戶的拒絕也是常有之事，這時候要注意對客戶的拒絕進行分類，保持良好的應對態度。同時熟練地按照拒絕處理的公式，絕不要和客戶爭辯，注意適當運用老客戶的證言等例證，對於客戶提出的疑慮和拒絕要以同情心一一進行化解。 6．售後服務 交易完成後，還要注意進行下面的一系列售後服務工作： Æ 建立詳細的客戶資料檔案，整理分析； Æ 按計劃進行定期、不定期的售後服務訪問，舉辦客戶聯誼會； Æ 通過售後服務擴展客戶群或再銷售，超過客戶期望，形成客戶鏈； Æ 送貨、交貨、施工、保養等服務要及時周到； Æ 培育客戶忠誠度

『貳』 網路營銷規劃的一般過程

網路營銷是一個系統，這個系統包括企業網、網際網路、企業網站以及網路營銷的管理和操作人員。嚴格來說，網路營銷涉及企業的幾乎所有部門的管理人員。網路營銷系統的有效運營有賴於企業所有部門的協調工作。千萬不要把網路營銷僅僅理解為網站建設，甚至只理解為網頁設計，以為會設計網頁就算懂得網路營銷了。
簡單地說，網路營銷包括網路營銷規劃、網路營銷系統的開發、網路營銷實施以及網路營銷評價及改進等環節。為了掌握網路營銷的整體概念，下面簡單介紹網路營銷的過程。 網路營銷實施前需要做以下的准備工作：
1．完善企業內部管理，保證企業內部信息流暢和規范；
2．建立企業內部網；
3．進行市場的調查和分析。 在准備工作的基礎上，還需要對網路營銷進行規劃，它包括：
1．確定網路營銷目標；
2．制定網路營銷初步方案；
3．進行網路營銷可行性分析。 完成前兩步工作後，就要開始具體實施網路營銷，它包括：
1．申請域名和電子郵箱；
2．開發網路營銷網站；
3．開展網站的經營管理；
4．經常進行網站的維護和更新。 網路營銷實施過程中，需要不定期地進行評價，以便不斷調整、改進。網路營銷的評價包括：
1．確定評價目標和內容
2．制定評價指標；
3．評價並撰寫評價報告；
4．網路營銷策略和方法的調整、改進。
總之，網路營銷是一個周而復始、螺旋式上升的周期過程：只有通過不斷地完善和改進，才能發揮網路營銷的作用。

『叄』 網店活動的整體策劃包括哪些內容

1、網上折價促銷
折價亦稱打折、折扣，是目前網上最常用的一種促銷方式。因為目前網民在網上購物的熱情遠低於商場超市等傳統購物場所，因此網上商品的價格一般都要比傳統方式銷售時要低，以吸引人們購買。由於網上銷售商品不能給人全面、直觀的印象、也不可試用、觸摸等原因，再加上配送成本和付款方式的復雜性，造成網上購物和訂貨的積極性下降。而幅度比較大的折扣可以促使消費者進行網上購物的嘗試並做出購買決定。
目前大部分網上銷售商品都有不同程度的價格折扣，如8848、當當書店等。
折價券是直接價格打折的一種變化形式，有些商品因在網上直接銷售有一定的困難性，便結合傳統營銷方式，可從網上下載、列印折價券或直接填寫優惠表單，到指定地點購買商品時可享受一定優惠。
2、網上變相折價促銷
變相折價促銷是指在不提高或稍微增加價格的前提下，提高產品或服務的品質數量，較大幅度地增加產品或服務的附加值，讓消費者感到物有所值。由於網上直接價格折扣容易造成降低了品質的懷疑，利用增加商品附加值的促銷方法會更容易獲得消費者的信任。
3、網上贈品促銷
贈品促銷目前在網上的應用不算太多，一般情況下，在新產品推出試用、產品更新、對抗競爭品牌、開辟新市場情況下利用贈品促銷可以達到比較好的促銷效果。
贈品促銷的優點：a可以提升品牌和網站的知名度；b鼓勵人們經常訪問網站以獲得更多的優惠信息；c能根據消費者索取增品的熱情程度而總結分析營銷效果和產品本身的反應情況等。
贈品促銷應注意贈品的選擇：a不要選擇次品、劣質品作為增品，這樣做只會起到知得其反的作用；b明確促銷目的，選擇適當的能夠吸引消費者的產品或服務；c注意時間和時機，注意贈品的時間性，如冬季不能贈送只在夏季才能用的物品，另外在危急公關等情況下也可考慮不計成本的贈品活動以挽回公關危急。d注意預算和市場需求，贈品要在能接受的預算內，不可過度贈送贈品而造成營銷困境。
4、網上抽獎促銷
抽獎促銷是網上應用較廣泛的促銷形式之一，是大部分網站樂意採用的促銷方式。抽獎促銷是以一個人或數人獲得超出參加活動成本的獎品為手段進行商品或服務的促銷，網上抽獎活動主要附加於調查、產品銷售、擴大用戶群、慶典、推廣某項活動等。消費者或訪問者通過填寫問卷、注冊、購買產品或參加網上活動等方式獲得抽獎機會。
網上抽獎促銷活動應注意的幾點：a獎品要有誘惑力，可考慮大額超值的產品吸引人們參加；b活動參加方式要簡單化，因為目前上網費偏高，網路速度不夠快，以及瀏覽者興趣不同等原因，網上抽獎活動要策劃的有趣味性和容易參加。太過復雜和難度太大的活動較難吸引匆匆的訪客；c抽獎結果的公正公平性，由於網路的虛擬性和參加者的廣泛地域性，對抽獎結果的真實性要有一定的保證，應該及時請公證人員進行全程公證，並及時能過email、公告等形式向參加者通告活動進度和結果。
5、積分促銷
積分促銷在網路上的應用比起傳統營銷方式要簡單和易操作。網上積分活動很容易通過編程和資料庫等來實現，並且結果可信度很高，操作起來相對較為簡便。積分促銷一般設置價值較高的獎品，消費者通過多次購買或多次參加某項活動來增加積分以獲得獎品。
積分促銷可以增加上網者訪問網站和參加某項活動的次數；可以增加上網者對網站的忠誠度；可以提商活動的知名度等。
現在不少電子商務網站「發行」的「虛擬貨幣」應該是積分促銷的另一種體現，如8848的「e元」、酷必得的「酷幣」等。網站通過舉辦活動來使會員「掙錢」，同時可以用僅能在網站使用的「虛擬貨幣」來購買本站的商品，實際上是給會員購買者相應的優惠。
6、網上聯合促銷
由不同商家聯合進行的促銷活動稱為聯合促銷，聯合促銷的產品或服務可以起到一定的優勢互補、互相提升自身價值等效應。如果應用得當，聯合促銷可起到相當好的促俏效果，如網路公司可以和傳統商家聯合，以提供在網路上無法實現的服務；網上售汽車和潤滑油公司聯合等。
以上六種是網上促銷活動中比較常見又較重要的方式，其他如節假日的促銷、事件促銷等都可從以上幾種促銷方式進行綜合應用。但要想使促銷活動達到良好的效果，必須事先進行市場分析、競爭對手分析、以及網路上活動實施的可行性分析，與整體營銷計劃結合，創意地組織實施促銷活動，使促銷活動新奇、富有銷售力和影響力。

『肆』 企業營銷活動過程包括哪些主要步驟和主要工作是什麼

企業開展促銷活動對企業新產品上市、擴大市場份額、解決產品積壓庫存具有非常重要的意義。在4Ps營銷理論中（產品？Proct、價格Price、促銷Promote、渠道Place），促銷是企業營銷過程中非常重要的一環。美國？IBM公司創始人沃森（T·？J·？Watson）說過："科技為企業提供動力，促銷則為企業安上了翅膀"。如何擴大企業的產品銷售，提高企業的銷售力，對企業來說是一個十分重要的課題。目前，我國很多企業促銷活動缺乏統一的促銷計劃和策劃方案，導致促銷活動沒能達到預期的效果。筆者認為沒有遵循科學的策劃程序是促銷活動失敗的結症所在。 一個合適的工作流程，能避免工作的隨意性和盲目性，提高工作的效率和效果。一般說來，促銷活動須遵循八個步驟： 第一步，確定促銷活動的目的、目標。 確定促銷活動的目的和目標是為整個促銷活動確定一個總體構想，為以後的工作計劃、方案創意、實施和控制、評估促銷效果提供一套標准和依據。沒有目的和目標，促銷活動就不能做到"有的放矢"？，以後的所有促銷活動將會失去方向，成為"無頭蒼蠅"？。一般說來，促銷有以下幾個目的：一、新產品上市；二、擴大市場份額；三、清理庫存。 第二步，進行資料收集和市場研究。 "沒有調查就沒有發言權"，調研工作的重要性不言而喻，然而很多促銷方案不是在調查研究的基礎上設計的，促銷活動的成功和失敗就只能靠碰"運氣"了。 促銷活動的市場研究應該著重在三個方面：市場促銷環境，競爭對手的促銷策略及促銷方案，顧客的消費心理、消費行為。 促銷調研方法一般是由直接調研和間接調研兩種。直接調研就是通過實地觀察統計，調查問卷，直接訪問等方法收集第一手資料。間接調研一般通過查閱文獻、調查報告等方法收集第二手資料。 促銷調研最終要形成書面的調查報告，為以後促銷創意、方案設計等提供依據。 第三步，進行促銷創意。 好的促銷創意是促銷成功的一半，創意對促銷的重要性不言而喻。在市場促銷環境、競爭對手促銷策略和方案、消費者心理和行為研究的基礎上，創意出具有針對性，能夠吸引消費者興趣，激發消費者購買沖動，且便於操作的創意。總的說來創意具有新、奇、特、簡這四個特點。促銷創意一般包括選擇適當的促銷工具、確定促銷主題等內容。因為論述這類的文章和書籍很多，在此就不贅述。而創意方法是促銷策劃的前提，在此介紹兩種常用的創意方法。 1、超序聯想相干法 簡單地說，就是把那些看似風馬牛不相及或水火不相容的事物通過聯想、假想、超想......將它們相干結合，使他們聯系起來，從而得出無窮的創意來。 2、拉線相干法 在確立一個問題點後，以此為中心分解拉出許多不同方向的各種變數坐標；而每一個變數坐標又可以不斷分解下去，然後用線線相干或面面相干、體體相乾的辦法以求尋找到新的創意。 第四步，編寫促銷方案。 促銷方案又稱為促銷策劃書。是實施促銷活動的指導性文件，促銷活動必須嚴格按照促銷方案執行。促銷方案一般包括：促銷活動的目的；促銷活動主題；促銷活動宣傳口號或廣告詞；促銷活動的時間、地點；促銷活動的內容；執行促銷活動人員；促銷活動准備物資清單；促銷經費預算；促銷活動注意事項等內容。促銷方案編寫要盡可能周全、詳細、具體。越詳細具體越便於操作實施。 第五步，試驗促銷方案。 很多促銷活動沒有試驗這樣一道程序。促銷創意、方案一旦制定，直接拿去市場上去操作，一旦失敗，損失很難彌補。所以，為了降低促銷活動失敗所帶來的損失，這一程序必不可少。如何進行試驗呢？通常的做法是在一個比較小的市場上進行短期操作試驗一次。或者是由公司內部一些專家（營銷經理、一線市場人員等等）對這次促銷活動的各個方面的問題進行質疑答辯。 第六步，改進完善促銷方案。 對促銷活動試驗進行總結，對促銷方案不妥或不完善的地方進行修改，完全放棄促銷方案另做促銷方案（一般而言，編寫促銷活動創意在三個左右，已備選擇）。沒有效果甚至產生負面影響的促銷不搞也罷，個中道理不言自明。 第七步，推廣實施促銷方案。 促銷活動方案在通過試驗改進完善之後，進入正式推廣實施階段。在這個階段，要注意嚴格按照促銷方案和預算執行。促銷活動負責人主要職責是監督、指揮、協調和溝通。 第八步，總結評估促銷方案。 在活動過程中（活動時間長）或完成後，參與促銷活動人員要對該次促銷活動進行總結、評估。總結評估的主要內容是活動的目的、目標有沒有達到？經費預算執行的如何？促銷活動組織突發什麼事件，如何處理地？是什麼原因？如何才能避免問題的出現？

『伍』 網店運營應該做哪些內容呢

1、
網店美化設計，網店美化設計是店鋪視覺識別系統的主體，主要包括：

網店版標志、網店公告欄、網店分類權欄、網店描述模板、店鋪介紹模板、店鋪個人空間、店主名片等。

2、
網店營銷推廣系統，網店營銷推廣系統主要包括，廣告語、廣告標志、論壇簽名、發帖回帖模板等。

3、物流包裝系統，物流包裝系統是指在對自己商品也要注意做好視覺識別方面的設計，主要是要對商品的包裝材料添進行視覺識別方面設計，讓自己銷售商品區別於市場商售賣的商品，從而讓顧客產生深刻的印象。

4、客服系統，在做視覺識別系統時客服系統也不能夠忽視，

客服系統包括：

客服語言設計、客服信件設計等。

『陸』 網店促銷的具體步驟是什麼

你說的指的是促銷活動怎麼做吧？

1. 首先你是要訂活動怎麼做的規則。例如你是要滿包郵，還內是滿立減。容也需要看看同期競品有做什麼活動。避免同質化，然後你們活動力度還不夠人家大，那簡直就是給別人做綠葉的。

2. 之後就是確定文案。例如你的產品賣的是什麼，做什麼樣的文案能夠吸引你的客戶來購買。

3. 確定文案，之後就是落地實施。

   這個是大概的一個思路，如果你做的是淘寶的，那就先報名上活動，報名之後1的活動規則可以不用管，因為淘寶已經把活動規則制定好了，但是你要看競品的活動力度怎樣。之後按照思路走下來就可以。

『柒』 網路營銷的基本流程包括什麼

1．計劃階段
計劃階段的任務是確定開展網路營銷的目標，制定網路營銷的可行性計劃。基本步驟包括：
(1)通過確定合理的目標，明確界定網路營銷的任務；
(2)根據營銷任務，確定營銷活動的內容和營銷預算；
(3)確定網路營銷系統建設的進度，設立相應的監督評估機制。
2．設計階段
此階段的任務包括建立企業的網站或網頁，設計網路營銷的具體流程。基本步驟如下：
(1)申請域名，創建全面反映T恤衫營銷活動內容的網站或網頁；
(2)與互聯網連接，樹立網上企業形象；
(3)設計營銷過程的具體流程，建立反饋機制。
3．實施階段
這是網路營銷的具體開展階段，具體實施則內容和步驟較多。
(1)發掘網路信息資源，廣泛收集來自網路的服裝市場、消費、流行趨勢等網上信息；
(2)開展網上市場調研；
(3)在網上推銷產品與服務，促進在線銷售；
(4)與客戶溝通，通過網路收集客戶信息和訂單；
(5)將上述信息反饋給企業決策和生產部門；
(6)使網路營銷與企業的管理融為一體，形成網路營銷集成。
依靠網路與原料商、製造商、消費者建立密切聯系，並通過網路收
集傳遞信息，從而根據消費T恤需求，充分利用網路夥伴的生產能力，
實現產品設計、製造及銷售服務的全過程，這種模式就是網路營銷集成。
上述對網路營銷內容和步驟的概括，並不是在每個企業都能實
現的。由於技術上的限制和企業應用能力的不同，目前國內大多數
服裝企業的網路營銷活動還停留在網上的宣傳活動，其主要內容並
但同時應看到，越來越多的企業正從深度和

『捌』 網路營銷七個步驟

網路營抄銷計劃主要包括七個襲要素，即形勢分析、網路營銷戰略規劃、經營目標、網路營銷戰略、實施計劃、預算、計劃評估方案。以下是具體步驟的任務：
1、形勢分析。審視企業的經營環境，進行SWOT分析;審視企業現有的營銷計劃，以及其他關於公司和公司品牌的信息;審視企業的電子商務目標、戰略以及績效考核指標
2、網路營銷戰略規劃。判斷組織與多變的市場機遇之間的一致性，完成營銷給予分析、供求分析、細分市場分析;第一層面戰略：市場細分戰略，目標市場戰略，差異化戰略，市場定位戰略
3、經營目標。判斷源自網路營銷戰略的一般目標
4、網路營銷戰略。識別有電子商務模式創造的收入來源。第二層面戰略：設計產品戰略、定價戰略、分銷戰略、促銷戰略、客戶關系管理戰略，對經營目標進行必要的修改
5、實施計劃。涉及網路營銷組合戰術：產品及服務戰術，定價及評估戰術，分銷及供應鏈管理戰術，整合營銷溝通戰術;設計客戶關系管理戰術;設計消息收集戰術;為實施計劃設計組織架構
6、預算。預測收益;估計為達到目標所需的成本
7、評估方案。確定適當的績效考核指標

『玖』 一個完整的網路營銷過程應包括哪些基本步驟

一個完整的網路營銷過程應包括以下幾個基本步驟：

1、用戶調查和訪談。

在這里談論的是，當獲得更高層次的建議時，需要分析我們自己的人口，並且需要准確地確定地區，年齡和消費能力。

2、內容製作，計劃自己的文案，文字，圖片或視頻。

文案的主要目的是更好地傳播用戶並找出公司產品的賣點。文案寫作一般需要兩份A / B，然後觀察其中哪一份的轉換率更高，選擇最佳。

3、渠道開通，看適合公司的產品，同一時間段投放，統一價格。

4、數據反饋。

A / B文案撰寫，觀察文案撰寫是否適當，關鍵詞設置是否正確，時間段是否適當以及如何准確定位，人口，年齡等，數據測試與結構。

5、內容優化。

如果測試數據中A的轉換率高於B的轉換率，則A的頁面形式就是用戶喜歡的頁面。第二是關於信道優化數據，頁面A更有利於傳播和點擊。

6、總結分析。

優選自己適合的渠道，圖文形式，用戶畫像，渠道問題，這些都是需要總結，作為以後投放的數據，不好的作為以後案例，數據都是反復測試才是有用的，那些成本最低最有效。

(9)描述網店營銷活動的常規流程擴展閱讀：

網路營銷的主要優勢：

1、網路媒體具有傳播范圍廣，速度快，不受時間和地域限制，無時間限制，內容詳盡，多媒體傳輸，圖像生動，雙向通訊，反饋迅速的特點，可以有效地降低成本。

2、在線銷售沒有商店租賃費用，具有直銷產品的功能，可以幫助企業減輕庫存壓力，降低運營成本。

3、互聯網涵蓋了全球市場，公司可以通過它輕鬆快捷地進入任何國家的市場。

4、互聯網營銷是互動且深入的，不同於傳統媒體中的單向信息通信，而是信息的互動式通信。通過連接，用戶只需單擊滑鼠，即可從製造商的相關站點獲得越來越詳細的信息。

5、成本低，速度快，變更靈活，在線營銷的生產周期短。即使將其放置在較短的時間內，也可以根據客戶需求快速完成，而傳統的廣告製作成本很高，交付周期是固定的。

『拾』 網店營銷策劃方案應該具有哪些內容

一、網店定位分析：

1、網店剖析：對網店的自身進行解剖分析，目的是尋找到網店的基礎問題所在。

2、電子商務定位：對企業網店進行電子商務定位，明確網店的位置。

3、電子商務模式分析：分析網店的電子商務模式，研究與網店相匹配的電子商務模式。

二、網店診斷：

1、網店結構診斷：網店的結構是否合理，是否高效，是否方便，是否符合用戶訪問的習慣。

2、網店頁面診斷：頁面代碼是否精簡，頁面是否清晰，頁面容量是否合適，頁面色－彩是否恰當。

3、文件與文件名診斷：文件格式，文件名等。

4、訪問系統分析：統計系統安裝，來路分析，地區分析，訪問者分析、關鍵詞分析等。

5、推廣策略診斷：網店推廣策略是否有效，是否落後，是否採用復合式推廣策略等。

三、網店營銷分析：

1、關鍵詞分析：關鍵詞是否恰當，關鍵詞密度是否合理等。

2、搜索引擎登錄分析：採用何種登錄方式，登錄的信息是否有效。

3、鏈接相關性分析：鏈接的人氣是否高，是否屬於相關性較大的鏈接。

4、目標市場分析：對目標市場進行分析，研究目標市場與營銷的關系。5、產品分析：分析產品的特性，產品的賣點等。

(10)描述網店營銷活動的常規流程擴展閱讀：

網店營銷策劃

1、留住顧客添加出售

現代營銷學以為保存一個老顧客相當於爭奪五個新的顧客。經過網路營銷能夠到達更好地效勞於顧客的意圖，然後增強與顧客的聯系，樹立顧客忠實度，永久留住顧客。滿足而忠實的顧客總是願意購買公司的產品的，這樣自然而然地進步了公司的出售量。

2、供給有用信息影響消費

本模型特別適用於經過零售途徑出售的企業，它們可經過網路向顧客接連地供給有用的信息，包含新產品信息、產品的新用處等，並且可依據情況適時地改變，堅持網上站點的新鮮感和吸引力。這些有用的新的信息能影響顧客的消費願望，然後添加了購買。

3、簡化出售途徑、削減辦理費用

運用網路進行出售對企業最直接的效益來源於它的直復營銷功用：經過簡化出售途徑、下降出售本錢、終究到達削減辦理費用的意圖。本模型適用於將網路用作直復營銷東西的企業。