⑴ 汽車市場經理工作計劃
2006年已經過去,承載著我們太多夢想和期待的2007年將翻開嶄新的一頁,當一個個「回顧專題」蜂擁在新年伊始,我們心裡所想的卻是今後的路到底該如何走。新的一年,新的機遇、新的挑戰擺在我們面前。共同的責任,共同的期待,共同的使命——翻開新的日歷,許下新的願望,作出新的計劃.
我們青雲西區域處在市中心位置,共有客戶數19630戶左右,其中固話用戶9300左右,小靈通用戶10000戶左右,寬頻用戶400戶左右,商鋪客戶(含中小型企業等)220戶左右:我們將這些客戶群進行了細致的劃分,每位客戶經理都有比較全面的客戶資料。在「元旦」期間,我們組織客戶經理在「恆盛城市花園」、「建鼎華城二期」、「陽光城」等住宅小區進行」我的e家」、「商務領航」等電信轉型業務的宣傳。在2007年我們不但要努力發展新的業務,更要加大客戶存量保有,盡量避免客戶的流失,對高端客戶進行24小時保姆式服務,跟其他電信運營商比技術、比服務、比親和力,不定期向客戶進行禮品贈送、新業務資費介紹。
2007年,強化執行將是業務轉型的主旋律。做為客戶經理我們一定要 強化客戶導向,樹立品牌意識,全方位為用戶提供網路平台、應用開發、系統集成的服務;加大「我的e家」「世界通」等新業務的推廣。用轉型業務,拉動全年區域內預算任務,完成公司領導下發的各項硬性指標任務。在客戶經理的獎金考核辦法上結合公司考核指標,做到能者多勞,杜絕「大鍋飯」現象;加大KPI考核,讓每位客戶經理都有責任感、使命感,因為我們是中國電信的員工或受聘於中國電信的員工。所以,我們必須這樣要求。