⑴ 加油站怎麼開發汽油客戶小故事
「你們的油品質量不錯」
紅水河加油站背面流淌的紅水河水面上有18艘采奇石作業船，每天用油量1噸，有一艘私人油品配送船在河面上為采奇石船送油。
紅水河加油站開業初期，油站經理韋啟東與員工找到船老闆，挨個進行宣傳。但是，船老闆並不認可：「你們是幫原來私人老闆打工的吧？」「中國石油已經收購原來的加油站，加油機、工藝管線已全部更新，油品數量質量絕對有保障，請你們放心消費。」面對顧客的誤解，韋啟東和員工耐心解釋。一次，了解到采奇石船的覃老闆想要買4個油桶，但不知道哪裡有賣的消息，韋啟東及時通過朋友幫助聯系油桶供貨方。當覃老闆拿到油桶時，韋啟東趁熱打鐵，建議他在站內購買少量油品回去試用、對比，行就再來。覃老闆買了10升柴油回去，誰知第二天就開車來站里拉油了，他說：「你們的油品質量不錯。」
良好的口碑勝過任何廣告，如今，水上18艘采奇石船全都在紅水河加油站購油。
「執著和熱情感動了我」
距離紅水河加油站不遠處有一家大型採石場，是紅水河加油站的固定客戶。
6月23日，採石場老闆唐運宏突然打電話責怪加油站經理韋啟東：「你們的油里摻水，以後不再到你們加油站打油了。」任憑韋啟東怎麼解釋都無濟於事。面對客戶的流失，韋啟東和員工從多方面查找原因，終於了解這位客戶是把油桶放在露天工地上，很容易造成雨水滲入桶內。真相大白後，大家想辦法挽回這位客戶，經常發信息、打電話與他聯系溝通，聊市場情況、機械設備用油、油品保管等內容，但這位客戶不為所動，沒有重新回到紅水河加油站購油的意向。
7月18日，韋啟東像往常一樣給唐老闆發了一條信息：尊敬的客戶，成品油價格將於明日凌晨漲價，感謝您長期以來對中國石油加油站的支持，歡迎您再次光臨。當晚21時，唐老闆終於出現在紅水河加油站，員工們甭提多高興了，爭相轉告這一喜訊。唐老闆說自己是被這名員工的執著和熱情所感動，不到這個加油站加油都過意不去。
「中國石油的員工真厚道」
「我選擇在這座加油站加油，是因為中國石油的員工真厚道。」駕駛一輛桂A牌照柴油車的韋師傅說道。為什麼要這么說呢？韋師傅向筆者講述了自己與員工之間發生的一個小故事。
今年6月8日，韋師傅駕駛車輛第一次進入紅水河加油站加油。交代當班前庭主管黃慧瑩把油箱加滿後，就上了洗手間。他從洗手間出來時，油箱蓋已蓋好，正在給另一輛汽油車加油的黃慧瑩提醒他：「師傅，您的油箱已加滿了，一共是350元。」韋師傅看了加油機上顯示的金額，數了幾張100元人民幣放在黃慧瑩正在加油的車身上，就駕車離開加油站。韋師傅在離加油站不遠的小賣部買煙，聽到黃慧瑩氣喘吁吁叫住他：「師傅，您給錯錢了……」韋師傅沒等她講完，就生氣地說：「加油機上面顯示多少，我就給你多少，我會吃你錢呀。」說完就要走。黃慧瑩急忙上前攔住他：「師傅，不是您少給，是多給錢了，我過來是要還錢給你。」韋師傅一下愣住了：「不會吧，我看得很清楚。」黃慧瑩請他重新回到站里確認加油金額，再次清點油款，確實是多出100多元錢。
「我開了十幾年的車了，第一次遇到這么好的服務，你說我能不感動嗎？中國石油的員工太可愛了，我要一直在這加油。」韋師傅感慨地對筆者說。
⑵ 加油站開口營銷,實現非油銷售為主體
就是顧客去了，開口推銷他們的便利店商品，比如香煙、飲料、潤滑油等等，為了更多推專銷產品唄。好比屬你去飯店吃飯，點完菜人家問你要啤酒不，在這里你加了油，人家問你要潤滑油不。
加油站,營銷,銷售
就是顧客去了，開口推銷他們的便利店商品，比如香煙、飲料、潤滑油等等，為了更多推銷產品唄。好比你去飯店吃飯，點完菜人家問你要啤酒不，在這里你加了油，人家問你要潤滑油不。
⑶ 加油站如何做營銷才能改變現在客戶丟失的情況
面對傳統油站客戶管理鬆散，流失難控現狀。很多加油站現在找不到實用的方法真正地去改善現在面臨的情況，大部分都是通過降價或贈品方式的來穩定客戶，這種方式提高了成本，降低了收益；
其實，完全可以採取線上專門針對加油站智能營銷系統：
鹿程科技構建「智+會員營銷系統」，通過五大系統【積分系統、定級系統、AI智能客戶召回系統、微營銷系統、身份識別系統】將流動的線下用戶進行線上轉化，大幅度提升油站客戶穩定度和復購率。
鹿程智慧油站對客戶進行積分制和分級化管理。同時，通過提供上萬種玩法的微信營銷系統，讓加油娛樂化趣味化，實現對新客戶吸引和對老客戶持續留存。
虛擬儲值卡系統打破實體卡模式，手機號就是車主油卡，車主隨時隨地自助充值，無需特定地點和特定人員操作，無需擔心丟卡、補卡等煩惱。
鹿程科技顛覆傳統油站無法挽迴流失客戶的困局，採用世界尖端的大數據+人工智慧演算法，追蹤用戶消費軌跡，得出用戶畫像，快速識別客戶種類，根據不同類型流失客戶【專車、快車、租車公司優惠、計程車、營運車輛優惠、大客戶、集團客戶優惠】，進行智能一對一召回和服務。
依據大數據+人工智慧演算法，追蹤分析客戶消費習慣，提供定製化服務和激勵措施，讓油站更懂客戶，讓客戶收獲完美加油體驗，逐步提高加油站經營管理能力和效益。
⑷ 加油站開口營銷小故事
老闆，加個油唄
⑸ 加油站銷售經驗
加油站銷售上水平的經驗
我站地處承德市城鄉結合處的大石廟鎮，現有員工9 人，平均年齡24歲，全部為女孩子，人稱「女子加油站」。
在各級領導的關心指導和幫助下，在全站員工的共同努力下，充分發揮加油站的團隊精神，在改善服務、強化管理方面狠下功夫，通過「百日促銷增量、持續降本增效」活動，加油站經營和管理工作邁上新台階。各項經營指標均排在承德分公司所屬各站前列。
回顧過去的工作實踐，有以下三個方面的體會：
一、強化素質提升，樹立服務意識是加油站發展的基礎
一個加油站要想發展，除了硬體優越外，更主要的因素取決於加油站員工的整體素質。擔任該站經理後，針對站內員工業務能力弱、服務意識不強、精神面貌低落等問題，我首先從提高站內員工業務素質入手，幫助站內的每名員工根據自身實際制定出個人學習規劃，利用每周集體學習時間，採取集中學習和個人自學相結合的方式，系統學習了《中國石油天然氣集團公司安全生產管理規定》、《加油站管理規范》、《加油站營銷理論》、《加油站應知應會200問》以及庫站文化建設等方面的業務書籍和相關內容。通過學習，達到以知識促管理、以素質促營銷、以服務爭客戶、以文化樹形象的目的，收效明顯。幾個月下來，站內員工的整體素質有了明顯提高：有2名加油員通過公司相關部門的選拔考核，提升到計量員崗位；有3個員工調任其它站核算員；有2名員工參加了自考本科的學習。隨著站內員工整體素質的提升，員工的精神面貌煥然一新，服務客戶主動溝通的時候多了、工作中切磋操作技能的現象多了、工作之餘交流學習的時間多了、生活中互助友愛的行為多了；加油站員工的思想發生了根本性轉變，人人以站為家，以顧客滿意為已任，服務意識明顯增強，為加油站促銷增量工作的順利開展提供了有力思想保障。
二、加強規范管理，提高服務質量是加油站發展的根本
在承德分公司年初工作規劃中，我站被列為創建五星級加油站重點站之一。這不僅給我們帶來了巨大的壓力，更給我們帶來了強大的動力。我們從薄弱環節入手，把抓亮點、強服務作為工作重點來抓。抓「亮點」就是：創建整齊劃一的工作秩序、標准統一的行為准則、整潔舒適的生活環境、設備擺放的定置化管理。根據站內條件，合理布局，嚴格定置站內每件物品的擺放，做到方便、整潔、美觀；對站內工作區、生活區衛生全面實行責任包干，班與班之間交接，下一班對上一班進行檢查，做到「三不交班」（衛生有死角不交班、設備運轉不正常不交班、數質量不清不交班），量化到人，責任明確。剛到加油站時，站內的衛生間管道漏水、異味撲鼻、蒼蠅亂飛，到處都是臟亂差。員工缺乏主動打掃的意識，對這種現象熟視無睹，不僅影響客戶使用，更使我們的服務質量和加油站形象大打折扣。於是我就在衛生間召開首次站務會議，與站內員工共同分析原因，提出解決辦法。我向大家提出，第一加油站要名符其實，就要從細節做起，從衛生間抓起；如果連衛生間衛生都搞不好，自己就由站經理降為「所長」，從廁所所長干起。為此，衛生間下水道堵了就自己通水道，水管壞了就自己修理，衛生間前的台階被車撞壞，自己就到附近找來一些原料，動手把台階修好。整潔清新的衛生間得到用戶的一致認可。以此為起點，我用自身行動帶動了全站員工，雖然都是女孩子，大家都堅持從自身做起，做好每一件小事。從加油現場到開票室、從宿舍到廚房、從衛生間到洗漱室紛紛自己動手，加油站環境實現了從臟亂差到「亮」的轉變。藉此東風，我們建立健全了加油站衛生管理制度，真正達到了「物見本色、整齊劃一、責任到人」，使加油站整體形象得到全面提升，女子站真正「靚」起來了。
加油站經營工作要在同質、同價的市場條件下，搶佔先機，就必須在服務質量上下工夫。在抓好「亮點」的同時，我們持續強化服務質量，以優質服務贏得客戶，促銷增量。在具體的工作中，要求全體員工嚴格按照「加油十三步曲」、「卸油八步曲」、「收銀六步曲」的操作流程規范作業，用真心、誠心、愛心服務客戶；一句親切的問候，一個誠摯的微笑，都給顧客以溫馨的觸動，留下深刻印象。加油高峰期或資源緊張時，加油的車輛會排成長隊，每當這時，無論當班還是不當班的員工都會主動到現場疏導交通，保證各種車輛有序、高效、順利加油，滿意離站。我們還增設了飲水機、醫葯箱、便民傘、便民毛巾等服務項目，切實地形成了以服務為中心的營銷格局。服務意識提高了，服務質量提升了，每名員工工作起來就是一道亮麗的風景線，如同一顆顆寶石花溫暖著客戶的心，不斷吸引新老客戶的前來惠顧。
三、開發客戶群體，多角度營銷是加油站發展的保障
第一加油站地處城鄉結合部，因此開發新客戶、發展和擴大固定客戶群體，成為我站能否生存和發展的關鍵。
⑹ 如何做好加油站營銷或者說如何提高加油站銷量
隨著中國居民收入水平提高，現在經濟發達省份已經很多家庭邁入2部車的年代，所以消費專者已經屬越來越重視油品和服務，所以改善油品是重點，提高服務是輔助，改善加油環境是錦上添花。
國外品牌加油站比如BP、殼牌、加德士等，同樣在國內煉油廠采購原油，可是其燃油品質就是要高一點，核心內容就是采購燃油後，在加油站的油庫中加入了添加劑，提高了其銷售的燃油品質，要提高燃油品質，采購國際知名優質的添加劑是必要途徑。車主用戶感知燃油油品主要通過動力、是否節油耐燒來判斷。所以要快速讓車主認同，加油站經營者需要謹慎選擇，不然投入了費用，又不能讓消費者認同，得不償失。
有了高品質燃油做基礎，就可以培訓加油站員工調高服務水平，搞好加油站衛生和整潔。
通過高品質燃油、高服務水平，慢慢吸收消費者，提高車主的消費粘性。比如搞搞加油站公眾號，吸收消費者會員，是不是搞搞活動或促銷，增加消費者與加油站的互動等。
下面鏈接一個國內幾百個加油站（包括中石油加盟店、中海油加盟店、延長石油、中國中化等知名品牌油站）在用原液原包裝進口添加劑供參考。
網頁鏈接
⑺ 【營銷】加油站該如何了解自己的客戶群體
鹿程會員管理系統通過全通道移動支付、線下油卡+虛擬油卡、現金支付、卡支付、積分系統等消費軌跡來幫您識別用戶身份、劃分用戶等級，讓您知道用戶從哪裡來，到哪裡去
1.身份系統
油站有哪些「身份」的客戶？
計程車：高價值用戶，加油量大，車輛標識明顯，傳統油站管理方式一般人工識別，管理難度較大
網約車（專車）：高價值用戶，加油量大，車輛跟私家車無區別，油站幾乎無法識別和管理
車隊：商業運輸車隊，傳統管理方式為發行專屬客戶卡，不夠智能易丟失
企業客戶（定點客戶）：企業屬性，定點加油客戶，傳統管理方式為發行專屬客戶卡，不夠智能易丟失
如何打破傳統模式，改變現狀？
鹿程智慧油站會員管理系統，根據油站自身需求，定製身份認證通道，認證後的車主享有專屬優惠，油站不再為專屬客戶的優惠管理而苦惱。產品標配通道為專車和計程車。
功能特點：智能認證，准確度高，也可定製手工導入名單，可為油站定製專屬身份通道，鎖定客戶（增值服務）
2.定級系統
定級是什麼？
通過手機號識別每個車主，按照車主在油站加油的 量給每位車主定出會員級別，級別越高優惠越大。
沒有定級之前？
大量的過路客，車輛沒油了，即便不給優惠也 要進站加油，油站浪費了優惠，車主選擇多，不一定要在你家油站加油；
做了定級之後？
過路客給的優惠少了，油站節省了成本，加得越多優惠越大，會讓車主刻意減少在別家油站加油的次數，從而鎖定高價值客戶
功能特點：系統自動按照用戶消費水平升降級，支持新客戶送高級會員，留存新客戶，支持按升數、金額、次數定級
鹿程智慧油站不僅僅讓您知道您的顧客是誰，而且讓您知道誰是您的顧客，因為我們知道這點對您來說至關重要！！
⑻ 關於加油站銷售方面的經驗
標題：加油站銷售上水平的經驗
我站地處承德市城鄉結合處的大石廟鎮，現有員工9 人，平均年齡24歲，全部為女孩子，人稱「女子加油站」。
在各級領導的關心指導和幫助下，在全站員工的共同努力下，充分發揮加油站的團隊精神，在改善服務、強化管理方面狠下功夫，通過「百日促銷增量、持續降本增效」活動，加油站經營和管理工作邁上新台階。各項經營指標均排在承德分公司所屬各站前列。
回顧過去的工作實踐，有以下三個方面的體會：
一、強化素質提升，樹立服務意識是加油站發展的基礎
一個加油站要想發展，除了硬體優越外，更主要的因素取決於加油站員工的整體素質。擔任該站經理後，針對站內員工業務能力弱、服務意識不強、精神面貌低落等問題，我首先從提高站內員工業務素質入手，幫助站內的每名員工根據自身實際制定出個人學習規劃，利用每周集體學習時間，採取集中學習和個人自學相結合的方式，系統學習了《中國石油天然氣集團公司安全生產管理規定》、《加油站管理規范》、《加油站營銷理論》、《加油站應知應會200問》以及庫站文化建設等方面的業務書籍和相關內容。通過學習，達到以知識促管理、以素質促營銷、以服務爭客戶、以文化樹形象的目的，收效明顯。幾個月下來，站內員工的整體素質有了明顯提高：有2名加油員通過公司相關部門的選拔考核，提升到計量員崗位；有3個員工調任其它站核算員；有2名員工參加了自考本科的學習。隨著站內員工整體素質的提升，員工的精神面貌煥然一新，服務客戶主動溝通的時候多了、工作中切磋操作技能的現象多了、工作之餘交流學習的時間多了、生活中互助友愛的行為多了；加油站員工的思想發生了根本性轉變，人人以站為家，以顧客滿意為已任，服務意識明顯增強，為加油站促銷增量工作的順利開展提供了有力思想保障。
二、加強規范管理，提高服務質量是加油站發展的根本
在承德分公司年初工作規劃中，我站被列為創建五星級加油站重點站之一。這不僅給我們帶來了巨大的壓力，更給我們帶來了強大的動力。我們從薄弱環節入手，把抓亮點、強服務作為工作重點來抓。抓「亮點」就是：創建整齊劃一的工作秩序、標准統一的行為准則、整潔舒適的生活環境、設備擺放的定置化管理。根據站內條件，合理布局，嚴格定置站內每件物品的擺放，做到方便、整潔、美觀；對站內工作區、生活區衛生全面實行責任包干，班與班之間交接，下一班對上一班進行檢查，做到「三不交班」（衛生有死角不交班、設備運轉不正常不交班、數質量不清不交班），量化到人，責任明確。剛到加油站時，站內的衛生間管道漏水、異味撲鼻、蒼蠅亂飛，到處都是臟亂差。員工缺乏主動打掃的意識，對這種現象熟視無睹，不僅影響客戶使用，更使我們的服務質量和加油站形象大打折扣。於是我就在衛生間召開首次站務會議，與站內員工共同分析原因，提出解決辦法。我向大家提出，第一加油站要名符其實，就要從細節做起，從衛生間抓起；如果連衛生間衛生都搞不好，自己就由站經理降為「所長」，從廁所所長干起。為此，衛生間下水道堵了就自己通水道，水管壞了就自己修理，衛生間前的台階被車撞壞，自己就到附近找來一些原料，動手把台階修好。整潔清新的衛生間得到用戶的一致認可。以此為起點，我用自身行動帶動了全站員工，雖然都是女孩子，大家都堅持從自身做起，做好每一件小事。從加油現場到開票室、從宿舍到廚房、從衛生間到洗漱室紛紛自己動手，加油站環境實現了從臟亂差到「亮」的轉變。藉此東風，我們建立健全了加油站衛生管理制度，真正達到了「物見本色、整齊劃一、責任到人」，使加油站整體形象得到全面提升，女子站真正「靚」起來了。
加油站經營工作要在同質、同價的市場條件下，搶佔先機，就必須在服務質量上下工夫。在抓好「亮點」的同時，我們持續強化服務質量，以優質服務贏得客戶，促銷增量。在具體的工作中，要求全體員工嚴格按照「加油十三步曲」、「卸油八步曲」、「收銀六步曲」的操作流程規范作業，用真心、誠心、愛心服務客戶；一句親切的問候，一個誠摯的微笑，都給顧客以溫馨的觸動，留下深刻印象。加油高峰期或資源緊張時，加油的車輛會排成長隊，每當這時，無論當班還是不當班的員工都會主動到現場疏導交通，保證各種車輛有序、高效、順利加油，滿意離站。我們還增設了飲水機、醫葯箱、便民傘、便民毛巾等服務項目，切實地形成了以服務為中心的營銷格局。服務意識提高了，服務質量提升了，每名員工工作起來就是一道亮麗的風景線，如同一顆顆寶石花溫暖著客戶的心，不斷吸引新老客戶的前來惠顧。
三、開發客戶群體，多角度營銷是加油站發展的保障
第一加油站地處城鄉結合部，因此開發新客戶、發展和擴大固定客戶群體，成為我站能否生存和發展的關鍵。