紅星美凱龍營銷策略

⑴ 紅星美凱龍或者居然之家的經營管理制度

建材超市的管理分類有很多方面，如：賣場布局、商品陳列、開店選址、商品管理、采購管理、商品質量、誠信防損、物流配送、營銷策劃、人力資源、顧客服務、信息系統、進場指南、收銀管理、超市營運等等。你要的經營管理制度具體指那個方面，還是指全部的，請告知。如你想尋求經營思路，我這里有篇文章，是上海好飾家建材園藝超市的經營理念，你可以參考一下。
從超市的角度來說，第一是個性化市場，因為個性化的需求和人們比較集約化的需求相比，這種需求不是說今天存在明天不存在，而是長久、永遠存在的。第二個是渠道是本錢，要有合理的、足夠的、完備的網路，因為這個是我們的本錢，如果沒有這個東西，我們用什麼來盈利呢？第三個我要表達一個一般原則，誠信是生命，品牌是力量。
上海好飾家建材園藝超市有限公司總佔地面積五萬余平方米，主要經營建材、傢具、布藝、家電、園藝、藝術品、燈具、石材、寵物及寵物用品等，並提供代購材料、裝潢設計、施工等一條龍服務，共有客商655家。好飾家自1998年11月8日開業至今，年銷售額約10億元人民幣，名列全國同類建築裝潢專賣市場前茅。
「集行成市」是我國市場經濟蓬勃發展的基本特徵之一。作為招商制的大賣場，如何實施商場化管理、服務好顧客是一個事關企業興衰和合作共贏的重大課題。
建材裝潢材料是很特殊的商品。消費者一般一生才裝修二三次，品種又特別多，很多消費者對商品不熟悉，在我們這個行業如何確保消費者的利益，是我們工作的重點，只有通過我們切實保護消費者利益，樹立良好的企業形象，消費者才會到具有放心的消費環境的市場來購物，這也就是為我們的商戶提供了最優良的經營環境。為此，好飾家開展了「誰是我們的顧客？」專題大討論。通過討論，使大家認識到：作為招商制的市場，我們的直接顧客是商戶，我們應該為他們提供良好的經營環境；我們的最終顧客是消費者，我們要為他們提供良好的消費環境，只有消費者滿意了，我們的客戶才有生意，我們的企業才能發展。
思想統一以後，好飾家對本公司員工在培訓過程中強化員工主人翁意識，落實首問責任制，明確維護消費者的利益是我們的工作職責，提出了公司的企業宗旨是「誠信天下，顧客至上」。使員工思想得到統一。在此基礎上，我們通過多途徑的宣傳和培訓，使廣大客商和派駐營業員了解、認同、貫徹這一服務宗旨，提升服務品質，統一了客商和營業員的思想。我們始終強調——金杯、銀杯，不如消費者的口碑，並將這一思想灌輸到每一名員工、每一位營業員。好飾家也因此涌現出很多好人好事，僅營業員因為拾金不昧而收到的表揚信就達數十封。去年，好飾家抽查回訪投訴處理的滿意率達100%。並於去年11月份通過SO9001:2000國際質量管理體系認證審核，這標志著好飾家的服務和管理上了一個新的台階。
顧客一提到好飾家就會想到優質的銷售服務、溫馨舒適的購物環境、琳琅滿目的高品質商品和對時尚和潮流的追求。好飾家正是以其商品的高品質、時尚流行、多樣化，以及較好的售後服務保證，在顧客心目中樹立了良好的品牌形象。好飾家代表了放心、滿意、誠信、溫馨，還代表了合作、競爭、互助、發展，是一個真正的「家」。據統計，655家廠商都在打造自己的品牌，業績上升的約佔95%以上，省、市級的名牌佔20%，國際品牌佔8%。好飾家發揮了專賣市場的集約化優勢，步入了建一家，強一家，再開一家，又紅火一家的良性循環。短短幾年，好飾家楊浦店、好飾家汶水店、好飾家松江店......相繼擴張成功，成為上海地區建築裝潢業的亮點。
為了確保消費者利益，好飾家首先把好商戶的質量關。好飾家在選擇商戶時堅持將商品的質量、品牌的知名度、經銷商的服務質量作為評審標准，從根源上保證誠信工作的有效落實。商戶入駐好飾家，必須提供經營者營業執照、法人代碼證、稅務登記證、商品代理證等，做到合法經營。在商戶管理中，好飾家還建立了「商戶評價體系」，將商戶的誠信度作為考核合格商戶重要指標，並實施「末位淘汰制」，好飾家每年保持15%的更新率，淘汰不合格商戶，吸納美譽度好的商戶，以保障好飾家誠信體系健康發展。
好飾家建立了一套完整的商品准入制度，上櫃商品必須經過申報和檢驗，並向好飾家提供國家規定的必備證明，如進口產品必須要有海關的報關單及相應的完稅單、產地證明、代理委託書等，並由好飾家提供「好飾家商戶商品資料手冊」，要求商戶將以上資料統一裝訂成冊，供消費者查閱。
好飾家售中管理環節中主要抓住 "三單管理"（單品管理、單價管理、單兵管理）：
（1）單品管理
單品管理就是對商品的管理。好飾家從99年開始實行單品管理，制訂了詳細嚴格的商品質量管理體系，從源頭上免除消費者的後顧之憂。同時，主動邀請市、區技監局、行業協會等單位的領導和專家，依靠相關職能部門的力量，不定期地對大類商品進行抽檢和銷售指導，從而杜絕假冒偽劣商品和「三無」產品，對商場經營商品全過程監管，使消費者購買到放心商品。
（2）單價管理
商品價格管理的重點在於商品標價簽的規范化管理和商品指導價管理。好飾家要求經營者嚴格按照法律、法規的規定，規范填寫標價簽，還要求經營者做到實行一貨一簽，不誤導消費。同時，以商場內電腦觸摸屏的形式將一周商品成交價公布出來，並告知消費者上一周同樣商品的平均成交價，藉此指導消費，從而有效地控制議價幅度，增加實價比例，杜絕經營者亂開價侵害消費者權益。再者，通過以合同及相關管理制度的形式與商品經營商約定，一旦發現商戶存在價格欺詐現象，除了向消費者實行無因退貨制度外，還將根據有關約定對商戶予以處置。從而使得商場的商品價格體系管理得以保障。
（3）單兵管理
好飾家將單兵管理作為管理的核心，以「人」為本，加強營業員管理。由於營業員均由經營者聘任，因此絕大多數建材市場都存在營業員管理難的困難。好飾家通過制訂一系列的營業員管理制度，如崗前培訓、考核制度；考勤管理；迎、送賓制度；星級、明星營業員評比制度；統一著裝制度等，以此規范營業員行為規范，為消費者提供優質服務。通過好飾家專業培訓的營業員累計已達1000多名。此外，好飾家每月根據營業員行為規范考核計發底薪工資和每季度一次評比明星營業員等方法來激勵營業員誠信服務的積極性。同時，對一些違反規定，損害消費者權益的營業員，給予嚴肅處理，決不袒護。
為加強售後服務，好飾家在開業之初就設立了消費者權益維護部，之所以沒有將其簡單的稱之為投訴部，是因為其職責不僅僅是接受消費者的投訴，更要站在消費者的立場上進行維權。好飾家提出了「為消費者說話」的口號，變消費者弱勢群體的地位為平等主體，真正維護消費者的權益。同時，好飾家還建立了消費回訪制度，通過「商品信譽卡」反饋的信息和「投訴處理表」反饋的信息對消費者不定期回訪，切實做好維權工作。
流通企業的體制創新必須要有制度保障，同時還要強調自律精神。為確保消費者利益，好飾家自98年開業以來，出台了一系列的制度，向社會承諾：1誠信建市——把誠信作為開辦市場的重要前提；2、公示工作——把商場的有關制度公示；3、消費維權——為消費者維護合法權益；4、先行賠償——由好飾家先行向消費者賠償；5、無因退貨——不污不損不影響二次銷售的商品在兩周內無需理由退貨；6、消費回訪——定期對消費者按比例進行電話回訪；7、市場自律——商戶承諾「四不五無」，即不售假、不制假、不存假、不欺詐、無假冒商標、無虛假廣告、無不正當競爭、無侵權現象、無欺行霸市。這些措施有效地保障了消費者的利益。如有顧客購買了地板，用剩後來退貨，但該地板商已退場。好飾家按照《先行賠償制度》和《無因退貨制度》的有關規定，由商場先行予以退貨。方便了消費者，也維護了好飾家的信譽。
如果您在好飾家商場中，發現有人不時拿出紙筆記錄什麼，請不要認為他們是其他商場派來的商業間諜，其實他們是好飾家自己聘請的「啄木鳥」，正在幫助好飾家在檢查管理中的漏洞。好飾家為了完善管理體系，藉助了很多社會監督力量：
1．設立「好飾家誠信體系保障委員會」
好飾家以總經理為主任、公司各管理部門核心參加，並邀請市消保委領導擔任顧問，同時聘請社區精神文明監督員、市民巡防團成員、新聞輿論監督員等十多人共同組成「好飾家誠信體系保障委員會」。通過外聘監督員對好飾家的維權力度、店容店貌、品牌形象等方面進行監督、檢查來加強企業自律和管理規范，形成市民、社區和輿論三方面的監督，找出管理中的差距，採取有效措施，進一步加強管理，確保消費者的利益，完善好飾家誠信體系的建設。
2．建立「懸賞捉劣監督獎」
設立懸賞捉劣監督獎。好飾家代表全體商戶向社會公開承諾，消費者在好飾家購買建材產品，如發現有假冒偽劣、以次充好的不法經營商戶，向好飾家消費者權益保護委員會舉報，好飾家誠保委將會根據商品掛牌價金額的1~20％給予獎勵。比如發現標價2000元的衛浴系假冒名牌，即可獲得400元的現金獎勵。
機制是事物結構及其運動的保障，機制反映了事物的性質特點。好飾家自從建立了這些創新的組織和制度後，大大加強了企業的自律規范，有效地降低了顧客投訴率，據統計，2003年平均每月投訴30起，2004年1-8月，每月投訴下降為10起左右，這些投訴都受到了妥善的處理，處理率為100%。
「好飾家」的三板斧「砍」出了一個良好的經營環境，「砍」出了年銷售額10億元人民幣的大蛋糕，在終端顧客中形成了極好的口碑，使商戶趨之若鶩。這在寸土寸金的「上海灘」是一個奇跡！它以誠信作為企業發展的基石，合作共贏，打造了好飾家著名品牌。國家建材局授予「全國規范化市場」、「全國綠色建材市場試點單位」榮譽稱號，上海市物價局授予「物價計量信得過金牌單位」稱號，上海市工商行政管理局授予「重合同守信用單位」稱號，上海市商業委員會授予的「上海商業優質服務先進集體」稱號，上海市精神文明辦公室授予的「百城萬店無假貨活動示範單位」以及上海市消費者協會授予「上海市保護消費者權益先進集體」稱號。

⑵ 求家居建材市場營銷策劃方案

家居建材市場營銷方面的策劃方案，如果你自己企業沒有相應的專業知識的話建議還是外包給專業機構吧。比如卓道咨詢。

⑶ 紅星美凱龍真的有那麼好么

紅星美凱龍藉助大小S的廣告宣傳把品牌宣傳的很廣，但是還是有不少業主質疑紅星美凱龍的真正實力，由於紅星美凱龍品牌炒作正在風頭上，已被評為傢具品牌里的紅星，那麼這顆紅星到底有多紅，他的品牌質量有多好就隨小編一起來看看吧。

紅星美凱龍的品牌發展史

創業25年來，紅星美凱龍始終秉承「一絲不苟，視信譽為生命;勤奮務實，視今天為落後」的企業精神，積極實施「品牌市場全國連鎖化經營、全球化名牌捆綁品牌經營」的策略，在全國領先推出了「市場化經營，商場化管理」的模式，得到了吳敬璉、魏傑等權威專家的高度肯定，被譽為「紅星美凱龍經營模式」。

紅星美凱龍成功創造了許多個「第一」：第一個走到外地;第一個做連鎖;第一個做加盟店;第一個買地自建商場;締造了全世界單體最大的家居商城;2008年銷售幾乎在每個城市均為第一;成為中國家居流通業的第一品牌。

紅星美凱龍傢具質量好不好

雖然紅星美凱龍的傢具質量一再受到質疑，究竟好不好媒體說的不算，只有用戶評價才是真，雖然紅星美凱龍品牌一再受到波及，卻一點沒減少給業主帶來的影響力，很多用戶還是願意去買的，甚至用戶口碑還是挺好的。而且紅星美凱龍的分店還在一家一家不斷的擴張，已經走向一個輝煌的賣場時代。據小編了解大多數購買該產品的用戶對紅星美凱龍傢具質量的評價還是很好的，用戶對該賣場的舒適的購物環境、一流的名牌產品和全程專屬服務是很認同的。

⑷ 紅星美凱龍企劃

崗位名稱：企劃部經理
直接上級：總經理，主管宣傳的副總經理
崗位職責：
一、 負責貫徹執行公司的整體宣傳戰略，領會和傳達公司領導的戰略意圖，並負責制定公司中長期宣傳計劃。
二、 定期組織開展宣傳分析和調研工作，及時掌握同行的宣傳動態，並為公司決策層提供切實可行的企劃方案。
三、 負責做好企劃部內部管理工作，不斷完善工作流程和工作制度，帶頭和督促完成各項工作任務。
四、
做好員工的激勵和考核工作，盡量發揮每個員工的最大潛能。通過定期開展分析和總結，提高員工的工作熱情和工作能力。通過開展績效考核，提高員工的工作效率。
五、 負責企劃部內部工作的協調和外部工作的接洽，所有工作實行《工作交接單》制，將企劃部工作實行流程化管理。
六、
負責對外媒體聯絡和公關，建立和維護良好的媒體關系，在新聞和廣告兩方面與媒體加強合作，及時掌握媒體動態，了解媒體信息。
七、
充分發揮集體智慧和創新思維，通過開展「頭腦風暴法」等方式，拓寬宣傳思路，指導開展各類廣告設計和新聞及營銷策劃，力求不斷推陳出新。
崗位名稱：企劃文案
直接上級：企劃部經理
崗位職責：
一、 負責起草公司各種企劃活動提案。
二、 負責新聞稿件及各種軟文稿件的撰寫與組織。
三、 負責撰寫電視廣告、報紙廣告、網路廣告及其它廣告形式文案內容，並協助和指導設計人員進行設計。
四、 負責豐富和發展公司的企業文化、市場文化和管理文化，組織開展企業文化活動。
五、
負責制定和完善公司整體營銷策劃和具體實施方案，並協助企劃部經理完成各種營銷策劃中相關組織和機構的開拓、聯絡、協調等；
六、 及時搜集整理市場信息，了解同行的策劃動態，並提出相應的應對措施。
七、 加強與下屬醫院的溝通和聯系，一方面作好宣傳保障工作，另一方面不斷挖掘新聞素材和宣傳新亮點。
崗位名稱：創意設計
直接上級：企劃部經理
崗位職責：
一、 負責公司VI（視覺）系統的設計。
二、 負責配合廣告公司進行電視廣告的創意、製作。
三、 負責報紙廣告、宣傳頁版面的創意、設計、排版。
四、 負責設計公司及下屬醫院院內各種宣傳牌、指示牌、員工胸牌、活動POP等。
五、 對公司及下屬醫院的內外部宣傳設計提出建設性意見，並定期以書面形式提交公司領導。
六、 負責公司及醫院各種宣傳素材的攝影、攝像、製作。
七、 定期修改或更換報紙廣告版面和電視廣告形式，分析同行的設計版式，不斷推陳出新。
八、 配合網路公司做好網路媒體的維護和推廣。
崗位名稱：媒介專員
直接上級：企劃部經理
崗位職責：
一、
負責對外媒體聯系和公關，與各媒體單位、廣告公司建立良好的合作關系，協助公司領導及企劃部經理作好廣告聯系和洽談工作。
二、
負責報紙廣告的發稿和電視廣告的串帶，並做好各種廣告的監測工作（電視廣告由公司監播人員配合）。對媒體投放中出現的各種問題作出及時的反應和提出處理意見。
三、 作好各媒體信息的統計和整理，定期提出書面分析報告，對公司廣告投放計劃提出參考性意見。
四、 發現同行間有參考價值的廣告和策劃，及時提出並會同設計和文案人員進行分析。
五、 負責聯系各種宣傳畫、標牌、布標、禮品、宣傳單等宣傳品的製作和印刷單位。
六、 負責聯系網路公司進行醫院網站建設和推廣。
七、 配合企劃部經理作好新聞聯絡工作。

⑸ 在紅星美凱龍做銷售,怎麼樣

紅星美凱龍沒有銷售，只有企劃營銷裡面的小區營銷，主要是做推廣和品牌宣傳以及活動宣傳的；比傳統的業務要深一個層次，可以去鍛煉下，拓寬下自己的眼界。

⑹ 紅星美凱龍發展史

• 1986

  創始人車建新用復600元啟動資制金，創辦了一家傢具作坊

• 1996

  首創「市場化經營、商場化管理」的平台模式

• 2000

  上海真北商場設立，該商場為「紅星美凱龍」品牌下第一個商場

• 2008

  建成全球最大的家居商場，共50萬平方米

  建立2050館和2500館，體驗未來家居世界

• 2010

  作為家居流通業的唯一代表亮相上海世博會

  創立「愛家日」，成為家文化傳播典範

• 2012

  

  打造世界家居史上首次「魯班設計尖貨節」，兩岸三地超20位一線明星共同助陣，上演了一台設計尖貨大秀，獲得廣泛關注及好評

• 2018

  在上海交易所上市，成為中國家居零售行業第一家同時在A股和H股上市的公司。

⑺ 紅星美凱龍的營銷專員怎麼樣待遇各方面

每個地區每個行業都不一樣，多看些招聘信息應該會有答案

⑻ 淺談傢具賣場營銷的管理方法

傢具賣場的營銷 ：
一、導購員能力決定賣場業績
1、 尋找榜樣，認真模仿。研究模仿優秀同行的行為和策略，並不斷實施；
2、 刻苦學習，勤加背誦。應該熟悉產品知識，傢具色彩和藝術欣賞，傢具搭配和美學，導鉤溝通和談判技巧，特別是導購的話語應結合場景，至少反復背誦600句。
3、 充分利用銷售日記，提升銷售業績。
營業日記包括：
1） 客戶的基本情況，客戶的姓名和電話；
2） 顧客需求信息，顧客所性訂購的產品及其型號；
3） 顧客跟進情況，記錄我們電話跟進的時間和情況；
4） 訂購情況及原因，通過營業日記讓思考養成習慣。
這樣導購員分析顧客心理，促成交易的能力將大大加強。
4、 導購員要設立銷售目標，每天激勵自己，沒有看到結果不輕易放棄。養成寫銷售日記的習慣，對每天的得與失細細的總結。
5、 養成朗讀習慣，對經典文章、話語多朗讀，讓自己的聲音充滿關愛和魅力。每天朗讀1小時，堅持三個月，你的思維和反應能力一定超越同行。
6、 認識自己的優勢，在銷售中突出優勢，發揮長處，讓自己的信心倍增。
7、 導購員要學會用老闆的思維來做銷售。如市場分額和利潤同樣重要。業績是立足之本。沒有業績要有壓力，有了業績要更加謙虛，更要反省自己的不足，要比以前更加勤奮。
8、 導購員要從賣傢具的角色過渡到家居顧問，顧問式銷售要求傢具顧問首先就是要學會提問，事事為客戶著想，發揮自身專業優勢幫助客戶設計布置好他的家。
做一名傢具顧問應時刻銘記：永遠沒有什麼是最好的傢具，要做的很簡單，就是把最適合客人的傢具融入到他的幸福家庭。
二、聯合營銷是趨勢
每個傢具企業影響力和覆蓋畢竟有限，要想把企業做大，就要學會合作，把相關行業的品牌聯合起來，共享各自的客戶資源，互相為對方推薦，並制定互惠互利的措施，就能成倍的增加客流，增大成交的機會。
三、構建傢具差異化核心競爭力 最有效增加銷售的三個方法：
1）增加客戶數目；
2）增加客戶單筆交易額；
3）增加客戶回頭交易數目。

⑼ 紅星美凱龍 營銷專員

紅星美凱龍的營銷專員是屬於企劃營銷部的編制。具體從事交付小區物業的溝通-開展小區營銷，家裝公司的關系建立，異業合作單位關系的建立，活動方案的撰寫，活動執行等。待遇大概2300-2100元左右