❶ 美容院如何進行新店拓客有效客戶
我建議你這樣
第一:搞一個一天只花一元錢美容的活動。 凡是進店消費滿365元客戶免費一年版來店美容護理。 主要權是利用低價位把顧客吸引進來,再通過全年銷售來賺取其它利潤。
第二:年卡2400元,做滿20次以上,年底返1000元。
也可以在節假日做一些活動,比如3.8 號。 你就可以打出消費38元 或380元 送什麼什麼的
希望能幫到你, 祝你生意興隆
❷ 我們店開業兩個多月了,生意不是很好。最近想搞一些活動但是不知道圍繞什麼主題比較合適。美容店
美容小程序通過移動客戶端為客戶提供美容資訊推送、服務預定等相關服務,同時對接線上服務平台與線下服務門店共同發展, 讓美容行業經營模式轉化成O2O商業模式。商家通過開發美容小程序,能給用戶提供移動化便捷的個性服務,同時為行業商家帶來新的管理模式、新的營銷方式、新的發展空間。
美容小程序主要功能開發
1.在線預約時間
支持用戶在線預約美容服務時間,讓用戶能彈性預約服務,錯開服務高峰期,減少耗費時間等待服務的可能,同時也能讓加上有一定的服務准備時間,提前做好服務准備。
2.效果預覽
在美容小程序中展示一些美容和美發的樣式供用戶參考選擇,讓客戶得以根據樣式庫來選擇自己喜歡的樣式進行美容美發服務,通過用戶的自主選擇來提升服務質量。
3.社群交流
針對有共同需求的用戶去創建交流社群,幫助商家獲取精準客戶信息,針對不同需求的客戶來實施不同的營銷策略,讓營銷投入能得到更高的回報。並且,通過將有共同需求的客戶變成相同社群人員,還能通過客戶之間的分享交流,提升用戶的活躍度。
4.會員管理
以會員管理功能,來為用戶提供建立會員卡、會員優惠券發放、會員積分管理、卡帳管理與監控、財務結算等服務,為商家的針對性維護客戶、精準性營銷帶來可能。
5.地圖導航
基於LBS技術定位用戶所在位置,為用戶提供門店位置導航或者附近門店查詢服務,讓用戶能通過線路規劃推送或線路導航更快找到門店,同時讓附近連鎖門店的曝光率提高。
6.資訊推送
利用資訊推送功能,將美容小程序的優惠促銷信息以及美容行業的知識等資訊推送出去,讓優惠內容被更多用戶所見,也通過提供小知識來為小程序增值,提高吸引力。
❸ 汽車美容店的營銷方案
1.會員營銷
會員模式是汽車美容店常用也是必用的一種營銷模式,也就是爭取做「預收款生意」。憑借會員卡可在店內洗車、做汽車美容、護理、裝飾,購買汽車精品等,並享受購物折扣優惠、積分返利優惠等優惠待遇,享受快捷完善的汽車快保、維修、救援等增值服務支持,及各類車務手續的代辦支付等別具一格的服務。
2.文化營銷
把企業文化和本店形象貫穿於每個日常經營活動中,可以通過舉辦汽車評鑒、賽事、車友聚會等活動,突出本企業的文化魅力。可以再此基礎上組建以本店為服務基地的車友俱樂部,把生意做到生意之外,市場開發與營銷變成了一種不期然的行為。
3.服務營銷
服務作為企業經營內容的一部分,不僅要做好,還要創新。對於大、中型汽車美容店,可以針對一輛車提供從擁有到報廢的全程優質服務,貼身、貼心的個性化服務,這種車主的保姆級服務層次的服務經營,也就把競爭引入了無爭的境界。這不是一定要求做到,至少可以去嘗試努力做到。
4.網路營銷
隨著上網人數的逐年增加,互聯網也已經成為了一種媒體,且是有別於其他傳統媒體的新型傳播模式。通常,買得起車的就肯定上得起網,因為電腦和網路的普及率,在車主人群中是一個更高的比例。作為汽車美容店的經營者,要學會合理地利用網路去為自己的營銷服務。在力所能及的前提下,建立一個本企業或本汽車美容店的網站,提供網路購物、商品查詢、車友論壇、供求委託等服務,充分利用網路的便捷優勢,實現充分的互動支持,加強自己與老顧客的聯絡和感情溝通。
5.其他營銷
除了以上介紹的四點之外,市場開發與營銷還可以通過價格折扣、發放優惠券、附送禮品、免費送貨、積分促銷等方式進行。當然,這些策略對於新開業的小型汽車美容店來說或者成本太高而難以實現,還可能過於復雜而不便操作。因此,在實際的日常營銷工作中,需要根據自己的實力採取有效的措施,做到既要少花錢又能多辦事。
❹ 求汽車美容店的營銷方案!謝謝
我是張西堯,專業做汽車美容16年。我的一些觀點也許對你有用!
1 女子美容行業已經證明,所謂的辦卡只能當時圈錢,但是後續的問題是 你辦的越多,你死的越快! 很多人不明白!
打個比方,你店面20個人,一天只能服務(高質量)50台車,但是如果你的會員超過200人,特別是雨過天晴的時候。你所有的人,只夠忙不收錢的會員的了!
外來的流動客戶 ,不會和你的會員一樣,等幾個小時接受服務的!
我簡單的說下----因為要把這個事情說清楚,需要幾個小時!
總結
A 不要用所謂辦卡來困住所謂的客戶
B 不是不辦卡 但是裡面有技巧,需要留下一些精力來服務可以收現金的客戶
注意 --店面是以現金為王的!
2 汽車美容店 ----必須走專業路線
裝飾行業的---威固 音響行業的非常城市! 是我們行業的代理, 他們的就是專業路線
打個比方 洗車收費 30和70元』其實成本不會超過30% 但是利潤超過100!
如今這個行業,你還想靠量來取勝,那你會做的很辛苦,
如果 你定位是專業路線,那麼你掌握的就是優質客戶,你可以用有限的員工服務一批優質客戶,那麼 你的員工就不會很辛苦,你的利潤也會高很多,因為優質客戶對價格相對不會很敏感,也就是說 你收費比別人高 ,在他們看來是正常的!----你給的服務不一樣!
也許你會問 ---我當地沒有那麼多 ---咋辦??
A 一開始你就要傳遞一個信號,我的店定位在高端, 我的服務就是不一樣!
B一開始也需要接納低端的客戶----你要生存啊 , 在合適的時候,把低端客戶踢掉!
3 所謂的營銷理論都是騙子去忽悠不懂行的店面老闆的@!
打給比方--你看3年AV,還不如給你個女人3天!
理由很簡單 ----開店是實戰啊,你遇到問題你去翻書??
開什麼玩笑?
4 店面的經營之道
師傅重要???花5000塊一個月請個師傅 ,做的不好一天罵200回!
產品重要??? 只要你給錢,什麼產品都能有
真正的高手,玩的是服務,真正的高手,銷售給客戶的是服務
希望對你能有所幫助。
❺ 美容美發門店如何玩轉微信營銷與服務
只要能滿足三點其中一點以上,我認為,任何行業的微信營銷都是可行的。 毫無疑問,根據前面三點來判斷,美容美發店的微信營銷是十分可行的。 目前美容院和理發店一般都實行會員制。有了微信公眾平台,會員的管理相對會便利很多了。推出新促銷、新套餐、新發型等直接通過微信公眾平台一鍵群發搞定。促銷內容里可以設定,每個老會員可以帶一個朋友前來免費體驗,這樣,又可以通過體驗增加了新的潛在客戶。 平日里,也可以適當推送一些跟服務相關的信息,例如頭發保養之類的實用信息等給到會員。再也不用像以往一樣,擔心發個簡訊怕騷擾到人家。 美容院的真正核心客戶都是女性,其實開美容美發店的都清楚,真正帶來利潤的也就這幫閑得發慌的師奶們。她們的特點就是特別喜歡被溫柔周到地伺候,這就需要安排個客服,在公眾號上時不時跟她們閑侃。師奶們會問,我想下午過去做個全身護理,有時間嗎?特別是理發店,師奶們會問,XX號理發師在不在啊,我想今天過去,客服這時候就可以承擔起預約的職能,代為預約或者溝通。某個客戶當天生日了,公眾號上發個圖文並茂的祝福信息給她等等。只要在體驗上把師奶們伺候舒服了,不愁她們不會不幫你宣傳,也不擔心她們不會給你推薦朋友過來。這幫師奶也特別貪小便宜,每次把下行推送的促銷活動讓她們分享到朋友圈上,以此可以獲得小禮物,她們肯定干。 公眾號也可以作為企業內部通聯工具使用,可以讓店裡的員工全部都關注公眾號。這樣,企業內部員工通知、內部通報批評、嘉獎信息等就可以通過員工這一分組群發過去,免去因為值班時間不同通知不到位的麻煩。公眾號也可以用來發工資條,本月做了多少次發,遲到多少次,獎金多少,扣款多少,直接通過公眾號發送給員工,省事!員工也可以通過公眾號請假或者事情申訴,例如舉報水池是誰弄漏的,誰偷了美容院的護發素。 總之當美容美發店建立了自己的微信公眾平台後,我們就很清晰的知道,我們要做的就是告訴我們的客戶戶,我們有微信了,讓知道微信的,懂微信的用戶先用起來,以此不斷探索可能存在的新的商業機會。具體方法不外乎有兩種,一種是與企業的品牌宣傳、營銷活動進行有機捆綁,例如加入到季度的促銷活動,加微信,有優惠,讓用戶參與、互動、分享到「朋友圈」。另一種要做的就是與營銷,與市場結合起來,成為營銷溝通、客服的標配。最好和實際業務進行關聯,會產生更有效的效果。讓它真正用起來才靠譜。 微信運營很重要的一部分是,有強大的微信客服團隊,也就是專門值守為企業微信號的微信客服,專業的客服團隊幫助企業與粉絲高效互動。
❻ 美容院如何開拓客戶呢開了一年美容院,沒什麼客戶。
美容院的顧客越來越少該怎麼辦?在這樣的情況下,美容院就需要進行拓客了,想要更好的招攬到新的顧客,就需要有正確的拓客方法,下面就一起來看看美容院成功拓客的四大基本方法。
一、根據顧客需求提供優質服務
顧客之所以會來到美容院,說明顧客有需求,而美容院要做的則是滿足顧客需求,讓顧客喜歡上美容院。美容院要想打動顧客的心,美容院不但需要過硬功夫的專業技術,還必須配合熱情而富有特色的服務以滿足顧客的需求,讓顧客感到心情舒暢與心理滿足。要積極、主動地為顧客提供優質周到的美容服務,這兩方面對於美容院拓展客源而言,是相輔相成的,缺一不可。而美容院的經營則主要依賴於專業的美容技術、熱情的待客服務和鮮明的店面形象這3個因素,若缺少一個,美容院的經營都不會很理想,而且也不會受到顧客的喜愛,當然,這也是美容院拓展客源的基本方法。
二、進行特色的營銷活動
現在的美容院越開越多,要想從中脫穎而出就要做好營銷活動。美容院不妨根據實際情況,開展具有本店特色的營銷活動,贏得顧客良好的口碑。對於美容院而言,拓展客源最根本、最重要的方法應該是通過店內日常豐富多彩、獨具特色的營銷活動,向顧客宣傳美容新技術、新產品,提供專業顧客留下良好的印象,來加強口碑的宣傳效果。
三、實行顧客會員制度
美容院為了確保固定客源的長期保持,會實行顧客會員制度,以謀求固定的朋友圈,讓顧客形成」朋友圈「的方法有:一般會員制度;入場券會員制度;友情卡會員制度;美容講座會員制度等。還可以不定期地舉辦一些女性感興趣的相關活動,如會員聚會、美容講座、趣味討論、服飾研究會、情感、婚戀交流會等。要加強與顧客的情感溝通與交流,在這些方面下功夫是非常重要的。
四、做好免費體驗式活動
美容院做免費體驗式活動時切記要要保證真實性,不能欺騙消費者。美容院進行免費體驗式活動時,可以將事先製作好的免費體驗卡派發給目標消費群,讓顧客通過對美容院服務、技術、產品的體驗,加深對美容院的了解和認識,使她們從一次消費的客人逐漸成為忠實消費者。除了派送免費體驗卡,美容院還可根據自己的實際情況,製作友情卡,把友情卡散發給來店做美容的所有顧客,並向顧客承諾,如果她為美容院介紹了5名以上的客人,她就能從美容院得到一定數額的美容療程獎勵或一套價值不菲的名牌護膚保養品。
❼ 美容店怎麼搞活動方案
第一,避免洗車質量同質化。如果是免費洗車,那就一定不能讓你的洗車質量、價格、工藝,和競爭對手沒有區別。否則,除了免費之外,還能給車主留下什麼呢?當你開始收費以後,別人自然就不來了!
第二,避免出現「物超所值」的洗車。既然大家都願意在開業的時候動洗車的主意,那咱們就說洗車。有的店認為,我在免費洗車之後,開始辦卡。別人100元10次,我100元12次,還送一次打蠟。但是,這樣的促銷無異於飲鴆止渴。因為,這樣吸引來的顧客,都是「淘便宜」的低端消費群體。而汽車美容,恰恰又是一個「嫌貧愛富」的行業。這么一來,促銷幫我們帶來了無效顧客,即使有有效顧客也被淹沒其中!一般來說,我們的資源是有限的,每天洗車的數量也是有上限的。如果不能得有有效控制,而被低端顧客充斥,那美容項目自然不好做,營業額做不上去,利潤也低。
第三,避免沒有終點的全場8折。在沒有終點的全場促銷下,車主無法因為缺乏知識無從選擇,咱們因為精力不夠,無法顧及到所有車主的需求。另外,汽車用品因為價格透明度低,全場折扣並沒有什麼太大的意義,最後就成了為了促銷而促銷!
以下,我提我的個人觀點,其實以前也說過,老生重談!
第一,百戰百勝的送蠟政策。其實就是把蠟送給車主,並寄存在店裡,靠收取手工費的方法把顧客鎖定在店裡。記得我有個客戶,和我聊起這個政策。他說第一我是為了多賣蠟,所以讓他送。當時我告訴他,這個我承認。之後,他又說蠟的成本太高,靠送蠟吸引車主得不嘗失!這里我就來算算這個賬。我們都是靠洗車來吸引顧客的,用洗車卡來鎖定客戶群體。而洗車的成本有多高呢?我們來看一下,先不算房租,算人工的話,
一般手工洗車(/輛):2個人20分鍾,也就是40分鍾的工時,收費15元。
一般打蠟手工(/輛):1個人30分鍾,也就是30分鍾的工時,收費20元,除去蠟的成本2元(低端蠟30元一盒,可以打15次),實際收費18元。
通過這個比較,我們知道洗車是40分鍾掙15元,合計每分鍾3毛7分5;打蠟是30分鍾18元,合計每分鍾6毛。但從效益上來說,打蠟就比洗車合算。另外,就是打蠟的車肯定比僅洗車漂亮,這樣的車更容易吸引其他顧客!這才是真正的汽車「美容」店。
讓車主算出打蠟更實惠,比讓他們算出來洗車更實惠,絕對是兩個概念。前者,你是一個美容店,後者你是一個澡堂子!執行起來也比較方便,以前要發的宣傳資料,在資料里加一句話,「凡來店消費任意金額,均可憑此單領取**牌車蠟一盒,詳情請到店咨詢」。堅持3個月,必然有門庭若市的打蠟氛圍!
第二,保持門口每天5台打蠟車。蠟不是送出去就完事了,還需要有一個檔案,記錄有領蠟的車主!以後每次來,需要有人提醒其需要打蠟了,有贈蠟在店裡寄存著。因為,實踐證明,很多車主領了蠟是會忘記的。畢竟不在自己手上,忘掉也是自然,但是店裡不提醒,送的蠟就沒有意義了!
總體說來,汽車美容店如何開業促銷,最終要看的是留下了多少有效顧客。我們用的方法,是通過贈送蠟,僅收手工費的方法,讓車主不僅知道「有個店開業了」,更知道「而且還不錯」!這樣一來,留下來的是打蠟的車主。咱們開店的人都知道,一個在店裡打蠟的車主,遠比一個僅洗車的車主對你的忠實度高。這個時候,你向車主推銷任何產品和服務項目,成功率將會大大高於免費洗車為你掙來的低端會員!
❽ 美容院銷售技巧,話術…
面對憤怒中的客戶應該怎麼做?
在銷售的過程中,時不時的都會遇上一些脾氣不好或者正在生氣的客戶。也許客戶生氣的原因和你並沒有什麼直接關系,但因為你是銷售人員,在客戶心中不自然的會把你當成踢貓效應的對象。最終可能會讓你自己感覺很不開心。而且,在這個過程中,不管銷售人員多麼耐心的,多麼有禮貌,客戶都會不管不顧的吵你開炮。
一般而言,生氣狀態下的客戶都是不講理的,他們總是能找到很多可以生氣的點。尤其在他們心情特別不好時,影響他們思考的不是正常的大腦皮層,而是原始的沖動。這時候,銷售人員的通情達理往往不能對這些客戶起到作用,原因就在於前面剛說的,當客戶生氣時做的決定和冷靜時解決問題的想法是很不一樣的。
互幫互助銷售培訓通過對這種類型客戶大量的研究,最後總結出了以下幾種解決思路:
第一,找出客戶生氣的原因
處於憤怒狀態的客戶一般都急於的發泄心中的不滿,表現出大喊大叫,貶低別人等狀態。這時候,聰明的銷售人員他不會被表象所迷惑,而是能夠透過現象看本質,去找出客戶的生氣原因。大多數時候,客戶並不是因為不滿才生氣,而是一些事物與自身期待的情況不相符。如果能把握住這一點,銷售人員在處理這種客戶時,就會變占據主動權
第二、耐心傾聽
讓客戶吐露心中的不滿意,是平息客戶憤怒情緒的一種重要形式。其實,有時候客戶生氣也是為了能讓別人聽他訴說,他會潛意識的認為這是別人願意聽他訴說的唯一方式。這時候,要想讓客戶平靜下來,最好的辦法就是耐心的去傾聽。當客戶感覺你在意他的訴說時,他的情緒可能會慢慢冷靜下來。尤其中間你給他一些肯定式的回應,他會感到特別滿足。
當客戶訴說的越來越詳細,這時候你可以重復一下他的問題,以表示你在耐心聽他講話。這種技巧是與別人良好相處的方法之一。
第三、找出客戶真正的需求
當你成功的讓客戶感覺你在聽他訴說時,這時候你應該顯腰明確一個問題,就是客戶希望在你這里得到什麼。此時,你可以適當的問一下,「您需要我為您做些什麼嗎?」這樣可以比較簡單直接的了解到客戶的真正需求,還能讓喋喋不休的客戶停止下來。而且,經過前面一段時間的緩解,客戶的沖動性思維慢慢向理性思維轉化過來了。這時候也不會出現自己降低感情去說話做事。
對待憤怒型的客戶,一定要有足夠的耐心和脾氣。如果說,客戶說你一句,你兩句頂回去。這個別說成交了,最後你們可能會打起來。有時候會在商場里看到一些商家和客戶發生了爭吵。這是很影響店面形象的事情。尤其對於商家而言,並不是只得罪了這一個客戶,在其他客戶心理形象也是大打折扣,因此,一定要切記。
❾ 洗車店搞什麼活動才好例
洗車店可以搞下面四種活動,有利於增加人氣,獲取收益。
1、免費體驗,低價保養
對於拓展新客戶,免費是最好的促銷手段,通過免費洗車來吸引新客戶,將洗車服務做好,同時可以在顯眼處退出 讓客戶無法抗拒的超低價保養一次。這樣做可以快速獲得大量用戶。用戶認可後再想辦法發展成為老客戶。
2、包月卡
比如洗一次車平時收費30元,可以推出包月卡300元,本車當月每天最多可以洗一次車(事實上很多車一個月能有時間洗三四次),很多車主抵不過這樣的實惠,往往都願意買包月,一旦賣出一兩千張卡,洗車店生意就變得異常火爆,越是火爆莫名而來的人越多,生意就越好。
備註:洗車可能不賺錢,但成為老客戶後,再推其它保養服務會很容易推。
3、跨界合作
印一批代金券和其它非競爭關系的關聯企業合作,交叉代發代金券(買本店什麼送某公司什麼代金券多少錢)的方式,若操作的好也會帶來很大的客戶量。
4、洗車送贈品
准備一批好玩、新奇的小玩意,作為贈品。小孩子來了送小玩具,小孩也就高興了,車主們又能獲得不錯的優惠購物促銷,所以,車主多跑點路來洗車也是心甘情願的。贈品的造價本來就不高,由於數量大,成本更低,可以帶來豐厚的回報。
(9)營銷活動美容店擴展閱讀
要想經營好一家洗車店,光靠活動是不夠的,還需要做好以下幾點:
1、招聘有經驗有技術的員工,員工影響的是店面形象和服務質量,保證好的技術,更能讓顧客放心。
2、汽車用品的品牌質量要好,畢竟一般的用戶都會選擇大品牌,大品牌意味著質量好,有保障,更能讓人省心。
3、服務質量是關鍵,服務態度是口碑,顧客至上,需要保證員工的綜合素質,最好有統一的口號和統一的服裝。
❿ 美容院如何做好銷售
1、美容院要保證價格活動順利實施,要建立一個健全有力的組織機構,能完成先回期的市場調研答,能制定具體的活動方案,同時美容院能加強對有關人員的培訓,保證美容院銷售管理產品及相關的活動能在順利進行。
2、美容院產品價格,項目價格各不相同,有的產品價格相對較低,是為了吸引消費者,回報忠誠顧客,有的是和對手競爭,不過總體來說,美容院應該盡量避免掉入價格戰的怪圈。導致美容院的得不償失。
3、誠信是美容院銷售管理的重點,最終目的是為了提高美容院良好的口碑,增強市場的競爭力,美容院誠信的實質應該以誠心讓利於消費者,加快資金回籠,顧客的消費意識都比較強,同時她們對於服務質量和產品的要求都比較高,如果在行業中誰愚弄了消費者,那麼最終會遭到消費者的冷落。
4、美容院銷售管理,要有吸引消費者的主題,但是也不能頻繁使用,如果對於理智並且消費心理成熟的顧客,頻繁的使用價格主題,對他們來說也已經沒有了吸引力,對於好的價格主題,要能給消費者物超所值的感覺。