誠品書店營銷策略

Ⅰ 誠品書店的企業理念

誠， 是一份誠懇的心意，一份執著的關懷；
品， 是一份專業的素養，一份嚴謹的選擇。
取名「誠品」，代表著誠品書局對美好社會的追求與實踐。 人文、藝術、創意、生活(善、愛、美、終身學習)
誠品的企業使命：
對華人社會具足實質的貢獻，創新的啟發與新價值的典範
誠品的企業願景：
成為獨具一格的文化創意產業領導品牌
並對提升人文氣質積極貢獻 誠品植基於推廣閱讀、激發創意、深耕文化、提升心靈的理念。成立24年以來，在硬體的空間規劃，軟體的中外文書種、藝術文化活動的推廣，以及復合式的經營手法上，努力創造出既具本地特色、又具國際視野的文化景觀。書店與社會的脈動緊密結合，持續邀請文化創意界與學術界人士參與講堂、展覽、座談、出版等各項文化活動，更積極與國際策展團隊、藝術家、出版界交流合作，開創出獨具人文創意且具執行績效的經營策略，成為亞洲地區最具指標意義的文化企業之一。展望未來，「文化創意」必將是全球華人社會中最能積極介入、發揮影響力的產業，誠品將以獨特的「誠品經驗」作為基礎帶來更為精緻、多元、更具國際視野的文化生活。
一家民營書店能開到吸引遊客、增加外匯收入、刺激經濟、提升形象的地步，放眼全球，除了台灣的誠品書店，無出其右。誠品成為台灣文化提升的指標，還一度引起藝文界探討「誠品現象」。 吳清友
董事長/誠品創辦人
誠品是這個社會時空環境下的集體創作
決定從事人文、藝術專業書店的經營，不是一份沖動，也不敢以推廣人文、藝術為使命自居，而是生命歷程中，用心而切身的體驗後，油然而生的一項決定。
個人多年來，在參與競爭激烈的經濟活動過程中，從積極、樂觀、進取的單純心境，轉化為嚴謹、審慎並略帶彷徨的疑惑。在不斷的回顧與深思里，逐漸覺察心靈的匱乏與不平衡，試圖追求一個自認較圓潤而完整的生命。這種思想的覺醒，使我漸次了解社會與時代的多元化，確信人類之間相互依存的密切性，並堅決相信人類在整個文明與進化的過程中，文化、政治與經濟三股力量必須同步成長，相互制衡甚而相輔相成。
基於此種認知與信念，我們由衷的、自然的、也理所當然 的，願意將有限的生命與資源，分配部份在文化活動上，我們植基於推廣閱讀、激發創意、深耕文化、提升心靈的理念，不斷努力創造出既具本地特色、又具國際視野的文化景觀。以獨特的「誠品經驗」，開創出獨具人文創意且具執行績效的策略發展，帶來更為精緻、多元、更具國際視野的文化生活，成為華人市場上最具影響力的文創品牌。
所有的誠品人將懷著無限的感激與自我期許，希望持續有機會參與這片土地的文化耕耘。每當午夜夢回我赫然發現，其實是這片土地，是這里的人們，孕育滋養了誠品，誠品是這個社會時空環境下的集體創作。

Ⅱ 何理解誠品書店、蔦屋書店、言又幾等書店的有什麼發展

而相對線上買書，線下書店的另一個特色——滿目書香的雅緻氛圍、輕松安靜的舒適空間、愛書人之間的面對面溝通交流，則對當前追求生活品質的新生代年輕人所關注。去書店，不再單純只是為了買書，而成為追求品質生活的代表與高質量社交的儀式感。

答主：裴猛，致力於從心理學、經濟學等多角度分析企業營銷策略，推薦關注微信公眾號【營銷航班】。

Ⅲ 誠品書店的書店特色

這家台灣本土自創品牌，跟一般印象中的傳統書店迥然不同。一踏進誠品敦南店大門，就可以嗅到書店內附設雅座所飄逸的濃濃咖啡香，伴隨著書香，兩種香氣在空氣中奇妙結合，散發出迷人的氣息。明亮、開闊的空間，具有歐洲圖書館風味的書城，空間對稱而有層次，連貫中有區隔，一反傳統書店的沉悶與規格化，以沉穩、優雅、溫馨的色系，作為其裝潢特色，創造出充滿人文藝術氣質的氛圍感受，讓每個人一進入誠品書店，就不自覺地輕聲細語、放慢腳步。 誠品書店已經成為台灣的文化景點，許多國際旅人去台灣為的只是去一趟誠品。在誠品敦南店經常可以聽到廣東話在空氣中飄盪；前新加坡都市發展局局長劉太格，每到台北就到誠品買書；台灣觀光局在香港的電視廣告，還加插了誠品書店的片斷。
台灣正積極推動文化創意產業的發展，在國際有能見度的誠品書店，正是台灣文化創意產業的代表。 創立誠品的吳清友出生於台南縣將軍鄉最西邊的貧窮漁村馬沙溝，父親吳寅卯是家族中第一位受高等教育的。吳清友由於有先天性心臟擴大症，不必當兵，從台北工專畢業後，他進入專賣觀光飯店餐廚設備的誠建公司，從業務員做起。31歲，接下該公司的全部股權，業務蒸蒸日上，佔有台灣大型觀光飯店80%的市場。當時台灣高級飯店已趨飽和，誠建的發展也到了極限，吳清友轉而全力經營誠品。
1989年3月，吳清友創立了以建築、藝術書籍為主的誠品書店。1991年擴大營業，綜合書區、藝文空間與畫廊的組合，建立了台灣書店經營的里程碑。由於誠品書店獨特的定位與經營者對理念的執著，讓愛書人眼睛為之一亮，開幕後很快就在市場上樹立起廣泛的知名度，媒體爭相報道這家風格出眾的書店，很多人驚訝台北竟然會出現這么高水平的書店。
誠品公司就將南京作為投資合作的首選之地，計劃在南京開設大陸第一家誠品書店。
「南京與台灣的風俗文化有相近之處，來到這里感到很親切。同時，南京擁有良好的教育資源，目前大專院校在校學生達到70萬，是書店重要的目標人群。誠品公司將發揮自身優勢，成為兩岸文化交流的新平台。」台灣誠品股份有限公司副董事長吳昊潔說。
據了解，誠品公司在南京的投資項目還處於選址階段。項目建成後，將融書店、文化創意商店和餐飲旅遊服務為一體，打造南京的「文化創意城中城」。
而事實上，台灣誠品進入大陸地區，首先選擇了蘇州工業園區。2011年5月27日，台灣知名的誠品書店在大陸的第一家分店——誠品蘇州分店正式奠基開工。誠品蘇州分店位於蘇州工業園區金雞湖東畔，毗鄰洲際酒店，將打造成一個集結文化、表演、藝術、商業、觀光以及人才培育，具有跨界綜效性的創意平台，項目預計在2014年完工。
蘇州誠品整體規劃上以復合式文化商業綜合體為其運營模式，在近5萬平方米的空間里，不但有完善的商場、誠品書店，美食餐廳和咖啡廳，也打造了畫廊、多功能視聽展演聽、實驗劇場、藝文空間等，未來也將引進各項文化活動，舉辦講堂和戲劇演出；並與蘇州藝術家、文化工作者建立聯系，成為融合蘇州在地精神的城市文化新地標。 誠品的發展策略打破了傳統書店的經營模式，先由品牌奠定成功基礎，再帶動商場、書店與零售的「復合式經營」，使書店不只賣書，而是包羅書店、畫廊、花店、商場、餐飲的復合組織。
誠品將書店定義為多元的、動態的文化事業，而非零售業，它在活動行銷上的創意，更是其他連鎖書店望塵莫及。除了以精緻優雅的閱讀空間規劃、精心陳設展現閱讀價值外，更長期舉辦各項演講、座談、表演與展覽等延伸閱讀活動，每年至少舉辦4500場演講與展覽，范疇遍及文學、戲劇、環保、舞蹈與美術，開創了書店與讀者各種對話的可能。
誠品力圖營造閱讀空間與閱讀心情，其書櫃面板保持15度傾斜，體貼讀者，書架上的書伸手可及，或站或坐，隨你高興。一位愛逛誠品的人士指出，誠品書店讓書店不再只是購書地點，而是可以悠然流連的書香世界。
書種的組合更是誠品的經營特色。「誠品暢榜」定期向讀者推薦一些有點冷門的好書，即使已在書架上睡上3個月的書也不把它送入倉庫，這就是誠品與傳統書店的差異，並為愛書者稱道之處。事實上，這種看似逆勢操作的手法，在誠品悉心規劃下，一些冷門書往往也大爆冷門，銷售奇佳。吳清友表示，暢銷書也許周轉率高，可以帶來很高的利潤，卻不是他的經營重點。「好書不寂寞」才是他們努力的目標。
此外，誠品首先打破傳統的圖書分類，從早期便創新類別書區的規劃及平台陳列方式，進而帶動出版新象。如別具特色的性別研究、台灣研究與自然生態環保等，逐漸開發了許多台灣先前尚未成熟的出版書種。 「因地制宜」的經營方式是誠品另一項創新，誠品每家分店的設立，都會依當地的人文色彩與生活風格，設計出各異其趣的陳設風格及書籍內容，也做到區域結合的特色。如在青少年聚集的台北西門町，就多擺了漫畫與羅曼史的圖書區；天母店即注重休閑、旅遊與家居書籍；而中南部分店則是增加了中文書籍的比重。
誠品最大創新是翻新了「書店」的經營概念，將書店提升為新文化的休閑場所，尤其自1999年3月起，面積約平方米的誠品敦南店，將營業時間開放為24小時。這項極為創新的經營舉措，受到熱烈的回應，夜貓族不再無處可去，滿足了現代人生活的多元需求。誠品的營運模式大受好評後，其他連鎖書店也跟進模仿，在裝潢、閱讀空間、選書分類等，向誠品看齊，一時之間各家大型書店都變得很有「氣質」，但誠品的經營成效還是超越別人。一位文化人說，「這才是它厲害的地方」。書店可以模仿誠品的硬體設計，如書櫃的格式、色澤，但誠品的經營理念、核心價值卻是別人學不來的。
當書店裡不只是書，還包括著人文、創意、藝術、生活的精神，它就不再是只買書付錢就走的地方，這便是誠品的迷人之處。可以預見，飄散書香20多年的誠品將繼續散播豐富的閱讀文化，用書店攻佔人心。

Ⅳ 請問，有誰知道台灣誠品書店的經營模式，或者有去過的人嗎，簡單介紹下裡面的設施什麼的

我是來台灣人，誠品書局是我源最愛去的地方之一，因為那裡的工作人員服務態度極好(這點大陸有待改善)，還有那裡會有放最新的音樂，靜靜的，沒有喧嘩聲(因為禁止)，聽見的只有翻書聲。當購買一本書之後，會提供免費包裝服務，如果你要送人的話。自己的書就可以只用回收紙袋稍作包裝，那種親切得微笑，一聲「謝謝惠顧」，讓我一整天心情都很好。

Ⅳ 客戶喜歡什麼樣的銷售人員

你去醫院看病的時候，希望接待你的是個老中醫還是個初出茅廬的醫科大學畢業的大學生？廢話，當然是有經驗的醫師更值得信賴啦，不是說大學生的水平差，而是說人的心理往往趨同於那些年長一些、經驗較豐富的人。

現代營銷觀念里很重要的一條就是顧問、專家式的行銷。客戶往往強調的是自己的需求，包括產品、產品的創意以及其他和產品相關聯的東西。顧問式行銷的出發點也正是源於顧客的需求，最終的目的是對顧客信息做研究、反饋和處理。

在銷售過程中，做一個顧問式的銷售人員能更好地幫助顧客收集信息、評估選擇，減少購買支出。同時，還能讓顧客產生良好的購後反應。作為一個銷售人員不能只著眼於一次購買行為，而是要通過自己專業的知識和積極的態度，同客戶保持長期合作關系。以顧客的利益為中心，堅持感情投入，適當讓利於顧客，實現雙贏。

銷售不僅僅是一種職業，更是對人生的一種挑戰，一種在激烈的競爭中進行自我管理的能力。所以銷售人員必須專業，在力量、靈活性及耐力等方面一定要具有較高的素質。

如何才能做到專業呢？大體上有以下幾點要求。

第一個要求：顧客不知道的你要知道；顧客知道的，你知道的要比顧客更詳細。

比如，你是一個德國刀具的銷售人員。顧客問你：「這個刀子好在哪啊？」你說，很鋒利。顧客又問你，如何鋒利？你說是合金鋼做的。顧客又問，用什麼合金做的？你說，不知道，反正這個刀很鋒利就是了。想想看，顧客會怎麼評價你。所以，一個稱職的銷售人員想讓顧客購買你的產品，就應該把話講清楚，尤其是產品的功能和製作原理。想賣給人家刀子，就要懂得合金鋼的原理，對刀的合金成分的比例要清楚。顧客不知道的我們要知道，顧客知道的我們知道得比顧客更正確、更清楚。

第二個要求：除了知道自己的主業以外，還要知道其他很多周邊的常識。

假如你第一次到北京來玩，坐上了一輛計程車。你在路上隨便指著一個建築，問問司機，司機卻說自己不知道。司機只管開車，只知道路怎麼走，對北京的文化、歷史卻不是很了解。你會怎麼看這個司機，是不是覺得這個司機很不稱職。所以，一個合格的銷售人員不但要對自己本行業的專業知識有深刻了解，還要對產品周邊的常識做一些常識性的了解，不但要專業，還要多元化。

第三個要求：你是幫客戶「買」東西，不是「賣」東西給客戶。

余先生經常到國外旅遊，他說過這樣一件事，相信會對銷售人員有所啟發。在歐洲喝咖啡，咖啡廳的工作人員教會了他很多喝咖啡的學問，比如喝咖啡是品咖啡，不能一口氣喝光；喝咖啡不能吹，不管多燙都不能一面喝一面吹等。可是在國內的很多咖啡廳里，服務人員看到客人出洋相還在一邊「幸災樂禍」地嘀咕：「不會喝就不要喝啊，裝什麼蒜？」你說，這是一個營銷人員該說的話嗎？讓客人聽到了誰還會來啊？一個銷售人員必須具備幫助顧客的心態，而不是說：「你會不會喝，這是你的事，我的目的就是把咖啡趕快賣給你。」

第四個要求：你的客戶是永遠的客戶，而不是只來一次。

台北的誠品書店排名亞洲第一。全天24小時營業，地板純實木，非常干凈，顧客可以坐在地上看書。書店裡有油畫、鮮花、咖啡及優雅音樂，而且每周一、三、五下午兩點到五點還有名人講座。最難得的是，顧客只要能說出這個世界上已經出版的任何一本書，工作人員都會想盡辦法幫你找到。所以，很多高層人士一有閑暇就來這里。因為，經營者知道：客戶不是只做一次的，而是做永遠的。

假設你是一個德國刀具的銷售人員。顧客問你：「這個刀子好在哪啊？」你說，很鋒利。顧客又問你，如何鋒利？你說是合金鋼做的。顧客又問，用什麼合金做的？你說，不知道，反正這個刀很鋒利就是了。想想看，顧客會怎麼評價你。

——引自延邊人民出版社《細節決定成交》

Ⅵ 李欣頻文案誰有

就像雨果曾說，出版一本書，就像在荒島上向海丟出一隻求救瓶，隨著天候潮汐，隨著命運，瓶中的稿子，會漂向何處，何時落到何人手裡，我一無所知，正因為一無所知，所以充滿希望。

天母忠誠店開幕篇
以最高的忠誠度向新思想投誠。
以最高的忠誠度向新路線投誠。
以最高的忠誠度想新開幕投誠。
以最高的忠誠度向新消費投誠。
一個集結流行的、影音的、文化的、感官的誠品生活館，
即將在天母忠誠路上精彩開張，
以四個樓層，交換您的忠誠度。

誠品書店樓層指南
2F——誠品書店
在廣大的知識頁岩中，提供您最期待的礦源。
文字零國界，資訊零時差，誠品書店一最廣域的書香，交換你的品位。
1F——知性，風采
簽約用的筆，寫情用的紙……
格式的書房文具展示區，是您眷戀生活的精品空間。
GF——美饌，風尚
食物戀的起源，三角形的味覺地圖，
在這個小小的世界上，唯一能喚醒您的只是一種簡單卻獨特的味道。
B1——創意，生活
品時工業下生活提案空間，保留創意最盛期，
與您重質不重量的相處。
B2——藝術，人文
創意自治，藝術自立門戶，
您靈感的潛意識層，現在出土。

天母忠誠店試賣篇——關於忠誠與不忠
對情人忠誠。對流行忠誠。對思想忠誠。對慾望忠誠。
天母流行租界區中，一個多種族消費流行熱潮正在蔓延。
所有關於服飾的，生活的，美食的，書本的，視聽的——
過日子的，誠品天母忠誠店你都可以找的到。
《關於忠誠與不忠》
「多幺好啊！我終於找到一個主題叫不忠……對他們五個不忠……
如果能夠愛上第六個人就可以分別減輕對他們不忠的程度。我認為
有一定的量，隨人數的增加而減少……到底要對多少人不忠才能徹
底地感覺不忠呢？」——夏宇《腹語術》
所以，我所謂的忠誠定義，只是將不忠不停地開平方根，不停分
裂給更多的對象，就像任何數字不停開平方根，第二十六次的結果
永遠是1的永遠忠誠。

天母誠品跳蚤市場開賣

《用過即棄的愛情》
用過即棄的愛情，用過即棄的虛榮，
用過即棄的問候。
現代人大量拋棄物質，凡事過了三個月的保存期限，
就徹底失去忠誠。
在文化高度傳染區里，
辦一場屬於文化人的跳蚤市場，
在雜貨堆里尋找藝術，帶著發現寶藏的驚奇，
把永恆感找回去。
用過即棄的愛情，用過即棄的彈簧床，
用過即棄的寒暄，用過即棄的保暖袋，
用過即棄的問候，用過即棄的雷諾原子筆，
用過即棄的現代人大量拋棄物質。
凡事過了三個月的保存期限，
就徹底失去忠誠。
期待這一場誠品跳蚤市場，
讓你我在舊貨堆中找到藝術，
在舊鞋裡發現腳的生命，
在舊照片中體悟新情感。
在世事難料、風雲不測中找到永恆感。

誠品南京店開幕——發現南京東路的新況味
離開會議發現安靜的快樂，
離開策略發現創意的快樂，
離開同事發現和平的快樂，
離開權利發現安全的快樂，
離開網路發現無知的快樂，
離開鍵盤發現書寫的快樂，
離開飯局發現美食的快樂，
離開辦公室發現新況味的快樂。
美食．咖啡．彩妝．飾品．書店……
發現南京東路的新況味。
十月十二日，
誠品南京店全面開幕。

《南京東路二六九巷，記錄一段出走後的私生活》
上午十一點五十分
膽固醇過高，胃腸長期欠安，
離開排骨便當，基於自保的理由，
改吃淡口味的日式料理是健康的。
下午二點三十分
旋轉木馬式的偏頭痛，沒有咖啡的焦慮。
丟開工作效率，ESLITE CAFE 和你的辦公室戀情小小出軌
下午四點二十分
文件過量，享樂含量不足，
離開二十六度的冷氣，YOGEN FRUZ的冰其凌和你玩一場不設防的清涼游戲。
下午五點三十分
老是闖紅燈的慾望，下班即是解嚴，
用MANDY』S的公事包提書香，是一種比愛還危險的勾引。
效率過高，焦慮過夜，辦公室競技場上人心繭居，不適者也要生存。
十月十二日誠品南京店全館開幕，給每一個想在壓力中假釋的人，
一個隨時出走的私生活。

誠品西門店開幕

西門町新生活片場
西門町新生活片場，一九九七開幕大片——誠品書店西門店OPEN，十二月六日，精彩首映
把新天堂樂園的廢棄膠卷送給男友當皮帶。
用電影院的字幕機宣告自己剛上映的新戀情。
到書店戰士阿莫多瓦的高跟鞋。
去NEW ARRIVAL貨架上翻閱下一季的流行宣言。
依電影配樂更換菜單和客廳的布景。
胃和樓下的美食自秋之後片約不斷。
伍迪艾倫戲假情真。費里尼說夢是唯一的現實。
把自己的照片放大做成電影海報。
自己做自己一輩子忠實的影迷。
集結流行、電影、美食、服飾、文藝的西門町新生活片場——誠品書店西門店，十二月六日精彩OPEN。全面通告中。

對書的100種偏見
誠品書店一九九五年度書籍排行榜
9998個人打開過咖啡館的門，
8778個人參與了流行陰謀，
6006個人走進了文化苦旅，
5959個人知道了台灣賞樹情報
1001個人使用過香水
999個人目擊到戴眼鏡的女孩……
對書的100種偏見，來誠品的100種理由。
書店一九九五年度書籍排行榜，
請您前來清算文化帳目，告解您的偏好！
對無農葯的綠色蔬菜一向偏食，
對紅裙短發的女孩一向偏心，
對德制的BMW雙門跑車一向偏好，
對留山羊鬍的牡羊座男人一向偏愛。
每個人心目中都有一本無可取代的書。
正因為每個人都有自己的偏見，
異中求同，誠品書店TOP 100排行榜書展，
便成為台灣菁英趨向的年度文化指標。

《臨時之必要》
為了忘了A，
所以找B，
後來A回頭要求重修舊好，
選A，就和B難交代，
選B，又捨不得A。
在B和A之間取決不下，
所以決定臨時再找C來躲B，擋A。
臨時情人、臨時停車、臨時動議、臨時保姆、臨時空間……
所有的臨時都有非常時期的非常必要。

一九九五誠品敦南店，十月搬家啟事錄

http://www.douban.com/subject/discussion/20744620/

Ⅶ 蘇州的誠品書店有什麼特別之處，一個書店為什麼能成為蘇州的文化地標

相對於誠品，蘇州店有著里程碑式含義，不僅僅因為它是誠品首家自持物業管理公司的店面，還取決於誠品此後將不會是純粹的繁體中文書書店，而將變身為同時自主經營簡體、繁體字書的書店。誠品早已在中國台灣和香港的店面推行簡體書區。在蘇州市店，你能夠找出繁體書區，總共15萬種書籍中，有約5萬種為外文書，在其中4萬種為繁體字書(誠品歸類系統中，繁體書列入外文書)。

與鎖住某一類其他書籍或是以暢銷書為核心內容自主經營的同行業不一樣，誠品追求書籍種類的更大化。這類書籍內容的多元化招引了多樣化的閱讀者，繼而支撐多樣化的百貨類目。雖然也效仿誠品跨界營銷自主經營，但因為缺乏書籍種類多樣化的框架，很多同行業並沒有獲得成功。

Ⅷ 客戶喜歡什麼樣的銷售員

男性群體最喜歡年輕貌美的女銷售，

女性群體最喜歡干凈帥氣的男銷售。
喜歡歸喜歡，買不買是另一回事......
喜歡不喜歡是眼的事兒，
買不買是腦子的事兒。
購買只與購買力和購買欲有關，跟喜不喜歡你真沒太大關系：
一個老農再喜歡你也不會買你家寶馬suv，
一個年輕人再喜歡你也不會買你家龍井。
與其挖空心思琢磨怎麼讓客戶喜歡，
不如琢磨琢磨顧客憑什麼買你。

銷售總是被人神化 + 妖化，
至少在我有限見識里，
牛逼的銷售也不是什麼都賣得出去，
敬業的銷售也不死乞白賴求你成單。
銷售無非兩種：
1、對大公司的銷售
銷售的對象是那些老闆
人脈是老闆踩好的，資源也是老闆鋪好的。
你要做的是做好介紹工作就好了，
什麼攻心銷售都是扯皮，
老闆們都是風里雨里走出來的，
一眼就能看破你想干什麼。
大家都是千年的狐狸，
你騷給誰看？到時都尷尬。
如果真要說老闆最喜歡什麼樣的，
那就有禮貌、少說話、顯得專業就好了。

2、對散客的銷售
大部分是面對小企業主或者消費者，
個人態度是：
與其耗盡口舌激起受眾的購買慾望，
不如擴展客源來得實在。
你要記得你是個銷售，
時刻心理得有個算盤：
對於一單上千的生意，自然是死纏爛打也要和顧客做朋友；
對於一單幾十的生意，有這些功夫不如多找五個意向客戶。
至於他喜不喜歡和你掙錢有什麼關系？
我剛創業時也要做銷售，也要地推；
每日三省吾身：與我賺錢有關否？與我賺錢有關否？與我賺錢有關否？
銷售的性質決定你就是個臭賺錢的，
每天不想著賺錢，真的是不敬業了。
所以性質決定了策略，
顧客喜不喜歡你不重要，能不能成單才重要。

小明從來都是個受歡迎的銷售，
因為他只服務那麼20個客戶，
大家笑著和他打招呼，自然成單率也不低大概有10個客戶會成單。
但是小明有個毛病，那就是怕人討厭，
所以很少主動擴展客源，只服務喜歡他的那幾個客戶。
月薪4000，不溫不火。

小強不同，
小強是個招人厭的銷售，因為他每月騷擾好幾百人，
一個月下來能積累80個客戶，但是會有成百人討厭他。
月薪15000，令小明羨慕不已。

明白了嗎？
只要你去騷擾更多人，就會有更多人討厭你，
你自然覺得自己不被喜歡，
但是銷售就是這么矛盾，
你想掙更多，就要被更多人討厭.......

Ⅸ 實體書店如何走出困境

實體書店 如何走出困境？

台灣有誠品書店，24小時營業的大型文化綜合體有24年歷史；上海有鍾書閣，以書籍為載體的高端個性服務使之利潤額年增30%；北京有雕刻時光，書店混搭咖啡，文化沙龍吹響集結號。在實體書店整體狀況不佳的大背景下，它們卻在悄然擴張。書店經營者們的招數不盡相同，目標殊途同歸。我們的實體書店，該使出什麼招數？
轉型 謀求「浴火重生」
經營了30多年的合肥科教書城，目前正在進行轉型升級改造，預計6月份重回大眾視野。合肥新華書店負責人介紹，今後這兒將是復合業態的文化商場，集咖啡、茶飲、琉璃工藝、陶瓷、書吧、精美飾品、數碼產品等多種時尚業態為一身。讓傳統的書業通過與多種業態完美的結合、硬體與軟體相互配合為讀者及購物者帶來良好的體驗，與一路之隔的安徽圖書城實現錯位發展。開業以後，合肥科教書城有望成為國有大型書店提升轉型的示範店、樣板店，成為合肥新的文化地標。
「試水」這樣的文化綜合體，在省外有成功經驗在先。
台灣的誠品書店，為業內人士津津樂道，它擁有優雅的閱讀空間，採取復合的商業模式，舉辦多元的文化活動。去年6月，沉寂許久的上海新華書店高調回歸靜安區中心商業區，圍繞圖書、文化沙龍、藝術交流展開的咖啡餐飲、高端教育培訓、影視休閑等項目引人關注。 「新概念」書店發展策略一石激起千層浪。
「不能故步自封。 」這同樣是各類小型民營書店的吶喊。怎麼做才能讓夢想照進現實？
「走專業化道路。」愛知書店總經理崔正義認為書緣至上，對人文社科圖書的熱愛，與知名社科類出版社的長期良好合作關系，與一批固定客戶的融洽相處，使其對前景抱有希望。 「做特色化書店。 」咖啡書語老闆為書店添置了餐飲、觀影等休閑設施，並吸取了網路書商的強項，按讀者需求調配圖書，為讀者代購乃至送貨。「保持敏銳的市場嗅覺。 」育才書店店長章國文認為「工具書依賴老品牌，實用教輔相信銷售經驗，社科圖書關注讀者口味，這都需要經銷人員選對圖書品種，復制營銷模式。 」
「書店需要無處不在的創意，讀者需要無微不至的服務。 」這是書店經營者和讀者的最終訴求。
突圍 需要「眾人拾柴」
「實體書店為突圍而戰，不僅要向內深潛，還要向外借力。 」安徽大學出版社副總編輯朱麗琴在參與實體書店轉型研討時，曾建議書店可以打造自己的電子商務平台，為的是掙市場份額；也曾建議書店與文博機構、公益機構合作，為的是掙人脈人氣。
「新安讀書月」是安徽電視台聯合安徽新華發行集團策劃打造的一項品牌讀書活動，旨在推動全民讀書。實力作家講演、十本好書評選、讀書達人評選、讀書心得分享、好書推薦，自2009年5月首屆舉辦以來，「新安讀書月」那些圍繞著圖書的話題既厚重又時尚。舉辦了四年的省直機關讀書月和「書香伴我行「游園活動，向來是合肥逍遙津公園的熱鬧事兒。今年，現場呈現的優質圖書，吸引來3000多名市民的光顧。
現在，實體書店與同行、媒體、社區、學校等協同奮戰的例子越來越多：到課堂設立閱讀課，賣場進社區、學校，簽售活動，圖書漂流等都是近年來的新鮮事兒。今年4月舉辦的「北京閱讀季」令北京圖書大廈、王府井書店等一批圖書零售賣場受益匪淺，由此設立的精品圖書展銷會場門庭若市。上海今年全面啟動讀書「三聯」活動：成立國內首個地方全民閱讀媒體聯盟、全市書店精品圖書優惠聯展、書香上海閱讀系列活動市區聯動，標志著上海全媒體、全覆蓋、市區聯動地推進全民閱讀。
向外借力，喚醒大眾愛讀書的願望，凝聚大眾讀好書的氛圍。可以預見，只有閱讀興趣的回歸、閱讀群體的崛起，才有實體書店的未來。
扶持 優化「書業生態」
實體書店正處於一個產業轉型期，經受著發展中的陣痛。政策扶持是否能給實體書店注入一針強心劑？
今年4月，當當網甚至進行了電子書全場免費下載三天的活動，引發爭議。價格戰似乎已經成為中國電子商務的殺手鐧，但卻往往沒有贏家。 5月份，在第二期博雅論壇暨首屆中國書店論壇上，國家新聞出版廣電總局印刷發行管理司有關人士透露，要完善圖書價格管理制度，規范出版物市場秩序。這個消息傳遞了一個信號：健全保障制度，加大扶持力度，將促進實體書店找到合適的發展之道，也將優化書業生態環境。
從去年起，國內一些地區相繼對實體書店出台了扶持措施。杭州市從相關專項資金中，單獨設立民營書店專項扶持資金，每年安排300萬元，並根據實際需要適當增加。 2012年2月，上海市在國內首次出台綜合配套扶持實體書店發展的地方規范性文件。當年4月，上海市即公布了首批受政府扶持的35家實體書店名單。省新聞出版局有關人士告訴記者，今年下半年將開展實體書店調研，目前我省縣級以下的新華書店享受免收增值稅的優惠政策。今年年內，國家實體書店發展扶持政策有望落地。業內專家預測政府對實體書店的扶持政策應是復合型：加大財政扶持力度；爭取對實體書店減免稅負；落實《關於加強城鄉出版物發行網點建設的通知》，預留包括出版物發行網點在內的各類公共服務設施用地；鼓勵實體書店向「專、精、新、特」方向發展。
「這是一個好的開始。價格立法也好，減免稅負也罷，都是令實體書店恢復元氣的措施。恢復元氣才能苦練內功，內外兼修才能煥發活力。」愛知書店崔正義的說法代表了實體書店經營者的心聲。

Ⅹ 作為一名產品運營人員，有哪些值得推薦的好書

《定位》這是一本寫營銷的書籍，但是卻又總讓我感覺裡面講的內容是遠遠大於營銷到。專但是不管怎屬么說，我們做運營的是和營銷密不可分的。這本書比較吸引人的是，它和其他營銷類書籍講雞湯、大而全的方式不同。這本書是一個點一個點的教你如何去獲取用戶心智上的認可。它是和其他營銷類書籍試圖改變用戶需求的做法不同的，而事實上想要改變用戶需求的確是非常愚蠢的。所以看這本書，給我最大的感觸就是要進入用戶的內心中去挖掘用戶痛點，只有這樣才能做好營銷和運營。