感動營銷案例300字

『壹』 感動顧客服務案例

可以寫顧客想吃家鄉菜，最後滿足他們的故事：

一天，一個由32位台灣老人組成的旅遊團內來到某高星級飯店容，要求要嘗一嘗地道的家鄉菜。可是，飯店管理人員並不知道他們到底要吃哪兒的菜，喜歡什麼口味，有什麼特殊要求等等。

於是，飯店經理一連打了十幾個電話，終於了解到這批台灣老人入住的酒店，通過與那家酒店聯系，通過傳真要到這些客人在這個城市所有用過餐的菜單，掌握了許多非常有價值的信息。

飯店經理了解到這些客人都是從浙江寧波去台灣的。當服務員為客人們送上一桌地道的寧波菜時，老人們彷彿孩童一般地歡呼起來。

不一會兒，這些菜就被一掃而光，老人們非常滿意。他們說，這是他們到大陸後吃到的最香、最滿意、最開心的一頓飯，並向飯店表示誠摯的感謝。

點評：真正超值的服務並不是簡單地滿足顧客的要求，而是在滿足他們要求的同時給他們意外的驚喜。台灣老人團要求吃家鄉菜，估計很多人以為是台灣菜，但是這個飯店的經理通過了解調查發現他們是從寧波去的，家鄉自然就是寧波。所以才有最後的感謝。

『貳』 求一篇「服務打動，顧客感動」案例分析會演講稿

寫作思路：可以寫自己用了什麼樣的服務，感動顧客的，然後顧客被打動之後，又是怎麼做的，要寫明自己是在什麼樣的工作崗位上。

正文：

尊敬的各位領導、各位同事，各位評委：大家好！

我是來自服裝部xxx專櫃的促銷員xxx，首先要感謝大家的信任和支持，給了我這次演講的機會。我演講的題目就是：「真情服務、打動、感動顧客」提高服務我們首先想到的一句話就是「顧客是上帝」，上帝我們都沒見過，而且我想每個人都期盼越晚見到上帝越好，哪就讓我們回到現實，實實在在的把顧客當成家人、當成朋友吧。

我們對待家人可以做到無微不至、我們對待朋友可以做到真誠相待。為家人我們可以把一杯熱水吹涼，而對顧客我們做到過一杯水的感動嗎，哪怕是熱是冷，為朋友我們可以伸出真誠的雙手攜手同行，而對顧客我們做到過舉手的溫暖嗎，不管是左手還是右手，細節服務、感動服務需要我們想到的很多，需要我們做到的更多。

看似簡單的八個字，其實包含了多少內容、多少艱辛、多少付出。作為一名女裝品牌的銷售人員，我經常反思，現在的我們擁有一流的購物環境，但我們具有一流的服務嗎?面對著顧客期盼的眼神，傳達給我的不僅僅是他們對環境的贊許、更多的是對我們服務的期望。

現在的我代表的不僅是一個品牌，更重要的是代表一個企業，原本渺小的我在這個舞台上無限的放大。

那麼，我們怎樣才能做到真正「用心服務"呢。僅有熱心、耐心就夠了嗎，如果你很熱心，有耐心，卻不夠細心，很可能結果事與願違，好心辦錯事，如果你細心，卻不熱心，也沒有耐心，縱使你能夠解決問題，但一副冷冰冰的面孔又怎麼能夠得到顧客的肯定呢，打個比方，如果說熱心和耐心是點亮笑容的燭光，那麼細心就是那個默默支撐的燭台。

用自己的真心付出，證明著「用心服務"就是永遠從心底里去關愛他人，幫助他人。

記得7月份的一個大熱天，一位60多歲的女顧客手裡拎著滿滿一袋子的蘋果在從商場的扶梯上下來，剛走到百貨區通道，嘭的一聲袋子碎了蘋果滾了一地，看著地上到處都是的蘋果，顧客又氣又急，嘴裡嘟囔著什麼購物袋一點也不結實，一邊拾著滾落的蘋果。

當我看到這一場景時，馬上從櫃台上拿了一個包裝袋，快速地跑過去幫著顧客把蘋果收拾在一起。然後，讓滿頭大汗的顧客在櫃台的休息以上坐一會休息休息。

這時顧客還是在不斷地埋怨著購物袋的問題，同時不斷地向我表示感謝。我們的溝通就從這個購物袋開始了，讓我意想不到的是第二天下午，這名顧客帶著朋友又來了，買了好幾件衣服，就這樣我們保持著良好朋友關系，節假日的祝福、季節變化的溫馨提示、實惠購物的參考意見，想在這名顧客朋友成為了我的一名忠實的顧客。

一個購物袋、簡單的幾句話建立了我與顧客的友誼，縮短了我們之間的距離。一個小小的手提袋，包裹著我的熱情與細心，一個小小的手提袋顧客帶走的是對企業的信任與溫馨。

認可、信任、支持原來做起來比我們想像的要簡單得多，只要你有一顆火熱的心、一份真誠的情。

『叄』 幫我寫一篇感動案例300字左右 謝謝了

假如生活是一本書，而你是作者，那麼你會希望自己編寫出怎樣的故事?而當年正是這個想法改變了我的人生。
我在炎熱的拉斯維加斯的沙漠中長大，我所嚮往的是自由自在的生活。我做著周遊世界的白日夢，想像著能夠住在下雪的地方，並把所有想講的故事一一拍攝出來。19歲那年，高中畢業後的一天，我真的去了下雪的地方，成為了一名按摩治療師。這份工作只需要用到手，旁邊就是按摩桌。那時的我能去任何地方。這是人生中第一次，我感到自由、獨立、安全。生活就在我的掌控之中。
但這時我的生活出現了逆轉。一天我感覺自己的了流感便提早回到了家，可是不到24小時，我住進了醫院，要靠呼吸機維持生命，並且被告知只有不到2%的存活可能。幾天之後，我陷入了昏迷，醫生診斷為病毒性腦膜炎，一種疫苗可以預防的血液感染。在接下去的兩個半月里，我失去了脾臟、腎臟，失去了左耳的聽力，兩腿膝蓋以下被截肢。當我的父母用輪椅把我從醫院推出來的時候，我感覺自己像是被拼起來的玩具人。
那時我以為最壞的日子已經結束了，但是幾周之後，當我第一次看到我的新腿，這才意識到遠沒有結束。我的支撐棒是笨重的金屬塊，它用管子與踝關節和黃色的橡膠腳固定在一起，從腳趾到踝關節上凸出來的橡膠線，看上去像靜脈。我不知道自己想要什麼，但絕對不會是這個。當時我的媽媽在我身旁，我們抱頭痛哭，淚如雨下。
後來，我戴上這粗短的腿站了起來，那可真是太疼了，行動也不利索。我在想，天哪，我要怎麼靠這些假肢周遊世界?怎麼過我想要的充滿奇遇和有故事的生活?怎麼再去滑雪?那天一到家我就爬上了床。此後幾個月，生活都如此，我徹底失去了信念，逃避現實，對假肢置之不理，我在身體上和精神上徹底地崩潰了。
但是我知道，生活總要繼續，為了過下去，我必須得跟過去的Amy告別，學著接納新的Amy。我忽然明白，我的身高不必再是固定的5英尺5英寸(1.68m)，相反，我想多高就多高，想多矮就多矮，這完全取決於我跟誰約會。如果我去滑雪，那麼腳再也不會被凍到。最大的好處是，我的腳能做成任意大小，穿進商場里的任何打折靴子。我做到了，這是沒腳的好處!(全場笑聲和掌聲)
這時我問自己，生活該怎麼過?假如我的人生是一本書，而我是作者，那麼我希望自己擁有怎樣的故事?我開始做白日夢，我夢到和小時候一樣，幻想自己優雅地走來走去，可以自由地幫助身邊的其他人，可以去快樂地滑雪。我不能眼睜睜看著自己一點點消磨時間，我要去感覺，去感覺風拂過我的面龐，感覺我的心跳加速。似乎從那時開始，我的人生開始了新的篇章。
四個月後，我回到了滑雪場，事情沒有想像中那麼順利，我的膝蓋和踝關節沒辦法彎曲。在上行的索道上，有一刻我嚇到了所有的滑雪者，我的腳和滑雪板綁在一起飛下了山坡，可我還在山頂上。我當時很震驚，和其他滑雪者一樣震驚，但是沒有灰心。我知道只有找到合適的腳，我才能再來滑雪。這一次我學到，我們人生的局限和障礙，只會造成兩種結局：要麼讓我們停滯不前，要麼逼我們迸發出巨大的創造力。(全場掌聲)
我研究了一年，依然沒有弄清楚要用哪種腳，也沒找到任何能幫到我的廠商，所以我決定自己做。我和我的假肢製造商一起隨機地裝配零件，我們做了一雙能滑雪的腳。你看，生銹的螺栓、橡膠、木頭和亮粉色膠帶，雖然簡陋但我能變換指甲油的顏色哦!這些假肢是我收到最好的21歲生日禮物。
後來我爸爸給了我一個腎，讓我又可以追夢了。我開始滑雪，回去工作，然後回到學校。在2005年的時候我參與投資了一個專為青年殘疾人服務的非盈利組織，讓他們能參與到極限運動中來。後來，我有幸去到南非，幫助那裡成千上萬的孩子穿上鞋子使他們能夠走路上學。再後來，去年二月，我贏回兩座世界滑雪錦標賽金牌，這使我成為世界上滑雪排名最高的女殘疾選手。(全場熱烈掌聲)
11年前，我失去了雙腳，我不知道能做什麼。但如果今天你問我，是否願意回頭，讓我的人生再回到原來的軌道，我的答案是：NO!因為我的腳沒有讓我失去能力，而是逼我依靠自己的想像力，相信各種可能性，讓我相信想像力可以作為工具，打破任何藩籬。因為在我們的意識深處，我們可以做任何事，成為任何人。所以請永遠地相信夢想，直面恐懼。讓我們活出自我，超越極限!
雖然今天的主題是關於創新，我的故事看似跑題，但我不得不說，在我的人生里，創新是唯一的可能。因為我的經歷讓我了解到，那些痛苦與厄運看似是生活的終結，但也正是想像力和故事開始的地方。
所以我今天想告訴你們的是，不要把人生中的挑戰和困難當做壞事，相反你應從正面去看待它們，讓它們作為點亮你我想像力的美好禮物。它會幫助我們超越自我、飛躍藩籬，看人生的阻礙到底能為我們帶來哪種驚喜。

『肆』 幫我寫感動案例，三百字左右…謝謝

早晨8：50，「一年之計在於春，一日之計在於晨……」伴隨著商場播音員悅耳動聽的解說詞，我和同事阿蓮用力拍了一下手，快樂的一天開始了!我們每天都在為產生高單而准備著！因為地球人都知道提升業績最快的途徑就是促成高單.呵呵！
大約是星期二的原因，客流稀少，10：20左右，阿蓮一聲親切地「歡迎光臨雅瑩」走進來兩位看上去像母子的顧客，但母親手杵拐杖，行動有所不便，我心想等她逛完全場，那要耗多少體力，趕忙迎上去說：「姐，您可以做到沙發上休息一下，我拿新款的畫冊給您看一下，雅瑩可是奪得2007全國最佳版型獎奧」母子倆互相點了點頭，一起做到沙發上。然後，我打開畫冊並半蹲在姐身旁詳細地解說每款的風格.面料並對著賣場的實物進行比較和分析。10分鍾過去了，姐沒有動靜。（我想該出手了）便親切地說：「姐您看上去氣質非常高雅，感覺是一位機關公務員，我能為您推薦幾套適合您穿的衣服嗎？」她的兒子非常詫異地抬起頭說：「你怎麼知道我媽媽是公務員。」表情很是自豪並偷偷地對媽媽說：「沒關系您就試試看吧！」此時，店長來了，我對她使了一個眼色。她會意地倒了2杯水和兒子閑聊有關學習方面的問題。我在徵求過大姐的同意後，陪她一起到試衣間換衣服。阿蓮快速地把我要的9050.3006…….的5碼准備好了。因為是第一次接待又加上姐的腿不方便，所以服務的過程顯得格外的細致和用心。「姐，您的兒子長得真帥又斯文，已經上高中了吧，成績肯定不錯，老師一定很喜歡他吧？」哎，姐露出了進廳房第一次的笑容。「輝輝，你看媽媽怎麼樣」？「媽媽與您以前的風格不一樣，這套衣服顯得好年輕，特別是裙子，蠻生動的」。聽了兒子的贊美，媽媽樂滋滋的。「姐，找到感覺了吧您再試試另外幾套，好嗎？」姐高興地點點頭。看得出來，兒子是為媽媽打氣的。接下來，姐又試了三套，我看她眉頭有點細汗，忙用面巾幫她額頭擦了一下，「姐，我們歇一下吧，您喝點水潤潤嗓子和輝輝商量再做決定，您看好嗎」？「噢，好的」我扶著她走到沙發邊，鬆了手，姐突然喊了一聲「我的拐杖呢？輝輝」？「剛才還在這呀媽媽。」姐的情緒非常激動。我心想在我扶姐試衣之前，拐杖是放在沙發邊的，會不會掉到裡面呢？於是我趴到地上往裡瞅，（因為沙發較矮，必須把臉頰貼到地面才能看到）大約1分鍾，「姐，終於找到了」。我把一隻做工很精緻的小拐杖用雙手擦了擦遞給了姐，我看到了姐眼睛有點濕潤，她用手掠了一下我零亂的劉海，激動地說：「太謝謝你了，你知道拐杖對於我是什麼意義嗎？是我老公從國外帶的，你們雅瑩的導購比在醫院為我專門做治療的護士小姐還要細心，周到，我怎麼不早點認識你們呢！」（我有點受寵如驚，但心裡還是蠻爽的）姐在徵求兒子意見後，選了六件合計5663元。並登記了我們的VIP臨走前，姐看著我們意味深長地說：「我以前性格很開朗，特別喜歡購物，是柯羅巴的老主顧，因為工作忙生病耽誤了最佳治療時機，今天真的要感謝你們讓我重新找到了自信和美麗，恩，是鼓樓二樓雅瑩專櫃改天讓老公陪我一起來再選幾件。」
看姐這么高興，我的心情似乎跟她一樣開心，讓我充滿了成就感。距離可以消除，心可以被感動，只要我們付出一點點，就換來顧客百分百的信任與惠顧！我們不僅是「顧客的衣櫥顧問，更要是她們的情感朋友」感動從細節開始，這不正是我們百大的企業精神之一嗎？

『伍』 感人的銷售故事

又是一個風和日麗的清晨，我像平常一樣懷著愉悅的心情來到公司，開始了我一天繁忙而充實的汽車銷售工作。
例行的早會結束後，我接待了兩位來看長安車的用戶。他們一看就是鄉里的兩夫妻，但與以往不同的是，妻子挺著個看起來快要生的大肚子。我用熟練的流程和話術對他們感興趣的車輛進行了全方位介紹，但因為價格的問題，雙方的交易遇到了障礙。正當男客戶准備再看看其他品牌的車子時，他的妻子卻感覺肚子不適要去洗手間，因為是孕婦，我就熱情地先攙扶她到洗手間後再回來繼續說服這位客戶。可十分鍾過去了，他的妻子還沒有出來，我去詢問， 她說沒有事，只是想蹲會兒，又一個十分鍾過去了，孕婦說肚子疼，還伴有少量流血。這可嚇壞了我們，因為事情發生的太突然，他的丈夫顯得有些手足無措，我們建議他們立即去醫院，車子可以稍後再買，公司領導也趕緊安排我和另一個同事陪同前往醫院檢查。經檢查，是因為坐車顛簸等原因，預產期提前，必須馬上住院生產，不然將會有危險。我和同事幫忙辦理好了各種入院手續，直到他的其他家人趕來才離開。
第二天，客戶在電話中用喜悅的語氣告知我們：他的妻子生了一個大胖小子，母子平安，並感謝我們公司對他們提供的及時幫助。公司第一時間到醫院看望，並送去了禮物和祝福。
第五天，他懷著喜悅的心情到我們公司購買了他原來看好的車子，成為了我們的忠實客戶，經常向朋友們誇贊巴中萬友的服務和熱情。並在半年之間，給我們帶來了近十位準客戶

『陸』 我是賣衣服的 求一份營銷案例的小故事 300字

我是賣羊毛衫的求一份服務案例小故事30O字

『柒』 豪客來用心服務感動時刻案例。300字

用心服務感動客戶——案例啟示

一件小事讓體會到「用心」給客戶 帶來的回好的體驗。 2011年公答司舉行年會之際設置一 個優秀培訓講師獎項，在金額有限的 前提下又必須采購有價值的禮品，年 後客服的工作相對量不是特別的大， 所以這一光榮的任務落到了客服，但 時間緊，只有2個小時的時間，要采 購將近13人的禮物經費又有限，任務 比較艱巨，因考慮到是講師獎項，所 以我們直奔新華書店，買什麼？什麼 類型？一一分類，設計師獎項除開設 計類書籍，建築設計書可以打開視 野、園林景觀設計有助於原創設計師 的園林設計、家居風水設計可以滿足 客戶的家居需要；管理人員就買韋爾 奇的管理；工程部主管是個現場通， 但要他看厚厚的工程管理書籍可能有 點小困難，那就選毛澤東傳記；其餘 的中間有位攝影愛好者，就買國際攝 影書籍……………..，忙活一上午，到 頒獎時刻，大家都選到自己最心水的 禮物。選到攝影術的我們的專職義務 攝影師直誇：今天的辛苦有收獲！

『捌』 感動營銷案例分享oppo

這個你可以在手機下載一個myoppo的軟體，在精英論壇看到相關資料

『玖』 求一篇「感動顧客的一件事「，急需！

服務案例超值服務
感動顧客
我想：常人大多都很難在無禮的指責聲中，依然和顏悅色，因為客服中心，是購物的最後一環，往往是顧客意見或建議的接收站，其中不乏有真誠的、發泄的、和顏悅色的、急風驟雨的，如何真正兌現「讓顧客滿意」這句承諾，除了要具備高度的責任心和愛崗敬業的精神外，我常常對自己說：「超值服務、感動顧客,顧客的滿意是我們最好的廣告」。

生活中的很大一部分是工作，所以我願樹立「快樂工作」的工作理念，因為快樂自己才能快樂別人，客服工作看起來是如此的平凡，接接電話、開開發票、解答疑問，實際卻很瑣碎，需要心、腦、手的協同作戰，特別是要讓自己基本保持12小時微笑著工作，更是上崗後的第一大難題，我給大家講兩個例子吧：

我們商城是以高消費群體為主要服務對象，但是高消費群體並不全是高素質群體,前不久就有一位男顧客，因消費金額太小不能領取停車券後，說我膽子太小，給張停車券沒什麼大不了的，之後還沖著我罵了一大堆低俗的話，我忍住心中的委屈，我知道我此時代表的是公司的形象。我不厭其煩耐心的解釋、保持真誠的微笑、適時的導購，或許讓這位顧客有些感動或者說觸動，這位顧客理解了，於是他按我說的到香煙櫃購買了一條煙，申領了2個小時的免費停車券後欣然離去。類似這樣的小事舉不勝舉，每次過後我努力調整好自己情緒，微笑著迎接下一位顧客。

再比如說3月25日到4月24日百聯集團舉辦了「春色滿園、游樂無限」2009首屆百聯旅遊節的活動，凡在活動期間,顧客當天單張收銀條滿200元就可以領取一張抽獎券，由於需要領抽獎券的顧客人數較多,等待時間較長而造成顧客的不滿情緒，我們會為等待時間較長的顧客倒上一杯水，安撫一下他們的情緒，請他們稍安勿躁，稍等片刻,我們會盡快為他們辦理。或是讓有時間的顧客去Costa或Hope
stars坐一下喝杯飲料，等過了高峰時間再請他們來領取。在這短短的一個月時間里，我們共計發放了24602張抽獎券，並且沒有一位顧客因為我們的服務質量而不開心過。通過這些事情我深深的體會到在客服中心工作最重要的就是細心和耐心。

只有你的服務在顧客意想之外，顧客才會認為超值，顧客才會感動，讓我們用自己一顆真誠的心來對待顧客、善待顧客，以真情打動顧客，以親情感動顧客,他們也將會用他們的行動來感謝我們，回饋我們，「超值服務、創造價值，感動顧客、口碑相傳」，這就是最好的廣告。