情感型的營銷活動

Ⅰ 怎樣的情感營銷創意才會打動消費者

情感營銷就是把消費者個人情感差異和需求作為企業品牌營銷戰略的情感營銷核心，通過藉助情感包裝、情感促銷、情感廣告、情感口碑、情感設計等策略來實現企業的經營目標。
1、情感包裝：
「人靠衣裝馬靠鞍」，一個富有個性化、頗具情感化的包裝將成為一個品牌的「眼睛」，撩人眼球的「窗戶」。先進，物質產品極大豐富，人們個性化需求日趨強烈，人們對品牌的選擇將主要根據個人的好惡、審美需求、情感訴求來進行，企業的生產模式包括包裝模式也將由「大批量定製生產」向滿足個人情感訴求的「量身定做」轉移。如今包裝的改造與完善已不僅是廠家的事，也是製造商與零售商共同的責任，特別是在超市自有品牌日見盛行的情形下。
2、情感服務：
如今物質產品極為豐富，競爭日益激烈，一方面導致社會人際關系淡薄，社會普遍出現情感飢渴症，另一方面人們對情感回歸的渴望、精神愉悅的追求、個性服務的期望也與日俱增。企業在營銷與服務的過程中如能始終契合關注人生，關注「情」這一社會主題，便能最大限度地與消費者產生共鳴、加強溝通，有力營造企業及其品牌良好的個性親和力。
3、情感公關：
具有現代經營觀念的企業，其公關活動在營銷過程中所起的作用越來越大。一方面，通過公關活動，以有效地手段強化渲染企業及其品牌所特有的情感色彩，可把企業的特殊情感和反哺之義傳送給社會公眾，在社會上樹立良好形象，塑造企業及其品牌良好的親和力，以迅速打開消費者的心扉，贏得消費者的歡心，為確立市場優勢地位打下堅實基礎；另一方面，通過公關活動，可以協調好企業方方面面的情感關系，協調企業內部上下級之間的友誼關系，為企業的順利經營創造和諧、融洽的內外環境
4、情感設計：
情感設計分為定製設計、主題設計和人文設計。
1、定製設計。定製設計是指企業在製造產品、設計產品或提供服務過程中，充分考慮不同層次消費者的特殊需求，賦予消費者更多參與製造產品的權利，設計出讓消費者表現情感的機會點，再把主題落在具體某個產品或服務上，通過情感訴求的方式讓消費者接受產品或服務。
2、主題設計。主題設計是指企業抓住消費者特殊時間的特殊情感需求變化，創造一種表現情感的全新的經營和服務主題，然後根據主題設計產品和提供特殊服務，引起消費者的共鳴。
3、人文設計。人文設計是指企業根據消費者的特殊需求，在設計產品、製造產品、營銷運作時充分關注社會、關注環保，不傷害消費者感情，不損害消費者利益。
情感營銷的原則：為消費者提供價值。

Ⅱ 情感營銷的運作

（一）營銷藉助文化，文化源於情感
文化是物質文明和精神文明的總和與積淀。由於消費觀念的變化和消費水平的提高，人們購買商品不單純是為了滿足生活的基本需求，而且還需要獲得精神上的享受。這表現為消費者對產品的需要不僅停留在功能多、結實耐用上，更需求消費的檔次和品位，要求產品能給人以美感和遐想，即「文化味」要濃，能集實用、裝飾、藝術、欣賞、情感於一體。這就要求商品應有精神內涵和文化底蘊，歸根結底就是要求商品要有情感因素，從而刺激其購買慾望。果真如此，則該商品已經升華為一種有情感和靈性的活物，而不再僅僅是一種乾枯呆板的物體了。
當今，不少有頭腦的企業家慧眼獨具，心有靈犀，充分利用中國悠久的文化進行營銷活動，從而牽住了消費者的情感，扣住了消費者的心。情感是人類的內在意識，看不著也摸不著，唯有藉以文化才能抒發。因此，文化是人類情感的載體。不論是「紅豆」、「杜康」，還是「孔府家酒」，或者其它什麼，無不是慧眼獨具的商家洞察到消費者情感的需求，利用文化因素，通過提供商品或服務以盡量滿足這種需求而使然。法國文化部長郎哥曾說：「文化是明天的經濟」。當今世界的經濟競爭，表面上是產品和服務的競爭，深一層便是管理的競爭，更深一層就是文化的競爭。文化競爭最終還是為了達到「牽動消費者的情感」這一目標。所以，藉助文化打開市場營銷之門乃適合人們的情感需求，符合時代潮流的一種新型經營方式。
（二）情感需求與追求個性
當一個消費者選購某種品牌時，通常認為他必然遵從理性選擇。而當同一個消費者放棄購買該品牌時，人們便以為該商品質量低劣，設計粗糙等等。其實未必，筆者以為決定消費者是否購買不單取決於理性選擇，還取決於心理與情感因素。
「金利來，男人的世界」是一句耳熱能詳的廣告語，僅用八個字便把男性消費者的情感捕捉住。廣告語告示人們只有性格魅力的男人才有資格加入「男人的世界。」它似乎象徵著男人為事業拼搏的精神；金利來僅同男人有關，為男性所專有。追求金利來便成了男人追求個性的體現。可是後來，金利來又向市場推出了女式皮包和飾品，使金利來不再是「男人的世界」了，嚴重損害了那些追求男人個性和男人事業的消費者的情感。按理講這是名牌擴散戰略，似乎順理成章。然而，要害在於經營者忽略了男性消費者的情感因素。先前金利來獲得成功是因為它把握住男性消費者追求事業的情感因素。後來金利來推出了女式用品使金利來變成了一個不男不女的形象，男人個性顯現的自豪感消失了。每個商家都懂得一道理：「顧客永遠是正確的，」問題在於怎樣迎合消費者的心理和情感。金利來的成功和失敗正是經營者把握男性消費者追求個性事業的情感需要和忽略了這一因素的不同結果。也許每個男人都懂得即使買了金利來，也未必使你事業成功。但他們寧願自欺欺人，因為這里追求的只是一種心理享受，使情感得到某種慰藉。
隨著市場經濟的繁榮，人們生活水平的提高，品牌的感性層面正越來越受到消費者關注，成為他們評價商品的依據。商品提供給人們的不僅僅是滿足生理需求的物質利益，還有滿足心理需求的精神利益。精神利益可以使消費者找到感情的寄託、心靈的歸宿，用當代人最流行的一句話講，叫做「花錢買感覺」。萬寶路廣告持久地以美國西部牛仔作為其個性表現形象，以充滿原始西部風情的畫面襯托著矯健的奔馬、粗獷的牛仔，突出了男子漢放盪不羈、堅韌不拔的性格而盡顯硬漢本色。個中正好反映了人們厭倦緊張忙碌、枯燥乏味的都市生活，懷念並試圖獲取那種無拘無束、自由自在鄉野情趣的情感補償。「這里是萬寶路的世界」引誘著千千萬萬的消費者。其實，誰心裡都明白，即使一天抽一條「萬寶路」也成不了一個牛仔。但它卻可以從感覺上達到對世俗塵囂的某種排遣和解脫，從而使人得到一種情感上的補償。
（三）情感需求與新潮時尚和浪漫情懷
每個時代都有一部分人站在時尚之最前列，他們對於文化及社會風俗的新潮流具有敏銳的感知能力和接受能力。與此同時他們在實際生活中還具有很強的感染力和傳播力，隨時向周圍散發著最新的時尚感覺。
世界著名十大香水品牌之一的「Poison」（毒液）由法國克里斯汀迪奧公司於1985年推出。對於有獵奇心理的新潮女性來說，這個神秘、脫俗、甚至有點嚇人的名字本身就有著無窮的誘惑力。該公司的另一品牌香水「Dune」沙丘，單單廣告「沙丘———瞬間、回憶、夢」便使浪漫多情的女人平添了無限的遐思。「國際著名影星的香皂———力士」也是利用名星的光環效應，傾倒了無數追星逐月的年輕人。
當人們走進「肯德基」、「麥當勞」的時候，也許會覺得味道並不怎麼樣，或者價格太貴，不合算，但並不因此而不走進「肯德基」、「麥當勞」。他們得到更多的是心理上的滿足，不單單是食飲的問題了。
（四）情感需求與商品的品位和藝術
瑞典的「純粹伏特加」酒是一種無色、無味、無芳香的乙醇飲料。最初曾因「價格昂貴、造型醜陋、斟酒費勁、沒有品位」等原因引起美國消費者的反感，導致銷路不暢。後來商家在品位上大作文章，提高了該酒的品位和藝術形象，使之成為美國消費者藉以顯示身份和地位的名酒，滿足了那些追求品位的高消費者的情感需求。首先，品牌形象從感性上尋求突破。不惜重金聘請優秀攝影師、畫家在酒瓶上創立了一幅富有感染力、誘惑力和審美價值的印刷廣告，塑造了一個高雅、智慧、自信、神秘的品牌形象，賦予消費者一種自信、自如、高雅的感覺；其次，摒棄了配有性感女子生活場景的舊模式。通過質朴的畫面、精湛的藝術，巧妙地反映出「純粹伏特加」酒瓶的高超質感和品味，給消費者以莫大的藝術享受，使其在欣賞酒瓶造型、品味品牌名稱的同時，自然而然地將廣告的質感情趣遷移到「純粹伏特加」酒，使其倍受消費者的喜愛。
綜上所述，情感營銷必將成為市場營銷觀念發展的一種新趨勢。筆者以為，情感營銷的成功開展應包括諸如情感產品、情感包裝、情感品牌、情感廣告、情感價格、情感服務和情感環境等方面的基本內容。

Ⅲ 情感營銷五種方法

一、情感營銷

情感營銷簡單的來說就是藉助消費者的某種個人情感個需求來為產品增加買點的營銷方式，他們是把消費者的個人情感和需求作為產品營銷戰略的核心。情感營銷是從消費者的情感處罰，喚起消費者的消費慾望的。比如哇哈哈集團推出的「90後的回憶」定製版AD鈣奶，讓AD鈣奶重回90後群體、點小酒用80後常見的墨水瓶包裝去包裝酒等這些都是通過情感營銷去贏得消費者眼球的。情感營銷能讓消費者獲得心靈上的共鳴，寓情感於營銷中，讓有情的營銷贏得無情的競爭。

二、病毒營銷

病毒營銷是利用公眾的積極性和人際網路，讓營銷信息像病毒一樣傳播和擴散，並能夠迅速獲得數以萬計、百萬計的網路流量。且這些信息能像病毒一樣侵入人腦，快速復制。

2017年5月7日，百雀羚憑借一組一鏡到底的神廣告刷遍朋友圈，一名1931年的老上海的摩登女郎，看似街頭漫步，實則是完成一項謀殺任務，美女完成槍殺後表示"我的任務就是與時間作對"，同時引出預熱母親節的主題。

該條廣告一經推出被多方轉載，不僅製作團隊公眾號短時間內閱讀量實現10萬+，一些業內公號二次轉載後，閱讀量也紛紛實現10萬+。一個叫"4A廣告門"的公號5月8日轉載後，除了閱讀量10萬+以外，獲得點贊5.3萬余條，置頂留言的點贊達到2.1萬。這是病毒營銷的典型案例，在獲得廣泛傳播的同時，把百雀羚這個老品牌變得年輕化了。

三、會員營銷

會員營銷是一種基於會員管理的營銷方法，商家通過將普通顧客變為會員，分析會員消費信息，挖掘顧客的後續消費力汲取終身消費價值，並通過客戶轉介紹等方式，將一個客戶的價值實現最大化。

四、飢餓營銷

飢餓營銷是指產品提供者有意調低產量，以期達到調控供求關系、製造供不應求「假象」、以維護產品形象並維持商品較高售價和利潤率的營銷策略。

Ⅳ 情感營銷策劃的內容有哪些

那方面的。。

Ⅳ 與感性型客戶挑起情感共鳴講的是什麼

一個感性的人往往內心豐富，且容易外露，尋求共鳴。對於這樣的客戶沒有什麼比與其產生情感上的共鳴更能令其滿意和願意信任的了。而且情感的共鳴直接會淹沒掉理性的警惕。

「感人心者，莫先乎情」，現代營銷理論指出，情感是客戶和產品之間聯系的紐帶。傳統營銷理論中的「理性消費者」正越來越多地受到質疑，許多頂尖的銷售人員已開始從「感性、體驗、慾望」的角度重新思考客戶需求。

對於感性型客戶來說，建立良好的關系、挑起情感共鳴尤其重要。

要說服感性型客戶，必須和他產生情感共鳴，而阻礙情感共鳴的因素之一是，對方認為「我和你是屬於兩個完全不同的世界」。此時銷售人員必須讓對方意識到，你們是屬於同一個世界，同一個陣營才行。

與這種類型客戶打交道時，在進入主題之前，不妨盡量談談和主題無關的事情，例如，彼此的經驗，嗜好或家庭，讓對方多了解一下你，這樣一來，對方的心就像被熨斗熨過一般，服服帖帖，警戒心完全消失，這是造成輕松氣氛的最好暖身運動。

成功的上門銷售的銷售人員一進入客廳，會立刻找尋與那位家庭主婦有關的事物為話題，例如看到花瓶里的康乃馨，就說：「我也很喜歡這種花」，來造成和對方的情感共鳴。

一對老夫婦選購彩電，他們看了幾種品牌，始終拿不準主意。

銷售人員通過交談得知，兩位老人是為將要出嫁的女兒買嫁妝。出於對女兒的憐愛，他們希望給女兒買一台功能全、價格貴一些的彩電。營業員又從兩位老人那裡了解到，女兒、女婿因為科研工作忙，連挑選彩電的時間都擠不出來。銷售人員十分誠懇地說：「買電視機，按需求去買才劃算。買功能多的，如果平時不用，等於白花錢。您要是信得過，我建議買這種品牌的，不但實用，剩下的錢還可以添置一組書櫃，也許女兒、女婿更需要。」

這番話讓兩位老人十分感動，他們說：「難得你說出了這么中肯的話，我們完全相信你，你就幫助選一台電視吧。」在這位銷售的熱心幫助下，老人高高興興買了一台彩電。

這位銷售與客戶建立了良好的情感聯系，也把握到了今後更多的成單機會。

【專家點撥】

在銷售的過程中，我們能夠深刻的體會到客戶的情感直接影響成交效果。客戶的情緒可以告訴我們他將採取什麼行動，是引導企業的指南針。所以銷售人員要針對不同客戶進行管理和設計情緒、情感著力點，根據客戶不同生命周期特點進行管理，在做好基礎工作的同時，做好客戶的情感管理工作。 第一，目標客戶的情感管理：情感引發眼球注意力

銷售人員有了清晰、明確的目標客戶之後，必須找到各種方式吸引客戶，了解他們的情感需求是什麼，他們需要通過企業所提供的產品、服務來解決自己情感方面的什麼需求。他們的喜好是什麼，他們的生活習慣是什麼，他們的行為模式是什麼……有了這些基礎認知之後，可以選擇對其情感有突破作用的重拳出擊。或者讓目標客戶覺得無比愉悅，或者挑戰他的常識，引起他的關注，側面搶占市場空白點。 第二，潛在客戶的情感管理

醫院從來是眾多奶粉商家的必爭之地。為什麼？因為新生兒喝下的第一杯牛奶將決定他以後喝什麼奶。即使更換，新生兒由於胃口等等原因，需要一個適應期。什麼家庭願意承受讓孩子吃不舒服的風險來更換奶粉、降低成本呢？ 這就是客戶使用中的「產品更換成本」。所以，如何通過情感引導你的客戶喝下「第一杯牛奶」是情感營銷必須著力策劃與執行的。當客戶有錢、有需求、有能力時，他憑什麼要選擇你的產品、服務？請給他一個強有力的理由。 世界上什麼是最難替代、千金不易的？情感。優秀的質量、卓越的品質、低廉的價格、方便的購買渠道……它們都太容易被抄襲、超越了。只是情感是不會輕易更改的。與你的客戶建立情感聯系，讓他們因為情感而選擇你的產品、服務，你將會得到一份更加穩定的關系。 第三，加強情感維系，成為客戶知冷知熱的知己良朋

營銷大師科特勒區分了企業與客戶之間的5種不同程度的關系水平：基本型，銷售人員把產品銷售出去就不再與客戶接觸；被動型，銷售人員把產品銷售出去並鼓勵客戶在遇到問題或者有意見的時候和公司聯系；負責型，銷售人員把產品銷售出以後聯系客戶，詢問產品是否符合客戶的要求，有保改進建議，以及任何特殊的缺陷和不足，以幫助公司不斷地改進產品，使之更加符合客戶需求；能動型，銷售人員不斷聯系客戶，提供有關改進產品用途的建議以及新產品的信息；夥伴型，公司不斷地和客戶共同努力，幫助客戶解決問題，支持客戶的成功，實現共同發展。 我們看到，夥伴型的關系是銷售人員與客戶雙贏的最佳解決方案。我們必須通過情感上不斷支持客戶，共同努力，才能維系住彼此的關系。「客戶的購買是銷售的開始」與即得客戶加強情感維系，成為客戶知冷知熱的知己良朋將讓客戶更加堅信自己選擇是正確的，加強客戶的情感歸依，並願意向更多的人宣傳推薦企業產品、服務。 第四，老客戶的情感管理

老客戶對企業像金子一樣珍貴。銷售人員應持續創新，不斷給老客戶新鮮感，縮短老客戶使用產品服務的心理需求周期，讓他們不斷有回來進行消費或購買新的產品，對他們的忠誠進行表彰和嘉許，在精神和物質兩方面對他們進行感謝。 第五，流失客戶的情感管理

計劃外的客戶流失，包括不正常的員工流動都必須引起銷售人員足夠的重視。「千里之堤，潰於蟻穴」。是什麼原因讓客戶離開呢？是產品服務讓客戶覺得悶了嗎？是競爭對手有新招式了嗎？沉默離開客戶也許將帶來負面的口碑。從情感上影響他們，引導他們和企業一起回顧來時的風雨長路，謝謝他們曾提供的每一個服務的機會，請求他們再提供最後一次機會來幫助企業進行改進——創造這次機會，也許你將獲得更多的機會。

【穩拿訂單精要】

好心態養成精要

1．燃燒你的熱情。它能夠幫助你走出失落的心境，重新點燃你的激情，讓你的特長有用武之地，使你很容易就能達到預定的銷售目標。

2．控制惰性。惰性對人意志的損傷是極大的，你可以訂下目標和達成獎勵，以激勵自己不斷前進。

3．增加銷售原動力。懂得如何聚集動力，如何節儉、集中地使用動力固然重要，但首先你必須具備動力。動力是一種積極、主動的力量，是一種去做的願望。銷售活動從本質上講是一種探索未知的活動，探索性的特點決定了它有失敗的可能，因此須不畏艱險，頂住壓力，排除障礙，增強原動力。

4．摒棄悲觀消極的思想。摘掉你用來看生活的「憂郁」的有色眼鏡，能使你看清楚生活中友善的明媚陽光。把你的「鐵錘」丟掉，停止敲打，因為生活中的大獎是頒給建設者，而非頒給破壞者的。

5．舒緩身心。每天工作結束後，用少許時間，回想自己做過的事情，以及為什麼要這樣做。靜心分析這些原因，你就能清晰地知道自己的目標是什麼，以及應該採取什麼樣的措施才能改變現在的境遇。

6．區分優先次序。重新定義自己做事的先後順序，同時為每一件事情規定一個完成日期，把這些內容寫下來，不僅可以使緊張的心情安靜下來，還可以清晰地繪制出合理的計劃。

7．描繪成功的場景。設想出成功的思路，在此基礎之上推動銷售進步，其中最為關鍵的一步是重新整理自己的思路，避免在思路上出現失誤。

Ⅵ 銷售和情感營銷的課後總結

每位銷售人員都應掌握三個方面的重要技巧：對產品、解決方案的了解和掌握、銷售技巧及客戶分析技巧，而針對不同的客戶激發他們的情感需求，並量身定製銷售演示方案，將很大程度的提高銷售成功率。然而，在這一過程，銷售人員常常遇到這樣的問題——
q 銷售人員了解自己的產品、服務以及如何銷售，但他們不一定了解自己的銷售對象
q 明明是定製化的銷售演示方案，可是依舊無法打動客戶
q 長期拿不下的客戶，換個銷售就拿下了
針對以上問題，本期《情感銷售：打動客戶內心的實戰技巧》精彩課程將提供給銷售人員最實用的客戶分析技巧並能將其落地應用在銷售實戰中。課程採用哈姆·華茲華斯的七種類型性格測試，使銷售人員了解每種性格類型的特徵並在數分鍾內判斷出客戶情感驅動類型、調整演示及談判策略、引起潛在客戶對服務或產品的情感需求並達成購買決定，明顯提高業務發展和銷售的成功率。

課程對象
銷售經理、大客戶經理、銷售主管、一線銷售人員等

課前測試
每位學員需在課前完成在線個人風格測試問卷，了解自己的主要情感驅動。

課程大綱
1、7種類型的情感驅動分析
詳細闡述每種情感驅動及特徵
亮點：該測試的最獨特之處是分析出溝通對象的情感驅動，而非僅僅是情緒或性格特徵的分析。我們採用的哈姆測試是心理學中最早的有科學數據支撐的測試之一，7種類型可以將情感驅動具體到每一個體溝通對象，但又不會因過於復雜而在銷售實戰中難以應用。
2、客戶眼中的你
每種類型潛在的風險類型及應對策略
3、TOPDOG-如何快速判斷客戶的情感驅動
培訓者學會通過六方面判斷潛在客戶的性格類型及特徵
亮點：課程的開發者通過長達三十年的銷售實踐，總結出非常系統的方法論幫助銷售人員在不用請客戶做測試的情況下可以從六個緯度輕松判斷出客戶的情感驅動類型。同時，每家客戶還可以根據行業或銷售模型對其中的二至三種緯度進行深化或定製，使判斷更為簡捷、准確。
4、銷售呈現策略
為何同一呈現策略對不同的潛在客戶會起不同的作用？對應每種風格的潛在客戶應採用何種呈現策略。
亮點：貴公司客戶關系管理及銷售的流程可能與一般的銷售流程有所不同，對於客戶分析方法論的應用尤為重要！我們將與培訓學員進行課前需求調研，了解他（她）們在客戶關系管理中的挑戰，並設計1-2個案例，對情感銷售方法論進行綜合應用和練習。

課後
學員可在課後的2-3周內無限次使用在線測試，供學員培訓後判斷客戶情感驅動類型並用測試驗證。

培訓師介紹
陳德金
實戰經驗
歷任英特爾大學亞洲區員工發展經理、惠普培訓服務部高級顧問等高級職位。他在英特爾工作期間，負責亞洲區超過2萬5千名員工的學習發展規劃、項目計劃、課程內容設計及實施等；他亦是英特爾中國技術優才發展的項目經理：該項目涵蓋技術優才庫的建立、優才培養戰略、優才遴選、評估及培養方案和實施，最終為英特爾中國在2008-2011年成功培養了5位首席工程師（相當於國家級高級副總裁）。
在惠普工作期間，負責華東區的培訓業務發展，每年成功銷售約2百萬美元的惠普培訓業務。
專業背景
他在課程設計及實施、學習發展、優才與領導力及組織發展領域有超過十五年的工作經歷。

Ⅶ 何謂情感營銷，與關系營銷的主要區別是什麼

情感營銷與傳統的產品營銷、服務營銷、關系營銷、整合營銷等方式不同。

關系營銷，它是指利用與個人交際圈中握有市場機會的決策人的個人關系，甚至再加上商業賄賂等非常營銷方式最終獲得市場機會。而「把機會給了別人還不如給自己人呢，這樣還能落個人情」，這是中國情感式營銷的典型思維方式。

情感營銷就是人與人之間的關心，真情的流露，並沒有以產品銷售為目的而最終達到銷售產品的目的的營銷。情感營銷是一種以銷售人員受人歡迎的人格魅力以及對未來消費習慣的把握上來影響自己身邊的人，以自身來引導消費的一種營銷方式。

情感營銷相似於溝通營銷，也相似與口碑營銷，我認為情感營銷是溝通營銷與口碑營銷的共同體，是兩者的結合，合二為一。情感營銷是以後營銷學的大勢所趨 。

舉兩則「情感營銷」的例子：

還記得多年前，雕牌洗衣粉曾經推出兩則廣告：一個小女孩兒看見媽媽給奶奶洗腳，若有所思之後，晃晃悠悠地給媽媽端來一盆洗腳水；媽媽下崗了，看到操勞的媽媽，小孩子開始意識到該為媽媽做點事情了，就為媽媽洗衣服，並站在椅子上把衣服晾曬到陽台上。這兩則廣告為何成為了難以遺忘的經典呢？那就是他們突出了一個主題，即孝。古語雲：「萬事孝為先。」在傳統道德觀念中，孝可謂是所有優良品德的基礎。當商業思潮不斷滲透到社會每一個角落，傳統的家族道德觀念正在走向沒落，並面臨被肢解的威脅，傳統道德觀念似乎有節節敗退的趨勢，「父母在不遠游」，又有多少人能做到呢？或許筆者有誇大之處，但這兩則廣告啟發了普通大眾身上所遺存的孝順之心。比如，大學期間曾經一位朋友非常慚愧地說：「看那麼一點小孩子都知道給媽媽打洗腳水，我又為父母做過什麼呢？」這就是共鳴。除此外，雕牌還推出了一系列針對家與親情有關的廣告，廣告詞為「只買對的，不選貴的」，充分表達了雕牌關愛大眾的品牌理念。

作為一個快銷企業，伊利曾經舉辦了「帶愛回家」的公益性活動，提醒那些忙碌的外鄉遊子回家看看父母，看看久別的親人。同時，伊利還在網路上發布有關「帶愛回家」的徵文通告，讓大眾傾訴出壓抑或久藏在心底中的那份對家鄉、對父母的思念之情，或表達出平日里忽略或遺忘親人的愧疚心情。

這種情感宣洩就是品牌與普通消費者的一種互動。為保證這種互動的有效性和廣泛性，企業還需要為消費者創造一個與品牌進行情感互動的平台。在「帶愛回家」的活動中，伊利與許多網路媒體實施聯合營銷，如網路、新浪、騰訊、MSN、搜狐、空中網和央視網等，充分保證了傳播的廣泛性和有效性。另外，伊利還在新浪博客中刊出自己的徵文通告，並在眾多媒體發布新聞通告。

情感營銷，就是從面向普通大眾，從打動人們心中最柔軟的地方開始，給了消費者一個體驗品牌的機會，如情感宣洩。

情感式營銷包括針對普通大眾的情感營銷和針對經濟鏈中間環節的關系營銷。情感營銷是對關系營銷的一種延伸，因為所面向的對象小眾擴展到大眾，更符合公正、公平的社會原則。同時，關系營銷在長期內似乎並不會消亡，人性的貪婪與慾望總會讓某些人鋌而走險。

希望上述回答對您有所幫助！

Ⅷ 舉出一例以情感性的營銷手段改變消費者的態度案例，並加以分析

主要是真正地，恰當地關心顧客，讓他真正感覺到你確實是一個好人

Ⅸ 情感營銷策劃應該要注意的問題有哪些

情感的適當性：這里的適當性是指對受眾心理的深層次分析，我們叫它感情驅動也版好、權輿論驅動也好，反正真正考慮他們真正需要的，就像做IT培訓，許多都是大談就業，其實這些受眾就是想逃避一下現實，那你給他講高薪，正能量，有用嗎？

功能和情感的適當性：對男人你要講數字，對女人你要講感性。

大概能做到這兩點，當然實際上操作起來更復雜，那麼你給品牌賦予的情感就相當豐富了......
個人見解，不當之處請提出

Ⅹ 對敏感型、情感型、思考型、想像型四種顧客,營銷員營銷的要點是什麼

投其所好
敏感型的，不要誇大其辭
情感型的，做好用自身經歷來證明
思考型的，讓他懂得你所推銷的東西的價值
想像型的，主要介紹用途，並請他換位思考一下，指出你的不足，滿足他的虛榮心