⑴ 網路營銷策略有哪幾種
"它包括網頁策略、產品策略、價格策略、促銷策略、渠道策略和顧客服務策略等。
此外網路病毒營銷指那些鼓勵目標受眾將市場信息像病毒一樣傳遞給他人,使之在曝光率和影響上產生幾何級增長速度的一種營銷推廣策略
⑵ 農場網路信息有限公司怎樣運營
一、構建社群
第 1 步:重新定義目標用戶群體,確立產品定位
首先就是要設計聯系群體成員的紐帶,不論是產品、內容還是工具。社群必須要有一個載體作為入口,產品、服務或解決方案。如小米的載體是手機,大三湘的載體是山茶油。在消費升級和移動互聯網的推波助瀾下,整個商業邏輯發生了變化,過去是先有產品後有用戶,但現在可以先有用戶後生產產品。因此,對企業而言首當其沖的就是重新定義目標用戶,根據用戶畫像以最快的速度推出最小化可行產品,就是所謂的 MVP。為什麼那些曾經在去年熱火朝天的所謂社群今年銷聲匿跡了。因為情懷不宜久藏,說一千道一萬,歸根結底你還是的實實在在替用戶解決問題,不然就是耍流氓。「為發燒而生」 定位沒錯,但如果總是出問題,長期以往,士可忍孰不可忍。產品才是凝結群成員關系的媒介和群成員需求的解決方案,社群的調性、價值觀標簽固然可以把群成員快速圈起來,但如果沒有產品把大家的痛處撫平,標簽就會陷入「然並卵」的窘境。目前來看正在崛起的中產階級受到各大廠家的青睞,另外目標用戶定位必須精準,不能說你的用戶是年輕的白領女性,而是如下圖般細致入微。
目標用戶定位明晰後,接下來就是產品,在這個物品過剩、物慾橫流、認知盈餘的時代,產品功能已遠不能滿足用戶訴求,還必須肩負起用戶展示自我以及與外界互動的使命,這就使得產品人格化的特徵越來越明顯。同時還有符合 「平民的價格、貴族的氣質」 才可能打動中產,產品或服務要驚艷到讓粉絲引以為傲,逢人就贊不絕口主動分享、推薦,讓用戶有炫耀的資本和自傳播的動力。
第 2 步:尋找 100 位 KOL 進行產品封測
無論是小米還是其他產品型社群,他們的發展軌跡都是首先從萬千潛在用戶中篩選 100 位 KOL,那麼這些 KOL 從哪裡找?需要符合哪些條件?第一批 KOL 只能靠創始人的人脈資源來定向邀請,或從垂直論壇找大咖、達人,這些人名氣不一定大,但在細分領域有絕對話語權和影響力,還有一定的語言表達力,當然能幽默風趣那就再好不過了。更關鍵的是這些 KOL 都有一個共同的愛好,喜歡分享,曬個不停。
「道不同,不相為謀」 因此第一批進入者必須高度認可社群發起人,高度認可群文化和群目標,某種程度上用金錢來投票是甄別是否為同路人很管用的方法。金錢既是一定的門檻,同時願意為一個社群付出金錢的人,也願意付出時間,願意為社群投入時間的人才是真正的鐵桿。當然並不是所有的社群都要用金錢來投票,但是加入必須有門檻,無門檻的社群,只是一味地拉人頭追求數量,最終只是一個人群而已,跟牛群、羊群沒任何區別!
第 3 步:策劃社群活動,強化身份認同
社群是一群志同道合的人的聚集與連接,線下活動是保持社群生命力和活躍度最為重要的保障。
人與人之間的連接,只有在高頻互動中才能強化成員彼此的鏈接,增加成員的歸屬感。《大連接》的作者尼古拉斯。克里斯塔基斯認為參與(即重復的合作性互動)能夠建立信任並增加關系的價值。互動分為線上和線下互動。線上聊一百次不如線下見一面,通過移動互聯網的連接很容易找到價值觀相近的夥伴,但若沒有見面機會,彼此很難產生信賴。
目前很多活動內容聚焦在新產品體驗或邀請鐵桿會員參觀工廠、觀摩生產流程等。很多社群不重視用戶之間的交流,而在意活動的影響力或規模。活動的目的是為了促進用戶彼此的交流,而非活動本身,更不是形式上在一起。據統計小米平均每個月舉辦 21 場活動,米粉節、同城會等等,從中可以看出高頻次活動對社群發展的重要性。
總之,社群需要通過一系列的活動對內聚攏成員,強化成員關系,對外宣揚社群核心價值,吸引新成員加入,同時不斷的向外界宣告社群存在。在信息泛濫的今天,如果人們一周看不到企業的消息,很容易就被人們遺忘。為什麼那麼多 EMBA 同學喜歡參加玄奘之路,一方面是活動本身帶給人們刻骨銘心的體驗和人生感悟,最重要就是人們在一起徒步穿越戈壁途中凝結而成的一生情誼。
第 4 步:構建一套極客文化體系,提升成員專業認知
雷軍曾說過一句比較矯情的話,他說 「看不懂的人以為我們是手機公司,看懂一點的人以為我們是一家移動互聯網公司,其實都不是,我們是一家品牌公司、文化公司」。
文化是社群的靈魂,文化體系回答了構建社群的目的是什麼?社群存在的價值是什麼?社群文化體系至少包括社群目標、價值觀、社群公約。
社群成員必須要一起做一些事才能加深和固化彼此的感情,也就是常說的 「扛過槍、下過鄉」。優秀社群的基礎在於:讓對的人在一起做對的事。這里 「對的事」 就是共同的目標,或者說共同的任務。有了共同的任務、持續的活動,社群才有活力,也才可持續。共同目標和價值觀可以增加成員之間的情感連接,讓弱關系升級為強關系,社群目標不僅可以激發人們的潛能,也是吸引新成員加入的關鍵要素。
移動互聯網時代的社群除了應該遵循 「平等、開放、協作、分享」 的互聯網法則外,還要有利他的文化基因。法國思想家盧梭在《社會契約論》里講人類社會早期,是混亂的,個人放棄部分權力和自由,共同來維護集體的權力,以集體的力量來幫助每個人,這就是社會契約,這樣社群才能發揮巨大的力量。其中關鍵是精神的認同,思想的引導。因此,對文化的認同是一切關系的開始,創造共同的認知和價值後,追隨是必然的行為。社群只有源源不斷的帶給群成員歸屬感和優越感,成員才會留下來,並自發傳播社群文化。
對於產品型社群而言最重要的就是打造一套極客文化體系,塑造極客文化氛圍,類似小米的 「為發燒而生」。當社群目標定位為中產階級後,那麼無論是產品定位還是社群調性,都應宣揚一種極客的價值文化主張。從認知到行為,從文化符號到儀式展演,由內而外全方位提升成員的專業認知,為社群建立品牌護城河。通常採用的手段就是提供一套鑒別方法,與友商 PK 各個指標、參數突顯自身產品的獨一無二。試想一個新產品如何迅速從山頭林立的市場脫穎而出,目前來看除了找那些已成名的品牌過招外,再沒有第二個方法。無論是小米、滴滴還是釘釘,無一例外都是拉著友商圍繞各種指標、參數撕逼,這不僅贏得了更多成員的擁護與垂青,而且為成員創造了對外炫耀的資本和內容。
第 5 步:社群裂變,培植自組織,布局線下體驗場景
社群的發展壯大離不開裂變,裂變的前提是社群已經形成一套成形的亞文化體系和運營機制。社群裂變並不是由社群領袖主導,而是依靠社群內的核心成員主動發起。今年很多圖謀長遠發展的社群,都不約而同的布局線下,為線下成員提供聚會、活動的固定場所。
社群場景化極大的增強了社群成員的儀式感和體驗感。社群需要通過儀式來宣告它的存在,弘揚社群的價值主張。通過舉行儀式可以強化社群成員的共同價值觀,從而增強成員間的凝聚力。儀式感的塑造統一化和符號化,無論是語錄體系還是外在的衣著、行為,成員統一整齊的行動帶給心靈的震撼是產品無法比擬的。
聞名天下的禪宗祖庭柏林禪寺,30年 前,萬佛樓開光時凈慧老和尚提出 「大眾認同、大眾參與、大眾成就、大眾分享」 的生活禪。最近越琢磨越覺得這個理念用來指導社群運營再恰當不過,深深被老和尚的般若大智所攝服。後來這句話被海航董事局主席陳峰同志看到,一字未改直接收錄在海航文化手冊,成為海航人的共同追求。
二、社群運營
社群的價值在於運營。運營需要專業的執行團隊,至少承擔四個職能,內容生產、活動策劃、新媒體運營、客服。當然還要有一套群管理軟體、微信群、QQ 群、貼吧、APP 等。
第 6 步:建章立制,健全社群運營機制:評價機制、激勵機制、會員積分體系
一個群體是變得更聰明,還是更愚蠢,取決於互動的時空環境與機制等,而不是互動這個動作本身。因此,要想讓成員的連接與匯聚產生群體智慧,更重要的是改善連接與匯聚的機制。
社群有自已共同價值觀和責任,同時構建社群的規范,通過制度、層級和角色來進行區分成員,並通過權利和權益的不同分配、激勵的干預和懲罰措施等影響和控制社群的集體行動,提升社群的認同感和執行力。
如何激發成員的群體智慧和能量?需要制定評價標准和激勵機制。由於社群不同於企業組織,可以單純的依靠利益來驅動。社群還有其他多成分如人文情懷、使命追求、願景,因此,社群運營除了常規的利益獎懲之外,還需要一套全新的運營機制。
游戲化升級思維是個不錯的體系,其核心就是 PK,充分利用了人性中的攀比心。對於評價機制而言主要參照兩個指標,參與度、貢獻值。激勵包括利益激勵、榮譽激勵和情感激勵。群體激勵的幾個關鍵因素,(1)給出簡單而清晰的目標,逐級實現。社群發展到一定階段後,一定要將社群的成員按照貢獻度與影響力劃分會員層級,不同的成員等級、許可權也不同,像游戲打怪升級一樣設置任務、點數、關卡、徽章、排行榜等激勵體系。(2)每個人都清晰地知道自己的任務,並去完成它。
三、社群變現:完成從產品到品牌,再從品牌到產品的三級進化
人類學家拉爾夫。林頓所研究的強有力的部落群體必須具備三個特徵:相似的文化、頻繁的互動以及共同的利益。由此可得社群要想持續發展除了文化和互動之外,就是必須要有共同的利益。
第 7 步:設計 「社群 +」 商業模式:產品 / 內容 / 工具 + 社群 + 眾籌 + 共享
馬克思主義認為:「人們奮斗所爭取的一切,都同他們的利益有關」。任正非也認為華為的執行力,得益於它是一個利益共同體。所以要想讓成員持續為社群貢獻價值,離不開商業利益的輸出與供給,那麼社群的商業利益來自哪裡?眾所周知,在互聯網 + 的背景下,社群不能簡單的依靠賣貨賺錢,這就倒逼社群必須跨界找到新的利潤來源。
目前來看市面上常見的四種變現方式,第一賣廣告位,第二賣產品(做電商),第三賣服務(收會費),第四股權眾籌或者產品眾籌。前三種依然是把社群作為一個銷售渠道或者平台。可社群的價值如果僅僅是用來賣貨的話,不亞於買櫝還珠。那麼社群的商業模式到底該如何設計?個人認為社群的商業模式應該是通過社群成就一個品牌,使社群品牌成為一種文化價值的承載物和表達體,然後通過品牌延伸來構建社群生態圈。我們不難發現社群的商業利益還是來自當社群成為品牌後跨界整合資源提供其他服務或新產品來贏利,通過輸出平台、文化、機制,使得品牌價值最大化,過程中 + 眾籌 + 共享是個不錯的組合。
⑶ 網路營銷推廣策略
在人們看得見的地方做營銷
營銷一定是一個綜合的、人文社會學科的、扎內實的集大成者容才可以完成的,但是不是所有的普通人都要把這個完整的體系學會,我賣我的產品,我懂得我的產品就夠了。心理學和社會學大致要懂一點,要知道我賣給誰,他長什麼樣。
我總覺得我們做營銷的,要略懂三門學科:社會學、心理學、行為學。其要點是:用社會學來觀察消費群;用心理學來洞察消費者;用行為學來管理需求值。懂得心理學和傳播學但不懂得社會學,你就不知道賣給誰最對;懂得心理學和社會學但不懂得傳播學,你就不知道在哪裡賣會更好;懂得社會學和傳播學但不懂心理學,你就不知道怎麼賣會更厲害。所以,三門學科都有涉獵的人,會成為營銷界的極品人才。最好的營銷支撐不外乎心理學、傳播學、社會學和美學,尤其是消費美學。把這四條腿找到以後,它們就能撐起真正的大營銷,而且能真正地撐起營銷裡面的精髓。
⑷ 國家支持網路運營者之間在網路安全信息什麼等方面進行合作提高網路運營者的安
1、 國家支持網路運營者之間在網路安全信息收集、分析、通報和應急處置等方面進行合回作,提高網路運營者的安答全保障能力。
2.、有關行業組織建立健全本行業的網路安全保護規范和協作機制,加強對網路安全風險的分析評估,定期向會員進行風險警示,支持、協助會員應對網路安全風險。
(4)網路信息運營營銷計劃擴展閱讀:
1、《中華人民共和國網路安全法》是為保障網路安全,維護網路空間主權和國家安全、社會公共利益,保護公民、法人和其他組織的合法權益,促進經濟社會信息化健康發展而制定的法律。
2、《中華人民共和國網路安全法》由中華人民共和國第十二屆全國人民代表大會常務委員會第二十四次會議於2016年11月7日通過,自2017年6月1日起施行。
⑸ 國家支持網路運營者之間在網路安全信息哪些方面的合作
1、收集用戶信息時,須向用戶明示並取得同意。
2、關鍵信息基礎設施的運營專者應當在中華人民共和國屬境內存儲在運營中收集和產生的公民個人信息等重要數據。
3、互聯網企業應當採取技術措施和其他必要措施,確保其收集用戶的信息安全,並不得出售或非法提供。
4、違反國家有關規定,向他人出售或者提供公民個人信息,情節嚴重的,處三年以下有期徒刑或者拘役,並處或者單處罰金;情節特別嚴重的,處三年以上七年以下有期徒刑,並處罰金。
5、單位犯前三款罪的,對單位判處罰金,並對其直接負責的主管人員和其他直接責任人員實行連帶責任。
⑹ 網路運營者是什麼
網路運營者是網路所有者、網路服務提供者、網路管理者。
《網路安全法》第9條總括性地規定了網路運營者的網路安全義務,即:網路運營者開展經營和服務活動,必須遵守法律、行政法規,尊重社會公德,遵守商業道德,誠實信用,履行網路安全保護義務,接受政府和社會的監督,承擔社會責任。在分則章節中進一步細化了的網路運營者的網路信息安全義務,具體包括:
一、建立信息安全管理制度義務
網路運營者通常是通過公司章程、用戶協議、網路管理制度等對網路平台、用戶進行管理。網路運營者要落實安全管理責任,首先就需要建立健全內部安全管理制度。《網路安全法》第21條規定,網路運營者應當制定內部安全管理制度和操作規程,確定網路安全負責人,落實網路安全保護責任。
二、用戶身份信息審核義務
建立用戶身份信息制度有助於構建誠信的網路空間。《網路安全法》第24條規定,網路運營者為用戶辦理網路接入、域名注冊服務,辦理固定電話、行動電話等入網手續,或者為用戶提供信息發布、即時通訊等服務,在與用戶簽訂協議或者確認提供服務時,應當要求用戶提供真實身份信息。用戶不提供真實身份信息的,網路運營者不得為其提供相關服務。
三、用戶發布信息管理義務
網路運營者對其平台上的信息負有管理義務。《網路安全法》第47條規定,網路運營者應當加強對其用戶發布的信息的管理。信息管理手段包括對網上公共信息進行巡查。工信部《通信簡訊息服務管理規定》、公安部《互聯網危險物品信息發布管理規定》、國信辦《互聯網信息搜索服務管理規定》等規定均要求網路服務提供者對公共信息進行實時巡查。
四、保障個人信息安全義務
網路運營者在運營中會收集大量的個人信息,保障個人信息安全是網路運營者的基本義務。《網路安全法》第40—44條對網路運營者的個人信息保護義務做了較為具體的規定。
五、違法信息處置義務
網路運營者發現其用戶發布的違法信息,應當立即進行處置。《網路安全法》第47條規定,網路運營者發現法律、行政法規禁止發布或者傳輸的信息的,應當立即停止傳輸該信息,採取消除等處置措施,防止信息擴散,保存有關記錄,並向有關主管部門報告。
六、信息記錄義務
網路空間的管理和安全維護依賴於對各類信息的分析、挖掘。《網路安全法》第21條規定網路運營者應當留存網路日誌不少於六個月。網路日誌包括用戶日誌和系統日誌。用戶日誌和系統日誌中的信息應滿足維護網路安全和監督檢查的需要。
七、投訴處理義務
網路運營者建立網路信息安全投訴、舉報制度後,應及時受理並處理有關網信息安全的投訴和舉報。《網路安全法》第49條規定,網路運營者應當建立網路信息安全投訴、舉報制度,公布投訴、舉報方式等信息,及時受理並處理有關網路信息安全的投訴和舉報。
八、報告義務
網路運營者應當將違法信息和信息安全事件向有關主管部門報告。《網路安全法》第47、48條規定,網路運營者、電子信息發送服務提供者和應用軟體下載服務提供者發現法律、行政法規禁止發布或者傳輸的信息的,應當保存有關記錄,並向有關主管部門報告。當發生網路安全事件時,網路運營者也應當向有關主管部門報告。《網路安全法》第42條第2款規定,在發生或者可能發生個人信息泄露、毀損、丟失的情況時,應當立即採取補救措施,按照規定及時告知用戶並向有關主管部門報告。
九、配合監督檢查的義務
網路運營者對有關部門依法實施的監督檢查,應當予以配合。《網路安全法》第49條規定,網路運營者對網信部門和有關部門依法實施的監督檢查,應當予以配合。
《網路安全法》規定的以上義務,還需要通過法規、規章進一步具體化。當《網路安全法》和有關法規對網路運營者的網路信息安全義務有了明確規定之後,《刑法》第286條之一規定的「拒不履行信息網路安全管理義務罪」才具有操作性。
⑺ 營銷和運營的區別是什麼
營銷和運營的區別主要如下:
一、定義不同
營銷:發現或挖掘准消費者需求,從整體氛圍的營造以及自身產品形態的營造去推廣和銷售產品,主要是深挖產品的內涵,切合準消費者的需求,從而讓消費者深刻了解該產品進而購買的過程。
運營:對運營過程的計劃、組織、實施和控制,是與產品生產和服務創造密切相關的各項管理工作的總稱。
二、內容不同
營銷:全面把握公司產品的市場狀況,了解同業競爭策略與消費有效需求,為公司產品的市場定位提供科學的決策依據。全面負責公司營銷口各項目標和計劃的落實執行。負責擬定銷售預測及行負責督促擬訂銷售與推廣行銷方案。定期主持召開公司營銷工作會議,全面准確地握公司的營銷運行狀況。全面負責協調營銷部門與公司其它部門之間的工作關系。
運營:負責建設和發展運營團隊、整體負責品牌運營管理、負責所轄區域的整體市場工作計劃的制定、負責公司市場部門(營運、品牌策劃)制度規范、負責對外戰略合作品牌的協調
拓展資料:
運營就是對運營過程的計劃、組織、實施和控制,是與產品生產和服務創造密切相關的各項管理工作的總稱。從另方面來講,運營管理也可以指為對生產和提供公司主要的產品和服務的系統進行設計、運行、評價和改進的管理工作。
營銷是指企業發現或挖掘准消費者和眾多商家需求,從整體的營造以及自身產品形態的營造去推廣、傳播和銷售產品,主要是深挖產品本身的內涵,切合準消費者以及眾多商家的需求,讓消費者深刻了解該產品進而購買的過程。
⑻ 網路營銷主要是做些什麼工作
有人說互聯網流量紅利已經褪去,其實不然。互聯網依然是時下最值得投入的營銷渠道。
雖然風口在變,但企業對業績增長的需求有增無減,品牌轉而向更高效的辦法來刺激新一輪的業務增長。咱們做產品做服務都講求適應市場、跟上時代,營銷也一樣,跟上時代,必須從三個步驟入手。
拋棄傳統無效的營銷老路
時下各種線下渠道推廣,往往伴隨不小的費用,而因為持續時間短、地域限制、人力物力投入大,大部分情況入不敷出。
互聯網精準營銷是必走之路
我們接觸過很多客戶,盡管對自身發展有比較前沿的認識,但在營銷問題上不免太過保守。
因為互聯網看不見抓不著,大家寧可投巨大費用到線下,也不願意花一點小費用做網路推廣,為什麼?沒有互聯網思維。
多少新時代企業家靠「流量」起家,淘寶、騰訊等互聯網巨頭,哪一家不是靠互聯網流量做大做強?你一旦嘗到互聯網甜頭,必會影響企業整個營銷布局。
專業團隊操盤事半功倍
雖然道理我們都懂,但具體怎麼做,如果不是專業人員估計摸不著頭腦。與其花很長時間自己折騰走彎路還沒有效果,不如把難題交給專業並且負責任的團隊來幫你。
網路營銷的主要工作:
1.網路品牌的建立,推廣,延伸;
2. 網站推廣;
3.產品推廣,銷售;
4.網上銷售;
5.顧客關系的建立和服務;
網路營銷
⑼ 網路營銷主要是做什麼的
針對現在很多網友都在問的一些關於網路營銷是什麼、網路營銷策劃方案、網路營銷課程、網路營銷推廣方案、網路營銷方法、網路營銷模式 問題。實際上這裡面就反映出兩個大家關心並希望能夠解決的「痛點」問題。
1. 認識到網路營銷推廣是當下比較好的一種營銷方式
2. 希望能找到或者有人告訴自己有效果的網路營銷推廣的方式或者方法。
實際上對於這些問題,首先要解決的是究竟什麼叫「網路營銷推廣」?
網路營銷推廣含義簡單的來說就是:通過互聯網讓企業和產品、人物和作品、網站和APP、電商和微商等實物產品或虛擬產品在網路上受到更多人關注從而提升名氣和銷售產品。
其次,在網路上「流量」即代表著一切,有流量就能獲得你想要的東西,所以網路營銷推廣最終的結果就是一種通過「網路來獲得流量」的一個過程。根據《解密:網路營銷推廣實戰和流量變現公式》文檔中的說法就是:
「網路營銷推廣」的根本目的在於什麼?其實毫無掩飾的來說就是「賣產品」,賣了產品才能把錢給賺了!實際上就是「通過網路獲取流量,再讓流量進行變現」的過程。所以我們的確沒有太多的精力和時間做一些看似對網路營銷有作用實際上等來的確是一次次心灰意冷的營銷推廣技術嘗試。
然而大家都不禁要問:
1.究竟有沒有一種不需要花太多營銷成本甚至零成本就能通過網路獲得更多的流量方法呢?
2.究竟有沒有一種可以拋開復雜的網路技術又能很快上手實操使流量進行變現的方式呢?
3.究竟有沒有一種類似武術套路那種有固定的「網路營銷推廣「一鍵參考公式呢?
所以,歸根結底來說:網路營銷推廣就是根據自身的產品性質去選擇一種適合自己的網路營銷推廣方式來獲得流量的過程。
當下網路營銷渠道已經不局限於之前的搜索引擎seo優化了,QQ營銷、郵件營銷、問答營銷、競價廣告等等,因為互聯網發展到今天已經演變出了更多新穎的平台和推廣方式,如直播、知識付費等興起下就需要我們能在短時間內找尋到適合自己產品和營銷渠道從而去獲得流量。
具體有興趣的請參考網路文檔:《解密:網路營銷推廣實戰和流量變現公式》
⑽ 微博營銷的運作
「微博是社會化營銷的第一工具、第一平台,它的目標是擴大和客戶互動的范圍。」
許多參與微博營銷的企業,多數停留在用有獎活動聚集粉絲的初級階段,應該看到用這樣的方法聚集起來的粉絲不能算精準受眾。更好的方法是發布產品知識、搜索關鍵詞、開展話題討論,找到對一些特定關鍵詞和話題有興趣的受眾,還有就是要花大力氣積極與用戶互動。一些企業微博營銷的通病是只發布信息,不與跟隨者交流,這樣就會使熱情起來的粉絲失去激情。2008年美國總統大選中奧巴馬用微博作為參選工具,一般人只了解他的競選團隊用微博發布行程的特點,但是這個競選團隊對所有訪問者都是一一主動追蹤回復的。總統競選對回復訪問者都會如此耐心和細心,更不要說對我們企業了。 a、有效實現品牌建立和傳播。 <官方微博>
b、樹立行業影響力和號召力,引導行業良性發展,傳播企業價值觀 。<領導人>
c、產品曝光和市場推廣。 <市場>
d、發現目標客戶,精準互動營銷,完成客戶轉化和訂單銷售,全面分析營銷效果。<客戶>
e、企業的口碑實時監測,確保危機公關。 <公關>
f、自媒體宣傳,產品廣告營銷活動宣傳。<營銷推廣> 微博營銷是以傳播學理論為基礎,營銷學經典理論與案例為指導,集成以往網路媒介營銷手段的一種營銷途徑。但是微博營銷依然表現出個性的特徵:
1.注冊簡單,操作便捷,運營成本較低,方便實現「自營銷」。
微博具有媒體屬性,是將信息廣而告之的媒介,但是與其他媒體相比,微博注冊免費、操作界面簡潔、操作方法簡易(所有操作基於信息發布、轉發、評論)、又有多媒體技術使信息呈現形式多樣,而運營一個微博賬號,不必花大價錢架構一個網站,不必有多專業的計算機網路技術,也不需要專門拍一個廣告,或向報紙、電視等媒體支付高額的時段廣告費用等,充分利用微博的「自媒體」屬性,做好「內容營銷」即是微博營銷的王道。
2.微博營銷的「品牌擬人化」特徵更易受到用戶的關注。
社交媒體時代,傳播強調人性化與個性化,「官方話」和「新聞稿」除了在嚴肅事件中扮演信用角色,在這樣一個社交與娛樂至上的場所就顯得格格不入。企業用一個很人性化的方式去塑造一個自身的形象,不僅可以拉近和受眾的距離,達到良好的營銷效果,而且品牌的美譽度和忠誠度會大大提高。
品牌擬人化,是指通過飽含個性、風趣、人情的語言,使品牌賬號富有「人」的態度、性格與情感,真正與消費者互動,從而獲得消費者的認可,這種認可不是傳統的單純的買賣關系,也不是粉絲的追捧,而更像是建立並維系一種「友情」關系。這樣品牌的忠誠度和美譽度就很強,用戶就會支持這個企業的產品,而且還會主動地參與到這個品牌的塑造過程,也是實現口碑營銷的絕佳途徑。又在SICAS的消費行為模式時代,品牌擬人化更能夠在每一項消費環節中發揮作用。
3.多賬號組成的微博矩陣,在保持整體協作的企業文化同時,便於針對不同的產品受眾進行精準營銷。
微博矩陣是指在一個大的企業品牌之下,開設多個不同功能定位的微博,與各個層次的網友進行溝通,達到360度塑造企業品牌的目的[5]。換句話說矩陣營銷是內部資源在微博上的最優化排布以達到最大效果。
4.微博造星,可以藉助知名微博主的影響力進行營銷。
微博的傳播機制建立在六度分格、二級傳播等人際傳播理論的基礎之上,換句話說,微博中的社交關系是現實社交關系鏈的擴張性虛擬遷徙。微博的影響力同時也代表了一種關系的信用值,按照新浪微博的計算方法的話,微博影響力由活躍度(原創微博、轉發次數、評論次數、私信數)、傳播力(原創被轉發與被評論數)和覆蓋度(即粉絲數)共同決定。藉助擁有大量粉絲人氣和較高影響力的微博主的平台,一則可以和更多的潛在用戶接觸,「發生關系」,達到廣而告之的效果;二則扮演意見領袖的人往往也具有消費引導的功能。或是具有某些專業領域的特徵,或是一些生活趣味的匯集,或是提供娛樂訊息,或是對社會熱點有明晰的評論與態度,或是僅僅是靠語言個性魅力打劫人……微博是無可爭議的自媒體,借具有大量粉絲受眾的微博賬號做推廣,也是一種打廣告的方法。值得一提的是,這種方法和渠道多為營銷公關公司利用,開展專業的微博營銷有償服務業務,且根據粉絲量的多少不同微博賬戶有收價等級。 定義
微博是一種通過關注機制分享簡短實時信息的廣播式的社交網路平台。其中有五方面的理解:
1、關注機制:可單向可雙向兩種
2、簡短內容:通常為140字
3、實時信息:最新實時信息
4、廣播式:公開的信息,誰都可以瀏覽
5、社交網路平台:把微博歸為社交網路
社交網路平台
1、抓住流行元素
流行就是熱點,就是焦點。流行不一定是好的,但一定是最利於傳播的。但是,微博上的流行是有時效性的,最好是在流行剛剛成勢的時機進入,如果在尾巴的時候進入,那就比較悲催了。
2、包含適應廣大網友認知水平的題材和元素
這是非常大的一個挑戰,也是非常容易理解的道理。流行音樂誰都會唱,但是不持久,經典音樂雖然小眾,但是能夠永恆。在微博上,如果你的產品是大眾消費品,那就不要搞什麼小清新,不要搞什麼白富美,最俗的才是最好的。
3、要給予有力的推廣
微博4億用戶,每天的信息量實在太大,再好的內容也會被淹沒,必須通過有效的推廣渠道來發布。微博上最有力的渠道就是相關行業的KOL(Key Opinion Leader:關鍵意見領袖)啦!無論是給錢還是合作,必須搞定。
4、要有包袱
最後一個就是關於段子的特點了,那就是有包袱。這個包袱可以一眼就看出來,也可以稍微隱晦一下,通過KOL(Key Opinion Leader:關鍵意見領袖)的轉發抖出來。 微博定製
1、官方認證加V
2、微博模板設計
3、建立微群
4、建立微刊
5、建立微賣場
6、建立微活動
7、提供客服
微博運營
1、原創微博撰寫
2、熱點微博轉發
3、重點微博維護
4、重大節日及活動定製模板設計
5、精準篩選並尋找重點客戶關注
6、實時抓取行業信息
7、實時抓取追蹤分析行業競爭對手走向
微博推廣
1、草根達人轉發
2、意見領袖轉發
3、文化名人轉發
4、人氣明星轉發
微博活動
1、前期主題活動方案策劃
2、後期活動信息發布收集
3、活動亮點轉發、評論(產生新的微博內容)
4、草根領袖微博轉發
5、明星紅人微博轉發
6、活動信息關鍵詞監控
7、.客戶釋疑、澄清、聲明等(微博內容,回復@及私信)
事件炒作
1、前期主題活動方案策劃
2、後期活動信息發布收集
3、活動亮點轉發、評論(產生新的微博內容)
4、草根領袖微博轉發
5、明星紅人微博轉發
6、活動信息關鍵詞監控
7、.客戶釋疑、澄清、聲明等(微博內容,回復@及私信)
報告評估
1、 輿情監測日報微博APP應用
1、標准版
2、資訊版
3、商業版
信息監測
1、輿情監控:微博管號及站內負面監控
2、信息分析:微博站內熱詞監控及分析
3、競品分析:同行競爭對手的監控
4、效果分析:評測微博對品牌提升和銷售增長的影響
5、優化方案:優化微博的內容策劃、互動方式、社交關系
危機公關
1、發現危機、及時處理
2、跟蹤信息、迅速引導
3、化解誤會、保留證據
廣告投放
根據活動策劃、事件營銷及企業發展實際、制定高性價比的微博廣告投放策略。
微博整合
1、新聞營銷策劃與發布類服務充分利用多家網路媒體公關資源。
2、論壇、社區類營銷服務
a、 網路話題(事件)策劃與口碑營銷服務熱點網路話題是網民們最關注的焦點,我們將通過我們的優勢創意將企業的品牌、logo及產品信息有效並融洽的融合到網民的熱議話題,形成一定規模的轉載,從而實現品牌的植入式營銷價值。
b、論壇社區(BBS)、SNS、博客(微博)營銷、互動問答、網路、論壇簽名、精準郵件投放.
- BBS ·根據產品的消費群體,選擇合適的即時通訊圈,進行網路傳播。
- 博客·搭配企業產品圖文信息,優化營銷內容及相關產品話題,實現官方博客打造,精準符合中小企業營銷。·傳播內容:產品介紹、企業活動、優化企業潛在客戶轉化搜索詞
- 互動問答·以問答模式實現對企業品牌、網址、產品、服務的植入,對潛在購買者的問答做出解釋。·傳播內容:企業品牌、網址、產品、服務
- 網路·針對網路權威性、搜索的高排名,有限的在網路內容中植入企業的產品介紹及相關圖文信息。
- 論壇簽名·針對企業網站的外鏈優化,能夠有效實現企業網站的權重提升。
- 精準郵件投放·以QQ群為單位,精準到潛在客戶群體,郵件展示率、打開率、有效率轉化高。
提供sns、微博營銷服務··提供以轉載分享互動為基礎的好友式營銷,品牌的口碑傳播速度快,時效性爆發速度快。尤其是基於微博粉絲式的轉播類營銷,適合企業活動、口碑、新產品上市、娛樂營銷。
3、網路視頻創意傳播服務·針對目標群體在網路視頻中的特徵,制定網路視頻傳播策略和方案,提供視頻傳播范圍選擇和傳播主題設計,安排傳播節奏並執行傳播維護,提交報告。
4、搜索引擎營銷( SEM )服務全面而有效的利用搜索引擎來進行網路營銷和推廣。SEM追求最高的性價比,以最小的投入,獲最大的來自搜索引擎的訪問量,並產生商業價值。這里的SEM不包括競價排名、購買關鍵詞廣告等付費手段。
技巧
1、傳遞價值:因此,企業要改變微博價值,更多的功能與事件作用,越來越有價值觀,粉絲覺得微博創造自身才有價值,作為宣傳與吸引游覽者的手段,不可能每天贈品、優惠券等,最終有物質獎勵才是有價值,可以提供給目標顧客感興趣的相關資訊、常識等,微博對目標群體越有幾種,成為真諦是一種價值的相互交換。2、微博個性化:關系、互動的微博特點,要給人感覺像一個人, 有煩惱、有思考、有回應,甚至有感情的特點與個性,不可以取代。這和品牌與商品的定位一樣,從功能層面就要做到差異化,在感性層面也塑造個性。這樣的微博具有獨特性與個性化,不可替代性與獨特的魅力。3、准確定位,對於企業微博的角度看,粉絲更重要,需要擁有有價值的粉絲,那麼就圍繞一些產品目標顧客關注的相關信息來發布,吸引目標顧客的關注,同時,可以吸引來的消費者眼球,完全以吸引大量粉絲的目標。4、強化互動性:最有魅力的微博進行互動的形式,第一個應該注意的問題就是企業宣傳信息越來越快,互動性是發展的關鍵,更多的信息融入粉絲感興趣的內容之中,產生共鳴。
作用
隨著近幾年微博的發展,使用人數也不斷的增長,微博營銷已成為一種常見的必備的推廣方法之一,然而,微博營銷並不像論壇推廣那樣簡單,隨便發個帖子就是一條外鏈,發了帖子就會有人去看,僅僅是多少而已,即使沒人去看,對你也不會有什麼危害。微博則不然,不合時宜的廣告貼,不但起不到宣傳作用,搞不好還會殃及微博的命運,讓你的微博人氣盡失,成為一個無人問津的死博,那麼到底該如何才能發揮微博營銷的推廣作用那?
首先,微博需要人們的精心呵護,要像自己的孩子一樣去呵護她,所謂精心呵護也就是人們平常說的養博,具體怎麼養那?人們應根據自己網站的類別,確定微博的目標人群,多加一些和網站同類的微群,從中尋找活躍的群友加為好友,這在SEO的專業術語里叫做追星。
其次,養好的微博也不是一勞永逸的。微博初期不能發廣告的道理站長們都知道,可是一旦微博養到了一定的時候,有了一定的影響力,早就等不及的站長們便再也按耐不住了,於是便開始大肆的宣傳,發廣告,殊不知這又犯了大忌,不但起不到宣傳作用,還很有可能讓你以前為養博付出的精力付諸東流。
法則
原理:據了解,PRAC法則涵蓋微博運營體系中的四個核心板塊,分別是Platform(平台管理)、Relationship(關系管理)、Action(行為管理)、Crisis(風險管理)。
作用:在平台管理層面,PRAC法則倡導「2+N微博矩陣模式」,即以品牌微博、客戶微博為主平台,補充添加運營領導員工微博、粉絲團微博、產品微博及活動微博;針對企業做微博時一直困惑的用戶關系處理問題,PRAC則梳理出粉絲關注者、媒體圈、意見領袖為主的「3G關系管理」群體;而對於行為管理,PRAC系統介紹了引起注意、品牌推介等七類典型營銷行為。
市場:「微博是地球的脈搏」,美國《時代》周刊如此評價微博強大的信息傳播功能。而在企業層面,微博公關與營銷作為網路營銷的新配工具之一,愈加受到重視——據最新統計,國內的微博企業用戶已達到6000家,而來自DCCI互聯網數據中心預測,中國互聯網微博累計活躍注冊帳戶數在2011、2012、2013年底將分別有望突破1.5億、2.8億、4.6億。
微博一直堅持社交開放平台服務,這讓第三方公司有更多的機會,積極研發應用來幫助企業的進行商業整合營銷,社會化能量正循環。 法律監管應當以保護公民言論自由的憲法權利為前提。 微博時代必須高度重視信息網路言論自由的法律關懷。但資本市場對信息披露的法律規范要求以及限制操縱市場的信息傳播不應當因為網路言論自由而被完全虛置。由於微博信息傳輸系統能夠以非常低廉的成本、迅捷的速度、指數級疊加的方式進行信息流轉,一旦虛假信息與利益沖突信息在市場中廣泛流傳,信息型市場操縱行為對資本市場的破壞將難以估量。
市場信息自由流動與信息披露法律監管之間的平衡關系極易被打破從而形成權利與權力的沖突。然而,應當明確的是,以信息披露為核心的資本市場法律監管體系,賦予執法機關對微博信息是否涉嫌市場操縱的審查權,本質上並沒有超越資本市場與政治國家之間的權力配置均衡臨界線,在司法監督、社會監督、執法權內部監督機制的保障下,針對微博信息披露是否合法的金融監管制度能夠規避監管權撼動言論自由的風險。 微博與傳統媒體只存在信息傳播形式上的區別而不存在言論法律屬性上的差別,微博言論是否涉及信息型市場操縱,仍應當在現有的金融監管規范框架下進行考察。 《上市公司信息披露管理辦法》、《證券法》對證券市場信息披露進行了規定,禁止國家工作人員、傳播媒介從業人員和有關人員編造、傳播虛假信息,擾亂證券市場;禁止證券交易所、證券公司、證券登記結算機構、證券服務機構及其從業人員,證券業協會、證券監督管理機構及其工作人員,在證券交易活動中作出虛假陳述或者信息誤導;各種傳播媒介傳播證券市場信息必須真實、客觀,禁止誤導。違規披露信息將承擔相應的民事、行政、刑事法律責任。對於利用各類媒體發表言論影響證券價格並從事相關交易牟利的行為,顯然構成市場操縱行為,證券法律法規並沒有出現規范缺位與監管盲點的問題。
通過微博傳播信息與其他媒體發布信息沒有質的區別,作為新媒體的微博不應當游離於於信息披露法律監管之外。 微博時代信息型市場操縱行為的法律監管,有必要區別於我國資本市場傳統的、以行政監管為主導的模式,而應以市場投資者自主監管為導向、以信息能力分配法律義務為基礎的信息披露法律規范體系。 對於資本市場中的疑似違規行為,無論是資深市場人士,還是一般投資者,其慣性思維通常是建議或者呼籲監管部門進行調查。然而,資本市場行政監管資源與效率都是有限的,在微博時代微信息加速爆炸的背景下,以行政監管為主導進行信息披露監管顯然是不切實際的 。 1、以企業名稱注冊官方微博一個,主要用於發布官方信息。
2、企業領袖微博一個,對外凸顯企業領袖個人魅力。該微博的操作需要相當謹慎,因為有可能會產生負面作用,例如唐駿事件。
3、對於同時開發多個產品的企業,還應該針對每個主要產品發布一個產品官方微博,用於發布產品的最新動態;還可以充當產品客服的作用。
4、官方的客服也可用以個人名義創建微博,用來解答和跟蹤各類企業相關的問題。
5、企業內部多個專家可以用個人名義創建專家微博,發布對於行業動態的評論,逐步將自己打造為行業的「意見領袖」。 帳號認證
針對企業微博帳號、企業領袖、高管的帳號、行業內有影響力人物的帳號,要先獲得新浪認證;獲得認證的好處是,形成較權威的良好形象,微博信息可被外部搜索引擎收錄,更易於傳播,不過也有一點不好的地方,就是信息的審核可能會更嚴格。
內容發布
微博的內容信息盡量多樣化,最好每篇文字都帶有圖片、視頻等多媒體信息,這樣具有較好的瀏覽體驗;微博內容盡量包含合適的話題或標簽,以利於微博搜索。發布的內容要有價值,例如提供特價或打折信息、限時內的商品打折活動,可以帶來不錯的傳播效果。
內容更新
微博信息每日都進行更新,要有規律地進行更新,每天五--十條信息,一小時內不要連發幾條信息,抓住高峰發帖時間更新信息。
積極互動
多參與轉發和評論,主動搜索行業相關話題,主動去與用戶互動。定期舉辦有獎活動,提供免費獎品鼓勵,能夠帶來快速的粉絲增長,並增加其忠誠度。
標簽設置
合理設置標簽,新浪微博會推薦有共同標簽或共同興趣的人加關注。
粉絲獲取
不在於你認識什麼人,而在於什麼人認識你,不在於什麼人影響了你,而在於你影響了什麼人。關注行業名人或知名機構;善用找朋友功能;提高粉絲的轉發率和評論率。發布的內容主題要專一,企業微博的內容發布可以帶上網址,以利於高質量用戶搜索到。 1.官方微博/微媒體:企業的微博必須是官方的,傳播的內容也必須是官方的,內容較為正式,可以在第一時間發布企業最新動態,對外展示企業品牌形象,成為一個低成本的媒體。
2.企業領袖微傳播:領袖微博是以企業高管的個人名義注冊,具有個性化的微博,其最終目標是成為所在行業的「意見領袖」,能夠影響目標用戶的觀念,在整個行業中的發言具有一定號召力。
3.客服微博/微服務:與企業的客戶進行實時溝通和互動,深度的交流,讓客戶在互動中提供產品服務的品質。縮短了企業對客戶需求的響應時間。
4.產品微博//微公關:對於危機能實時監測和預警,出現負面信息後能快速處理,及時發現消費者對企業及產品的不滿並在短時間內快速應對。如遇到企業危機事件,可通過微博客對負面口碑進行及時的正面引導。
5.市場微博/微營銷:通過微博組織市場活動,打破地域人數的限制,實現互動營銷。 1.使用微博不要僅僅來做廣告,產品信息,不要只鳴叫,需要去Follow其他人與他們對話。
2.不要使用微博來記錄日常的流水賬,確保你的Tweets是有價值的,有娛樂性,有分享價值。社會熱點、娛樂事件體育賽事都可以講,比如曾經南非世界盃在微博里就非常的火。雖是企業網站,但這個時候就應該以個人的身份去發表自己的觀點。把企業微博作為個人微博去對待,注入個人的元素,才能更好的吸引粉絲,同時給企業注入個人的氣息而不是一個死的東西
3.不要過分的轉發RT,保持適度的Tweets留言量。
4.不要驚慌,遭遇微博負面消息,應該檢索相關留言,了解情況後再聯系相關客戶,不可貿然發表回復或者聲明。
5.微博注重的是互動性,企業的注入個人元素。管理圍脖的人應該有自己的個性。在發布企業廣告、產品信息的同時,注意每天更新圍脖。織一些能讓人感興趣的圍脖,粉絲自然而然就會多,營銷的效果就會好很多。