賣衣服新的營銷模式

『壹』 提高賣衣服銷售的10種方法

1、真心的去幫助客戶

要把商品銷售出去，導購人員首先要把自己銷售出去，讓顧客接受你，而不是為了完成銷售任務，為了銷售出去產品而功利性地去算計客戶，幫顧客買而不是單純的賣。

2、適度熱情

過猶不及，模式化，機械化或者過度的熱情，都會讓顧客感覺不舒服，產生不安全感覺和戒備心理。

需要熱情和服務，給顧客一種輕松，坦誠，毫無拘束的環境和氛圍，說話的方式，語速語調一定要平緩，自信，堅定，抑揚頓挫，體現出店面的形象，大氣，品質。

優秀的導購學會讓顧客說話，並仔細聆聽顧客的心聲，體會顧客內心想法，認真傾聽顧客，是對顧客的最好尊重，而非盲目的一通自言自語。

4、有針對性的引導

在日常的店面銷售中間，有一種非常普遍的現象，顧客逛了一圈，問了幾款產品，你給他簡單介紹後，什麼也沒說就走了。 顧客方面的原因：他隨便看看，沒有拿定買什麼樣的?沒有符合自己要求的商品，沒有吸引顧客的地方。

5、重點介紹顧客最關心的核心賣點

顧客細看一款商品，顧客注意力集中，顧客問你一些細節的時候，顧客變得主動的時候；這些信號就告訴我們顧客感興趣了。當顧客對一款商品產生興趣的時候，是我們給其做詳細賣點介紹的最佳時機。

『貳』 如何賣衣服的銷售方法

銷售人員如果掌握了充分的商品知識及確實的客戶情報，在客戶面前就可以很自信地說話。不自信的話是缺乏說服力量的。有了自信以後，銷售人員在講話的尾語可以作清楚的、強勁的結束，由此給對方確實的信息。如「一定可以使您滿意的」。此時，此類語言就會使客戶對你介紹的商品產生一定的信心。

二、重復說過的話，加深在顧客腦海中的印象

銷售員講的話，不會百分之百地都留在對方的記憶里。而且，很多時候就連強調的部分也只是通過對方的耳朵而不會留下任何記憶的痕跡，很難如人所願。因此，你想強調說明的重要內容最好能反復說出，從不同的角度加以說明。這樣，就會使客戶相信並加深對所講內容的印象。

切記：要從不同角度，用不同的表達方式向對方表白你重點說明的內容。

三、坦誠相待，感染顧客

只依靠銷售人員流暢的話語及豐富的知識是不能說服所有客戶的。

「太會講話了。」

「這個銷售員能不能信任呢？」

「這種條件雖然很好，可是會不會只有最初是這樣呢？」

客戶的心中會產生以上種種疑問和不安。要消除不安和疑問，最重要的是將心比心，坦誠相待。因此，對公司、產品、方法及自己本身都必須充滿自信心，態度及語言要表現出內涵，這樣自然會感染對方。

四、學會當一個好聽眾

在銷售過程中，盡量促使客戶多講話，自己轉為一名聽眾，並且必須有這樣的心理准備，讓客戶覺得是自己在選擇，按自己的意志在購買，這樣的方法才是高明的銷售方法。

強迫銷售和自誇的話只會使客戶感到不愉快。必須有認真聽取對方意見的態度，不要中途打斷對方的講話而自己搶著發言。必要時可以巧妙地附和對方的講話，有時為了讓對方順利講下去，也可以提出適當的問題。

五、利用提問的技巧引導顧客回答

高明的商談技巧應使談話以客戶為中心而進行。為了達到此目的，你應該發問，銷售人員的優劣決定了發問的方法及發問的效果。好的銷售人員會採用邊聽邊問的談話方式。通過巧妙地提出問題，可以做到：

1）根據客戶有沒有搭上話，可以猜到其關心的程度；

2）以客戶回答為線索，擬定下次訪問的對策；

3）客戶反對時，從「為什麼？」「怎麼會？」的發問了解其反對的理由，並由此知道接下去應如何做。

4）可以製造談話的氣氛，使心情輕松。

5）給對方好印象，獲得信賴感。

六、借顧客身邊人之口

將客戶的朋友、下屬、同事通過技巧的方法引向我方的立場或不反對我方的立場，會促進銷售。事實也表明，讓他們了解你的意圖，成為你的朋友，對銷售成功有很大幫助。

優秀的銷售員會把心思多一些用在怎樣籠絡剛好在場的客戶的友人身上，如果周圍的人替你說：「這套房子不錯，挺值的」的時候，那就不會有問題了。相反地，如果有人說：「這樣的房子還是算了吧。」這么一來，就必定完了。因此，無視在場的人是不會成功的。

『叄』 衣服有多少種銷售模式

很多種，電子商務，直銷，庫存服裝
大利服裝名品.POLO三個國際化運營模式
1，國際著名的雙十策略：A、每款號每店鋪限量發行十件。
B、每十天每店鋪全部更新款樣（VIP除外）
2，以舊換新。 各地經銷商可憑任意！注意任意品牌成衣換取義大利名品MR.POLO的當季成衣進行銷售。
3，擁有服裝行業的三大頂級運行平台：
EPR平台： 建立全國零售終端電子商務平台，商品的調配流動以小時為計算單位，監 控每一款成衣的全國銷售，並進行快速商流，第一時間高速/高銷的每個小時都在調配各個零售店面的成衣，更包括不暢的成衣
GRP平台： 擁有快速供應鏈系統，公司每周有數十款暢銷成衣的全新上市，每月近百 款的全新上市
JIT平台： 建有歐洲/美國/日本/韓國/香港等數十個『成衣研法中心』；第一時間提 供全球最新面料、最新款樣；擁有數百家OEM生產企業，第一時間迅捷的訂貨追單系統，讓您永遠比競爭對手上市早一點點、暢銷一點點…
舉例對比：
項目 國內常規品牌
經營方式： 「先付款、後賣貨」經銷商需要龐大的資金運作
庫存比率： 店面零售同時，大量資金沉澱成為庫存，風險極大 100%換貨，在國內擁有三大封閉式消貨基地，所以幾乎沒有庫存壓力。店面零售的利潤可以直接是純利潤。
店面款樣： 因訂貨會限制，僅擁有訂貨會中少量款樣在店面銷售。「暢銷款沒有訂到，庫存款訂了一大批。」驗證服裝行業的俗語 定貨會幾百款都可以調到店面銷售，同期公司每10天會有20多個新款上市，確保經銷店面商品高速流通（調配），促使店面總是能組合出整盤暢銷商品。
資金投入周轉率： 每年因大量庫存積壓，而導致資金僅有60%可以艱難流轉2-3次 每年因使公司的資金在流轉，同時又沒有庫存壓力，因而資金在100%的情況下流轉10-12次創造了3-5倍以上的資金增長率。
品牌賣點： 千篇一律、無突出點 國際著名的雙十品牌1、每款號每店鋪限量發行十件。2、每十天每店鋪全部更新款樣（VIP除外）
商品暢銷率： 依靠眼光及賭博的心態去實現訂貨會商品的命中率 24小時商流中心。依託ERP平台，以每小時為基準，監控每款成衣的銷售狀況，使商品在全國范圍內進行調配，確保終端零售店每日最佳銷售業績。面80%的暢銷款，從而達到
營運支持
（AD支援）： 導購培訓，廣告及道具補貼 系統化的導購培訓（陳列、銷售技巧、產品知識、VIP管理、咨詢管理、專賣店營運流程）：廣告宣傳（每日男士休閑時尚雜志、Dm直銷系統投放）；廣告及道具費用補貼：24銷售客戶服務中心。
項目 「馬克.保羅」國際標准模式
經營方式：「十萬元運作國際品牌」賣掉成衣再付款—僅需十萬元流轉資金。因而原常規模式所投入的資金可同時開設多家店鋪。
庫存比率： 100%換貨，在國內擁有三大封閉式消貨基地，所以幾乎沒有庫存壓力。店面零售的利潤可以直接是純利潤。
店面款樣： 定貨會幾百款都可以調到店面銷售，同期公司每10天會有20多個新款上市，確保經銷店面商品高速流通（調配），促使店面總是能組合出整盤暢銷商品。
資金投入周轉率： 每年因使公司的資金在流轉，同時又沒有庫存壓力，因而資金在100%的情況下流轉10-12次創造了3-5倍以上的資金增長率。
品牌賣點： 國際著名的雙十品牌1、每款號每店鋪限量發行十件。2、每十天每店鋪全部更新款樣（VIP除外）
商品暢銷率： 24小時商流中心。依託ERP平台，以每小時為基準，監控每款成衣的銷售狀況，使商品在全國范圍內進行調配，確保終端零售店每日最佳銷售業績。面80%的暢銷款，從而達到
營運支持
（AD支援）： 系統化的導購培訓（陳列、銷售技巧、產品知識、VIP管理、咨詢管理、專賣店營運流程）：廣告宣傳（每日男士休閑時尚雜志、Dm直銷系統投放）；廣告及道具費用補貼：24銷售客戶服務中心。

（每城市僅限一名經銷商參加，請預先聯絡，索取相關資料。）服裝業全新概念，目前已有東北三省，山東，北京，上海等省市
已確定省級代理，以上不接受省級代理申請，敬請諒解。各地市招商進行中。
機會就在這里。把握先機，生活從此改變。

『肆』 【營銷】服裝淡季營銷策略新思路

服裝營銷往往有淡旺季之分，大部分時候節前是旺季，而節後往往變成淡季，比如春節前很多人購買新衣，所以自然是旺季，過了春節這個消費旺季，自然就是淡季了。自然服裝有淡旺季銷售，那麼商家營銷也要根據淡旺季採取相應對策了。一、反時令營銷法。這種營銷法是指商家在對應的季節促銷相反的服裝，比如在夏天促銷原本在冬季的衣服，而在冬季促銷夏季滯銷的服裝，如此反季節促銷可以讓人們因為儲物的消費心理來購買服裝。二、獨次促銷法。商家往往對暢銷的服裝大批量進貨，但是有些商家卻反其道而行，也就是商家對某款服裝僅銷售一次或者一件，就不再進貨了。這些僅售一次的服裝會因為搶手而身價大漲，也能加速商品周轉率，快速消耗庫存，這與限量營銷法有異曲同工之妙。三、每日低價促銷法。商家每天推出低價服裝，吸引顧客來臨，每天低價是一種相對穩定的低價營銷策略，這種穩定的營銷策略可以讓消費者增加對商家的信任度，也是節省廣告費用的一種方式。四、拍賣式促銷法。服裝也可以用拍賣的方式進行，拍賣的形式新鮮有趣，可以吸引顧客興趣。但是這樣的拍賣不適宜每天進行，只需周末或者節假日就可以取得很好的效果。在商業競爭越來越激烈的時代，尋找新的營銷策略將是未來服裝營銷的新趨勢。

『伍』 新手賣衣服有哪些技巧！怎樣向顧客介紹舉個例子

新手賣衣服的說話技巧
1、推薦時要有信心，向顧客推薦服裝時，營業員本身要有信心，才能讓顧客對服裝有信任感。
2、適合於顧客的推薦。對顧客提示商品和進行說明時，應根據顧客的實際客觀條件，推薦適合的服裝。
3、配合手勢向顧客推薦。
4、配合商品的特徵。每類服裝有不同的特徵，如功能、設計、品質等方面的特徵，向顧客推薦服裝時，要著重強調服裝的不同特徵。
5、把話題集中在商品上。向顧客推薦服裝時，要想方設法把話題引到服裝上，同時注意觀察顧客對服裝的反映，以便適時地促成銷售。
6、准確地說出各類服裝的優點。對顧客進行服裝的說明與推薦時，要比較各類服裝的不同，准確地說出各類服裝的優點。
其次要注意重點銷售的技巧。重點銷售就是指要有針對性。對於服裝的設計、功能、質量、價格等因素，要因人而宜，真正使顧客的心理由比較過渡到信念，最終銷售成功。在極短的時間內能讓顧客具有購買的信念，是銷售中非常重要的一個環節。
1、從4W上著手。從穿著時間When、穿著場合Where、穿著對象Who、穿著目的Why方面做好購買參謀，有利於銷售成功。
2、重點要簡短。對顧客說明服裝特性時，要做到語言簡練清楚，內容易懂。服裝商品最重要的特點要首先說出，如有時間再逐層展開。
3、具體的表現。要根據顧客的情況，隨機應變，不可千篇一律，只說：這件衣服好，這件衣服你最適合等過於簡單和籠統的推銷語言。依銷售對象不同而改變說話方式。對不同的顧客要介紹不同的內容，做到因人而宜。
4、營業員把握流行的動態、了解時尚的先鋒，要向顧客說明服裝符合流行的趨勢。

『陸』 怎麼做好一個賣衣服的銷售員

作為一名服裝導購員，態度是決定一個人做事能否成功的基本要求，作為一名服裝導購員，必須抱著一顆真誠的心，誠懇對待每一位顧客，讓每位顧客買得放心，穿得舒心，這才是我們作為導購銷售的真理所在。

信心是一種力量，對於從事每一種行業的人都一樣，首先，必須要對自己有信心，每天工作開始的時候，都要鼓勵自己，並且要能看到店裡所有服裝的優勢，必須還要對其愛好無比，這樣才能用必勝的信念，與引導每一位顧客。

「處處留心，皆學問」這就是要我們做個有心人，要養成勤於思考的習慣。要善於總結銷售經驗，每天都要對自己的工作檢討一遍。看看哪些地方做得好，為什麼？看看哪些地方做得不好，為什麼？多問自己為什麼，才能發現自己工作中的不足，促使自己不斷改進工作的方法，只有提升能力，才可抓住機會，最不可少的就是要向身邊的同事學習，要善於從她們身上總結經驗，這樣才能讓自己每一天進步。

作為一名服裝導購，我們不能忽視的是顧客的心理，要想顧客從你手中把商品買過去，你必須在最短的時間內掌握好顧客的心理，這就是銷售的進一步升華。

導購人員的工作實際是辛苦的，我們必須要具有吃苦和堅持不懈的韌性。「吃得苦中苦，方為人上人」我們必須有堅決的耐心毅力！在顧客面前絕對不能鬧情緒，要學會站在顧客的立場上考慮問題！這就得要求我們要具有良好的素質，才能夠面對挫折不氣餒。每一個顧客都有不同的性格和處事方式，所以我們當我們受到顧客的打擊的時候要能保持平靜的心態，多分析顧客，不斷調整自己的心態，使自己能夠 去面對一切責難，只有這樣，才能克服困難，同時也不能因一時的順利面得意忘形，我們必須知道「樂極生悲」只有這樣，才能勝而不穎，敗頁不餒。

作為一名服裝導購，我們每個人必須擁有十足的熱情，熱情是具有感染力的一種情感，它能帶動周圍的人去關注某些事情，當你很熱情地去和顧客交流時，你的顧客也會「投之以李，報之以桃」或許，你的熱情就成一筆交易。還有一個最重要的，那就是「微笑」必須用我們的微笑去溫暖每一個顧客，這樣我們也可以更進一步拉近與顧客的交流，微笑是人生最好的名片，沒有誰不願意接受你對他的微笑，俗話說：「伸手不打笑臉人」所以我們更應該用我們的微笑去感染每一個顧客。

我們每個人都必須具有強烈的責任感，如果你沒有責任感，那麼你的顧客也會像你這樣，這樣不但會影響你的銷售，也會影響店裡的形象。所以我們必須要用我們的服務去爭取每一個顧客，用我的真誠去感動顧客，給顧客一種很美妙的感覺，讓顧客把心交給你才是最重要的。

我們必須在業余的時間豐富自我，不要想著服裝導購就是一份很簡單的工作，因為我們是在銷售，要知道銷售這個行業在所有行業中佔主導地位，且銷售永遠不會結束……加油！

『柒』 賣服裝的銷售技巧

第一，做好模糊銷售主張的工作。

1、咱們要為客戶准備咖啡、果汁、涼茶、可樂、冰塊和小糖果（兒童喜好），比端上一杯白水人性化多了，能更快打開銷售之門哦。

2、客人進門，我們笑臉詢問：「兩位美女逛累了吧，我們有咖啡、果汁、涼茶、可樂，二位別客氣，想喝點什麼……」人家喝著果汁，不好意思掃一眼店面抬腳就走吧，呵呵，即使看不中衣服款式，但怎麼都要逗留一會兒，裝模作樣嘛，好，我就「借」客人三分鍾，咱們黃金推銷時間來啦！

競爭對手一開場便是產品推薦，嘚啵嘚啵追著說，而我們一開口卻是詢問想喝點什麼，話題不同，含義不同，氣度不同。先用「休閑話題」讓客戶精神放鬆，戒備心理放鬆，接著談個人飲品口味喜好；

有了好話題打底，氣氛放鬆下來，循序漸進嘛，有了共同話題再說產品優勢不遲。差異化更能給客戶留下深刻印象。一瓶果汁幾塊錢而已，而一杯果汁更不值錢，小便宜歸客戶，大便宜歸咱們，暖人心的策略都是銷售攻心術的靈活運用。

好，都喝了一杯咱們的果汁，我邀請她們加個微信，似乎不會被拒絕吧，好，有多兩位客戶……積少成多，集腋成裘啦！

客戶沒買衣服要走了，咱們應該送上一句話：「二位美女慢走，下次逛累了，再來喝一杯啊……」反正也沒開單，不如咱們說話更大氣一些，更爽快一些，為的就是給她們留下印象，只要下次還來喝一杯，保證你開單幾率大增！

便利店創始人鈴木敏文曾說：「現在消費已經完全進入心理學領域，而不是經濟學。」所以，咱們反復說要仔細研究消費心理！

福建人在建材市場銷售大理石，客戶進門，啥也不說，馬上請客人高坐紅木沙發品嘗福建大紅袍，先從飲茶心得聊起……呵呵，異曲同工之妙。

第二，練好審美眼力。

咱們開個小店，最多陳列幾十款至百款服裝，款式要是不「抓」人，你費力也是白搭，所以服裝行業創業，款式永遠排名第一！所以進貨選款實在是太重要了哦。好，有兩個渠道練審美：

1、需要你做好款式登記表（款式圖 + 銷量 + 評價——提取關鍵詞 + 客戶穿著照 + 最終售價 + 進貨價），通過大量統計 + 比較分析，你會發現銷量好的服裝款式設計規律和共性，以及有競爭力的價格區間。估計這件事哥們你肯定沒做好哦，一切數據都是憑在印象吧，呵呵，做銷售不做數據統計，那能發財嗎？

2、多看市場規律變化（流行風潮），重點看櫥窗款就行。看多同行的款式，你就知道該如何進貨，哪些款式能流行起來，嗯，做好市調，比那個閉門造車強很多很多……

第三，選定優質供應商。

優中選優，固定幾家風格供應商，既能拿到低價，又能商量退換貨，都是好事，前提只有一個，把供應商的關系做透，每次去進貨，別空手去嘛，四川那麼多土特產，去的時候帶一箱子的土特產，回來就是裝服裝或發快遞……任何事情架不住咱們的數量級呀，他們吃了咱們的，次數多了，價格什麼都好談啦，退換貨也能商量，不是嗎？對了，記得平時多給供應商發簡訊啊……《我把一切告訴你》有寫！

即使供應商搞不定退換貨，你也要找到傾銷渠道，少賠錢、快回本是王道！資金陷入庫存後，你會發現自己能調動的資金怎麼越來越少啊，所以清掉庫存也是當務之急，記得不要在自己店鋪清理哦，客戶看到後心裡非常不爽，會影響你當季正品銷售的，請找到穩定可靠的傾銷渠道吧。

第四，服務客戶。

客戶決定購買了，在試穿衣服時，能否為客戶拍一張新衣照？

先用客戶手機拍，方便她上傳微信群做分享，接著你再拍幾張，1、存底做統計；2、洗出來放到相冊里，今後有用；3、放到自己微信群里做分享。

你說，洗出來放到相冊里，今後肯定有用，這句話怎麼理解呢？

當這位客戶成為你的鐵粉，你留下她30張照片，找個機會給她看看這兩年來的成長之路，客戶會不會非常感動呢？她會不會給你轉介紹5位好朋友呢？呵呵，一切盡在不言中……

第五，陳列的力量。

陳列的秘密有很多，多看多想就能發現奧秘。比如，服裝店裡有穿衣鏡，但有些穿衣鏡傾斜5—10°放置在地上，為何？

剛開始我也納悶，鏡子掛牆上多好看啊，幹嘛斜放呢？但看多了想明白了，消費者穿新衣照鏡子，斜放的鏡子能把消費者身材拉長，苗條又挺拔，穿什麼都好看啊，結果回家對著鏡子再一照，喲，好像沒在店鋪里穿得那麼好看啊，呵呵，這就是陳列帶給銷售的力量！

『捌』 服裝店淡季的營銷手段，希望是具體方案

淡季前夕，想賣貨就得讓更多人進店！

最行之有效的方法就是——做營銷

小編就親眼看到，同樣是賣服裝的，同樣在打折，一家店打折促銷的橫幅掛了一個月，店裡都人跡罕至，另一家店十天內持續不斷瘋搶，最後的幾天上個季度的衣服都售空了。

做營銷還是很講究創意的，下面女裝網小編就給大家介紹10個非常有用，可以借鑒模仿的服裝店營銷案例，掌握兩個，都能在這個淡季大賺一筆了！

06「折扣變獎品，顧客更滿意」

案例：把平時最常見的「滿200減30」之類的折扣，換一種方式，比如，「全場滿200，即可參與抽獎」。

獎品類別：一等獎：免單；二等獎：任選一件100以內單品；三等獎：價值66元腰帶；四等獎：絲巾一條；幸運獎：XX清洗劑一瓶；要標注百分百中獎。

分析：之前的折扣和後面的獎品，其實你的成本是差不多的，但因為顧客在你這里收到了實質性的好處，並且每個人都有獲獎機會比單純的折扣更吸引人。

07「主動挑出瑕疵品，顧客更願意買單」

案例：將有瑕疵的貨品，主動寫明瑕疵來出售，讓顧客主動挑錯，得到客戶信任。

分析：大家平時應該也見過不少拿著衣服跟你說這里這里有瑕疵，要求降價的顧客吧，所以趁著做活動直接告訴顧客這是瑕疵品，用略低的價格出售會顯得更真誠，也更容易贏得顧客好感。

08「素人大變身，業績upupup」

案例：服裝店推出廣告「帶著幾十元錢來這里，我們保證給你換一個人」，來店顧客接收餐廳的搭配服務，給人一種煥然一新的感覺，並且接收「換人」銷售的女性顧客適當給予一些折扣和小禮品。

分析：素人改造一直是非常吸引人的話題，不少媒體都會用這樣的方式做節目，但其實放在門店裡更好用！

既能促進連帶銷售，顧客一次拿一套，解決顧客的穿搭問題，而且還能製造話題性，這應該是最適合服裝店搞的營銷活動了。

09「價格小心機，收益大長進」

案例：10元變成9.9元，40元變成39元等等。

一家小超市，超市裡面的商品並不算太多，但商品陳列很亂。一次記賬的時候，老闆用計算機計算價格得到的數字是9.9元。老闆突然感覺這個價格怎麼感覺好像比10元便宜的許多。

於是這家店裡面的原來整價的商品(如20元，50元)都集體便宜了0.1元至1元。老闆也從一家小店，慢慢的做成了一家超市。

分析：這個例子也超適合用到店裡啊~200塊賣199，300塊賣299，瞬間覺得便宜了不少~

10「定時福利，一刻千金」

案例：「一刻千金」的促銷方案就是讓買家在規定的時間內自由搶購商品，並以超低價進行銷售。

比如在你的店鋪，每天早上9點到9點零5分之間買單，可以以5元的價格成交。這個促銷看似大虧本，但是實際上這一舉動給你帶來了急劇的人氣提升和很多的潛在客戶，等顧客吸引過來之後，接下來就是讓顧客自願掏腰包了。

分析：可以在每天設置2-3個波段，並且讓這個波段購買的顧客朋友圈轉發，配合抖音小視頻，一定會非常有熱度！

好啦~今天的服裝店創意營銷方式就跟大家分享到這里啦~

如果你的門店也遇到了顧客不進店、顧客少、顧客不買單，不如立刻挑兩個立刻試一試吧！

『玖』 服裝營銷策略

既然你是當做營銷來做而不是單純的賣衣服，那下面的內容對你會有所幫助：

服裝營銷策略

關系營銷的各種策略

關系營銷是與關鍵顧客建立長期的令人滿意的銷售關系的活動,應用關系營銷最重要的是掌握與顧客建立長期良好業務關系的種種策略。

設立顧客關系管理機構

建立專門從事顧客關系管理機構,選派業務能力強的人任該部門總經理,下設若干關系經理。總經理負責確定關系經理的職責、工作內容、行為規范和評價標准,考核工作績效。關系經理負責一個或若干個主要客戶,是客戶所有信息的集中點,是協調公司各部門做好顧客服務的溝通者。關系經理要經過專業訓練,具有專業水準,對客戶負責,其職責是制定長期和年度的客戶關系營銷計劃,制定溝通策略,定期提交報告,落實公司向客戶提供的各項利益,處理可能發生的問題,維持同客戶的良好業務關系。建立高效的管理機構是關系營銷取得成效的組織保證。

個人聯系

個人聯系即通過營銷人員與顧客的密切交流增進友情,強化關系。比如,有的市場營銷經理經常邀請客戶的主管經理參加各種娛樂活動,如滑冰、野炊、打保齡球、觀賞歌舞等,雙方關系逐步密切;有的營銷人員記住主要顧客及其夫人、孩子的生日,並在生日當天贈送鮮花或禮品以示祝賀;有的營銷人員設法為愛養花的顧客弄來優良花種和花肥;有的營銷人員利用自己的社會關系幫助顧客解決孩子入托、升學、就業等問題。

通過個人聯系開展關系營銷的缺陷是:易於造成企業過分依賴長期接觸顧客的營銷人員,增加管理的難度。

頻繁營銷規劃

頻繁營銷規劃也稱為老主顧營銷規劃,指設計規劃向經常購買或大量購買的顧客提供獎勵。獎勵的形式有折扣、贈送商品、獎品等。通過長期的、相互影響的、增加價值的關系,確定、保持和增加來自最佳顧客的產出。美國航空公司是首批實施頻繁營銷規劃的公司之一,80年代初推出了提供免費里程的規劃,一位顧客可以不付任何費用參加公司的AA項目,乘飛機達到一定里程後換取一張頭等艙位票或享受免費航行和其它好處。由於越來越多的顧客轉向美國航空公司,其它航空公司也相繼推出了相同的規劃。許多旅館規定,顧客住宿達到一定天數或金額後,可以享受上等住房或免費住宿。信用卡公司也向持卡人提供折扣。

頻繁營銷規劃的缺陷是:第一,競爭者容易模仿。頻繁營銷規劃只具有先動優勢,尤其是競爭者反應遲鈍時,如果多數競爭者加以仿效,就會成為所有實施者的負擔。第二,顧客容易轉移。由於只是單純價格折扣的吸引,顧客易於受到競爭者類似促銷方式的影響而轉移購買。第三,可能降低服務水平。單純價格競爭容易忽視顧客的其它需求。

俱樂部營銷規劃

俱樂部營銷規劃指建立顧客俱樂部,吸收購買一定數量產品或支付會費的顧客成為會員。日本的任天堂電子游戲機公司建立了任天堂俱樂部,吸引了200萬會員,會員每年付16美元會費,可以每月得到一本任天堂雜志,先睹或回顧任天堂游戲,贏者有獎,還可以打「游戲專線」電話詢問各種問題。哈萊·戴維森公司建立了哈萊所有者團體,擁33企業活力1999年第10期nn營銷籌劃YINGXIAOCHOUHUA有30萬會員,向會員提供一本雜志（介紹摩托車知識,報道國際國內的騎乘賽事）、一本旅遊手冊、緊急修理服務、特別設計的保險項目、價格優惠的旅館,經常舉辦騎乘培訓班和周末騎車大賽,向度假會員廉價出租哈萊·戴維森摩托車。第一次購買哈萊·戴維森摩托車的顧客可以免費獲得一年期的會員資格,在一年內享受35美元的零件更新。目前,該公司佔領了美國重型摩托車市場的48%,市場需求大於供給,顧客保留率達95%。

顧客化營銷

顧客化營銷也稱為定製營銷,是根據每個顧客的不同需求製造產品並開展相應的營銷活動。其優越性是通過提供特色

關於服裝折扣業營銷的知識與技巧

折扣服裝導購的工作是要找出具體銷售工作中致勝的關鍵。只有找到折扣銷售致勝的關鍵，導購員才能夠有的放矢。

世界上最頂尖的導購人員曾總結出10個成功的關鍵：明確的目標、健康的身心、極強的開發顧客的能力、自信、專業知識、找出顧客的需求、好的解說技巧、善於處理反對意見、跟蹤顧客和收款。