① 我是一名大學生現在正在做有關小米手機的營銷課題，我想了解一下像小米的售後服務
嗨！
小米的售後不是不好，只是比其他的廠家，小米手機的售後是暴露在互聯網上的。
② 小米是怎麼樣營銷的
小米營銷上的方法：
1）小米維持著一個用戶參與度很高的論壇，論壇上的發燒專友不斷對小米的產屬品提出各種意見甚至批評，這對發現用戶的真實需求至關重要。
2）即小米的幾大創始人，也都很注重和用戶之間的互動。其好處是小米的高層直接面對用戶，了解用戶需求，用戶也覺得更有親近感。
3）小米的營銷主要自己操盤，包括公關、微博營銷、客服等都由自己來做而不是選擇外包，執行力更強。
4）小米的營銷隊伍大部分也來自產品、技術團隊，他們對產品的理解要遠遠超過純營銷人員，尤其是在面對發燒友時，很容易找准對方需要什麼，也更有共同語言，溝通無障礙。
5）小米的售後服務（呼叫中心）的員工已經多達了400人，因為售後部門經常接到一些很棘手的電話，裡面有用戶關於復雜的技術問題的投訴，所以售後部門需要及時和產品、研發溝通。
綜上所述，小米在營銷上的成功，主要來自於和用戶有效的互動。產品及品牌的理解，沒有提升用戶忠誠度。
③ 小米營銷模式之小米手機飢餓營銷
小米手機飢餓營銷
在小米手機正式發售後不久，小米科技公司開始限制出售手機，市場供不應求，達到控制市場的目的，利用消費者「得不到的才是最好的」的心理因素，有意降低產量，以期達到調控供求關系、製造供不應求「假象」、維持商品較高售價和利潤率，同時也達到維護品牌形象、提高產品附加值的目的。而這樣的做法才會才會出現在發售當天短短3小時內10萬台小米機便銷售一空的結果。這一步步的產品控制，小米科技公司的促銷策略的非常到位。
小米手機微視營銷具體參考紀鑫智微視營銷之小米手機微視營銷分析
④ 小米手機的病毒營銷案例
小米手機的出身固然很好(小米手機的創始人全是互聯網屆牛人)，但是最值得我們學習的還是小米手機的營銷，一款成立不到兩年的公司研發的手機目前在市場上是供不應求，值得我們這些從事網路營銷的人員好好學習。
對於米粉來說現在如果能訂到一部小米手機，我想他現在的心情是無法用言語來表達的。
如果從20號開始，每日按5000台發貨計算，當第一批的50000台發完的時候，已經過去10天了，也就是10月30日。9月底的時候小米就已經開始量產了，到10月30號至少已經量產一個月了。而量產30天意味著什麼呢?按官方的發貨方式看，到量產28天的時候，已經是第4周，第29 ，30 天是屬於第5周了，日產量5000已經能完全滿足發貨的需要了! 而且還能夠提前完成30萬的發貨!如果你是小米公司你會放著這種好事不做嗎?正常人都會!所以說直到發貨那天，小米公司實際的量產手機都不會超過5萬!
好了，現在是不是有出現問題了?量產一個月5萬台手機都沒生產出來?似乎有點太不正常了吧。的確很不正常，我想這只有一種可能，就是小米的配件不夠。為什麼真沒說，還記得雷軍幾天前的帖子里曾經說的嗎?手機配件需要提前兩個月預定，而10月20號往前兩個月時什麼時候?想起來了吧，小米手機剛剛發布!而如果小米公司要訂購第一批手機零件的數量也需要參考發布會前後的效果來決定。個人認為，小米公司到現在為止至少訂購過3次手機零件，第一次時生產工程機的幾百台的零件，第二次是發布會後根據實際效果決定零件的訂購量，但這一批不會太多，畢竟還沒開始預定到底能賣的怎麼樣沒人知道，所以小米公司必然不會冒險下十幾二十萬的訂單，最後一次則是在9月6日預定結束之後，知道了小米的市場需求後，這時的小米公司才敢大量的訂購零件。這也與目前的銷售方式相符合。
資料來源：http://www.mvidc.cn/wlyx/03152247.html
⑤ 小米有哪些經典營銷案例
從小米論壇就可以看出來，他們利用論壇的互動來帶動忠實粉絲幫助口碑宣傳，雖然目前我們不知道小米的忠實用戶有多少，但我可以肯定的一點是小米的忠實粉絲非常多，這就是雷軍利用用戶引來客戶的口碑宣傳。做類似的很多，我們可能在某一個領域非常陌生，但在另一個領域有非常多的粉絲，我們可以利用另一個領取的忠實粉絲來帶動這個領域的口碑宣傳。我們站長經常參加一些站長活動，投資方自然也就是希望回去以後能夠給他寫一點感悟啥的為他們宣傳宣傳。
二、發布會
發布會都是土豪做的事情，但一般來講都能力做這樣的產品自然是有能力來做發布會、找媒體登記信息等操作，其目的外人看起來是做廣告用的，但實際是把新聞發布會在線下做推廣，同時在線上讓忠實粉絲推廣口碑。外加雷軍本來就有不少的粉絲，小米的微博陣地有兩個，一個是雷軍本人的，利用自己在IT產業的影響力不斷發聲，目前已有粉絲500多萬，也就是雷軍每一次發聲有200多萬的人在收聽！另一個是小米手機的官網微博，目前有粉絲100多萬，同樣是一個龐大的數字。
三、飢餓營銷
放在外人手裡，飢餓營銷還真做不出來，我們經常可以看到有淘寶小店鋪在做飢餓營銷，但飢餓後還是無法營銷，小米手機首批發貨為，10月15日，數量10萬台，每次都是限量銷售，每次都是銷售一空，累計銷售逾180萬部！飢餓營銷的意義在於，首先造成一種物以稀為貴的假象，其次是批量銷售有利於廠家控制產品的質量，即使出了問題也可以控制在一定范圍之內，後一批產品在銷售前可杜絕同類問題的發生，最後，人為造成供不應求的熱銷假象。
四、產品體驗
用戶想要一個什麼樣的手機？高配置？低價格、美外觀，這是我總結了這幾點，確實沒錯，在大家眼裡小米都做到這幾點，無論是價格、性能、和外觀，可以說是在業界沒有漏洞可以鑽了。其次是為了提高小米手機更好的體驗，小米官方一直在開發新的產品，如：小米手環、APP應用等。雖然在手機上做不到用戶體驗的極致，但小米手機能夠在附加產品上做到了極致並且手機上不亞於其他手機，這就是最好的用戶體驗創新，比如：手環在其他品牌出售價格在700-1000元不等，但小米手環推出的價格在79元，這就是一個非常大的改善，配合飢餓營銷的模式，小米完全顛覆了手機行業。
總結：小米手機的營銷模式很多可能是我們並沒有看透的，但事實證明了他們的能力確實不一般
⑥ 根據小米手機的案例,總結營銷應該包括哪些工作如何評價小米手機的營銷策略
根據小米手機大力的把小的應該的工作如何評價小策略還是不錯的，還是自動都非常高的一款手機的
⑦ 小米手機成功營銷的案例分析的前言怎麼寫
小米肯定是飢餓銷售！！！他們說一天的產能有000台，那每天在網上就回放000個號出來不就答得了？每天都有機會，現在說是一次放10萬個，誰知道到底有多少？小米敢一天放000個號嗎？肯定不敢，他們肯定要等半個月，一次又放10萬個，到時候還是瞬間搶光，其實根本沒放那麼多，就是噱頭罷了。看看小米上怎麼說的，「凌晨開放小時售罄，下一輪開放購買等通知」，如果厚道作生意的，賣完就賣完，沒必要強調小時吧？這就是欲蓋彌彰！下一輪為什麼要等？每天不是都生產嗎？發貨可以按批發，但是購買不需要按批的吧，每天都可以買，糊弄誰呢？大家目光都聚在小米的時候，其它的介已經悄悄降下來了。沒有誠意的廠商，遲早要完蛋！！！
⑧ 小米營銷的戰略與戰術案例分析的背景
小米的營銷感覺就是一直都是性價比非常高的，在同類產品同等價位下總是能夠吸引消費者，然後它的操作優化確實挺好用的，所以很多人都可以堅持用小米手機。