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服務好的企業營銷案例

發布時間:2021-01-13 06:00:49

A. 公司想推一款電子產品,有沒有比較好的營銷案例供參考

事實上這樣額例子很多的。你只要好好的研究研究一下就可以了,假如你們相關公司的產品是什麼樣子的,他們包裝是什麼樣子,功能是怎麼樣子的,價格是怎麼樣子的,渠道是怎麼樣子的,你們的有什麼獨特的點等等!

B. 服務營銷的7ps理論的案例

7Ps營銷理論(The Marketing Theory of 7Ps)
1981年布姆斯(Booms)和比特納(Bitner)建議在傳統市場營銷理論4Ps的基礎上增加三個「服務性的P」,即:人( People )、過程( Process)、物質環境(Physical Evidence)。

擴展的3P
布姆斯(Booms)和比特納(Bitner)將下面3個P增加到了原有的4P(產品、價格、促銷、渠道)營銷組合中。包括產品、價格、渠道、促銷、人員、有形展示和服務過程等7個要素。
人員(People): 所有的人都直接或間接地被捲入某種服務的消費過程中,這是7P營銷組合很重要的一個觀點。 知識工作者、白領雇員、管理人員以及部分消費者將額外的價值增加到了既有的社會總產品或服務的供給中,這部分價值往往非常顯著。
過程(Process): 服務通過一定的程序、機制以及活動得以實現的過程(亦即消費者管理流程),是市場營銷戰略的一個關鍵要素。
物證(Physical Evidence): 包括服務供給得以順利傳送的服務環境, 有形商品承載和表達服務的能力,當前消費者的無形消費體驗,以及向潛在顧客傳遞消費滿足感的能力。

7Ps的核心
1、揭示了員工的參與對整個營銷活動的重要意義。企業員工是企業組織的主體,每個員工做的每件事都將是客戶對企業服務感受的一部分,都將對企業的形象產生一定的影響。應讓每個員工都積極主動地參與到企業的經營管理決策中來,真正發揮員工的主人翁地位。
2、企業應關注在為用戶提供服務時的全過程,通過互動溝通了解客戶在此過程中的感受,使客戶成為服務營銷過程的參與者,從而及時改進自己的服務來滿足客戶的期望。企業營銷也應重視內部各部門之間分工與合作過程的管理,因為營銷是一個由各部門協作、全體員工共同參與的活動,而部門之間的有效分工與合作是營銷活動實現的根本保證。
經典案例:寶島眼鏡
寶島眼鏡成功案例:營銷戰略的組合應用
寶島眼鏡的整體營銷戰略分成店內及店外。店內的營銷就是7P里的Process、PeoPle、PPhysical Evidence。傳統的4P營銷在對外的使用上仍然是重點。寶島眼鏡對外的營銷主題是:專業、服務及時尚。專業及服務的體驗必需在店內才能發揮。
(1)店內營銷。
(2)對外營銷。
寶島眼鏡一步一步發展成為中國眼鏡零售業領頭羊的實戰案例,向我們展示了零售服務企業在擴張壯大中的營銷戰略方法和技巧,那就是,根據企業發展和市場的變化,採用多種營銷方法相組合的方式。

C. 有哪個公司服務營銷做的好或是服務營銷的案例~~謝謝~~

去看看平安保險從88年到現在為什麼資本翻了將近2萬倍!去看看海爾為什麼做的這么牛你就知道了!

D. 你知道哪些企業的經典營銷案例呢

烏江榨菜大抄家都聽說過吧!在04年之襲前還是一個默默無聞的小小廠,為了尋求發現,花重金請人做策劃!那一年的銷量就好像翻了60倍,張鐵林代言那個!之後的烏江榨菜深入民心,大街小巷都知道這個品牌了,廣告狂轟濫炸,之後幾年卻沒啥動靜了,之後好像十年後吧,差不多有十年,又找那家策劃公司策劃,我記得廣告語是中國榨菜數涪陵,涪陵榨菜數烏江。就這個決策,讓烏江榨菜廠的市場份額佔有到達百分之六十!啥概念,中國榨菜市場的六成啊!比可口可樂,比蘋果手機還要牛!從一個不起眼的小廠一下單身,而且是翻了好幾百倍!這個策劃公司厲害,也是廣告做的好!

E. 市場營銷經典案例

有一位學員,他以前是做醫療器械銷售的,做得很累,後來學習了營銷之後就迷上了資源操控,他就做了這樣一件事情,叫做植入式公益廣告,賺的不多,但是從去年年底開始,空手賺了幾十萬,下面我們來看一下這個案例跟其它案例有什麼異曲同工之處。
第一步,搞定廣告公司
他沒有公司,他是怎麼做的呢?首先他找到了當地的一家廣告公司,這個廣告公司就是做一些招牌、鐵架廣告欄這些東西的,找到這家廣告公司之後呢,他說我有一個親戚是防震抗災局的,他們現在准備在每個小區做防震抗災宣傳欄,他可以把這個業務給我做,因為我不能以個人的名義去接單位上的活,所以說我必須掛靠一個公司,如果說可以的話,到時候掛靠到你的公司,到時我跟這個親戚說一下,把這些業務都給你做。
其實這個人根本就不認識什麼防震抗災局的渠道,也沒有什麼親戚在防震抗災局,這是一個虛擬的籌碼,不過就這樣他一下子就整合到了廣告公司。
第二步,搞定防震抗災局
他找到防震抗災局,拿了一份報告說,現在中國災難頻頻,我們防震抗災局應該也有這種義務,把這些知識宣傳給市民,你看現在由我們廣告公司出資在每個小區每個社區門口做公益廣告位,其中1/3給你們防震抗災局做公益宣傳,2/3我們推薦一些好的品牌商家的廣告收回一些成本,那麼其實這里就是它的盈利點。
因為我們都知道很多時候這些政府組織是有義務來做的,但是沒有途徑,你有這么好的方式來做,並且不違背原則,而且還做出了政績。當然這里是要打個小的鋪墊,就是他不止談了一家,他談了很多家,談了交通局,談了房管局,談了食品安檢局等等,談判方式跟與防震抗災局一樣的話術,但是只有這一家答應的比較敞亮,一下子就簽了。
第三步,搞定商家投放廣告
做廣告鐵架是需要成本的,他拿了委託書找到本地的商家來做廣告,出示了一個欄目的樣本,他說我們現在有3000個小區需要做這個宣傳欄,我們以每100個小區為一個單位,每個社區都有幾千戶人家,你這個廣告覆蓋幾千幾萬人,每個單位就可以達到近百萬的瀏覽量,基本上一年進進出出就給你形成了品牌印象,他把廣告位分成了二十幾塊,每一塊是1萬多塊錢,最終商家討價還價,以1萬塊錢成交,每個單位總成交20多萬,3000個小區劃分成了30個盈利單位。
第四步,搞定物業小區
如何讓物業小區願意投放廣告,其實你只要給錢就行了,這是一個典型的空手套,除一些成本收益還是不菲的。
如何盈利?
前面跟防震抗災局提到的2/3投放廣告收回成本,我們說是這樣說,實際上我們是有利潤的,我們把每個環節的成本控制好,利潤自然就出來了。
回到本質,為了讓你進一步加深理解,我們再次對植入式公益廣告詳細解析,其實與搞定比爾蓋茨案例一樣的原理,南昌學員當時發現公益是植入廣告的商機,把廣告植入到物業小區,這樣能小賺一筆,但物業小區的狀況一般非常難進,而且廣告價格也非常高,並且物業小區不願意配合,一個個都牛逼哄哄的,所以就開始思考以什麼樣的形式來做,能讓物業服服帖帖的配合我們呢,並且能拿到最低的物業廣告價格甚至免費整合,最終就想運用公益的形式來做。
首先公益的形式一般都會有政府相關機構參與或者非常有影響力的企業參與,比如交通局、房管局、食品安全局等,無論物業的負責人是多大的官,一般都會服服帖帖的配合,影響力也很容易做到事情也好辦,但是自己沒名沒分,這個事情就不好做。
接下來就會思考最終決定談判交通局、房管局、食品局、防震抗災局等,只要有了他們的加入,哪怕是付費也比正常低很多,而且配合度都非常高,因為這些監管局影響力都是公認的,無論你是多大的官很容易鎮住他,而且借著公益的形式,這個事情就更容易辦妥。
雖然有了清晰的思路,但這些監管局的領導也不會見你,更不會相信你能把事情辦成,況且你還想空手套白狼,所以就必須有一個可信的身份。這個身份本身我們是沒有的,所以也必須要整合,那到底用什麼身份這成了一個難題,因為以什麼身份都可以,只要能讓防震抗災局相信,並且對當前的這個項目有著幫助,最好能連環使用,最後就想到了廣告公司。

這個學員並不是想幫廣告公司帶來生意,而最終整合廣告公司的目的是借力廣告公司的名義方便談判,當時發現與商機相關的市場有這幾個痛點。
其次,當時廣告公司給商家的印象超級不好,商家花錢做廣告沒效果,正好有防震抗災局的身份,所以跟商家談的時候可以用防震抗災局的身份來談,威力比廣告公司身份還大,綜合考慮就不能用廣告聲公司的身份了,用了反而會壞事,因為商家對廣告公司的印象特別不好。
但是談防震抗災局的時候,必須有一個大的身份,而且也發現防震抗災局也有義務來宣傳防震抗災的相關內容,我以廣告公司的名義來做就比較合理,一個是我本身就是做廣告的,第二個也可以以擴展業務為由低成本製作,並通過收取商家廣告費平攤成本,以廣告公司的名義來談判,這樣就非常合情合理了。
防震抗災局宣傳途徑解決了,成本問題也解決了,政績還是自己的,廣告公司也拓展了業務,說實話當時也沒想到其他身份,最終通過以上判定以廣告公司的名義來談判,所以一定要選擇最適合的身份,只要能把這個事情干成參與的人越少越好,因為涉及到風險與管理的問題,但每個點都要相互制約,本書的每個案例都已經表現出來了,請大家反復學習,發現他們之間的關系。
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接著就去談廣告公司,你不能以商家的身份、不能以物業的身份、也不能以自己的身份去談,最終對比後,很自然的就以防震抗災局的身份來談。
廣告公司搞定後,這樣我就有了廣告公司的身份,然後再以廣告公司的身份去搞定防震抗災局拿到委託書,再以防震抗災局的身份去談商家談小區,最終我們這五個關鍵點,南昌學員,廣告公司,物業小區,商家,防震抗災局各自得到自己想要的,這就是通過弱小的我,把本來和我沒有關系的、不可能幹成的事情用了牽線搭橋,建立了強大的資源庫。
防震抗災局之所以參與,首先是公益活動,做出政績對他們是有益的,其次確實有義務宣傳,最後還不需要花費防震抗災局的任何成本。

F. 服務營銷的7ps理論的案例都有哪些

一:案例一:經典案例——寶島眼鏡

寶島眼鏡成功案例:營銷戰略的組合應用

寶島眼鏡的整體營銷戰略分成店內及店外。店內的營銷就是7P里的Process、People、Physical
Evidence。傳統的4P營銷在對外的使用上仍然是重點。寶島眼鏡對外的營銷主題是:專業、服務及時尚。專業及服務的體驗必需在店內才能發揮。

(1)店內營銷。

(2)對外營銷。

寶島眼鏡一步一步發展成為中國眼鏡零售業領頭羊的實戰案例,向我們展示了零售服務企業在擴張壯大中的營銷戰略方法和技巧,那就是,根據企業發展和市場的變化,採用多種營銷方法相組合的方式。

二:案例二:論酒店業營銷「7P」策略及其運用

美國營銷專家傑羅姆·麥卡錫教授提出「4P」策略組合:產品(proct)、價格(price)、分銷(place)和促銷(promotion)。隨著社會經濟和理論的發展,又出現people(人)、participant(參與者)、payoffs(報酬)、packaging(包裝)、politics(政治)、publicrelations(公共關系)等。酒店業面臨著一些具有行業特點的具體問題,如服務質量的穩定問題,服務產品不能庫存,服務專利申請難度大,生產與銷售同步等。因此,酒店需要對一系列策略進行整合。根據布姆斯和畢納提出的服務業營銷理論,筆者結合酒店業的實踐對營銷組合加以簡單論述。

1、Proct——產品策略

服務是飯店產品的重要組成部分,此外,服務品牌的創立與否,服務質量的優秀與否,服務項目齊全與否,售後服務的及時與否都是飯店產品的主要內涵。因此,從這個意義上講,「優質服務就是最好的營銷」這句話毫不為過。

2、Price——價格策略

價格是影響營銷效果的重要因素之一,不少酒店在營銷過程中都曾陷入低價傾銷、價格競爭的誤區,結果是得不償失。科學的價格應充分考慮到市場現狀、飯店產品質量、顧客的認知價值、地域性物價水平等因素。就定價策略而言,又可分為成本取向訂價法、需求取向定價法和競爭取向定價法三種策略。

3、Place——分銷策略

作為營銷的主要因素之一,飯店應巧妙利用區域銷售、代理營銷、網上銷售等分銷渠道,最大限度提升銷售量,准確認知和利用細分市場技術也是非常重要的,如具體到每家酒店而言,散客、團隊和會議等類型的客人的比重劃分等。

4、Promotion——促銷策略

促銷的內容和形式非常豐富的,酒店進行各種形式的廣告,利用各種機會進行的企業宣傳,銷售人員採取的跟進服務,銷售人員進行的面對面的推銷產品及酒店進行一切公關活動都是促銷內容的具體體現。

5、People——人本策略

人本策略分為兩層含義,一是以客人為本。顧客是酒店生存和發展的根本,市場競爭就是吸引賓客的競爭,因此,營銷的目的是培育忠誠的賓客,忠誠的賓客相信企業最尊重他們,能為他們提供最大的消費價值,從而成為企業謀求最大利潤的主要群體。體現在營銷中的「人本」,應高度尊重信任客人,提供使賓客偏愛的產品、服務和承諾,讓客人享受到滿意加驚喜的服務,最終成為酒店的忠誠消費者。二是以員工為本,具體說是以酒店員工為本,正確地激勵人、培育人、選拔人、留住人,調動員工創造力和積極性,為酒店的整體營銷創造最大合力。

6、Physical evidence——有形展示策略

酒店的有形展示可分為物質環境、信息溝通和價格。物質環境又由周圍因素、設計因素、社會因素構成,具體而言如空氣質量、環境清潔度、員工服飾禮儀、企業形象標識設計等。信息溝通總體上有兩種形式:服務的有形化和信息化,具體辦法就是在服務中和信息交流中強調與服務相聯系的有形物,以達到最佳服務效果。價格與環境、信息一樣,也是一種對服務的展示,加強對價格的有形展示,也是實施有形展示策略的重要內容,除了價格高低與價值相符外,關鍵還要增強價位透明度,增加賓客對飯店的信任。

7、Process——過程式控制制策略

營銷計劃實施過程中,必然因市場的變化而發生意外情況,酒店必須做好全過程的監督、調節和控制,才能達到營銷的最好效果。簡而言之,過程式控制制可分為計劃控制、效率控制和戰略控制。綜上所述,在酒店營銷組合中,除「People」即人的因素不可控外,其它因素的可控性很強。在當前信息時代,消費者的需求日新月異,企業外部的變化瞬息萬變,但作為酒店從業人員,我們決不能因為營銷組合外部的、客觀因素的可變性而忽了對它的研究,相反,應變消極被動為積極主動適應外部環境,酒店才能在千變萬化、紛繁復雜的大幹世界裡求生存、圖發展。

G. 一個企業的營銷做得很好,但是整個企業的發展卻每況愈下。有這樣的例子嗎為什麼會發生這樣的事情

有,而且很多,但是說出來不太好。你可以朝著這個方向去找,一個是公司的版產品非常差,只靠營銷的概念職權稱。一個是公司的管理十分混亂。還有一個就是公司各方面都不錯,但是盲目擴張的。
這幾個方向找來,其實蠻多的。

H. 有沒有好評營銷案例發幾個看下,最近公司要做好評營銷

營銷可以考慮郵件營銷,群發郵件做推廣是非常好的,群發郵件數量大,成本低,營銷效回果也可以答。
雙翼郵件群發軟體,一天的發送量可以達到一萬封。而且模擬手工一對一的發送,有專門的「宏」可以使得郵件更加的個性化。

1.每封郵件都不一樣 2.低速發送,發送量控制 3.斷點重發 4多郵箱發送 5.自動換IP

6.郵件地址管理 7.回復指定郵箱 軟體功能做的很多,支持7天無條件退款

I. 某企業營銷方法成功的案例

網路營銷方式:SEM、硬廣、軟文營銷、話題營銷、病毒式營銷、微群營銷、自媒體
SEM的話就是搜索引擎營銷,主要的運作方式就是獲得搜索引擎的排名而獲得相應的流量,特點是見效比較快但是現在隨著大量客戶進入這個方式效用是越來越低啦,轉化率持續降低。
硬廣的話其實就是網路直投廣告啦!網盟就是典型的圖片廣告,特點是直接展示但是展示形式和效用都是比較低的,現在消費者普遍對這種方式比較反感,而且現在做網盟的企業名以上有幾十萬的站群其實也就是幾萬個罷啦,需謹慎。
軟文營銷就是通過詳細的文章介紹讓客戶由淺及深的深入了解企業的發展和經營理念再到產品,同時軟文的范疇比較大有很多需要注意的東西和細節,特點的話就是效果展出的速度比較慢但是轉化率高,對於企業的品牌推廣也是至關重要的。
話題營銷其實就是炒作啦,需要大量的水軍和在推廣之前的詳細策劃,這個比較適合傳媒公司和娛樂圈,如果落實到具體的實體或者服務行業要做好推廣和業務的嫁接,特點的話就是快速、高效、感染性強,不足的話就是容易出現負面信息。
病毒式營銷這一塊的話其實要單獨介紹的話就是瞬間時間能夠打鋪蓋面的信息傳播和交流,主要是網路自身媒介的傳播,是依靠網民本身自發的進行互動轉載和傳播的方式,當然前期的話需要的是引爆!
案例方面的話,就比較多啦!哥們你單獨檢索相應的營銷方式就自然會有很多案例。
請採納答案,支持我一下。

J. 求成功的企業推銷案例(最好有分析)

這個不錯,就是有些長了~可以參考下: http://tieba..com/f?kz=11922280,希望對你有幫助!另:有一個奇怪的領域,在這里,所謂的真實都不再讓人迷醉;所謂的堅持都不再可貴,「見什麼人說什麼話,到什麼山上唱什麼歌」,反而是這里最最基本的生存法則。這里的求生本能叫做「隨機應變」,而這個奇怪的領域叫做「推銷」。[案例1]:2002年12月,我們去拜訪石家莊當地最大的食品添加劑經銷商,在談起雙方合作歷程時,經銷商興致勃勃給我們講起A公司銷售人員拜訪他的故事:A公司是我們公司在國內最大的競爭對手,他們的產品質量優秀,進入食品添加劑已有一年,銷售業績不錯。經銷商說:「那是2001年12月的一天,我的秘書電話告訴我A公司的銷售人員約見我。我一聽A公司的,聽客戶講他們的產品質量不錯,我也一直沒時間和他們聯系。既然他們主動上門,我就告訴秘書讓他下午2:00到我的辦公室來。」「2:10我聽見有人敲門,就說請進。門開了,進來一個人。穿一套舊的皺皺巴巴的淺色西裝,他走到我的辦公桌前說自己是A公司的銷售員。」「我繼續打量著他,羊毛衫,打一條領帶。領帶飄在羊毛衫的外面,有些臟,好像有油污。黑色皮鞋,沒有擦,看得見灰土。」「有好大一會,我都在打量他,心裡在開小差,腦中一片空白。我聽不清他在說什麼,只隱約看見他的嘴巴在動,還不停地放些資料在我面前。」「他介紹完了,沒有說話,安靜了。我一下子回過神來,我馬上對他說把資料放在這里,我看一看,你回去吧!」聽到這里,我們都笑了。經銷商繼續說:「就這樣我把他打發走了。在我思考的那段時間里,我的心理沒有接受他,本能地想拒絕他。我當時就想我不能與A公司合作。後來,2002年初,你們的張經理來找我,一看,與他們天壤之別,精明能幹,有禮有節,是干實事的,我們就合作了。」……聽了這個故事,我們陷入沉思,深深地感受到「第一印象的重要」以及「推銷就是先把自己賣出去的」的真諦。與客戶的第一次見面在一筆交易中顯得尤為重要,「好的開始等於成功了一半!」所以我們要掌握一些見面技巧:(1)見面前,知己知彼。首先要對即將見面的客戶進行一定的了解,通過同事、其它客戶、其它廠家推銷員、上司、該客戶的下游或上遊客戶等途徑來初步了解該客戶。(2)將見面的目的寫出來,把即將要談到的內容寫出來,考慮怎樣表述,進行語言方面的組織。(3)著裝整潔、衛生、得體、有精神。不要求每個人都穿西服,但一定要干凈、得體。上面舉例中,其中一個最重要的原因就是著裝衛生問題。經銷商真實地了解產品是從推銷員開始的,所以推銷員的一舉一動在經銷商眼中,就是產品的反映。他在想:「這樣的公司怎麼能生產出好產品,我們的合作會有保障么?」(4)自我介紹的第一句話不能太長。如:有的推銷員上門就介紹:「我是××公司的××分公司的推銷員×××」。這句話太長,客戶一聽就感覺不爽,聽了一大串,很可能還是不知道你的情況。通常的介紹是:「您好!我是××廠的。」客戶看你了,再說:「我是××,是××分公司推銷員。」(5)說明來意時,要學會假借一些指令或贊美來引起客戶的注意。如:你可以說:「是××經理派我過來的。」也可以說:「經過××客戶介紹的,我專程過來拜訪您。」或者「是××廠家業務員說您生意做得好,我今天到此專門拜訪您,取取經!」這樣客戶不容易回絕,同時又明白你對他或者對市場已有所了解,不是新來的什麼都不知道,他會積極配合你,馬上會吩咐人給你沏茶。 (6)順利交換名片。在羅賓遜機構培訓新推銷員有一項內容是:每天在大街上換100張名片回公司,完不成就不要回公司了。有些推銷員做陌生拜訪,卻怎麼也弄不到客戶的名片。我們說交換名片,所以名片應該是換來的。見面時不要過早拿出自己的名片,在說明來意,自我介紹完成後,觀察客戶反應,再交換名片。這些場合比較適合交換名片:說明來意後,遞上自己的名片,說:「這是我的名片」,如果客戶對你有好感,馬上會給你他的名片;客戶一下子忘記了你的姓名,你可以說:「××經理,我們第一次見面,與您交換一張名片。」客戶會不好意思拒絕交換名片;拜訪完成時,你可以提出「××經理,與您交換一張名片,以後多聯系。」不要說:「可以給我一張您的名片嗎?」這樣會很尷尬。拿到名片後一定要將名片上客戶公司的名稱和客戶姓氏職務讀一遍,並且面帶微笑,真誠地看客戶一眼,這樣客戶會覺得你很尊敬他,從而建立起友好交往的基礎。[案例2]:書店裡,一對年青夫婦想給孩子買一些網路讀物,推銷員過來與他們交談。以下是當時的談話摘錄。客戶:這套網路全書有些什麼特點?推銷員:你看這套書的裝幀是一流的,整套都是這種真皮套封燙金字的裝幀,擺在您的書架上,非常好看。客戶:裡面有些什麼內容?推銷員:本書內容編排按字母順序,這樣便於資料查找。每幅圖片都很漂亮逼真,比如這幅,多美。客戶:我看得出,不過我想知道的是……推銷員:我知道您想說什麼!本書內容包羅萬象,有了這套書您就如同有了一套地圖集,而且還是附有詳盡地形圖的地圖集。這對你們一定會有用處。客戶:我是為孩子買的,讓他從現在開始學習一些東西。推銷員:哦,原來是這樣。這個書很適合小孩的。它有帶鎖的玻璃門書箱,這樣您的孩子就不會將它弄臟,小書箱是隨書送的。我可以給你開單了嗎?

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