保齡球營銷策略

『壹』 什麼是「農村包圍城市」營銷戰略

農村包圍城市（Encircling the Cities from the Rural Aears） 「農村包圍城市」戰略和「先難後易」的 「保齡版球」戰略 相反， 這是一種權「先易後難」的市場拓展戰略。 即首先蠶食較易佔領的周邊市場，積蓄力量， 並對重點市場形成包圍之勢， 同時也對中心城市形成一種無形的影響。等到時機成熟時， 一舉奪取中心市場。

『貳』 保齡球式營銷

大眾抄解釋是 將瓶子視為若乾的細分市場 企業先擊中一個 確保擊倒 然後引發其他的瓶子倒掉 經常用於高科技新產品 面臨引導\替代或改變消費的難題 有點類似於 根據地營銷模式

高科技新產品研發成本高 教育市場成本也高 所以一般進入市場採用溢脂的價格策略 同時顧客的試用成本大大提高 使用壁壘難以克服

事實上 我個人理解 將瓶子看作市場是不對的 我認為應該將產品/服務視做瓶子,將自己的產品收益,分解為若干瓶子,你的目標是讓顧客接受第一個瓶子,由於使用進而引發選擇其他的瓶子,按這么說,在商業模式上好象類似餌與鉤模式

那麼,餌與鉤模式,網路一下案例有不好,最早的吉列,目前的軟體行業

個人理解,僅供參考

不過,我對市場營銷領域日漸出現的名詞和概念 是越來越深惡痛絕 但我也沒能免俗 我也給它起了個名字----知識污染!

『叄』 營銷策略的73種策略

1、整合營銷；整合營銷是一種對各種營銷工具和手段的系統化結合，根據環境進行即時性的動態修正，以使交換雙方在交互中實現價值增值的營銷理念與方法。是以消費者為核心重組企業行為和市場行為，綜合協調地使用各種形式的傳播方式，以統一的目標和統一的傳播形象，傳遞一致的產品信息，實現與消費者的雙向溝通，迅速樹立產品品牌在消費者心目中的地位，建立產品品牌與消費者長期密切的關系，更有效的達到廣告傳播和產品行銷的目的。
2、系統營銷；系統營銷實施滿足競爭的多維度的戰略目標和績效管理，在戰略的規劃和指引下，建立強大的營銷組織，有成熟的業務模式和多個組織系統的協作和參與，形成全方位的能力，而不是依靠在產品、包裝、策劃、價格、傳播、隊伍、服務、品牌等單一或幾個方面的能力，去爭奪消費者資源、客戶資源和開拓新的市場需求，就是系統營銷！傳統營銷研究的焦點是通過協調企業、顧客與競爭者之間的關系來獲取利潤，主要考慮企業自身的利益，往往忽略全社會的整體利益和長遠利益及資源的有價性，將生態需要本身置於人類需求體系之外，以獲得企業的最大利潤為營銷目標。
3、事件營銷；事件營銷是指企業通過策劃、組織和利用具有新聞價值、社會影響以及名人效應的人物或事件，吸引媒體、社會團體和消費者的興趣與關注，以求提高企業或產品的知名度、美譽度，樹立良好品牌形象，並最終促成產品或服務的銷售的手段和方式。事件營銷是國內外比較流行的一種公關傳播與市場推廣手段集新聞效應、廣告效應、公共關系、形象傳播、客戶關系於一體，並為新產品推介、品牌展示創造機會，建立品牌識別和品牌定位，形成一種快速提升品牌知名度與美譽度的營銷手段。
4、體育營銷；體育營銷就是以體育活動為載體來推廣自己的產品和品牌的一種市場營銷活動，是市場營銷的一種手段。體育贊助實質上是一種軟廣告，但是由於廣告並不單獨出現，因而商業性及功利性不像硬廣告那麼明顯。在重大比賽現場，觀眾動輒成千上萬，媒體受眾更是不計其數。即使一些地方性的賽事，只要組織得好，觀眾也會十分踴躍，因此非常有利於企業與目標對象進行有效的溝通，達到事半功倍的效果l 體育營銷最大的特點就是公益性。
5、戰略營銷；
6、文化營銷；
7、切割營銷；
8、娛樂營銷；
9、直復營銷；
10、水平營銷；
11、插位營銷；
12、公益營銷；
13、會議營銷；
14、恐怖營銷；
15、公關營銷；
16、植入營銷；
17、電話（移動）營銷；
18、會展營銷；
19、新聞營銷；
20、旅遊（活動）營銷；
21、資料庫營銷；
22、節假日營銷；
23、深度營銷；
24、橫向營銷；
25、一對一營銷；
26、精準營銷；
27、分眾營銷；
28、蒙派營銷；
29、互動營銷；
30、水性營銷；
31、合眾營銷；
32、大眾營銷；
33、網路營銷；
34、關系營銷；
35、灰色營銷；
36、紅色營銷；
37、綠色營銷；
38、白色（白發）營銷；
39、病毒營銷；
40、對比營銷；
41、極限營銷；
42、狼性營銷；
43、VIP（會員）營銷；
44、暴力營銷；
45、協同（聯合、聯盟、協合）營銷；
46、親情（磕頭）營銷；
47、垃圾營銷；
48、美女營銷；
49、名人營銷；
50、博客營銷；
51、集成營銷；
52、口碑（蜂鳴）營銷；
53、搜索引擎營銷；
54、客戶關系營銷；
55、魅力營銷；
56、界面營銷；
57、博弈營銷；
58、柔性（彈性）營銷；
59、政治營銷；
60、顧問營銷；
61、錯位營銷；
62、復合營銷；
63、精細營銷；
64、小眾營銷；
65、陽光營銷；
66、社群（社區）營銷；
67、協議（訂單、許可）營銷；
68、生活方式（生活主張）營銷；
69、無線營銷；
70、標靶（保齡球）營銷；
71、爆破營銷；
72、雙核營銷；
73、極廣營銷。

『肆』 營銷策略有哪些

73種營銷策略
1、整合營銷；整合營銷是一種對各種營銷工具和手段的系統化結合，根據環境進行即時性的動態修正，以使交換雙方在交互中實現價值增值的營銷理念與方法。是以消費者為核心重組企業行為和市場行為，綜合協調地使用各種形式的傳播方式，以統一的目標和統一的傳播形象，傳遞一致的產品信息，實現與消費者的雙向溝通，迅速樹立產品品牌在消費者心目中的地位，建立產品品牌與消費者長期密切的關系，更有效的達到廣告傳播和產品行銷的目的。
2、系統營銷；系統營銷實施滿足競爭的多維度的戰略目標和績效管理，在戰略的規劃和指引下，建立強大的營銷組織，有成熟的業務模式和多個組織系統的協作和參與，形成全方位的能力，而不是依靠在產品、包裝、策劃、價格、傳播、隊伍、服務、品牌等單一或幾個方面的能力，去爭奪消費者資源、客戶資源和開拓新的市場需求，就是系統營銷！傳統營銷研究的焦點是通過協調企業、顧客與競爭者之間的關系來獲取利潤，主要考慮企業自身的利益，往往忽略全社會的整體利益和長遠利益及資源的有價性，將生態需要本身置於人類需求體系之外，以獲得企業的最大利潤為營銷目標。
3、事件營銷；事件營銷是指企業通過策劃、組織和利用具有新聞價值、社會影響以及名人效應的人物或事件，吸引媒體、社會團體和消費者的興趣與關注，以求提高企業或產品的知名度、美譽度，樹立良好品牌形象，並最終促成產品或服務的銷售的手段和方式。事件營銷是國內外比較流行的一種公關傳播與市場推廣手段集新聞效應、廣告效應、公共關系、形象傳播、客戶關系於一體，並為新產品推介、品牌展示創造機會，建立品牌識別和品牌定位，形成一種快速提升品牌知名度與美譽度的營銷手段。
4、體育營銷；體育營銷就是以體育活動為載體來推廣自己的產品和品牌的一種市場營銷活動，是市場營銷的一種手段。體育贊助實質上是一種軟廣告，但是由於廣告並不單獨出現，因而商業性及功利性不像硬廣告那麼明顯。在重大比賽現場，觀眾動輒成千上萬，媒體受眾更是不計其數。即使一些地方性的賽事，只要組織得好，觀眾也會十分踴躍，因此非常有利於企業與目標對象進行有效的溝通，達到事半功倍的效果l 體育營銷最大的特點就是公益性。
5、戰略營銷；
6、文化營銷；
7、切割營銷；
8、娛樂營銷；
9、直復營銷；
10、水平營銷；
11、插位營銷；
12、公益營銷；
13、會議營銷；
14、恐怖營銷；
15、公關營銷；
16、植入營銷；
17、電話（移動）營銷；
18、會展營銷；
19、新聞營銷；
20、旅遊（活動）營銷；
21、資料庫營銷；
22、節假日營銷；
23、深度營銷；
24、橫向營銷；
25、一對一營銷；
26、精準營銷；
27、分眾營銷；
28、蒙派營銷；
29、互動營銷；
30、水性營銷；
31、合眾營銷；
32、大眾營銷；
33、網路營銷；
34、關系營銷；
35、灰色營銷；
36、紅色營銷；
37、綠色營銷；
38、白色（白發）營銷；
39、病毒營銷；
40、對比營銷；
41、極限營銷；
42、狼性營銷；
43、VIP（會員）營銷；
44、暴力營銷；
45、協同（聯合、聯盟、協合）營銷；
46、親情（磕頭）營銷；
47、垃圾營銷；
48、美女營銷；
49、名人營銷；
50、博客營銷；
51、集成營銷；
52、口碑（蜂鳴）營銷；
53、搜索引擎營銷；
54、客戶關系營銷；
55、魅力營銷；
56、界面營銷；
57、博弈營銷；
58、柔性（彈性）營銷；
59、政治營銷；
60、顧問營銷；
61、錯位營銷；
62、復合營銷；
63、精細營銷；
64、小眾營銷；
65、陽光營銷；
66、社群（社區）營銷；
67、協議（訂單、許可）營銷；
68、生活方式（生活主張）營銷；
69、無線營銷；
70、標靶（保齡球）營銷；
71、爆破營銷；
72、雙核營銷；
73、極廣營銷。

『伍』 目標市場拓展戰略怎麼實施

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目標市場拓展戰略是指企業在不改變產品原有性能的條件下，開拓新市場的戰略。例如開拓農村市場、西部市場，或開拓國際市場等。拓展戰略是多角度、多層次的一種延展戰略。下面小編給大家介紹目標市場拓展戰略怎麼實施?
目標市場拓展戰略方略：滾雪球
目標市場的「滾雪球」拓展戰略是 中小企業最常用的一種策略，即企業在現有市場的同一地理區域內，採取區域內拓展的方式，在窮盡了一個地區後再向另一個新的區域進軍的拓展戰略。具體來講，這種戰略的拓展以某一個地區目標市場為企業市場拓展的「根據地」和「 大本營」，進行精耕細作，把「 根據地」和「大本營」市場做大、做強、做深、做透，並成為企業將來進一步拓展的基礎和後盾。在「根據地」市場佔有了絕對優勢和絕對穩固之後，再以此為基地向周邊鄰近地區逐步滾動推進、滲透，最後達到「星星之火，可以燎原」，即佔領整個 市場的目的。採取「滾雪球」的市場拓展戰略具有以下優勢：
1.有利於企業降低 營銷風險
「根據地」的營銷戰略能為周邊地區的營銷實踐提供豐富的經驗和良好的示範。企業在全力建設「根據地」市場的過程中，對產品的市場營銷規律有了較多的研究，包括成功的經驗和失敗的教訓。「根據地」營銷經驗的日積月累自然成為企業日後向周邊拓展最寶貴的財富和資本，營銷的失誤會進一步減少。隨著市場的不斷滾動拓展，企業的「根據地」市場地盤的擴大，這些 經驗和 教訓愈加豐富，市場營銷的風險會越來越低。
2.有利於保證資源的及時滿足
市場滾動的開始是以「根據地」市場的「 兵強馬壯」為基礎的。已做大做強的「根據地」市場的利潤豐收為新開拓市場提供充足的資金積累，「根據地」營銷實踐成為企業營銷人才培養的「 黃埔軍校」，因而在市場拓展中能源源不斷地向前方市場輸送人才。
3.有利於市場的穩步鞏固拓展
「滾雪球」市場拓展戰略是在現有市場車牢被佔領之後才向新的周邊 市場拓展，秉持穩健踏實的理念，達到步步為營的目標。
溫州有許多民營企業就採用了這種「滾雪球」的循序漸進戰略。如溫州「大隆」鞋機，其整個國內鞋機市場主要是「三州」，即以男鞋為主的溫州、以女鞋為主的福建泉州、以旅遊鞋為主的廣州。「大隆」首先當然是近水樓台先得月，溫州鞋機市場為將來進一步發展的「根據地」。當佔領溫州70%的鞋機市場，取得絕對穩固的壟斷地位以後，再在溫州發展，潛力已經不大，於是就向周邊地區市場滾動。「大隆」第二步滾到了緊鄰的泉州市場，並把溫州的服務經驗「 克隆」到新市場，取得了很好的效果。「大隆」又向福建鄰近的廣州進軍了。
目標市場拓展戰略方略：采蘑菇
「采蘑菇」的市場拓展方式，也有其獨特的優點：
1.企業能取得最佳的經濟效益
因為，企業的每一步都選擇的是未佔領市場中最佳的。所以，企業的資源總是得到了最佳配置和利用。
2.企業市場拓展戰略具有靈活性、及時性
尤其在競爭者較多時，如果仍按照由近及遠、循序漸進的原則，則 競爭者可能早就把那些誘人的市場搶走了。
這種戰略雖然存在缺乏地理區域上的連續性的缺點，但卻是企業比較普遍適應的一個戰略。不但強勢企業可以採用，弱勢企業運用它也可以取得不錯的效果。
目標市場拓展戰略方略：保齡球
保齡球運動具有這樣的特點：各保齡球之間存在一定的內在聯系，只要恰當地擊中關鍵的第一個球瓶，這個球瓶就會把其他球瓶撞倒一大片。
企業在拓展市場時同樣可以運用這樣的方法。要佔領整個目標區域市場，首先攻佔整個目標市場中的某個「關鍵市場」——第一個「球瓶」，然後，利用這個「關鍵市場」的巨大 輻射力來影響周邊廣大的市場，以達到佔領大片市場的目的。這種市場拓展戰略我們稱之為「保齡球」戰略。
當然，該「關鍵市場」應該具有如下特點：
1.該「關鍵市場」的消費者具有較強的求新意識和較強的購買力，因而對新事物接受較快：
2.該「關鍵市場」的消費需求具有極強的影響力、穿透力和輻射力。一般，「關鍵市場」的消費觀念和潮流具有極強的超前性和引導性，即某種商品消費或生活方式一旦在這些市場流行，會引起一大批周邊中小地區市場的消費者爭相模仿追隨。所以，只要企業佔領這個「高能量」市場，就能取得以點帶面。輻射一大片市場的效果。
當然，這是一種「先難後易」的市場拓展策略。關鍵市場往往是商家必爭之地，要攻佔該戰略市場要點，必須耗費大量的 財力和人力。但一旦佔領，其他市場就「橫掃千軍如卷雪」了。顯然，這是實力較強的大企業才能選擇的戰略。
海爾集團的國內和國際市場拓展就是這樣一個模式。在國內消費品市場，有三個城市市場至關重要。一個是廣州，毗鄰香港，成為中國時尚中心和流行發源地。廣州今天的消費熱點往往是兩湖、 四川、 江西、 福建乃至全國明天的流行趨勢;上海的精明和苛刻早就聞名全國，能在上海立足的商品必定是經得起考驗的精品，受到上海市場歡迎的產品必定會得到 江蘇、 浙江、 山東、 安徽等地市場消費者的青睞：北京是中國的心臟，企業的一舉一動在這里都對全國市場影響巨大。在北京市場有出色表現的企業，其「市場風采」肯定不久就會成為媒體傳播的話題，產品自然成為消費者追逐的對象。所以，「廣州——上海——北京」成為進軍全國市場的戰略「金三角」。佔領了這三個市場，依靠其強勁的輻射力量，就等於攻克了大部分中國市場。 海爾集團於是首先投入大量的精力先後進入和佔領了北京、上海和廣州，果然，產品迅速向全國鋪展開來。同樣，海爾的國際「金三角」也具有異曲同工之妙!即先佔領「日本—— 西歐—— 美國」三個關鍵市場，再准備向全球市場進軍。只要佔領了雖然最難卻具有非常影響力和輻射力的全球市場「三極」，進入發展中國家市場就勢如破竹了。發達國家的今天消費流行趨勢就是發展中國家明天的流行趨勢。
目標市場拓展戰略方略：農村包圍城市
「農村包圍城市」戰略和「先難後易」的「 保齡球」戰略相反，這是一種「先易後難」的市場拓展戰略。即首先蠶食較易佔領的周邊市場，積蓄力量，並對重點市場形成包圍之勢，同時也對中心城市形成一種無形的影響。等到時機成熟時，一舉奪取中心市場。 對於中小企業來講，首先就選擇進攻最難佔領的中心市場，欲速則不達，成功的可能性很小。企業這時還不如首先選擇較易攻佔的周邊市場，一方面積蓄自己的力量和營銷經驗，另一方面對中心市場給予一種 潛移默化的影響。
在實踐中，「農村包圍城市」戰略的實施常常伴隨著「時空間斷法」的運用。企業在包圍佔領周邊市場同時，會對中心市場進行一定的廣告宣傳，但是卻沒有產品的跟進，有意造成市場空缺，讓銷售和宣傳有一段時空間斷，令消費者由出奇到尋覓，由尋覓到渴望，形成消費勢能的遞增蓄積，猶如 大壩之於江水，人為地製造水位落差，最後形成萬馬奔騰之勢。為一舉佔領中心市場提供良好的基礎。
目標市場拓展戰略方略：撒網開花
「撒網開花」戰略是企業在拓展其目標市場時，採用到處 撒網，遍地開花，向各個市場同時發動進攻，對各個市場同時佔領的方式。撒網戰略具有極大的市場拓展威力，可以在非常短的時間內達到同時佔領各個市場的目標。但是，這種戰略成功的條件卻極為苛刻：
1.需要企業具有充足的營銷資源
在許許多多市場同時開展營銷，各個市場都要建立自己的銷售渠道。常常伴以廣告「 地毯式轟炸」，所以，需要的資金顯然非一般企業所能承受：另一方面，每個市場都必須派出精乾的 營銷策劃、銷售管理人員和 業務代表，因此，企業必須要有一支龐大並且經驗豐富的營銷團隊。
2.需要企業具有大量的開發費用
因為，每個市場的需求各異，自然需要各種不同的產品。同時拓展的市場越多，則可能需要的新產品越多。所以，企業新產品開發費用的大量支出成為不可避免。
3.需要企業具有強大的調控能力
企業同時在多個市場發動進攻，無論是自己開山修渠還是借雞生蛋，都可能遇到許多意想不到的情況和難以控制的市場混亂，所以，如果沒有極強的協調控制能力，則企業難以應付同時發生的各種意外情況。
如原來的巨人集團在1995年對全國保健品市場的進攻就是採取的「全面開花」的戰略。1995年5月18日，巨人在全國百家主要報刊媒體上集束 轟炸，一次性推出 減肥、健腦、強腎、 醒目、 開胃等12個新品種，產品同時鋪上全國50萬家商場的櫃台.發動的營銷人員達到10萬人。
「遍地開花」式的市場拓展就像「 閃電戰」，意在迅速佔領，廣種薄收。但是，這種目標市場拓展戰略成功的可能遠遠低於失敗的概率，成功者寥寥，卻失敗者多多，可見這種戰略並不適應於一般企業或目前實力和經驗尚不豐富的企業。「 巨人」的倒下，「三株」的枯萎大概也有一份它的「功勞」吧。

『陸』 市場服裝營銷的基本策略有哪些

服裝營銷策略

關系營銷的各種策略

關系營銷是與關鍵顧客建立長期的令人滿意的銷售關系的活動,應用關系營銷最重要的是掌握與顧客建立長期良好業務關系的種種策略。

設立顧客關系管理機構

建立專門從事顧客關系管理機構,選派業務能力強的人任該部門總經理,下設若干關系經理。總經理負責確定關系經理的職責、工作內容、行為規范和評價標准,考核工作績效。關系經理負責一個或若干個主要客戶,是客戶所有信息的集中點,是協調公司各部門做好顧客服務的溝通者。關系經理要經過專業訓練,具有專業水準,對客戶負責,其職責是制定長期和年度的客戶關系營銷計劃,制定溝通策略,定期提交報告,落實公司向客戶提供的各項利益,處理可能發生的問題,維持同客戶的良好業務關系。建立高效的管理機構是關系營銷取得成效的組織保證。

個人聯系

個人聯系即通過營銷人員與顧客的密切交流增進友情,強化關系。比如,有的市場營銷經理經常邀請客戶的主管經理參加各種娛樂活動,如滑冰、野炊、打保齡球、觀賞歌舞等,雙方關系逐步密切;有的營銷人員記住主要顧客及其夫人、孩子的生日,並在生日當天贈送鮮花或禮品以示祝賀;有的營銷人員設法為愛養花的顧客弄來優良花種和花肥;有的營銷人員利用自己的社會關系幫助顧客解決孩子入托、升學、就業等問題。

通過個人聯系開展關系營銷的缺陷是:易於造成企業過分依賴長期接觸顧客的營銷人員,增加管理的難度。

頻繁營銷規劃

頻繁營銷規劃也稱為老主顧營銷規劃,指設計規劃向經常購買或大量購買的顧客提供獎勵。獎勵的形式有折扣、贈送商品、獎品等。通過長期的、相互影響的、增加價值的關系,確定、保持和增加來自最佳顧客的產出。美國航空公司是首批實施頻繁營銷規劃的公司之一,80年代初推出了提供免費里程的規劃,一位顧客可以不付任何費用參加公司的AA項目,乘飛機達到一定里程後換取一張頭等艙位票或享受免費航行和其它好處。由於越來越多的顧客轉向美國航空公司,其它航空公司也相繼推出了相同的規劃。許多旅館規定,顧客住宿達到一定天數或金額後,可以享受上等住房或免費住宿。信用卡公司也向持卡人提供折扣。

頻繁營銷規劃的缺陷是:第一,競爭者容易模仿。頻繁營銷規劃只具有先動優勢,尤其是競爭者反應遲鈍時,如果多數競爭者加以仿效,就會成為所有實施者的負擔。第二,顧客容易轉移。由於只是單純價格折扣的吸引,顧客易於受到競爭者類似促銷方式的影響而轉移購買。第三,可能降低服務水平。單純價格競爭容易忽視顧客的其它需求。

俱樂部營銷規劃

俱樂部營銷規劃指建立顧客俱樂部,吸收購買一定數量產品或支付會費的顧客成為會員。日本的任天堂電子游戲機公司建立了任天堂俱樂部,吸引了200萬會員,會員每年付16美元會費,可以每月得到一本任天堂雜志,先睹或回顧任天堂游戲,贏者有獎,還可以打「游戲專線」電話詢問各種問題。哈萊·戴維森公司建立了哈萊所有者團體,擁33企業活力1999年第10期nn營銷籌劃YINGXIAOCHOUHUA有30萬會員,向會員提供一本雜志（介紹摩托車知識,報道國際國內的騎乘賽事）、一本旅遊手冊、緊急修理服務、特別設計的保險項目、價格優惠的旅館,經常舉辦騎乘培訓班和周末騎車大賽,向度假會員廉價出租哈萊·戴維森摩托車。第一次購買哈萊·戴維森摩托車的顧客可以免費獲得一年期的會員資格,在一年內享受35美元的零件更新。目前,該公司佔領了美國重型摩托車市場的48%,市場需求大於供給,顧客保留率達95%。

顧客化營銷

顧客化營銷也稱為定製營銷,是根據每個顧客的不同需求製造產品並開展相應的營銷活動。其優越性是通過提供特色

關於服裝折扣業營銷的知識與技巧

折扣服裝導購的工作是要找出具體銷售工作中致勝的關鍵。只有找到折扣銷售致勝的關鍵，導購員才能夠有的放矢。

世界上最頂尖的導購人員曾總結出10個成功的關鍵：明確的目標、健康的身心、極強的開發顧客的能力、自信、專業知識、找出顧客的需求、好的解說技巧、善於處理反對意見、跟蹤顧客和收款。

『柒』 服裝營銷策略

既然你是當做營銷來做而不是單純的賣衣服，那下面的內容對你會有所幫助：

服裝營銷策略

關系營銷的各種策略

關系營銷是與關鍵顧客建立長期的令人滿意的銷售關系的活動,應用關系營銷最重要的是掌握與顧客建立長期良好業務關系的種種策略。

設立顧客關系管理機構

建立專門從事顧客關系管理機構,選派業務能力強的人任該部門總經理,下設若干關系經理。總經理負責確定關系經理的職責、工作內容、行為規范和評價標准,考核工作績效。關系經理負責一個或若干個主要客戶,是客戶所有信息的集中點,是協調公司各部門做好顧客服務的溝通者。關系經理要經過專業訓練,具有專業水準,對客戶負責,其職責是制定長期和年度的客戶關系營銷計劃,制定溝通策略,定期提交報告,落實公司向客戶提供的各項利益,處理可能發生的問題,維持同客戶的良好業務關系。建立高效的管理機構是關系營銷取得成效的組織保證。

個人聯系

個人聯系即通過營銷人員與顧客的密切交流增進友情,強化關系。比如,有的市場營銷經理經常邀請客戶的主管經理參加各種娛樂活動,如滑冰、野炊、打保齡球、觀賞歌舞等,雙方關系逐步密切;有的營銷人員記住主要顧客及其夫人、孩子的生日,並在生日當天贈送鮮花或禮品以示祝賀;有的營銷人員設法為愛養花的顧客弄來優良花種和花肥;有的營銷人員利用自己的社會關系幫助顧客解決孩子入托、升學、就業等問題。

通過個人聯系開展關系營銷的缺陷是:易於造成企業過分依賴長期接觸顧客的營銷人員,增加管理的難度。

頻繁營銷規劃

頻繁營銷規劃也稱為老主顧營銷規劃,指設計規劃向經常購買或大量購買的顧客提供獎勵。獎勵的形式有折扣、贈送商品、獎品等。通過長期的、相互影響的、增加價值的關系,確定、保持和增加來自最佳顧客的產出。美國航空公司是首批實施頻繁營銷規劃的公司之一,80年代初推出了提供免費里程的規劃,一位顧客可以不付任何費用參加公司的AA項目,乘飛機達到一定里程後換取一張頭等艙位票或享受免費航行和其它好處。由於越來越多的顧客轉向美國航空公司,其它航空公司也相繼推出了相同的規劃。許多旅館規定,顧客住宿達到一定天數或金額後,可以享受上等住房或免費住宿。信用卡公司也向持卡人提供折扣。

頻繁營銷規劃的缺陷是:第一,競爭者容易模仿。頻繁營銷規劃只具有先動優勢,尤其是競爭者反應遲鈍時,如果多數競爭者加以仿效,就會成為所有實施者的負擔。第二,顧客容易轉移。由於只是單純價格折扣的吸引,顧客易於受到競爭者類似促銷方式的影響而轉移購買。第三,可能降低服務水平。單純價格競爭容易忽視顧客的其它需求。

俱樂部營銷規劃

俱樂部營銷規劃指建立顧客俱樂部,吸收購買一定數量產品或支付會費的顧客成為會員。日本的任天堂電子游戲機公司建立了任天堂俱樂部,吸引了200萬會員,會員每年付16美元會費,可以每月得到一本任天堂雜志,先睹或回顧任天堂游戲,贏者有獎,還可以打「游戲專線」電話詢問各種問題。哈萊·戴維森公司建立了哈萊所有者團體,擁33企業活力1999年第10期nn營銷籌劃YINGXIAOCHOUHUA有30萬會員,向會員提供一本雜志（介紹摩托車知識,報道國際國內的騎乘賽事）、一本旅遊手冊、緊急修理服務、特別設計的保險項目、價格優惠的旅館,經常舉辦騎乘培訓班和周末騎車大賽,向度假會員廉價出租哈萊·戴維森摩托車。第一次購買哈萊·戴維森摩托車的顧客可以免費獲得一年期的會員資格,在一年內享受35美元的零件更新。目前,該公司佔領了美國重型摩托車市場的48%,市場需求大於供給,顧客保留率達95%。

顧客化營銷

顧客化營銷也稱為定製營銷,是根據每個顧客的不同需求製造產品並開展相應的營銷活動。其優越性是通過提供特色

關於服裝折扣業營銷的知識與技巧

折扣服裝導購的工作是要找出具體銷售工作中致勝的關鍵。只有找到折扣銷售致勝的關鍵，導購員才能夠有的放矢。

世界上最頂尖的導購人員曾總結出10個成功的關鍵：明確的目標、健康的身心、極強的開發顧客的能力、自信、專業知識、找出顧客的需求、好的解說技巧、善於處理反對意見、跟蹤顧客和收款。

『捌』 有哪些營銷策略,營銷失敗的關鍵原因

1、情感營銷策略：情感營銷就是把消費者個人情感差異和需求作為企業品牌營銷戰略的核心，通過藉助情感包裝、情感促銷、情感廣告、情感口碑、情感設計等策略來實現企業的經營目標。在情感消費時代，消費者購買商品所看重的已不是商品數量的多少、質量好壞以及價錢的高低，而是為了一種感情上的滿足，一種心理上的認同。情感營銷從消費者的情感需要出發，喚起和激起消費者的情感需求，誘導消費者心靈上的共鳴，寓情感於營銷之中，讓有情的營銷贏得無情的競爭。

情感營銷策略適合數字營銷策略的第三階段「增強用戶粘度」，比如之前在微博上火熱的百事可樂「把樂帶回家」微電影，用情感抓住用戶，一般在節日推廣時常使用。

2、體驗營銷策略：體驗通常是由於對事件的直接觀察或是參與造成的，不論事件是真實的，還是虛擬的。體驗會涉及到顧客的感官、情感、情緒等感性因素，也會包括知識、智力、思考等理性因素，同時也可因身體的一些活動。體驗的基本事實會清楚的反射於語言中，例如描述體驗的動詞：喜歡、贊賞、討厭、憎恨等，形容詞：可愛的、誘人的、刺激的、酷斃的等等。企業為何體驗營銷呢？其實體驗營銷的重要性體現在：消費者的情感需求比重在增加；消費需求的日趨差異性、個性化、多樣化；消費者價值觀與信念迅速轉變；消費者關注點向情感性利益轉變。對於現代消費的觀念轉變企業必須在品牌推廣上下足功夫，對此企業品牌聯播可有效的提高企業品牌知名度，更讓體驗式營銷更深層的了解消費者需求。本書前面有專門章節講述體驗營銷。

3、植入營銷策略：植入營銷通常是指將產品或品牌及其代表性的視覺符號甚至服務內容策略性融入電影、電視劇或電視節目各種內容之中，通過場景的再現,讓觀眾在不知不覺中留下對產品及品牌印象，繼而達到營銷產品的目的。我們經常在眾多電影、電視劇中看到不同品牌的植入，然而數字營銷戰役中一樣可以借用，微視頻的火爆，植入可以直接照搬到網路平台，同時在各種以內容輸出的平台上，均可以實現。比如網路游戲、微博段子、長微博圖文，甚至小說之中。一個大型的植入營銷活動，可以成為主角，比如游戲、微視頻等，但是在微博段子、長微博中可能只能算是一次整合營銷的一個點而已，成不了大的策略。

4、口碑營銷策略：口碑營銷是指企業努力使用戶通過親朋好友之間的交流將自己的產品信息、品牌傳播開來。這種營銷方式成功率高、可信度強，這種以口碑傳播為途徑的營銷方式，稱為口碑營銷。從企業營銷的實踐層面分析，口碑營銷是企業運用各種有效的手段，引發企業的顧客對其產品、服務以及企業整體形象的談論和交流,並激勵顧客向其周邊人群進行介紹和推薦的市場營銷方式和過程。在第二、第三階段，都可以使用此策略，口碑營銷策略基於社會化媒體平台，強調關系與興趣，激發大家分享正向口碑的興趣，為企業品牌正向引導助力。我們曾在論壇、微博上看到關於海底撈眾多口碑的傳播，還有快書包1小時到貨給用戶帶來的驚喜分享，這些都是口碑碎片，通過用戶自行分享出來，當企業使用此策略時，更多是利用口碑類媒體傳播品牌的感受。

5、事件營銷策略:事件營銷在英文里叫做EventMarketing,國內有人把他直譯為「事件營銷」或者「活動營銷」。事件營銷是企業通過策劃、組織和利用具有名人效應、新聞價值以及社會影響的人物或事件，引起媒體、社會團體和消費者的興趣與關注，以求提高企業或產品的知名度、美譽度，樹立良好品牌形象，並最終促成產品或服務的銷售目的的手段和方式。簡單地說，事件營銷就是通過把握新聞的規律，製造具有新聞價值的事件，並通過具體的操作，讓這一新聞事件得以傳播，從而達到廣告的效果。我們常因為新品牌、新產品知名度不夠高而苦惱，在新品上市階段，很多企業希望能有一個引爆的事件發生，將媒體、公眾的目光聚集過來，這都是希望品牌迅速爆紅的心理，不過事件營銷也是一種策略的方法，並不是萬能的，也就是說火爆與否跟很多因素有關，前文《從劉燁搶沙發談事件營銷》中有描述關於事件營銷策略的形成方法，一個好的事件營銷是會將公眾引向品牌，而非事件本身。

6、比附營銷策略：比附營銷是一種比較有效的營銷手段，能讓目標受眾迅速完成對我們的營銷標的物從認識到感興趣甚至到購買的過程。其操作思路是想方設法將自己的產品或品牌與行業內的知名品牌發生某種聯系(即攀附知名品牌)，並與其進行比較，但承認自己比其稍遜一籌。比如早些年蒙牛剛剛推出時，與伊利的比附，在互聯網中2013年暴風影音推出「中國好老二」的活動，借艾瑞網關於視頻排行之勢推出了系列的廣告、營銷活動，這次暴風影音的數字營銷戰役的策略便是比附營銷。

7、飢餓營銷策略：是指商品提供者有意調低產量，以期達到調控供求關系、製造供不應求「假象」、維持商品較高售價和利潤率的目的。飢餓營銷就是通過調節供求兩端的量來影響終端的售價，達到加價的目的。表明上，飢餓營銷的操作很簡單，定個叫好叫座的驚喜價，把潛在消費者吸引過來，然後限制供貨量，造成供不應求的熱銷假想，從而提高售價，賺取更高的利潤。但「飢餓營銷」的終極作用還不是調節了價格，而是對品牌產生的附加值，這個附加值分正負。談起飢餓營銷，大家最先想到就是蘋果手機，這世界上越難得到的東西越是令人著迷，喬布斯深深了解其中的道理，雷軍領銜的小米手機也學了喬布斯的精髓，小米的飢餓營銷一樣做的有聲有色。這種策略在一些有競爭力的產品推出時可以嘗試使用，適合第一、第二階段。

8、恐嚇營銷策略：所謂恐嚇營銷是指營銷者通過廣告、營銷人員等方式，向目標客戶告知某種現存的或者潛在的威脅、危害，以達到銷售其自身產品的目的的一種營銷方式。但當營銷者提供的事實或者數據存在誇大或者虛假時，這種行為一般不列入恐嚇營銷的討論范疇。恐嚇營銷在邏輯上的表述為：分析產品→列舉提出問題→渲染問題的嚴重性→從心理上恐嚇→採取措施→潛在購買成為現實購買。這種策略適合一些對身體有益的健康類產品或服務、人身安全的產品或服務，比如保險公司、空氣凈化、安全座椅、保健品、葯品、母嬰用品、兒童教育……這些企業在使用此策略上效果很明顯，但是不要誇大事實，甚至捏造謠言危害競品，比如「微波爐有害」的傳言，全行業銷售量同期相比下降了40%左右，遭受巨大的損失，微波爐老大格蘭仕更是深受其害。這方面需要營銷者在運用時格外注意，然而此策略運用得當，效果甚好，比如當年蟎婷這個品牌，當時九鑫集團聳人聽聞的提出了蟎蟲概念，通過傳播讓用戶知曉蟎蟲的危害，立刻使許多女性恐慌起來，紛紛掏錢搶購。利用恐嚇營銷，只要摸准心理，詳盡列舉，巧妙實施，恐嚇適度，准能讓你的顧慮對號入座！

9、會員營銷策略：會員營銷是一種基於會員管理的營銷方法，商家通過將普通顧客變為會員，分析會員消費信息，挖掘顧客的後續消費力汲取終身消費價值，並通過客戶轉介紹等方式，將一個客戶的價值實現最大化。與傳統營銷方式在操作思路和理念上有眾多不同。在數字營銷戰役中，我們更願意使用數字化手段對企業的會員進行分群、清洗、優化，並制定有針對性的營銷策略，比如通過梳理一個電商企業的會員，根絕地域、年齡、性別、習慣購買品類、購買次數等多個維度進行分群，在促銷時針對不同群體進行不同內容的傳播。一個電商品牌通過會員營銷，在一次大促時整體銷量中「會員營銷」的數據占據了40%。可見會員營銷的重要性，在會員營銷策略上所做的是大數據的事情。

從「鎖定用戶」到「策略先行」，營銷的七星陣中策略確立之後，營銷工作便逐步開始，策略是營銷的方向，策略方法有很多種，我也只是將常用的策略方法推薦給大家，任何一個策略的成功實施都需要做好精心的准備，同時在一些大的項目中，策略確立之後，可以小范圍測試，搜集反饋的信息之後，再進行策略的優化調整，一場營銷戰役即將打響，你准備好了嗎？策略要先行，路上需謹慎！
失敗的原因可能有很多，關鍵是方向要對，其次是執行到位！

『玖』 維達紙業的營銷策略

大家知道23年前，維達紙業還是一家無名的小廠。這家紙業公司1985年由廣東的兩間街道工廠和一間福利小廠合並而成，現在已經占據國內約20%的市場份額，擁有全國最大的生產用紙基地，6家國內公司和3家國外公司的資產總額達到5.8億元，日產紙品能力160噸，年利稅4585萬元。而更多人並不知道的是，麥當勞那標志性的「M」字樣的餐巾紙也正是出自「維達製造」。
體育營銷成就維達品牌。
曾經有人為維達贊助全國保齡球冠軍賽以來的電視廣告算了一筆賬：9年來「維達」全國保齡球冠軍賽一共打了37站比賽，每站比賽通過中央電視台體育頻道轉播2場，共轉播74場、148小時；其賽事總投入只佔電視廣告市場價格的2%，而如果在有關電視台做148小時的硬廣告，至少要5個億。
維達通過贊助保齡球、女排提高知名度，逐漸樹立良好的品牌形象。從維達結盟體育那天開始，就意識到體育聯姻的魅力。通過和保齡球的聯姻，外加自身產品品質的保證，使得維達一直保持著行業的領先地位。2000年，維達聘請女排代言是一個標志性的事件，因為，在那一年維達的市場佔有率出現了一次飛躍，從一個名不見經傳的企業成為一個銷售額達到3億元的品牌。
當維達冠名贊助了全國女子排球聯賽，也由此開始了與國家體育總局和國家排球隊的緊密合作。多年的默契合作幫助維達獲得了2003-2004年中國女排主贊助商的資格，並隨女排姑娘們一起登上雅典奧運會的最高領獎台。「閃耀光芒」的女排精神被嫁接到維達的企業形象和產品上，女排姑娘也成為維達產品的代言人，頻頻出現於維達的各種廣告之中。
維達簽約中國女排之後，公司在終端形象、廣告投放、終端活動推廣上都圍繞剛簽約的代言人開展，藉助CCTV-5和廣東衛視的廣告投放，隨著女排姑娘們的如日中天，維達知名度得到了迅速提高。隨後的中美「和平」對抗賽上，中國女排實現了奧運奪冠後的「首勝」。維達的品牌形象在全國獲得了顯著的提升，品牌的提升在產品的銷售市場上收到了立竿見影的效果，在紙巾市場的佔有率也在國內同行中位居第一。
強大的代言人陣容成為維達品牌立足市場的有力支柱，對體育精神的把握和深入理解，成為維達品牌與國際品牌競爭的資本，這也是與其他品牌深入較量的基礎。再加，女排隊員們的頑強拼搏精神為維達所闡述的內涵，讓維達代表著一種精神，一種心態，一種運動本身所升華出來的影響。
維達以持續不斷的科技創新、綠色環保理念為生存保證，以體育聯姻為營銷思路，使得自身追求的「品牌」效益，不是把它當作短期效果爆發的工具，而是一個長期性、系統性的戰略。
體育營銷一般有幾種形式：一是贊助體育賽事，和體育賽事掛鉤，藉助賽事和體育愛好者宣傳企業，包括中國足球隊專用產品、世界盃冠名、奧運會贊助等都是這種形式；二是尋找企業(產品)和體育的關系，通過系列活動或者說法進行體育營銷

『拾』 營銷策略設計 字數在500到1000

1.會哭的孩子有奶吃。很多業務員開始做業務的時候，往往沖勁很大，找到客戶，送了樣品，報了價就不知道怎麼辦了，往往前功盡棄。其實你應該不斷的問他，你那個單什麼時候下呀，不斷的問他，知道有結果為止，其實，采購就是等我們問他呢，就像孩子不哭，我們怎麼知道他餓了呢？

2.應該釣魚，不是撒網。跑業務時最有效和舒服的做法是用釣魚法，就像我們剛開始追女孩子時，難道我們會同時追幾個女孩子，然後在博他有一個成嗎？我們往會看準一個，竭而不舍的追求她，直到成功吧。我自己是這樣跑業務的，我會選准一個行業，比如我要做耳機行業，我會挑行業里的3個左右認認真真的去攻他，直到做進去為止，以後其他的就很好做了。這樣等你在耳機行業里佔到80%的份額，我們再轉到別的行業，復制它，就像釣魚一樣，看準大的，一條一條的釣，很舒服。

3.膽大、心細、臉皮厚。我們年輕的時候，追女孩子，大一點的告訴我們的經驗就是：膽大、心細、臉皮厚。其實做業務就像追女孩子一樣的。

4.談話的結果不重要，過程的氣氛很重要。我們在和采購聊天的時候，往往很注意談話的內容，老是說沒話題，其實我們要注意到我們談話的過程和氣氛。如果我們那天聊的很愉快，和融洽，我們的感情就會很親近，在許多天後，我們往往回忘記了當時談的是什麼，只記得哪天我們聊得很好。其實采購也一樣，價格我們會有報價單給他，品質我們有品質承認書給他，交期我們會蓋章簽名回傳給他，所以我們只要和業務之外的事情就可以了，聊他敢興趣的問題最好。

5.一定要有個試用期。一個客戶做下來，就像男女結婚一樣，發現客戶就像我們發現一個心儀的夢中情人，從打電話到下單就像開始送情書到訂婚那麼漫長，到真正結婚了，就要認認真真的過日子了。我們不要一下子就做的很大。一見鍾情而結婚的新鮮感過後很難維持的，我們都應該給點時間客戶和我們，互相考察一下信用，服務等等。

6.做業務不要愛面子。業務做下來了，到收款的時候，很多人會想，我跟采購那麼熟，一天到晚去追他的款感覺不好意思。所以就很少追款或者追幾次沒追到就不追了，其實我們也是要拿到貨款才有提成拿呀，欠債還錢，天經地義的，如果你給他欠的太多，你的生意還做不長久呢。我一般追款，不是求他安排，而是說**先生，你星期3安排貨款給我，我那天下午去拿，他有時會說那天不行，那我就說，那就星期二羅，他往往就說星期三行了。

我們要不斷的給他們打電話，直到他一聽到聲音就知道是我為止。最好能讓他惦記著你，做業務就像談戀愛一樣，我們不能約了一次會後就指望別人能嫁給你。

采購是很健忘的，我們要不斷的提醒他。2關於細心有兩點：

對自己而言，在做客戶之前，應該細心的去了解客戶的一切。比如他之前和誰做的業務，也就是你的競爭對手是誰，知道了這一點你就可以報價和做出對策。了解客戶為什麼會想和你做生意，如果是別人不肯供貨給他，那我們就可以要求他做現金，他肯定會賴帳，如果是對手的原因，例如質量不好，價錢高，服務不好，你就可以作相應的對策去應付他。如果是你在某方面做的比對手好而令到他跟你做，那你以後就知道怎麼做了。

對客戶而言，要經常留意客戶喜歡的話題和他的愛好，他喜歡的就多跟他聊些，留意他的一舉一動，你就可以投其所好拉。

3.關於業務員本身。很多人覺得，業務員最好身材高大，英俊瀟灑，業務員一定要口才好，能說會道，嘴裡能吐出油來才叫口才好。業務員一定要會抽煙，身上隨時帶著煙，逢人就派。業務員一定要會喝酒，白酒，啤酒千杯不倒。其實我感覺這些都不是重要的。就我個人而言，我身高不到160MM，剛開始跑業務時心裡很自卑，說話都不流暢，更別說口才好了。我是從來不抽煙的，喝酒我最多一瓶啤酒，多點就醉了，可是勤能補拙，我剛跑業務時，在惠州，剛開始三個月，我拿幾件衣服就到東莞的弟弟廠里一跑就是幾天。一個工業區，一個工業區的跑。就這樣，我走了三個個月，客戶也跑下了幾個，可是皮鞋也爛了一雙，人黑的像黑碳頭一樣。我現在自己開工廠了，我經常對業務員，頭三個月過的是不是人的日子的，熬過後就可以了，所以業務的辦公室在廠外。

4.關於業務要不要給回扣。這是最頭痛的問題，我之前也在阿里發了一些關於回扣的帖子，朋友的跟貼也是見人見智，個說個有理。大家有興趣可以看看，我個人的想法是盡量不要給回扣，哪怕是很難做進去，或者做不進去。如果真正是憑質量，和價錢做進去的客戶，如果在服務等方面在好點的話，做的機會更多一點。你想你能永遠的滿足采購的心嗎？如果你的產品是很有優勢，別人就是給回扣，就很難在產品上有什麼高價值了，而且采購的壽命是很短，他走了，別人往往很容易用低價做進來。

5.關於業務員炒單。我也發了很多帖子，也有很多人議論。我個人認為，在職時不要炒單，我們做人要做一個正直的，有原則的人，炒單並不會給你增加多少額外收入，反而會搞的提心吊膽的。真正有本事，可以出來創業，自己堂堂正正的自己做，這樣才讓別人服你。
1.長相不令人討厭，如果長得不好，就讓自己有才氣；如果才氣也沒有，那就總是微笑。

2.氣質是關鍵。如果時尚學不好，寧願純朴。

3.與人握手時，可多握一會兒。真誠是寶。

4.不必什麼都用「我」做主語。

5.不要向朋友借錢。

6.不要「逼」客人看你的家庭相冊。

7.與人打「的」時，請搶先坐在司機旁。

8.堅持在背後說別人好話，別擔心這好話傳不到當事人耳朵里。

9.有人在你面前說某人壞話時，你只微笑。

10.自己開小車，不要特地停下來和一個騎自行車的同事打招呼。人家會以為你在炫耀。

11.同事生病時，去探望他。很自然地坐在他病床上，回家再認真洗手。

12.不要把過去的事全讓人知道。

13.尊敬不喜歡你的人。

14.對事不對人；或對事無情，對人要有情；或做人第一，做事其次。

15.自我批評總能讓人相信，自我表揚則不然。

16.沒有什麼東西比圍觀者們更能提高你的保齡球的成績了。所以，平常不要吝惜你的喝彩聲。

17.不要把別人的好，視為理所當然。要知道感恩。

18.榕樹上的「八哥」在講，只講不聽，結果亂成一團。學會聆聽。

19.尊重傳達室里的師傅及搞衛生的阿姨。

20.說話的時候記得常用「我們」開頭。

21.為每一位上台唱歌的人鼓掌。

22.有時要明知故問：你的鑽戒很貴吧！有時，即使想問也不能問，比如：你多大了 說話，人人都會，但有些話在一些場合卻不該說，我們常常看到在銷售中因一句話而毀了一筆業務的現象，推銷員如果能避免失言，業務肯定百尺竿頭。為此，筆者總結「禍從口出」不該說的9種話，希望業務人員必須迴避之。

1、不說批評性話語

這是許多業務人員的通病，尤其是業務新人，有時講話不經過大腦，脫口而出傷了別人，自己還不覺得。常見的例子，見了客戶第一句話便說，「你家這樓真難爬！」「這件衣服不好看，一點都不適合你。」「這個茶真難喝。」再不就是「你這張名片真老土！」「活著不如死了值錢！」這些脫口而出的話語里包含批評，雖然我們是無心去批評指責，只是想打一個圓嘗有一個開場白，而在客戶聽起來，感覺就不太舒服了。

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人們常說，「好話一句作牛做馬都願意」，也就是說，人人都希望得到對方的肯定，人人都喜歡聽好話。不然，怎麼會有「贊美與鼓勵讓白痴變天才，批評與抱怨讓天才變白痴」，這一句話呢，在這個世界上，又有誰願意受人批評？業務人員從事推銷，每天都是與人打交道，贊美性話語應多說，但也要注意適量，否則，讓人有種虛偽造作、缺乏真誠之感。就像我大院里住的王姨，有一天在業務員與她告別後，她就跑過來對我們說：「別聽他那一套一套的，嘴巴甜得要命，都是假的，這保險公司培訓出的怎麼都是一個模式的人，油腔滑調，耍嘴皮特行！」大家瞧，這王姨，無形中提醒我們，與客戶交談中的贊美性用語，要出自你的內心，不能不著邊際地瞎贊美，要知道，不卑不亢自然表達，更能獲取人心，讓人信服。

2、杜絕主觀性的議題

在商言商，與你推銷沒有什麼關系的話題，你最好不要參與去議論，比如政治、宗教等涉及主觀意識，無論你說是對是錯，這對於你的推銷都沒有什麼實質意義。

我們一些新人，涉及這個行業時間不長，經驗不足，在與客戶的交往過程中，難免無法有主控客戶話題的能力，往往是跟隨客戶一起去議論一些主觀性的議題，最後意見便產生分歧，有的盡管在某些問題上爭得面紅脖子粗，而取得「占上風」的優勢，但爭完之後，一筆業務就這么告吹，想想對這種主觀性的議題爭論，有何意義？然而，有經驗的老推銷員，在處理這類主觀性的議題中，起先會隨著客戶的觀點，一起展開一些議論，但爭論中適時立馬將話題引向推銷的產品上來。總之，我覺得，與銷售無關的東西，應全部放下，特別是主觀性的議題，作為推銷人員應盡量杜絕，最好是做到避口不談，對你的銷售會有好處的。

3、少用專業性術語

李先生從事壽險時間不足兩個月，一上陣，就一股腦地向客戶炫耀自己是保險業的專家，電話中一大堆專業術語塞向客戶，個個客戶聽了都感到壓力很大。當與客戶見面後，李先生又是接二連三地大力發揮自己的專業，什麼「豁免保費」、「費率」、「債權」、「債權受益人」等等一大堆專業術語，讓客戶如墜入五里雲霧中，似乎在黑暗裡摸索，對方反感心態由此產生，拒絕是順理成章的了，李先生便在不知不覺中，誤了促成銷售的商機。我們仔細分析一下，就會發覺，業務員把客戶當作是同仁在訓練他們，滿口都是專業，讓人怎麼能接受？既然聽不懂，還談何購買產品呢？如果你能把這些術語，用簡單的話語來進行轉換，讓人聽後明明白白，才有效達到溝通目的，產品銷售也才會達到沒有阻礙。

4、不說誇大不實之詞

不要誇大產品的功能！這一不實的行為，客戶在日後的享用產品中，終究會清楚你所說的話是真是假。不能因為要達到一時的銷售業績，你就要誇大產品的功能和價值，這勢必會埋下一顆「定時炸彈」，一旦糾紛產生，後果將不堪設想。

任何一個產品，都存在著好的一面，以及不足的一面，作為推銷員理應站在客觀的角度，清晰地與客戶分析產品的優與勢，幫助客戶「貨比三家」，惟有知已知彼、熟知市場狀況，才能讓客戶心服口服地接受你的產品。提醒銷售人員，任何的欺騙和誇大其辭的謊言是銷售的天敵，它會致使你的事業無法長久。

5、禁用攻擊性話語

我們可以經常看到這樣的場面，同業里的業務人員帶有攻擊性色彩的話語，攻擊競爭對手，甚至有的人把對方說得一錢不值，致使整個行業形象在人心目中不理想。我們多數的推銷員在說出這些攻擊性話題時，缺乏理性思考，卻不知，無論是對人、對事、對物的攻擊詞句，都會造成准客戶的反感，因為你說的時候是站在一個角度看問題，不見得每一個人都人是與你站在同一個角度，你表現得太過於主觀，反而會適得其反，對你的銷售也只能是有害無益。這種不講商業道德的行為，相信隨著時代的發展，各個公司企業文化的加強，攻擊性色彩的話語，絕不可能會大行其道的。
6、避談隱私問題

與客戶打交道，主要是要把握對方的需求，而不是一張口就大談特談隱私問題，這也是我們推銷員常犯的一個錯誤。有些推銷員會說，我談的都是自己的隱私問題，這有什麼關系？就算你只談自己的隱私問題，不去談論別人，試問你推心置腹地把你的婚姻、性生活、財務等情況和盤托出，能對你的銷售產生實質性的進展？也許你還會說，我們與客戶不談這些，直插主題談業務難以開展，談談無妨，其實，這種「八卦式」的談論是毫無意義的，浪費時間不說，更浪費你推銷商機。

7、少問質疑性話題

業務過程中，你很擔心准客戶聽不懂你所說的一切，而不斷地以擔心對方不理解你的意思質疑對方，「你懂嗎」「你知道嗎？」「你明白我的意思嗎？」「這么簡單的問題，你了解嗎？」，似乎一種長者或老師的口吻質疑這些讓人反感的話題。眾所周知，從銷售心理學來講，一直質疑客戶的理解力，客戶會產生不滿感，這種方式往往讓客戶感覺得不到起碼的尊重，逆反心理也會順之產生，可以說是銷售中的一大忌。

如果你實在擔心准客戶在你很詳細的講解中，還不太明白，你可以用試探的口吻了解對方，「有沒有需要我再詳細說明的地方？」也許這樣會比較讓人接受。說不定，客戶真的不明白時，他也會主動地對你說，或是要求你再說明之。在此，給推銷員一個忠告，客戶往往比我們聰明，不要用我們的盲點去隨意取代他們的優點。

8、變通枯燥性話題

在銷售中有些枯燥性的話題，也許你不得不去講解給客戶聽，但這些話題可以說是人人都不愛聽，甚至是聽你講就想打瞌睡。但是，出於業務所迫，建議你還是將這類話語，講得簡單一些，可用概括來一帶而過。這樣，客戶聽了才不會產生倦意，讓你的銷售達到有效性。如果有些相當重要的話語，非要跟你的客戶講清楚，那麼，我建議你不要拚命去硬塞給他們，在你講解的過程中，倒不如，換一種角度，找一些他們愛聽的小故事，小笑話來刺激一下，然後再回到正題上來，也許這樣的效果會更佳。總之，我個人認為，這類的話題，由於枯燥無味，客戶對此又不愛聽，那你最好是能保留就保留起來，束之高擱，有時比和盤托出要高明一籌。

9、迴避不雅之言

每個人都希望與有涵養、有層次的人在一起，相反，不願與那些「粗口成章」的人交往。同樣，在我們銷售中，不雅之言，對我們銷售產品，必將帶來負面影響。諸如，我們推銷壽險時，你最好迴避「死亡」、「沒命了」「完蛋了」，諸如此類的詞藻。然而，有經驗的推銷員，往往在處理這些不雅之言時，都會以委婉的話來表達這些敏感的詞，如「喪失生命」「出門不再回來」等替代這些人們不愛聽的語術。不雅之言，對於個人形象會大打折扣，它也是銷售過程中必須避免的話，你注意了、改過了，你便成功在望了！
在網路知道裡面有很多這樣的答案，一起共勉！

要想了解更多,請照參考資料.
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