① 消費者權益日
為了擴大消費者權益保護的宣傳,使之在世界范圍內得到廣泛重視,促進各個國家、地區消費者組織的合作與交往,更好地開展保護消費者權益工作,1983年國際消費者聯盟組織確定每年3月15日為「國際消費者權益日」。
從1983年以來,每年3月15日,全球各地的消費者組織都舉行大規模的活動,宣傳消費者的權利,顯示消費者的強大力量。其中包括發布新聞公報、向公眾介紹消費者組織的活動;告訴人們消費者組織將為保護消費者權益做哪些工作;通過報紙、刊物、電台和電視節目進行宣傳,在學校發放宣傳材料或消費者刊物。組織消費者權利的演說,努力提高消費者的保護意識。有的國家的消費者組織在這一天向公眾徵集「消費權益歌」,有的組織演講比賽、保護消費者知識競賽或進行「一年最嚴重的損害消費者利益事件」的評定活動;獎勵為保護消費者合法權益工作作出貢獻的人;舉辦各種展覽;舉辦消費教育講座;有些國家的消費者組織還開展對保護消費者權益有關法律法規的執行情況檢查;舉行集會、演出、現場宣傳咨詢投訴和義務服務等活動。
我國自1987年開始,每年的3月15日,全國各地消費者組織都聯合各有關部門共同舉辦隆重的紀念活動,運用各種形式宣傳保護消費者權益的有關法律法規及其成果,促進全社會都關心、支持消費者權益保護工作。「3·15國際消費者權益日」的宣傳活動已成為具有廣泛社會影響、意義深遠的社會性活動。
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③ 國際消費者權益日的活動內容
從1983年以來,每年的3月15日,世界各地的消費者組織都要舉行多種多樣的紀念活動:舉行記者招待會或發布新聞公報:有的國家的消費者組織在這一天舉行記者招待會或發布新聞公報,向公眾介紹消費者組織的活動情況,公布新的一年的工作計劃,告訴人們消費者組織將為保護消費者利益做哪些工作。開展宣傳活動:許多國際消費者聯盟組織的會員在他們出版的刊物上刊登介紹「國際消費者權益日」的內容,有的通過電台和電視節目進行宣傳,努力提高一般消費者的認識,有的組織在學校發放傳單或消費者刊物,馬來西亞,波拉卡消費者協會在學校集會上組織消費者權利的演說。 舉辦徵集與競賽活動:有的國家的消費者組織在這一天向公眾徵集「消費者權益歌」,然後選擇優秀的歌曲作為有關消費者權益廣播節目中的開始曲,有的組織演講比賽或「一年中最差消費事件」的評比活動。 獎勵為消費者運動作出貢獻的人:1983年,希臘消費者保護學會對在1982年間積極報道消費者運動的報刊及記者予給予獎勵。在挪威,消費者委員會對在過去的一年裡寫出質量較高的關於消費者問題的文章的作者予以表彰。舉辦消費者教育活動:阿根廷主婦協會於1984年「國際消費者權益日」發起成立消費者學校,為成人舉辦一系列的講座。在南澳大利亞,公民與消費者事務部在商店搜集消費者意見,對消費者進行最佳購貨的教育。印度卡納塔克消費者服務社團則在這一天為學校負責消費教育的老師安排工作計劃。 檢查:一些國家的消費者組織在這一天組織對保護消費者權益有關立法的執行情況進行檢查,檢查這些立法是否被認真貫徹了。 展覽:一些國家的消費者組織舉辦多種形式的展覽。有的以廣告、宣傳欄的形式向公眾展示現實消費中存在的問題,有的還舉辦「不合格產品展覽」。
④ 消費者權益保護 活動方案
(一)活動的策劃:1.由主辦單位確定本次活動方案;.活動前期擬於3月12—14日,在媒體上)發布為期三天的公益廣告,突出今年年主題「消費與服務」,為3.15現場活動造勢;3.在活動前期,組織有關媒體對消委會主要領導進行專訪,突出宣傳年主題、今年的消費維權重點和今年消委會的主要工作;
4.在3月13日召開315紀念活動新聞通報會。在會上通報消委會的「2009年消費投訴十大熱點」和315紀念活動情況。(二)活動的組織和實施:1.主辦單位向相關企業發出組織活動的通知;2.由主辦單位負責審查參加活動企業的產品廣告,宣傳資料內容,杜絕假冒偽劣產品進場;3.由承辦單位負責活動的組織和籌備工作;4.活動開幕儀式擬邀請人民政府、工商行政管理局、消委等有關領導參加並講話;5.現場設消費者咨詢、消費者投訴、房產家裝、IT、食品、家電建材、日用百貨、汽車等專區,散發相關宣傳資料和進行商品銷售;
在現場開展消費知識宣傳,並設置消費警示、消費小知識、消費指導等宣傳牌;6.由消委向參加活動的企業頒發「二010年消費維權定點聯系企業」證書、銅牌;7.在現場散發刊有參展企業的特刊及年主題宣傳資料;8.為活躍現場氣氛,將在開幕式後進行文藝表演(節目內容待定);9.在現場設立醫療救護(防疫)站、消費咨詢台等;10.組織治安、消防、防疫、醫療等部門入場開展相關工作。