Ⅰ 餐飲管理交流培訓會感想
在酒店管理中,我認為酒店管理者應具備三種十分形象的比喻或者說是希望,一要像「頭狼」版,權二要像「空氣」,三要像「木匠」。
在殘酷的競爭環境中,狼憑借堅韌,頑強,忠誠,合作,溝通,分工,策略,犧牲等自然界最優秀的個體素質於最卓越的團隊精神,成為具有生命力和競爭力的種群,成為個性張揚的強者。在自然界的競爭中狼始終牢牢占據著食物鏈金字塔的頂端,始終牢牢占據著強者的地位,從而雄行於天下。同樣,酒店管理者也必須把酒店和員工朝著有發展前途的戰略方向上引導,才能使酒店在激烈的競爭中生存和發展,才能使酒店有一個美好的前景。"狼道"一書給了我很大的啟發,雖然一提到狼,很多人都會顯現狼的一些負面的印象,但是過長時間的安逸生活卻使得現代人漸漸喪失了血液中存在的類似狼的精神與智慧的東西,所以最近幾年很多人開始呼籲人類重新向狼學習,以增強在生活,工作中的競爭力。
Ⅱ 餐飲五星交叉培訓管理心得怎麼寫
贏在執行,輸在執行,執行力是決定一家企業成敗的重要因素。
制度、程序是一家飯店運作的根本,只有將制度、程序標准化、合理化的執行下去,制度程序才能有它存在的意義。否則,這個程序就成為空談。就像掛在牆壁上的裝飾品而已。
曾經和一名資深酒店人士探討一個問題「五星級管理和四星級管理有什麼區別?」我回答的是:執行力,五星級和四星級在硬體上面是沒什麼區別,這無可厚非,但在軟體來說確實有它的可比之處。五星級酒店之所以管理成功,在於其制度程序能得到良好的執行,而相反大多四星級酒店其管理人員及制度程序甚至比五星級還要完善,但在工作中,各項指標沒得到良好的貫徹和實施。布置工作落實不了,就會出現頭重腳輕,管理肯定也就會上不去,所以我認為一家成功的酒店主要是能夠把酒店制度程序良好的執行。
執行無借口。在工作中我們經常對上級布置的任務找借口,甚至還有抵觸的情緒。比如「上有政策,下有對策」完不成任務時甚至還會找出N多理由,所以在工作布置的時候不能達到上行,下效。工作質量同樣也會大打折扣。在此,我不禁想起了華天酒店的管理模式,華天之所以能夠取得巨大成功,軍事化管理模式占據了重要的因素。談到軍事化管理,現在很多酒店在開業之前都要對員工進行一段時間軍事訓練,主要是因為軍訓不僅能培養人吃苦耐勞的作風,良好的組織紀律性,還能灌輸「軍人以服從為天職」的服從意識。在工作中服從是執行的前提,只能服從了才能去執行,對上級下達的任務,哪怕是錯誤的也要做到先服從再行動。軍隊里流行一句話,「沒有錯誤的命令,只有錯誤的動作」。
執行力問題也是領導力問題,作為酒店一名管理人員,在下達執行任務以前必須要有良好的決策能力。把執行力作為酒店一項戰略目標,在執行過程中要抓住每一個細節,不斷修正錯誤的行動。對完成任務的結果更要一絲不苟的進行檢查、測量。貫徹一件事做到底的思想,培訓員工敬業愛崗的意識,要求員工按質按量完成自己的任務。當然執行力也是全員的事情,領導者必須以身作則,以個人良好的職業素養和個人魅力來贏得員工的青睞,執行力才能得以良好的施效。
Ⅲ 餐飲具消毒管理規范要求培訓心得怎麼寫
餐飲具消毒管理規范要求培訓心得的寫法主要是你學到的一些消毒的專業知識,還有你的安全意識。