農產品運營培訓計劃

A. 農產品電子商務工作怎麼樣

中國目前全國涉農電子商務平台已超3萬家，其中農產品電子商務平台已達3000家。然而，農產品電商虧本運營卻是行業現狀。其中，菜管家運營4年來總計投資3500萬元，到目前仍是虧本運營；武漢家事易短短兩年半時間電子菜箱覆蓋了1200多個社區，累計投入6000多萬元，雖然每日成交量不小，但基本上都是虧本支撐...... 什麼原因？
由於我本人與各農產品電商的高層有過不同程度的深入交流，從行業視角來看，分析大概有如下幾個重要因素。希望對大家有所啟發！歡迎拍磚
一、傳統的B2C思維
這是很大的一個誤區，很多電商平台認為一個線上B2C平台，通過導流量，客戶就會到線上購物了，其實錯了！農產品電商千萬別以傳統的B2C的思維去搞，那樣去搞絕對死路一條。顧客買的不僅僅是產品，是健康生活，因此農產品電商需要讓消費者從商品背後的故事、種植基地、採摘體驗、物流體驗、可追溯、供應鏈可視化等維度全程展現，所以傳統B2C的思維是致命的傷。
二、目標人群定義偏離、營銷策略走彎路
農產品電商如何產生流量是大家都關注的問題，需求上講，這個市場還屬於培育期，而且目標人群多半是都市女性白領為主，有追求健康生活+互聯網購物的需求，以及時間成本太高的高富帥。你非要定義成屌絲的人群，滿足那些「二兩瘦肉+兩顆白菜+三根蒜苗」的需求，你註定就是兩個詞：累死、虧死。
很多農產品電商滿地撒廣告，向男人、老太太人群推，那絕對是跑偏了！所以，如何實現目標客戶的精準營銷，是個大農產品電商思考的的問題。
下一個農產品、生鮮電商的爆點是90後一代成家後的家庭主婦，因此農產品電商必須重視這一類人群。
三、會「電」不會「商」
基地整合+營銷+流量+交易+供應鏈服務+口碑營銷，這個閉環是農產品缺一不可玩法。當前不少農產品電商存在重大的經營管理誤區，認為中心在「營銷+流量+交易」三項，僅僅於重視「電」而不忽視了「商」；其實真正要實現盈利，關鍵在商。2013中國經濟年度人物評選現場，格力董明珠說：「我今天告訴大家，營銷做得再好，如果我們背離了你的支撐點 ——技術和質量，以及誠信，你的營銷就是一個忽悠，你就是一個騙子」。同理，農產品電商後端服務的角色沒有做好，前端的營銷、流量都是噱頭，當然最終肯定是虧了。
四、傷不起的客單價與物流成本
客單價是農產品電商致命的傷，行業數據：如果客單價低於200元，那將是致命的傷，因為物流成本和損耗將虧出血本。就目前農產品、生鮮電商的經營情況來說，每單40元的物流成本+損耗是必然的，因此如果客單價起不來，物流成本降不下來，盈利那隻能是一種幻想。就連順豐優選做高檔的進口食品和應季商品，在選擇品類上都會從客單價上來定位的。
五、缺乏一體化的采購基地整合
忽視對基地的整合是當前農產品電商面臨的問題，很多農產品電商僅僅是以定向采購方式與基地合作，談不上打造什麼戰略協同的供求關系。至於是否以市場導向來指導基地有計劃的種植產品，這個國內還僅僅是一種遠景。
看看人家國際品牌星巴克，人家不僅僅實現基地的整合，需求的協同，星巴克的供應鏈再回溯到咖啡豆的種植以及降水、風力、土壤等一系列的管理。
國內的農產品電商的老總已經明白采購基地的整合了，這個的商業價值不僅僅是質量的保證，更是品牌化、集約化采購和需求協同的重要方式，當然是降低成本、降低浪費，獲得利潤工作的重要手段。
再舉一個重慶的例子，重慶有一家生鮮電商，他們對基地的整合方式特別值得借鑒，他們最先做的不是B2C，而是做B2B，集團型采購帶動了基地的整合，再衍生出來做B2C的服務和O2O的體驗，這樣一來具有絕對的采購力量，成本自然降低下來，快速打通與基地的供求信息，實現了相對高效的協同。目前正在推進O2O的新的購物體驗。這樣的玩法是值得大家思考借鑒的。
六、客戶體驗是雙刃劍，一次不愉快的購物體驗，會丟掉一大群客戶
千萬別把消費者當傻子，將一個客戶不滿意的訂單置之不理，這是最大的失誤。吃貨這個東西最容易帶來的就是口碑傳播，如果出現不滿意的，將傷害你的一大群客戶。記得有一個農產品電商老總給我說：無論什麼原因，導致客戶拒收的，如果價值不是高得離譜的話，能夠送客戶就送客戶，留下的是一個口碑與客戶感動。何況有的商品即使退貨回來也無法二次銷售。
未來的農產品電商一定要培養忠實的吃貨粉絲群，這是粉絲經濟發展的商業價值，拴住一個人就可能拴住一家人，更有可能拴住一群人。
還有一個農產品電商的案例，他把目標人群定位在IT互聯網圈，這些人是典型的網購人群，屬於小白領，而且消費能力不低，但比較宅，通過滲透IT互聯網的圈子去做電商，以良好的口碑快速佔領這個領域的客戶。
前幾天本人和順豐優選李東起總裁在央視采訪現場聊天，李總坦言：農產品、生鮮電商，一旦與顧客建立了良好的購物體驗，這將會迎來持續的消費力，而且會影響身邊的群體。
七、必須面對本地化問題
電商的趨勢正在往社區遷徙，趨勢是線上社區+線下社區，而且商業模式的變化發酵迅速，本地化O2O已成為必然趨勢，據悉現在60-70%的消費發生在3公里之內。所以農產品電商如何線上打造吃貨的圈子，線下打造體驗的圈子，成為本地化融合的重要策略。

B. 如何建立農產品銷售渠道培訓

培訓內容如下
一、農產品營銷：農產品營銷就是指在農產品從生產者到消費者的轉移過程中,生產經營者為了滿足消費者需要,同時實現自身目標而採取的一系列創造性的活動，即對農產品市場進行調查研究，根據市場需求生產出符合市場需求的產品，然後以合理的價格藉助有效的宣傳，通過高效率的流通渠道把農產品在人們需要的時間和地點銷售給消費者。
二、農產品營銷的特點1、開展農產品營銷時，要根據農產品的不同特點採取不同的營銷策略。2、農產品營銷活動的風險性較高。農產品生產活動對自然條件依賴性較大，在生產過程中存在著許多不可控制因素，由此導致了農產品生產經營活動面臨極高的自然風險，而且農產品投入產出比小,投資回報期長，回報率低,市場風險較大。3、農產品彈性低。農產品價格變化引起產品供給量和需求量的變化幅度較小4、農產品生產與消費在時空上的不一致性。這主要體現在：農民的自給自足性和人們對農產品需求的連續性和生產的季節性。
三、我國農產品營銷中存在的問題。市場營銷意識淡薄：一方面由於我國農產品生產者的主體—農民自身素質不高，另一方面由於長期以來農產品一直是計劃經濟產品，使得生產者一般只根據自身的條件和要求來決定生產什麼、生產多少，而不用關心市場需求.另外，由於資金、技術、信息等方面的限制，農民自身力量不足也不能有效地開展農產品營銷。不能准確獲得市場信息：我國農村現有的信息工作基礎十分薄弱，基礎設施條件較差，交通通訊落後，農民很難及時、准確的捕捉到可靠的信息。同時，農民自身素質和自我保護意識差，面對各種各樣的信息不知如何分析、判斷、鑒別，只憑主觀判斷，往往獲得過時或虛假的信息,根本不能利用。缺乏有效的市場細分和准確的產品定位：目前農產品市場大路貨居多，產品大多為同質產品,多數農產品生產者沒有對市場進行細分和准確的市場定位，而是盲目的隨大流，什麼賺錢種什麼，而生產出來的產品卻往往不被市場接受

C. 農產品如何做好營銷，運營與品牌

您好，不知道您經營的是哪類農產品？是經銷商還是自有產品？

對於像大米，面版粉，食權用油這類的產品，目前已經被中糧、金龍魚等大品牌或者是一些有歷史的地方品牌所佔領，所以這類產品如果要異軍突起的話，無論是線上還是線下都是有一定難度的，但並不是不可能。
如果是一些小眾產品，例如雜糧，雖然不是日常三餐的必須品，但隨著人民生活水平的提高，越來越多的人注重健康，這類產品的銷量也是不少的，除了要做初級產品以外還可以進行產品的深加工，越能貼近消費者的需求，越能給消費者帶來方便快捷就越能被消費者所接受。
由於目前不知道您的具體情況及銷售什麼產品，所以無法給出詳細的解決辦法，您可以繼續追問，說清楚您的具體情況。

D. 什麼是新農人計劃

「新農人計劃」將從流量扶持、運營培訓、變現指導等方面全方位扶持「三農」內容創作。

具體來說，抖音將拿出億級流量、百萬dou+等合計12億流量資源，通過「入駐禮包」「農人積分榜」「新農人推薦官」等多種活動，給予「三農」創作者流量包和dou+獎勵，幫助其解決冷啟動和曝光不足等問題，讓美好鄉村被更多人看到。

在運營培訓方面，抖音將推出多元培訓課程，對不同階段內容創作者提供個性化課程。針對初級創作者，重點鞏固內容創作必備形式，提升創作者創作能力和信心；針對中高級創作者，則提供相應進階課程。

後續，抖音還將聯合「楊凌農科」推出運營推廣小技巧、短視頻爆款法則、優質「三農」內容關鍵要素、直播帶貨等全方位培訓課程。

在變現上，抖音將對加入計劃的「三農」創作者提供星圖、抖音小店等商業化變現工具使用指導，助力創作者快速變現。

新農人迎來高速發展期

新農人已經成為農產品上行的重要力量。同時，也給「新農人」賦予了明確含義，新農人即是指促進和帶動農產品上行發展的農業電商人才，主要具備四點技能：一是懂農產品種植技術；二是建立農產品品牌意識；三是擁有基本財務知識；四是懂營銷、物流和供應鏈常識。

「抖音希望與有意願、有能力建設服務鄉村的創作者們一起，推動『三農』信息傳播，助力脫貧攻堅和鄉村振興。」該計劃相關負責人介紹。

E. 農產品直播帶貨的營銷策略有哪些

有三大方針

1、有針對性地對目標群體策劃活動，以真實淳樸的內容圈粉。

抖音平台直播不像傳統的商業廣告，以明星、品牌等作為營銷內容，帶有很強商業目的性。生鮮農產品抖音平台直播運營的關鍵在於對生鮮農產品有足夠的了解，在做直播時能夠針對消費者有計劃地策劃活動，讓粉絲身臨其境，激發購買的慾望。在水果直播帶貨階段，邀請一些高顏值的小姐姐們，進行現場試吃水果、製作果汁等，以真實淳樸的內容。

2、打造特別的人設，有效傳播生鮮農產品知識。

在抖音直播平台中，我們經常可以看到很多明星及商業名人，充分利用人設來增強自身的識別度，從而實現商業目的。抖音平台生鮮農產品直播也如此。比如李子柒，總是一身漢服，披著長發，兩股辮子特顯氣質，宛如仙女，其作品以記錄世外農村生活，從種植、養蠶、織布、美食，無所不能，這樣的人設，這樣的生活正是人們心之所向。

3、保持更新頻率，增加產品價值。

在抖音直播平台中圈粉之後，有必要進行粉絲經營，定期更新作品，提高直播頻率，在直播過程中增加一些搶紅包、秒殺、搶優惠券等活動。特別是在當前農產品多元化、同質化的情況下，博主與粉絲之間的互動有利於收獲產品之外的價值。例如，竹棕編制生鮮農產品特賣，除了直播展示編制工藝品之外，還可以製作一些工藝品從原材料種植到工藝製作的整個過程的視頻。

F. 組織農民進行農業技能培訓,你怎麼組織重點注意什麼

對農民進行農業技能培訓，有利於提升農民對生產原料和化肥等輔料的鑒別能力，提高農民的種植和養殖技術，對於農作物生產安全、農民增產增收、新農村建設與發展都具有重要意義。對於此次培訓，我會按以下步驟展開：

第一，組織此次農業技能培訓之前，我會確定培訓工作組的工作人員，先對農民朋友所關注或者急需的農業技能先行了解，根據農民朋友的信息反饋，再與領導進行深入溝通，有針對性地制定培訓計劃和安排培訓內容。

第二，根據實際情況，對於農業技術培訓我會選擇農閑時在村委會活動中心與試驗田地、農場等地展開。我會聯系農業技術學校的老師，根據本地生產特點以及農民朋友在實際生產過程中遇到的問題有針對性地設定實用的培訓內容，並將培訓內容制訂成冊，以備發放。培訓方式選擇理論輔導與實地實踐相結合的方式，以提升農民朋友的理論知識和實際應用能力。在確定了上述內容後，我會將之寫成詳細的計劃書，估計出培訓的預算，向領導進行匯報，並根據領導的意見對方案進行進一步的修改。

第三，在培訓計劃審批通過之後，即可准備培訓活動的相關組織。我會通過張貼海報、村委會廣播、走戶入戶等方式對此次農業技術培訓的重要性和具體培訓內容進行宣傳，希望更多的農民朋友能夠了解此次培訓活動，鼓勵他們積極踴躍的報名參加。

第四，在具體的培訓過程中，作為此次培訓活動的組織者，我應全程跟蹤，確保培訓組的工作人員各司其職、各盡其責。並且及時與培訓老師、參與培訓的農民朋友以及培訓工作組的工作人員保持聯系，了解老師在培訓過程中需要配合的地方、農民朋友存在的問題以及工作人員在組織過程中遇到的困難，及時為他們解決問題，保證此次培訓活動的順利開展。在每天培訓結束之後，我應抽時間組織農民朋友對於當天學習的內容進行討論和交流，爭取做到當日知識當日消化，提升農民朋友參與培訓的積極性，保證此次培訓活動的效果。

第五，培訓結束之後，我會將此次培訓的主要內容制定成知識手冊，當農民朋友在生產實踐中遇到相關問題時就能夠及時查閱和解決；我還會定期舉辦培訓老師與農民朋友的交流會，在培訓之後集中解決農民朋友們的具體問題；此外，我還會跟蹤采訪參與培訓的農民朋友，了解他們對於此次培訓的滿意度，收集意見反饋，為以後組織類似培訓活動積累寶貴經驗。

最後，我會對此次培訓組織活動做一個全面反思和總結，對於經驗教訓有更為深刻的認識，並形成工作總結上報領導，使領導掌握此次農技培訓的具體情況和效果。

在組織農民農業技術培訓的活動中，我認為需要重點注意以下幾點：

首先，培訓內容的設置以及師資的選擇應該符合當地的實際情況和農民朋友的生產需求；

其次，在培訓的過程中了解農民朋友遇到的實際問題並且及時解決能夠提升大家參與學習的積極性和熱情，並且真正起到幫扶的作用；

最後，培訓結束之後應該進行信息跟蹤，對於農民朋友在實際生產過程中的問題及時幫助解決，形成長效機制，有利於此次農技培訓取得實效。

G. 農產品電子商務運營應該怎麼做

近日媒體報道：中國目前全國涉農電子商務平台已超萬家，其中農產品電子商務平台已達3000家。然而，農產品電商虧本運營卻是行業現狀。其中，菜管家運營4年來總計投資3500萬元，到目前仍是虧本運營；武漢家事易短短兩年半時間電子菜箱覆蓋了1200多個社區，累計投入6000多萬元，雖然每日成交量不小，但基本上都是虧本支撐...... 什麼原因？
由於我本人與各農產品電商的高層有過不同程度的深入交流，從行業視角來看，分析大概有如下幾個重要因素。希望對大家有所啟發！歡迎拍磚
一、傳統的B2C思維
這是很大的一個誤區，很多電商平台認為一個線上B2C平台，通過導流量，客戶就會到線上購物了，其實錯了！農產品電商千萬別以傳統的B2C的思維去搞，那樣去搞絕對死路一條。顧客買的不僅僅是產品，是健康生活，因此農產品電商需要讓消費者從商品背後的故事、種植基地、採摘體驗、物流體驗、可追溯、供應鏈可視化等維度全程展現，所以傳統B2C的思維是致命的傷。
二、目標人群定義偏離、營銷策略走彎路
農產品電商如何產生流量是大家都關注的問題，需求上講，這個市場還屬於培育期，而且目標人群多半是都市女性白領為主，有追求健康生活+互聯網購物的需求，以及時間成本太高的高富帥。你非要定義成屌絲的人群，滿足那些「二兩瘦肉+兩顆白菜+三根蒜苗」的需求，你註定就是兩個詞：累死、虧死。
很多農產品電商滿地撒廣告，向男人、老太太人群推，那絕對是跑偏了！所以，如何實現目標客戶的精準營銷，是個大農產品電商思考的的問題。
下一個農產品、生鮮電商的爆點是90後一代成家後的家庭主婦，因此農產品電商必須重視這一類人群。
三、會「電」不會「商」
基地整合+營銷+流量+交易+供應鏈服務+口碑營銷，這個閉環是農產品缺一不可玩法。當前不少農產品電商存在重大的經營管理誤區，認為中心在「營銷+流量+交易」三項，僅僅於重視「電」而不忽視了「商」；其實真正要實現盈利，關鍵在商。2013中國經濟年度人物評選現場，格力董明珠說：「我今天告訴大家，營銷做得再好，如果我們背離了你的支撐點 ——技術和質量，以及誠信，你的營銷就是一個忽悠，你就是一個騙子」。同理，農產品電商後端服務的角色沒有做好，前端的營銷、流量都是噱頭，當然最終肯定是虧了。
四、傷不起的客單價與物流成本
客單價是農產品電商致命的傷，行業數據：如果客單價低於200元，那將是致命的傷，因為物流成本和損耗將虧出血本。就目前農產品、生鮮電商的經營情況來說，每單40元的物流成本+損耗是必然的，因此如果客單價起不來，物流成本降不下來，盈利那隻能是一種幻想。就連順豐優選做高檔的進口食品和應季商品，在選擇品類上都會從客單價上來定位的。
五、缺乏一體化的采購基地整合
忽視對基地的整合是當前農產品電商面臨的問題，很多農產品電商僅僅是以定向采購方式與基地合作，談不上打造什麼戰略協同的供求關系。至於是否以市場導向來指導基地有計劃的種植產品，這個國內還僅僅是一種遠景。
看看人家國際品牌星巴克，人家不僅僅實現基地的整合，需求的協同，星巴克的供應鏈再回溯到咖啡豆的種植以及降水、風力、土壤等一系列的管理。
國內的農產品電商的老總已經明白采購基地的整合了，這個的商業價值不僅僅是質量的保證，更是品牌化、集約化采購和需求協同的重要方式，當然是降低成本、降低浪費，獲得利潤工作的重要手段。
再舉一個重慶的例子，重慶有一家生鮮電商，他們對基地的整合方式特別值得借鑒，他們最先做的不是B2C，而是做B2B，集團型采購帶動了基地的整合，再衍生出來做B2C的服務和O2O的體驗，這樣一來具有絕對的采購力量，成本自然降低下來，快速打通與基地的供求信息，實現了相對高效的協同。目前正在推進O2O的新的購物體驗。這樣的玩法是值得大家思考借鑒的。
六、客戶體驗是雙刃劍，一次不愉快的購物體驗，會丟掉一大群客戶
千萬別把消費者當傻子，將一個客戶不滿意的訂單置之不理，這是最大的失誤。吃貨這個東西最容易帶來的就是口碑傳播，如果出現不滿意的，將傷害你的一大群客戶。記得有一個農產品電商老總給我說：無論什麼原因，導致客戶拒收的，如果價值不是高得離譜的話，能夠送客戶就送客戶，留下的是一個口碑與客戶感動。何況有的商品即使退貨回來也無法二次銷售。
未來的農產品電商一定要培養忠實的吃貨粉絲群，這是粉絲經濟發展的商業價值，拴住一個人就可能拴住一家人，更有可能拴住一群人。
還有一個農產品電商的案例，他把目標人群定位在IT互聯網圈，這些人是典型的網購人群，屬於小白領，而且消費能力不低，但比較宅，通過滲透IT互聯網的圈子去做電商，以良好的口碑快速佔領這個領域的客戶。
前幾天本人和順豐優選李東起總裁在央視采訪現場聊天，李總坦言：農產品、生鮮電商，一旦與顧客建立了良好的購物體驗，這將會迎來持續的消費力，而且會影響身邊的群體。
七、必須面對本地化問題
電商的趨勢正在往社區遷徙，趨勢是線上社區+線下社區，而且商業模式的變化發酵迅速，本地化O2O已成為必然趨勢，據悉現在60-70%的消費發生在3公里之內。所以農產品電商如何線上打造吃貨的圈子，線下打造體驗的圈子，成為本地化融合的重要策略。

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不從本地化入手，一定會虧。由於農產品受商品質量、物流限制等因素，不管是小而美的農產品電商，還是像順豐優選、阿里巴巴這樣的全國鋪開的市場。建立本地化的服務體系都是必然的趨勢，除非是高附加值的商品，這個在不計成本的前提下是可以實現的，其他的大眾的農產品必須定義在本地化。
農產品電商的本地化，趨勢是要和社區服務站、便利店等機構整合，傳統的B2C電商要滲透早社區末端，需要龐大的運營支撐，而且需要較大的資金和人力的整合，一般的農產品電商是玩不好的。
八、社會化成熟的冷鏈物流是農產品電商的心頭之痛
玩農產品電商，冷鏈是永遠無法迴避的問題，不僅僅你要建庫房，同時還必須要有冷藏+冷凍的混合配送車輛，以及冷藏周轉箱及恆溫設備，否則再好的商品，送到客戶那裡都會成問題商品。冷鏈的投入不是一般的農產品電商企業能夠玩得好的，連續的資產投入，投資回報周期長，這都是單獨玩農產品電商所面臨的問題。即使你有錢，投入了資產，但訂單的季節性和不穩定性，會讓你的運營成本大大浪費。何況玩電商的有幾個懂冷鏈物流，能夠建立自己的冷鏈物流隊伍。因此，社會化的冷鏈物流隊伍，集約化、專業化的管理成為了整個農產品電商急需的資源。
現在中國農產品電商冷鏈物流的玩法如下：
1.順豐優選，完全的自建物流體系，目前常溫已經鋪蓋全國，或許2014年會鋪低溫。今年24小時內，將南方荔枝送北京、北方內蒙的羊肉送到海南，這一些經典的案例都是有自建的冷鏈物流快速實現的。
2.阿里巴巴，確切地說是菜鳥的冷鏈物流，目前是整合模式，已經整合類似眾萃物流+快行線這兩件優秀的冷鏈物流企業，他們從干支線+末端宅配相融合，成功將八萬單車厘子從美國農場送到中國家庭，把阿拉斯加海產送到全國四十多個城市，這種＂二段式配送＂探索出平台化、網路化農產品toC冷鏈物流新趨勢。
3.京東，啟動的末端配送服務站模式。據悉未來京東將嘗試從田間直達餐桌的「ABC」 （Agricultural to Business to Customer）模式，其中的B環節將覆蓋全部采購、倉儲、配送、營銷售後環節。12月14日消息京東自營生鮮配送站已經試運行，這種模式剛好迎合O2O的末端最後一公里的購物體驗。但京東的冷鏈倉儲、干線、支線配送等方面還有得整合，只能拭目以待。
所以，農產品電商冷鏈物流如果你搞不好，那你乾脆關門歇菜算了！
九、品類定位錯誤
當涉及品類定位時，我們就要思考為什麼順豐優選開始要選擇進口食品、阿里巴巴為什麼要選擇美國車厘子和阿拉斯加海產，這些品類的定義不僅僅與人群需求相關，也跟供應鏈支撐能力密切相關。玩供應鏈的專業人士都知道，無論是傳統零售還是電子商務，運營的核心都是品類驅動的供應鏈。科學的品類選擇是你成功的一大半，所以農產品電商定位品類相當重要，千萬不要以過多的品類來吸引更多的購買需求，在多品類混合的供應鏈體系，特別是農產品品類，會讓你虧聲四起，搞不好還砸了你的品牌。
大家看本來生活賣的禇橙、柳傳志賣的柳桃、順豐優選賣的荔枝、天貓賣阿拉斯加海產等等，這些都可以看出細分的品類定義對能夠做好農產品電商有重要的價值。
從供應鏈角度來看，作為品類驅動的供應鏈，在電商平台選擇品類的科學性就決定了你的盈利的潛力。曾經與國內知名電商的供應鏈總監探討，當品類增加10倍，供應鏈的管理復雜度會增加100倍，甚至更高。
十、退貨比例控制
這是農產品電商必須重點考核的KPI指標，一個退貨帶來的損失不僅僅是商品的損失，重要的客戶購物體驗及口碑的損失，所以農產品電商控制退貨比例已經成為CEO關注的重點。當然前面也說到了，寧可送客戶，也盡量避免退貨帶來的損失。
本人實際調研的數據顯示，不少農產品電商退貨比例達到了10%，好一點的也有6%的比例，這樣的退貨比例帶來的損失是不容忽視的。不過現在農產品電商也做了不少創新，比如預付的C2B模式，會大大降低退貨比例；另一種就是上海的廚易時代的O2O模式，滲透到社區，會員制預付費，據說退貨比例能夠控制在1%以下。
所以控制農產品電商的退貨比例，不僅僅是要從運營角度思考，更要從商業模式的角度去變換經營思路。
總結
農產品電商為何虧，以上10個維度的解析可能讓大家得到一定的啟發，其實這不僅僅是運營管理的問題，也是商業模式的問題，同時還會涉及營銷策略，資源整合能力等等！
歸類總結一下，農產品電商的虧點主要從以下幾個方面：
1.營銷的浪費；
2.采購的整合不到位；
3.缺乏社會化冷鏈物流的整合與應用；
4.整個供應鏈過程的損耗；
5.品類的定位錯誤；
6.退貨比例的控制問題。
要實現真正的減虧，歸根到底一句話：顧客體驗做要加法，供應鏈運營成本要做減法。
吃貨對於中國14億人口基數來說，互聯網生活是必然趨勢，農產品、生鮮電商一定是一個大市場，2013年的年底的今天，中國農產品電商尚未呈現出一個個行業標桿，整個領域存在諸多的問題，有問題就是發展的機會，以互聯網思維探索中國傳統行業，一定具有潛在的商業價值，這不是一家公司的使命，是這個行業參與者的共同使命。

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