① 新員工培訓應包含哪些內容
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② 教育行業怎麼培訓新員工
安全教育與培訓是今年集團工作的重點,根據公司各部門實際情況及特點,採取不同的方式進行培訓.1、公司培訓和部門內部培訓:公司採用集中培訓的辦法,通過人事行政部的參與,間接影響到職工,提高了大家對安全的重視;部門內做好安全作業方面的培訓,培訓職工做好工藝操作,提高員工操作水平,減少和降低生產操作事故發生。2、加大宣傳力度:通過板報、消防日、安全生產月等多種形式做好宣傳,盡可能地讓員工參與當中去。在6月份的安全宣傳月活動中,在市裡參加活動的同時,藉助形勢,想方設法加大了在員工中的安全教育宣傳力度,讓盡可能多的職工參與到活動中去,用我們自己印製的傳單散發到各參展單位,把我們的企業產品推到參展單位面前。3、請專業人員講解:11月7日,公司與周口市急救中心聯系舉行了一次心肺復甦急救培訓,現場員工參與,產生了很好的效果。4、三級安全教育:員工三級安全教育是工廠最基本的安全培訓,在以往並不是做的很好,今年到人事部後,利用資源優勢,在招聘後就開始進行新員工三級教育,做到不合格不上崗,杜絕了以往的先上崗後培訓的現象,使新員工三級培訓率達到100%。對老員工做好安全在教育工作,從07年11月至08年10月,全年共培訓員工1467人次(不包括施工和勞務人員),圓滿完成了全年的安全培訓計劃。5、外部培訓:元月份公司選派3名人員參加了由河南省安全機構組織的應急預案制定培訓;8月份完成了對企業負責人和工廠安全管理人員的資格培訓,並取得了政府部門頒發的合格證書,11月3日至7日,委派機修和電儀各一人參加了河南省組織的特殊工種的安全消防培訓。各車間班組到集團技術比較強的單位進行技術學習與交流。6、自身的學習與修養:加強自身的學習與提高,除了和同事們一起學習集團的安全制度、安全文件、錄像外,多方面查找資料,通過網路查找一些事故案例,與集團各工廠負責安全的同事相互學習,充實自己。10月份,對集團兄弟單位的學習與審計,使我對工作的思路有了一個新的認識,在思想上有一個質的飛躍。二、隱患整改1、定期不定期進行安生生產檢查,查找安全隱患、糾正現場違紀現象、改善工作環境和員工勞動條件,消除安全隱患。通過現場檢查,發現問題,通過實例現場教育違紀違規人員,闡明其可能會造成的危害,減少操作中的安全隱患。一些隱患隨季節發生變化,根據這個特點,按季節變化進行相應防範。比如:根據冬季天氣冷、大雪天氣多的特點,及時以公司通知的方式提醒各部門及時清理房頂上的積雪,做好管道、閥門等設備設施的防凍工作,防止凍裂等意外事故發生。夏季加強火災防範,油漆桶、擦機布、含油的手套重點檢查等。針對粕庫、小包裝庫等一些庫區消防通道常常被佔用的問題,提出了一個初步的框架思路,要求所有通道能夠達到四通八達的要求,既能解決整體外觀整齊劃一,同時符合消防要求。4月份公司大修,加強對現場檢查,針對消溶不徹底等一些原則性的問題,堅持我的觀點,領導也給予了大力的支持。收儲倉庫開工開工期間,首先提出了現場的安全問題,施工期間現場檢查,把一些安全資料交給現場主管人員,對施工隊進行培訓,確定現場負責人是現場安全的實際負責人,保障施工安全順利完成。消防是公司的安全硬體設施,保持良好的消防系統的運行狀況是安全生產的有力保證,定期對發電機組、浸出雨淋系統等消防設施試運行,確保系統運行良好。廠區以保安為主,現場以車間為主,定期不定期普查等對消防設施採取交叉式檢查,發現問題隱患及時上報,及時解決。節日期間採取了重點防範,重點檢查,有效保證了節日安全。截止到現在,消防系統在運行檢查中合格率100%。三、特種設備與特種作業的管理特種設備在公司生產運營中具有一個特殊的地位,比如鍋爐、叉鏟車等等。今年對這些設備設施加強了管理,發現問題及時檢修,杜絕以往帶病作業導致的惡性循環現象,使全年保持了良好的運行狀態,保證了生產的正常運行。針對叉車安全管理中出現的問題,我與姜治河主任加強了對叉車管理,從嚴查紀律著手,規范操作,加強叉車安全教育,採取教育與處罰相結合的方法,在很短時間里理順了工作,使管理走向正軌。特種作業人員堅持持證上崗,從源頭把關,在招聘時沒有資格證不予錄用,已經錄用沒有證件的限期辦理,逾期取不到資格的按待崗處理,從而規范了作業隊伍。臨近年關,貨物需求量大,結合集團案例,對叉車司機進行了專門培訓,要求開車不能求快,要穩。四、與政府部門的協作在安監局的組織下,建立了重大危險源信息系統。並對危險化學品進行了申報。根據開發區管委會要求,每月對工廠進行安全隱患排查,實行隱患自查自改,並把整改結果和安全生產形勢以報告方式每月報給開發區。五、6月份安監總局督察組來周口檢查,積極與市安監局配合,准備好資料,及時進行上報。在安全生產月活動中積極參加,樹立企業形象。大修期間,浸出車間消溶,為了在出現問題時及時和消防部門溝通,把消溶的時間及檢修情況及時報消防部門。五、奧運期間的安全保障六、為了確保奧運會期間的工廠安全,公司專門成立了安全應急小組,並實行了經理值班制度,堅強夜班防範,提高工廠巡檢頻率,有力的保障了工廠的安全運行,做到安全生產無事故。六、工程施工今年是公司施工工程量歷年來最大的一年,也是關鍵的一年,從今年集團發生的事故看,施工中的重大安全事故時有發生,從表面上看這是由於施工隊管理不善造成的,但實際上應該看到事故背後存在的一些問題:現場施工都是一些很小的施工隊,安全管理能力差,很少對其成員進行安全教育,從而造成施工人員風險認識能力差,很難在短時間內形成一種安全意識,這就需要靠紀律對其行為進行約束。上半年公司出台了《施工現場管理制度》,對施工現場加強管理,取得了一定的效果,但由於現場監管與配合等問題,中間產生了一些矛盾,針對這種情況,今年下半年,生產部派專人對施工進行管理。七、應急疏散與消防演習:6月24日組織舉行了全公司范圍內的應急疏散、化學品泄露和消防演習。這次演習對新員工有特別的教育意義,有的新員工對工廠危險性認識不足,有的甚至沒有使用過滅火器,只是理論上了解一些,通過演習使員工加深了解了對工廠危險源的認識,每一位員工親自動手使用,學會使用滅火器,在一定程度上使公司員工提高了對火災事故的臨場適應能力;演習中的消防比賽把演習推上一個高潮,由原來報名的四組一下增加到十幾組,提高了大家參與的積極性。八、制度建設與安全管理2008年新年伊始,公司制定並與全體人員簽訂了安全生產責任制。4月份,張總要求對現場檢查制定標准,落實現場責任區域劃分,按照檢查標准進行檢查,明確責任,使安全責任化進一步得到了明確和落實。針對特種作業證件由個人保管,很多證件過期甚至作廢現象,造成管理上的一種混亂現象,加強了對特種作業證件的管理,對特種作業證進行了統一歸檔管理,到年審的及時進行年審,對到期、過期的證件進行了及時更換,使工廠避免了以往在安全部門來工廠檢查時的被動局面,為今後的管理創造了條件。安全標准化在今後是一個趨勢,為適應這一發展,同時也是安全管理的需要,針對一些不完善的安全管理制度進行了修訂和補充,制定出一套安全資料。存在的問題:通過一年來的工作,特別是這次到11個工廠的學習與審計,越來越清楚的認識到我們工作中存在的一些問題和不足:1、管理層次的思想意識與協調:在對其它工廠審計中發現:總經理支持;中層領導重視;安全員肯干,會查,這三方面做得好的,安全狀況良好,員工素質提高很快。缺任何一方面,工廠的安全工作都不順暢,總經理不支持,工作根本就沒法開展,環境、衛生也很差;中層領導不重視,一些問題、隱患得不到落實整改,有的壓住不報,造成提出問題的人收到他人的威脅,使一些可能解決的小問題最後發展成事故,安全員把問題反映給老總,使一些領導直接干預,找安全員談話,致使停頓;安全員不會干,不會查找隱患,不懂基礎的安全管理工作,可想工作會是什麼樣子。這些需要我們特別去警惕,思考,從中有助於檢查我們的問題。2、安全培訓還需要加強,員工的意識與自我保護能力不夠,個別部門培訓跟不上。附表1:公司安全月培訓統計表(略)從以上統計看,有些部門做得很好,比如品管、機修等,有些部門的培訓率太差了。3、還沒有形成一個良好的安全意識。在安全檢查時發現,一些員工當看到我時,馬上意識到自己沒有按章作業,立即對自己的行為做了糾正,這說明員工並不是不知道自己在違規作業,只是意識跟不上,這不僅需要我們長期的進行思想意識的灌輸,還需要在實際的工作環境中如何督促應用,提高員工的自我管理意識4、安全作業。工作中的「三違現象」還比較多。重復性的問題隱患時有發生。5、感覺知識不夠用。在知識的運用上感覺有很多需要學習的東西。09年工作計劃:1、以控制人的不安全行為為工作核心。95%的事故是人的不安全行為造成的,09年狠抓安全生產中違反勞動紀律、違反作業規程、違章指揮的「三違」現象。2、建立一個相對完整的培訓機制,並監督做好執行。對培訓後的效果做好跟蹤,及時掌握人員知識信息,發揮人事部優勢,利用座談等形式加強溝通,了解個人防護及培訓需求,及時調整思路與方法,切實把培訓工作落到實處。3、員工意識與能力的提高。通過強化管理、加強宣傳教育、培訓、座談、實戰演習等方式提高員工的安全意識和安全操作技能,掌握基本的安全消防知識,使員工能夠檢查和消除基本的安全隱患。4、學習:加強自身的知識學習。5、營造一個安全的工作環境。工作環境的好壞可以反映出一個工廠安全生產狀況的好壞,也可以反映出它的企業管理水平的高低。企業管理得好,安全工作就必然受到會重視,安全管理也比較好搞,事故率會大大降低,反之,安全管理上不去,工作思想麻痹,事故、傷亡不斷,職工則無法安心工作,會造成惡性循環。在這種情況下,生產必然不能正常進行。6、提高溝通能力。這是我所不擅長的,加強鍛煉,在這方面做好提高是我當前努力的一個方向。
③ 新員工培訓的內容有哪些
企業對新進人員培訓的內容主要有:
一、介紹企業的經營歷史、宗旨、規模和發展前景,激勵員工積極工作,為企業的繁榮作貢獻;
二、介紹公司的規章制度和崗位職責,使員工們在工作中自覺地遵守公司的規章,一切工作按公司制定出來的規則、標准、程序、制度辦理。
包括:工資、獎金、津貼、保險、休假、醫療、晉升與調動、交通、事故、申訴等人事規定;福利方案、工作描述、職務說明、勞動條件、作業規范、績效標准、工作考評機制、勞動秩序等工作要求。
三、介紹企業內部的組織結構、權力系統,各部門之間的服務協調網路及流程,有關部門的處理反饋機制。使新員工明確在企業中進行信息溝通、提交建議的渠道、使新員工們了解和熟悉各個部門的職能,以便在今後工作中能准確地與各個有關部門進行聯系,並隨時能夠就工作中的問題提出建議或申訴;
四、業務培訓,使新員工熟悉並掌握完成各自本職工作所需的主要技能和相關信息,從而迅速勝任工作;
五、介紹企業的經營范圍、主要產品、市場定位、目標顧客、競爭環境等等,增強新員工的市場意識;
六、 介紹企業的安全措施,讓員工了解安全工作包括哪些內容,如何做好安全工作,如何發現和處理安全工作中發生的一般問題,提高他們的安全意識;
七、 企業的文化、價值觀和目標的傳達。讓新員工知道企業反對什麼、鼓勵什麼、追求什麼;
八、 介紹企業以員工行為和舉止的規范。如關於職業道德、環境秩序、作息制度、開支規定、接洽和服務用語、儀表儀容、精神面貌、談吐、著裝等的要求。
(3)教育機構新員工培訓擴展閱讀:
培訓誤區
1、沒有對新員工進行明確的區分。
要知道,校招新員工和社招新員工是兩個完全不同的狀況:校招新員工就像是一張白紙,無經驗、無能力,同時還缺少實際的心態,而社招新員工則正好相反,可以說,校招新員工和社招新員工是兩個截然不同的情況,因此在進行培訓時要將兩者區別對待。
2、很多企業忽略了新員工直屬主管的重要作用。
企業招募新員工都希望其能為企業創造價值並長期為企業服務,但人才成長是一個長期培訓的過程,任何企業都無法通過新員工培訓就幫助其快速成長,其中更多還要依靠新員工主管長期的培訓才能達成。只是很多企業的主管在這方面沒有較明確的認知。
3、培訓方式的缺失。
無論是選擇內部培訓還是外部培訓,很重要是考慮培訓的對象和背景。恰恰這正是很多企業忽略的問題,甚至很多專業的培訓機構都將其忽略。
要知道,校招新員工和社招新員工由於其背景經歷的不同,新員工面對培訓的心態、講師培訓手法的應用所帶來的效果都不相同,因此培訓的內容也有很大的差異,如果用相同的方式進行培訓,必然會導致其中一方培訓效果低下。
④ 教育培訓機構新員工怎麼培訓
新員工培訓與培養 培訓一、新員工進公司後須經過***培訓部1-3天的入司培訓教育,入司培訓課程內容包括:公司發展史、企業文化、員工手冊、規章制度、安全與質量等知識培訓。二、 新員工在完成公司級的入司培訓後,各部門須對其進行不少於1天課程培訓,內容包括:崗位專業知識培訓、崗位安全知識培訓、部門管理制度培訓、現場知識培訓等。 培養三、完成公司級、部門級的培訓後進入崗位培養階段。1、新進工人的培養期為1-3個月,培養期內各部門須指定帶新員工的師傅。在三個月內,經車間/班組考核不合格,可填寫《新工人實習培養跟蹤考核表》(表1),退回***培訓部重新培訓,重新安排其工作。如重新安排工作仍不勝任,則予以辭退。2、 新進大學生的培養期為9個月,前3個月到車間輪流跟班鍛煉,各車間選拔出合適的人擔任實習生指導老師,要求大學生熟悉產品工藝路線、工藝質量、現場安全知識、員工操作知識等,基層鍛煉考核合格後才可進入專業崗位培養。3、 新進大學生進入專業崗位後,各部門須對大學生指定專業知識指導師傅,專業崗位培養期為6個月,大學生完成6個月的培養期的實習後須寫出「實習總結」, 指導老師及部門領導對大學生再進行一次考核,根據其表現填寫《 年應屆畢業生培養跟蹤考核表》(表2),合格者可正式定崗位。4、 新進的有2年以上工作經驗的管理人員或技術人員試行1-3個月考察期培養,合格後方可轉正定崗定級。(表格略)
⑤ 如何對新員工進行培訓
培訓主要從以下四個方面著手。
1、培訓企業文化:包括企業宗旨、經營理念等。(讓員工有認同感)
2、培訓企業簡況:企業歷史、發展狀況、長短期規劃。(讓員工有歸屬感,看到願景)
3、培訓企業制度:各項管理制度、工作流程。(沒有規矩,不成方圓)
4、培訓專業技能:根據不同的崗位進行崗前培訓。
⑥ 新教師培訓的內容包括哪些
一、終身學習是「潛教育」對教師的理想要求
學生時期正處於一個人的品格塑造期,社會文化中的價值取向、理想和信仰、道德情操、審美情趣等都會從教師的角色文化中折射出來,並通過教師「映照」在學生的人格世界中。教師的言傳身教也毫不例外地會對學生人格的形成產生「潤物細無聲」的功效。華東交通大學母親教育研究所所長王東華先生認為習慣的培養更多的要靠「潛教育」。「潛教育」要求教育者本身的完美,本身越完美,教育孩子就越輕松。
二、終身學習是「人文教育」對教師的素質要求
教育界的專家、學者們一致認為人文教育是素質教育的重要組成部分,重塑人文精神,塑造完整、健全的人格已刻不容緩。在教學中,如何挖掘、發揮教材中的人文教育功能是各門學科教師面臨的值得探究的一個課題。以數學教師為例:教材中有許多重要的知識是我國古代數學家智慧的結晶,向學生介紹這些輝煌的成就,可以增強民族自豪感,激發民族自尊心,弘揚愛國主義精神。如在教學「圓」時,可以向學生介紹「π」與祖沖之的「祖率」,還可以隨時相機向學生介紹現代的楊樂、張廣厚、華羅庚、陳景潤等著名數學家的研究水平和對世界的貢獻等等。通過史料與史實的介紹,對激發學生的愛國主義情操無疑是大有裨益的。而要做到這些,教師沒有人文意識與人文素養是行不通的。
三、終身學習是「新課程」對教師的現實要求
首先,新課程強調學科的綜合和開放,注重知識與生活的聯系,這需要教師廣泛地閱讀,睜開眼睛看看課堂之外的「風景」。第二,新課程強調以人為本,關注生成,要求從學生的生活經驗、心理需求出發,需要教師對學生的心理發展有所了解,能靈活巧妙地應對課堂即時生成的種種情況。這是一種藝術,更是一種智慧。第三新課程強調實踐探究,要求創設相關的教學情境,引領學生自主探究,這就需要教師心中裝有豐富生動的教學情境及其相關的引導經驗。然而以上這些知識的獲得,一要靠探索,二要靠學習。面對新課程,教師需要做的准備很多,但不管做什麼樣的准備,始終離不開教師的學習。
四、終身學習是「教學相長」在信息時代的客觀要求
當今世界已進入信息時代,網路普及,通訊發達,信息爆炸,在某一些方面學生所獲得的信息先於教師或超過教師的事,是經常出現的。雖說「弟子不必不如師,師不必賢於弟子」,但課堂上經常出現尷尬的「反哺」現象,不能不說是對教師威信和尊嚴的挑戰。蘇霍姆林斯基說過:為了在學生面前點燃一個知識的火花,教師本身就要吸取一個光的海洋,一刻也不能脫離那永遠發光的知識和人類智慧的太陽。教師唯有不斷學習,才能讓「教學相長」的思想在現代教育中顯示其生命的活力。
由此可見,終身學習理應成為在座的每一位骨幹教師的一種生存的理念,它是教師自身發展、專業成長的必然選擇。
復合型知識結構是骨幹教師的必備素養
教師的知識結構是教師在系統專業學習和教育教學實踐中經過思維加工後形成的知識體系,是教師的基本素養.新課程呼喚綜合型的教師,要求教師具有復合型的知識結構,既要具備精深的學科專業知識(主體性知識)、廣博的一般性文化知識,同時又應具備基本的教育科學知識(條件性知識)和豐富的實踐性知識.這是作為一位骨幹老師必備的素養。
(一)教師的主體性知識
教師的主體性知識主要是指教師的學科專業知識,是教師從事某門學科教學所特有的業務知識和技能。主要包括所教學科的知識內容、學科架構、發展脈絡、學科理念和學科特色等,這是教師教書育人必備的業務素質,是教師從事教學的保證。教師如果缺乏學科專業知識,就猶如建造大廈少了磚、灰、沙、石一樣,教學過程也就無法有效進行,課程改革的實施也就無從談起。教師只有當具備了精深的學科專業知識和更新知識的能力的時候,才有可能成為教學過程的真正能手,否則課堂上只能「照本宣科」,嚴重影響教育教學效果,教師在學生心目中也就無威信可言了。前蘇聯教育家馬卡連柯認為,學生可以原諒教師的嚴厲和刻板,甚至吹毛求疵,但是不能原諒他的不學無術。這也正說明了教師專業知識的重要性.
(二)教師的一般性文化知識
隨著科技的迅猛發展和人類知識進化步伐的加快,知識的總量大為增加,知識的更新周期大為縮短,學科之間的互相滲透、交叉、互動也愈益明顯。對於作為學習資源的開發者、教學過程的實施者「教師」來講,具有廣博的科學文化素養就顯得尤為迫切和現實.因此,教師在力求專業知識不斷「爬坡」、「登高」的同時,還必須加強本專業以外的人文社會科學、自然科學以及藝術等方面的有關基礎知識的積累和基本修養的培養,有意識地實行科際整合,實現知識結構的多元化和整體優化。否則,拘於一隅,孤立地研究和精通專業以適應素質教育的要求是根本不可能的。「資之深,則取之左右逢其源。」這也說明了,現代教師師只有勤奮廣泛地學習,建立起既精深又廣博的知識結構,成為專博相濟、一專多通、一專多能、主精輔熟的「通才」,教學才能博採眾長,旁徵博引,得心應手,左右逢源,給學生以「復合維生素」,產生綜合效應。
⑦ 新員工的培訓一般都包括哪幾個方面
每當有新的員工抄加入到一個公司都會有至少一次的培訓, 1.應知應會的知識,員工要了解企業的發展戰略、企業願景、規章制度、企業文化、市場前景及競爭;員工的崗位職責及本職工作基礎知識和技能; 2.技能技巧,技能是指為滿足工作需要必備的能力,而技巧是要通過不斷的練習才能得到的,熟能生巧,像打字,越練越有技巧。企業高層幹部必須具備的技能是戰略目標的制定與實施,領導力方面的訓練; 3.態度培訓,員工的態度決定其敬業精神、團隊合作、人際關系和個人職業生涯發展。建立正確的人生觀和價值觀,塑造職業化精神,在這些方面的培訓,大部分企業做的還不夠。
⑧ 簡述新員工崗前培訓包括哪些內容
新員來工上崗前要進行三級源教育,教育內容如下: 公司教育:1、公司發展簡史2、公司組織機構3、公司各項規章制度4、公司質量方針、目標、企業宗旨、敬業精神5、安全、質量要求6、職業道德 車間(科室)教育:1、車間概況2、車間(科室)崗位職責、有關規定3、工作(生產)特點、內容、要求4、有關設備、工藝操作規程5、有關安全、質量注意事項(事故典型事例) 班組(崗位)教育:1、班組(崗位)情況、工作性質、特點2、班組管理要求3、設備、工藝操作規程4、愛崗敬業精神5、安全、質量要求
⑨ 新員工培訓的注意事項有哪些
新員工培訓分專業能力培訓、安全培訓等。專業能力培訓,可採用導師制、定期培訓制。
安全培訓分三個層級。一是公司層級的,由公司向員工培訓企業文化、企業規章制度、企業安全規定、勞動保護意義和任務、希望和要求等;
二是車間(部門)層級的,由車間或(部門)教育車間生產特點、危險區域要害部位及設備分布情況、安全技術基礎知識、車間(部門)安全生產組織和制度等;
三是班組層級的,由班組長或導師(師傅)培訓班組生產特點、作業環境危險區域設備狀況和消防設施、本崗位安全操作規程和崗位責任、正確使用勞動保護用品和文明生產要求、實際安全操作示範。
不知道是否對你有幫助,也不清楚你的注意事項是指哪方面的?
⑩ 如何培訓新員工
很多企業在委託我們做新員工培訓時,都希望聽到我們的一些經驗和建議。在這里我就談談我們宏智源在做新員工培訓時的一些經驗和觀點。希望對大家的工作能有所借鑒和幫助。 新員工培訓工作要做得到位圓滿,需要企業與我們的共同努力。把新員工培訓成「企業人」和「專業人」,要通過企業自主培訓的形式達到,而「職業人」,要藉助外面的力量來完成。也就是新員工的培訓最理想的是自培加外請兩種形式來完成。 公司級的入職培訓:公司入職培訓培訓出「企業人」 師者,傳道、授業、解惑也。傳道:做人做事的道理;授業:生存的本能;解惑:知識。要強調一下這個順序。第一個就是傳道,我們也經常說德才兼備的人,德在先。 學校的教育忽視甚至缺失一個環節,就是德育。重視的是傳授知識的應試教育。如果只有才,而無德,那往往危害性更大。比如現在很多的高智商犯罪。近幾年還好,提出上應試教育轉為素質教育。我國的教育也越來越重視德育了。 《亮劍》的一幕給我們的印象非常深,國民黨的俘虜接受趙政委培訓後,很快進入共黨角色,去打國軍。共黨非常注重軍人的思想政治工作,讓軍人認同黨的思想,並為黨做出自己的努力和貢獻。只有統一人們的思想,才能統一人們的行為。 講到企業文化就會講到公司的理念,價值觀。提出理念不算困難,困難的是讓員工認同這些理念。認同的前提讓他們聽懂理念。而理念往往很抽象,所以要加上故事加以詮釋。因為理念抽象,但故事形象。 部門級的業務培訓 員工統一的入職培訓接受完,接下來,就分配到各自的部門。對部門員工的培訓,部門經理責無旁貸。培訓的內容要根據各部門的情況而定。 孫中山提出「三民主義」,夠好吧!可老百姓不買賬啊!因為老百姓不懂。毛澤東提出 個人的崗位培訓:培訓出「專業人」 比如說服務行業服務程序通常是:詢問客人要什麼東西?打單子,收錢,然後謝謝惠顧。麥當勞做的有個細節是:要唱收唱付,客戶給錢不是馬上放到錢櫃里,而是放到桌面上,為得是不發生爭執,避免糾紛。另外員工手冊上也有,如遇打劫,要做好兩點:第一,服從,要什麼給什麼;第二,記住,記住打劫人的相貌特徵、口音、車牌號等。記得越多越好。而某家國有企業的員工手冊是這樣寫的:如遇打劫,請隨機應變。完全沒有操作的標准。 外請 培訓出「職業人」 針對新員工培訓,我們宏智源常為客戶做的是「職業化養成」這個課題。其培訓目的就是將員工培訓成「職業人」,更出色的完成自身工作。 我們宏智源認為職業人就是把所在崗位職責做為事業去經營的人。既然將崗位做為事業去經營,工作是為自己做的,去掉打工者的心態。崗位職責就是自己的事業,那同事就是自己的合作夥伴,所以要培養團隊協作能力。同時也要培養最佳的工和習慣:兌現承諾的習慣、有責任心的工作習慣、勤於計劃的工和習慣等。 通過自主培訓出「企業人」和「專業人」再通過外請培訓機構培訓出「職業人」那新員工的培訓做得就算很到位了。