㈠ 中國人保車險客服培訓
保險公司的招聘，包括經理助理、電腦操作員、內勤、客服人員、儲備幹部、人事助理、理財顧問、銷售內勤等不同的崗位，每個崗位招聘三人至十人不等，月薪1500元到2000元。前去應聘，交了100元的培訓費和60元的考試費，在交費之前部門經理許諾確有此崗位，培訓了一個月的時間，代理人資格證也考下來了，最後卻發現根本沒有這些所謂的內勤職務，而是讓去跑保險。
擴展閱讀：【保險】怎麼買，哪個好，手把手教你避開保險的這些"坑"
㈡ 人保財險保險基礎知識
保險代理人資格考試輔導縮編教材（摘錄）
————溫久鵬
第一章風險與風險管理
第一節風險概述
一、風險的含義
風險是指某種事件發生的不確定性
發生時間的不確定和導致結果的不確定
廣義：風險——盈利、損失
風險僅指損失的不確定性
二、風險的構成要素
（一、）風險因素
1、有形風險因素
2、無形風險因素
（二、）風險事故
是指造成人身傷害或財產損失的偶發事件
（三、）損失
在保險實務中分
1、直接損失
2、間接損失
在風險管理中分
1、實質損失
2、額外費用
3、收入損失
4、責任
三、風險的種類
（一、）按風險產生的原因分類
1、自然
2.社會
3.政治
4.經濟
5.技術
（二、）按風險標分類
1．財產風險
2.人身風險
3.責任
4.信用
（三、）按風險性質分類
1.純粹風險
2.投機風險
（四、）按風險產生的社會環境分類
1.靜態風險
2.動態風險
（五、）按產生風險的行為分類
1.基本風險
2.特定風險
四、風險的特徵
（一、）風險的不確定性
1.風險是否發生的不確定性
2.發生時間的不確定性
3.產生結果的不確定性
風險的這種總體上的必然性和個體上的偶然性的統一，構成了風險的不確定性
（二、）風險的客觀性
風險是一種不以人的意志為轉移，獨立於人的意識之外的客觀存在
（三、）風險的普遍性
風險無處不在，無時不有，正是由於這些普遍存在的對人類社會生產和人們生活構成威脅的風險
（四、）風險的可測定性
（五、）風險的發展性
第二節風險管理
一、風險管理的含義
風險管理是社會組織或者個人用以降低風險的消極結果的決策過程
風險管理含義的具體內容包括：
1．風險管理的對象是風險
2．風險管理的主體可以是任何組織和個人：包括個人、家庭、組織
3．風險管理的過程包括風險識別、風險估測、風險評價、選擇風險管理技術和評估風險管理效果等
4．風險管理的基本目標是以最小的成本獲得最大的安全保障
5．風險管理成為一個獨立的管理系統，並成為一門新的學科
（二、）風險管理的演變
二、風險管理的程序
（一）風險識別
是風險管理的第一步，指對企業、家庭或個人面臨的和潛在的風險加以判斷、歸類和對風險性質進行鑒定的過程
（二）風險估測
（三）風險評價
評估發生風險的可能性及其危害程度，並決定是否採取相應的措施。
（四）選擇風險管理技術
選擇最佳風險管理技術是風險管理中最為重要的環節
（五）評估風險管理效果
分析、檢查、修正和評估
三、風險管理的目標
是以最小成本獲得最大安全保障
（一）損失前目標
1.減小風險事故的發生機會
2.以經濟、合理的方法預防潛在損失的發生
3.減輕企業、家庭和個人對風險及潛在損失的煩惱和憂慮
4.遵守和履行社會賦予家庭和企業的社會責任和行為規范
（二）損失後目標
1.減輕損失的危害程度
2.及時提供經濟補償
四、風險管理的方法
（一）控制型風險管理技術
1.避免
避免風險的方法一般在某特定風險所致損失頻率和損失程度相當高或處理風險的成本大於其產生的效益時採用，它是一種最徹底最簡單的方法，但也是一種消極的方法
2.預防
3.抑制
是指在損失發生時或損失發生之後為降低損失程度而採取的各項措施
（二）財務型風險管理技術
是以提供基金的方式，降低發生損失的成本
包括以下方法：
1.自留風險
是指對風險的自我承擔
2.轉移風險
是指一些單位或個人為避免承擔損失，而有意識地將損失或與損失有關的財務後果轉嫁給另一些單位或個人去承擔
轉移風險又分為：
（1）財務型非保險轉移風險
（2）財務型保險轉移風險
第二章保險概述
第一節保險的要素與特徵
一、保險的意義
投保人交錢，保險人賠錢
從風險管理角度看：保險是一種管理的方法，或是一種風險轉移的機制
從經濟角度看：非常有效的財務安排
二、保險的要素
現代商業保險的要素主要包括五個方面的內容：
（一）可保風險的存在
1.風險應當是純粹風險
2.風險應當使大量標的均有遭受損失的可能性
3.風險應當有導致重大損失的可能
4.風險不能使大多數的保險標的同時遭受損失
5.風險必須具有現實的可測性
（二）大量同質風險的集合與分散
保險的過程，既是風險的集合過程，又是風險的分散過程。少數人發生的損失分攤給全部投保人
1.風險的大量性
2.風險的同質性
所謂同質風險是指風險單位在種類、品質、性能、價值等方面大體相近
（三）保險費率的釐定
1.公平性原則
2.合理性原則
3.適度性原則
4.穩定性原則
5.彈性原則
（四）保險准備金的建立
《中華人民共和國保險法》第九十八條規定：保險公司應當根據保障被保險人利益、保證賠償付能力的原則，提取各項責任准備金。
1.未到期責任准本金
2.壽險責任准本金
3.未決賠責任准本金
4.總准本金（自由准備金）
總准備金是從保險公司的稅後利潤中提取的
（五）保險合同的訂立
1.保險合同是體現保險關系存在的形式
2.保險合同是保險雙方當事人履行各自權利與義務的依據
二、保險的特性
（一）互助性
一人為眾、眾為一人
（二）法律性
（三）經濟性
（四）商品性
直接表現為個別保險人與個別投保人之間的交換關系
間接表現為在一定時期內全部保險人與全部投保人之間的交換關系
（五）科學性
三、保險與相似制度的比較
（一）保險與社會保險
社會保險分為：養老保險、醫療保險、事業保險、工傷保險、生育保險
1.人身保險與社會保險的共同點表現為：
（1）同以風險的存在為前提
（2）同以社會再生產人的要素為對象
（3）同以概率論和大數法則為定製保險費率的數理基礎
（4）同以建立保險基金作為提供經濟保障的物質基礎
2.人身保險與社會保險的區別
（1）經營主體不同
（2）行為依據不同
（3）實施方式不同
（4）適用的原則不同
（5）保障功能不同
（6）保費負擔不同
（二）保險與救濟
民間救濟（社會救濟）和政府救濟
（三）保險與儲蓄
保險與儲蓄都是以現在的剩餘資金做未來所需的准備
1．消費者不同
2．技術要求不同
3．受益期限不同
4．行為性質不同
5．消費目的不同
第二節保險的分類
一、按照實施方式分類
（一）強制保險
具有全面性、統一性
（二）自願保險
二、按照保險標的分類
（一）財產保險
1.財產損失保險
2.責任保險
3.信用保險
4.保證保險
（二）人身保險
1.人壽保險——壽命
2.健康保險——身體
3.意外傷害保險——身體
三、按照風險轉移層次分類
（一）原保險
（二）再保險
四、按照承保方式分類
（一）共同保險
（二）復合保險
（三）重復保險
第三節保險的功能
一、保險保障功能
保障功能是保險的立業之基，表現為：財產保險的補償和人身保險的給付功能
（一）財產保險的補償
通過補償使得已經存在的社會財富因災害事故所致的實際損失在價值上得到了補償，在使用價值上得以恢復
（二）人身保險的給付
二、資金融通功能
保險資金融通應以保證保險的賠償或給付為前提
三、社會管理功能
（一）社會保障管理
（二）社會風險管理
（三）社會關系管理
（四）社會信用管理
第四節保險的產生與發展
一、保險的歷史沿革
（一）人類保險思想的萌生
中國最早運用風險分散這一保險基本原理的國家
《漢謨拉比法典》是一部有關保險的最早法規
在各類保險中起源最早、歷史最長的是海上保險
共同海損分攤是海上保險的萌芽
（二）保險的雛形
1．船舶抵押借款制度
2．黑普瑞制度
3．基爾特製度
（三）現代保險的形成與發展
1.海上保險——源於義大利
2.火災保險——巴蓬_現代保險之父
3.人壽保險——哈雷=編制生命表
4.責任保險——始於19世紀
5.信用保險
二、中國保險業的現狀與發展前景
(一)中國現代保險的形成
1949年10月20日中國人民保險公司正式開業
（三）我國保險市場的現狀
保險密度是指按照一個國家的全國人口計算的人均保費收入
保險深度是指保費收入占國內生產總值（GDP）比例
1992年美國友邦第一家獲准在華營業
（四）中國保險業的發展前景
第三章保險合同
第一節保險合同的特徵與種類
一、保險合同的意義
合同是平等主體的當事人為了實現一定的目的，以雙方或多方意思表示一致設立、變更和終止權利義務關系的協議
《中華人民共和國保險法》第十條規定：保險合同是投保人與保險人約定保險權利義務關系的協議
收取保險費是保險人的基本權利，賠償或給付保險金是保險人的基本義務。相反。。。
二、保險合同的特性
（一）保險合同是有償合同
主要體現在投保人要取得保險的風險保障，必須之父相應的代價，即保險費
保險人要收取保險費，必須承諾承擔保險保障責任
（二）保險合同是保障合同
（三）保險合同是有條件的雙務合同
（四）保險合同是符合合同
由一方當事人事先擬定，另一方只能作取捨決定
（五）保險合同是射幸合同
（六）保險合同是最大誠信合同
三、保險合同的種類
（一）補償性保險合同與給付性保險合同
1.補償性保險合同
2.給付性保險合同
（二）定值保險合同與不定值保險合同
1.定值保險合同
2.不定值保險合同
（三）單一風險合同、綜合性風險合同與一切險合同
1.單一風險合同
2．綜合性風險合同
3.一切險合同
條款確定其不承保的風險，凡未列入責任免除條款中的風險均屬於保險人承保范圍
（四）足額保險合同、不足額保險合同與超額保險合同
1.足額保險合同：是指保險金額大於保險事故發生時的保險合同
2.不足額保險合同：是指保險金額小於保險事故發生時的保險價值的保險合同
3.超額保險合同：是指保險金額小於保險事故發生時的保險價值的保險合同
（回復不能超過1萬字，刪了好多）
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㈢ 人保車險續保專員前期培訓什麼
人保車險續保專員前期培訓如下：
1、負責客戶保險相關的投保,續保工作。
2、負責對保險一年到期的客戶進行聯系,並促成客戶續保完成。
3、負責客戶保險信息的收集整理。
4、負責投、續保業務招攬及統計分析。
5、客戶現場投、續保業務的受理。
6、維系好與保險公司的合作關系。
7、負責來電、來店客戶對保險業務的咨詢解答工作。
8、負責定期與財務進行相關保險業務的對賬工作。
9、以前未在公司續保的保險客戶追蹤跟進。
10、解決續保客戶關於保險業務的投訴。
11、負責建議、改善續保流程等,以促進續保業績的達成。
㈣ picc 人保 江蘇省 車險 車險 培訓 管理 制度 體系
別相信保險公司打的廣告，那些都是誘惑人的，不然你怎麼會動心去。肯努力，干什麼都能成。別把這種話單獨用在保險行業上。
還有一點要提醒你，如果你要做代理人的話萬一跟公司發生沖突打官司的話對你是不利的，因為你沒有跟公司簽勞動合同，你跟公司沒有任何關系，所以打官司的話你百分之九十得輸。
有些保險公司管理制度連幼兒園的水平都達不到，東一榔頭西一錘子的，想起什麼就培訓學員什麼，一點計劃都沒有，更別說學員們今後會是什麼樣給頂什麼位了。然後問那些組訓啦，或是你的介紹人啦，他們幾乎一句實話都沒有，全是些美言，都是說未來的前景一片光明美好之類的話，讓你一步步進入他們設好的陷阱。他們會因為種種理由拖欠員工的工資等等。
勸你還是先把勞動法看透了，再弄懂保險代理人這個職業的詳細信息，最後把保險法弄懂，別怕費勁，這是關繫到你個人利益的大事兒，你就會做出選擇了。
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㈤ 中國人保車險
咨詢記錄 · 回答於2021-12-31
㈥ 人保車險理賠實務知識
1、基礎知識類：車輛駕駛相關、車輛維護保養類、社交禮儀類等等都很簡單的；
2、專業知識類：車輛相關知識，車輛構造、底盤構造知識、空調工作原理、ABS工作原理等等；
3、法律法規類：保險法、道交法相關內容，道交法內容多一點；
放輕松，應聘的難度不會很大，入職後的考試才叫專業考試，才有難度。祝你成功！
相關材料可私信我發給你。
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㈦ 人民保險車險都有哪些內容
一.下面是關於交強險的一些簡單知識：
1.交強險定義：機動車交通事故責任強制保險(簡稱「交強險」)是我國首個由國家法律規定實行的強制保險制度。交強險是由保險公司對被保險機動車發生道路交通事故造成受害人(不包括本車人員和被保險人)的人身傷亡、財產損失，在責任限額內予以賠償的強制性責任保險
2.交強險保費：家庭自用5座1050元，企業非營運5座1000元，非營運企業7座1190元
3.關於賠付：總保額為60000元，其中死亡傷殘50000元，醫療費用8000元，財產損失2000元
二.下面是交強險和商業險的一些區別和聯系
1.交強險只賠被撞的
雖然由最初的「強三險」改為「交強險」，這個強制保險仍是不折不扣的「三者險」。條例明確規定：「交強險是由保險公司對被保險機動車發生道路交通事故造成受害人（不包括本車人員和被保險人）的人身傷亡、財產損失，在責任限額內予以賠償的強制性責任保險。」簡言之，錢是賠給被撞一方的。
2.設置職能迥異於商業保險
保監會有關負責人稱：「交強險在我國是一項全新的保險制度，與消費者以往熟悉的商業第三者責任保險有著本質的不同。盡管消費者總是習慣於將兩者進行對比，尤其關注交強險的價格是否會比原有的商業三責險高，然而這種比較在某種程度上是不夠科學的。畢竟，他們兩個根本就是兩種截然不同的種類。」
先從設置的初衷而言，兩者便具有本質的不同。相比較而言，交強險負有更多的社會管理職能。建立機動車交通事故責任強制保險制度不僅有利於道路交通事故受害人獲得及時有效的經濟保障和醫療救治，而且有助於減輕交通事故肇事方的經濟負擔。而商業三責險則屬於商業保險，保險公司經營該險種的目的便是盈利，這與交強險「不盈不虧」的經營理念顯然相去甚遠。
除此之外，交強險還具有一般責任保險所沒有的強制性。只要是在中國境內道路上行駛的機動車的所有人或者管理人都應當投保交強險，未投保的機動車不得上路行駛。這種強制性不僅體現在強制投保上，也體現在強制承保上，具有經營機動車交通事故責任強制保險資格的保險公司不得拒絕承保，也不能隨意解除合同。而商業三責險則屬於民事合同，機動車主或者是管理人擁有是否選擇購買的權利，保險公司也享有拒絕承保的權利。
目前實行的商業機動車第三者責任保險，保險公司是根據被保險人在交通事故中所承擔的事故責任來確定其賠償責任。交強險實施後，無論被保險人是否在交通事故中負有責任，保險公司均將按照《條例》以及交強險條款的具體要求在責任限額內予以賠償。
三.下面給出一個案例，希望能夠好好分析這個案例，如果這個案例看懂了，應該就明白了，我不懂保險，看了這個案例還是明白了些：）
案例情況：
我的車子只有商業險(保了車損三者不計免賠),對方的車子保了交強險,交警證明上已經列明了我的全責,現在我的車子有800元的損失,對方的車子有360元損失,現在我很想知道,我的公司要怎麼賠付我保險金,因為交強險有無責賠付這么回事,所以把事情好像搞得很復雜,我的公司給我的說法跟對方車輛保險公司的說明不太一致.我覺得交強險的條款是全國統一的,為什麼兩家公司的說法會不一致呢.而且我也問過其他的保險公司,說法也不太一致,有的說是全部賠,有的說要除掉400元,我感覺好暈哦.還有問一下交警證明上面是否需要寫明一句"對方車輛有交強險故應由對方車輛承擔400元無責賠付".
感激不盡,謝謝
以下對此案例的回答都有道理，可以自己分析分析：
回答一：
目前交強險無責賠償的問題比較繁瑣，無責一方還需要為全責方跑腿。一般的流程是這樣，事故發生後，雙方到全責一方所在的保險公司定損。全責方的車損險賠付金額應該為，實際損失－對方交強險賠付金額＝800－400＝400。一般都是由對方先墊付400元給你，然後對方拿著所有理賠單證和相關手續到他的所在保險公司去領取400元的賠款。很麻煩，可能10月底要實現在5家大的保險公司（人保太保平安中華聯合大地）之間實現無責交強險的快速理賠服務，無需無責方跑腿。
回答二：
首先，你的保險公司需要賠對方360元，（全額賠付，因為你有不計免賠，你還是全責）
另外你的保險公司會賠你自己800，但是這800裡面要沖減對方保險公司賠你的400元（因為對方是交強險，無責情況下也要賠付，400元）
明白了嗎？？就是說這次事故你不用花一分錢！
回答三：
補充以上的回答：
如果：你的車保險是2006年7月1日之前生效的，也就是說按照道交法規定，你暫時不必須交交強險，要到保險到期以後才需要買交強險，那麼，應該按照上面兄弟所說，由你的保險公司賠償你的三者險360元。
如果：你的車保險是2006年7月1日以後生效的，也就是說按照道交法規定，你車現在應該有交強險，而你車沒有，這樣保險公司有權利扣除你車交強險應賠償部分之後再賠償你的商業三者險，也就是說這次事故中不賠償你的三者現損失。
至於你說的，「交警證明上面是否需要寫明一句"對方車輛有交強險故應由對方車輛承擔400元無責賠付".」交警才沒有那樣認真負責呢，你求他寫他都懶得給你寫，他還急著去處理下一個事故或者回家偷懶去呢！
希望看了上面的內容對你有所幫助！
反正我看了這些還是能明白一些了！
放鬆心情，做到有條理，有計劃，吸取以前的教訓，注意身體，注意安全
好好工作！
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