服務管理培訓機構現狀

㈠ 為什麼說培訓機構越來越需要系統化的管理思維

我們的日常生活已經越來越離不開智能科技了，傢具，電器日常辦公都已經慢慢被智能科技所替代。不僅僅是大人，孩子的學習環境也已經被智能科技覆蓋。認真觀察我們會發現，我們居住的小區已經出現了大量的培訓輔導機構，這些機構已經跟上了科技潮流，在管理方面已經利用培訓機構管理軟體實現了智能化的管理。

提高教學質量必然重要，但高質量的教學管理同樣不可缺少。培訓機構的日常管理、招生、教學、財務等方面，每天都會遇到各種各樣的問題，完全靠人工進行管理已經行不通了，除非花費大量人力資源在日常的管理上。剛好，培訓機構管理軟體的出現緩解了機構在管理上的壓力。

我們來看看培訓機構管理軟體主要運用在哪些方面

1、提高教學質量，提升報班率：通過便捷的在線教學交流提高教學質量，提升老師的教學水平，通過特有的服務流程管控，來提升客戶滿意度，提升服務品質的同時，通過口碑效應，機構品牌化也將在行業內打開。

2、提升機構管理水平、提高知名度：當下的行業競爭中，傳統的管理模式已經成為過去，機構拼殺的是現代化的管理方式。培訓機構的管理水平上去了，整個機構的競爭力就會瞬間提升。

3、提升校長的決策能力：一套好的培訓機構管理軟體可以給校長提供決策性的依據，幫助校長作出正確的判斷，提升機構校長決策水平的能力，讓培訓機構的發展之路更加順暢。

管理的本質就是讓人和物效率最大化，單位產值最高。那麼培訓機構應該選擇什麼樣的管理軟體呢？浪騰君提供了四個思路：

a產品功能：看軟體的功能適合匹配機構自身的盲區，是否能解決目前遇到的困難，能否發現機構隱藏的問題等。

b信息安全性：是否能夠保證學員信息的安全，技術團隊以及伺服器是否質量過硬等。

c售後服務：一個強大的售後服務團隊，是對於我們使用該產品的重要保障。遇到問題是否能夠及時得到解決等。

d迭代升級：隨著市場的需求和發展，機構需要的功能也會不斷的增多和細節化，所以這就需要管理系統也能夠隨著市場的變化進行相對的升級及維護。

㈡ 企業員工培訓的發展現狀分析

現代管理大師彼得•德魯克說過：管理是一種實踐，其本質不在於「知」而在於「行」；其驗證不在於邏輯，而在於成果；其唯一權威就是成就。筆者認為，管理的重要成就之一就是培養人才，而培養人才離不開培訓。中國企業培訓的現狀如何，未來趨勢將會怎樣。

培訓行業的上限在哪裡？

目前，從宏觀上看，中國的企業培訓行業尚屬成長期，雖然培訓機構眾多，但較為分散，整體規模小，資金規模逾十億的屈指可數，市場競爭較為激烈，同時，行業企業用戶需求巨大，市場規模正在保持高速增長態勢。

縱觀今日中國富豪榜單，前20名沒有培訓行業，基本都是互聯網科技、房地產以及一些製造企業，市值排在前20的也沒有培訓行業，培訓行業的龍頭老大，新東方和好未來其市值僅僅為100多億美元。

這就意味著，如果你從事培訓行業，你不可能成為中國首富，甚至不可能進入富豪榜前50，這就是教育培訓的上限，培訓行業和互聯網企業不同，互聯網企業具有天然的壟斷性質，培訓行業和房地產不同，房地產本來是重資產行業。

培訓行業的市場規模非常大，萬億級別，但由於其產品和服務非常個性化，所以競爭激烈，不可能有像阿里巴巴、騰訊一樣級別的企業。這就是培訓行業的上限。

近年來企業培訓的趨勢

從網路指數，我們可以看到：這幾年，企業培訓的指數在2012年達到一個高峰期，呈現波動式增長趨勢，2016年至今，行業進入白熱化競爭，移動端的搜索指數逐步上漲。

大環境在變，用戶需求在變，隨著資本的介入，企業培訓市場即將迎來新一輪的洗牌，大型培訓機構將綜合化發展，新興教育平台蓬勃發展，專業培訓機構呈現差異化連鎖化經營，垂直培訓領域在朝社群化發展，小型培訓機構將面臨改革創新的戰略。

早在2015、2016年，我們看到諸如騰訊、網易雲課堂、愛奇藝等新興教育平台紛紛開設了在線視頻教育課程，提供了很多優質課程，大大降低了學習成本，也為平台的流量釋放了教育領域的消費力。

企業培訓行業發展趨勢如何？

第一，移動互聯網發展迅猛，企業移動學習平台競爭激烈

從用戶需求角度，我們發現，企業管理層已經逐漸從60、70後過渡到80、90後，80、90後是伴隨互聯網成長的一代，因此他們的思維方式、知識結構和交流方式與傳統培訓思維截然不同。

傳統的授課模式、網路式培訓模式面臨困境，新型的移動化、碎片化、游戲化培訓方式處於蓬勃發展態勢，如何讓學習內容更加生動、有趣、互動，充分調動員工的積極性，寓教於樂，理論與實踐有效融合，成為用戶最大的痛點！

在信息大爆炸的今天，國民時間成為稀缺資源，終身學習的理念已經深入人心，降低學習成本，藉助移動互聯網平台和工具學習，移動學習成為新生代更願意接受的學習方式，這樣可以高效利用碎片化時間，從而有更多的時間享受生活。

移動學習，是基於網路技術環境的學習形式的移動化，隨時隨地的碎片化式學習，學習者和學習資源都是移動的，具有高互動、高效率、隨學隨用、個性定製等特點，因其低成本，移動性，場景化的特點備受企業青睞。

企業移動學習能充分利用移動互聯網與生活、工作的密切結合，導致新一輪經濟變革正在發生，企業移動培訓備受關注，理念領先的企業都在籌建自己的移動學習平台。

第二，直播技術的成熟，直播成為企業培訓的標配

2016是直播元年，2017年直播行業爆發，隨著一系列直播等直播平台的出現，直播潮被推上新媒體營銷的風口。

直播是一種社交工具，也是傳播工具。企業培訓與直播技術的結合，是一種即時性視頻互動為主的專業內容型社交傳播工具，能傳遞的信息更加立體、豐富、直觀，能給用戶留下更深刻的印象。

對於直播服務企業而言，今年也是很好的機遇，能整合的視頻整合服務不只是企業培訓直播，會議直播，節目直播，還可以點播、視頻雲儲存、技術服務，甚至幫助企業打造直播優質IP服務，內容策劃服務等。

目的便是提供一個足夠便捷的工具，在企業中形成隨時隨地共享知識的機制和氛圍，幫助企業快速進行經驗的復制和傳播，把隱性的知識顯性化。

隨著基礎網路設施的健全和飛速發展，未來我們將邁入無直播不培訓的媒介傳播形態。就像微博微信一樣，企業培訓直播已成為企業培訓內容的標配。

第三，社交媒體發展成熟，企業培訓講師IP化、垂直細分化！

首先，移動互聯網為線上培訓提供了天然便利的環境和土壤，單線上培訓平台和工具就有：網易雲課堂、騰訊雲課堂等，使用十分方便，同時，支付寶和微信支付帶來的便捷支付也是一個重大的幫助。

其次，社交媒體的豐富和活躍，學習成長類移動教育平台產生，為企業培訓Ip講師打造個人品牌提供了機會

企業培訓行業的超級Ip粉墨登場，企業內部講師ip化，專業領域的意見領袖IP化，倒逼培訓平台紛紛開放優惠政策吸引或者培養自己旗下的Ip講師。

互聯網加快的了信息的生產和流通速度，讓一部分善於整合知識資源的人，能通過自己的聰明和努力，把「學霸思維」運用到極致，把知識加工成系統的課程變現。

㈢ 中國酒店 員工培訓 的現狀

通常酒店都會有人力資源部培訓部，負責酒店員工培訓工作。而外資酒店對這一部分尤其的重視。通常有內訓和外訓的方式。內訓的話由內部培訓部經理進行入職培訓、英語培訓、服務禮儀等基礎類型培訓。而對於高級管理類員工，我們通常使用外訓的方式，即到外面培訓機構進行學習。通常，酒店會投入不少成本到培訓之中，但是收效不大，因為員工的素質參差不齊，只有發展成熟的大品牌酒店在這塊做的比較好，如萬豪集團、雅高、凱悅等大品牌酒店管理集團。

㈣ 廣州一知名培訓機構將關停所有門店，當地的培訓機構現狀如何

廣州罡得通過官微發布通知稱，為響應國家「雙減」政策，罡的教育宣布將關閉所有門店，未申請退費等家長可聯系相關工作人員到校區辦理退費事宜。罡的教育成立於2016年8月，為廣州一家中小學課外教育機構 ，業務內容包括素質教育、學科教育、家庭教育、研學教育等。

一些大型校外培訓機構也調整了業務。上海市民胡先生收到了學而思老師發來的緊急通知：受到雙減政策影響，學而思周末無法排課。中山北一路教學點的房租成本過高，不足以支撐面授班的運營。考慮再三，學校選擇撤租。中山北一路教學點的所有班都轉為在線小班。

新東方、昂立等校外培訓機構目前已暫停暑假期間的一切學科類培訓，秋季學期後，培訓時間在周一至周五進行，周末則主要是答疑和看護。微淮安微信是面向普通網友的信息發布平台，目的是為傳遞更多信息。

藝文教育將不再開設任何線上和線下課程，所有校區停止營業。為保障學員和家長的權益，妥善處理後續事宜，藝文教育將安排專人專崗提供服務。

㈤ 如何拯救中小型藝術培訓機構的市場現狀

中小微培訓機構面臨的最大三個問題：
1、由於品牌比較弱，所以招生成本比大機構高很多。試想一個打算學外語的學員選者新東方，還是不知名的小培訓機構；
2、招生轉化低，同樣由於品牌和管理問題，大機構有10個意向客戶，可以轉化7個，中小微往往只能轉化3個，差距明顯；
3、管理成本。由於大型機構都有自己的教務管理系統，中小微機構還是粗放管理，這就導致效率差距非常大；
如何解決呢？
目前課棧互聯教務管理系統推出了多項服務。培訓機構的管理主要是三個方面：招生、教學教務、財務管理。

對於剛開的培訓機構最重要的是招生，只有招上學生才能保證機構的正常運轉，但是如果有投資人另當別論。
招生
所以這個時候擴大生源是首要問題，線上可以入住一些教育的平台，利用他們流量擴大生源；線下則需要管理好地推銷售團隊，多組織參加招生活動擴大意向學員的同時，提高銷售團隊的銷售轉化率;續班提醒和跟蹤可以幫助機構對老客戶及時轉化；

教學教務管理
教學教務管理最麻煩的是排課和簽到，大機構必須有管理系統才能完成這一繁重的任務，推薦使用課棧互聯管理系統。

財務管理
財務管理除了日常收入之外，主要是對銷售和老師的績效工資比較難統計，這個時候需要結合招生和教務來統計，例如意向、預約、接待、試聽、續課每個環節不同人員提成比例，老師課時和學生消課管理的統計，如果沒有一個統一的系統，將會成為非常麻煩，而且容易出錯的工作。

㈥ 培訓機構如何走出管理困境

首先看管理來是什麼？
管理就是源讓人和物效率最大化，單位產值最高。
教育培訓機構的主要支出包括這幾方面：
1、房租和裝修，一般佔比在30%以上，一線城市可能會更高，這時教室的最大化利用就是最大的問題，如果教室利用率高，你的邊際成本就會低，往往利潤來源於此；
2、教師支出30%，前期可能支出不大，但是在這個過程中佔比較大，如果兼職老師無所謂，專職老師也需要考慮教師資源最大化的問題，這樣 基本工資會被平攤；
3、招生費用成本20%-30%，隨著競爭的激烈，招生成本與日俱增，如何招到人是中小微新開機構最大的問題；
如何解決以上問題呢？你可以免費試用課棧互聯教務系統，排課可以以教師、教室維度進行，確保這兩種資源的最大化；對於招生就是課棧互聯拿手好戲了，比如線上招生，線下試聽招生，學員分期，CRM銷售跟蹤系統，教學過程結果社會化分享模塊都為中小為機構招生。
總之，如何經營管理好，已經不是簡單人工可以完全搞定的了，需要教務系統輔助了。 收起

㈦ 培訓機構管理系統未來發展趨勢什麼樣的

可以從三個層面談這個問題。
第一，教務管理系統相對於以往CRM、ERP系統，解決的最專大問題是將兩個屬系統鏈接到了一起，而現在市面上多數產品是做不到，大的機構CRM系統使用的是目前已經很成熟產品如800客、銷售易，但是ERP軟體由於沒有很好的滿足教育場景，所以可能往往是大型教育機構自己開發，這就造成了銷售和教務數據的割裂，而且這種割裂非常難彌合。相對大機構，小微機構自己開發能力有限，只能使用第三方的產品。這就是現在很多教務系統看到的一個客戶痛點，市面上的教務系統軟體產品由此應用而生；

第二，僅僅CRM和ERP也只是在傳統軟體層面，隨著Saas和微信的崛起，很多教務系統開始考慮使用H5傳播+激勵規則工具組合，幫助機構解決招生問題，也確實有了不錯的效果。但是需要看到的這些工具創新性不夠，只是將之前通用H5工具直接嫁接到了教育行業；

第三，有一些後來者從招生平台開始轉入教務系統，除了提供上述三個系統工具外，還提供了線上招生、學費分期的金融服務，服務由平面維度變成了立體維度。

課棧互聯除了以上三個層面的服務外，還提供了線下的試聽推廣，圍繞機構招生需求，做全方位的服務。

㈧ 我國中小學教育培訓機構的生存現狀和發展趨勢

家長的普遍期望是孩子安安全全，每天寫完作業回家。而哈飛達的教育理念是：小學階段重點是培養孩子們良好的學習習慣、生活習慣和一定的社交能力，不應該只在意眼前的成績。所以，哈飛達的老師們特別認真地督導孩子們獨立完成作業的情況，維護良好的學習環境，提醒坐姿，並保證作業質量。

如果把孩子的成長目標放得更大一點，教育的目標不只是考名牌大學，而是培養一個鮮活的人，那麼社會的焦慮會小很多，孩子的壓力就會小很多。哈飛達的通識教育和雙語教學，則是對此教育理念的詮釋和見證。
老師們的言行舉止對孩子都有日積月累、潛移默化的影響，哈飛達有責任有願力傳播更好的東西，讓世界變得美好那麼一點點，讓真誠、燦爛在孩子們心裡播下種子，也許以後會有更多的美好開枝散葉。哈飛達，建構在家、校之間的第三空間，是孩子們的開心空間。孩子們放學後在這里寫作業、學知識、做游戲，與小朋友們交往。
生命在於運動，一天之計在於晨！熱熱身，振奮精神，精力充沛地迎接每一天的學習生活。
上課時間非常認真聽老師講課，而且積極踴躍回答老師的問題。給你們點贊！
沒有了年級的界限，沒有了班級的界限，孩子們在一起結識了更多的朋友，好開心！
孩子們都是發明家和創作大師，當他們坐下來做一件事情的時候，每每都會給我們帶來驚喜和感動。
由於現有的孩子多為獨生子女，在家享受的多是特殊待遇，因而他們更加需要同伴的氛圍。但學校里以學習知識為主，學生自由受較大拘束，而在哈飛達則更加生活化，更能磨煉性格、改善個性，去除獨生子女身上的「嬌驕」二字。
在無特殊關照的同伴氛圍里，孩子們可以通過互相教育從而產生較好的生活習慣。很多在家挑食的孩子在哈飛達都會胃口大開；在家不好好寫作業的孩子，在哈飛達受同伴影響反而會自覺地完成作業。正因為缺少了家長過分關注帶來的壓力和排斥，反而令孩子的各項行為更加自發地進行。

㈨ 企業培訓未來幾年發展趨勢

雖然金融危機讓很多企業受到影響，但如今企業發展的趨勢還是逐漸上升。
企業培訓的需求也就隨之增長，企業培訓就成為培訓行業人士關心的問題。
以下就列出未來幾年裡企業培訓發展的9大趨勢。
1、企業管理培訓服務產業鏈已經初步形成，培訓經理、培訓師和培訓機構各司其職。
一個行業發展並成熟的標志是分工逐漸清晰。
在培訓行業中，最重要的三個群體是培訓師、培訓機構和培訓經理，均應有符合自身專業特長的角色定位。
培訓經理要與培訓機構、培訓師良好合作，選擇和儲備優質的培訓資源；培訓師應該專注於研發培訓課程等知識產品，不斷提升自身的授課能力；培訓機構要准確理解企業的培訓需求，以便進行系統性的資源整合，做好專業化服務。
2、管理類課程實操性需求增強：不僅要「聽懂」還要「學會」。
過去，培訓各方在過度關注培訓氣氛的同時，往往忽略了培訓的實效。
近年來，企業管理培訓行業開始著眼於於培訓效果的探討和研究，做到既要「笑料不斷」，還能「真學實練」。
筆者在參與企業培訓項目時，除了完成授課任務外，要求自己深挖企業存在的問題，與企業及時交換意見，因為這是一個培訓師的責任。
管理培訓不是請客吃飯，更不是演講娛樂。
在培訓過程中發現企業問題，並幫助企業真正解決問題才是最重要的。
此外，管理培訓聽懂了不難，但「學會」並做到卻並不容易，所以就要加強對「學會」的歷練。
筆者在給部分企業做輔導培訓時，通過系列的作業和工具訓練，努力提升知識的轉化率。
企業應該清楚，講得好是培訓師的能力，而做得好才是學員的能力。
3、管理類證書培訓遭遇瓶頸：能力提升比證書更重要。
我國企業管理培訓起步於2000年左右，經過10年的發展，從零散培訓到成長為一個相當規模的行業，經歷了起步、成長和發展多個發展階段。
因為管理學科起步較晚，高等院校管理學科教育相對滯後。
由於管理類培訓越來越受到企業重視，所以專業化管理培訓得以發展，隨之而來的管理類職業資格認證風起雲涌。
近年來，筆者曾主持或參與了多個國家職業資格標准認證體系的制定和實施工作。
職業資格標准及認證培訓對提升管理者素質、推動管理人員的職業化進程無疑發揮了非常重要的作用。
但是當獲取證書變成證書培訓的主要目的，當標准化忽視優化強調泛化的時候，職業資格標准認證培訓的含金量將大打折扣。
筆者認為，職業資格認證的標準是從業者的最低標准，職業資格證書類培訓的重點應在職業技能領域，不適合以中高層管理者為主的群體。
管理者的職業化和素質提升作為系統工程，不可能經過三、五天或十幾天培訓就大功告成。
所以，中高層管理者培訓更應注重能力提升，而非證書的認可度之類，輕易獲得的證書遠不如能力更重要。
4、培訓公司急需業務轉型：培訓機構呈現市場細分傾向。
據不完全統計，全國企業培訓類的機構有十萬家左右，原來一套管理課程表面對所有企業的推廣方式，如同大海撈針，越來越收效甚微。
培訓行業小公司眾多，絕大多數是「三五個人七八條槍」，掌握了幾個老師的信息就開始招生做培訓，因此普遍長不大、活不長，行業零散度極高。
最近兩年一些培訓機構面對企業的需求變化開始主動進行業務轉型，其中市場細分、走專業化方向就是一種比較好的路徑。
比如按照金融行業、食品行業、建設施工行業等進行市場定位，進行行業研究，研發行業課程，從而提高培訓的針對性。
5、企業總裁班越來越難招：老總常規培訓需求已基本飽和。
由於長期在一些著名高校的MBA、EMBA和總裁研修班授課，近兩年經常有培訓機構負責人坦訴：現在總裁班越來越難招生了。
的確，以前只要打出著名高校名頭，都能招到七八十個、甚至一兩百個企業老總作為學員，但是，現在招生難已經成為全國各地培訓機構的普遍問題。
究其主要原因：一是經過多年的市場開發，絕大多數企業老總學習過類似課程，故而參加同類型培訓的需求基本飽和；二是企業高層管理者的培訓選擇越來越多樣化，不僅僅青睞於總裁研修班；三是隨著名校類似項目越來越多，同質化傾向非常嚴重，大家對名校的嚮往度和認可度逐漸降低，而且昂貴的培訓費用以及課程的質量等問題，也使得企業老總的培訓選擇更加趨於理性。
6、培訓學員層級逐漸下移：中層經理和骨幹員工培訓逐漸成為重點。
近期在幫助企業制定培訓規劃時，感覺管理培訓的重點已經從高層管理者逐漸向中層經理和基層員工轉移。
雖然「培訓不是萬能的，但是沒有培訓也是萬萬不能的。
」畢竟提升企業人才素質，培訓是最直接最有效的途徑。
企業人才的職業化進程任重道遠，尤其是中層經理和骨幹員工的培訓為培養企業的後備人才有著舉足輕重的作用，提升企業經理人和員工團隊的職業化素質才是企業核心競爭力的源泉。
7、對企業培訓負責人挑戰加劇：培訓經理應強化自身專業性。
在培訓工作中，經常接觸到企業的培訓負責人，他們也有自己的困惑。
一位有十幾年經驗的大型企業人力資源總監曾經坦言：「理清老師，我們企業還是非常重視培訓的，而企業的管理問題是長期存在的，但卻很難與相應的課程進行對接，而找到合適的培訓機構和師資也非常不容易。
面對同樣的問題，培訓機構的困惑同樣存在。
由於培訓公司獲得的來自企業的管理問題和培訓需求往往是表象化的症狀，難以據此進行准確的診斷，盡管給企業提供了很多課程和師資，但很大程度上是碰運氣，成功率並不高。
因此，有必要盡快加強企業培訓負責人的專業性，以便充分理解企業的發展戰略、人力資源規劃和企業領導的要求，並將企業需要解決的問題進行系統的總結和歸納，幫助培訓機構及培訓師開展有效的需求分析，提高培訓課程的有效性。
8、培訓「服務外包」時代即將到來：企業內訓超越公開課成為主流。
在企業培訓需求逐漸增長的過程中，隨著培訓服務專業細分、學員層級下移、以及行業競爭加劇，使得企業內訓逐漸超越公開課成為主流。
如何能贏得企業培訓外包的訂單，象廣告公司、公關公司的服務模式一樣，成為大中型企業培訓服務的提供商，培訓機構提升專業能力就顯得尤為重要。
未來培訓項目公開招標和競標將成為培訓機構開拓業務的主要模式。
因此，培訓機構和培訓師的專業化服務能力需要不斷提高，才能適應培訓市場的要求。
在這個過程中，通過越來越激烈的市場競爭，推動整個培訓行業的發展與成熟。
9、從「菜單式」拼湊到專項「定製化」：企業培訓個性化需求越來越突出。
每年年底前至次年第一季度，企業在制定培訓規劃時，大都會收到各種各樣的「培訓菜單」，幾年下來發現這些菜單大同小異，固定的通用的課程是很難解決企業個性化問題的。
因此，向企業提供針對性課程，甚至專門為企業定製課程，是管理培訓行業發展的必然趨勢。
雖然管理制度越來越完善、管理工具越來越多、管理模板越來越容易獲得，但同樣的管理制度、工具和模板用在不同的企業，效果卻大相庭徑，最根本的原因就是每個企業人才素質存在著巨大的差異性。

㈩ 傳統教育培訓機構面臨哪些現狀

教育培訓是個很復雜的行業，為什麼辦學校越來越難？！
20世紀60年代以來，隨著人本化教育思潮的興起和世界范圍內對人的個性、創造性的張揚，分組教學再度被重視。它要求按照學生的潛能、成績、興趣等方面的差異進行分組教學，既不失集體教學對學生的積極影響，又有利於教師針對學生的不同特點和不同的學習准備程度採取相應的教學策略。
進行分組的基本前提就是要全面、准確地診斷學生的前期學習准備情況，識別學生的發展差異，尤其是識別那些高於或低於正常水平的學生，以便把他們分置在最有益的教育序列中。
比如北極星AI上的「智能測評」就能給學生進行多維度測評，除了診斷學生的基礎學習水平，還可以從心理、性格等多角度進行分析存在的問題，同時測評試卷還可以通過朋友圈分享進行營銷擴散。