⑴ 年底了,如何做年度培訓計劃
制定年度培訓計劃應注意的問題
通常,各個企業都在做年度培訓計劃,但是由於企業管理水平、人力資源幹部素質以及企業對培訓的看法的不同,導致各個企業的年度培訓計劃存在較大的差異。
比較常見的做法是由人力資源部設計培訓需求調查表,下發給各部門,然後由人力資源部匯總成年度培訓計劃,由總經理辦公會討論通過。這個程序基本上沒有太大的差異,絕大多數企業都是如此。
其中,區別在於需求調查表的內容和結構。有的企業做得比較簡單,在需求調查表上列了一些比較流行的課程,讓部門根據需要去選擇,而課程的介紹往往也只是一個名稱。至於課程的培訓對象、培訓目標、課時、課程大綱、提供商等內容則無法准確獲知,所以,當需求調查表下發到部門的時候,部門負責所做的工作也只是按照人力資源部「限選3-5項」的要求在課程名稱後面打勾,對於自己到底需要什麼樣的培訓,對什麼人進行培訓,以及人力資源部能提供什麼培訓等根本不關心,在他們看來,這又是例行公事,只要把人力資源部下發的表格填寫完成,就是完成了年度培訓計劃的任務。
做得更好一點的企業,除了列出一些課程名稱之外,還會設計一些開放式問題,如:「需要什麼培訓」、「為什麼需要這些培訓」,「希望通過什麼方式進行培訓等」,但是忙於業務的部門負責人哪有心思和時間關心這些在他們看來摸不著頭腦的問題,於是,他們依然是在課程後面打勾。
因此,制定年度培訓計劃時需要注意以下三個問題:
第一,掌握真實需求並能描述需求的來源。所謂掌握真實需求,是指要了解各個部門當前的工作最需要的培訓需求,而不是時下有哪些最流行的課程和哪些最知名的講師。很多企業容易犯一個錯誤,就是在進行培訓需求調查的時候並不是從公司的業務出發,而是從培訓提供商出發,不是考慮員工的工作需要什麼培訓,而是從一些培訓機構來信來函的介紹中所列舉的課程出發,把這些課程重新編排,作為需求調查的內容。
這樣的做法很容易誤導對培訓並不熟悉和擅長的部門負責人,以為培訓就是聽口碑好的老師的課,不管老師講什麼內容,只要是名師,只要是知名的培訓機構,就是最好的選擇,因此,他們把知名的老師和知名的機構作為培訓需求的源頭,制定本部門的培訓計劃。
其實,培訓的需求來自績效。這是培訓的唯一來源。一切培訓活動都是為了幫助員工提升績效,幫助員工與企業步調一致,目標統一。
所以,只有從員工績效出發的培訓需求才是最真實的需求,也是企業最需要的。從這個觀點出發,人力資源部在設計培訓需求調查表的時候,就要從員工的績效出發,設計結構化的培訓需求調查表。關於這個問題後面還要詳述。
第二,年度培訓的目標要清晰。所謂培訓目標,其實很簡單,也很明確,就是幫助員工改善績效。在這個大目標的基礎上,可以根據員工的工作職責以及上一績效周期的績效考核,確定針對性的培訓目標。例如,上一績效周期內,員工在工作計劃方面存在薄弱環節,工作缺乏計劃性,或計劃不合理,可以設計一個《如何做好計劃管理的課程》,培訓目標是:掌握計劃管理的理論、學會編制計劃、學會檢查計劃。
第三,編寫一份高質量的年度培訓計劃書。為使年度培訓計劃的制定更加有效,人力資源部應該編寫一份高質量的年度培訓計劃書,年度培訓計劃書主要考慮以下幾個方面的內容:
·培訓需求調查
·年度培訓計劃的制訂
·年度培訓計劃的組織
·培訓總結
·培訓效果評估
制定年度培訓計劃的五個步驟
找准需求
培訓計劃的制定是從需求開始的。培訓需求包括兩個層面,一是年度工作計劃對員工的要求,一是員工為完成工作目標需要做出的提升,通過兩個層面的分析,得出公司年度的培訓需求。
實際上,培訓需求是和員工的績效緊密結合在一起的,因此在設計員工培訓結構化表格的時候,要結合員工的績效來做。具體來講,可以設計這樣幾個維度:知識、技能、態度,在過去一個績效周期內,員工在知識、技能、態度方面和公司的要求存在哪些差異,把這些差異點找出來,作為員工改進計劃,列入培訓需求計劃(見圖表1)。
遴選需求
當每個部門把培訓需求提報上來以後,人力資源部要組織做培訓需求匯總,然後結合公司的年度目標任務,與培訓需求進行比對,找出其中的契合部分,並匯總整理,形成培訓需求匯總表。負責培訓的人員要選定分類標准,把培訓需求分好類別,在分好類別的基礎上確定培訓的課題。分類時,可以按照培訓的內容來分類,譬如:財務類、人力資源管理類、營銷類、執行類、管理類、戰略類等。也可以按照培訓對象來分,譬如:新員工崗前培訓、普通員工培訓、中層管理人員培訓、高級管理人員培訓等等。
落實課程
根據確定的培訓需求,選擇合適的課程,列出培訓目標、課程大綱,培訓課時以及實施時間。在設計培訓課程時,要注意課程的先後邏輯關系,做到循序漸進、有條不紊。培訓方式的選定上,也要根據參訓人員的不同,選擇出最適合的方式。例如中層管理人員培訓,中層管理人員的培訓重點在於管理者能力的開發,通過培訓,激發經理級員工的個人潛能,增強團隊活力、凝聚力和創造力,使中層管理者加深對現代企業經營管理的理解,了解企業內外部的形勢,樹立長遠發展的觀點,提高中層管理者的計劃、執行能力。培訓方式有以上幾種:選擇內訓或外出參加公開課方式、通過集中討論與自學相結合的方式、部門經理負責對下屬提供學習和管理的機會等等。又譬如新員工崗前培訓,新員工崗前培訓主要針對公司新接收的大中專畢業生、社會招聘人員,內容為公司級培訓,之後由所在各單位進行二級培訓,所在部門或生產車間進行三級培訓。對新招聘員工的培訓,採用課堂學習與戶外體驗式培訓相結合的方式,使新員工逐步認識公司,加深對公司企業文化的理解,獲得新感覺、新動力。
另外還需要落實講師資源,是從外面請專業的講師還是由企業內部的培訓師來講?或者為節省開支買講師的光碟,在企業內部播放?這些都是培訓主管應該考慮的事情。
制定預算
根據確定的培訓課程,結合市場行情,制定培訓預算。培訓預算要經過相應領導的批示。在制定培訓預算要考慮多種因素,如公司業績發展情況,上年度培訓總費用、人均培訓費用等等,在上年度基礎上根據培訓工作的進展情況考慮有比例的加大或縮減培訓預算。
做培訓費用預算應與財務溝通好科目問題,一般培訓費用包括講師費、教材費、差旅費、場地費、器材費、茶水餐飲費等等,一項培訓課程應全面考慮這些費用,做出大致預算。在預算得出後,可在總數基礎上上浮10-20%,留些彈性的空間。
編寫計劃
在以上工作的基礎上,編寫年度培訓計劃(見圖表2)。
年度培訓計劃的審批與管理
年度培訓計劃的審批
年度培訓計劃由總經理辦公會(或董事會)負責審批,批准後的年度培訓計劃作為年度計劃的一部分,就可以列入明年的工作計劃開始實施。
初步制定出來的培訓計劃先在內部進行審核,由人力資源部的負責人和主管一起分析、討論該年度培訓計劃的可執行性,找出存在的問題,進行改善,確定一個最終版本,提交給培訓工作的最高決策機構——總經理辦公會(或者董事會)進行審批。公司最高領導者要從公司長遠發展的角度出發,制定公司員工培訓的長遠規劃,並寫進公司的年度計劃中。
年度培訓計劃的管理
培訓也是存在很多風險的,例如選拔外派學習員工流失的風險、專業技術保密難度增大的風險、培養競爭對手的風險等,面對種種風險,企業的防範措施要做到以下幾個方面:依法建立勞動、培訓關系;建立有效的激勵機制;鼓勵自學、加大職位培訓力度;完善培訓制度,提高培訓質量;運用法律手段保護公司專利技術等,盡可能降低培訓的風險。
另外,要組建項目管理小組,確定項目小組成員,人員確定到位後,每人各司其職,明確規定他們在項目小組中的工作內容和責任,並及時向項目小組成員通報,同時報分管的副總。其次要制定項目小組的計劃,由項目小組成員全程參與,直到計劃完成並批准。項目小組的組長要控制培訓項目的實際進程,使之能在預算指標內按期完成任務。為使課程符合部門業務和員工的需要,人力資源部要在開課前預先發出《開課前意見征詢表》,並做好課程跟蹤的第一記錄——《課程簽到表》。支持員工的職業生涯發展是激勵員工的一個重要的方面,公司在企業發展的同時,要使員工有提高個人技能和得到培訓發展的機會,有施展個人才能專長和個人晉升發展的空間。
制定培訓計劃要本著有利於公司總體目標的實現、有利於競爭能力、獲利能力及獲利水平提高的原則,以員工為中心點,切實提高和改善員工的態度、知識、技能和行為模式。良好的計劃是成功的一半,當培訓計劃在為企業經營和業務發展提供幫助,在為管理者提高整體績效時,培訓將發揮出最大的作用。
⑵ 培訓計劃包括哪些內容
培訓計劃的內容一般包括八部分:
1、進行培訓需求分析
2、工作崗位說明
3、工作任務分析
4、培訓內容排序
5、描述培訓目標
6、設計培訓內容
7、設計培訓方法
8、設計評估標准
具體內容:
1、可以通過每個部門的具體情況進行分析。或者前期進行一些技能考試看看成績,哪些方面需要培訓,或者是調查員工自己想要什麼樣的培訓。
2、首先有要知道這個崗位需要做什麼事情,根據這些來明確如果對這類人進行培訓是培訓的內容裡面要包括什麼內容,哪些不需要。
3、不同工作崗位所工作的內容不同,需要專業知識的培訓或者是部門出現一些情況,就是需要我們解決的„„所以這一步就是明確具體部門工作人員根據實際情況,他們對培訓提出的要求。
4、根據哪些是比較緊急的或者重要的來進行排序,確定先進行哪些培訓。
5、培訓要有一個目標,到底要干什麼,也是保證培訓的有效性。不要培訓之後就結束了,費錢有費時間,大家還抱怨。
6、確定具體的培訓項目和要培訓的內容,老師以及教材都確定好。
7、根據不同的員工組成,選擇一個時間段集中培訓,時間短而且內容精;再或者對一些員工還可以直接在工作中一邊實踐一邊教。
8、專業的找些專家來測評,培訓之前確定好什麼結果是達到預計標準的,也就是培訓是有效的。評估表一定要對培訓的想法,有用還是沒用,老師教材的選擇進行確認,再有就是請他們說自己的意見以備以後來改正。
⑶ 急~~品牌服裝培訓會議流程,策劃怎麼寫啊
流程比較好寫吧~!在網上搜搜有很多培訓網站的,策劃就麻煩了
⑷ 培訓計劃書怎麼寫
一、目的
通過培訓達到怎樣的效果(公司目前狀況是怎麼樣的,為什麼要做這個培訓)
二、培訓安排
時間、地點、課程、授課方法、課時、講師
三、考核反饋
可以考試,也可以寫培訓小結。
四、費用預算
預估發生的費用(學員交通住宿費、講師補助、授課輔助用品白板筆等)
⑸ 英語培訓創業計劃書
職業生涯規劃書[/b][b]一、前言[/b]在今天這個人才競爭的時代,職業生涯規劃開始成為在人爭奪戰中的另一重要利器。對企業而言,如何體現公司「以人為本」的人才理念,關注員工的人才理念,關注員工的持續成長,職業生涯規劃是一種有效的手段;而對每個人而言,職業生命是有限的,如果不進行有效的規劃,勢必會造成生命和時間的浪費。作為當代大學生,若是帶著一臉茫然,踏入這個擁擠的社會怎能滿足社會的需要,使自己佔有一席之地?因此,我試著為自己擬定一份職業生涯規劃,將自己的未來好好的設計一下。有了目標,才會有動力。[b]二、自我盤點[/b]我是一個當代本科生,(平時)是家裡最大的希望——成為有用之才,性格外向、開朗、活潑,業余時間愛交友、聽音樂、外出散步、聊天,還有上網。喜歡看小說、散文,尤其愛看雜志類的書籍,心中偶像是周恩來,平時與人友好相處群眾基礎較好,親人、朋友、教師關愛,喜歡創新,動手能力較強做事認真、投入,但缺乏毅力、恆心,學習是「三天打漁,兩天曬網」,以致一直不能成為尖子生,有時多愁善感,沒有成大器的氣質和個性。但身高上缺乏自信心,且害怕別人在背後評論自己。[b]三、解決自我盤點中的劣勢和缺點[/b]所謂江山易改,本性難移,雖然恆心不夠,但可憑借那份積極向上的熱情鞭策自己,久而久之,就會慢慢培養起來,充分利用一直關心支持我的龐大親友團的優勢,真心向同學、老師、朋友請教,及時指出自存存在的各種不同並制定出相應計劃以針對改正。經常鍛煉,增強體質,以彌補海拔不夠帶來的負面影響。[b]四、未來人生職業規劃[/b]根據自己的興趣和所學專業,在未來應該會向化學和英語兩方面發展。圍繞這兩個方面,本人特對未來五十年作初步規劃如下:1、2004-2009年學業有成期:充分利用校園環境及條件優勢,認真學好專業知識,培養學習、工作、生活能力,全面提高個人綜合素質,並作為就業准備。(具體規劃見後)。2、2009-2012年,熟悉適應期:利用3年左右的時間,經過不斷的嘗試努力,初步找到合適自身發展的工作環境、崗位。完成主要內容:(1)學歷、知識結構:提升自身學歷層次,從本科走向研究生,專業技能熟練。英語四、六級爭取拿優秀、普通話過級,且拿到英語口語等級證書,開始接觸社會、工作、熟悉工作環境。(2)個人發展、人際關系:在這一期間,主要做好職業生涯的基礎工作,加強溝通,虛心求教。(3)生活習慣、興趣愛好:適當交際的環境下,盡量形成比較有規律的良好個人習慣,並參加健身運動,如散步、跳健美操、打羽毛球等。3、2012-2053年,在自己的工作崗位上,踏踏實實的貢獻自己的力量,擁有一個完美的家庭。[b]五、結束語[/b]計劃固然好,但更重要的,在於其具體實踐並取得成效。任何目標,只說不做到頭來都會是一場空。然而,現實是未知多變的,定出的目標計劃隨時都可能遭遇問題,要求有清醒的頭腦。其實,每個人心中都有一座山峰,雕刻著理想、信念、追求、抱負;每個人心中都有一片森林,承載著收獲、芬芳、失意、磨礪。一個人,若要獲得成功,必須拿出勇氣,付出努力、拼搏、奮斗。成功,不相信眼淚;成功,不相信頹廢;成功不相信幻影,未來,要靠自己去打拚![b]職業生涯規劃書[/b][b]一、職業前景分析[/b]:物流管理是現代企業管理的重要組成部分,被視為「第三利潤源泉」,也是繼信息產業之後又一具有廣泛行業滲透力的新興產業。我國加入WTO後,物流產業的發展將面臨前所未有的機遇和挑戰;有關預測顯示,今年中國物流市場規模將在2400億元,比2002年增長26%。美國美智管理咨詢公司調查指出:按目前普遍接受的看法,我國年物流支出約為當年GDP的20%左右,是發達國家的2-3倍,約2000多億美元。這意味著通過科學化的物流管理完全可以把物流費用的支出降低到世界平均12%的水平,這將產生約6600億元的物流運作效益。目前,北京物流人才缺口為20萬,高級人才最高年薪可達100萬元,這對於想從事物流行業的人來說不能不說是一個好消息!據統計,在上海從事物流業的人員只有不到10萬人,人才缺口達50萬,被列入12種緊缺人才。面對如此廣闊的市場,怎樣快速進入物流行業?考取職業資格證書是最現實的捷徑。前期中國內地已經引進了相關的「洋證書」,據有關專家介紹因培訓價格較高,與我國國情結合度不好,未被廣泛認可;而一些大中專院校在原有儲藏、運輸等專業基礎上設立的物流管理學歷教育又遠不能滿足物流產業對既有理論又具務實踐經驗的多層次、復合型專業人才的需求。針對以上情況,「國有資產監督管理委員會」所屬有關部門為建立內容全面、系統的社會化培訓考核和統一的認證標准,盡快提高物流產業及相關企業各層次從業人員的物流經營管理和業務技術水平,同時擴大物流專業人員隊伍,最大限度滿足企業對人才的需求,特此推出「物流職業資格證書(共分四個等級)」,全國統考,全國通用,並建立相關查詢系統。[b]二、相關資料[/b](一)、就業政策1.2003年是高校擴招後本科學生畢業的第一年,今年我省普通高校畢業生總數達12.33萬人,比支年增加5.6萬人,加上受非典疫情影響,就業形勢更加嚴峻。國務院公廳有關通知和《河北省2003年普通高等學校畢業生就業工作實施法》都鼓勵畢業到基層工作和參加職業技能培訓和職業技能鑒定後再就業。2.據相關資料介紹,物流專業的畢業生就業前景非常好,包括物流系統化專業管人才和物流企業經營管理人才、電子商務物流人才和物流軟體開發設計人才、商務談判代表等。根據物流業發展需要,物流人才在大中城市就業較好,學生畢業後能在多種流通領域和公共事業單位從事策劃、管理、設計和服務業務。(二)產業政策(1)河北省《2003年市場建設工作指導意見》中提出積極推進物流配送發展,年內大力推進石家莊、邯鄲、廊坊、唐山等省內四大物流中心的規劃建設工作,骨幹商業連鎖企業內部物流配送中心的建設和管理也要相應加強。此外,在著力培育十大無公害產品配送中心,開辟安全、高效農產品流通渠道的同時,還要鼓勵保龍倉、國大36524等連鎖龍頭企業,通過合資、合作、收購、兼並、加盟和管理輸出等方式,加速跨區域擴張和規模化發展。並在醫葯、音像製品、煙酒等實行集中管理和專賣制度的行業,以及汽車、房產銷售服務等新興服務業中積極發展連鎖經營。(2)2002年12月29日《★老發廣告已被系統屏蔽★物流發展規劃》(以下簡稱《規劃》)原則上通過了專家評審團的論證,標志著石市現代物流建設將步入實施階段,對促進石市現代物流產業快速發展有里程碑的意義。★老發廣告已被系統屏蔽★物流體系和區域物流規劃:「兩個市區物流中心」一是中儲物流設在柳辛庄的物流中心,經營城市商場企業日常用品,以倉儲配送為主;二是橋西區的留營農副產品物流中心,形成全省最大的農副產品交易、加工、配送中心。「兩個區域物流中心」一是鹿泉商業物流中心,主要輻射華北地區,以經營商業物流為主,集周轉、加工、展示、交易、流通於一體;二是南高營醫葯集散流通中心,是國內外中西葯集散、展示、開發、交易、流通基地;「國際物流中心」;「國際物流園區」集倉儲、加工、配送、信息、服務、管理於一體,主要經營高、精、尖技術產品,是整個石家莊乃至河北省的物流指揮和規劃中心;「回收再生物資物流中心」。(3)省城斥資28億建造省城最大的的SHOPPINGMALL,其規模相當於5個北國商城(以上詳細資料可向報名處查詢查閱)。三、職場心聲:職業資格證書是表明勞動者具有從事某一職業所必備的學識和技能的證明,對某一職業起許可證的作用,它是勞動者求職、任職、開業的資本憑證,是用人單位招聘錄用勞動者的主要依據。我國從1993年開始實行職業資格證書制度。據人才市場有關人士分析,形成「證書熱」的根本原因就是勞動者競爭的加劇,事實證明多一個證書就多一個謀生的手段。美國職業專家指出,職業半衰期越來越短,所有高薪者若不學習,無需五年就會跌入低薪,人才處於不斷折舊中,而學習是防止折舊的最好方法。職場沖浪中,體現各種技能的資格證書在求職或轉崗升遷時可增加自己的「份量」,有時學歷證書反倒排到了後面。人們需求越多,該行業就業前景就看好。耐人尋味的是在有些「熱門」行業變熱之前卻並不引人注目,甚至還備受冷落:如「人力資源管理」之前的人事部門、「物業管理」之前的房管員等等,正是需求的增大和行業細分導致了這些行業的「熱門」。而「物流管理」現在正蘊藏在各行業之中,各單位隨著社會和經濟的發展必定需要一些具有物流管理意識和技能的人員,就看你能否把握住機會。在選擇行業時,我們還要有預見性,一定要搶先機。許多職業資格在剛開考時,前幾批持證者都到了用人單位的重視,成為了各自部門的骨幹或領導者。我們要有自己的判斷:「先發制人,後發制於人」。「曾經有一份美好的工作擺在我面前,我卻因為沒有職業資格證書而錯失,如果…………」根本就不會有「如果」,機會只會光臨那些有準備的人,面對我國物流業廣闊的發展前景和我省具體規劃將要產生的大量專業崗位,面對巨大的就業壓力和眾多的競爭對手,我們該怎麼?四、建議:「臨淵羨魚,不如退而結網」我已走到20歲的年輪邊界,駐足觀望,電子、網路鋪天蓋地,知識信息飛速發展,科技浪潮源源不絕,人才競爭日益激烈,形形色色人物競赴出場,不禁感嘆,這世界變化好快。作為一名學生,我不由得考慮起自己的未來。,在機遇與挑戰粉墨登場的未來社會里,我究竟該扮演如何一個角色呢?未來,掌握在自己手中。由此,想起自己走過歲月中的點點滴滴,我不禁有些慚愧。我對自己以往在學業、文體、社團活動中的表現不是很滿意。我發現我自己惰性較大,平日里總有些倦怠、懶散,學習、做事精力不夠集中,效率不高,態度也不夠專注。倘若不改正,這很可能會導致我最終庸碌無為。這些不由得讓我不大吃一驚。不過還好,我還有改進的機會。否則,豈不遺憾終生?俗話說,欲行千里,先立其志。否則,漫無目的的亂走一遭,豈不殆誤時機,浪費年華?因此,我首先要把自己今後十年的目標大致計劃一下,以便更能多一份力量鞭策我、激勵我在未知多變的人生旅途中穩健前行。一年、優良力爭各科平均成績達80分以上①學好學精一項專業體育技能(如籃球)②積極參加體育運動,培養廣泛興趣。③保持身體健康,精力充沛。①積極參加文藝活動。②利用二或三年業余時間學幾段傳統舞蹈或民族舞蹈。③每半年,利用業余時間學會、唱好數首自己喜歡且有意義的歌曲。二年優良力爭各科成績達85分以上三年優良成績優秀,被評為優秀畢業生四年優良一級目標:升本科,邊學習邊工作。(若一級目標未實現,就轉入二級目標)。五年優良學業基本完成,全身心投入工作階段十年優良做一名專業技術出眾、認真負責的技術人才,同時,注意研究新課題。除此之外,在校期間目標規劃如下:(一)思想政治及道德素質方面:以馬列主義、毛澤東思想、鄧小平理論、「三個代表」重要思想為指導,樹立正確的人生觀、價值觀、道德觀、奮斗觀、創業觀,堅持正確的人生價值取向。定期遞交對黨的章程的學習、認識及實踐,以及自己的言、行、感受,爭取早日通過審核,加入中國共產黨。積極參加黨團活動。(二)社會實踐與志願服務方面:適時參加社會調查活動。適時參加安全義務獻血、植樹活動、青年志願服務活動等公益事業。(三)科技學術創新創業方面:扎實學習專業技能,同時,充分利用校內圖書館、校外購書城及網路信息,開拓視野,擴展知識范圍,以此,激發、開拓思路,嘗試設計開展學術創新、科技創新。(四)文體藝術、社團活動與身心發展方面:積極參加校內外文體藝術活動、校內社團活動、演講賽、辯論賽、書畫比賽等,以此充分鍛煉膽量、能力,展示個人風采。積極參加身體鍛煉,每周平均出操四次,每次半小時左右。(五)技能培訓方面:雖然省二級計算機考試已經通過,但這遠遠不夠達到目標。因此,我決定本學期(即大二下半學期)參加英語四級考試和與專業有關的能力資格考試並力爭通過,大三第一學期參加英語六級考試並力爭通過,大三第二學期參加全國計算機二級考試並力爭通過。(六)學業方面:平時,無非常特殊情況絕不遲到、請假,更不準曠課,保證好學習聽講時間及學習質量。除去上課時間,應充分利用課余時間。除去必要適可的身體鍛煉、娛樂活動及休閑時間外,均應安心、踏實、專注地攻讀專業書籍及其它類別的實用書籍。學習時應注意預習、聽講、復習、綜合分析對比聯系,以及所用時間比例。知識積累不僅應做到廣、博,更應做到專、精,力爭畢業時獲得優秀畢業生稱號。計劃定好固然好,但更重要的,在於其具體實施並取得成效。這一點時刻都不能被忘記。任何目標,只說不做到頭來都只會是一場空。然而,現實是未知多變的。定出的目標計劃隨時都可能受到各方面因素的影響。這一點,每個人都應該有充分心理准備。當然,包括我自己。因此,在遇到突發因素、不良影響時,要注意保持清醒冷靜的頭腦,不僅要及時面對、分析所遇問題,更應快速果斷的拿出應對方案,對所發生的事情,能挽救的盡量挽救,不能挽救的要積極採取措施,爭取做出最好矯正。相信如此以來,即使將來的作為和目標相比有所偏差,也不至於相距太遠。當然,這只是我個人觀點,若有不當之處,敬請大家指出或補充,在此感謝!職業生涯規劃書範文---暢想不少人都曾經這樣問過自己:「人生之路到底該如何去走?」記得一位哲人這樣說過:「走好每一步,這就是你的人生。」是啊,人生之路說長也長,因為它是你一生意義的詮釋;人生之路說短也短,因為你生活過的每一天都是你的人生。每個人都在設計自己的人生,都在實現自己的夢想。河南中醫學院是一個大的百花園,我只是百花園里一棵不起眼的小草,可小小草有一個大大的理想,就讓我在這里暢想一下自己的職業生涯吧l給自己一個理想戴高樂曾經說過:「眼睛所看到的地方就是你會到達的地方。偉人之所以偉大,是因為他們決心要做出偉大的事。」因此,要使自己的人生精彩些,首先應給自己一個明確的理想,它有足夠的難度,但又有足夠的吸引力。你願意為此全力以赴,那麼你就可能獲得成功。我是一名大二的學生,從小受父母的教導,印象最深的格言之一便是「沒有規矩,不成方圓」咋豢矗?餼浯幼奼裁悄搶鍃鞔?呂吹惱胬硭坪跤胛業鬧耙瞪?納杓坪斂幌喔桑?涫擋蝗唬?婢睾橢鞠蚴切萜菹喙氐模??嵌際且桓鋈誦卸?鬧改希???劍褐靜渙ⅲ?煜攣蘅沙芍?攏?膊龐小笆郎銜弈咽攏?慌掠行娜恕鋇暮姥宰持荊?硐朧且桓鋈誦卸?鬧改希?僑綣?揮姓飧鮒改險肽兀炕蛐砣松?暮醬?鴕??シ較蛄耍??宰源由狹舜笱В?揖透?約憾ㄏ鋁四勘輳何乙?煤醚?耙窖?郎??叮?米約旱惱娌攀笛Т窗煲桓黽?】底裳???逍蝸笊杓疲?睦磣裳??惶宓墓?荊??執?朔?瘛?/SPAN>l認識自己了解自己小時候的夢想,從來就不曾遺忘,做個世上最美的白衣戰士,在這個理想的激勵下,我不斷的努力,當我遇到困難和挫折的時候,是它給了我力量和自信。俗話說:「興趣是最好的老師。」但是我知道,一個人如想做好一件事,只有興趣是不行的,尤其是對我將來的目標,不僅需要興趣,還要學會寬容和真誠。一個人在社會當中總會遇上不能稱心如意的事情,有些時候只有寬容才能癒合創傷的奇妙的效果,寬容不僅僅是容忍缺點和錯誤,更是一種無言的教誨,寬容是一個人人格完善的體現,在寬容的過程中自己的心靈也會得到凈化和升華。真誠的力量是無窮的,人是有感情的動物,人的內心很容易被感動,引起人內心感動的因素很多,往往一句熱情的問候,一個燦爛的笑容,就足以喚醒一顆冷漠的心。人的能力如同地下的煤,需要去發現它並開發出來,這樣它才有機會發光發熱,造福人類社會。世界上沒有十全十美的人,每個人都有自己的缺點,我會在成長的過程中克服自己的缺點,作一個樂觀、開朗、自信、寬容、真誠的人,有了這些朋友,在通向理想的道路上我在再大的困難面前也會信心百倍的。l環境現代的人們生活在混泥土構建的都市叢林中,由於過於沉重的工作,事業,競爭壓力等問題,常常伴有一種莫名其妙的疲憊感,自覺身體虛弱無力,即使經過休息也不易緩解。這就是所謂的健康狀態,隨著生活質量的提高,人們更加註重身心健康並且千方百計地想留住青春,永葆青春活力,防病的概念在人們的頭腦中越來越占據首要位置,但由於環境污染的問題,人民的健康受著很大的威脅,使得人們不知如何進行自我保護,尤需就會有供,健康咨詢職業人士應該根據市場需求應運而生,對於健康咨詢,目前還沒有具體專門的機構,健康咨詢,它是屬於預防疾病的機構而不同於醫院,人體健康應該把預防放在第一位的,所謂預防放在第一位,應該是句不同的體型、體質進行營養指導,從而達到平衡,膳食,合理營養的效果,這個供給可以說是每個人度需要的。所以此行業有很好的發展前景,我對此充滿了信心。俗話說:「愛美之心,人皆有之。」美是一件甜蜜的事情。」美麗「是多麼華美的詞語,現代對「美」的追求不僅僅是一種自我陶醉的簡單行為,而是建立和尋找自信心的最佳方法,特別嚮往美麗的人是對生活充滿信心的,因此,美總是與快樂、開心、甜蜜緊緊地聯系在一起。對於美,熱明明是追求和嚮往的,大超市、專賣店、美容院,各種各樣的化妝品、護膚品琳琅滿目,讓我們應接不暇,究竟哪種化妝品更適合自己?自己究竟怎樣護理自己的肌膚才能達到效果?如果選擇不好,就會對皮膚造成一定的刺激,甚至損傷,這就需要在美容衛生職業者的指導下購買適合自己肌膚的化妝品。美是一個永久不衰的話題,縱觀我們東方文明史,其實在中國的歷代後妃傳記中早已記載著那些講究保養、追求青春肌膚、長生養氣的後妃們的美容秘方,現代人對於美容的追求,應該更貼近於對大自然的追求,在這方面,中醫是最有潛力的,但是,美容業發展至今天,已經是競爭非常的激烈,然而,追求是無止境的,尤其是對於美來說,更是無限制的,所以對於美容學方法的開發和研製更要求我們再努力一步。技術、環境和服務仍然需要進一步提高。隨人們生活水平的提高,有越來越多的人們更為注重自己的外在形象。無論是朝氣蓬勃的年輕人,還是白發花甲的老年人,都開始涉足整體形象設計這一領域,也許他們並沒有自己的整體形象師,也許他們並不具備充足的經濟實力,但是只要他們擁有了提升整體形象的意識,最終會改變自身的形象,從而提高整體的精神面貌,由此與之相呼應的整體形象設計行業也隨之興起,但由於起步晚、發展慢,這一新興行業並沒有得到巨大發展。這個行業中的人才可以選擇的就業崗位,比如化妝品行業,媒體,廣告,及服裝等行業,未來的整體形象設計顧問可以到眾多的工作崗位就任,因為他們有其他人所不具備的競爭優勢,從目前市場需求來看,整體形象設計顧問供不應求,私人形象設計將在未來走俏。都市生活緊張忙碌,物質文明高度發達,然而精神文明卻不能與之相協調,物慾橫流,利益熏心,使得許多人心理的天平失衡,俗話說家家有本難念的經,其實,人人也有本難念的經,各有各的苦悶與煩惱,我們需要講出來,然而,當我們心情郁悶想要傾訴時,我們的朋友呢?我們的傾聽者呢?大家都有自己的事情去忙碌吧?即使有機會聚在了一起,大家也都是約好,好不容易聚一聚,咱們只開心,翻新的事情絕口不提,然而,人去樓空時,內心的狼藉仍得一個人獨自面對。緊張、壓抑、苦惱的情緒無處發泄,甚至導致情緒紊亂、精神障礙,影響工作學習和生活質量,讓人們身心倍受心理問題的困擾。據統計,全世界每年約有一百萬人自殺,而自殺未遂者佔世界自殺人數的四分之一,為全球自殺人數最多的國家。據衛生部2003年發布的統計數字,我國每年至少25萬人死於自殺,平均每兩分鍾就由人死於自殺。一個健康的人,不僅需要健康的體魄,更需要健康的心理,當人們有這樣那樣的心理障礙時,心理醫生已成為社會必需的職業。l步驟1.每天好好學習,下次要過英語六級和計算機國家二級考試。2.身體是革命的本錢,每天堅持鍛煉身體。3.多和老師們在一起談心,從老師那裡獲取人生的經驗和教訓。4.從現在開始准備考研。總之,坐而寫不如站而行,用毛主席的話作為結束語吧:最無益莫過於一日曝,十日寒,恆為貴,何必三更眠,五更起
⑹ 銷售人員培訓計劃書格式範文
統一公司銷售人員培訓計劃書
一. 培訓的目標
發掘銷售人員的潛能,增加銷售人員對公司的信任;同時也改進銷售人員工作的方法,改善他們工作的態度,激發銷售人員對工作的熱情,以達到作為銷售人員應該具備的綜合素質。從而增加銷售量,提高利潤水平,達到個人物質需求和公司發展需要。
二. 培訓的時間
培訓時間:培訓期為一個月,主要分為三個步驟:
1、 第一個星期,主要了解產品的相關知識、公司銷售部門的運作、公司的有關政策和情況。 2、 第二個星期,主要培訓銷售方面的知識。
3、 第三個星期,培養新員工實踐銷售能力,由老員工帶領進行銷售。 4、 第四個星期,問題的反饋,就還存在的問題進行系統講解。
三. 培訓的地點
(一)集中培訓
在總公司舉行,培訓企業新銷售人員,主要了解公司及產品的相關知識,以及銷售方面
的知識及運用。
(二)分開培訓
各個分公司分別自行培訓其銷售人員,培養實踐銷售能力,由老員工帶領進行指導培
訓。
四. 培訓的方式
1. 在總公司,可以用課堂培訓和會議培訓。 2. 在所在分公司,可以用現場培訓和上崗培訓。
五. 培訓師資
銷售技能知識培訓由公司的專職培訓人員銷售部的前輩來擔任,而在產品知識,企業知識方面由專職員工或經理來擔任,顧客知識和競爭與行業知識方面由公司的外培訓專家來擔任。
六. 培訓內容
(1)銷售技能的培訓
銷售實質就是發現需求和滿足需求的過程。
銷售人員學習銷售技巧的方法有很多:講師講課,相關書籍,企業完整的教材。如尋找客戶,挖掘潛在客戶的技巧,產品介紹技巧,處理被拒絕和成交技巧,資金回籠技巧等。 在銷售時,最初幾分鍾內,潛在客戶通過五種知覺接受刺激,即味覺、觸覺、視覺、聽覺和嗅覺;其中視覺和聽覺特別重要,銷售中外表的重要性不宜過分強調,我們指的並不是漂亮而富有魅力的外表,而是通過衣著,整體外表、修飾自己的行為而流露出的一種專業化氣質 銷售技巧培訓,這是服務技巧培訓,主要目的在於提高銷售人員的現場觀察能力、現場溝通能力、現場把握能力,從而提高整體銷售業績。主要包括:應接洽談技巧、以問題套答案技巧、詢問客戶需要、經濟狀況、期望等技巧、接(撥)電話技巧、推銷技巧、語言技巧、身體語言技巧、客戶心理分析、「逼(迫客戶下)訂」技巧、展銷會場氣氛把握技巧、外出拜訪技巧。
銷售代表具備的基本素質:銷售人員必須具備良好的職業道德、品德素質、心理素質和業務素質。
1強烈的服務意識 2敏銳的洞察力
3挖掘需求的能力:
4靈活的應變能力:善於預測人們在特定環境下和特定時間內的特定需要,以投其所需 5熟練的社交能力
6自我控制能力:良好的心理素質、沉著、冷靜。 7豐富的業務知識
(2)產品知識的培訓
產品是企業和顧客的紐帶,銷售人員必須對產品知識十分熟悉,尤其是對自己所銷售的產品。對於公司的來說培訓產品知識是培訓項目中必不可少的。銷售人員首先對自己銷售的產品知識這一塊,當然知道的越多越好,產品口感,包裝,價格,功能等,但不是說產品知識培訓越多越好,因為銷售人員接受過多產品知識培訓,而竟爭,客戶知識,銷售技巧方面有可能被忽視。銷售人員主要的任務是:銷售。在和經銷商交易中,經銷商往往比銷售人員更有經驗和產品知識,這些人行業中的專業人。通過產品知識培訓教會銷售人員在簽定合同或協議書時所需要的知識,對於客戶提出深奧的產品知識問題進行解答,銷售人員還可以向企業內部專家咨詢,上營銷管理類網站等等。許多企業把銷售人員放到客戶那裡學習,那可是銷售的前線戰場,讓他們學習如何滿足客戶的需求,消費者需求,如何解決問題,處理在銷售中的突發事情。
(3)顧客知識的培訓
客戶的分類及解決的方法
1、猶豫性的客戶 不能逼得太緊;慢慢溝通,給其購買信心;不近不遠。 2、自尊自大的客戶 希望別人贊揚他;要抓住一切機會將談話引入正題。 3、問題型客戶 有意向的客戶;認真、嚴肅對待其提出所有的問題解決。
4、沖動型客戶 沒想好、直接步入正題不要繞圈子,可以提出建議;工作的解釋在後面。 5、沉默的客戶 引導開口,要提出一些不能僅僅是有「是」或「否」回答的問題;了解購買意向。
6、不同意型 盡量不要與其爭論和回擊,保持冷靜,聽他把話說完,同時面帶微笑。 7、牢騷型 要特別快樂,不要被他的心情所影響,力圖找到困擾他的麻煩是什麼。 8、條理型 做事緩慢,似乎對他提出的每句話都在權衡,調整你的步伐和他保持一致,放慢速度,盡量向細節上擴展。
9、挑剔型 從來不會同意你的報價,必須強調質量和服務來表明你的產品值這個價錢。 10、分析型 喜歡數據、事實和詳盡的解說,這些客戶富有耐心,不慌不忙、需要作出正確結論,給他們的信息越多越好。
11、感情型 顧客對個人感情看得極度重,你應該和這類顧客逐漸熟識,全身心投入談話並且保持自己的個性。
12、固執型 這類顧客總是裝出很重要的樣子,向客戶表明你認同這種重要感,抬高顧客,同時抬高你自己,有可能的向他致以真摯的誇獎。
(4)競爭和行業知識的培訓
時間就是生命,信息就是金錢。通過各方方面面信息搜集,了解同類產品成本,功能,交貨期,促銷手段,市場價格,消費者意見,用表格化形式,找出它們優勢,劣勢。通過與同行業的競爭者比較,從而提高企業的競爭力。結合自己銷售的產品的特點,揚長避短,發揮自己產品獨特優勢,知己知彼,百戰百勝。
(5)企業知識的培訓
對於企業知識培訓目的在於,通過對本企業的充分了解,增強銷售人員對企業的忠誠,使銷售人員融合在本企業文化之中。 本公司的主要企業文化和知識有:
「紅色」代表熱誠的服務、堅定的信心、赤誠的關注
「橘色」代表勇於創新、長於突破,及與食品聯想的滿足感、豐盛感 「銘黃」富有溫馨、明快、愉悅的感情,代表該品牌的期望
經營理念
統一企業自從創業以來,即遵循企業創始人吳修齊先生所秉持之「三好一公道」的經營理念,以多角經營、宏觀眼光、重視人才等方針,兢兢業業地塑造出「誠實苦幹、創新求進」的立業精神。「三好一公道」——企業心靈的起點,吳修齊先生所揭示的「三好一公道」,就是質量好、信用好、服務好、價錢公道。
以「誠」立身,以「實」待人,是「誠實」的內涵。每個崗位的統一人員都會自然流露出凡事正面、積極、肯定的態度,能以善為念、以德為心、以材為用,以德立業、以德服人,只要心念對了,所做的事也就沒有偏差;對外堅持正派經營,與利益關系人建立並維持長久的友善關系,並以愛和關懷出發,關懷員工、消費大眾以及地球環境,在追求利潤之餘,更要回饋社會、員工和股東。
⑺ 快餐公司的培訓計劃書
快餐店(公司)創業計劃書
一、創業目標
發展中國真正意義上的快餐行業,利用合理有效的管理和投資,建立一定大型快餐連鎖公司。
二、市場分析
社會生活節奏加快,使快餐業的存在和發展成為不容置疑的問題。雖然中國的快餐業發展十分迅速,但洋快餐充斥使大部分市場都不得與中式快餐無緣。如何去佔領那部分市場,是我們需要解決的問題。
調查表明,當人均收入達到2000美元時,傳統的家務勞動將轉向社會。由此快餐業務的發展將進入急劇擴張的時刻,所以中國快餐市場將隨著我國經濟發展而進入高速發展的階段。
目前,市面上滸的西式快餐其實並不適合國人對快餐的消費觀念和傳統飲食需求的觀念。拿西式快餐最普通的漢堡包來說,除了新奇,基本上是沒有什麼美味可言。而且,快餐在美國的發展向來是以價格低廉而著稱的,是大眾日常消費的對象。但在中國的市場上,西式快餐的價格,還遠非大眾化所能接受的程度,這也決定了不可能性讓工薪階層經常去嘗試那份新奇"快餐"。
但考察現行中式快,小、臟、亂、差的狀況仍然很嚴重,現行中式快餐的眾多弱點,給我們建中式快餐連鎖店提供了絕好的市場機會。只要我們能抓住這些市場機會,改善中式快餐經營上的諸多缺陷,並發展我們的自己的特色那麼我們進入中式快餐市場占據較大市場份額的創業計劃,是極有可能成功的。
三、實施方案
1. 快餐服務業的模型。
以顧客為中心,以顧客滿意為目的,通過使顧客滿意,最終達到公司經營理念的推廣。
2. 目標市場的定位。
大眾能接受的中式快餐業。顧客群:上班族+兒童+休閑族+其他。
3. 市場策略。
產生工業化、產品標准化、管理科學化、經營連鎖化。
(1)"虛擬公司"的名稱,員工的服裝,經營的理念,內部管理和總公司保持統一,但它們沒有過多 的裝飾,也沒有營業餐廳,它們更像是一個快餐集裝配中心。它們接收公司的配送中心運來的相關製成品,只要單間加工,就可以成型了。虛擬公司的快餐產品訂是提供給上班族在工作單位午餐之用。它們的前台接待服務也是虛擬的,靠的是電話定購體系和快速運送體系,我們將建立送餐專線電話運送業務由統一的公司小巴和服務人員負責運送。
(2)流動快餐公司---早餐策略
針對早餐人口流動性大,時間緊迫的特點,我們將由模式統一的公司小巴和服務人員流動至各主要需求網點向顧客提供方便、營養的早套餐。
因學生人數眾多,還可推出學生營養快餐,既注重經濟效益,又兼顧了社會效應。
(3)快餐公司形象策略
在位於商業區、旅遊景點區的快餐廳充分顯示本公司的大人形象清潔、衛生、實惠、溫馨。請專業公司為我們制定一套廣告計劃,從公司的特點出發,力求共性中個性。
四、投資計劃
"由點做起,輻而為面"。立足於一個地區特點的消費群,初期發展就應試形成一定的規模經營,選擇好幾個經營網點地址後,同時"閃亮全登場"。以後再根據發展,輻射全國經營。
發展初期,大力發展西快餐尚未涉足的"虛擬快餐公司"和"流動快餐公司"服務,待公司實力有了一定的積累,並有了穩定的顧客消費群體,再大力發展公司全面的服務策略。我們要根據人口流動密度居民收入水平,實際消費等因素,在商業區、購物區、旅遊區和住宅區籌地大力發展前廳就餐的快餐經營模式。
五、投資收益
"不僅是利潤,更是服務和問話。"作為這個行業的倡導者,希望本公司成為大人優質服務和行業健康發展的理想和信仰,我們相信,只有在一種公平,理性的經營思路下,不懈地堅持,其結果是大家都希望的雙贏局面,從而在總體上促進中式快餐的形成和發展。