隱形眼鏡員工培訓計劃

1. 停戴隱形眼鏡一段時間後再做近視眼手術，就沒有影響了嗎

術前停戴隱形眼睛一段時間不會影響近視手術，角膜本身具有很好的彈性，含水量恆定，停戴隱形眼鏡可以使角膜充分恢復到原有的形態，使角膜水潤，從而影響手術矯正的精確性和有效的避免術後眼睛干澀。如果佩戴隱形眼鏡引起角膜上皮細胞磨損，在停戴一段時間後，角膜也能自行修復。近視手術推薦選擇廣州希瑪眼科。

近視手術，通常指的是角膜激光手術和人工晶體植入手術。低於18周歲患者的手術，很有可能在術後長出新的近視度數，而40歲之後，眼球內部的睫狀肌已經出現了調節功能降低的表現，進行矯正視力後，可能會加速患者老花眼的出現。因此，矯正近視的最佳年齡在18歲到40歲之間。在進行近視手術之前，需要觀察近兩年近視眼度數的變化，最好每年近視的度數增長小於50度，並且總體的近視度數在1200度以下，散光在600度以下，則可以考慮進行近視手術治療。在手術之前也要進行相關的眼部的檢查，排除眼部的禁忌症，比如眼部有感染，角膜比較薄，圓錐角膜，或有青光眼，視網膜疾病等，都不適宜進行近視眼的手術治療。

想要了解更多關於視力矯正的相關信息，推薦咨詢廣州希瑪眼科，廣州希瑪眼科醫院是一所集臨床醫療服務、培訓及科研於一體的二級眼科專科醫院。醫院執業許可診療科目：眼科綜合、麻醉科、醫學檢驗科、眼科專業等。醫院緊貼眼科發展趨勢，以親切至誠的態度，嚴謹的專業操守和優質的醫療護理服務，為病人提供多元化的專業眼科一站式高端服務。

2. 隱形眼鏡醫療器械培訓計劃怎麼寫啊

我就是做隱形抄眼鏡醫療器械培襲訓的，首先是輔導告知隱形眼鏡的定位是醫療器械提高認知。其次是對隱形眼鏡的操作，護理事項 注意細節等講解，然後補充一下特殊的事項就可以了。

建議選擇知名品牌，可以我們商城參考。
手打字，希望採納最佳答案。

3. 儀容儀表,禮貌禮儀培訓怎麼寫

員工儀容儀表及禮儀禮貌標准培訓
一、對員工「儀容儀表」的培訓：
員工「儀容儀表」包括頭發、面部、口腔、肢體與著裝等五個方面，各部門要對員工按《標准》的要求進行切實有效的培訓，務必讓每位員工都能正確理解、認同《標准》並遵照執行，以符合高星級酒店對員工儀容儀表的相應要求。
培訓員對「儀容儀表」的培訓主要採取口頭宣講、現場示範及糾正錯誤的方式進行。要求如下：
1、頭發
總體要求是：頭發應清潔整齊，無油膩，無頭屑；不梳怪異發型，不剃光頭，頭發不得染誇張、怪異的顏色；不得使用刺鼻或氣味濃重的護發品。個性要求是：
1）女員工頭發不得披散，劉海不得蓋過眉毛；留短發的，頭發不得過肩；留長發的須盤發，營業部門員工須使用部門指定的發飾。
2）男員工不得留長發（及超短頭發），頭發長度應前不遮眉，側不過耳，後不過衣領。
2、面部
總體要求是：面部須保持清爽、潔凈，做到神色自然，保持微笑；不得在營業場所噘嘴、做鬼臉、吐舌頭。個性要求是：
1）女員工上班須化妝，妝色應以端莊及與所處經營場所環境相協調為宜。
2）男員工須每天刮鬍子，保持臉、頸及耳朵干凈，鼻毛不得外露。
3、口腔：保持牙齒潔凈，確保口氣清新。
4、肢體：保持手部潔凈，不得留長指甲、塗指甲油；保持身體清潔無異味；不得紋身。
5、著裝
員工須根據不同場合分別著裝：工作時間內（含值班、加班）和非因個人消費進入酒店范圍（到員工飯堂、更衣室及處理突發事件、搶險救災除外），員工須穿著整套制服，正確佩戴工牌。員工經總經室授權代表酒店外出參加的活動（如采購業務、考察、拜訪客戶、開會、商務活動等），亦應穿著整套制服（組織者有特別要求的除外）；采購部海鮮購買員、采購部或財務部安排外出做市場價格調查業務的員工可不穿制服及不佩戴工牌；除拜訪客戶之外，員工外出參加活動時可不佩戴工牌。
對服裝、鞋襪的穿著要求：
1）制服須保持整潔，紐扣齊全扣好，制服口袋平整，不得裝過多物品；領帶、領結須穿戴正確，襯衣下擺扎在褲（裙）里；不坦胸露懷、不得將衣袖、褲腿捲起；不得將筆插放於外衣袋；工牌須佩戴在制服外套的左胸前。
2）襪：女員工著裙者須穿肉色褲襪，著褲者須穿肉色襪子，襪口不得外露；男員工須穿深色襪子。
3）鞋：員工須穿黑色皮鞋（不得穿休閑鞋、涼鞋）；鞋面保持潔凈、光亮；特殊崗位（如房務部的康體和管家部員工、電玩部員工、中餐部傳菜員等）可按部門的要求統一穿鞋。
6、佩戴飾物
1）員工上班期間不得戴手鐲、手（腳）鏈；不得戴耳環；項鏈不得外露；不得戴非酒店指定的頭飾；不得於制服上掛（扣）飾物。
2）營業部門員工不得戴戒指，行政職能部門員工除結婚戒指外，不得戴其他戒指。
3）員工不得戴有色眼鏡（包括隱形眼鏡）。
4）配戴的手錶應簡單大方，不得戴裝飾表或色彩繁雜、造型奇異的手錶。
5）不得塗抹刺鼻或氣味濃郁的香水。
二、對員工「儀態舉止」的培訓：
「儀態舉止」包括站、坐、行及手勢等幾個方面。通過強化該方面的培訓，避免員工特別是一線服務員工拖沓、散漫的工作面貌，提升酒店總體服務形象。
培訓員對「儀態舉止」的培訓主要採取口頭宣講、現場示範及糾正錯誤的方式進行。要求如下：
1、站姿
總體要求：兩腿自然站直，挺胸收腹，不可倚壁而立；嘴微閉，面帶微笑，眼睛平視，餘光環顧四周。個性要求：
1）女員工：左腳後跟靠著右腳足弓，雙腳呈「丁」字形；雙手自然垂放於腹前，右手放在左手上，雙手輕握，虎口相扣，掌心向內。
2）男員工：雙腳自然分開，與肩同寬，雙手自然垂放於腹前，右手放在左手上，雙手輕握，虎口相扣，掌心向內；或雙手自然垂放緊貼於褲縫。
2、坐姿
就坐時不要把椅子坐滿，也不坐在椅邊沿上，應坐椅面2/3左右；上身要直，身體重心垂直向下，挺直腰部，雙肩放鬆平放，軀干與頸、髖、腿、腳正對前方；目光平視，面帶微笑；女員工要雙膝並攏，男員工雙膝可稍分開，手自然放在雙膝上或檯面上；不準東依西靠、東搖西晃。
3、手勢
1）指引方向：手臂自然伸直，手指並攏，掌心向上，以肘關節為軸，指向目標，眼睛望向目標並兼顧客人是否看到指示的目標；在介紹或指示方向時不能用一隻手指指點，更不能以手指或手中物件直接指向其他人。
2）談話：可配合談話內容運用適當手勢輔助，但手勢不宜過多，幅度不宜過大。
3）遞送物品：以雙手恭敬送到對方手中，或輕輕放在檯面，不能直接扔到檯面或單手遞送。
4、走姿
對員工在酒店范圍內行走時的姿勢（體態）要求：
昂首挺胸收腹，肩要平、身要直，步伐輕而穩。行走過程中不得搖頭晃腦、吹口哨、吃零食、手插口袋或打響指，不能左顧右盼，不與他人拉手摟腰、勾肩搭背。
5、行態
對員工在酒店范圍內行走時的外在要求：
1）靠右行走，不走中間；
2）行走通道時，靠右行走，不得三人及以上並排行走，不可在通道內站立交談、討論、聊天、大聲喧嘩、談笑；
3）員工不得在酒店營業場所、公共區域及辦公區域奔跑（搶險救災等緊急情況除外）。
6、其它要求
1）在營業區域及工作場所禁止各種不文明的舉動，如吸煙、吃零食、嚼口香糖、剔牙齒、挖鼻孔、掏耳朵、抓頭、搔癢、摳指甲、打哈欠、伸懶腰、隨地吐痰、亂扔雜物；打嗝、打噴嚏時不得面對賓客並應用作適當的掩飾。
2）在營業區域、工作場所及電梯內，須保持安靜，說話聲音要輕，不得大聲喧嘩、打鬧、吹口哨、哼唱；面對客人收拿、擺放杯盤餐具時動作要輕，避免發出較大響聲或碰損器皿。
三、對員工「禮儀禮貌」的培訓：
總體要求是：遇人問好，遇貴賓行禮，對客服務有禮有節有分寸。
培訓員對「禮儀禮貌」的培訓主要採取口頭宣講、情景模擬、現場示範及糾正錯誤的方式進行。要求如下：
1、行禮
1）點頭：遇見客人或同事時，應點頭致意、問好，點頭時，目光先注視對方，面帶微笑。
2）鞠躬：面對貴賓，須行鞠躬禮時，首先立正站好，面帶微笑，保持身體端正，然後身體上部向前微微前傾15至30度，同時問候。鞠躬時女員工應雙手交叉，疊於體前；男員工雙手貼在兩側褲縫。
2、行為禮節
1）不隨意移動、翻閱客人的私人物品，如文件、手提包等。
2）與客人接觸要熱情大方，舉止得體，掌握分寸，不得有過分親熱的舉動，如拍肩膀、拉扯衣服等。
3）嚴禁與賓客開玩笑、打鬧或為賓客取外號，不得私下議論賓客。
4）賓客之間交談時，不得走近旁聽，不得在一旁窺視客人。
5）應主動協助顧客提拿行李等重物，但不要主動幫助客人提拿公文包或公文箱，更不要幫助女士提拿她們手中的手提包。
6）與賓客同行至門前時，應主動開門讓他們先行，不能自顧搶先而行；因工作需要必須超越客人時，要禮貌致歉。
7）在任何營業場所路遇賓客迎面走來（包括上下樓梯）時，應在相距2～3米處停下腳步，讓賓客先行並面對客人微笑致意。
8）與賓客上下電梯時應主動開關電梯，確保電梯門安全。
9）引領賓客時，讓賓客在自己的右側，自已在左側前方；迎客時，自己在前賓客在後；送客時，賓客在前自己在後。
3、言談禮節
1）服務中要做到有「五聲」，不可有「五語」。五聲：客到有「迎客聲」，遇客有「稱呼聲」，客人提供了方便有「致謝聲」，為客添了麻煩有「致歉聲」，客人離開有「道別聲」；五語：服務中不可有「否定語、煩躁語、嘲弄語、蔑視語、斗氣語」。
2）語言要親切，聲調要自然，聲音要清晰、柔和、親切，音量要適中，不要過高，也不要過低，以對方能聽清楚為宜；答話要迅速、明確；不要隨意打斷客人談話。
3）對客人的問詢應圓滿答復，做到耐心細致，不能不懂裝懂，模稜兩可。當客人提出的某項服務要求我們一時滿足不了時，應主動向客人講清楚原因，並向客人表示歉意，同時要給客人一個解決問題的建議或主動協助聯系解決。
4）在與客人對話時，如遇另一客人需要服務，應點頭示意打招呼，或請客人稍等，不能視而不見，冷落客人。如時間較長，應說「對不起讓你久等了」，不能一聲不響就開始工作。
5）若遇顧客有爭議的問題，可婉轉解釋或請上級處理，切不可與顧客爭吵。

4. 我是大學生，有隱形眼鏡，可由於一天帶的時間不能太長了，誰給我制訂一個計劃，啥時帶啥時摘

我個人認為是你搞清楚自己的需求：

戴隱形眼鏡無非是：
1. 運動需求， 有人近視太深， 摘了眼鏡很辛苦，需要戴著， 那戴隱形肯定是解決方法。
2. 旅遊需要， 無論男女， 不戴眼鏡照照相， 自由地出遊肯定是首選。
3. 愛美需求， 這要看你關注什麼時間段了， 你期待的是上課戴著讓你班裡同學感受美女（俊男）呢？ 還是晚上或周末和朋友一起，讓朋友感受你的青春美麗了。

當你需求明確，你自然會選擇合適的時間戴上，不用我教如何安排。

如果按我看法，我給你建議：
1. 隱形眼鏡戴久了（幾年以上）， 眼睛大多發紅， 讓人感覺眼睛該白不白， 該黑不黑， 所以能少戴就少戴，你畢業工作後因很多場合需要，你可能經常戴， 留點多一點以後戴吧，現在戴少點。
2. 大學生10有9近視， 大家都戴著關系不大， 尤其是上課。 所以我更建議周末， 或晚上見朋友時戴。
3. 上課要很早起來， 時間緊，事多著呢， 哪有功夫天天顧著戴隱形眼鏡， 面對朋友戴起來還有點意思，畢竟是面子問題。

2.

5. 我正在辦理第二類醫療器械經營許可證，其中有一條就是：企業有計劃地對職工培訓，並建立職工培訓檔案

首先要設計一個培訓計劃。然後按照內容對員工進行培訓，並把每次的培訓登記到員工培訓檔案中。
譬如：上崗培訓規章制度、基本知識等，按月份培訓有關知識。每次培訓的時候要有簽到表、考核表、培訓內容的記錄。

6. 我想學驗光配鏡 開家眼鏡店 有什麼建議嗎

上述的計劃是很不錯的，先培訓學習，再去眼鏡店實習積累實戰經驗。現在說幾點建議：

1、老家那塊，要調查市場，看看是否適合開眼鏡店。可以去當地眼鏡店考察，了解情況，確定沒問題，再開始這些學習。

2、報培訓班一定要挑比較正規的，能真正學到知識的，慎重選擇，以防受騙。

3、自己開店還是加盟，這里要思考清楚。自己開更省錢，可能困難多；加盟店多花錢，但好的平台給予的幫助多。

7. 眼鏡店如何培訓員工

眼鏡店員工培訓
培訓內容
驗光部分：（全部可實操培訓）
1. 近視，遠視，散光，老花等基礎內容
A. 基礎光學
B. 基礎透鏡原理
C. 屈光不正的分類與原因
D. 透鏡是如何矯正屈光不正的（包括散光原理）
2. 屈光不正的原則與方法
A. 近視矯正原則
B. 遠視矯正原則
C. 散光矯正原則
D. 老花矯正原則
E. 其它（屈光參差、弱視、眼球震顫等）
3. 屈光不正矯正的方法
A. 基礎內容（小孔片與裂隙片的使用）
B. 主導眼的測試與作用
C. 度數矯正的紅綠平衡（球鏡）
D. 交*圓柱鏡（精調散光，球鏡，調節滯後測試）
E. 霧視（目的）
F. 假性近視測試（不散瞳下測試假性近視，准確率高97％以上）、
G. 雙眼視力平衡等
4. 綜合驗光儀使用方法（必須有綜合驗光儀）
A. 綜合驗光儀的介紹與使用方法
B. 綜合驗光儀的操作
C. 投影儀介紹，各視標的使用方法
D. 綜合驗光儀與投影儀聯合的使用方法
5. 視覺檢查內容（必須要培訓綜合驗光儀後才培訓）
A. 不等像測試（屈光參差）
B. 立體視覺測試（立體感）
C. 眼位測試（斜視）
D. 融像機能測試（眼肌功能測試）
E. 雙眼視覺平衡等
6. 其它內容：
A. "美式21項"驗光視覺檢查法培訓（有書）
B. 巧用瞳距儀
C. 眼球震顫症（三種方法改善）
D. 弱視治療
E. 顯微裂隙燈使用方法
F. 角膜曲率儀使用方法
鏡架知識部分：
1. 鏡架的分類
A. 無框架，半框架，全框架的特點
B. 鋼皮架，環保架，記憶架的特點
C. 板材架，金屬架等特殊架的特點
2. 鏡架的材料與特點
A. 板材架與膠架的區別
B. 各種金屬架的特點與區別（鎳、鋁、鈦、金、青銅、記憶等）
C. 其它材料（玳瑁架、牛骨架、木架等）
D. 鏡架的使用與護理（無框架、半框架、玳瑁架）
3. 鏡架設計的特點
A. 鏡架大小與瞳距的關系
B. 怎樣知道做上鏡片後，鏡片的厚度
C. 鼻托的三種設計的用途
D. 其它小內容（鏡腳設計與舒適等，更詳細在"系統調整眼鏡架培訓"）
鏡片知識部分：
1. 鏡片的分類
A. 鏡片的品種（單光，散光，漸進，雙光等）
B. 鏡片的功能（鏡片是如何矯正屈光不正）
C. 鏡片的使用注意事項
2. 鏡片的加膜
A. 加膜的分類
B. 加膜層的作用（防水，防霧，防紫外線、抗輻射，防塵，防反光等）
C. 紫紅膜，黃金膜，藍膜，綠膜的意義與作用
D. 蔡司膜與依視路加膜的內容
3. 鏡片的材料
A. 鏡片材料分類（玻璃，樹脂，PC，PMMA，水晶等）
B. 鏡片材料的特點
C. 鏡片材料折射率知識
D. 鏡片材料色散問題
E. 鏡片的應力問題（主要是PC鏡片）
4. 鏡片的設計
A. 球面設計與非球面設計區別（非球面適合人群、特點、賣點等）
B. 內弧面散光設計與外弧面散水設計的區別
C. 厚鏡與薄鏡設計的區別
5. 漸進片的知識
A. 漸進片設計（下加光設計問題，不對稱設計問題，）
B. 漸進片適合人群
（老年人，青少年近視控製片）
C. 驗配漸進片屈光矯正注意事項
（定中心、瞳高）
D. 如何提高漸進片的驗配成功率
E. 漸進片投訴處理
F. 實操漸進片驗配過程
6. 其它鏡片的內容
A. 雙光鏡片的定點法（瞳高）
B. 組合棱鏡（基底向內加正鏡）設計與驗配問題
C. PMMA鏡片問題
D. 水晶鏡片介紹與一些問題
鏡架定配知識部分（全部可實操培訓）
1、 基礎加工技術：
A. 定瞳距簡易法
B. 巧做無框架法（打孔定點法）
C. 系統調整眼鏡架培訓（內容極多）
D. 手磨技術提升培訓
E. 加工小密技等
2、 特殊片加工技術：
A. 巧做漸進片加工（三種方法）
B. 雙光片加工
C. 棱鏡加工（多種方法）等
3、 個性化美邊技術：
A. 製作出個性化的藝術邊、鑽石邊，百合邊，拋光技術培訓，
B. 手工加工技術培訓等。
4、 PC鏡片加工技術
A. PC鏡片的加工要求
B. PC鏡片加工特點
C. PC鏡片加工注意事項
軟性隱形眼鏡知識部分：（全部可實操培訓）
1. 隱形眼鏡基礎內容
A. 隱形眼鏡的設計
B. 隱形眼鏡的矯正原理
C. 隱形眼鏡的基礎參數的意義
2. 隱形眼鏡驗配
A. 眼睛健康檢查（建議用裂隙燈檢查眼的前部分）
B. 隱形眼鏡基弧
C. 隱形眼鏡屈光的注意事項
D. 隱形眼鏡含水量的意義
E. 隱形眼鏡淚液透鏡與水泵原理
F. 隱形眼鏡矯正散光的原理
G. 隱形眼鏡禁忌症
3. 隱形眼鏡注意事項
A. 隱形眼鏡的配戴時間
B. 隱形眼鏡的護理（揉，去蛋白）
C. GPC問題
D. 隱形問題出現問題的處理方法
E. 隱形眼鏡帶來的一些可能的眼疾
F. 隱形眼鏡的並發症
4. 隱形眼鏡實操
A. 如何更快速度的教人會戴與取隱形
B. 教顧客過程中可能出現的問題處理
銷售技巧部分：（企業的利潤之源）
1. 普通員工的銷售技巧
A. 銷售觀念-----親情銷售（將顧客當作自己的朋友）
B. 針對性銷售---將利潤最大化
C. 引導顧客-----導購的作用是給顧客最合適的建議，讓顧客有充分的自主選擇空間
D. 銷售技巧-----不要盲目的追求高銷售額
E. 信任感-------如何通過自己的言行，讓顧客對自己產生信任感
2. 員工的禮儀～只有懂得禮儀的導購才能讓顧客產生好感
A. 服裝禮儀
B. 與顧客保持合理的距離
C. 說話技巧
D. 要真誠的笑容，不要職業化的微笑
E. 調節自己的情緒
3. 店前價格體系與銷售方面的關系
A. 價格不一樣的原因
B. 會員卡優惠的原因
C. 更靈活的銷售（讓步的程度）
4. 如何介紹鏡片
A. 更全面的介紹鏡片的種類
B. 介紹顧客最適合的鏡片
C. 教顧客如何知道鏡片的好壞
5. 如何介紹鏡架
A. 臉形與鏡架
B. 鏡架的舒適度介紹
C. 鏡架材料介紹
D. 介紹顧客最適合的鏡架
E. 教顧客如何區別鏡架的好壞
6. 如何讓顧客認為你店內商品物美價廉
A. 顧客的購物心理
B. 顧客的分類與針對性處理
C. 不要介紹給顧客最高價格的原因
D. 顧客是來享受服務的
E. 教會顧客一些專業知識的原因
7. 普通店前的服務
A. 迎賓語與送賓語的內涵與作用
B. 倒水後上水的技巧
C. 介紹時不能出現的一些情況
D. 收銀員注意的事項
8. 售後服務
如果售後處理不好，顧客在消費時對公司產生的好印象將盪然無存，好的售後服務，不光是解決顧客的問題，更要主動的提供服務，定期拜訪、生日祝賀等。
A. 好的售後服務態度----不要使顧客感覺，售前和售後是兩種不同的態度
B. 站在顧客的角度去考慮問題
C. 維護公司的利益
D. 售後問題要及時上報，不得隱瞞
9. 顧客可能問到的問題大全（極多）
A. 鏡架方面
B. 鏡片方面
C. 屈光方面
D. 小孩子問題
E. 太陽鏡方面等
店長的本質與功能（一天的培訓內容）
1. 店長的許可權
2. 店長的日常工作流程
3. 店長的責任
4. 店長的管理技巧
5. 店長的職能
6. 店長培訓員工的技巧
7. 晨會與晚會的意義
8. 人力資源與物源的管理
9. 必要的專業知識
管理規章部分：老闆內容
1. 日常規章建立
健全的規章，是企業形像的基礎，效果的根源，責任的落實，有效的運作一個企業
2. 如何嚴格的執行
再好的制度，沒有嚴格的執行，那就是廢紙一張
3. 獎罰制度建立
獎罰分明，大大的提高員工的學習積極性
4. 崗位的建立，崗位的分工
明確的崗位，責任分明，有利於落實任務
5. 員工的全面考核制度
全面的公平的進行考核，提高員工的學習專業，銷售技巧的最好方法，也是員工升遷的最基礎依據。
6. 員工的升遷
合理的升遷，員工工作有盼頭，向心力、積極性大大增強
7. 如何增加員工的積極性
增加員工的榮譽感，向心力，給員工個人展現的機會，良好的工作氛圍
8. 工資制度，資金制度等
並不是工資高就能留下優秀的員工，而已是能夠體現優秀員工價值的各種小小的資金
9. 加工部制度
定配眼鏡是眼鏡店的品質保證，如何從制度上控制加工的殘損率與出錯率。
10. 倉庫制度
倉庫的貨源怎樣控制，過多或太少的貨源都是危險的
11. 電腦部制度
最有利於統計各種各樣的貨源，顧客資源等
企業文化：
1. 本企業的特點
我們的優勢，我們的不足，我們的潛力，我們發展的路線
2. 企業文化
我們以什麼為文化，針對的客群就不一樣，良好的企業文化可以得到良好的顧客群體
3. 企業形像
統一的形像，統一的服務，品牌與員工的禮儀等都是企業形像表現
4. 企業本質
如何增大企業品牌效應，如何增強優勢，減少不足，管理與銷售的關系

8. 眼鏡行業怎樣實施售後服務(計劃書)

眼睛行業是利潤最大的行業同時也是最不規范的行業．價格出路太大，要想在這個行業站住腳，頭期應該打價格和質量關，同時應該做些公益廣告必須與你的眼鏡有關的或者相關的話題來吸引你們那人的注意，還有它的消費群體大多數應該還是學生，我覺得先從學生鏡下手，從價格質量和樣式上吸引他們，（最主要是樣式）提供一些相應免費的服務和誘人的售後服務．最後看你所處的城市了，還有頭期的促銷活動和針對人群，最好先在一些大型的眼睛店設一個專櫃請專業人士來為你們推銷．當然頭期投入資金的預算要先做好.
1、 目的

為迅速處理客戶投訴，維護公司信譽，促進質量改善與售後服務水平，制定本細則。

2、 范圍

包括公司產品、備件及服務等客戶投訴的受理，原因調查，質量問題的處理，產品、備件的修復、退還，追蹤改善和信息反饋的項目。

3、 責任

銷售分公司經理負責售後服務工作，綜合管理部售後服務管理人員負責流程和信息傳遞，售後服務人員、各駐外機構、業務部和製造部負責協調、處理售後服務具體工作。

4、 處理程序

本公司售後服務流程按附圖所示執行。

5、 售後服務工作分類及處理辦法

5、1由於公司產品質量問題導致的客戶投訴，由售後服務管理人員填寫「客戶意見處理表」後，按照公司制定的售後服務執行程序進行。售後服務管理人員應編寫客戶投訴編號並登記於「客戶投訴登記追蹤表」，並最終負責將最終處理結果落實、反饋到有關領導、部門。

5、2 非質量原因導致的客戶投訴，由客戶產品所屬業務部門配合售後服務人員對人為因素造成的損壞進行問題分析、解釋，彌補、修復損壞部位，對客戶操作人員進行操作指導和培訓，其它配合部門要按照流程，按產品質量問題同等對待、處理。其間發生費用由業務部門與客戶商談、追討。

6、 在處理售後服務工作過程中，製造部生產科和技術科負責分析問題原因並擬定處理對策，然後與銷售分公司業務部門協商處理辦法，特別異常問題要會同技術開發科進行分析，最終確定處理方案。製造部質檢科負責追查問題產生原因並判定責任歸屬部門和個人，做出處理決定。公司財務部負責審核售後服務工作發生費用及落實攤銷部門。

7、 售後服務工作一般原則

7、1銷售分公司每名員工對客戶投訴均應積極應對，禮貌接待。銷售分公司經理具有最終決定是否受理、如何處理的權利。

7、2接到客戶投訴，在公司內嚴格執行流程，迅速處理，盡快解決，在第一時間答復客戶。

7、3遇有爭議，按合同有關條款由專人負責協調。

8、 售後服務人員的管理

8.1銷售分公司的售後服務工作，由分公司經理統籌安排，需要由公司相關部門配合的，按規定程序執行。駐外辦事處的售後服務工作，由駐外辦事處經理負責。

8.2公司其它售後服務工作，由銷售分公司經理負責組織協調，售後服務人員由製造部負責安排。

9、 售後服務費用

9.1銷售分公司所屬售後服務人員的差旅費、宿費、補助費等費用，由銷售分公司負責；非銷售分公司所屬售後服務人員的費用由沈重華揚機械公司負責；

9.2屬於產品維修、換件、運輸、包裝等發生的費用，計入製造成本。

9. 在眼鏡店工作需要具備哪些專業知識

提供開眼鏡店考證輔導（驗光員/定配工）
一，開眼鏡店所需證件:
關於證件上通常包括如下程序：1、工商執照；2、稅務登記；3、到質量監督局辦理生產許可證；4、如賣隱形眼鏡需到葯監局辦理醫療器械經營許可證；5、必須配有持有驗光、定配證書的驗光、定配人員
基本儀器設備、電腦驗光機、投影儀、測光機、超聲波洗眼機、綜合驗眼儀、裂隙燈、驗眼盤、展示櫃台及地面天花簡單裝修、顧客用椅、空調設施、照明燈具及安裝、消防器材
二，驗光員培訓內容：
1、眼科學
2、光學
3、眼屈光學
4、隱形眼鏡
5、眼鏡的製造工藝
等
三，定配工培訓內容：
1、辯識各類眼鏡的配鏡處方，了解其配鏡要求；2、加工製作各類眼鏡；3、檢測眼鏡配裝質量；4、鏡架整形及對不同臉型進行校配；5、配鏡設備儀器使用和維護。