環衛作業人員培訓計劃

『壹』 如何培訓保潔員工的禮節禮貌

保潔人員在上崗之前都是接受過一定的培訓的，那麼你們知道培訓有哪些需要注意的禮儀嗎?下面是為大家准備的保潔人員禮儀培訓知識，希望可以幫助大家!
保潔人員禮儀培訓
一、儀容儀表
1、工作時間內一律按照公司內務管理規定執行，著本崗位規定製服及相關飾物、胸牌，不可擅自改變制服的穿著形式，私自增減飾物等，並保持干凈、平整，無明顯污跡、破損。正確佩戴工牌。
2、保持個人衛生清潔，並盡量統一穿著深色平底布鞋。
二、工具
1、保潔、綠化工具應放置在規定位置，並擺放整齊。
2、在樓道內等區域進行清潔服務時，應放置或懸掛「此區域正在清潔中」的標識，以知會相關人員。
三、遇到客戶
1、在保潔過程中，如遇客戶迎面而來，應暫時停止清潔，主動讓路，並向客戶點頭問好。
2、保潔時遇到客戶詢問問題，要立刻停止工作，耐心仔細地回答客戶提問。
3、不大聲說話、聊天。
四、家政保潔服務
1、儀表
⑴、工作時間內著本崗位規定製服及相關飾物、胸牌，不可擅自改變制服的穿著形式，私自增減飾物等，並保持干凈、平整，無明顯污跡、破損。正確佩帶工牌。
⑵、保持個人衛生清潔，並盡量統一穿著深色平底布鞋。
⑶、提供飲食方面服務時，應配帶口罩。
⑷、工作期間應保持積極良好的精神面貌。
2、敲門
進入客戶家中前，先穿好鞋套，按門鈴或敲門三聲(敲門聲音應適中)，若沒有應答，應等候10秒鍾左右進行第二次按門鈴或敲門。
3、問候
客戶開門後，應表現主動，態度熱情，面帶微笑說：「先生/小姐，您好!」同時鞠躬30度。「我是好管家物業的保潔員，請問是您預約了家政服務嗎?」。
4、進入客戶家中
⑴、得到客戶確認後，主動說：「請問現在可以開始嗎?」。
⑵、得到客戶的許可後，說「謝謝」後，進入客戶家中。
5、開始服務
⑴、進入客戶家中後，主動詢問：「請問您需要我做些什麼?」或重復已知的服務事項。
⑵、在客戶交待完工作內容後，重復一遍服務內容，客戶認為無誤後說：「謝謝，我會盡快做完」。
⑶、開始服務。
6、服務完畢
⑴、服務完畢後，應先收拾好服務工具，然後找到客戶說：「先生/小姐，您好!您安排的工作我已經完成，麻煩您檢查一下。」
⑵、客戶看後若滿意，應說：「謝謝，麻煩您確認一下。」請客戶簽單。
⑶、若客戶有異議，服務人員應盡量滿足客戶意見，並主動道歉：「對不起，我馬上處理好。」
⑷、客戶簽完單後，主動說：「謝謝，請問還有其他事情需要幫忙嗎?」
7、告別
⑴、客戶應答後，主動講「再見。」
⑵、拿起工具出門，關門時，應面向客戶主動講：「打擾您了，再見!」並點頭致意。替客戶關好門後(注意關門聲響)，脫下鞋套。
禮儀扼要
●加強學習，敬業愛崗努力學習相關知識，不斷提高自身的業務技術水平，提高服務質量，勤奮敬業，積極肯干，熱愛本職崗位，樂於為本職工作奉獻。
●上班時間必須穿工作服，並佩戴工作牌，工作服要整潔，工作場所不得披衣，敞懷，不得穿背心、短褲、拖鞋上班。
●員工應頭發整潔，不得留奇異發型，注意個人衛生，男員工不得留胡須，女員工避免使用味道過濃的化妝品。
●上班前不吃有異味食物，上班期間不得飲酒。
●嚴格執行交接班制度，按時交接班，不得遲到、早退，不得誤班、漏班;做到交接班問題清、物品清、器械清。
●保護隱私。保潔人員不能相互議論自己所服務的客人家的情況，也不能把客人的任何情況透露給外人。
●業主主動贈送禮物也不能輕易接受。如實在推託不開需向主管領導請示後方能接受，事後最好能在業主生日或重大節日時回贈一份禮物。
保潔員文明禮儀制度
1、女員工上崗時不濃妝艷抹，不戴飾品，發型簡潔整齊，不梳奇異發型;
2、指甲修剪整齊，系好鞋帶，保持服飾整潔，扣好紐扣，拉好拉練;
3、走路時儀表端莊，站立時姿態自然，在工作區域內不得倚牆而立或坐在公共設施上休息;
4、與院方人員、病人及同事見面時，應面帶微笑，以點頭目視或禮貌致意問候。
5、清潔作業時應主動避讓院方人員、病人，防止碰撞。一旦發生碰撞，應立即道歉，使用規范用語："對不起"、"請原諒"等;
6、以禮貌用語回答院方人員、病人的詢問，嚴禁對院方人員、病人不理不睬，不得與院方人員、病人爭辯、吵架;
7、上班前不喝酒、?懷孕晾蔽杜ǖ氖稱罰?以防口腔異味影響院方人員、病人;
8、在工作區域內，不許抽煙、閑聊、吃零食，閱讀書報或做與保潔工作無關的事。

『貳』 做為一名環衛工人，如何做好本職工工作對提升作業質量有何建議

1、注重專業知識的學習

環保大行業可以分為水、氣、固三個方面，環衛行業側重於固廢領域，在固廢領域里，不僅僅是只有掃地的，它包含了整個垃圾體系處理的全產業鏈，在社會中是一條龐大的產業鏈。

是有相當一部分專業知識的，包括清掃保潔、垃圾轉運、垃圾分類、垃圾處理、垃圾焚燒、危險廢物等等，這些專業知識，都是年輕一代在行業里的立足之本。如果可以，最好是在大學期間就讀環境工程專業，在學生時代鞏固好專業知識，才能在工作中有良好的基礎脫穎而出。

2、做好職業的專一規劃

每個人都有自己優點和缺點，也會有自己擅長的事情；有了好的專業知識基礎之後，便可以根據自己的所長來規劃職業。

有些人擅長技術，可以在環衛機械領域、智慧環衛領域進行專攻，目前的環衛行業機械化率、智能化率越來越高，好的設備不僅可以讓作業效率更高，也可以讓環衛項目有更好的盈利與運行，懂環衛機械與智慧環衛的人才，可以說是現在每個企業都急缺的人才。

有些人擅長做文字工作，可以在環衛招投標、環衛項目管理章程等文案領域進行專攻，目前的環衛行業都在走向規范化，項目體量都相當巨大，一個好的項目，從一開始的招投標，到後期的項目運營制度，都需要大量的文字工作作為支撐，所以好文字工作也是一個非常可行的發展方向。

3、不忘初心

環衛行業不是什麼享受的行業，填埋場的臭氣熏天、滲濾液的刺鼻難聞、夏日裡的炎炎烈陽、凜冬里的寒潮還有各種各樣的應急突發事件，都是環衛人需要面對的困難。許多年輕人可能正是因為這些，對環衛行業望而止步。

與別的行業不同，不管是多好的學校的畢業生，不管有多少經驗，不管在哪個崗位，環衛人都離不開基層，離不開一線，可以說每一個環衛人都是一線人員。大到疫情爆發，小到城市內澇、冰凍雨雪，環衛人從來都是以軍隊的精神堅守在一線。

(2)環衛作業人員培訓計劃擴展閱讀：

環衛作業文明化

1、全體環衛職工說話要文明、行為要文明、工作要文明。不斷增強文明意識，牢記文明十字用語：您好，請，謝謝，對不起，再見。

2、對各類不文明行為及時進行勸導，努力提高市民對創建全國文明城市重要性的認識和工作積極性，大力營造創城宣傳氛圍，做文明城市的守護者、監督者、踐行者。

3、發揚志願者服務精神，在保護自身安全的前提下，為遇到需要幫助的路人提供力所能及的幫助。

4、嚴格遵守勞動紀律，樹立環衛人新形象，為創建文明城市增添新光彩。

『叄』 企業職工環境保護知識培訓年度與計劃

一、環境監督員要按照省市縣環保部門的安排參加各類培訓，增強理論知專識和業務技能，熟悉相關法屬律法規和政策，做好培訓課件、筆記的整理匯總，以便對企業從事環保作業人員進行崗位培訓。
二、對企業從事環保作業人員根據崗位職責進行分類登記。
三、收集相關的環保資料匯編下發給環保作業人員以便學習，如工作需要，需外聘專業技術人員對員工進行理論、實踐培訓。
四、培訓人員要按時參加培訓，做好培訓記錄，更重要的是結合本崗位實際情況學習實踐操作，做到「精、通、透」三點。
五、每季度要進行一次培訓，由企業環保機構進行組織。
六、培訓實行簽到制度，不能無故遲到、早退、曠課，如有事由需提前請假，事後及時補充培訓筆記。
七、每次培訓結束必須進行考核，考核合格後方能上崗。
安環部
二〇一二年一月二日

『肆』 物業保潔公司保潔培訓內容包括哪些呢

1、崗前培訓
公司對於每一個新入職的員工，都會進行崗前的基本技能培訓，培訓合格後方能上崗。首先，進行新員工的素質教育，樹立「顧客至上、安全第一」的意識，增強員工能承擔高素質清潔服務工作的信心。
◆培訓內容：
（1） 勞動技能培訓：包括現場技術、技能培訓、使每個員工熟悉正確使用各種清潔工具技巧（如：塵推、地拖、掃把、玻璃刮等），學會操作常用的清潔機器（如擦地機、地毯清洗機、多功能吸塵機、吸水機等）以及各種建材的保養方法，不同區域的清潔作業程序及方法。
（2） 行為道德培訓：職業道德，文明禮貌用語，工作服務態度，儀容儀表、行為舉止。
（3） 安全知識培訓：
a）如項目有特殊安全要求，根據服務項目提供安全要求內容培訓。
b）參照公司規章制度的安全操作規程培訓。
◆培訓方式：
（1） 現場講解、示範。
（2） 工作實踐中的業務指導。
（3） 電視錄像教學等。
2、崗位培訓
對於有一定實踐工作經驗，而且有一定能力的員工，公司採用理論與實踐結合的方法。使受訓員工能直接學到更多的知識，更切合實際運作。通過培訓創造他們有積極進取的慾望。工作更出色，同時實行互相調動的作業方法，讓員工吸取更多的工作經驗，以適應不同類型工作的需要，來滿足客戶的要求。
◆培訓內容：
（1） 物料的使用控制。
（2） 常見的各項專業清潔。
（3） 特殊清潔的技巧與程序。
（4） 常用清潔機械的日常保養規則。
3、管理人員培訓
（1）由於市場競爭的需要，公司必須有高素質的管理隊伍；公司必需對於管理人員定期進行管理業務知識的培訓、強化和更新，不斷提高管理人員的管理水平及綜合素質。
（2）經培訓的人員將更好的適應公司的管理模式，具備絕對服務從上級的決策思想，能積極鑽研業務與熟練掌握技術、技能、有很強的團隊意識、服務意識；有敢想敢做，勇於進取的拼博精神，公司採取有效的措施，凝聚這些德才兼備的人，以高標準的專業技術，技能，完成低成本，高效益的清潔服務工作。
◆培訓內容：（a）員工的培訓和鞏固。
(b)員工的思想教育及企業文化的宣傳。
(c)基本技能的提高及清潔中特殊處理。

『伍』 下半年培訓計劃

1.至各部門經理處洽談目前員工的工作技能掌握情況，根據他們的意見設立切合實際的操作流程中出現問題的培訓內容（這樣做的原因一來你的培訓有針對性，二來你的培訓計劃獲得了部門經理的支持和幫助，有助於你獲得在公司及這個培訓計劃的具體實施中的最大支持和資源，這是辦公室文化，你得注意，不要形而上學）
2.從人力資源部經理處獲得你公司的企業文化宣傳手冊，一切培訓都是從這里入手的，包括了企業目標、企業使命、企業的價值觀，每個企業都是不同的，正規的企業都有這樣的內容，這樣的培訓內容並不是走形式，要切實結合每個員工的真正的「個人目標」，「你為什麼要來這里工作？」等問題結合公司的大目標，找到真正的交集所在，方能真正激發員工們的工作積極性。
3.以下排序：
1.企業文化的再培訓與員工個人目標的結合
2.禮儀與員工守則
3.各部門的具體培訓主題與培訓內容（時間、地點、培訓人，培訓人選可咨詢部門經理）
4.培訓總結
5.戶外拓展及旅遊項目
6.培訓計劃實施後的反饋及總結
7.關於你制訂培訓計劃並實施後的結果調查（部門經理）
8.書面關於本次培訓體系結束後你自己的工作總結報告交付上級領導

範文：
一個好的銷售團隊加上一個強有力的培訓團隊，那麼將銷售工作做好已不再是問題。如何寫好一個銷售培訓計劃便是一個工作的開始，以下是資料參考。

公司的培訓目標：

結合公司200x年的企業目標，整合地區間的差距，建立統一意識，快速適應角色，使全體銷售（代理商）隊伍因培訓而成為目標、品質、及盈利為導向的專業銷售團隊。
提升員工（代理商）在公司發展的強烈慾望，了解公司對他們極為重視，關心並為他們的成長投資，燃燒心理銷售沸點，增強其市場自信與目標的承諾感，對市場、銷售工作更有企圖心，從而更加熱情並且堅定地接受新的銷售目標與市場挑戰。
強化智囊團隊的合作精神，以專業的銷售觀念和嶄新的技能樹立公司品牌形象，通過提高個體素質來增強公司的市場競爭力。

培訓特色：

側重幫助學員進行觀念的蛻變：思想決定行為，只有內在到達沸點，外在的表現才會升華；整套方案系統專業地詮釋了銷售與潛能的內在聯系，引導學員積極參與，由內而外，由淺入深，激發每一個學員的內心直至沸騰，此刻的銷售技巧將僅僅成為工具，而無需刻意地去使用，因為它已成為體內的一部分了，這才是我們所要追求的銷售培訓的最高境界。

員工培訓工作計劃及培訓方案：

A積極自信開拓市場的思維

B銷售務實：

知識――產品、服務流程的熟悉
技能――組織管理、溝通、目標設定、計劃、實施能力
態度――優質的服務、售後服務的標准
日期： 200x年

前言： 公司部門主管的講話。銷售培訓學員們的基礎行為規則

8：30 第一講 成功銷售的心理態度

1. 什麼是成功？成功的主要因素為何？

（IQ與EQ）

2、兩種態度與兩種思維方式；

3、成功的規律；

4、激發強烈的成功慾望。（100%與99%）

目標實效：點燃工作熱情，以積極的心態面對每一個工作日，每一個客戶，每一張訂單，為自己的每一個行為負責。

9：00 第二講 設定明確銷售目標規劃，制定銷售計劃書。

什麼是你的銷售成功？
什麼是你在公司的成功？
你的盲點在哪裡?
設定目標的原則 你在公司的發展目標。
9：30 第三講 開啟潛能，到達沸點

什麼是潛意識？闡述人腦的工作原理；
自我形象塑造 如何通過有意識的頭腦規劃來配合公司形象，並為此自豪。
潛能激發 極限體能與極限心理，非凡行動力的來源；
心理暗示 視覺夢想、聽覺潛能音樂、知覺強化輸入、催眠法、自我暗示法。
目標實效：向自我極限挑戰，尋找突破口，不斷提升銷售業績。

10：30 第四講 消化與吸收

養成學習的心態、歸零的心態。准備面對吃苦、困難、挫折、失敗，永不放棄。

瞑想：我真棒！

11：00 模擬游戲《極限》和《領袖風采》

目標實效：個人表現與團隊績效唇齒相依，密切相關，團隊精神是通過領袖帶領全體隊員，加強凝聚力，集體力量的體現。

12：00 午餐和休息

13：00 第伍講 你也能成為頂尖銷售高手

20\80定律
什麼是銷售職能？頂尖銷售高手特質分析。
習題：自我表現評估，尋找差距。

14：00 第六講 克服障礙和管理好你的銷售時間

避免的錯誤的銷售觀念、結束銷售的關鍵
必須改掉浪費時間的惡習
設定計劃，有效安排；
時間創造利潤
15：00 第七講 現代銷售新模式

培養客戶的信賴感；
顧客的購買動機？如何滿足潛意識需求？
激發顧客購買欲的七大影響力；
評估你的潛在客戶，如何充當銷售醫生確診斷需求？
15：45 模擬游戲（五）《目標的傳遞》

第八講 運用創意開發新客戶

學習頂尖銷售高手的思維及行為習慣；
購買者性格剖析（白金法則）
什麼是成功的銷售說明？
價格異議的應對技巧
分辨並處理常見的反對意見
角色扮演： 實戰演習，檢驗學員的應變能力。

目標實效：掌握聆聽和提問的技巧，得到你需要的客戶資料，當你滿足了客戶的需要時，你的需要既得到足。

16：00 第九講 走向你的銷售目標

目標具體明確
信心達成
17：00 講師回顧並總結兩天的培訓內容。

學員分享（口頭和書面）
結束（背景音樂、握手、擁抱、道別）
18：00 退場

附件：

培訓對象所在的公司所需提供的說明

如何用最客觀的標准來衡量培訓質量？

如何使雙方確認已經完成某一培訓階段？

考查即將受到培訓的學員在實踐中的工作情況

界定所培訓員工服務、銷售、團隊合作的理念標准

公司有關主管的前期溝通並參加培訓課程的准備及學習培訓方法

界定培訓終極目標即：

公司管理方面的需要
顧客方面的需要
受訓人員方面的需要
其他需要

奧格公司2006年度內部培訓計劃

為更好的促進我奧知公司各部門之間的交流與合作，並為員工提供相互學習相互進步的平台，故人力資源部制訂了2006年培訓計劃。
具體2006年度培訓計劃如下：
一、內部培訓的時間周期：分春、夏、秋、冬四個階段，每兩周的星期五舉行一次；
二、培訓地點：公司培訓室；
三、培訓主講人：奧知內部培訓講師，外部聘請培訓講師；
四、培訓參與成員：奧知全體員工；
五、培訓形式和方法：講授法、操作示範法，討論法；
六、培訓結束後工作：
員工在培訓後上交《培訓意見反饋表》。人力資源部將培訓的情況進行總結，並將員工參與培訓存入員工人事檔案，作為以後提拔任用的部分依據。
七、其他事項安排：
1、教材：公司項目資料、技術規范、內部自己准備的材料等；外部培訓資料。
2、培訓經費：參加培訓的員工的晚餐、培訓主講人的獎金。
3、培訓分節與休息時間：
每晚培訓分三節進行，第一節：18：30-19：15，45分鍾；第二節：19：20-20：05，45分鍾；第三節：8：10-8：40，30分鍾；每節中途休息5分鍾。
4、學員應自行帶的物品： 筆記本，筆，等等。
5、所需要的器材： 投影儀，筆記本電腦，麥克風，揚聲器。
八、培訓注意事項
1、要使用靈活的培訓方法，激發員工參與興趣，進行現場討論、現場回答問題等。
2、與學員進行有效的溝通，焦點應該是與培訓有關的內容。
3、對學員的學習情況進行反饋，告訴學員他們做得如何並糾正不足。
4、對學員在培訓過程中表現出來的錯誤，首先請學員進行評定，徵求學員的看法和意見，培訓主講人在最後提出自己的意見。
九、培訓內容安排：
培訓主要內容包括：
1、各部門業務范圍、主攻方向為主題，大概一個主題進行一次培訓；
2、就目前公司各已建成項目的監理經驗，技術模塊，在監理過程中如何解決技術難題進行介紹和培訓，借鑒前者的經驗和總結。
3、在建項目的進展、優勢、不足以及所採用的技術路線、項目進展過程中有爭議的問題以及最後的結論等內容進行介紹。
4、技術方面的相關專題講座。
5、各部門間的技術、管理、規范、心得的交流。
6、與外部公司的技術交流。
7、監理方面相關法律法規的培訓。

第一階段春季培訓（2006年3月至2006年6月三個月）詳細計劃表
序號 培訓時間 主講人 主講內容 參與人員 備注
1 2006年3月16日
晚上6：30-8：40 何義 「數字市政」
項目總體介紹；項目曾經遇到的問題和解決的辦法；項目所採用的技術路線；項目建設過程中的規范管理問題；技術實例；項目管理經驗 公司全體員工
已完成項目

2 2006年3月30日
晚上6：30-8：40
鍾義龍 「廣州市市容環衛收費管理信息系統」
項目總體介紹；項目曾經遇到的問題和解決的辦法；項目所採用的技術路線；項目建設過程中的規范管理問題；
技術實例；項目管理經驗 公司全體員工
已完成項目

3 2006年4月13日
晚上6：30-8：40
面試主講人 面試技巧和方法的交流
面試中一般要問的問題，面談中要注意的問題，相互間的面試技巧 參與面試的面試負責人
4 2006年4月27日
晚上18:30-20:40 彭進雙 番禺沙灣項目的介紹與培訓
項目總體介紹；項目曾經遇到的問題和解決的辦法；項目所採用的技術路線；項目建設過程中的規范管理問題；技術實例；項目管理經驗 公司全體員工 已完成項目

5 2006年5月11日
晚上6：30-8：40 王浩 番禺區農村財務監控系統的介紹
項目總體介紹；項目曾經遇到的問題和解決的辦法；項目所採用的技術路線；項目建設過程中的規范管理問題；技術實例；項目管理經驗 公司全體員工
已完成項目

第二階段夏季培訓（2006年6月至2006年9月三個月）詳細計劃表

1 1 2006年6月8日
晚上6：30-8：40 喬有鋼 產品研發部的產品研發進度計劃的介紹 公司全體員工 在做工作
2 2006年6月22日
晚上6：30-8：40 外部公司 與外部的技術交流與技術培訓 公司全體員工 外部交流
3 2006年7月6日
晚上6：30-8：40 何義 「數字國土資源管理和數字城鎮」主題的介紹與培訓 公司全體員工 主題方向培訓
4 2006年7月20日
晚上6：30-8：40 薛彩霞 廣州市容環衛一期
首先項目總體介紹，包括項目計劃、實施過程中的進度以及所遇到的問題與項目的優勢以及不足，即有待於改進的地方；
接下來介紹項目所採用的技術路線，包括目前完成相關項目市面上可能採用的技術路線介紹、本項目所採用的技術路線以及為什麼採用該技術路線；
項目建設過程中的規范管理問題，如界面風格、代碼編碼規格等；
技術實例：根據主講人對項目的理解，就可能會在其他項目中技術問題進行演示，包括某模塊的類以及關系、代碼的具體實現。 公司全體員工
在做項目
5 2006年8月3日
晚上6：30-8：40 王慧 ISO9001質量管理體系的進展和總結 公司全體員工 已完成工作
6 2006年8月17日
晚上6：30-8：40 薛彩霞 政府數據中心主題的培訓 公司全體員工 主題方向培訓
7 2006年8月31日
晚上6：30-8：40 外部公司 與外部的技術交流與技術培訓 公司全體員工 外部交流

第三階段秋季培訓（2006年9月至2006年11月三個月）詳細計劃表

1 2006年9月14日
晚上6：30-8：40 技術副總（總工程師） 技術開發過程中的團隊配合與集體協作，技術人員在開發過程中如何提高個人效率，完善技術開發的規范 公司全體技術人員
2 2006年9月28日
晚上6：30-8：40 新項目 新項目培訓
首先項目總體介紹，包括項目計劃、實施過程中的進度以及所遇到的問題與項目的優勢以及不足，即有待於改進的地方；
接下來介紹項目所採用的技術路線，包括目前完成相關項目市面上可能採用的技術路線介紹、本項目所採用的技術路線以及為什麼採用該技術路線；
項目建設過程中的規范管理問題，如界面風格、代碼編碼規格等；
技術實例：根據主講人對項目的理解，就可能會在其他項目中技術問題進行演示，包括某模塊的類以及關系、代碼的具體實現。 公司全體員工 新項目
3 2006年10月12日
晚上6：30-8：40 喬有鋼 ARCGIS、JAVA、J2EE等計算機語言培訓 公司全體技術人員
4 2006年10月26日
晚上6：30-8：40 彭進雙 管線入庫平台培訓 公司全體技術人員
5 2006年11月9日
晚上6：30-8：40 產品研發部 技術開發平台培訓
公司全體技術人員
6 2006年11月23日
晚上6：30-8：40 何義 「城市規劃支持和環保環衛」主題的培訓
公司全體員工

第四階段冬季培訓（2006年12月至2007年2月三個月）詳細計劃表

1 2006年12月7日
晚上6：30-8：40 已完成的新項目 已完成的新項目
項目總體介紹；項目曾經遇到的問題和解決的辦法；項目所採用的技術路線；項目建設過程中的規范管理問題；技術實例；項目管理經驗 公司全體員工 已完成的新項目
2 2006年12月21日
晚上6：30-8：40 外部公司 外部技術交流 公司全體員工 外部技術交流
3 2007年1月4日
晚上6：30-8：40 薛彩霞 「商業網點規劃與管理」主題的培訓 公司全體員工 主題方向的培訓
4 2007年1月18日
晚上6：30-8：40 新項目 新項目
首先項目總體介紹，包括項目計劃、實施過程中的進度以及所遇到的問題與項目的優勢以及不足，即有待於改進的地方；
接下來介紹項目所採用的技術路線，包括目前完成相關項目市面上可能採用的技術路線介紹、本項目所採用的技術路線以及為什麼採用該技術路線；
項目建設過程中的規范管理問題，如界面風格、代碼編碼規格等；
技術實例：根據主講人對項目的理解，就可能會在其他項目中技術問題進行演示，包括某模塊的類以及關系、代碼的具體實現。 公司全體員工 新項目

5 2007年2月1日
晚上6：30-8：40 產品研發部 產品研發部最終成果展示 公司全體員工 產品展示

http://www.augurit.com/hlag_content.jsp?cataid=50&infoid=364

『陸』 公共區域保潔員的培訓計劃

公共區域保潔員培訓計劃（初級）
一、 說明
本培訓計劃大綱按勞動部頒布的公共區域保潔員等級標准編制，並參考上海市環衛所的培訓要求。
二、培訓目標
通過培訓，使學員具有本工種初級工理論知識與操作技能，達到勞動部頒布的初級公共區域保潔員的等級標准。
具體要求：有基本的職業道德，了解國家勞動法的規定和公共區域保潔員的職業標准。了解公共區域保潔員的意義和工作內容，熱愛工作崗位。了解道路清掃和公共區域保潔的操作規程和規范。認識常見清掃保潔工具，並能正確使用。按操作規程初步掌握公共區域保潔員作是主要環節。在中、高級技工指導下完成捆紮掃把、按照不同風向和地點維護公共環境衛生。能夠熟練操作和保養常用的清掃保潔工具。工作質量、進度達到規范要求。
三、課程設置與培訓要求
1．城市市容管理基礎：從理論開始，由淺至深的了解公共區域保潔的工作范圍和內容。
2．清掃保潔基礎：從最基本的操作技能開始，熟悉公共區域保潔的操作規程和要求。
3．實際操作技能基礎：能夠熟悉掌握公共區域管理的技能操作要求，維護環境的衛生。
四、課程與課時分配表 序號 課時設置 課時 1 勞動法基礎知識 32 2 城市市容管理基礎知識 32 3 道路等級分化基礎知識 32 4 保潔知識概論 16 6 技能操作 24 總課時 136 技能培訓大綱（初級）
一、本課程培訓的基本要求
在公共區域保潔員初級應知培訓的基本上，對需掌握的應會操作項目進行輔導、示範。規范操作要求，提高操作水平。
二、培訓要求與內容
三、課時分配 序號 課時設置 課時 1 認識常用保潔工具 8 2 熟練操作一般保潔工具 6 3 按操作規程掌握保潔工作的主要環節 10 總課時 24 公共區域保潔員培訓計劃（中級）
一、說明
本培訓計劃大綱按勞動部頒布的公共區域保潔員等級標准編制，並參考上海市環衛所的培訓要求。
二、培訓目標
通過培訓，使學員具有本工種中級理論知識與操作技能，達到勞動部頒中級公共區域保潔員的標准。
具體要求：理論知識上既有較系統的市容、職業道德等方面的專業知識，又有環境保潔、道路清掃及道路養護方面的應用技術知識。操作技能上能熟練進行並安排公共區域保潔員作，達到一定工藝要求，並能帶領初級工工作。
三、課程設置與培訓要求
1. 掌握公共區域保潔管理規程。了解公共區域保潔管理配置的一般知識。
2. 掌握針對不同氣候和不同環境中公共區域保潔員作的操作規程和質量標准。
3. 能夠解決常見的公共區域保潔員作中遇到的工藝難題。
4. 掌握捆紮大掃帚的操作規程和質量標准，要求技術嫻熟。
5. 基本了解掃路機的工作原理。
四、課程與課時分配表 序號 課程設置 課時 1 公共區域保潔管理規程 36 2 捆紮掃帚 36 3 道路維護與淤泥清理 36 4 疑難解答 40 總課時 148 技能操作大綱（中級）
一、本課程培訓的基本要求
在公共區域保潔員中級知識培訓的基礎上，進一步掌握技能操作項目的正確方法，通過講解、示範或實踐，規范操作順序。
二、培訓要求與內容
了解城市市容管理以及公共區域保潔具體的等級劃分。對公共區域環境衛生有一定認識，並能提出看法以及解決實際操作中的問題。按技術操作規程正確、順利完成捆紮掃帚。高級工指導下能夠正確使用掃路機。按照不同風向和地點維護公共環境衛生。
三、課時分配表 序號 技能操作項目 課時 1 公共區域保潔的等級 24 2 了解氣候與環境保護的關系 14 3 能夠完成捆紮掃帚 14 5 掃路機的簡單運用 14 總課時 66 公共區域保潔員培訓計劃（高級）
一、說明
本培訓計劃大綱按勞動部頒布的公共區域保潔員等級標准編制，並參考上海環衛所的培訓要求。
二、培養目標
通過培訓，使學員具有高級工理論知識和操作技能。
具體要求：掌握高級工技術理論知識，能熟練操作和維護掃路機，進行先進科學的運用和管理，並引進外國先進技術。
三、課程設置與要求
了解人工清掃操作規范。了解道路保潔的等級及其詳細內容分化。能夠熟練使用掃路機，熟悉其性能及操作規程。了解一般原理及排除故障辦法。掌握各類氣候下公共環境區域保潔的具體技術規程、規范。了解國內外先進的公共區域保潔技術。
四、課程與課時分配
（一）理論教學計劃 序號 課程設置 課時 1 公共環境常見問題分析 40 2 公共環境管理和維護 40 3 掃路機的運用與維護 40 4 講座 20 5 初步了解外國先進技術 6 合計課時 152 （二）技能教學計劃 序號 課程設置 課時 1 公共環境的維護 10 2 常見保潔工具的運用與維護 16 3 掃路機的實際運用與維護 20 合計課時 46

『柒』 如何提升環衛行業基層工作人員業務能力

環境衛生與廣大人民群眾的生產生活息息相關，是社會文明的重要窗口，是打造綠色發展樣板城市、建設幸福西寧的重要內容。長期以來，西寧市廣大環衛職工，辛勤付出、甘於奉獻，為城市市容環境、清潔文明做出了積極貢獻。市委市政府始終關注環衛工人的工作和生活。每年大年初一清晨，天還沒亮，市委書記王曉都會來到環衛工人身邊，向他們送去新春祝福和誠摯問候。平時，王曉經常在暗查市容環境衛生時，與環衛工人交流，了解他們的工作和生活難題。今年5月，王曉在暗訪督導創城工作時，來到西寧客運站環衛工人休息點，與環衛工人圍坐在一起，了解困難，傾聽心聲，指導相關部門研究制定改善環衛工人生產生活條件的具體措施。6月28日，在市委市政府領導和相關部門調查和研究的基礎上，市委辦公廳、市政府辦公廳印發了《關於進一步保障和改善環衛職工待遇的實施意見》。
持續提升環衛職工待遇
●提高環衛職工工資。從2017年7月1日起，環衛職工工資每人每月增加400元，工齡工資由每三年增加50元調整為每三年增加150元。
●提高其他補助標准。從2017年7月1日起，將環衛一線作業人員洗理費從20元提高到70元/月，將清掃保潔作業人員工具費從50元提高到100元/月，每年7-9月為一線環衛作業人員發放每人每月150元的高溫補助。日常勞保用品按各區現行標准配齊配足，冬季取暖費按照青海省統一標准發放。
●建立誤餐補助機制。環衛職工因特殊原因超過正常工作時間的，加班時間在2小時以內，每人每次發放15元誤餐補助；超過2小時的，每人每次發放30元誤餐補助。
●落實社保待遇。環衛職工用人單位必須按相關法律規定與環衛職工簽訂勞動合同，辦理勞動用工備案手續，為環衛職工參加企業職工養老、醫療、失業、工傷、生育等社會保險，保障環衛職工合法權益。
●重視解決環衛工人住房問題。各縣區根據實際可繼續集中建設、改造一定規模的環衛公寓及公租房。各縣區、房產部門要將環衛職工納入住房保障范圍，對符合保障性住房申請條件的環衛職工，在同等條件下予以優先安排。同時，根據環衛職工作業區域和家庭住址，就近租賃社會住房，多渠道解決環衛職工住房問題。
著力改善環衛職工工作條件
●加大環衛設施裝備投入力度。各縣區及有關部門要進一步加大資金投入，加快改造、更新環衛設施裝備，提高環衛作業機械化程度，加快配備電動車等環衛職工輕便型作業工具，切實減輕一線環衛職工勞動強度，減少意外傷害。今年主次幹道機械化清掃率確保達到85%以上，2018年達到100%。
●積極解決環衛職工作息用房。各縣區及有關部門要在城市市政、環衛設施等建設改造中，結合實際，合理布局布點，進一步加密環衛職工休息用房設置，為環衛職工提供休息和放置工具的場所。
●落實環衛作業安全制度和措施。各縣區及有關部門要嚴格落實安全生產責任制和環衛安全作業規范，進一步完善安全防護措施，有效防範各類安全事故。公安、交通等部門要加強和改進交通管理工作，及時消除影響環衛職工作業安全的隱患，提高環衛作業安全系數。各縣區要進一步加強對環衛職工的安全教育和技能培訓，提升環衛職工安全作業意識和自我防範能力。
●健全完善環衛作業保障機制。各縣區要統一為環衛職工辦理意外傷害保險，做到集體參保、應保盡保。要進一步保障環衛職工休息權力，合理安排作息時間，確因工作需要安排加班的，每天加班時長不得超過3小時，並給予相應的調休補休。
●加強環衛職工職業病防控工作。各縣區要健全環衛職工職業衛生管理制度，落實環衛職工個人防護、職業健康監護、防塵防毒等措施，提供個人必要勞動防護用品。要建立環衛職工個人健康檔案，每年安排一次健康體檢，並逐年提高體檢補助標准。
積極營造環衛事業發展的良好環境
●切實加大環衛事業發展投入。各縣區要將環衛事業納入國民經濟和社會發展規劃，編制環境衛生發展專項規劃，著眼於滿足城市發展和群眾對環境衛生的實際需求，建立和完善環衛經費與經濟社會發展同步增長機制，持續加大對環衛事業的經費投入，營造環衛事業穩步協調發展的良好環境。
●進一步加強環衛管理和執法。各縣區及有關部門要切實履行環境衛生管理和執法職能，加強環衛設施規劃建設、行業監管指導人員管理和教育培訓等長效機制建設，要進一步整合資源、充實力量，加大環衛執法力度，開展經常性環衛專項執法行動，依法處理各類影響環境衛生的行為，人社、城管部門要加強勞動保障監察和行業監管，政法、公安等部門要嚴肅查處侵害環衛職工合法權益的行為，特別是嚴厲打擊對正常履職的環衛職工進行語言、人身攻擊和踐踏勞動成果等行為，新聞媒體要加大曝光力度，輿論譴責不文明現象和違法行為。
●強化機制保障。各縣區及有關部門要進一步統一思想，從展現管理服務能力、提升城市形象、完善載體功能、創建文明城市的站位和角度，高度重視環衛事業發展，在政策、項目、資金等方面給予支持。各區要切實履行主體責任，認真執行保障和改善環衛職工待遇的各項措施，確保落實到位。各縣可結合實際，參照本意見，研究制定相關政策措施。市城管部門要加強行業監管指導，對各縣區執行情況進行監督檢查，確保市委市政府各項措施落實到位。
●完善考核獎懲措施。各縣區要在關心關愛環衛職工、不斷改善環衛職工待遇的同時，進一步制定完善環衛職工績效管理、文明規范作業等方面的配套考核管理辦法，引入多元化考評、評價體系，嚴格兌現獎懲，鼓勵根據工作效率和工作質量，適度體現勞動者工作報酬差異，促進環衛職工權益落實，實現環衛事業可持續發展。
●鼓勵全社會支持關注環衛事業發展。鼓勵公交、有線電視、通信、供電供水等公共服務企業，動員工商聯、商會、協會等團體，積極參與環衛事業發展，關愛扶助環衛職工，制定相應優惠政策措施，給予環衛職工愛心幫扶。充分利用各類創建、活動載體和媒體平台，開展形式多樣的環衛主題宣傳教育，廣泛營造關心環衛職工、理解支持環衛工作的良好氛圍，在全社會形成人人自覺維護清潔環境的良好風尚。

『捌』 消防隊給環衛工人培訓怎麼寫

消防隊給環衛工人培訓怎麼寫如下
消防安全要從分析火災成因入手，講述火災帶來的危害，牢記安全第一的思想，做好消防安全防範，並針對季度性火災發生的特點進行闡述，報火警注意事項，以及初期火災的處理方式等重點進行普及，和滅火器、滅火的使用方法等操作。
環衛負責人需要強化擔當意識，重視消防安全工作，教育納入管理范疇之內，加強消防安全意識及火災應急處理能力，掌握消除火災隱患的能力。