1. 銀行信用卡新員工培訓心得
很厚的一本書,當天學完第二天考,考不及格補考,及格分數線為80分,連續培訓得半個月,然後就是壓力測試。
沒什麼好的心得,除了認真就是刻苦,否則筆試考不好,你心裡沒底,壓力測試更不好過
2. 有關信用卡方面的知識
如果是還沒有培訓的話應該只是最基本的信用卡常識的問題吧,你去你要參加的銀行主頁看看他們關於信用卡常見問題的解答,和對他們信用卡的介紹,再了解下這家銀行的基本情況應該就差不多了. 我曾經參加過這樣的考試,還有些金融,會計方面的常識問題,最後還給個營銷案例分析一下.如果經過培訓了 可能就會針對性比較強,比如你應聘的部門的專業考試,技術,風險,客服催收的知識.其實打電話問問HR 他們應該會大概告訴你一下需要准備什麼的
3. 招商銀行信用卡中心新員工培訓內容
一般會是企業文化,信用卡的相關業務,如卡片種類、額度、分期業務、系統操作等等吧,信用卡的業務知識非常多,MS,呵呵,不記得了。不過建議樓主要做好心理准備,培訓會比較辛苦,客服工作壓力也比較大。
4. 招商銀行信用卡培訓
主要是要你了解招行的信用卡政策和各種卡的名稱,你只要報名、通常的人都可以上班的。
如果你是個肯努力工作的,做什麼都可以成功的。做信用卡要懂得拓展工作的方法,找些優質客戶和單位才行。
5. 建行信用卡客服專員的培訓
除了上海蘇州天津你們那應該是第四個建行卡中心了,我同事已經有兩批去你們那援線了,培訓是很辛苦的, 我們培訓時不像上海有那麼長時間,就是大概1個月左右時間,兩本厚厚的培訓書,一天就要講掉十多頁,填鴨式的培訓讓你的腦力根本一時適應不了,而且確實天天都在考試,75分才算及格,如果不及格轉天還要補考,讓人感覺一點喘息的機會都沒有,當時就有人受不了離開了。希望樓主能夠承受的了這種壓力。
培訓期間還沒有簽約,如果考試沒通過也不會算違約的,不用你賠錢,但是你上崗之前肯定會簽合同的,到時如果你提出離職,是肯定會賠違約金的。另外培訓期間是有工資的,不過不會太多。正像之前所說的,因為你們那裡是四個中心,建行的卡中心已經在人員數量上步入正軌,不是象以前迫切的需要人員盡快的進行客戶服務,所以也有可能在培訓時對你們更嚴格,如果幾次不過可能就會有相應說法了,這個確實要因時因地因情況而異了。
另外要提醒樓主,如果你培訓成功,順利進入了工作崗位,你也要做好強大的心理准備,你每天要面對無數的客戶來電,什麼樣的人都會碰到,要有很強的適應力才行,另外每項業務都要處理好,因為一句話的疏漏都可能帶來客戶的一大堆問題甚至投訴。反正我和同事在一起說的最多的就是受不了了,感覺自己每天都很神經質,別的我就不方便多說了,我想樓主肯定和我們當時的心情一樣,是躍躍欲試的,也許這些問題都難不倒你,去試試吧,怎麼說也是人生的經驗,也會有收獲的。