Ⅰ 商務禮儀的是非判斷題（20題）
以下為正確答案：
正確的題號為：1、3、4、5、12、16、19。其他題目都錯誤。
Ⅱ 商務禮儀的考試題庫及答案有哪些
1.對索取名片的方法描述正確的有（ ABCD ）
A.交易法：首先遞送名片； B.激將法：遞送同時講「能否有幸交換一下名片」；
C.平等法：「如何與你聯系？」 C. 謙恭法：對於長輩或高職務者，「希望以後多指教，請問如何聯系？」
2.名片使用中的三不準是指（ ABD ）
A.名片不得隨意塗改。 B.名片不準提供兩個以上的頭銜。
C.不用特殊材質負製做名片。 D.名片不印多個聯系方式。
3. 雙方通電話，應由誰掛斷電話（ AC ）
A.主叫先掛電話； B.被叫先掛電話； C.尊者先掛電話； D.不做要求，誰先講完誰先掛，最好同時掛。
4.當您的同事不在，您代他接聽電話時，應該（ B ）
A.先問清對方是誰； B.先告訴對方他找的人不在；
C.先問對方有什麼事； D.先記錄下對方的重要內容，待同事回來後告訴他處理。
5.商用名片講究三個三，以下屬於這三個三內容的有（ ABD ）
A.商用名片負責制時要有企業標識、企業全稱、部門； B商用名片要提供本人稱謂：姓名、行政職務、學術頭銜；
C.商用名片的交換三原則是交換索取，雙手送上，注視接受。
D.商用名片通常只能提供三種聯絡方式.聯絡方式：企業所在的詳細地址、郵政編碼、辦公電話。郵箱、傳真要酌情給，手機等私人聯系方式不要印；
6.以下屬於電話形象要素的有（ ABCD ）
A.通話內容：語言、信息等內容； B舉止表現：神態、語氣、態度、動作等等；
C.通話時機，時機不對會影響工作效率、影響雙方關系； D.公務性問題。
7.電話通話過程中，以下說法正確的有（ ABC ）
A.為了不影響他人，不使用免提方式拔號或打電話； B.為了維護自己形象，不邊吃東西邊打電話；
C.為了尊重對方，不邊看資料邊打電話； D.以上說法都不正確。
8.在商務禮儀中，有些時候，不要因公事打對方電話，這些時候通常是指（ ABCD ）
A.星期一早上10:00以前的時段； B.周末的16:00以後時段；
C.對方休假時段； D.平常22:00-6:00這個時段。
9.在會客時或拜訪客戶時，手機要做到（ BCD ）
A.不大聲講電話 B.不響 C.不聽 D.不出去接聽
10. 學習商務禮儀的目的是（ABD）
A.提高個人素質； C.便於理解應用； C.有利於交往應酬； D.維護企業形象。
11.商務交往中女性佩戴首飾的原則是（ABCD ）
A.符合身份，以少為佳； B. 同質同色；C.不佩戴珍貴的首飾； D.不佩戴展示性別魅力的首飾（如胸針、腳鏈）。
12.對於汽車上座描述正確的有（ABCD）
A. 社交場合：主人開車，副駕駛座為上座；B.商務場合：專職司機，後排右座為上（根據國內交通規則而定），副駕駛座為隨員座；C.雙排座轎車有的VIP上座為司機後面那個座位； D.在有專職司機駕車時，副駕駛座為末座。
13.下列關於語言禮儀正確的有（ABCD）
A.商務交往中應該遵循「六不問原則」； B. 語言要正規標准；C. 商務語言的特點：「少說多聽」； D.雙方初次見面無話可說時，可以「聊天」—談天氣。
14.關於握手的禮儀，描述正確的有：（BCDEF）
A. 先伸手者為地位低者； B.客人到來之時，應該主人先伸手。客人離開時，客人先握手。
C.忌用左手，握手時不能戴墨鏡； D.男士與女士握手，男士應該在女士伸手之後再伸手；
E.不要戴帽子，不要戴手套握手； F.下級與上級握手，應該在下級伸手之後再伸手：
15.關於商務禮儀中對著裝的說明正確的有（ABD ）
A.社交場合可著時裝、禮服、中山裝、單色旗袍、民族服裝等服裝；
B.通常情況下，男士不用領帶夾，但穿制服可使用；
C.女性在商務交往場合不能穿皮裙；（正確答案為：不能穿黑色皮裙，通常最好不要穿破裙）
D. 高級場合：男性看錶，女性看包。普通商務場合：男性看腰，女性看頭。
16. 商務著裝基本規范（ABD）
A.符合身份； B.善於搭配； C.遵守慣例 D.區分場合，因場合不同而著裝不同。
17. 男性的「三個三」是指（BCD ）
A.全身不能多過三種品牌； B. 鞋子、腰帶、公文包三處保持一個顏色，黑色最佳。
C. 全身顏色不得多於三種顏色（色系）；
D. 左袖商標拆掉；不穿尼龍襪，不穿白色襪；領帶質地選擇真絲和毛的，除非制服配套否則不用一拉得，顏色一般採用深色，短袖襯衫打領帶只能是制服短袖襯衫，夾克不能打領帶。
18.商務禮儀中有很多與三有關的要求，請選出正確的表述。（ABDEF）
A.服飾三要素：色彩、款式、面料； B.接待三聲：來有迎聲、問有答聲、去有送聲；
C.熱情三到：眼到、心到、手到； D. 微觀上商務禮儀有三個基本特徵：規范性、對象性、技巧性。
E.溝通中三個循序漸進的方面：（1）自我定位；（2）定位他人；（3）遵守慣例。
F.領帶的三種時尚：男人的酒窩Men』 Dimple、不用領帶夾（除非經常揮手致意的VIP和穿制服並使用特製領帶夾的公務人員）、領帶下端箭頭在腰帶扣的上端（西服一般不扣最下面的扣子，合身的西服最下面扣子正好在腰帶扣處，這樣領帶不至於露出下端）；
19.正規商務中，關於著裝的說法，以下哪些說法不正確（D）
A.上班時間不能穿時裝和便裝； B.個人工作之餘的自由活動時間不穿套裝和制服.
C. 工作之餘的交往應酬，最好不要穿制服； D. 公務場合夏天男性可穿短袖襯衫配西褲，女性穿襯衫加套裙;
20.對於座次的描述正確的有（ACD ）
A.後排高於前排 B.兩側高於中央 C.中央高於兩側 D.內側高於外側
E.前排高於後排 F.外側高於內側
21.有三種情況下通常不宜使用商務禮儀，這三種場合是（ BCD ）
A.初次交往 B.老朋友相聚 C.夫妻之間 D.與少數民族交往
22. 自我介紹應注意的有（BDE）
A.先介紹再遞名片； B. 先遞名片再做介紹； C.初次見面介紹不宜超過5分鍾
D.初次見面介紹不宜超過2分鍾 E.先介紹自己，再讓對方介紹 F.先讓對方做完自我介紹，自己再做介紹
23.以下對禮品的描述正確的有（ ）
A.禮品的特性有：紀念性、宣傳性、便攜性、獨特性、時尚性、習俗性等；
B.禮品的特性有：紀念性、宣傳性、價值性、獨特性、時尚性、美觀性等
C. 選擇禮品的基本原則：人、物、時、地；
D.通常不要給性常送玫瑰，特別是不要送1朵紅玫瑰。
24.商務禮儀的3A原則是（ ）
A.理解對方 B.注視對方 C. 重視對方 D.了解對方 E. 接受對方 F.贊美對方
25. 西餐宴會上女主人的行為表述正確的有（ ）
A. 在西餐宴會上女主人是第一次序； B.女主人就座其它人才能就座，女主人打開餐巾表示宴會開始；
C.女主人拿起刀叉其它人才可以吃； D.女主人把餐巾放在桌子上表示宴會結束。
第二部分，列舉題（每題5分，共25分）
1.女性在商務交往場合應著裙裝，應注意「五不準」是：
2.職場著裝六忌是：
3.女性化妝應該注意的事宜有：
4. 社交場合的「六不問」是指：
5. 公務交往最值得關注的五個方面是：
第三部分，常識題（共25分）
1.請詳述進行商務宴請（便宴）應優先考慮的問題（中、外、民族等要全面，10分）.
2.如果您代表我公司與華為公司在嘉輝會談判交換機膠袋和合同事宜，請結合所學商務禮儀，細述著裝、入座、介紹方面的禮儀以及如何離開，送客。（15分）
Ⅲ 哪位知道這些商務禮儀試題的正確答案
1對，因為是請客人，所以客人有優先知道權
2錯，一般同女士握手時間不宜太長，有佔人便宜之嫌
3對
4對
5對，其實順逆時針沒差（個人看法，記得金正昆教授說過這段，忘了，呵呵）
6錯，戒指帶外面
7不知道
8錯，女士有優先知道權，應該先把男士介紹給女士
9不知道
10錯，由近及遠對，跳躍錯
11錯， 會混淆視聽
12對
13對
14對
15談不上對錯感覺，最好是過去把電話掛掉，然後隊客戶說抱歉，再在客戶面前把手機給關機掉，這樣最好
16錯，客人走時應客人先伸手
17對，女士除外
18錯，應該問：「您忌諱什麼菜」
19對
20錯，因為客人都是靠右走
Ⅳ 商務禮儀題目
商務人員的個人素質是一種個人修養及其表現。如在外人面前不吸煙、不在大庭廣眾前喧嘩。
【例】佩戴首飾的4個原則：前提：符合身份（1）以少為佳，提倡不戴，一般不多於三種，每種不多於兩件；（2）善於搭配，如穿無袖旗袍、高筒薄紗手套去參加高級晚宴，戒指應該戴在手套里（新娘除外）；少女穿短裙去Party，腳鏈戴在襪子外（建議腿型好的或走路姿勢好的少女才戴腳鏈）；（3）同質同色；（4）習俗原則，如配玉墜男戴觀音女戴佛；戒指戴左手；戒指戴在食指表示想結婚、戴中指表示已有愛人，戴無名指表示已婚，戴小拇指表示獨身，拇指不戴戒指。
2、有助於建立良好的人際溝通
【例】秘書接聽找老總的電話，先告對方要找的人不在，再問對方是誰、有何事情。
【例】拜訪別人要預約，且要遵時守約，提前到可能會影響別人的安排或正在進行的事宜。
正在載入商務禮儀
3、維護個人和企業形象
商務禮儀最基本作用是「減災效應」：少出洋相、少丟人、少破壞人際關系,遇到不知事情，最穩妥方式是緊跟或模仿，以靜制動。如西餐宴會上女主人是第一次序，女主人就座其他人才能就座，女主人餐巾表示宴會開始，女主人拿起刀叉其他人才可以吃，女主人把餐巾放在桌子上表示宴會結束。
商務禮儀知識共享禮儀是人際交往的藝術，教養體現細節，細節展現素質 ，願以下社交禮儀知識能幫助你提高自身修養。
握手禮儀
握手是一種禮儀，但人與人之間、團體之間、國家之間的交往都賦予這個動作豐富的內涵。一般說來，握手往往表示友好，是一種交流，可以溝通原本隔膜的情感，可以加深雙方的理解、信任，可以表示一方的尊敬、景仰、祝賀、鼓勵，也能傳達出一些人的淡漠、敷衍、逢迎、虛假、傲慢。團體領袖、國家元首之間的握手則往往象徵著合作、和解、和平。握手的次數也許數也數不清，印象深刻的可能只有幾次：第一次見面的激動，離別之際的不舍，久別重逢的欣喜，誤會消除、恩怨化解的釋然等等。
把握住握手事項中的一點或幾點，可以講述自己的經歷，可以針對現實發表議論，可以展開聯想，表達感悟，可以從虛入手，傾訴感情，表達方式可以根據情景需要而定。握手最早發生在人類「刀耕火種」的年代。那時，在狩獵和戰爭時，人們手上經常拿著石塊或棍棒等武器。他們遇見陌生人時，如果大家都無惡意，就要放下手中的東西，並伸開手掌，讓對方撫摸手掌心，表示手中沒有藏武器。這種習慣逐漸演變成今天的「握手」禮節。
握手是在相見、離別、恭賀、或致謝
Ⅳ 求商務禮儀考試題目答案
1、溝通作用
商務活動是雙向交往活動，交往成功與否，主要看雙方能否融洽地溝通，或者說能否取得對方的信任、好感和尊重。
商業企業面對的是各種各樣的公眾，既有顧客、客戶、廠家，也有上級、社區領導，還有各個管理部門，融洽了和他們的關系，才能保證企業健康、高效地營運，取得好的效益。
商務禮儀是在與各種對象交往中的潤滑劑，是增強與之和諧相處的紐帶。明智的商業企業家，都會把妥善處理各種關系，當作自己的重要工作內容，排人重要的議事日程，使自己在艱難困苦中，能夠左右逢源；在錯綜復雜的環境中，自由地「游刃有餘」。
2、形象作用
商務禮儀的基本目的就是樹立和塑造企業及個人的良好形象。在商務活動中，企業的各部門、各個員工的行為，隨時都在表現著企業的經營思想、管理水平；表現著個人的文化素養、職業道德。因此，必須加強禮儀修養，提高對禮儀的認識。在商務活動中，講究禮儀，靈活得體地運用商務禮儀，就會使企、業和個人在公眾的心目中，取得一個良好的反映和評價，樹立起優秀的社會形象贏得公眾的信任和支持，促進信用的提高。
3、協調作用
在頻繁的商貿活動、商務談判中，難免會出現各種誤解或糾紛，如果處理不當，不僅會影響企業的信譽和形象，還可能會造成經濟上的損失。商務禮儀能化解矛盾、消除分歧、相互理解、達成協議，從而調適人際關系，妥善地解決商務糾紛。
Ⅵ 商務禮儀的題目，求解答，急，謝謝。
2六不問：不問收入、不問年紀、不問婚姻家庭、不問健康問題、不問個人經歷 不問行業機密
3`.客戶對方是老總(身份比較高的),需由你引見及介紹.由上司與對方握手(忌自己上前主動握手,這是高攀行為).商談妥後,上司會再次和對方握手,一般這個時時對方會和你握手.你才能迎上去.如對方沒有此行為.你也不可伸手上前.
名片需要由你先給客戶,再索取對方的名片. 關於名片的禮儀: 雙手向前遞接,收到後先仔細看一遍,放置在上衣口袋,(如衣內側口袋),不可塞進褲袋.
Ⅶ 《商務禮儀》相關考試題
你是歐亞的吧？ 我是你們老師，答案網上很難搜的，還是自己好好做吧。
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