辦公室行政管理知識培訓

① 辦公室培訓總結

一年來，在站領導的關懷下，在全站職工的幫助下，我能恪盡職守，全身心的投入到工作中，盡自己的全力履行好辦公室工作職責，現將一年以來的工作、學習、作以匯報：
一、加強學習，提高理論和業務素養。辦公室是綜合部門，對各方面的能力和知識都要掌握。要做好本職工作，就必須首先自己用理論武裝頭腦，提高自己理解省廳的、總站的各項精神。我要求自己必須參加省廳和全站組織的學習，我認真學習了jzm同志「三個代表」講話、十七大報告等重要講話和文件中的論斷和觀點等篇章，有了比較深刻的理解，在新的形勢下，增強做好工作的自覺性。另外，我也十分重視學習業務知識，積極利用參加評審會、業務會等機會聆聽專家的指導，向專家請教學習，提高自己的業務能力。同時我積極學習新知識，熟悉新學科，堅持每天閱讀各類報紙和文章，學習有關經濟、政治、科技、法律等最新知識，努力做到融匯貫通，聯系實際。在實際工作中，把政治理論知識、業務知識和其它新鮮知識結合起來，開闊視野，拓寬思路，豐富自己，努力適應新形勢、新任務對本職工作的要求。
二、規範文秘工作，提高質量和效率。
一、能夠認真學習dxp理論、三個代表重要思想，自覺參加廳、站里組織的各種政治學習活動，貫徹執行黨和國家制定的路線、方針、政策，嚴格要求自己的言行，自覺進行思想改造，提高自己的政治素質和個人修養。
二、完成公文處理工作，突出規范性，公文運轉准確、及時、有序。嚴格履行收文登記、傳閱、交辦及發文審核、簽發。組織起草我站工作的有關報告、請示、總結等文件10餘份、總站情況15期、函20份和各類事務性文書20餘份，同時，認真抓好發文初審關，幫助其他科室校核把關，保證了公文質量，提高了公文效率。
三、協助主任完成全站財務管理工作，與結算中心建立良好的工作關系，做到腿勤、口勤，使票據及時報銷，賬目清楚。
四、完成全站黨風廉政建設的具體工作。協助站領導健全各項廉政制度，制定黨風廉政建設實施方案，簽訂責任狀，落實黨風廉政建設責任制，開展警示教育和兩風教育活動，督促全站黨員幹部落實黨風廉政有關規定。
五、協助組織全站精神文明建設創建活動。按照站領導的部署，對照精神文明條例結合實際工作，組織開展了「十星」創建活動和省直文明單位標兵創建活的具體工作，從方案的制定、落實創建內容、開展政治學習到迎接考核等各個環節做了大量有成效的工作，我站獲省廳文明行業創建「十星」單位，省直文明單位標兵創建工作也獲省直文明辦好評，來年有望創建成功。
六、配合主任抓好全站行政管理和日常事務性工作。協助主任建立健全各項制度，抓好我站人員思想、組織、業務和作風建設。今年先後制定了考勤制度、先進評選辦法等，督促已下發的車輛管理辦法等制度的貫徹執行，保持良好的工作秩序和工作環境，使各項管理日趨正規化、規范化。完成總站的辦公室搬遷、裝修工作，辦公設備購置，安全保衛、職工貨幣化分房建檔工作，職工醫療保險工作，籌辦各類會議、來人接待、上下溝通、內外聯系、印章管理、資料報刊訂閱、學習教育、人員培訓等大量的日常事務，各類事項安排合理有序，保證了總站正常工作。

求採納

② 如何發揮辦公室行政管理與服務的職能作用

一是對上：充分發揮好參謀助手作用。辦公室無論有多少個部的職能，參謀部永遠是第一位的。從某種角度說，辦公室主任相當於單位的「管家」、「秘書長」。而文秘人員則是領導的秘書。秘書的腦袋是領導腦袋的擴張，秘書的手腳是領導手腳的延長。作為參謀助手，辦公室還不能僅僅滿足於「領導出題目，秘書做文章，簡單地當領導的『傳聲筒』」，而是應該搶佔先機，快v人一步，先人一著，對影響單位發展的重要工作，要有前瞻性和預見性，做領導已想到的事，想領導還沒想的事。參要參到點子上，謀要謀到要害處。不僅要立志為領導當高參，設大謀，而且要努力為領導抓落實，清障礙。當領導交給你一個難題時，你不能說「沒有辦法」，只能說「我試試看」，努力去做，盡量做好。
二是對中：充分發揮好運轉樞紐作用。辦公室處理機關日常工作，承上啟下，溝通內外，聯結左右，服務各方，是一個機關的中樞。一個人的中樞神經出了問題，整個身體都會有問題，一個單位的辦公室停擺，整個機關都難以正常運轉。領導的分工會有交叉，部門的職能會有重疊，有些事可能會爭著管，但更多的事可能誰也不想管，這就需要辦公室綜合協調，不能把矛盾交給領導。要努力做到大事化小，小事化了，不能沒事變有事，有事變大事。協調的過程中可能會受委屈、受冤枉，但既然從事這個工作，就要有「我不下地獄，誰下地獄」的氣度。
三是對下：充分發揮好橋梁紐帶作用。就像只有辦公室才能代表機關發文一樣，辦公室也理所當然地承擔了服務、指導、聯系基層的職能。很多時候，基層的同志咨詢問題，報告和請示工作一時找不到領導，不須或不便找領導就找辦公室，即使要找領導也可能先通過辦公室。這就要求我們發揮橋梁紐帶作用，既要使基層同志滿意，又要為領導分憂代勞。辦公室既是領導的參謀部，在一定程度上也是領導的司令部。經授權，可以代表領導和機關發號施令，傳達和貫徹上級的決策，反映基層落實情況，起著上情下達、下情上達的作用。
四是對外：充分發揮好窗口門面作用。辦公室工作聯結內外，是一個單位的「窗口」、「門面」、「名片」。一個單位的精神面貌、服務態度、工作作風和效率都可以從辦公室反映出來。辦公室人員的一言一行都體現機關的形象，辦公室辦文辦事的水平從一定程度上折射出機關的水平、單位的水平、領導的水平。為此，我們要主動接近黨政領導，主動匯報，爭取扶持；積極聯系相關部門，不卑不亢，有禮有節；認真對待來訪來人，誠懇熱情，謙遜和氣，以真誠的服務贏得口碑，贏得理解，營造地稅良好的外部環境。
基於辦公室的特定地位與作用，對辦公室人員的要求也就非同一般，辦公室人員是權力不大責任大，地位不高要求高。省局辦公室領導在工作報告中是這樣描述的：辦公室這一崗位一般人不敢來、一般人不願來、一般人來不了，來了難干好、干好走不了，沒有高的素質、高風亮節、高尚情操、奉獻精神，是很難做好辦公室工作的。呂局長在文秘後勤培訓中明確提出要堅持五項原則：一要堅持以人為本；二要堅持精細嚴密；三要堅持改革創新；四要堅持無私奉獻；五要堅持清正廉潔。這是從事辦公室工作應遵循的准則，也是對辦公室人員的嚴格要求。筆者認為，要堅持好這五項原則必先具備五個條件：
一要把領導重視作為搞好辦公室工作的先決條件。辦公室是領導的參謀部，一個稱職的辦公室主任應是主要領導的左膀右臂，我們平時說，所有的辦公室人員都是領導的「走狗」，話雖難聽，但理在其中。古人認為能夠在上書房行走的人才能光宗耀祖。應該說，我們省局、市局的主要領導對辦公室工作都是十分重視的。省局李長庚老局長曾經一針見血地指出：「不重視辦公室的領導不是一個合格的領導」。呂興勝局長更是以自己擔任省委辦公廳領導的經歷，在文秘、後勤工作培訓上親自准備講稿，登台授課。郴州市局的主要領導對辦公室工作也是高看一等，厚愛一層，要求比一般部門高，批評比一般部門多，關心也比一般部門多。有很多領導說過，對辦公室要用事業留人，用感情留人，用適當的待遇留人。對分管辦公室的領導而言，理應對自己辦公室的同志思想上多關心，政治上多關愛，工作上多關注，生活上多關照。對辦公室人員自身而言，更要主動爭取領導的關心和重視，一方面要勤請示、多匯報，讓領導心中有數，支持有方。另一方面要緊貼領導思路，不折不扣地落實領導決策，為領導分憂解難，以卓有成效的工作贏得領導信任。
二要把勤奮學習作為辦公室自身建設的第一要務。一是要博學。辦公室上管天文地理，下管雞毛蒜皮。各方面的知識都要有所涉獵，文史哲、數理化，凡有所學，必有所得，不求精通，但要粗通。先要博覽群書，博聞強記，博採眾長，才能做到博學多才。二是要會學。現在的出版物汗牛充棟，洋洋大觀，不吃不喝也讀不過來，要有選擇地學習與稅務工作、辦公室工作密切相關的政治、經濟、法律、稅收、文秘、計算機等相關知識。不僅要從書本上學，還要從實踐中學，在工作中學，向領導和同事學。三是要多思。要養成思考的習慣，將所學的知識轉化為思想成果，轉化為為領導參謀、服務的能力。四是要會用。學以致用是學習的根本目的，只學不用就是書獃子。讀書是從薄到厚再從厚到薄的過程，書讀得越多越厚，掌握了書中原理，書變薄了，再以此指導實踐，豐富書中的內容，書又變厚了。
三要把甘於奉獻作為辦公室人員必須具備的職業精神。曾記得郴州市市長戴道晉對政府系統辦公室主任們說：你們是默默無聞地做著轟轟烈烈的事，辛辛苦苦地做著風風光光的人。辦公室政務、事務、財務、公務集於一身，事情多，矛盾多，時間緊，任務重。辦公室的事，看起來都是小事，實際上都是大事，做好了都是小事，沒做好就是大事。然而人非聖賢，誰能保證不出錯。辦公室的工作量與工作節奏決定了出差錯的機率比較大。忙中出錯很可能導致領導不滿意，群眾也不滿意，自己兩頭受氣。對這種情況我們要理解，做的最多往往出錯最多，挨罵最多。不做事自然不會出錯，也就不會挨罵。從事辦公室工作的同志，既要做有為才有位的努力，又要做有為而無位的思想准備，要吃得了苦，受得了累，還要受得了氣，做到忍人難忍之忍，任人難任之勞，承人難承之重。
四要把綜合協調作為辦公室主任必須具備的重要能力。辦公室崗位對人員的素質要求是很高的，辦公室主任至少應具備七種能力：即組織協調能力、參謀策劃能力、改革創新能力、公關交際能力、語言表達能力、文字寫作能力、靈活應變能力。而組織協調也即綜合協調能力是首當其沖的。辦公室對上要安排領導活動和會議，對內要協調各部門工作，對下要指導和督辦各項中心工作，工作千頭萬緒，任務繁重。筆者剛到辦公室時，面對紛繁復雜的辦公室工作有「四怕」：一怕開會要報告，二怕領導要材料，三怕上級來檢查，四怕政府來領導。要應付這種復雜局面，就須要學會「彈鋼琴」，將事情分個輕重緩急，做到頭腦冷靜，思路清晰，統籌兼顧，全面安排，果斷處理，忙而不亂。有領導十分形象地要求辦公室要做好三個「匠人」：一是當好「鐵匠」，決策斬釘截鐵，處事當機立斷；二是當好「木匠」，工作講究分寸，遵循規律；三是當好「泥瓦匠」，懂得加水和泥，但又不是和稀泥，這就指的是會綜合協調。要把工作做得春風細雨，左右逢源，各方滿意。
五要把寫作能力作為辦公室文秘人員的立身之本。辦公室工作以政務為主，從一定角度看，政務工作又以文字為主，所以寫材料是辦公室工作的重中之重，寫作能力是文秘人員的看家本領。尤其是市州以上的辦公室，實際上已從行政事務中淡出，更多地在行使秘書科的職能。辦公室既要管理好事務，又不能整天埋於事務堆里。政務服務才是辦公室的重點，而政務服務水平在很大程度上是通過領導報告、綜合材料、信息調研的水平體現出來。地稅文秘人員要寫好材料，至少需要五個條件：一是豐富的第一手資料，二是全面的業務知識，三是扎實的理論功底，四是較強的邏輯思維能力，五是較高的悟性。近代著名學者王國維在《人間詞話》中說：「古今之成大事業、大學問者，必經過三種之境界：『昨夜西風凋碧樹。獨上高樓，望盡天涯路』。此第一境也。『衣帶漸寬終不悔，為伊消得人憔悴。』此第二境也。『眾里尋他千網路，驀然回首，那人卻在，燈火闌珊處』。此第三境也。這就是著名的讀書三境界，其實寫作也是一樣，只要抱定「語不驚人死不休」的決心，「搜盡奇峰打草稿」，自然就能做到厚積薄發，水到渠成。

③ 如何做好行政管理工作

行政管理，一般來講，就是辦公室的雜事，總經理的雜事，大傢伙的雜事，收發個報紙，做個入離職手續，打個通知，組織個會議，記個會議紀要什麼的。
想要做好這行，需要具備以下幾點素質：
第一，人要勤快，不能總在那裡坐著，不跟大夥溝通；
第二，要會打字等基本的文字處理，會使用傳真機和復印機；
第三，做事情要快，不管是做個整理工作、記個會議紀要，不能手慢腳慢；
第四，眼力要好，看到領導和同事有事情，可能有的工作是你的范圍之外的，也要積極一點主動一點幫忙。
其實行政管理工作很鍛煉人的。

④ 熟悉辦公室行政管理知識及工作流程 熟悉公文寫作格式,具備基本商務信函寫作能力 是什麼意思

在我國，一般來說公文指的就是公務文書的簡稱，屬於應用文。公文有廣義和狹義之分。廣義的公文，是指黨政機關、社會團體、企事業單位為處理公務而形成的文字材料。狹義的公文，是指黨政機關處理公務時所使用的公文。一般公文共分為：1、命令 2、決定 3、公告 4、通告 5、通知 6、通報 7、議案 8、報告 9、請示 10、批復 11、意見 12、函 13、紀要 14、決議 15、公報。公文寫作，一般字體格式為仿宋體，字體大小3號，特定情況可以作適當調整；一般每面排22行，每行排28個字。
大家可以關注在微信搜索公號：【金蟬書社】，裡面都是平時積累的各類金句，摘錄的公文精華，無論是學習還是寫作現用，800萬字文檔內容任何部門公文都能找到模板，關注我，讓任何人都能成為一名優秀的筆桿子。
公文寫作無非就是領導講話、經驗交流、匯報、總結等，特別是領導講話，要想寫了之後讓領導放光，要注意以下幾點：
第一，自己上手寫，寫的過程是搜集材料、熟悉背景、謀篇布局、細化內容、潤色加工，交給高手修改完善。
第二，注重積累。看到好的材料、素材和框架要注意積累，電子學習資料，紙質學習資料。
第三，學習政策理論，把指導思想融匯貫通，才能寫出有高度的好材料。
第四，和材料大拿一起「磨」材料，體會什麼是「拈斷數莖須」。

⑤ 行政人員需要哪些上崗培訓

上崗前必須進行系統的培訓和考核
行政人員是指具有依法、章程負責或行使執行權、管理權和領導權的人員。
行政人員的概念有廣義和狹義之分。
狹義的概念也是行政人員的本意詞語、平時最常使用的概念 一般是指國家行政機關中作為行政主體、代表國家運用行政權力、從事行政活動的人員。行政人員是行政過程的第一要素，他們肩負著實現行政目標的任務和使命。
廣義的概念 除了上述的行政人員而外，還指非行政機關的各廠礦企業、公司等獨立經營單位的、不直接參與生產、銷售、采購等一線作業的所有管理人員，因此，也常被稱為行政管理人員，簡稱「行管人員」，「行管」。
技能
1、行政人員必須能夠熟練地准備統計報表、書面報告以及做管理方面的演說。要求熟練掌握個人電腦技術、MS Word、Excel和PowerPoint，以及創建多種專業文件的經驗。
2、分析性思維很重要，因為他們經常需要對自己的工作進行輕重緩急的判斷，並且要對公司的發展和表現進行逐步地監控。
3、行政人員需要有非常好的組織能力，傳播公司的正面形象並很好地反映在組織工作中，熟悉如何進行控制。

主 要 職 能
1、負責安排正/副總經理工作日程、計劃及出差行程，並准備相關事項；
2、負責上傳各部門（分子公司）的呈報文件；下達公司以及正/副總經理審批、簽批、簽發的文件並對文件的執行情況進行跟進；
3、組織安排總經理辦公會議和公司各種例會並做好秘書工作；
4、負責公司印鑒和用印管理；
5、負責公司日常運作信息的收集和整理，並向相關領導匯報；
6、負責公司對外接待、公共關系和公司發言人工作,以保證公司良好的運行環境和對外形象；
7、負責公司網站的建設以及組稿、編輯、維護等工作；
8、負責制訂、報批、確認公司文件以及除財務部門外文件的列印、復印管理；
9、負責公司管理制度的擬訂、審核、發布、貫徹、實施、監督；
10、負責公司辦公用品的計劃、采購、保管和發放；
11、負責公司物業和辦公設施設備管理（網路系統）；
12、管理公司文件檔案（人事檔案除外），並對其安全、保密性負責；
13、負責對公司各項規章制度、公司級會議紀要、工作紀律的執行情況進行行政監察；
14、負責公司辦公行為及禮儀的規范管理；
15、負責公司安全保衛和消防工作；
16、負責公司各種證照的審檢和各種報刊雜志的訂閱；

⑥ 行政管理培訓的培訓具體內容

具體內容包括八個章節。如下：

1、什麼是行政管理

2、如何讓行政部工作出彩內----第一個關鍵詞：穩定

3、如何成容為老闆得力的管家人----第二個關鍵詞：高效

4、成為老闆的左右手和眼鏡----第三個關鍵詞：輔助

5、行政管理是一個專業的工作要有自己的方法、工具和技巧

6、卓越績效模型---第四個關鍵詞：管人

7、行政管理人員的能力素質------管事

8、信息收集與檔案管理

(6)辦公室行政管理知識培訓擴展閱讀：

根據行政管理培訓要點及行政管理職能的側重點不同，行政管理培訓可以分為以下4個方面的培訓：

1、文書寫作培訓：如PPT、WORD、excel文檔培訓；各種商務公文、文書寫作、金字塔寫作原理等。

2、檔案管理培訓：如檔案管理5S、信息收集等。

3、行政統籌管理培訓：如行政管理團隊建設、行政管理使命、預算管理、行政管理制度流程等。

4、行政管理實操培訓：如行政辦公5S管理[1]、差旅管理、會議管理、時間管理、客戶接待及禮儀、高級秘書等。

⑦ 如果讓你作為一名辦公室行政人員你要怎麼來管理

怎樣做好一名行政人事部經理？

行政部作為公司的一個核心部門，她肩負整個公司的管理重任。她運作的好壞，直接關繫到整個公司的規范化進程。那麼下面我就談一談怎樣才能做好一名行政人事部經理（辦公室主任）。

一、負責本部的行政管理和日常事務，協助總經理搞好各部門之間的綜合協調，落實公司規章制度，加強對各項工作的督促和檢查，溝通內外聯系，保證上情下達和下情上報，負責對會議文件決定的事項進行催辦，查辦和落實，加強對外聯絡，拓展公關業務，負責全公司組織系統及工作職責研討和修訂，負責公司車輛的管理。

二、人力資源管理與開發

1、組織架構的設計、崗位描述、人力規劃編制、考勤管理的工作。

2、招聘使用：

提供工作分析的有關資料，使部門人力資源計劃與組織的戰略協調一致，對申請人進行面試作最終錄用和委派決定，對提升、調遷、獎懲和辭退作出決定，職務分析和工作分析的編寫，制定人力資源計劃，通過這些使企業內部「人、事相宜」即採用科學的方法，按照工作崗位要求，將員工安排到合適的崗位，來實現人力資源合理配製。

3、工作報酬：

制定合理的薪酬福利制度，按勞付酬，論功行賞，通過報酬、保險和福利等手段對員工的工作成果給予肯定和保障。其次，促使員工提高士氣和生產效率的各種激勵策略也是對員工工作績效的一種有效報償。

4、培訓開發：

現在的市場無疑應是產品質量的競爭，說到底是人才的競爭，是一個企業整體素質的競爭。一個產品質量的好壞，也是一個企業所有崗位技能的集中體現，所以應把全員培訓作為企業立業之本，追求全員卓越，以人為本的管理方式。

提供培訓開發需求和待培訓者名單，制定並實施培訓開發計劃：主要指職業技能培訓和職業品質的培訓，為員工發展提供咨詢，規范在職培訓開發的指導，通過培訓開發來「提高員工能力」和「發揮員工能力」以此改進員工的行為方式，達到期望的標准。

5、人員考核：

主要負責工作考核，滿意度調查，研究工作績效考核系統和滿意度評價系統，制定紀律獎懲制度，以工作職責來制定績效考核標准，通過這些活動可以公平的決定員工的地位和待遇，可以促進人力資源開發和合理利用，並且提高和維持企業的經營的高效率。

三、負責公司各項規章制度的修訂，制定及檢查監督。

運用剛柔並濟的管理模式，制定一套符合企業自身的管理制度，運用權利和組織系統，強行進行指揮、控制、命令、硬性管理來達到目的。

四、負責總務管理

沒有後勤的保障，就保證不了生產穩定正常的進行。首先要制定相關制度；，加強對宿舍、食堂、水電、辦公用品、零星修繕、部分固定資產、衛生、環境的管理。

五、安全保衛

加強對人員進出、公務訪客、車輛物品出入、消防安全、防盜防災、職業安全防護等的管理，同時對員工進行安全教育，貫徹「安全第一」「預防為主」的指導思想，創造一個安寧祥和的工作、生活環境，保證公司員工的生命財產安全。

六、強調企業精神，創建公司的企業文化

企業文化不但能反映出企業生產經營活動中的戰略目標，群體意識價值觀念和道德規范，還能凝集企業員工的歸屬感、積極性和創造性，引導企業員工為企業和社會的發展而努力，同時企業文化還具有兩種約束力，一種是硬的約束力、制度，一種是軟的約束力、無形的，就是活躍企業的文化生活，良好的生活環境和業余文化生活。

七、塑造企業形象

1、企業精神形象，它對於員工有強大的凝聚力，感召力，引導力和約束力，能增加員工對企業的信任感，自豪感和榮譽感。

2、企業環境形象

因為創造良好的企業環境，是企業生產經營活動順利進行的前提和基礎，而充分認識企業環境的特徵又是創造良好企業環境的基礎。

3、企業員工形象

制定《員工日常行為規范》，因為良好的員工素質和形象，是企業形象的重要構成要素。員工的儀表裝束、言談舉止、工作能力、科學文化水平、精神風貌、工作效率等都會給社會公眾一個整體印象。

總而言之，行政部工作的最終目標就是確保公司的正常運作及生產，穩步，正常的進行，為企業創造經濟效益。

以上所述只是本人理論與實踐相結合的一點體會，因為行政部工作包羅萬象，短短的幾句話是無法表達完全的，只有在實際工作中去領會和應用 ，才能使企業行政部真正發揮其應有的作用。

⑧ 企業行政管理人員都需要參與什麼培訓

廣義來講，企業行政管理人員是出去外勤、銷售業務、技術創新、生產車間等涵括的部門外，其他的部門都屬於行政管理人員，比如行政部、財務部、商務部、總經辦、人力資源部等及其二級部門和人員。他們的部門及人員的作用在於保證為企業的日常正常運營提供保障性服務。

狹義的行政管理人員是行政部、人力資源部這幾個部門，因為這兩個部門涉及企業的人事調動、後勤服務等，他們的管理人員主要有，分管的副總、部門經理、各級主管等。

企業行政管理培訓的相關內容： 具體的培訓內容，以培訓講師的實際上課內容為准。

1、企業行政管理規劃。

（1）企業行政管理組織設計及原則、行政組織的重要性和關聯性。

（2）企業行政管理工作計劃的內容、計劃制訂步驟、計劃的實施與總結。

2、行政人員的職業形象。

（1）外在形象及服飾的重要性。

（2）對行政人員的形象要求。

（3）.行政人員著裝原則。

（4）行政人員的禮儀規范。

3、企業秘書與助理。

（1）接待、電話及辦公室儀禮。

（2）.禮儀與應對技巧。

（3）秘書或助理的工作職能、崗位職責。

（4）一般行政事務處理、輔助管理能力、獨立管理能力。

4、辦公室事務管理。

（1）辦公環境選址原則、內部設計。

（2）企業行政辦公人員的主要日常工作。

（3）企業行政辦公人員日常工作的特點和作用。

（4）企業突發事件預防、處理

(8)辦公室行政管理知識培訓擴展閱讀

企業公文管理與寫作：

企業公文的管理原則

1、.業公文的管理：發文、處理公文、請示與審批、製作公文、整理與保存公文。.企業公文寫作的類型、行文規范及特徵。

2、企業文書、書信的分類及寫作方式和技巧。

會議的組織與管理：

1、會議的作用、會議的種類、組成要素。

2.企業行業的籌備。

3.會前准備、會中事務、會議的控制、會後工作。

4.會議管理的技巧。

⑨ 如何做好辦公室行政管理工作

1樹立大局意識，增強工作的緊迫感

辦公室作為直接服務企業、服務領導的辦事機構，必須認清形勢，把握大局，增強責任感、緊迫感、使命感，提高工作的自覺性，主動性。一切工作開展都要緊緊圍繞企業改革發展的中心任務展開，切實發揮好辦公室的職能作用。一是要始終堅定政治立場。時刻注意維護企業黨委、領導班子的權威和形象。辦公室工作人員作為領導身邊的人，不能把自己等同於一般的「員工」，要尊重領導的職權，尊重領導的意見和決策，主動適應領導的各種生活和工作習性；要學會適當補償領導在精力、知識、能力上的不足，加強與領導的思想溝通，建立好與領導「對接」的工作語言。二是要胸懷大局，超前工作。要善於把本部門的工作放到企業改革發展穩定大局中來思考謀劃。全面系統的看待問題，不能只是坐等指示，被動工作，要善於了解上情，吃透下情，圍繞中心工作，貼近改革發展思路，積極主動地做好決策服務，創造性地開展辦公室工作。三是要一心為公敢於進言。辦公室的「參謀」地位決定了要積極為領導出謀劃策，做到既能發現問題，又能提出解決問題的辦法和建議。要站在企業發展的角度，提出有價值的意見和建議，要根據領導的意圖提供有價值的信息、資料和建議，為領導決策提供參考意見時要掌握充分的資料，要做到有理有據。一旦遇到領導作出不妥的決定或者明顯失誤時，辦公室人員應該出以公心，予以提醒或建議，切不可為博得領導的歡心而迎合屈從。只有深入領會和貫徹領導意圖，才能在領導決策中發揮有效的作用。

2樹立服務意識，認真做好本職工作

辦公室工作千頭萬緒，紛繁復雜，服務對象多、各方面應酬多，既是忙家，又是管家。工作時間不固定，加班加點更是家常便飯，沒有吃苦耐勞、無私奉獻的服務精神，難以做好辦公室工作。因此，要做好辦公室的工作，必須大力強化服務意識，提倡奉獻精神。認真做好辦文、辦會、辦事等日常工作，變被動服務為主動服務，把工作想在前，做在前，嚴於律己樹立良好形象。不斷提高服務質量。

一是要腦勤。就是要多思考，及時了解和掌握工作動態、工作材料，及時提煉要點，尋找規律，做到腦中有情況、有方法。要勤於換位思考，從領導的角度思考應該做出什麼部署，從群眾的角度思考缺少什麼服務，從同事的角度思考需要什麼幫助，做到慎獨多思，在紛繁復雜的工作中保持清醒的頭腦，理出工作的新思路，真正起到參謀助手的作用。

二是要腿勤。就是要多跑腿，必須把服務於全局和服務於職工群眾作為工作的出發點和落腳點，主動跑單位、下基層，善於發現問題並解決問題，要深入基層開展工作，搞調查研究，抓督查落實，了解實情，反映實際，掌握第一手資料，為領導決策提供真實可靠、實事求是的依據；要注重撲下身子，到群眾中去傾聽群眾呼聲，關心群眾疾苦，時刻把群眾的冷暖掛在心上，才能真正實現「權為民用，情為民系，利為民謀」。

三是要手勤。就是要多動手。辦公室要不斷解決上級或領導交辦的各種事情、召開各類會議、上報大量材料等等，工作千頭萬緒，遺漏其中任何～項，都會給工作帶來被動，損害單位形象和自身形象。因此，要養成多動手做好記錄的好習慣。此外，辦公室要經常撰寫各種各樣的公文材料，文字表達能力是工作人員的基本功，也是實現其它能力的基礎。因此，要勤於動筆，認真學好公文材料寫作，寫作技能的提高要靠實踐，來源於日積月累，筆耕不輟，只有勤學苦練，堅持不懈，才會熟能生巧，運筆自如。如果只讀、光思而不寫或少寫，那就會眼高手低，所學到的知識，也無用武之地，寫作水平也就止步不前。

3樹立創新意識，不斷提升土作效能

新形式下，過去的那種傳統模式和習慣做法已不能適應辦公室工作的需要。要進一步做好辦公室的各項工作，就必須打破常規，摒棄舊思維，以改革的精神去思考和研究本職工作，勇於創新，在工作實踐中大膽探索新形勢下開創辦公室工作新局面的有效途徑。

一是要強化超前服務的意識。要善於分析、總結辦公室工作的規律，超前思維，以新的價值觀去審視和觀察社會生活中的新事物，研究新情況，提出新觀點，積極運用這種規律努力增強工作的主動性：要善於把領導意圖、群眾意願與首創精神相結合，努力突破工作中千篇一律、一成不變的思維模式和習慣做法，用新思維方式研究新情況、新問題，揭示新規律，增強工作的計劃性，科學性；要想領導之所想，更要想領導之未想，及早發現工作中可能出現的困難和問題，並提出相應的對策，掌握做好工作的主動權，實現由被動服務向主動服務轉變。

二是要強化服務全局的意識，辦公室工作千頭萬緒，每一項工作都與全局有著密切聯系，這要求辦公室工作人員要勇於開拓，敢於創新，工作要理清思路，分清輕重緩急，統籌兼顧，合理安排，忙而不亂，緊張有序。在抓好日常具體事務的同時，圍繞中心工作想事、謀事、幹事，做到能辦大事，會辦難事，敢辦新事，對工作中的矛盾要善於思考，增強工作效率，在工作任務較重較多時要冷靜思考，一一落實，創造性地開展工作，實現由只辦好具體事務向當高參轉變。

三是要強化優質服務的意識。要緊緊圍繞企業中心工作和廣大員工關注的熱點問題，提出辦公室工作的新思路、新對策和新舉措。在督查協調上要有新辦法、新手段，在文字工作上要有新思想、新觀點，在信息化工作上要有新嘗試、新途徑；要積極探索建立標准規范、信息靈敏、反應快捷、優質高效的辦公室工作機制，創造性地利用好現代高科技手段服務中心工作。不斷應變求新，優質服務，嚴謹細致地做好每一個環節的工作，達到工作「零差錯」，實現由按慣例辦事向開拓新局面轉變，為企業發展提供全過程的優質化服務。

4樹立學習意識，不斷提高自身素質

辦公室性質的特殊性，對辦公室工作人員的綜合素質提出了更高的要求。境界決定眼界，眼界決定手界。因此，在辦公室工作不論在哪個崗位，無論是何種分工，都應該樹立「終身學習」理念，養成系統學習習慣，只有不斷提高自身素質，才能增強服務水平。

一是要加強政治學習。在辦公室崗位工作，必須要具備一定的政治理論水平，才能適應辦公室工作的需要。因此，要注重政治理論學習，加強馬列主義、毛澤東思想、鄧小平理論、「三個代表」重要思想、科學發展觀、黨的十七大精神等理論武裝頭腦，努力做到堅持看新聞、看黨報黨刊等理論，通過學習了解最新動向、最新政策，從中獲取各種信息，用以指導工作。還要注重自身思想修養和黨性鍛煉，樹立正確的世界觀、人生觀和價值觀，正確理解掌握有關國家、企業的大政方針和路線，保持清醒的政治頭腦，這樣才能在實際工作中把握正確的政治方向。

二是要加強業務學習。辦公室處理事情、起草文稿、上傳下達、溝通協調、接待服務、督辦落實等各項工作的客觀要求，使得辦公室人員的業務知識不僅要有豐富的知識面，還要有一定的知識深度。因此工作人員必須善於抓住每一個機會，多渠道、多方位的學習，刻苦鑽研與工作有關的黨務、政務知識、公文知識、寫作知識及各種崗位的具體專業知識，只有練好基本功，成為業務通，才能在學習中全面掌握辦公室工作理論，不斷提高勝任本職崗位的能力。

三是要善於博學多才。辦公室工作綜合性強，需要天文地理、雞毛蒜皮都知道一些，而任何個人的能力和智慧都是有限的，這就要求我們在工作過程中要堅持多向領導學、向同事學、向群眾學，善於博採眾長，只有多涉獵一些領域、多掌握一些知識，拓展知識領域、更新知識結構，不斷提升綜合能力，工作起來才會得心應手。

⑩ 辦公室行政管理制度

我是公司的人事和行政經理，你要是真的有需求和我聯系，郵箱[email protected]