培訓知識技能文化

⑴ 公司員工需要哪些培訓或指導

培訓內容
按崗位
人力資源培訓、戰略管理培訓、采購培訓、生產培訓、物流培訓、經邦股權激勵培訓、企業文化培訓、商務禮儀培訓、市場營銷培訓、銷售培訓、員工職業化培訓、責任體系培訓、財務管理體系培訓等。

按培訓方式
企業內訓： 是培訓公司根據企業培訓的需求，為企業量身定做的企業課程，具有培訓時間、培訓地點方面的充分靈活性。企業內訓是世界500強普遍採用的一種培訓方案，越來越多的國內企業也開始認識到企業培訓通常能最好的達到他們的培訓和發展需要。
可以分為公司培訓、部門培訓、崗位培訓、自我學習、外出培訓。
1、公司培訓，公司培訓管理部門根據培訓總計劃組織的，全公司公共部分的培訓，如我公司培訓中的GMP基礎知識、葯事法規、微生物知識、6S知識，QC活動知識、安全知識等；
2、部門培訓，各部門根據公司培訓總計劃組織的，與本部門有關的各類知識的培訓，如我公司培訓中的崗位職責、崗位操作法等；
3、崗位培訓，崗位對員工進行的實際操作技能的培訓與崗位內的相互學習。
4、自我學習，員工自己主動的進行專業知識的再學習和操作技能的鍛煉。
企業公開課：
企業公開課是以公開授課形式為企業單位或個人提供工作技能提升的培訓服務，適合參加公開課培訓的人群涵蓋了社會的各個階層，如剛從職人員的銷售知識培訓，或具有資深從職經驗的高級總裁培訓。
網路在線培訓：
網路培訓：信息革命對社會各個領域產生了深刻的影響，社會的發展需要人們擁有更新的知識體系，更快地把握瞬息萬變的時代變化。但是傳統教育模式顯然無法跟上知識更替和信息爆炸的步伐。世紀之初的教育正在向「終身化」方向發展。網路作為信息的天然載體，必將通過其在教育領域所特有的功能來回應信息化潮流。

按照培訓職責
第一類：應崗培訓，目的是為了讓員工達到上崗的要求。
第二類：提高培訓，提升崗位業績。
第三類：發展培訓，對員工進行職業生涯規劃方面的培訓,中國有一千萬家企業，進行此類培訓的公司不足千分之一。
第四類：人文培訓，講人文，講音樂，親子教育，講服裝搭配，不足萬分之一。
第五類：拓展培訓，這是一種戶外體驗式培訓。體驗式培訓強調員工去"感受"學習，而不是單在課堂上聽講。在體驗式培訓中，員工是過程的主宰。如果員工感到課程的進程由他們掌控，他們將更加註意活動的過程--沒有人比自己更能走近自己的內心。拓展培訓也是企業更加喜歡和務實的一種類型。
拓展培訓揉合了高挑戰及低挑戰的元素，學員從中在個人和團隊的層面，都可透過危機感、領導、溝通、面對逆境和輔導的培訓而得到提升。拓展培訓強調學員去「感受」學習，而不僅僅在課堂上聽講。研究資料表明，傳統課堂式學習的吸收程度大約為25%，而要求學員參與實際操作的體驗式學習吸收程度高達75%，能更加有效地將資訊傳授給學員。拓展培訓正是一種典型的戶外體驗式培訓。
以體驗，經驗分享為教學形式的拓展訓練的出現，打破了傳統的培訓模式，它並不灌輸你某種知識或訓練某種技巧，而是設定一個特殊的環境，讓你直接參與整個教學過程，在參與的同時，去完成一種體驗，進行自我反思，獲得某些感悟。它吸收了國外先進的經驗，同時注意適應中國人的心理特徵與接受風格，將大部分課程放在戶外，精心設置了系列新穎、刺激的情景，讓學員主動地去體會，去解決問題，在參與、體驗的過程中，心理受到挑戰，思想得到啟發，然後通過學員共同討論總結，進行經驗分享，感悟出種種具有豐富現代人文精神和管理內涵的道理。在特定的環境中去思考、去發現、去醒悟，對自己、對同事、對團隊重新認識、重新定位。
拓展培訓這種形式既安全又有一定的趣味性，易於被學員接受。但拓展培訓的最終目的，是讓學員將培訓活動中的所得應用到工作中去。如果缺乏專業培訓師的指導及意見，則很難達到理想的效果。
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⑵ 企業文化培訓都有哪些內容

企業文化本身包括了理念文化、制度文化、行為文化和 物質文化 等四個方面的內容，可以使新進員工對公司的各個方面都有一個比較全面的了解。 另外企業文化是公司員工長期積累並得到公司認可的價值觀和行為體系，將公司的文化傳授給新進入者，可以使他們快速融入公司。 每個公司都非常重視新員工入職前培訓，但重點都是採用一種灌輸的方法，講述企業的規章制度，讓大家明確一些必須要了解的規定，哪些能做、哪些事情不能做，實際上這都是進行 企業文化建設 的一個主要組成部分。 如何將這些內容深入地講、深化地講，讓員工快速地融入企業之中，有一個快速有效的辦法，就是進行系統的企業文
喵小采
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1、企業環境：企業員工的辦公環境，如領導辦公室、部門辦公區域、財務室、人事辦公室等，熟悉環境才能更好的工作。
2、制度文化：企業長期運行及處理日常工作中，所支撐的價值觀、信念等，是構成企業得有的文化形象。
3、企業產品及服務：介紹企業產品的發展史，性能、價格、服務。
4、企業發展戰略：企業的戰略定位和企業的戰略發展階段、目標，同時，能給員工帶來怎麼樣的發展，是激發員工內在的工作熱情和創造激情所在。
5、企業的經營理念：企業文化是企業長期發展過程中形成的價

⑶ 員工培訓內容主要有哪些

員工培訓內容主要有以下這些：1、意志培訓。意志培訓的形式主要是軍訓，其目的是為了培養新人的吃苦耐勞的精神、樸素勤儉的作風和團隊協作的意識；2、認知培訓。認知培訓通常包括，企業概況、企業主要管理者介紹、企業制度、員工守則、企業文化宣講等內容，學習的方式實行集中培訓，並讓公司的管理者和人力資源部門主講。
【法律依據】
《中華人民共和國民法典》 第五百七十七條 當事人一方不履行合同義務或者履行合同義務不符合約定的，應當承擔繼續履行、採取補救措施或者賠償損失等違約責任。

⑷ 技能培訓的目的和意義

（一）培訓的目的 從滿足企業經營需要的角度講，企業培訓大致有四個方面的目的：
（1）長期目的：即為了滿足企業戰略發展對人力資源的需要而採取的培訓活動。
（2）年度目的：即為了滿足企業年度經營對人力資源的需要而採取的培訓活動。
（3）職位目的：即為了滿足員工高水平完成本職工作所需的知識、技能、態度、經驗而採取的培訓活動。
（4）個人目的：即為了滿足員工達成其職業生涯規劃目標需要而由企業提供的培訓。
企業在制定自身的培訓規劃中，應當清楚地體現出培訓的不同目的。
（二）培訓的意義
近幾年來，培訓成了很時髦的事情。「我要培訓」的呼聲愈喊愈烈。我們確實需要培訓，但絕不是單純為了趕時髦，更不是不得已而為之。從不同的角度來看，培訓的意義是有所不同的。
1、從企業角度來說
（1）培訓可以提升企業競爭力。
（2）培訓可以增強企業凝聚力。
（3）培訓可以提高企業戰鬥力。
（4）培訓是高回報的投資。
據美國培訓與發展年會統計：投資培訓的企業，其利潤的提升比其他企業的平均值高37%，人均產值比平均值高57%，股票市值的提升比平均值高20%。
在過去50年間，國外企業的培訓費用一直在穩步增加。美國企業每年在培訓上的花費約300億美元，約占雇員平均工資收入的5%。目前，已有1200多家美國跨國企業包括麥當勞都開辦了管理學院，摩托羅拉則建有自己的大學。這些對中國企業來說，都是一個很好的培訓範例。
（5）培訓是解決問題的有效措施。對於企業不斷出現的各種問題，培訓有時是最直接、最快速和最經濟的管理解決方案，比自己摸索快，比招聘有相同經驗的新進人員更值得信任。
2、從企業經營管理者角度來說
培訓對企業經營管理者來說，可以帶來六大好處：
（1）可以減少事故發生。研究發現，企業事故80%是員工不懂安全知識和違規操作造成的。員工通過培訓，學到了安全知識，掌握了操作規程，自然就會減少事故的發生。
（2）可以改善工作質量。員工參加培訓，往往能夠掌握正確的工作方法，糾正錯誤和不良的工作習慣，其直接結果必然是促進工作質量的提高。
（3）可以提高員工整體素質。通過培訓，員工素質整體水平會不斷提高，從而提高勞動生產率。
（4）可以降低損耗。損耗主要來自員工操作不認真和技能不高。通過培訓，員工就會認同企業文化，認真工作，同時也提高技術水平，降低損耗。

⑸ 什麼是培訓文化的內涵

• 培訓文化是企業行為文化的重要組織部分，是企業在培訓活動中逐步形成的關於培訓職能的共同價值觀、行為准則、基本信念以及與之相應的制度載體的總稱。

培訓文化的建立是多層次的，不是培訓部門能夠獨自完成的，它受到來自組織內部各方面的制約和影響，必然塗上特定行業、企業經營管理模式的色彩。培訓文化的建立還是一個漸進的過程，可粗分為三個階段：萌芽階段、發展階段、成熟階段。

(一)培訓文化在萌芽階段的基本特徵

在萌芽階段，培訓工作只是培訓實施者的職責；培訓被視為是浪費時間與金錢的活動；培訓的內容單調，多為知識和技術性內容；培訓形式古板，激發不起參與者的興趣；培訓工作沒有計劃性和制度性；培訓活動結束後便無人問津；培訓活動與商業目標沒有明確的關系；沒人過問員工對培訓的需求；培訓資源投入還沒有招聘新員工的投入高；企業更願意招聘合格的新員工；只有少數高層管理者才有接受培訓的機會；培訓管理沒有明確的目標和責任；無人關心管理者以現有的素質是否能夠勝任目前工作並能夠滿足企業發展需要；培訓者僅扮演實施者的角色。

(二)企業文化在發展階段的基本特徵

培訓成為人力資源與各業務部門的重要職責；培訓被視為勝任工作的重要途徑；培訓內容更加豐富，將知識、技能、心態結合在一起；培訓的形式多種多樣，給受訓者以更多的參與機會；培訓工作有計劃性，並強調培訓的系統性；重視培訓信息的收集與整理；對培訓效果進行評估；有更多的培訓資源可以利用；配合人力資源規劃的需要；強調對培訓需求的確認；有明確的培訓管理職責和目標；多數人有機會參加在職或脫產培訓；培訓者既是組織戰略促進者，又是培訓實施者。

(三)培訓文化處於成熟階段的基本特徵

培訓工作者將培訓與組織目標、組織戰略相結合；培訓工作不再只是培訓工作者的職責，也成為部門業務經理的重要職責；培訓被視為組織發展與個人發展的有效途徑；培訓戰略得以體現並能夠不斷調整；受訓者在選擇培訓內容、形式、地點、時間等方面有很高的自由度；培訓計劃更加強調系統性和成長性；建立了完備的培訓信息系統並能有效運作；進一步強調對培訓需求的滿足和對培訓效果的跟蹤評估；員工可以得到培訓交流信息；培訓資源社會化；允許失敗並將其視為學習的過程；培訓結果成為組織評估個人發展的重要部分；通過培訓企業文化得以更好的發展；培訓者只是戰略促進者的角色，實施者的職能由各部門獨立有效的執行。

從理論上講，培訓文化從萌芽階段進入發展階段有三個重要標志：企業是否真正擁有了對於現代培訓的了解與認識；企業是否真正擁有了自己行之有效的培訓計劃；企業是否真真正擁有了階梯化的、與需求很好匹配的培訓課程體系。我國大多企業對培訓有一定的理解和認識，但還不是特別深刻，許多企業制定了自己的培訓計劃，但是很少真正的貫徹落實並最終實現培訓成果的轉化。因此，我國大多企業的培訓文化處於從萌芽過程向發展過程的過渡之中，企業培訓文化的建設工作亟待加強。

⑹ 職業技能培訓都有哪些方面

職業培訓的基本內容一般分為基本素質培訓、職業知識培訓、專業知識與技能培訓和社會實踐培訓。

（1）基本素質培訓包括文化知識、道德知識、法律知識、公共關系與社會知識、生產知識與技能。這種培訓主要是培養熟練工，培訓的內容以基本素質培訓為主，並結合用人單位的崗位設置及職業要求進行培訓；

（2）職業知識培訓包括職業基礎知識、職業指導、勞動安全與保護知識、社會保險知識等。使求職者了解國家有關就業方針政策以及個人選擇職業的知識和方法；掌握求職技巧、開業程序與相關政策；了解職業安全與勞動保護有關政策和知識；掌握社會保險方面的知識和政策；

（3）專業知識與技能培訓包括專業理論、專業技能和專業實習。學員在專業理論的指導下掌握一定的專業技能，並通過在企業的實習，提高解決實際問題的能力，為就業打好基礎；

（4）社會實踐包括各種社會公益活動、義務勞動、參觀學習和勤工儉學等。

(6)培訓知識技能文化擴展閱讀：

職業培訓具有以下幾個主要特點：

（1）具有較強的針對性與實用性。職業培訓目標、專業設置、教學內容等均根據職業技能標准、勞動力市場需求和用人單位的實際要求確定。經過職業培訓的畢（結）業生可上崗作業。

（2）具有較強的靈活性。在培訓形式上可採取聯合辦學、委託培訓、定向培訓等方式；在培訓期限上採取長短結合的方式，可以脫產也可以半脫產；在培養對象上依據崗位的實際需要靈活確定；在教學形式上不受某種固定模式的限制，根據職業標準的要求採取多種形式的教學手段。

（3）教學與生產相結合。主要體現在一方面教學要緊緊圍繞生產實際進行，另一方面要貫徹勤工儉學、自力更生和艱苦奮斗的原則，通過教學與生產經營相結合，既培養了人才，又創造了物質財富，獲得社會、經濟的雙重效益。

（4）培訓方法上強調理論知識教育與實際操作訓練相結合，突出技能操作訓練。

參考資料：網路-職業培訓

⑺ 企業培訓主要內容有哪些

企業培訓無非是為了提升自身的核心競爭力，以適應中短期戰略的要求。
而想要提升組織的競爭力，必須要保證每一個人都能勝任自己所處的崗位，也就是要提升他們的崗位勝任力——他們各需要具備哪些素質、哪些技能才能勝任自身當前的工作。
那麼企業培訓究竟要培訓哪些內容呢？
答案不言而喻，針對不同層級的員工，通過定製化的課程培訓以提升他們的崗位勝任力。

比如時代光華的E-learning企業培訓、直播平台，根據管理層級，將課程劃分為不同的學習層級，分別針對：
1、 一線員工、新員工；
2、 業務主管等基層管理者；
3、 部門經理等中層管理者；
4、 總監及以上高層管理者。

舉個例子，對於中層管理者，培訓需求重點以管理技能為主，領導力基礎為輔；對於高管，培訓重點則是戰略思維和領導力提升。

⑻ 技能培訓有哪些項目

職業培訓的基本內容一般分為基本素質培訓、職業知識培訓、專業知識與技能培訓和社會實踐培訓。

（1）基本素質培訓包括文化知識、道德知識、法律知識、公共關系與社會知識、生產知識與技能。這種培訓主要是培養熟練工，培訓的內容以基本素質培訓為主，並結合用人單位的崗位設置及職業要求進行培訓；

（2）職業知識培訓包括職業基礎知識、職業指導、勞動安全與保護知識、社會保險知識等。使求職者了解國家有關就業方針政策以及個人選擇職業的知識和方法；掌握求職技巧、開業程序與相關政策；了解職業安全與勞動保護有關政策和知識；掌握社會保險方面的知識和政策；

（3）專業知識與技能培訓包括專業理論、專業技能和專業實習。學員在專業理論的指導下掌握一定的專業技能，並通過在企業的實習，提高解決實際問題的能力，為就業打好基礎；

（4）社會實踐包括各種社會公益活動、義務勞動、參觀學習和勤工儉學等。

⑼ 告訴客服技能培訓有什麼內容

客服培訓的重點還是與買家的銷售溝通流程： 1 開場白 2挖需求 3講賣點 4解疑義 5 拋促銷 6締結成交 這幾部是銷售最重要的流程，此外還可以使用日事清的電商客服模塊做好客服退貨的流程處理。