物業客服安全生產培訓計劃

❶ 安全生產培訓計劃及培訓內容是什麼

安全生產培訓計劃及培訓內容範文如下。

一、基本思路。

1、加強一崗雙責、崗崗有責的安全意識教育培訓，對公司各級管理人員及各崗位員工進行全員培訓，提高全員參與的積極性。

2、將安全生產教育培訓貫穿於生產的全過程中，確保培訓的長期性，並結合安全生產月、消防日等開展特色主題培訓活動。

3、開展多種渠道、多種形式的安全生產教育培訓，要因地制宜因人而宜、靈活多用，盡量採用大家感興趣、易於接受的方式。

二、培訓目標。

通過安全生產教育培訓，增加全員安全生產素質和安全管理水平，提高作業人員的安全技能，熟悉安全操作規程，提高安全行為的自覺性，從而實現我公司安全生產教育培訓工作規范化、制度化、科學化管理，有效地促進我公司的安全生產事業的發展，為確保安全生產打下良好的理論基礎。

三、指導思想。

加強安全第一、預防為主的安全意識教育。安全意識教育就是通過對員工深入細致的思想工作，幫助員工端正態度，提高他們對安全生產的重要性認識。在提高思想意識的基礎上，才能正確理解並積極

貫徹執行相關的安全生產規章制度，加強自身的保護意識，不違章操作，不違反勞動紀律，做到三不傷害：不傷害自己、不傷害別人、不被他人傷害。同時對公司各級管理人員也應加強安全思想意識教育，確保他們在工作時做好帯頭作用，從關心人、愛護人的生命與健康出發，重視安全生產，做到不違章指揮。

將安全生產教育貫穿於生產的全過程中，加強全員參與的積極性和安全教育的長期性。做到全員、全面、全過程的安全教育。因為生產與安全是不可分割的統一體，哪裡有生產，哪裡就需要進行安全教育。

杜絕未經三級安全教育就直接上崗的現象。對於新進公司的員工，應嚴格按要求進行廠級安全教育（公司級、車間組、班組級安全教育）並經考核合格後方可進入工作崗位，考核情況要記錄在案。

四、培訓人員及培訓標准。

公司主要負責人、分管負責人、安全管理人員，持證上崗率為100％。新進員工參加公司級安全培訓，轉崗換崗員工，培訓合格率為100％。特種作業人員，特種設備操作人員，持證上崗率為100％員工每年安全再培訓率為100％一次培訓合格率大於等於98％。

五、安全教育的形式。

會議形式：安全知識講座、座談會、報告會、先進經驗交流會、事故教訓現場會等。張掛形式：安全宣傳橫幅、標語、標志、圖片、安全宣傳欄等音像製品形式：安全教育光碟、安全講座錄像等。現場觀摩演示形式：安全操作方法演示、消防演習、急救方法演示等。

六、培訓內容

1、基本知識：安全生產的概念、方針，安全生產的法律法規依據，《安全生產管理辦法》、《安全管理員工作標准》、《安全生產管理規定》、《消防安全管理制度》。

2、專業知識：各項應急預案，對應特種作業人員專業知識、安全達標規范等專業知識和操作技能。

❷ 如何做好物業服務行業安全生產工作

一、認清形勢，提高認識，增強安全生產責任感和使命感。

物業行業與人民群眾的生活息息相關，是關系民生、維護穩定的重要力量，因此各物業企業要努力增強行業安全生產的責任感和使命感，切實把防範安全隱患排查治理工作作為今年的重要基礎性工作，要按照以防為主、防控結合的原則，進一步加大力度，努力實現安全生產工作由被動應對向主動防範轉變，堅決防範和遏制重特大事故，促進物業管理行業安全生產形勢的穩定。

二、強化責任，完善措施，確保物業企業安全生產各項制度落實。

物業服務企業是安全生產的責任主體，企業法人代表是安全生產的第一責任人，對本企業安全生產負全面責任，要依法落實安全生產保障措施，配備專兼職安全管理人員；建立健全安全生產責任制和各項規章制度、操作規程；依法組織從業人員參加安全生產教育培訓，提高從業人員安全素質，保證作業人員具備必要的安全生產知識，達到應知應會，熟知有關安全生產規章制度和操作規程，掌握安全操作技能；不具備作業條件時應委託專業隊伍，並與承包方簽署安全協議，明確安全管理責任，同時應確認承包單位是否具備相應的安全生產條件，並加強對承包單位作業期間的安全管理；建立嚴格的隱患排查治理制度和隱患排查治理台帳，積極開展隱患排查治理自查自糾工作，認真落實重大危險源監控和治理措施，不斷完善應急救援預案，建立專兼職應急救援隊伍，配備必要的應急救援器材和設備，並保證正常運轉。及時淘汰不具備安全生產條件的設施設備，不斷完善勞動條件，提高安全生產水平。按規定為從業人員發放符合國家標准或行業標準的勞動防護用品，並教育從業人員正確配戴和使用。

三、突出重點，認真排查，實現物業管理行業安全生產工作新突破。

物業區域安全生產重點包括：(1)電梯運載設備運行與維護； (2)電氣設備運行與維護；(3)有限空間作業；（4）消防安全、易燃易爆品使用與儲存；（5）高空作業；（6）壓力容器等設備運行與維護。

各物業企業要圍繞行業安全的重點內容，組織人員認真開展以下9項內容的檢查：（1）企業內部管理監督組織機構是否健全，責任是否落實到人；（2）管理制度、操作規程及審批程序是否健全，制度是否上牆；（3）應急預案是否健全及具有操作性；（4）專業分包企業資質是否符合相關要求；（5）作業人員是否具有相應資格；（6）作業現場是否落實管理責任和監督責任；（7）作業過程是否落實防範措施；（8）作業過程是否符合相關規程的有關規定；（9）及時查找並排除安全隱患情況。

四、加強應急值守，認真落實值班工作制度。

各物業服務企業要高度重視並進一步加強物業管理區域應急值守工作，切實加強組織領導，認真落實值班各項制度。要嚴格執行24小時值班和領導帶班制度，保證一名領導在崗帶班，所有值班人員必須堅守崗位，盡職盡責，遇有重大突發事件或安全事故，及時報告和妥善處置。要嚴格執行事故報告制度，暢通信息報送渠道，確保信息及時准確上報，杜絕遲報、漏報、瞞報行為。一旦發生安全事故，要及時組織力量進行妥善處置，並按程序及時、如實上報，對瞞報事故或對發生事故處置不力的，嚴肅追究有關人員的責任。

❸ 怎樣寫安全生產培訓計劃

2011年公司安全培訓計劃

一、其他從業人員安全培訓
1、培訓項目名稱：從業人員安全培訓；
2、培訓目的：豐富員工安全生產知識，提高員工安全意識，掌握本崗位的安全操作技能，增強預防事故、控制職業危害和應急處理的能力；
3、培訓內容：安全生產責任制、安全生產規章制度、安全生產操作規程；消防知識、職業病防護、事故應急知識和工業衛生及其他安全生產基本常識；安全生產法律法規及典型事故案例；
4、培訓日期：2010年5月、11月；
5、培訓課時：20課時
6、培訓方式：集中授課；
7、培訓人員范圍：其他從業人員（全員-專職安全生產管理人員）；
8、培訓地點：培訓中心；
9、培訓教師：XX（注冊安全工程師）、XX（注冊安全工程師）；
10、組織部門：勞動人事科；
11、協作部門：安全技術科；
12、考核方式：書面閉卷參考出勤率；

二、中層幹部安全培訓
1、培訓項目名稱：中層幹部安全培訓；
2、培訓目的：加強安全生產管理，提高整體安全管理水平；
3、培訓內容：安全生產法律法規及典型事故案例；
4、培訓日期：2010年1月至12月；
5、培訓課時：36課時
6、培訓方式：集中觀看光碟；
7、培訓人員范圍：公司中層幹部；
8、培訓地點：培訓中心；
9、培訓教師：XX（注冊安全工程師）、XX（注冊安全工程師）；
10、組織部門：勞動人事科；
11、協作部門：安全技術科；
12、考核方式：出勤率；

三、特種作業人員培訓
1、培訓項目名稱：特種作業人員培訓；
2、培訓目的：提高特種作業人員安全操作能力，保證特種作業安全；
3、培訓內容：特種作業專業知識，及安全操作知識；
4、培訓日期：2010年1月至12月；
5、培訓課時：待定
6、培訓方式：出外培訓；
7、培訓人員范圍：起重工、電工；
8、培訓地點：AQ中心；
9、培訓教師：AQ中心教師；
10、組織部門：政府專業職能部門；
11、協作部門：安全技術科；
12、考核方式：書面閉卷；

四、專職安全管理人員培訓
1、培訓項目名稱：專職安全管理人員培訓；
2、培訓目的：提高安全管理人員安全意識和安全管理能力；
3、培訓內容：安全生產相關法律法規及專業知識；
4、培訓日期：2010年10月；
5、培訓課時：24課時
6、培訓方式：出外培訓；
7、培訓人員范圍：公司專職安全管理人員；
8、培訓地點：AK培訓咨詢有限公司；
9、培訓教師：AK安科培訓咨詢有限公司教師；
10、組織部門：AK安全生產監督管理局；
11、協作部門：安全技術科；
12、考核方式：書面閉卷；

公司安全技術科
2010年12月26日

❹ 物業安全生產培訓內容有哪些

物業安全生產培訓內容，主要是在工作當中一些安全培訓，比如保潔，人員，保安人員等的培訓等等，這都是物業上崗時需要經過的內容。

❺ 物業安全生產培訓包括哪些內容

各物業服務企業進一步認識到了做好消防安全工作的重要性，切實增強了消防安全責任意識，掌握了一定的火災撲救技能，為經濟又好又快發展和社會穩定營造了良好的安全環境，那家庭防火措施有哪些呢？電暖器、取暖爐等要遠離傢具、電線、電器設備等；睡覺前或家中無人時，要切斷電視機、收錄機、電風扇等家用電器的電源；接通電烙鐵的電源後，人員不要離開；不要把衣物、紙張等易燃物品靠近電燈、電暖氣和爐火等，下面一起來了解一下物業安全知識培訓內容有哪些吧？

一、安全教育培訓的目標

1、 加強 「 安全第一、預防為主 」 的安全意識教育, 提高各級 管理人員的安全生產法律意識和安全管理水平;

2、 將安全教育貫穿於物業管理的全過程中,加強全員參與 的積極性和安全教育的長期性。 做到 「 全員、全面、全過程 」 的 安全教育, 因為小區的管理與安全是不可分割的統一體, 提高職 工的安全意識,增強崗位責任心;

3、 開展多種渠道、多種形式的安全教育。因地制宜,因人 而異, 靈活多用, 減少 「 三違 」 作業行為, 預防和減少事故的發生。

二、安全教育培訓的對象

1、單位主要負責人、分管安全生產領導;

2、安全管理人員、各班組人員及現場安全員;

3、新員工、特種作業人員;

三、安全教育培訓形式

1、外派培訓;

❻ 物業客服需要培訓哪些內容

1、入職培訓：在公司體系文件規定的時間段內對新入職、轉崗的人員進行培訓。

2、基層人員培訓：

（1）以崗位職責、業務知識及服務要求等方面為重點，採取「滾動式」、「持續式」的培訓方式，進行長效培訓；

（2）培訓課程分為「公共課程」（按大綱要求進行滾動培訓）和「崗位業務知識」（由物業項目各部門按工作需要、實際情況制定培訓計劃進行培訓）。

3、中層人員培訓：

中層管理人員（指，公司各職能部門、項目物業經理、及項目各部門負責人等）除主持部門操作人員的崗位知識及業務培訓外，應進行綜合知識培訓，該培訓主要以提高管理人員自身素質為目的，以讀書、經驗交流、案例討論為重點。

4、外出參觀學習。

5、外派培訓。

❼ 物業員工培訓計劃方案如何構思

××××物業管理有限公司
二〇〇×年度員工培訓計劃

一、 培訓目標
通過培訓，提高員工的服務意識、文化素質和管理服務水平，掌握酒店式服務操作技能，打造品牌、全麵塑造「××」的職業團隊，實現企業的跨越發展。

二、 培訓原則
統一計劃、統一內容、統一考核、分散實施。
三、 培訓方式
全員參加，分階段、分層次的實施。
1、入職培訓：對200×年新進員工進行針對性培訓，物業基本情況、服務禮儀、禮節、管理與服務技巧等。
2、 上崗培訓：上崗前針對各部門、各崗位職責、工作標准及相關的業務知識培訓和考核。
3、 在崗培訓：針對不同對象，又針對地開展系列化、正規化的培訓。
培訓方法：集中授課，公開討論，分析案例，總結學習體會。
考核方法：口試／以現場提問方式，檢驗員工對培訓內容的掌握程度；
筆試／每階段培訓結束後，進行閉卷考試，以檢查員工對所培訓內容的接受能力和培訓效果。

抽查／工作中，不定時隨機抽查員工對培訓內容的接受程度。
四、 培訓內容及時間安排
一 公共課程培訓
了解企業發展過程、企業現狀，熟悉××企業《員工守則》和各項管理制度，恪守職業道德，掌握服務技能，增強服務意識，發揚團隊精神，實現企業理念。

二〇〇×年度公共培訓計劃安排表

內 容

時 間

授課人

參加對象

結合公司新一年工作計劃進行企業理念、企業精神、企業宗旨、職業道德、培訓教育

一月中旬

全體員工

結合春節休假結束收心，進行企業各項規章制度的培訓

二月中旬

全體員工

結合一季度季度測評工作，進行團隊精神、服務理念及服務技巧的培訓教育

三月下旬

全體員工

結合××大廈驗收工作，進行物業管理政策法規及相關法律常識的培訓教育

四月中旬

全體員工

結合××大廈進駐，進行大廈物業、設備以及業主基本情況介紹，實地培訓講解

五月中旬

班長以上管理人員

結合××大廈業主入住，進行公共契約、住戶守則、管理規章及員工守則等溫貝的培訓教育

六月上旬

入駐××大廈全體員工

結合上半年工作總結，進行職業道德的培訓教育

七月中旬

全體員工

結合××大廈項目部近2個月工作實際，進行物業管理基本知識的培訓

全體員工

結合物業公司三季度季測評，對員工進行素質培訓

九月下旬

全體員工

結合9個月來物業管理服務的實際，進行案例分析培訓

十月中旬

班長以上管理人員

結合119消防日，進行消防知識、大廈消防器材等方面的教育培訓

十一月上旬

全體員工

年終工作總結，排問題，找差距，並著手200×年的計劃工作安排

十二月下旬

全體員工

二崗位課程培訓

熟悉個崗位職責、工作流程、操作規范及管理制度，提高服務水平、業務技能，增強服務意識，努力做好各自工作。

1、崗前培訓計劃安排表

時 間

內 容

方 式

負責人

考 核

4-8小時

公司概況、員工守則

面授

各部門

負責人

一個月

員工職責、工作內容、工作標准、工作紀律、獎懲制度、禮貌用語、操作技能、業務知識

個別輔導、自學實踐

部門主管

班組長

由主管領導對其進行上崗考核鑒定

三個月

了解物業基本情況及相應崗位操作規程、工作標准、工作技能、主要機具使用養護、訓練

實際操作

實操實練

培訓與個別輔導相結合

部門主管

班組長

機能知識書面考試，實操水平工作表現等具體業務考核

2、在職培訓計劃安排表

時 間

內 容

方 式

負責人

考 核

每月上中旬各一次每次2小時

政治思想、職業道德、法律常識、消防知識、本崗位專業知識

集中討論學習

各部門

負責人

每半年一次本崗位專業知識書面考試

每月末二次每次2小時

思想道德、法律等教育交流、案例分析、總結一個月工作

集中學習討論

各部門

負責人

每年末進行一次崗位知識考試

半年一次

設備操作演練

集中交流

部門主管

現場考核打分

每年一次

綜合培訓

等級評定

績效考核

部門主管

按不同崗位進行實操和書面考核

❽ 求物業客服培訓計劃詳細

擁有商業計劃書平均比沒有商業計劃書融資成功率高出100%！優秀的商業計劃書不僅是企業的融資文件也是戰略計劃書！商業計劃書是企業/創業者籌措資金必備的文件！
商業計劃書（Business Plan），是創業者或經營者准備的一份書面計劃，用以描述當運營一個風險企業時相關所有內外部要素。一份好的商業計劃書將會使會使投資者更快、更好地了解投資項目，使投資者對項目有信心，有熱情，促成投資者參與該項目，最終達到為項目籌集資金的作用。
【商業計劃書有何作用？】
一個好的商業計劃書是獲得貸款和投資的關鍵。如何吸引投資者、特別是風險投資家參與創業者的投資項目，這時一份高品質且內容豐富的商業計劃書，將會使投資者更快、更好地了解投資項目，將會使投資者對項目有信心，有熱情，動員促成投資者參與該項目，最終達到為項目籌集資金的作用。
【編撰商業計劃書所需要的時間】
一般項目：10-20個工作日
特殊項目：15-30個工作日
--------------------我們的優勢在哪裡？--------------------
【豐富的經驗】
從 2005 年起，先後為多家企業及個人撰寫了商業計劃書，所涉及的行業包括製造業、服務業、高新技術產業、 IT 產業、互聯網產業、教育、農業、房地產、商業、貿易、養殖、環保、節能、等多種行業，多種領域。
服務區域包括：北京、天津、河北、山東、內蒙古、廣西、黑龍江、吉林、遼寧、山東、江蘇、浙江、湖南、湖北、廣東、海南、重慶、四川、河南、山西、陝西、安徽、貴州、青海、寧夏、雲南、等全國大部分省市自治區。
【專業服務】
核心成員全部來自相關投資咨詢企業，具有多年投融資實戰經驗；團隊的知識結構涉及金融、法律、證券、財務、投資、營銷等全方位的經濟領域。全面的知識結構和豐富的行業經驗能夠保證我們提供的服務和解決方案行之有效。
至今我們已經為上百家企業及個人撰寫了《商業計劃書》，受到客戶的一致好評，我們所編撰的商業計劃書已被多家國際投資機構認可，部分客戶已經成功獲得投資。
【價格優勢】
根據項目的融資額度，實行五級梯形定價方法，科學合理。公司在服務費用的制定上力求物超所值，在充分調查了同行業價位的基礎之上，制定了行業內較低的價格標准。
【退款保證】
東盛企劃向您鄭重承諾：如果因商業計劃書的編撰質量問題的因素導致您融資失敗，我們將全額退還商業計劃書編撰費用。
【精裝銅板紙印刷本】
凡是和我們簽約的客戶，均可免費得到本公司提供的精裝銅板紙印刷商業計劃書一本，價值500元。
【贈送價值1000元的投資機構名錄】
凡是和我們簽約的客戶，均可免費得到由本公司收集整理的價值1000元的國內外投資機構名錄，包括公司名稱、電話、傳真、地址、郵編等。
自己吸收吧~

❾ 物業員工安全知識培訓內容

物業員工安全知識培訓內容

一、培養良好的操作行為： （1）操作前的常規檢查 必須始終保持機械設備在正常狀態下運行。每天工作前對機械設備進行常規檢查。發現不正常情況，勞動者應及時通知管理人員，經維修並確認安全之後方可工作。 （2）牢固掌握信號聯絡 兩人以上協作工作時，有時要規定聯絡信號，根據信號操作。具有聯絡信號的崗位，勞動者應當牢記所規定的信號，在確認、弄清信號意思之後再開始工作。 （3）嚴格遵守操作程序 因怕麻煩而簡化、省去規定的操作程序，往往會引發許多意外事故。因此，勞動者應嚴格遵守操作程序。 （4）非常規操作時應及時報告 當生產線中發生產品變形，或者遇到小故障時，需要進行一些操作程序中沒有規定的操作（即非常規操作）時，如調試機器、檢修、注油等，應及時向管理人員報告。

二、絕對禁止的不安全的操作行為： 1、機械設備操作、物品取放方法不正確，物體支撐不牢靠。 2、靠近或進入危險場所，如正在運轉的機器或起吊的貨物等。 3、對正在運轉、通電或加熱中的機械裝置進行清掃、加油或檢修。 4、突然啟動機器，未給信號或未確認安全便移動車輛、物體或者進行下一步操作。 5、機械裝置選擇不當，使用不當或者有缺陷。 6、離開正在運轉的機器，把機器或材料置於不安全的狀態下或場所中。 7、拆除安全裝置，或使安全裝置失效的行為。 8、從車輛或機器上跳上、跳下，或者用手代替規定的工具作業。 9、不使用個人防護用品，或選用不當，或佩戴不安全。 10、隨意觸摸未知化學品。 11、貿然進入密閉空間。 12、發生事故貿然相救。