A. 怎麼去做企業的崗位培訓
企業做好員工培訓工作,提升培訓效果,應該做到:
第一、培訓調研——沒有抓住人員真正的需求
培訓調研是許多企業經常做的,但依據調研開展的培訓,很多時候依然達不到學員要求,學員抱怨很大。這主要是因為,調研中的關鍵細節被忽視,調研的只是一些表面問題。許多企業培訓調研時,往往是把設計很簡單的調研問卷一發,任職者直接填寫上交,組織者進行匯總後就成了培訓需求,這樣草草而就的調研隨意性很大,人員真正的需求並沒有調研出來。另外,培訓組織者也知道人員需求的大體輪廓:如幹部缺乏管理知識,工人缺乏技術,但到底缺乏哪些技術,缺乏到什麼程度,卻不是很清楚。經常是人員自己提要求,上報課程,培訓組織者沒有充分核實考察就安排。這樣就導致調研的培訓需求失真,培訓效果也就差強人意。
因此,只有充分重視調研中的關鍵細節,才能調研出真正的培訓需求。這主要從兩方面入手,一是調查人員應該掌握什麼,二是調查人員真正缺乏什麼。兩者共同作用,真正的需求就會找出來,而虛假的培訓需求也會有效剔除。
調研人員應該掌握什麼,需要從企業戰略、崗位需求入手,這需要對知識內容進行分類、分級,要了解人員應該掌握什麼知識技能;還要了解應該掌握到什麼程度。這其中每步都可以繼續細分。如人員應該掌握的知識可以分為知識、技能等大類,知識可分專業知識、相關知識等;技能也可分為操作技能和通用能力等。人員對各類知識掌握到什麼程度,是初步了解、基本掌握還是完全精通等等。通常來說,對本崗位應用的關鍵性知識應該做到精通,對於相關崗位或上下游的知識,做到掌握或基本了解就可以了。如銷售人員必須精通銷售知識。而掌握了策劃知識,了解了生產、物流知識,就會更有效的開展工作。
通過對人員的知識進行分類分級,我們可以清楚看到:並不是所有的知識都需要培訓,必須精通的知識需要培訓,需要掌握的知識可以通過輔導、交流等形式獲得,而了解性的知識可以通過自學、觀摩等形式就可以了。
了解人員欠缺什麼,除了對照應該掌握的知識標准,逐一比較分析之外,還需要了解人員績效差距、主要問題在哪裡?這其中,人們很容易被表面現象所迷惑,認為績效差就應該趕緊培訓。事實證明,培訓並不能解決所有的問題。很多人績效不高,很多情況下並不是由於知識能力欠缺,而是因為態度或其它原因所致。而許多問題,如流程、激勵等並不是培訓所能解決的,越培訓可能越糟,這時最有效的解決方式可能是改變激勵方式或改變流程。
需要注意的是:調研培訓需求要以任職者和上級主管為主,而不是培訓調研人員閉門造車想出來的。這主要是因為:對具體崗位,任職者和上級是行家,他們對崗位了解最深,崗位需要什麼,缺什麼他們自己最清楚,而上級在場,可以對人員需求進行有效的補充;也能避免人員盲目提要求的狀況。而培訓調研組織人員主要起到設計調研標准、組織調研、輔導匯總等的作用。
第二、培訓實施——缺乏對現場的有效調控
培訓現場實施是很容易被人們忽視的一個細節,許多培訓組織者往往認為;講師請來了,學員也來了,都准備好了,培訓就可以萬事大吉了,因此放鬆了對培訓現場的調控,甚至在培訓過程中都不親臨現場。殊不知,培訓現場實施也是暗流涌動、問題多多,這時的工作不到位,也會使培訓效果大打折扣。
培訓實施中經常出現的問題有:出現跑題偏題、人員不認真聽講、進進出出、冷場、尷尬局面,更有甚者會出現講師被轟下場,培訓中途失敗的情況。培訓過程中出現的這些問題,是許多原因造成的,其中最主要的原因有:
培訓內容與學員不匹配:內容與學員不匹配就容易出現上述問題,培訓內容過深,學員聽不懂;培訓內容太淺,學員會不以為然;內容不適合公司,學員感覺中聽不中用,浪費時間等。這些情況的出現,通常是由於調研不仔細或者是講師准備不足所致,這時,學員便出現茫然、不屑、交頭接耳甚至離場等情況。
培訓形式與學員不匹配:有些講師培訓內容雖然實用、有價值,但講課形式呆板、照本宣科,結果講的學員昏昏欲睡。這主要因為講師沒有掌握成人學習特點,把好內容給講砸了。另外,也有一些企業人員不主動,不愛拋頭露面,對講師活動不配合等,也會導致培訓出現冷場。
講師或學員態度、風格有問題:由於一些講師的講課態度不好,高高在上,故意炫耀甚至出現不當言語舉止時,就很容易讓學員厭煩、看不慣,導致講師與學員之間出現對立;或者學員由於種種原因,本身就比較有情緒,把火撒在講師身上,有意刁難講師,讓講師下不來台,培訓過程中就會出現比較尷尬的局面。
因此,作為培訓組織者,應該高度重視培訓現場這個細節,要做到眼觀六路,耳聽八方,從學員反應中及時覺察問題,積極聽取學員意見,分析各種現象背後的原因,與講師協調改進,採取有效的補救措施,把問題消滅在萌芽狀態。
培訓組織者還要注意培訓不能偏離主題,當學員討論偏題時,培訓組織者要及時出場,把議題拉回到預定的軌道上來。另外,培訓組織者要積極配合講師,尤其是冷場時,要採取帶頭參與活動、復述講師要點、適當提問等形式與講師互動,幫助講師把氣氛搞好,讓培訓活躍起來。
在培訓休息時間,培訓組織者也要把學員的反應透露給講師,讓其適當調整授課方式或內容等。當然,與學員的交流也是必不可少,採取私下交流談心等形式,讓一些學員放棄其成見,積極配合,讓培訓能夠積極進行下去。
第三、培訓結束——缺乏培訓的後續跟蹤應用
在培訓結束後,許多企業往往都會進行培訓評估,但卻沒有真正跟蹤其效果。時間一長,參訓人員就很快把培訓的知識遺忘到腦後,培訓的作用就會逐漸消於無形。
培訓之所以出現這樣的結局,主要是因為:忽視了培訓應用這個關鍵性細節。培訓完成後,培訓組織者就撒手不管了。培訓內容有沒有用到實踐上?培訓有沒有起到相應價值?沒人管沒人問。這樣,缺乏相應的培訓應用保障措施,缺乏相應的監督檢查,雖然花了很大的人力物力,但培訓的效果仍舊會大打折扣。
因此,重視培訓應用這個細節,把培訓過的知識真正應用到工作當中,這樣培訓才能產生真正的價值,否則,培訓現場熱烈激動,培訓過後無形無聲,培訓就成了一場場沒有太大價值的做秀,起不到提升企業競爭優勢的作用。
如何開展培訓應用呢?首先需要讓學員重視這件事,其次要讓學員養成應用新知識的習慣,通過幾方面的配套措施,多管齊下才行。
要讓學員重視,與培訓評估有效結合必不可少,要通過考試、現場測評、操作檢驗等手段進行考察,並且把評估分數與學員的考核等掛鉤,而不僅僅是走過場,這樣促使人員在培訓中把知識技能學好。同時,讓學員拿出落實培訓內容的具體措施來,如讓學員寫下培訓後的心得、感想,這樣培訓完畢後,上級主管和培訓組織者就可以根據學員的實施措施檢查監督。
培訓結束時,培訓組織者需要和企業相關人員,按照培訓的內容,改進、完善現有的工作方法、流程等,逐漸形成一個新的知識庫,這樣學員就能夠按照新的方式來工作,培訓知識就在潛移默化中應用到日常工作。
培訓結束後,培訓組織者需要按照不同的課程,設定不同的跟蹤檢查措施,並協助部門主管進行檢查,看看培訓內容有沒有真正落實。另外,針對關鍵性、非常重要的課程,還可以將學員掌握和應用情況與考核掛起鉤來,強化人員的行為,這樣效果會更佳。
總之,培訓過程中細節無處不在,尤其是關鍵性細節,如果忽視了,就會造成准備充足,但最終功虧一簣的結局。因此,高度重視培訓中的細節工作,把培訓工作做的盡善盡美,培訓才會真正帶來高價值,提升企業的競爭優勢。
B. 崗位職責培訓
1確定職責編輯
1.根據工作任務的需要確立工作崗位名稱及其數量;
2.根據崗位工種確定崗位職務范圍;
3.根據工種性質確定崗位使用的設備、工具、工作質量和效率;
4.明確崗位環境和確定崗位任職資格;
5.確定各個崗位之間的相互關系;
6.根據崗位的性質明確實現崗位的目標的責任。
2作用意義編輯
1.可以最大限度地實現勞動用工的科學配置;
2.有效地防止因職務重疊而發生的工作扯皮現象;
3.提高內部競爭活力,更好地發現和使用人才;
4.組織考核的依據;
5.提高工作效率和工作質量;
6.規范操作行為;
7.減少違章行為和違章事故的發生。
3職責手冊編輯
一般的《職責手冊》有三種類別。
類別一:行為規范與形象規范。
類別二:工作規范、工作程序與標准要求以及勝任標准。
類別三:相關職業操守手冊。
4制定原則編輯
首先要讓員工自己真正明白崗位的工作性質。崗位工作的壓力不是來自他人的壓力,而是使此崗位上的工作人員發自內心自覺自願的產生,從而轉變為主動工作的動力,而要推動此崗位員工參與設定崗位目標,並努力激勵他實現這個目標。因此此崗位的目標設定、准備實施、實施後的評定工作都必須由此崗位員工承擔,讓崗位員工認識到這個崗位中所發生的任何問題,並由自己著手解決掉,他的上司僅僅只是起輔助他的作用,他的崗位工作是為他自己做的,而不是為他上司或者老闆做的,這個崗位是他個人展現能力和人生價值的舞台。在這個崗位上各階段工作的執行,應該由崗位上的員工主動發揮創造力,靠他自己的自我努力和自我協調的能力去完成。員工必須在本職崗位的工作中主動發揮自我解決、自我判斷、獨立解決問題的能力,以求工作成果的績效實現最大化。因此,企業應激勵各崗位工作人員除了主動承擔自己必須執行的本職工作外,也應主動參加自我決策和對工作完成狀況的自我評價。
其次,企業在制定崗位職責時,要考慮盡可能一個崗位包含多項工作內容,以便發揮崗位上的員工由於長期從事單一型工作而被埋沒了個人的其他才能。豐富的崗位職責的內容,可以促使一個多面手的員工充分的發揮各種技能,也會收到激勵員工主動積極工作的意願的效果。
第三,在企業人力資源許可情況下,可在有些崗位職責里設定針對在固定期間內出色完成既定任務之後,可以獲得轉換到其他崗位的工作的權利。通過工作崗位轉換,豐富了企業員工整體的知識領域和操作技能,同時也營造企業各崗位員工之間和諧融洽的企業文化氛圍。
5統一割裂編輯
任何崗位職責都是一個責任、權力與義務的綜合體,有多大的權力就應該承擔多大的責任,有多大的權力和責任應該盡多大的義務,任何割裂開來的做法都會發生問題。不明確自己的崗位職責,就不知道自己的定位,就不知道應該干什麼、怎麼干、干到什麼程度。例如企業的營銷人員,難到只是銷售什麼東西的嗎?他的准確定位應該是企業產品的推銷人、企業形象的代言人、現代企業的經濟人、流通領域的職業人、企業發展的當家人,還是社會責任的當事人!因此,我們不能簡單的把「我是干什麼活的」作為對崗位職責的理解,雖然這種認識在社會上帶有普遍性。我們每一個人都需要充分認識自己崗位職責的內涵,以便把握好自己的定位。
在深刻理解崗位職責內涵,把握好自己的定位的基礎上。對企業員工來說,明確了應該干什麼、應該怎麼干、應該干到什麼標准,就有可能主動去做好一些與崗位職責有關的事情,員工就有了明確的目標和義務。對企業來說,企業也有了績效考核的依據,也明確了應該為員工所做的工作所支付的工資、福利、「五險一金」以及提供給員工的勞動保護、培訓教育條件等。
這可以看做是一種交換,這種交換中包含著企業與員工的利益往來。企業依靠員工的智力和體力實現發展目標,員工依靠企業得到的物質報酬和自身發展。企業和員工在崗位職責的責權利統一過程中實現雙贏。
需要注意的是,人們還就是往往把崗位職責中的責權利割裂開來。在一般情況下,有的人特別是管理人員,往往重視了權與利而忽視了責,這樣就容易有活讓人家干,甚至自己的活也讓人家干,自己當球類健將,當裁判,當管人的人,既不盡職又不擔責,那麼這種管理的方式就成了「踩別人的腳後跟」的方式,管理的結果是導致人心渙散、管理混亂;有的人特別是一般工作人員和眾多的員工,又往往重視了責與利而忽視了權,有一種「只要靠夠八小時不出事就行了」的心態,對於應該得到培訓提高、應該積極提出合理化建議等權力漠不關心,甚至認為與己無關,那麼這種工作的結果很容易就是事不關己的高高掛起,應付對付湊付著過日子。當然,也有既不要錢、又不要命,不計較報酬,不在乎名利,不管自己權益的人,只知道把工作干好,只是很少,鳳毛麟角,確實是楷模、榜樣、一種境界。
科學發展,和諧建設,有必要重新認識自己的定位,深化崗位職責的內涵。
C. 如何搞好企業員工的崗位培訓
培訓是企業的一種投資手段的說法也得到企業管理者的普遍認可。既然是投資,必須講究效益與回報。美國著名企業管理學教授沃倫·貝尼斯曾說:「員工培訓是企業風險最小的,收益最大的戰略性投資」。在筆者看來,沃倫·貝尼斯教授的話在普遍層面意義上來說,具有導向的作用。但就研究個體而言,則不盡然。投資與收益有時並不一定成正比,關鍵在於培訓的效果。如何有效做好企業培訓是所有培訓工作者的心願。 一、對培訓本身的認識是做好培訓的基礎 培訓重要性已得到普遍的認同,已無闡述之必要。但,筆者認為,要做好企業員工培訓,必須深入分析培訓本身,了解培訓的特點,掌握培訓自身的內在規律,方可按照其規律科學合理的安排培訓,才能取得事半功倍之效果。 1、培訓是教育的延伸 所謂培訓,就是採取不同形式,圍繞如何向培訓對象傳授某些知識、技能的活動。從本質看,培訓與教育具有共同性,培訓是教育的延伸,基本上也是一種教學,只是側重重點有所不同。因此,培訓也必須遵循教育的基本規律,這是規劃好、實施好所有培訓的基礎。 2、培訓具有明顯目的性 人的主觀活動都具有目的性,企業也是如此。培訓作為企業實施的重要活動,其目的性是明顯的。一個企業開展任何形式或內容的培訓,其目的都是圍繞企業的發展,促進企業的發展和壯大。如果說,一個培訓方案與企業發展的目標沒有任何內在的聯系,與企業發展的根本目標不能保持一致,將無法得到企業認同,培訓流程也將無法啟動。因此,充分認識培訓的目的性是做好培訓的前提。 3、培訓是管理的方式與載體 筆者認為,培訓即管理。作為一個企業負責人(最高管理者),要做好對企業員工的管理,最好的方法莫過於通過培訓,將自己的管理理念與要求傳授給所有員工,將管理要求轉化為全體員工的自覺行動,達到最佳的管理效果。 4、培訓是形成企業文化的傳承 企業文化越來越受到企業的關注,已經成為企業發展的軟實力,關乎企業的興衰成敗。培訓過程的本身,就是對企業統一價值觀、行為理念的塑造,是形成企業與員工、員工與員工協調發展與凝聚力的重要手段。 5、培訓是提供知識、環境的綜合體 隨著形勢的發展,當前培訓已經不再局限於初期的簡單知識傳授,更多的是結合企業的長遠發展與員工的自我發展,把培訓作為一個提供知識與環境、引導自學與創新、促進企業與員工雙贏的綜合體。只有把培訓作為提供知識、環境的綜合體,才能把培訓推向深入,持久發揮其作用。 二、從企業層面做好培訓的措施 1、抓好培訓規劃是基礎 綜觀當前培訓存在的問題來看,其中最為核心的問題就是企業培訓規劃的制定缺乏明確目標、系統性和兼顧中長企業發展等要素,而是「頭痛醫頭,腳痛醫腳」的短期、斷層的培訓規劃,這樣無法從整體上提升員工綜合素質,導致培訓效果很難持續,無法達到有效推進員工綜合素質的效果。 培訓與企業發展是密不可分的,培訓的目標必須符合與企業當前、長遠發展目標,為企業規劃發展目標而服務。顯然,培訓也必須依據企業的發展規劃,制定培訓的總體規劃,為企業不同階段的發展提供人才保障。作為企業管理者,必須認真研究與部署培訓的規劃問題,制定切實符合企業長遠發展目標的培訓規劃。事實上,在筆者看來,作為企業的高層管理者,其管理最重要的環節應體現在對「人」的管理上,而不是對「事」的管理上。只要管住了「人」,也就管住了「事」。因此,從企業方面來講,抓好培訓規劃,建立與企業發展規劃相一致的培訓總體規劃,既要考慮當前問題,又要兼顧長遠發展,是確保培訓整體效果的基礎。 2、抓好師資隊伍建設是關鍵 企業培訓效果取決於培訓管理的各方面,而最為關鍵的在於培訓師資隊伍。培訓師資隊伍的素質高低直接影響培訓效果的好壞。筆者認為,抓好師資隊伍建設要著重實現「本土化」,才能突出「聯系實際」,理論與實踐相結合,才能更好滿足於參訓人員解決工作中遇到問題的目的。 一是抓好企業培訓師資隊伍的「海選」。企業師資隊伍人才的選定,可在單位全體人員中按照一定的標准進行選拔。選拔過程可分為自願報名、初選、試講、評估等環節,最後擇優確定。筆者認為,進行集中「海選」意義不僅體現在「優中選優」的目的,更多的是體現全員參與,激發員工參與培訓的積極性。 二是抓好師資隊伍的培訓。企業內訓師名為培訓師,實際上仍是各崗位的工作人員,其培訓技能、方法、理論等方面仍比較有限,需要進行培訓系統理論等方面的短期培訓,如:專業理論培訓、教育理論培訓、現代化教學技術等方面。在內訓師的培訓上,可根據內訓師人數情況,採取「請進來」或「走出去」方式。通過對師資隊伍的培訓,鑄造一支業務精通、具有一定理論水平和教學水平的師資隊伍,將為進一步促進企業培訓水平,為企業的發展提供強有力的人才資源。 三是注重條塊化或模塊化分工。由於企業培訓師是從內部挑選,平常各自負責某方面的工作,存在知識面相對固定化的因素。筆者認為,培訓師的培訓內容應進行條塊化或模塊化區分,與其日常業務相對應,則更能體現其優勢的一面,突出培訓的「實踐性」作用。 3、抓好培訓內容是核心 培訓內容應依託履行崗位職責為基礎,加強理論知識為補充的綜合內容,以達到實現解決當前問題的目的,又能促進員工自我完善。 一是履行崗位職責是基礎。在培訓內容的選定上,目前一些人(包括一些專家)對理論、綜合知識等是大談特談。筆者認為,這種說法是偏面的,是缺乏實際可操作性的純理論,違背企業開展培訓的基本目的---解決當前問題。筆者認為,培訓內容首要還是應圍繞崗位職責履行進行培訓,堅持把解決履行職責能力作為基礎,才符合企業發展的需要。 二是以提升綜合素質為補充。在綜合素質的培訓上,企業應作好總體規劃,逐步推進。綜合素質培訓內容應著重圍繞管理理論、團隊精神、職業道德及工作創新等方面,突出員工自我管理、自我完善。綜合素質的培訓並不是隨意性的,仍然要與企業長遠發展目標相適應。 三、從員工層面做好培訓的措施 1、優化隊伍,推進員工自我完善 從培訓角度來講,員工參與始終存在一定的被動性。如何轉化被動為主動,對於提升培訓效果至關重要。筆者認為,要實現由被動變主動,關鍵在於企業的用人機制。當代企業管理大師詹姆斯·柯林斯曾說過:「將合適的人請上車,不合適的人請下車」。人才隊伍只有充分體上下流通順暢,才會優化隊伍,才會激發員工的緊迫感,才會激發員工不斷的自我完善,達到由「要我學習」到「我要學習」轉變。只有這樣,才能提升員工培訓的效果,也是改變目前培訓效果不佳的最好途徑。 2、合理選擇受訓員工 在選擇員工的培訓上,必須充分體現出「合理」二字,才能達到培訓的效果。所謂「合理」,著重表現在以下三個方面: 一是全面性。對於企業發展所需的基礎性知識,關乎每個員必須掌握的基本技能操作問題,必須全員培訓,人人掌握,不搞選擇,否則就會失去了培訓的初衷。 二是針對性。「如果你有智慧,請你拿出來;如果你缺少智慧,請你流汗;如果你既缺少智慧,又不願意流汗,請你離開!」這就是蒙牛集團的著名用人觀之一。它充分體現了對人才的區別使用,達到實現人才價值運用的最大化。培訓亦是如此。培訓要取得好的效果,如何區分培訓對象,根據不同培訓對象的特點進行培訓是關鍵。筆者認為,培訓工作必須做細,越是細,則越是有針對性,也就越能發揮培訓的作用。因此,在培訓對象合理選擇上,對培訓對象進行細分,對於強化培訓針對性具有重要意義。 三是貢獻性。合理選擇培訓對象,還表現在貢獻性方面。所謂貢獻性,就是要把員工對企業發展所做的貢獻作為選擇參加培訓的參考要素之一。目前在企業培訓方面,把貢獻性作為選擇參訓對象的要求考慮還不多。但,筆者認為,把貢獻性作為參加培訓的要求予以考慮,具有十分重要的導向性作用,對於促進培訓效果意義重大。理由如下:其一把貢獻性作為參訓要素,可充分體現企業管理的價值觀,也是對那些為企業作出貢獻人員的充分肯定,進一步激發他們工作熱情。其二把貢獻性作為參訓要素,更能充分體現培訓的重要性,突出員工珍惜參加培訓的機會,認真學習,提升培訓的效果。 綜上所述,筆者認為,員工培訓關乎企業的可持續發展,關乎企業的做大、做強,要從企業發展的戰略性高度來重視企業員工的培訓,突出從企業當前發展入手,結合企業長遠發展和員工自身發展。既要體現系統性,又要著重針對性,解決當前問題,促進員工培訓的實效與前瞻性。
D. 如何對新員工進行崗位技能訓練
1
意志培訓,意志培訓的形式主要是軍訓,其目的是為了培養新人的吃苦耐勞的精神、樸素勤儉的作風和團隊協作的意識。軍訓的時間長短需要根據企業的實際情況給與確定,但最少一周,最多一個月為宜。時間太少,新員工還沒進入狀態就結束了,時間太長會造成員工的厭煩心理,再說企業的成本也會大幅增加。軍訓期間,建議晚上不要用來搞軍事訓練,而應利用這個時間開展多樣化的各類活動,以豐富生活,淡化軍訓的枯燥感。比如可以結合企業的實際情況開展演講競賽、辯論賽、小型聯歡會等,這樣既能加強新員工之間的熟悉交流,也能為企業發現一些優秀的人才。
2
認知培訓,認知培訓主要包括企業概況、企業主要管理者介紹、企業制度、員工守則、企業文化宣講等內容,學習的方式實行集中培訓,並由公司的管理者和人力資源部門主講。認知培訓主要是幫助新員工全面而准確的認識企業、了解企業,從而盡快找准自己的企業中的定位。認知培訓時間2天為好,建議增加1天帶領新員工參觀公司的工廠或代表性的地方,並安排座談交流。認知培訓結束後一定要進行認知性的測驗,以強化企業的各項基本知識在員工腦中的記憶和理解。
3
職業培訓,職業培訓是為了使新員工尤其是剛走出校門的學生完成角色轉換,成為一名職業化的工作人員。其內容主要包括:社交禮儀、人際關系、溝通與談判、科學的工作方法、職業生涯規劃、壓力管理與情緒控制、團隊合作技能等,培訓的方式是集中培訓,講師根據企業實際情況,內外部均可。需要注意的是職業培訓的形式一定要多樣化,不宜用宣講式,盡可能採用互動式,讓新員工在互動的過程中領悟所學的知識,這樣才能在以後的工作中運用自如。當然,職業培訓結束時還是可以進行考核的,建議採用開放式的考核方式,比如論文或者情景模擬等。
4
技能培訓,技能培訓主要是結合新員工即將上任的工作崗位而進行的專業技能培訓,現在很多的企業的「師徒制」就是技能培訓的表現形式之一。
5
個人認為技能培訓有兩種培訓模式:一是集中培訓,即將崗位技能要求相同或相似的新員工集中起來進行培訓,這樣可以擴大技能的傳播范圍,節約培訓成本,但溝通難以深入,並且要達到一定的人數才適合集中培訓;一是分散式培訓,即由技能熟練的老員工對相應崗位的新人進行指導,並確定指導責任制,一名老員工可以指導一名或多名新員工。不過實際工作中,我們常常是將這兩種培訓模式結合起來運用,使技能培訓作的更好。
E. 崗位培訓是什麼意思
崗位培訓就是根據崗位要求所應具備的知識、技能而為在崗員工安排的培訓活動。其目的是提高在崗員工的業務知識,服務態度和專業技能。
1、 針對性、實用性強,干什麼學什麼,缺什麼補什麼。
2、 培訓環境與工作環境一致,使員工進入角色;
3、 就地取材,便於操作,
4、 培訓對象已具備一定理論知識和技能,因此員工之間可以相互交流經驗和體會。
F. 崗位培訓四步驟
l 一個完整的培訓流程應該包括四個步驟。培訓需求分析——根據需求設計、選擇培訓課程——具體的授課過程——效果評估。
---反應層面:內容、講師、方法、材料、設施、場地、報名的程序等。對這個層次的評價,首先要有總體的評價,比如詢問學員:你感覺這個課怎麼樣?你會向其他人推薦這個課嗎?但是這樣容易產生一些問題,比如以偏概全,主觀性強,不夠理智等。因此還必須有涉及以上內容的更細致的評估方法。適合的方式有問卷、面談、座談、電話調查等。
---具體衡量的尺度,可以採取4分法(極好、好、一般、差)、5分法(極好、很好、好、一般、差),或者7分法(1到7分)、10分法(1到10分)。一般而言,5分法比較容易操作,但區分度不如7分法。
---這個層面的評估易於進行,是最基本、最普遍的評估方式。但它的缺點顯而易見,比如,因為對老師有好感而給課程全部高分;或者因為對某個因素不滿而全盤否定課程。
---以下解決辦法值得嘗試,比如:強調評價的目的,請求大家配合;鼓勵大家寫意見、建議;與歷史數據或其他公司數據比較;對大公司來講,在全面鋪開某個課程之前先試講;結合使用問卷、面談、座談等方式;不同主題的課一起開時,要及時反饋,馬上填問卷等。
---學習層面,評估方法有:考試、演示、講演、討論、角色扮演等多種方式。
---這個層面的評估的優點有:對培訓學員有壓力,使他們更認真地學習;對培訓講師也是一種壓力,使他們更負責、更精心地准備課程和講課;學習是行為改善的第一步。
---但問題在於,壓力是好事也可能是壞事,有可能使報名不太踴躍。再者,這些測試方法的可靠度和可信度有多大?測試方法的難度是否合適?對工作行為轉變來說並非最好的參考指標。
---應對這些問題的辦法主要就是採用合適的評估方式。比如,對那些基於知識的培訓(包括技能培訓)採用考試的方式;對要認真對待結果的正式培訓也應該考試,並展開討論。如果採用演示、講演、討論、角色扮演等方式,應事先讓學生知道規則、時間及考核者。
---行為層面,主要有觀察、主管的評價、客戶的評價、同事的評價等方式。
G. 崗位安全教育培訓的主要內容是什麼化妝品公司
安全培訓主要涉及到三個方面:管理人員培訓、從業人員培訓、日常安全教育。
1、管理人員培訓: 國家安全生產方針、法律、法規和標准; 企業安全生產規章制度及職責; 安全管理、安全技術、職業衛生等知識; 有關事故案例及事故應急管理等。
2、從業人員培訓:學習必要的安全生產知識;熟悉有關安全生產規章制度和安全操作規程;掌握本崗位安全操作技能。
3、日常安全教育:學習國家和政府的有關安全生產法律法規;學習有關安全生產文件、安全通報、安全生產規章制度、安全操作規程及安全生產知識;討論分析典型事故案例,總結和吸取事故教訓; 開展防火、防爆、防中毒及自我保護能力訓練,異常情況的緊急處理及應急預案的演練; 開展崗位技術練兵、比武活動; 開展查隱患、反習慣性違章活動。
H. 教師崗位培訓的主要方式有哪些
●講授法:屬於傳統模式的培訓方式,指培訓師通過語言表達,系統地向受訓者傳授知識,期望這些受訓者能記住其中的重要觀念與特定知識。
●工作輪換法: 這是一種在職培訓的方法,指讓受訓者在預定的時期內變換工作崗位,使其獲得不同崗位的工作經驗,一般主要用於新進員工。現在很多企業採用工作輪換則是為培養新進入企業的年輕管理人員或有管理潛力的未來的管理人員。
●工作指導法或教練/實習法 這種方法是由一位有經驗的技術能手或直接主管人員在工作崗位上對受訓者進行培訓,如果是單個的一對一的現場個別培訓則稱為我們企業常用的師帶徒培訓。負責指導的教練的任務是教給受訓者如何做,提出如何做好的建議,並對受訓者進行鼓勵。這種方法並一定要有詳細、完整的教學計劃,但應注意培訓的要點:第一,關鍵工作環節的要求;第二,做好工作的原則和技巧;第三,須避免、防止的問題和錯誤。這種方法應用廣泛,可用於基層生產工人。
【要求】 培訓前要准備好所有的用具,擱置整齊;讓每個受訓者都能看清示範物;教練一邊示範操作一邊講解動作或操作要領。示範完畢,讓每個受訓者反復模仿實習;對每個受訓者的試做給予立即的反饋。
●研討法:按照費用與操作的復雜程序又可分成一般研討會與小組討論兩種方式。研討會多以專題演講為主,中途或會後允許學員與演講者進行交流溝通,一般費用較高。而小組討論法則費用較低。 研討法培訓的目的是為了提高能力,培養意識,交流信息,產生新知。比較適宜於管理人員的訓練或用於解決某些有一定難度的管理問題。 【要求】 每次討論要建立明確的目標,並讓每一位參與者了解這些目標;要使受訓人員對討論的問題發生內在的興趣,並啟發他們積極思考;
●視聽技術法: 就是利用現代視聽技術(如投影儀、錄像、電視、電影、電腦等工具)對員工進行培訓。
●案例研究法:指為參加培訓的學員提供員工或組織如何處理棘手問題的書面描述,讓學員分析和評價案例,提出解決問題的建議和方案的培訓方法。 案例研究法為美國哈佛管理學院所推出,目前廣泛應用於企業管理人員(特別是中層管理人員)的培訓。目的是訓練他們具有良好的決策能力,幫助他們學習如何在緊急狀況下處理各類事件。
●角色扮演法: 指在一個模擬的工作環境中,指定參加者扮演某種角色,藉助角色的演練來理解角色的內容,模擬性地處理工作事務,從而提高處理各種問題的能力。這種方法比較適用於訓練態度儀容和言談舉止等人際關系技能。比如詢問、電話應對、銷售技術、業務會談等基本技能的學習和提高。適用於新員工、崗位輪換和職位晉升的員工,主要目的是為了盡快適應新崗位和新環境。
●企業內部電腦網路培訓法: 這是一種新型的計算機網路信息培訓方式,主要是指企業通過內部網,將文字、圖片及影音文件等培訓資料放在網上,形成一個網上資料館,網上課堂供員工進行課程的學習。這種方式由於具有信息量大,新知識、新觀念傳遞優勢明顯,更適合成人學習。因此,特別為實力雄厚的企業所青睞,也是培訓發展的一個必然趨勢。
I. 招聘崗位需要哪些方面的培訓
新員工課程中常見的企業文化,傳統的做法是講故事,舉案例,看視頻等單向信息傳輸式,但如果能加入設計互動體驗,甚至包括引入翻轉課堂的理念,讓新員工圍繞企業戰略願景進行小組討論,描繪出他們理解的公司戰略及行動計劃;又例如通過團隊調研對新興市場分析後完成成果匯報,採用實地參觀了解公司上下游的業務鏈等等方式,都能有效提升學員對新員工培訓的認知。
我們應當認識到,在新員工中加入互動體驗設計,更容易激發出新員工的工作意願與動力,正確管理新員工對公司的合理預期,也是公司有計劃、有的放矢的向新員工進行正面企業文化宣傳的重要途徑。
因此,跳出沉悶的新員工傳統課程設置的第一要義,就是重新審視新員工培訓作為員工培訓第一課的重要意義。通過建立行之有效的新員工培訓體系,將過去節點式培訓改變成為項目式培訓,有條件的企業甚至可以考慮滾動開展新員工培訓,將新員工培訓的效果盡可能的延長,也是從另一方面,滿足對新員工快速勝任崗位的培養需要。
創新性利用碎片化時間
隨著互聯網時代的到來,互聯網技術讓員工獲取信息的渠道越來越多,事實上,年輕一代的員工可能也更樂於使用APP等方式來進行學習。另一方面,分散性企業面臨的培訓難題突顯,人員分布較廣、各地新員工入職人數較少,培訓師資力量薄弱等,都在一定程度上制約著公司新員工培訓的開展。
因此,人力資源管理者應當與時俱進的使用互聯網技術來實現新員工培訓,順應碎片化學習趨勢。充分利用E-learning、M-learning及其他互聯網應用技術,作為輔助手段對新員工培訓進行補充。有效利用員工的碎片化時間,進行系統性的培訓。從這個角度出發設計新員工培訓項目,
J. 你認為在崗位專業技能上,需要進行哪些方面的培訓
摘要 還需要以崗位基礎知識、基本技能、基本理論為重點,加強崗位技能培訓,堅持與生產經營同步,堅持時效性、實用性、長期性。