教育培訓機構客戶分析調查表

Ⅰ 企業培訓需求調查表怎麼做

中國的製造型企業，基本上屬於勞動密集型企業，員工整體素質水平不高，管理水平相對較落後，那做為企業的培訓部門，則需要做好兩方面的事情，一方面是如何給員工創造成長學習的機會，促進員工素質的提升；另一方面則是面臨股東、老闆的壓力，如何通過培訓體系來保證企業勞動生產率的不斷提升、利潤目標的順利實現。很多公司的培訓部門，在花了大量的時間，做了大量的培訓後，卻發現不但老闆不滿意，員工也不滿意。這個問題其實很簡單，關鍵是我們在做培訓需求時要將企業股東、老闆的需求和員工的需求有效的結合起來，再有針對性的去做培訓，以保證我們的培訓效果。
人力資源部其實是一個需要扎實的去做好基礎管理工作的部門，只有先把基礎管理工作做好了，對公司各部門的職責、現有員工的素質狀況及存在的問題等有了清楚的了解後，才能對症下葯的提出相應的解決方案。企業培訓體系建立的整個方案流程是：調查（包括對公司高層及員工）—搜集數據—數據分析—針對性的解決方案—費用預算—高層審批—培訓實施—效果評估。做好培訓需求調查，自然是保證培訓體系良好運行的前提。
製造型企業培訓需求調查，需根據員工的不同類型採用不同的方式進行。製造型企業的員工基本可分為高層管理人員、中層管理人員、基層管理人員、普通作業人員四大類。
對於高層管理人員，必須結合公司的發展戰略，以及他們所在部門年度工作績效狀況及自身發展的需要，由培訓部與他們進行一對一的溝通，最後確定高層培訓計劃。像在歐普照明，我們首先與公司總經理進行溝通，了解總經理對各部門上年績效狀況的評價，並征詢總經理對各部門最高負責人來年發展計劃的意見，然後再與各部門總監分別進行溝通，溝通的內容包括向他們了解公司明年的目標、部門明年的目標、去年部門的業績狀況，及為完成明年的目標各總監根據自己的素質狀況提出明年個人的培訓需求，培訓部在將總經理所提出的高層發展計劃與高層自己所提出的需求進行整理、分析後，再次與各部門總監進行溝通並確定哪些項目作為明年的高層培訓計劃項目。在這方面，有部分做得比較好的公司，每年為每一位總監級以上高層管理人員拔出一定的專項培訓經費，用來進行行業最新發展態勢、技術最新進展、專業知識、戰略管理等方面的培訓，要求必須在一年內參加培訓並使用完所有的費用。這樣做有一定的好處，可以使高層不斷接受新的理念的沖擊，同時也給他們提供了較多的與外界溝通交流的機會。高層的培訓需求做好了，中基層管理人員的就會更容易做。
對於中基層管理人員，培訓的重點側是在於兩個方面，一是提升和拓展與崗位相關的專業知識和技能，二是人才梯隊的培養。對於前者，則是培訓部在每年的年度培訓需求調查時需做好的工作。
對於中基層管理人員的培訓需求調查，在歐普照明，是採用召開部門年度培訓需求分析會議的形式進行。首先是提前三個星期跟各部門進行溝通，確定要進行下一年度培訓需求調查，並給各部門提供個人需求調查的表格。個人需求調查表格主要包括兩方面內容，一是填寫自己所在崗位的工作職責，盡量簡短，一兩句話即可，主要是為了在召開部門需求溝通會時，能讓其他不熟悉該崗位的人了解其所在崗位的主要工作內容。二是為更好的完成本崗位的工作個人需要參加哪些方面的培訓，這個內容很重要，在做個人的問卷調查時，我們是將培訓需求限定在與工作相關的部分，避免出現很多與崗位專業無關的基礎素質提升或純粹的個人發展類的需求，這個部分是需求調查的核心部分。
在這個地方較容易出現的問題是，有些公司培訓部門喜歡在需求調查表格中，給被調查者提供很多分類的外面公開課等培訓信息做參考，個人認為，這樣做其實是不好的，因為一方面是會誤導被調查者，讓他們容易產生需求調查的主題已經被限定的感覺；另一方面，有些員工也會圖方便省事，不再對與自己崗位相關的專業需求去做深入的思考。這樣做往往使得需求調查的最終結果是一大堆公共課類的需求，而與員工崗位技能提升相關的專業需求卻少之又少。依這個調查所做的計劃去執行的結果，便是往往是花了公司大量的錢，但卻無明顯的效果。還有一種情況就是缺少進行部門內的溝通，培訓部門把各部門的需求表格一搜集，再一匯總，就是明年的培訓計劃了，這樣做也是存在很多問題的，如因整個部門甚至是該部門的負責人對其所在部門的年度培訓計劃並無統一、清楚的認識，導致執行起來都會有困難。
在個人的培訓需求調查完成後，很重要的一點便是要召開部門內的培訓需求溝通會議。在歐普照明，我們規定每個部門的溝通會議都必須有培訓部的人參加，溝通的流程首先是各部門負責人向全體員工溝通明年的部門主要工作目標及工作的重點，然後是每個員工依據個人需求調查表談個人明年的具體需求，最後由部門負責人結合部門的年度工作目標及員工個人提出的培訓需求進行分析，提煉出明年整個部門的培訓需求。
另一個方面是人才梯隊的培養。一個企業如果要永繼發展，必須要從內部建立起一套接班人培養制度。這種制度至少有兩個好處，一是當關鍵崗位出現職位空缺時，HR部門不必再忙於從外部招聘，可以直接從內部提拔，減少人員的招聘成本；二是有利於增強企業內部的凝聚力，營造一種積極向上的企業文化氛圍。人才梯隊的建設與培訓是密不可分的。首先第一步，要從公司內部的崗位體系中，篩選出哪些崗位是重點關鍵崗位，重點關鍵崗位的數量控制在崗位總數的10%左右為佳，關鍵崗位的確定使下一步優秀人才的篩選有了明確的培養方向；第二步是進行重點關鍵崗位人才培養方案的設計，包括如輪崗計劃、分層級晉升課程體系設計等；第三步從企業內部選拔具有發展潛質的人員，作為關鍵崗位和後備人才培養對象；第四步對選定的人才按設定的方案進行培養。一般情況下，培訓部要在上年的年底進行上述工作，確定第二年人才梯隊培養的對象，並依此做好第二年的梯隊培養計劃。在這里，培訓需要做好兩項關鍵的工作，一是建立一套分層級的課程體系，課程體系設立的依據是各級崗位的關鍵任職資質要求；二是要開發出相應的課程並培養出合格的講師。
部分企業在做人才梯隊建設時，容易存在兩個方面的誤區：一是把所有的管理類崗位都定為重點關鍵崗位，每一個關鍵崗位都要確定後備人選，這樣做其實是不正確的。一個企業的人才根據其稀缺程度和為企業創造價值的大小可分為四類：核心人才、稀缺人才、通用人才、輔助人才，我們在確定關鍵崗位時，重點應該在選定核心人才和稀缺人才崗位，這樣才能使企業的培養成本最小；二是雖然進行了內部優秀人才的篩選並投入了大量時間和精力進行培訓，但卻沒有明確的培養方向，最後，人才在經過長期的培訓後因得不到提升而不得不辭職離去。如某公司在2006年招聘了近70名應屆大學生，在經過三個多月的培訓後，分往各部門，但在不到半年的時間內，除了分往銷售的外，在總部的幾十名大學生基本上全都離職了，其原因就在於在招聘前沒有制定一個合理的人員培養方案。
在製造型企業，對於普通作業員工，培訓的重點則主要在於崗位技能的訓練，對於比較規范並有一定培訓基礎的公司，在做培訓需求分析時，培訓部門主要是從員工人均培訓時數上對製造部門提出要求即可，如要求對普通作業員工每月技術、品質的培訓次數不少於2次、時數不少於2小時，由培訓部每月月底對培訓執行情況進行監督檢查。而對於一些沒有建立起健全的普通作業員工培訓體系的公司，則要在與製造部門經理、主管及基層管理人員進行溝通了解，同時對作業員工現有的素質狀況、技術水平等進行抽樣調查（以訪談、測試為主），並在對製造部門進行勞動效率、質量、成本、技術等進行分析並與標桿企業的水平對比的基礎上，找出目前制約製造部門生產水平的關鍵因素後，找出其中能用培訓解決的部分作為明年培訓工作的重點。
總而言之，培訓需求調查的重點概括起來就是一句話，在滿足公司戰略發展需要的基礎上平衡員工職業發展的需求來做好培訓工作，而其中最為重要的一點便是溝通，與公司的最高層、與各部門的經理及主管甚至基層員工進行溝通，達成上下一致的培訓需求後，下年度的培訓才能真正做得扎實。以上是作者在培訓工作中的一些實踐經驗及個人體會，限於水平，不足之處，請各位同行多多指點。
更多的企業內訓資料：
http://www.flyhorses.com/E_0_1.htm

Ⅱ 培訓機構如何制定調查問卷獲取最精準信息

市場調研是培訓學校開展招生工作中一個非常重要的環節，要想通過市場調研活動獲取准確、全面、有價值又符合要求的資料信息，關鍵需要有一份高質量的市場調查問卷表作為依託，接下來我將分享一些有關市場調研問卷設計的一些技巧，希望對校長朋友們有所幫助。

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4、市場調研問卷設計注意事項

（1）題目要避免一問兩答；

（2）設計便於記憶，避免難為受訪者；

（3）內容要清晰明了，通俗易懂；

（4）用詞要形象、生動、避免暗示或誘導；

（5）順序要先簡後繁的原則，同時在適當的地方插入一些激勵受訪者繼續回答話題；

（6）注意提出問題的合理性。

參考：

關於xx培訓機構的調查問卷（學生卷）

您好！

感謝您參加本次問卷調查！

我們是xx教務部，希望通過問卷調查的方式幫助您找到最適合的學習模式，希望您能夠用2分鍾的時間填寫問卷，直接「打鉤」就可以，謝謝！

1、您參加過課外培訓班嗎？

A、有 B、沒有

2、您認為課外教育培訓時間應該安排在？

A、上學期間 B、固定培訓時間 C、根據學習需要 D、集中培訓 E、隨機培訓

3、您認為合適的培訓時常為？

A、30分鍾 B、60分鍾 C、90分鍾 D、120分鍾

4、您在課外參加的輔導班是因為？（多選題）

A、學習成績不錯，想沖刺重點學校

B、老爸老媽的要求

C、學校班級同一組織

D、跟風

5、您選擇培訓機構進行學習的目的是（多選題）

A、應付考試

B、個人興趣

C、提升自我

D、認識更多的人

6、您覺得自己最需要補習的科目是？（多選題）

A、語文 B、英語 C、數學 D、化學 E、物理 F、不需要

7、您喜歡？

A、一對一輔導 B、一對多輔導 C、無所謂

8、您所期望的培訓老師（多選題）

A、講課/輔導的時候，輕松一點，最好有點幽默感

B、每次都做好充分准備，教學專業

C、除了學習外，課余時間有更多的話題

D、教我的老師要長得漂亮/帥氣

9、您覺得課外輔導與正常課內授課的關系是什麼？（多選題）

A、課外輔導是對課內學習的不足及再次歸納整理

B、課外輔導比課內輔導更具有針對性

C、課外輔導的授課方式更具趣味性

D、課外輔導與課內學習毫不相關，沒必要課外輔導

10、您還會繼續進行課外輔導嗎？

A、會 B、不會 C、會考慮

Ⅲ 如何讓顧客接受一個少兒英語的培訓課的調查問卷並留下聯系方式應該怎麼做怎麼說

這就需要話術了
你們可以從你們公司的地址、師資力量、團隊與人性化的服務這些方面介紹你們的產品套餐。
地址是讓附近的家長覺得真是存在的，地理位置很重要，打消他們的顧慮和看到你們的實力。
師資力量與個性化周到的服務是最重要的，師資力量實事求是的基礎場，代入一些其它，比如，什麼資質的教師在什麼地方取得什麼樣的成績，對於少兒教育存在哪些經驗和成功案例什麼的。
個性化的服務比如少兒託管，讓家長一對一的接送孩子，就是從孩子的安全接送，孩子的勞逸結合，綜合為孩子考慮，讓孩子在一個輕松自在的基礎上培養孩子學習英語的興趣等等。。
上去就拿著宣傳單散發，讓人留下聯系方式這樣的模式很不好，很難達到預期效果，你們可以策劃下方式方法，比如，學校附近的小區，弄一把太陽傘，一張桌子，你們教育機構的銷售可以談一些贊助合作，比如筆啊，文具啊，飲料啊等等，你們從贊助哪裡拿到的資源，比如礦泉水什麼的，當成小禮品，在小區那裡，夏天的上午七八點，下午的四五點開始設立一個攤位，與保安溝通下就好，弄點易拉寶，做的正規一點，然後穿著統一的服裝，印有公司LOGO的太陽傘等，要注意細節，細節決定專業，然後有點專業知識的銷售在就好，人不要太多，三四個即可，可以對意向客戶分發礦泉水，筆啊什麼的，這樣的話，效果會很好。
純手打，大體的講一講，希望採納，如有不清楚的，可以聯系我。

Ⅳ 市場調查報告的調查結果和結束語有什麼不同該怎麼寫需要注意什麼（是關於教育培訓機構的調查）

首先調查報告的調查結果是對調查過程中的情況、數據、格局、結果等進回行統計答和總結。例如教育培訓機構的調查在闡述了調查經過後，在發布結果中應集中敘述通過走訪多少學校或學生家庭，召開幾次座談會，發放XX張調查問卷，電話訪問XX個用戶等，取得了「參加本次調查的班次多少，學生多少，學生家長多少；對有參加本機構培訓意願的多少，選擇觀望的比例，有通過溝通工作可能前來的多少，拒絕培訓機構的比例，等等。而最後的結束語，則是依據調查結果，提出工作改進目標、完善計劃、提升措施、發展方向等。兩者的區別是調查結果著重於實際情況、數據比例，結束語重在修善計劃、發展措施。需要注意的前者必須數據說話，完整准確；後者要措施具體，目標具體！ 供參考如可行請釆納！

Ⅳ 藝術類教育 問卷調查表

1D .2A .3B .4B.5BC.6A.7B
孩子是從小就要教育，但不要盲從，

Ⅵ 培訓機構怎麼做市場調查啊

1、按調查范圍不同，市場調查可分為：市場普查、抽樣調查和典型調查三種。
市場普查，即對市場進行一次性全面調查，這種調查量大、面廣、費用高、周期長、難度大、但調查結果全面、其實、可靠。一般小投資者做的一些業務，沒有能力，也沒有必要搞這種大規模的市場普查。抽樣調查，據此推斷整個總體的狀況。比如調查者經銷一種小學生食品和用品，可選擇一二個學校的一兩個班級小學生進行調查，從而推斷小學生群體對該種產品的市場需求情況。典型調查，即從調查對象的總體中挑選一些典型個體進行調查分析，據此推算出總體的一般情況。如對競爭對手的調查，調查者可以從眾多的競爭對手中選出一兩個典型代表，深入研究了解，剖析它的內在運行機制和經營管理優越點，價格水平和經營方式，而不必對所有的競爭對手都進行調查，這樣難度大，時間長。
2、 按調查方式不同，市場調查可分為：訪問法、觀察法和試銷或試營法。
訪問法，即事先擬定調查項目，通過面談、信訪、電話等方式向被調查者提出詢問，以獲取所需要的調查資料。這種調查簡單易行，有時也不見得很正規，在與人聊天閑談時，就可以把調查者的調查內容穿插進去，在不知不覺中進行著市場調查。觀察法，即調查人員親臨顧客購物現場，如商店和交易市場，親臨服務項目現場，如飯店內和客車上，直接觀察和記錄顧客的類別，購買動機和特點，消費方式和習慣，商家的價格與服務水平，經營策略和手段等，這樣取得的一手資料更真實可靠。要注意的是調查者的調查行為不要被經營者發現。試銷或試營法。即對拿不準的業務，可以通過營業，或產品試銷來對市進行分析。

Ⅶ 有關培訓學校的問卷調查表

我在這里給你一個關於調查表和調查報告的樣本，你可以一她的核心為框架再套用在你的調查工作中~~至於調查表的問題你應該多多設計些有互動的，最好都是選擇題型，這樣調查時調查對象才會有可能認真填寫的，再就是題目的設置最好緊扣你的培訓與參與者之間的聯系，比如大家需要什麼培訓，覺得培訓的目的和意義是什麼，培訓有多大的價值，以前參加過什麼培訓，效果如何，希望的培訓模式是什麼~~~~~下面的也許對你的整個這項工作有幫助~~如何做調查 1 明確調查目標

Ⅷ 怎麼做培訓機構的市場調研

首先分析宏觀辦學指標
在投資辦學前，需了解、分析如下指標：
A、當地的戶籍人口數/常住人口數/流動人口數；
B、當地居民人均收入水平/人均支出水平/教育支出在家庭總支出中所佔比；
C、當地學校數量/學生數量；
D、當地學生是否有午托、晚托的習慣/託管的學費一般標準是多少；
E、當地學生是否有周末補習的習慣/補習的學費一般標準是多少；
F、當地教師在家開補習班的多還是少？
其次分析當地市場競爭情況
A、當地所有知名的私人託管班和小學生託管輔導機構名稱、開設課程、開班形式、學費收費方式、收費標准、生活標准、教室數量、床位數量、教學設備、師資力量、教學特色、分支教學機構的分布情況（覆蓋區域）、學生報名就讀情況、宣傳模式及渠道、教學場所的裝潢檔次等等。
B、當地所有知名的小學生培訓機構名稱、開設課程、開班形式、學費收費方式、收費標准、教室數量、教學設備、師資力量、教學特色、分支教學機構的分布情況（覆蓋區域）、學生報名就讀情況、宣傳模式及渠道、教學場所的裝潢檔次等等。
最後分析當地消費者的教育消費心理、實際消費狀況
A、當地消費者喜歡的教育消費方式有那些？（如午晚托、全托、學習中心上課、業余培訓、外聘家教）
B、投資孩子教育的具體目的（如：解決孩子接送問題、提高孩子學習興趣、鍛煉孩子的溝通能力、提高孩子的學習成績等）
C、影響其選擇託管機構、教育機構的主要因素……
D、中心覆蓋區域內學生上課的時間設置、寒暑假學習中心的時間安排等
總結說明：在對以上情況分析後，再確定辦學地點、辦學規模、師資調配、辦學科目等