㈠ 商務禮儀培訓內容幫助
題主您好，關於商務禮儀有很多，下面為您介紹基本的幾項，供您參考。
1.請使用你的全名
在商務會面中，你應該時刻記住使用自己的全名，同時也不能忽視如何介紹其他人，這是一種對他人的尊重。如果的你的全名又長又難讀，那麼請將讀法註明在名片上遞給對方。
2.當別人在介紹你時，請保持站立
站立能讓人感到你的存在，而不至於被忽視。如果事發突然你不能夠起身，那麼請做出前傾的姿勢，向對方發出「你會站起來」的信號。
3.在談話中只說一到兩次謝謝
在商務交談中，盡量只說一到兩次「謝謝」。過多的致謝會沖淡效果，同時讓人感覺你氣場很弱很無助。
4.單獨致謝
。當寫郵件給你要致謝的人時，不要將他們列在一起，而是單獨的寫一封郵件給每個你需要感謝的人，同時記住要及時的發出。
5.不要把空椅子拉遠
在就餐或者圓桌會議室時，不要因為沒有人坐就將空的椅子拉開，這也是一種對人不尊重的行為。
6.不要交叉著翹腿
無論男士還是女士，在商務場合交叉著翹腿會讓比人分心，甚至讓人浮想聯翩。在醫學上來說，這樣的姿勢對你的血管也是有害的。
7.讓你的手指和你所要指出的保持一個方向
在會議中，如果你正在指出某個計劃書中的要點，請你將你的食指指向那裡，那會讓你的顯得更有自信，更有說服力。
8.不要用刀切開麵包
在商務用餐時，不要試圖用刀來切開麵包，記住要用手將麵包分為兩半，然後塗上黃油。
9.不要將吃完的空碟推到一邊或者疊起來
在商務用餐時，吃完的空碟不用推開或者堆疊起來，讓服務生來處理它們。
10.不要打包剩菜
請記住，你是來參加商務用餐的，而不是家庭聚會，所以不要對服務生說：「需要打包。」
11.和客人點等量的菜
當客人點了開胃菜和甜點，請你也點上。當客人一個人在享用開胃菜，而你卻沒有點，這會讓氣氛顯得很尷尬。
12.為有食物忌口的客人選擇適合的餐廳
如果你宴請的客人有食物忌口，盡管他們嘴上不會說，但是請你選擇合適他們的餐廳。例如，對於素食主義者，請不要選擇牛排館。
13.把盤子和餐具放在合適的位置
用餐時，請將食物放在餐盤中的左側。而麵包，色拉應該置於餐盤的左邊，飲料則應該放在餐盤的右邊。
14.請主動買單
如果你邀請商務人士用餐，請記得買單，這點對於女士來說也是一樣的。
15.禮貌的道別
在會面結束後，請主動和對方道別，同時告訴對方：「很期待和你再次見面。」
希望對您有所幫助，謝謝！
㈡ 大學生如何學好商務禮儀
1 、禮儀是實踐化的公眾認可的行為規范，沒有難理解的、深奧的理論，很多內容只是不知道或沒意識到； 2 、禮儀不僅是公眾認可的行為規范，而且是人性化的規范，內容上就不存在被學員排斥的地方； 3 、不光是單一培訓禮儀內容，還有從思想意識層面、個人和企業的利害關系層面進行提醒、講解； 4 、慧儀永誠擁有七年的禮儀培訓經驗以及數千家企業的培訓經驗； 5 、不是單純講解，還有案例分析、培訓師的示範、學員的參與互動等環節，使培訓本身融趣味性、知識性於一體，學員自然就願意、容易接受； 6 、就培訓內容提供考核材料，進行書面考核； 7 、我們在北京地區的培訓都是後付款的，從經濟層面來使學員單位放心； 8 、可以簽一份培訓協議，內容會涉及培訓內容及效果的保證，從法律層面來使學員單位放心； 綜上所述 ：通過慧儀永誠的禮儀培訓，使學員達到「意識上重視」、「行為上改變」的培訓效果是可行的。 國家公務員禮儀培訓 授課對象：國家機關公務人員適合人數：≤50人 授課內容：公務人員對外形象、公務禮儀、會議禮儀、宴會禮儀、電話禮儀、溝通禮儀等 課時長度：12小時 第一模塊禮儀——個人素養的外在體現 一、重塑自我形象——禮儀的作用 內強個人素質、外塑機關形象 良好的形象是成功的必備條件 你的形象不僅僅代表自己 二、著裝禮儀 著裝的TPO原則 鞋襪的搭配原則 首飾、配飾的使用規范 色彩搭配 三、公務女性著裝禮儀 工作妝的規范 女士著裝、女性西裝 裙裝——女性的標志 「腳部時裝」和「腿部時裝」—— 鞋襪的搭配常識 帽的禁忌 首飾、配飾的使用規范 四、男性公務員著裝禮儀 西裝禮儀 襯衫的穿著與領帶搭配 鞋襪的搭配常識 合理的飾物佩戴 五、個人儀容的塑造 頭發、胡須以及體毛的修飾 牙齒、指甲、皮膚修整和護理 個人健康的心境 第二模塊公務禮儀——使公務活動規范化 一、公務活動與公務禮儀 對外辦公時需掌握的基本原則 公務儀式、公務活動禮儀規范 面對公眾的形象 二、接待與迎送的禮儀 普通接待禮儀 座次安排的要求 特殊接待禮儀 三、會見與會談禮儀 會見與會談的分類 會見與會談的時間安排 會場布置與座位安排 會見與會談程序 會務中服務人員的禮儀 四、請示匯報禮儀 請示匯報的內容安排、時間長度、必備用語 聽取匯報的關鍵 五、公務文書禮儀 公文寫作基本要求 公文禮儀 公文的遞接 六、出差在外的禮儀 乘坐（交通工具）禮儀 如何面對客方的安排 公共場合撥打手機禮儀 如何合理使用您下榻的房間 七、乘車禮儀 車上乘客的座位安排 上下車禮儀 司機禮儀 第三模塊會議禮儀 一、計劃流程、運作籌備 明確會議宗旨 成立會務組 確定流程議程 合理的時間安排 做好接待安排 二、會場布置、會議座次 安排入場及坐次 配備會場服務人員 掌握會場節奏 合理有效的維護會場秩序（手機的處理） 三、會議傳達、會後溝通 會議主持人的禮儀 發言者的禮儀 聽眾的禮儀 會議記要工作的要點 重要會議的評估成果（評估表建立） 會議傳達的雙流向 第四模塊宴請禮儀 一、宴請的分類 中試宴請 西式宴請 正規宴會 普通宴會 二、宴請的簡介 宴請的原則 座次安排 宴請的主題 男女賓客分別對待 三、宴請的准備 提前確定宴會的時間、地點、人員 合理的方式進行邀請 制定合適的菜單（不以昂貴為首要標准） 席位編排（不同國家和地區的習慣不同） 布置現場 四、餐桌的禮儀 中西式餐具的使用標准 點菜與上菜的禮節 用餐的氣氛以及禁忌 筷子與刀叉的使用禁忌 五、餐桌的入席與退席 六、茶、酒文化 東西方酒文化的差異 歷史悠久的茶文化 第五模塊電話禮儀——聲音傳遞信息 一、基本電話禮儀 電話用語 建立聲音形象 無往不勝的電話禮儀 二、撥打電話禮儀 通話前確定簡潔合理的內容 時間長度的把握 如何表現文明 公務人員電話九戒 三、接聽電話禮儀 接聽電話基本用語 程序要求和語氣要求 了解來話需求，合理應答 持機稍候和轉達電話要求 第六模塊工作溝通禮儀 一、公眾溝通 公眾的不認可將導致 公眾常見類型及特點 溝通六道 公眾異議的處理： 二、同事溝通 彼此尊重，換位思考 工作場合，摒棄私人感情溝通 如有誤會，誠心化解障礙 影響同事關系的十個「小節」（與領導、與同事） 三、語言規范 問答用語 致謝用語 道歉用語 工作忌語 銷售人員是一個企業的重要角色，每一個項目的成功都依賴於銷售隊伍與客戶的聯絡與溝通。無論是成交與否，客戶第一次接觸您的銷售人員後都會頭腦中形成對企業的第一印象。企業以什麼樣的形象面對於公眾，甚至經營者展現了怎樣的姿態，全在於第一線的銷售人員。所以，擁有一隻怎樣的銷售隊伍就會擁有怎樣的企業文化和企業形象。 培訓內容： 一、銷售人員個人素養形象提升訓練 1. 塑造健康向上的企業形象 ◆個人修養、職業道德觀、自我價值訓練 ◆銷售人員不道德行為講評 ◆社交禮儀 ◆真誠、平等、信用、相容 2. 銷售管理—— 銷售人員素質與技能訓練 ◆團隊協作與溝通的技巧 ◆不同性格的客戶、面對客戶疑義、禮儀禁忌 ◆客戶拒絕的原因與對策 ◆銷售能力自我評估、銷售過程式控制制 ◆銷售人員語言表達與寫作能力 3. 銷售人員儀表訓練—— 每一個細節都是你素養的展現 ◆個人儀表的塑造 ◆如何修飾你的發型、指甲、皮膚、手、牙齒、鼻子和體毛 ◆香水的使用 ◆女士日常工作化妝 ◆服飾的佩戴 4. 著裝禮儀 —— 衣著代表著你的品位 ◆工服選定技巧、工牌佩帶標准 ◆鞋襪穿著技巧、、飾物佩帶技巧 ◆工作淡妝與著裝的協調 二、銷售人員拜訪與接待禮儀 1、拜訪禮儀 ◆約定時間，准時赴約 ◆輕輕敲門，遞上名片 ◆注意握手禮儀 ◆開門見山，主題明確 ◆注意觀察，適可而止 ◆彬彬有禮，注意細節 ◆意見向左，不要爭論不休 ◆時間不宜過長，恰到好處 2、接待禮儀 ◆品貌端正，舉止大方 ◆服飾要整潔、端莊、得體、高雅 ◆根據身份，確定接待規格 ◆根據身份，安排座次 ◆交換名片的特殊禮儀 ◆接機禮儀 ◆送客禮儀 三、銷售人員日常禮儀 1、日常工作禮儀 稱呼禮節、敬語服務、介紹禮節、握手禮節、鞠躬禮節、舉手禮節、助臂禮節、 注目禮節、微笑禮儀、茶水遞送禮節、遞送禮儀、遞接名片禮節、入坐交談禮節、同乘電梯禮節、樣板間介紹禮節、簽約禮儀、插花禮儀、慶典禮儀、乘車禮節 2. 服務業人員形體禮儀 ◆形體語言 —— 您另一張無字的名片 非語言符號的作用、得體恰當的形體語言能為你帶來成功 ◆儀態禮儀 站姿、坐姿、行姿、工作行禮、位置指示、交談體態、介紹禮儀 ◆表情 —— 心境的晴雨表 ◆微笑的魅力 4 . 電話禮儀——維系客戶關系的有效渠道 ◆重要的第一聲 ◆端正的姿態，清晰的聲音 ◆力求簡潔，抓住要點 ◆考慮到交談對方的立場 ◆使對方感到有被尊重、重視的感覺 ◆認真清楚的記錄 ◆有效電話溝通 ◆對方要找的人不在時 ◆接聽私人電話時 5 . 商務談判禮儀 —— 談判的技巧與藝術 有經驗的商界人士都清楚，最理想的談判結局，不應當是「你死我活」、「魚死網破」，而應當是有關各方的利益和要求都得到了一定程度的照顧，亦即達成妥協。在談判中，為客戶留下餘地，不搞「趕盡殺絕」，不但有助於保持與客戶的正常關系，而且會使商界同仁對自己刮目相看。 ◆商務談判、價格談判、合同談判、訂金談判
求採納
㈢ 怎麼對員工進行商務禮儀的培訓
上網路 下載商務禮儀的書
列印讓員工學習
如果要效果好點 就是學習一星期後考試
考些實用禮儀問題
在日常工作中觀察員工的禮貌問題
派個專人督促
㈣ 怎麼樣制定培訓計劃
我認為這個還不錯 ，可以借鑒一下。
企業年度培訓方案
又到了一年一度制訂培訓計劃的時間，在培訓正式實施前，如果能夠通盤考慮，制定出有計劃性的培訓方案，不僅能夠明確培訓目標，最為重要的是，合理的培訓計劃可以使培訓管理水平得以不斷提升。下面的年度培訓方案，希望能與同業者們共享，提供一些職場思路。
一、方案編制說明
隨著公司產業結構調整，對員工隊伍的知識結構和整體素質提出了新的更高的要求，而這些問題制約了公司的發展速度。根據公司經營戰略，培訓部將通過培訓逐步調整員工知識結構，提高員工敬業精神，形成良好的職業道德，提高公司管理水平和員工綜合素質，這也是編制本培訓方案的出發點。
二、培訓需求調查與分析
為了使培訓方案具有針對性和可操作性，在制定方案前，培訓部認真進行了培訓需求調查，共發放調查問卷 份，收回有效問卷 份，有效率為 %，調查結果如下：
（一）對公司企業文化培訓的意見
培訓內容 希望培訓 培訓方式
公司領導授課 學習教材 座談交流
1、公司發展戰略 % % % %
2、企業文化 % % % %
3、規章制度學習 % % % %
（二）職位培訓（ %希望接受培訓）
培訓內容 希望培訓 培訓方式
參加公開課 內訓 自學教材
1、業務技能 % % % %
2、管理技巧 % % % %
3、兩者都培訓 % % % %
（三）提高能力培訓（排名列前十位）
培訓內容 希望培訓比率
1、提升管理能力 %
2、專業前沿資訊 %
3、人力資源管理 %
4、溝通、商務禮儀 %
5、財務管理 %
6、市場營銷技巧 %
7、心理學 %
8、英語、計算機 %
9、法律 %
10、MBA課程 %
通過調查，了解到員工對企業文化、專業技能及管理能力的培訓較為關注，本著「干什麼學什麼，缺什麼補什麼」的原則，制訂本年度培訓方案。
三、培訓指導思想
1、工作即培訓。培訓的目的是通過「培訓——工作」的結合，使員工發生有益於公司發展的變化，提高工作能力，改變工作態度，改善工作績效，把員工培養成「企業人」，因此培訓主要在工作過程中進行。
2、經理即培訓師。各級經理均負有培訓下屬的職責，通過日常工作對員工進行有計劃的培訓，使員工具備工作必須的知識、技能、工作態度和解決問題的能力。「對下屬的培訓如何」將作為對各級經理考核的重要內容之一。
四、培訓目標
1、滿足各級管理者和工作任務的需要。管理者管理技能、態度和綜合素質的提升，有利於提高工作任務完成的效率，增加公司經營目標實現的可能性。
2、滿足員工需要。通過提高員工的崗位技能，員工增加工作信心，並且有動力在工作崗位上應用這一技能，從而促進部門目標的完成。
3、塑造公司的「學習文化」。形成一種公司學習的氛圍，保持公司的持續發展。
五、培訓原則（略）
六、培訓內容
根據參加培訓人員不同，分為：高級管理人員培訓、中層管理人員培訓、普通員工培訓和新員工崗前培訓。
（一）高級管理人員培訓
高級管理人員應具備廣闊的視野，正確把握社會、經濟形勢，熟悉公司內外部各種影響因素。因此高級管理人員培訓重點是提高從全局進行評價、決策的能力以及組織、駕馭和培養後續人才的能力。
培訓方式有以上幾種：
1、參加各種高級研修班、研討會，由培訓部提供相關資訊，或由高級管理人員提出，培訓部組織；
2、通過讀書與專題案例討論相結合的方式，了解行業動態，及時溝通信息，提高分析問題、解決問題的能力；
3、根據工作需要，進行企業間高層互訪；
4、赴美國、加拿大、印度考察同類企業。
企業各級員工培訓內容
序號 高級管理人員 中層管理人員 普通員工 新員工
1 企業經營環境、經營思路、行業發展等的研究 非人力資源經理的人力資源管理 企業文化培訓 公司發展史（1天）；
2 上市公司法律法規學習 職業經理技能提升 現代企業員工職業化訓練：時間管理、溝通技巧、商務禮儀、職業生涯規劃 企業文化和經營理念(1天)
3 創新能力、戰略管理及領導力提升 行業前沿信息 職位說明書、任職標准學習 公司戰略規劃和規章制度（2）
4 讀書活動、熱點案例討論 讀書活動《寓言中的經濟學》 讀書活動《與公司共命運》 拓展訓練（2天）
5 考察、學習 對直接下屬的輔導 自主學習 入職訓練（1天）
（二）中層管理人員培訓
中層管理人員的培訓重點在於管理者能力的開發，通過培訓，激發經理級員工的個人潛能，增強團隊活力、凝聚力和創造力，使中層管理者加深對現代企業經營管理的理解，了解企業內外部的形勢，樹立長遠發展的觀點，提高中層管理者的計劃、執行能力。
培訓方式有以上幾種：
1、選擇內訓或外出參加公開課方式，總部中層經理、各下屬單位總經理班子成員參加，旨在提高各級經理的人力資源管理技能；
2、通過集中討論與自學相結合的方式，掌握新資訊，了解行業動態；
3、部門經理負責對下屬提供學習和管理的機會，有助於在職位出現空缺時，能有訓練有素、熟悉業務的人員頂替，避免產生人才短缺問題。
（三）普通員工培訓
員工培訓重點在提高專業技能，領悟公司經營管理理念，提高工作的主動性和積極性。員工技能培訓由所在部門經理制定計劃，並負責組織實施，培訓部備案。
培訓方式有以下幾種：
1、全體員工參加公司企業文化培訓;
2、採用內訓與光碟結合的形式，每個系列安排兩期，員工可根據工作安排，自行選擇觀看時間，培訓部組織和跟蹤考核；
3、充分利用公司期刊室，員工自主學習，在規定的時間內，員工自己安排學習進度，每人每年必讀2本以上與工作相關的書籍或雜志，寫兩篇讀書心得。
（四）新員工崗前培訓
新員工崗前培訓主要針對公司新接收的大中專畢業生、社會招聘人員，內容為公司級培訓，之後由所在各單位進行二級培訓，所在部門或生產車間進行三級培訓。
對新招聘員工的培訓，採用課堂學習（5天）與戶外體驗式培訓（2天）相結合的方式，使新員工逐步認識公司，加深對公司企業文化的理解，獲得新感覺、新動力。
七、培訓的管理（略）
八、培訓效果評估
培訓本身是一個不斷發展的實踐過程，因此培訓效果的體現是一個動態過程，對受訓人應進行動態評估。
培訓評估步驟：
（一）受訓人員的反應
在培訓結束後，向受訓人員發放《員工受訓意見調查表》，了解受訓人員對培訓的反應及通過培訓有哪些收獲。主要包括：①對課程內容設計的反應；②對教材內容、質量的反應；③對培訓組織的反應；④培訓所學的知識和技能是否能在將來的工作得到應用，收益如何。
（二）受訓人員對知識、技能的掌握
評估受訓人員培訓後，是否掌握了知識、技能，通過培訓前後考試成績的比較，或要求受訓人員在一定時間內提交一份培訓心得，評價培訓效果。
（三）受訓人員對知識、技能的應用以及行為和業績的改善
由於培訓效果有的並不能立即顯示出來，因此對知識、技能的應用以及行為和業績的評價需要工作一段時間後進行，採用觀察、考核等方法，直接領導觀察日常工作，由受訓人員給出工作中培訓結果運用實例，來證明實踐了培訓內容，直接領導考核，如果沒有實踐，要求受訓人提出改進方法，繼續實踐，反復應用，通過行動—總結—行動—總結，達成培訓效果。
（四）培訓為公司帶來的影響和回報
對培訓進行綜合評價，包括工作質量是否提高、費用是否節約、利潤是否增長等。
九、培訓收益
1、建立員工自主學習機制
員工建立起主動學習意識，而不是被動地聽從企業的安排；在滿足工作需要的前提下，員工的學習願望得到最大限度的滿足。另外，學習成果必須全員分享，參加外訓的員工回來後，應將培訓內容與每一位感興趣的員工分享。
2、鞏固培訓效果，提升公司業績
培訓不是目的，而是手段，不是消費，而是投資，通過培訓獲取持續改善，進而提升公司績效。
㈤ 商務禮儀培訓：在拜訪異性客戶時需要注意哪些禮儀
一、商務禮儀培訓-提前預約我們在拜訪異性客戶的時候，一定要提前預約好時間。無論我們和拜訪對象之間的關鍵熟不熟悉，我們都需要提前預約好時間，因為沒有約定的拜訪多半是不會受到歡迎的，有的時候，甚至會出現尷尬的情況。
二、商務禮儀培訓-服裝要整潔大方我們在拜訪異性客商的時候，對於服裝是要做一番精確的准備的，可以根據被拜訪者的身份和拜訪場所的不同來設定，切記不可打扮的太過花哨。
三、商務禮儀培訓-實施告辭我們在拜訪異性客商的時候，在時間上要有所計劃，在拜訪目的已經達到的時候，應該適時的告辭，具體的拜訪進程要根據具體的情況來制定，過早會被認為你不誠心，過晚走會被拜訪者厭煩。
㈥ 商務禮儀培訓都培訓些什麼啊公司組織去爵瑞堡斯上課，有必要去嗎
商務禮儀，就是學習在商務活動中運用的各種行為規則（包括言談、舉止及文書等），到哪裡上課都一樣，在於內容與形式的結合。想去就去，能參加學習總會路不空行。
㈦ 營銷人員商務禮儀培訓計劃如何寫
首先，要寫明為什麼做這個培訓計劃，希望達到的預期目標是什麼；
其次，要寫明需要參與計劃的有多少人，預期請那些老師做培訓；
第三，寫明所需培訓的課程，例如：形體培訓、語言培訓、專業知識的培訓等等；
最後，要對整個計劃做一個預算，每一筆錢都要預算進去，小到一支筆、一瓶水，大到場地費用、教師培訓費用等，這個最好做成一個表，清晰明了！
建議你查詢一下關於商務禮儀所需要的課程，還有一點不容忽視，那就是親自走訪一下已經在做營銷工作的人員，他們的親身體會需要開設一些什麼樣的課程，對他們是一個提高。這樣這個培訓才會做的實至名歸，參與的人員也會用心去學習~
㈧ 禮儀培訓的意見和建議
培訓是一種有組織的知識傳遞、技能傳遞、標准傳遞、信息傳遞、信念傳遞、管理訓誡行為。目前國內培訓以技能傳遞為主，時間則側重上崗前。
篇一：關於公司培訓工作開展的建議
關於公司培訓工作開展的建議
總部：
目前公司的培訓工作還處在薄弱狀態，目前還存在如下問題：
1、 公司的管理人員的管理水平和能力，已經跟不上公司的發展節奏，急需提高管理人員的管理技能和水平；最終達到業績提升。
2、 公司沒有專職的培訓機構和培訓人員；
3、 門店員工、領班、店長的各項培訓沒有開展，內訓也沒有有效開展；
4、 各門店領班、店長都比較希望能獲得公司的培訓和學習機會，以提升管理能力，服務門店；
5、 目前公司的人才已經處在青黃不接狀態，潛在的管理人員埋沒在公司的員工隊伍中；
6、 沒有良好的培訓機制，員工在企業文化、制度、流程均處在摸索中，易造成工作影響；
所以目前公司建議採取的對策是：
1、 對新員工進行集中化的文化、制度、服務禮儀等初級培訓；
2、 定期集中對領班級的培訓和培養；
3、 建立幹部訓練營，建立講師隊伍，編制培訓課程，形成培訓基礎體系；
4、 建立專門的培訓機構，引進或選拔專業的培訓講師；
5、 定期對店長實行集中的訓練營式的培訓工作；
6、 建立報名選拔、晉升、考核與培訓機制；
7、 形成公司內部技能、理念、心態、企業文化具有公司所需的培訓體系和培訓課程，並實行考核上崗。
8、 在選拔中發現人才，在培訓中提升人才，在晉升的提升員工管理水平和能力； 目前存在的困難：
1、 培訓過程中的培訓效果問題，如要達到培訓效果，培訓周期要加長，成本費用將上升；
2、 培訓講師隊伍較少，需要挖掘人才，特別是營運方面的人才；
3、 培訓課程的編制需要大量的人力和精力和時間；
4、 營運手冊的編制需要大量的精力和時間；
5、 營運部的信任問題，主要是部門間的配合；
6、 無論怎樣所以可以就先簡後繁，先建立簡單高效的人力培訓體系：
1、 所有新員工由人力資源部負責入職培訓；
2、 領班級培訓由人力資源部組織各部門進行定期培訓，培訓課件由人力資源部組織編制，講師由公司聘請，給予適當補貼。
3、 店長級培訓由公司組織外部培訓機構和內部高級管理人員進行黃輔軍校式的培訓，提升店長的管理水平。
4、 員工級的培訓逐步交由店長實施，由店長負責門店的總體的培訓工作；
我們建立的目標：
以培訓學校或培訓中心的形成以基層入職員工以學習公司制度和企業文化、基礎服務禮儀的入職培訓，以優秀員工實施基層管理人員的管理晉升培訓的中層管理人員的技能培訓，以店長、副經理為級別的中高層管理人員的培訓；以服務技能提升的服務技
能和流程的技能培訓為主的培訓管理體系。
篇二：關於對公司培訓工作的建議
關於對公司培訓工作的建議
一、按照員工入職時間長短和不同崗位專業知識技能掌握程度，隨時關注並了解員工的培訓需求，制定培訓計劃並組織實施。
1、對新入職員工，組織實施入職培訓。培訓內容包括：
（1）公司概況、經營理念、組織結構、職業道德、員工手冊、各項管理制度、溝通技巧、服務禮儀、企業文化等；
（2）安全教育、消防知識、急救常識等方面培訓。入職培訓結束，安排一次考試，檢驗培訓效果；
2、組織實施在職培訓。
制訂的培訓計劃、課程設計、組織實施、效果評估等工作。在職培訓主要內容為崗位技能、員工思想教育，人力資源部進行監督。
二、外送（聘）培訓
這一點也是我們公司做的很不好的一方面，首先要創新就必須走出去和引進來，只有不斷吸收新知識企業才不會落伍，才能有創新的基礎。我們不能總是僅僅局限於公司內部，這樣就會產生閉塞現象，不能與外界及時聯系，掌握外界的變化，這樣的話生命力和競爭力就會大大的減弱。其次，外送外聘培訓也可以培養一批優秀的講師，他們可以把新的知識、技能傳授給廣大員工，員工結合實際將其應用於生產，這樣也可以達到良好的效果。所以，作為一個大型企業尤其是生產型企業必須重視這一點。
三、根據崗位特徵和員工知識技能背景的不同，積極探索各種不同的培訓授課方式。
培訓工作與學校教育就內容上說，有本質的區別。知識的直接灌輸、案例分析、互動研討、現場訓練等都是有效的授課方式。另外一點就是極大的豐富授課內容，在培訓過程中：注重實踐性和操作性。為公司培養具備豐富技能和良好職業道德的員工、積極宣傳倡導公司企業文化。在今後的培訓中，考慮到實際情況（員工的文化水平、理解程度）關於技能方面的培訓應把課堂設在現場，單獨的在教室裡面講一些理論和書面上的東西，可以說大部分員工是沒有效果的，所以說現場講述、訓練這樣是比較直觀和容易理解的。
㈨ 請問誰能幫我寫個商務禮儀課程的安排計劃
商務禮儀的課程主要包括：第一章、儀容儀表;
第二章、商務行為禮儀;第三章、
商務語言禮儀。
你可按單元分階段進行。