運維維保培訓計劃

① 如何構建完善的運維服務體系

運維服務體系建設的內容

1、運維管理制度建設

結合目前的實際情況，統一制定運維管理制度和規范。制度體系內容要涵蓋機房管理、網路管理、資產管理、主機和應用管理、存儲和備份管理、技術服務管理、安全管理、文檔管理以及人員管理等類別。

2、運維技術服務平台

運維技術服務平台由運維事件響應中心、運維管理系統、運維知識庫和運維輔助分析系統構成

3、運維服務管理系統

運維流程管理系統的建立，可以使日常的運維工作有序化，職責角色清晰化，能夠有效地提高解決問題的速度和質量，使運維部門內的相關支持信息更為暢通、透明、完整，實現知識的積累和管理，更好地進行量化管理和設定優化指標，進行持續地服務改進，最終提高整個運維工作的效率和質量。

4、運維知識庫建設

運行維護知識庫由知識庫平台和知識庫內容兩部分組成。知識庫平台包括知識檢索、知識維護與管理等，可以通過純Web方式向服務請求對象提供基於Web的查詢服務和檢索服務，以完全共享知識庫中的知識，在提供Web服務時，還可通過響應中心平台來即時地響應用戶請求的服務。

5、運維輔助分析系統

以日常監控平台、運維響應中心、運維流程管理系統為基礎，通過統計分析，了解運維服務能力與服務質量的現狀，並可以進行趨勢分析，為運維管理決策提供支持。

6、運行維護隊伍建設

針對目前信息系統IT資源現狀以及對技術支持的需求，組成各類別維護人員的專家隊伍，集中的開展運行維護工作。

7、運行維護制度建立

為確保運行維護工作正常、有序、高效地進行，必須針對運行維護的管理流程和內容，制定相應的運行維護管理制度，實現各項工作的規范化管理。運維流程管理平台、運行維護知識庫、運維輔助分析系統等的使用、維護的有關制度。

② it運維計劃目標是什麼，准備如何完成

你的IT運維計劃是什麼？需要完成什麼事情，確定了計劃，分不同的階段去完成，你的計劃最終需要達到的目標是什麼？IT運維也分很多，不知道你具體指的是什麼？

③ 如何提高運維管理工作效率

1。以終為始
以終為始是一種以結果為導向的思維方式，提示人們在做事情前要先明確做事情的最終目的，也就是「不忘初心，方得始終」。數據中心的終極目標是支持業務系統的不間斷運行。在接手一個數據中心的運維任務之前，我們首先需要明確業務連續性目標，然後才能制定相應的運維策略。
2。以人為本
70%的數據中心故障是由人為造成的。與此同時，即使有最先進的監控系統，數據中心內無論主動保養操作，還是應急反應，都還需要依賴於人員的最終決策和操作。所以，配備足夠的人員、有責任心、經驗豐富的人員、對於數據中心的安全運行至關重要。
3。培訓與學習
學習是一種修煉。有一種說法「最好的運維團隊只不過是犯了足夠的錯誤就修煉出來的」。數據中心基礎設施牽涉到電力、暖通、弱電、消防、建築等諸多專業，對於數據中心運維團隊來說，需要學習的專業知識非常多。同時，每一個數據中心的配置和特定的操作流程都不完全相同。因此，培訓與學習應該成為運維團隊管理的一個重要組成部門。
4。建立管理體系
數據中心基礎設施的運維管理工作的管理對象包括整個龐大的基礎設施、運維團隊、服務對象(IT部門或者IDC客戶)，是一項系統性很強的工作，需要建立起一個管理體系。在整個運維管理系統體系中最重要的三個方面是設備保養體系、與所有相關部門的溝通機制、以及支持整個數據中心生命周期管理的財務預算體系。
5。規范操作流程
任何規范化的企業管理，都不可避免地需要引入流程，數據中心運維管理也不例外。完全基於個人經驗和判斷的操作，往往隱藏著重大的故障風險。數據中心就是要強化流程管理。任何重要的操作，必須嚴格按照流程執行。建立流程文化是數據中心規范化管理的一個重要環節。數據中心最重要的三類流程是標准操作流程(SOP)，維護保養操作流程(MOP)，和應急相應流程(EOP)。
6。動態管控
除了之前提到的管理體系和操作流程這些相對靜態的工作以外，數據中心還需要進行動態的管控。近幾年，IT負載的動態性表現得越來越明顯。一方面，IT設備的增加速度比較快。新的業務系統上線可能導致IT負載在短期內有較大的增加。另一方面，企業大量採用虛擬化技術以後，可能會出現機房內各機櫃的IT負載在一天范圍內有較大變化的情況。基礎設施運維團隊需要針對這種IT負載的動態性作出相應的對策。
7。持續改善
大型數據中心的出現只是近幾年的事情。當數據中心超過一定規模的時候，管理變得復雜，已經超越原來簡單的依賴於少數運維人員的責任心的時代，需要的是完整的管理思想和方法論。國內數據中心基礎設施運維體系的成熟度大致處於三個等級的狀態：基礎級、成長級、文化級。
8、用運維管理工具

實踐已經證明，用一個優秀的運維管理系統可以大幅度的提升運維管理效率。可以理順運維流程，並對每一個運維事件進行時間限制。督促運維工程師解決故障。另外，運維經理可以從PC或者移動端隨時關注運維事件的進程。運維管理工具的知識庫、配置管理、拓撲圖、監控管理等功能，也是提升運維效率的有效功能。

④ 培訓方案怎麼寫啊

物業管理公司員工培訓計劃
一、前言
羅伯特-歐文曾說過：把錢花在提高勞動力素質上是企業經理最佳的投資。被稱為朝陽產業的物業管理行業，經過20多年的發展，已顯現出越來越強的生機，為適應市場經濟發展的需要，物業管理企業員工培訓工作已顯得十分重要。
二、目的和意義
（一）員工培訓是物業管理企業參與市場競爭的需要
物業管理企業的競爭，歸根到底是人才的競爭，物業管理企業除了從市場上招聘到合適的人才外，更為有效的方式是通過培訓提高現有員工的素質，使其成為滿足企業需要的人才。
（二）員工培訓是物業管理企業管理者激勵員工的方法
當今社會，學習培訓已成為很多人改變自己生活和環境的重要手段，幾乎每一個人都有對學習的需求和渴望。物業管理企業內濃郁的學習氛圍，以及有效的學習政策都會對員工產生足夠強的吸引力，有利於員工隊伍的穩定。有遠見的管理者甚至還把學習培訓作為一種員工福利用來贈送或獎勵員工。
（三）員工培訓是物業管理企業經營管理現代化的基礎
經過20多年的發展，物業管理行業已從過去傳統的房屋協作管理轉向以委託管理方式為主的市場化經營管理。這種社會化、市場化的經營管理方式對物業管理從業人員的素質提出了較高要求。物業管理已不僅是一個勞動密集型的行業，需要有大批精通管理的優秀人才來推動它的發展。因此，員工培訓是實現物業管理企業經營管理現代化的基礎環節和可靠保證。
三、制定物業管理企業培訓規定
培訓工作對物業管理企業來說是一項長期工作，物業管理企業應結合自身情況制定培訓規定使培訓工作制度化、規范化。培訓規定主要包括培訓的目的和意義、培訓的基本內容、培訓的方法、培訓的分類、培訓的組織實施、培訓的監督管理、培訓的效果評估等內容。
四、物業管理企業培訓的內容
物業管理工作涉及內容較多，培訓工作相對復雜，但總的來說，培訓可包括三個方面的內容。
（一）企業相關知識的培訓
該類培訓是為了讓每一個員工對企業的歷史、現狀、未來規劃、管理服務理念、經營范圍、內部規章制度、人力資源管理等有一個全面的了解。
（二）物業管理工作基礎知識的培訓
該類培訓主要是讓管理人員及操作人員熟悉並掌握與企業管理、物業管理相關的基礎知識。
（三）物業管理從業人員專項技能培訓
該類培訓是為了提高基層管理者及操作者的實際工作技能。
五、物業管理企業培訓計劃
（一）培訓需求分析
1、培訓需求分析的內容
在編制培訓計劃之前，首先要對企業的培訓需求進行全面的分析，培訓需求分析主要包括三個方面的內容。
⑴組織分析
結合企業的年度經營管理發展計劃，分析企業及各部門需要哪些培訓以保正計劃的實施。
⑵任務分析
依據企業的工作內容，分析個人需要進行哪些培訓才能保證任務的完成。
⑶個人分析
依據企業的人力資源現狀，分析哪些人需要培訓，培訓的具體內容是什麼。
2、需求分析的方法
⑴問卷調查法
向企業員工發出培訓需求問卷，讓員工結合企業發展戰略對企業應當組織怎樣的培訓提出建議。讓員工結合自己的工作任務提出培訓要求；讓員工結合自己的個人發展提出培訓需求。問卷法是一種非常普遍而又行之有效的方法。這種方法能培養員工關心學習、熱愛學習、參與學習的熱情，既是培訓需求分析方法又是企業文化建設的重要內容，較為有效。
⑵約見面談法
挑選不同管理層次、不同工作部門的管理人員以及不同工種的操作人員進行面談，根據面談了解到的信息以確定公司的整體培訓需求。
⑶會議調查法
召開培訓需求分析會，讓參加會議的人員提出培訓需求。
⑷工作表現評估法
根據員工的日常工作表現以確定員工在哪些方面有缺陷，從而有針對性地進行培訓以提高這些方面的工作能力。
⑸報告審評法
根據各部門提供的培訓需求報告進行綜合評審以確定所需的培訓內容。
（二）制定培訓計劃. 培訓計劃是為了規定培訓工作的目標，制定整體規劃以實現這些目標；以及將培訓計劃逐層展開，以便協調和將各種活動一體化。
1、制定程序
企業各部門根據培訓需求分析的內容，結合部門培訓目標以及部門年度發展計劃制定出本部門的年度培訓計劃，上報到企業人力資源管理部門，再由企業人力資源管理部門結合企業年度發展計劃以及企業培訓總體目標制定整個企業的培訓計劃。
2、計劃內容
為保證培訓工作按時、按質地實施，培訓計劃應包括培訓目標、課程設置、培訓方式、培訓控制、培訓評估等五個方面的內容。
⑴培訓目標
培訓目標是指通過培訓工作所期望取得的成果，這些成果包括個人的、部門的、整個企業所要求達到的培訓結果。培訓目標是制定培訓計劃的基礎，培訓目標決定了培訓課程、培訓方式等一系列的內容。同時，培訓目標又是培訓考核和培訓評估的依據。所以，培訓目標的制定應該准確、細致並具有可測量性。
⑵課程設置
培訓課程包括了培訓課程的名稱、培訓的時間、培訓地點、培訓教員簡介、針對培訓課程的培訓要求等內容。明確的培訓要求有利於員工提前對所培訓的內容有所准備和有所側重，有利於提高培訓效果。
⑶培訓方式
根據培訓內容以及培訓對象的不同，可採用不同的培訓方式。常用的培訓方式包括講授法、學徒制、小島討論法、角色扮演法、管理游戲法、觀摩範例法。
①講授法
講授法是最常用的一種教學方法，通常是讓一位教員向學員直接傳授某方面的知識。這種方法的優點是節約經費、教授對象多，可同時面對多名學員，一次教學可讓很多學員同時受益。
②學徒制
學徒制是最古老的教學方法，但至今為止仍然是企業培訓新人最常用的一種方法。它的特點是由一名經驗豐富的老師傅，負責幫帶一名或幾名新來的員工，通過傳授、示範、練習、檢查反饋等一系列過程提高新人的工作技能。學徒制較適合物業管理工作實踐中保安、綠化、保潔、維修等技術性工種
③小島討論法
員工以5-7人為一組圍在一個圓形桌前（也稱「小島」），對特定的話題或主題進行討論。指導老師控制培訓的時間和進程。每一位員工都可以自由地發表自己的意見，但是不允許反駁別人的意見。指導老師將每個人的意見都寫在黑板上，同時鼓勵員工說出更新或更古怪的想法。當大家將自己的想法全部講完後，在指導老師的指導下，員工對每一種意見進行評價，最後選出大家都滿意的答案。這種小島討論方式是引導員工自己解決管理問題的有效方法。
④角色扮演法
角色扮演法是讓培訓對象假想自己是公司的某一角色，並以此角色的身份來解決問題。這種方法能讓培訓對象身臨其境地分析問題和解決問題，對員工提高工作技能和改造工作習慣都很有幫助。例如：讓員工扮演業主要求提供相應的服務，以提高員工的服務意識；讓工作習慣不好的員工與上司角色轉換以達到改變工作習慣的目的。
⑤管理游戲法
這種方法寓教於游戲中，通過完成事先設計好的精妙游戲，讓培訓對象領悟到其中的管理思想。例如：組織員工對有爭議的物業管理事件進行辯論，在辯論中提高認識。
⑥觀摩範例法
通過組織實地參觀考察，運用電視機、錄像機、幻燈機、投影機、收錄機、放映機等設備來向學生呈現有關資料、信息，讓員工學習經驗、發現問題、改進工作。

⑤ 設備的運行維護培訓ppt怎麼做

成為一個優秀的演講者的，除了要有自信心，還需要多加練習，以精益求精。這是一些可以幫助你提高演講水平的小技巧：

10-20-30原則
這是Guy Kawasaki（灣區著名的風險投資家，同時也是位充滿激情、睿智和幽默的演講家）提出的一個幻燈片製作和演講原則，即一個Powerpoint不能超過10張幻燈片，演講總長不能超過20分鍾，而且幻燈片的字體要大於30號。他說，不管你的想法是否能夠顛覆世界，你必須要在有限的時間里，用較少的幻燈片和精煉的語言將其精華傳達給聽眾。

有趣的演講
演講要講求寓教於樂。我不是指做演講時要像猴子一樣又蹦又跳，但是同文章或雜志相比，人們期望在演講中感受到你的激情，而不是枯燥無味的背誦。

放慢速度
緊張或沒經驗的演講者更容易在演講時像打機關槍一樣說個不停。試著放慢你的語速，並且通過增加一些停頓來達到強調的效果。

眼神交流
與所有聽眾進行眼神交流。銷售人員都知道，你不能把所有的注意力都盯在做決定的人身上，因為秘書和助理也在一定程度上影響老闆做決定（總是將注意集中在一人，會讓對方感到不舒服）。

用15個詞做總結
你能把你的想法用15個詞總結出來嗎？如果不能，那就再總結。演講對信息的傳遞並非理想中的那麼強有力，所以在演講中不斷重復這15個詞的總結可以達到強調和加深記憶的效果。

20-20原則
另外一條幻燈片製作原則。這條原則指的是，演講中你要有20張幻燈片，並且每張幻燈片只演講20秒。其目的就是逼使你做到簡練，避免聽眾聽得不耐煩。

不要讀幻燈片
很多人都認為自己可以脫稿演講，可事實上卻常常回頭看屏幕。讀幻燈片，只會不斷打斷你的演講思路，這也間接地告訴聽眾你根本就不理解自己要講的內容，從而對你的演講失去信心和興趣。

演講就像講故事
如果你的演講比較長，那最好加入一些小故事、雙關語和奇聞軼事等來串聯整個演講，同時也幫助闡述觀點。優秀的演講者都知道怎樣將小故事和要闡述觀點聯系起來，從而達到吸引觀眾的目的。

提高音量
演講最忌諱聽眾無法聽到演講者在講什麼。雖然現在都有麥克風和擴音器了，但是你仍然要確保使所有聽眾都能聽到你。提高音量不是說要你喊，正確的做法就是挺直身體，從肺部而不是從喉嚨里發出更為清晰的聲音。

不要事先計劃手勢
演講中的任何手勢都應該是你要傳達的信息的延伸，它是幫助你傳遞信息中的情感來。事先計劃手勢會看起來很不自然，刻意為之時還會和其他自然的肢體語言不搭配。如果你不知道該做什麼手勢，那把手隨意地放到身體兩側就好了（不要用手指著聽眾！）。

「這是個不錯的問題」
通過使用「這真是個不錯的問題」、「我很高興你提出這個問題」等語句來為自己爭取時間以組織回答的時間。聽眾一般不會察覺這樣客套的話，而且你要避免「恩」、「啊」等等口頭語。

吸氣而不是呼氣
當你感覺要說「呃」、「啊」等語氣詞時（過多語氣詞只會讓演講變得糟糕），可以停頓一下或者深吸一口氣。雖然停頓會顯得有些尷尬，但是聽眾會很少注意到的。

提早到會場（盡可能的早）
不要等到聽眾都坐好了，你才慢吞吞地調試好投影儀和幻燈片。提早到達演講地點，熟悉一下場景，檢查電腦和投影設備，確保不會出現異常的境況。而且這有助於消除緊張感。

熟能生巧
參加如Toastmasters一樣的提高和鍛煉演講和交談技巧的組織。這些鍛煉會使你上台演講時顯得更有能力和自信。

避免道歉
只有做錯事情時才需要道歉。不要為自己的能力不足、緊張和准備不充分道歉，這只會使聽眾覺得你沒自信。再者，多數情況下，聽眾並不會注意到你的緊張和小錯誤。

當你錯誤時一定要道歉
雖然要避免道歉，當你在傳達信息時包涵了錯誤的觀點時，或者有其他明顯錯誤的地方，一定要道歉。保持自信是當然的，但是過度自信就會出問題了。

以聽眾的角度出發
要從聽眾的立場來撰寫演講稿和思考問題。哪些內容對於聽眾比較難理解；哪些內容會使聽眾感到繁瑣？總是要記得，對聽眾來說，這裡面表達的內容有什麼意義。

樂在其中
將你的激情注入到演講中去，樂在其中。

⑥ 如何提高變電運維質量

對變電運行、變電檢修部門進行有效的整合，分別設置集控組與運維組。集控組的主要任務是值班以及正常設備巡視，運維組主要負責的是運行停電消缺檢驗。同時運維組當中的任務中也需要設置不同的職位與職責，例如運行、檢修需要有獨立的職責。任何工作都要明確具體的內容和責任，同時在現場安全監督管控較為薄弱的情況下，應該通過一定的措施來進行加強，盡快實現組織機構、人員職責的一體化。 3.加強培訓，提升綜合素質
開展集中培訓，進行分段移交。一方面，根據業務的具體劃分，對運行與檢修人員進行技能培訓，分階段逐步擴大運維整合的范圍。進行集中培訓是變電運維一體化實施的重要步驟，通過培訓之後的運維人員需要承擔起相應的運維業務工作，逐步實現部分業務的運維一體化。在另一個方面需要進一步將培訓的力度、深度與廣度增強，使得一崗多能的綜合型人才增加，並通過新增加的一崗多能綜合型人才來促進運維業務的整合，徹底實現變電設備運維一體化。
通過培訓來有效提升運維人員的綜合素質。運維一體化的實現對於一崗多能、一專多能的要求較高，只有擁有了這樣的人才才能夠更加有效推動運維一體化，為此還需要將培訓工作有效貫穿於運維一體化建設的全過程中，使得人員技能與素質都能夠得到有效提升，使得運維一體化建設可以擁有雄厚的人力資源保障。根據循序漸進的原則制訂出合理的運維一體培訓計劃。將新增的維護類檢修作業項目根據難易程度進行劃分，並進行三個階段的培訓和考核。第一個階段主要是針對那些技術技能要求相對簡單的業務，例如更改微機保護裝置定值、設備防銹補漆工作等等。第二個階段的培訓內容則是對於技術技能有了相對較高的要求，例如蓄電池放電、變壓器呼吸器矽膠更換。第三階段的培訓則是更進一步，需要對要求更高的業務內容進行培訓，培訓時間上每一個階段都應該安排一個合適的時間，並且從公司內選調相關的專家，通過「現場講解 + 演示 +學員動手練習」的方式來進行培訓，對設備的工作原理以及操作步驟和注意事項進行詳細解說。為了能夠促進復習消化，每一個班組還需要在培訓員的指導之下開展練習與考核。通過技能培訓，逐漸成長為既熟悉變電運行業務又掌握某方面的C、D類檢修技能人才，並且在通過考試之後能成為獨立承擔運行與維護職責的人。

⑦ 如何有效提升IT運維人員培訓

以結果為導向的培訓，針對性的訓練。最好找專業的從業人員擬定培訓計劃，而不是找培訓機構。畢竟日常事務是經驗型，而不是教科書級的。達傳培訓

⑧ 設備運行維護管理方案都包括哪些內容

1、對A類設備，根據業主委員會的要求、物業服務方案，項目電工人員巡迴方式對設備進行管理。

2、項目電工人員必須經過專業培訓，熟悉所管理的性能、特點和操作規程，考核合格後上崗操作。

3、項目電工按崗位職責及運行操作規程，對設備進行操作和檢查，認真作好運行記錄。

4、項目電工人員根據運行管理有關制度，每月檢查監督設備運行操作人員崗位職責旅行情況，檢查設備運行狀態，注意設備運行安全性、合理性、經濟性，檢查運行、維護保養記錄、檢查後在有關記錄上簽字，發現問題及時糾正，對發現的設備問題應詳細填表報告，工程主管監督整改情況。

設備設施的維修保養：

1、電工人員負責所管轄設備設施的維修保養，項目主任協調工程主管負責組織本項目維修保養工作。

2、設備設施保養分日常維修保養和定期維護保養及年檢維護保養3個層次。

（1）日常維護保養主要是巡視檢查和清潔方面的工作；定期維護保養主要工作就是性能狀態檢查和計劃性能修理的內容；年檢維護保養主要是對設備進行全面的調整。

（2）日常維護保養通常由設備運行操作，當班電工負責，定期維護保養由主管負責操作安排，當班電工人員進行配合，某些設備外聘專業公司進行。

（3）維護保養工作的項目由各類設備具體規定，各設備主觀根據規程並結合設備具體技術狀況，做出年度、月維護保養計劃，經公司領導批准後實施。

（4）設備年檢維護保養，由委託年檢單位實施。維護保養結束後以書面形式報告公司。