六西格瑪管理知識培訓

㈠ 精益六西格瑪管理培訓的核心流程是什麼

精益六西格瑪管理培訓之核心流程
組織的流程表現決定了客戶的滿意/忠誠度，同時也決定了組織資源成本的高低，並終影響組織的生存和發展。因此流程表現是組織競爭力強弱的直接體現。
在整個組織流程鍵上，有些是決定組織能否取得成功的必不可少的流程，有些是必要的流程，有些是與客戶要求無關的流程。其中決定組織能否取得成功的必不可少的流程就是核心流程，核心流程是對客戶和組織來說都必不可少的關鍵流程，組織間的競爭，很大程度上是其核心流程之間的競爭。辨別並持續改善核心流程可以使組織的回報率大幅度提高。
1、核心流程的特性
（1）戰略上的重要性。
核心流程對組織經營存在關鍵性影響，對組織能否成功具有決定作用。
（2）對客戶具有重要性。
核心流程會直接影響到客戶對組織所提供的產品/服務品質的評價，因此對客戶來說是非常重要的流程。
（3）跨部門。
核心流程往往涉及到多個部門，具有復雜性。
2、核心流程的識別
（1）在識別核心流程時須以保證「客戶滿意大化」的目標去辨別下圖表明了從客戶角度認定的一般製造類公司的核心流程。
（2）對公司核心流程辨認別圖的說明
一般製造類公司的核心流程可以分為五大塊，所有核心流程均和「客戶滿意度」直接相關。
①客戶訂貨流程：
客戶訂貨流程是把握客戶對產品或服務所提要求的過程，包括「訂貨條款確認」、「合同管理」、「客戶支持和協調」等子流程，只有完全了解客戶要求、並和客戶建立良好的關系，方可能提供滿意的產品或服務。所以客戶訂貨流程是事關客戶滿意度的一步。
②產品開發流程：
產品開發流程是根據合同對客戶的產品或服務進行策劃、設計、試作的流程，通過產品開發流程可使客戶獲得附加值。子流程包括設計策劃、產品設計、產品試作、試流直至設計定型。
③產品製造、服務提供流程。
通過產品製造才能使客戶需求變為現實，是產生附加值的流程，製造過程能力的高低直接影響客戶滿意度，這流程的子流程包括生產線設計，過程能力改善，品質保證等。
④出貨流程：
出貨流程是產品入倉至交貨至客戶的過程，包括「出貨進度管理」、「送貨管理」、「收款機開票」等。是實現客戶要求的關鍵環節之一。
⑤客戶服務流程：
客戶服務流程包括「售前、售中、售後」服務，這流程是維持客戶滿意度的重要環節。
（3）服務類公司核心流程的辨別
（4）核心流程分析
①從製造業和服務業的核心流程可以發現，核心流程的共同特點是直接與「客戶滿意度」相關聯。影響「客戶滿意度」的幾個要素分別為：品質、價格、交付期、功能、品牌形象和客戶關系，以上要素缺一不可。
②不能簡單地將核心流程與部門掛鉤，比如將產品製造流程單純理解為製造部門的內部流程，因為許多核心流程是橫跨多個部門的。
張馳咨詢認為，有流程的影子就有六西格瑪改善的空間。
在製造行業，人們總是聚焦於優化產品的質量；而在服務行業，人們則是聚焦於客戶關系。六西格瑪對企業的用途總結如下：（減少成本、提高生產率、增加市場份額、保留顧客、縮短周期時間、減少缺陷、改變企業文化、改進產品/服務、提升企業綜合競爭力等）
張馳咨詢提供六西格瑪公開課/線上培訓與項目輔導。（六西格瑪、精益六西格瑪、六西格瑪設計）

㈡ 六西格瑪管理咨詢實施中應注意哪些問題呢

1、結合企業自身的特點實施六西格瑪
六西格瑪產生於摩托羅拉，流行於通用電氣，其實施方式明顯具有美國企業實施重大變革的特點。因此，我們要成功實施六西格瑪管理，就必須將六西格瑪方法論與企業自身文化的特點，標准和價值觀有機結合，形成具有企業文化特色的六西格瑪管理才能真正獲得成功。六西格瑪是一種靠精英的個人努力來推動流程優化的方法，而企業改進的目標是集體的效率，提高工作班組、部門和業務單元的能力才是重點。在挑選出某些人通過特別的培訓或者評估而加以重用，在前期如果沒有做好充分的策劃和任命，這些人會遭到同事的怨恨和嫉妒。因此，推行六西格瑪一定要明確規定誰負責六西格瑪以及六西格瑪如何與其它管理舉措相結合，然後將六西格瑪作為一個方法論，來提高整體效率。
2、六西格瑪管理是文化變革，不能只追求工具和技巧
六西格瑪歸根到底是一場文化變革，如何有效激發承諾，克服抵制情緒和障礙是其最根本的課題。如果六西格瑪管理理念要在企業內生根壯大，那它首先面臨的是如何有效地建立健康的質量文化。
3、六西格瑪管理要有戰略性人力資源培養
組織的人力資源是六西格瑪成敗的關鍵原因。在應用六西格瑪管理的時間中，戰略性人力資源致關重要。六西格瑪管理是依靠管理精英的努力來推動的，而非群眾性管理活動，在實施六西格瑪的進程中，盡管需要群眾性的支持和幫助，但最終起決定作用的還是一批訓練有素的精英團隊。因此六西格瑪管理培訓對象的選擇尤為重要。要注意分析項目所需要成員應具備什麼技能才能完成任務。經過選拔，培訓，錄用之後還要進行嚴格考核和激勵，以實施和數據為出發點，盡量使考核量化。

㈢ 開展六西格瑪管理培訓需要注意哪些

強調「親身實踐」的學習 從領導、 專家到操作者.強調「親身實踐」的學習 從領導、 專家到操作者、新能源行業推行六西格瑪的定位分析 企業一旦確定需要實施六西格瑪管理之後,緊接著要做的一件事是確定六西格瑪管理推行的定位以及規劃。

㈣ 寧波企業六西格瑪管理如何培訓

寧波企業六西格瑪管理如何培訓？
第一部分:六西格瑪管理基礎篇
1、企業管理水平的四級水準
-感動人的企業之現場體現
-企業管理水平的四級水準
2、中日企業的對比
3、為何實施六西格瑪管理
4、精益六西格瑪管理基礎
第二部分:六西格瑪管理實踐篇
1、走出傳統六西格瑪之一:精益六西格瑪管理深化
-全面可視化實施展開
-從個別改善到小組活動
-案例分享:某企業的改善型六西格瑪
2、走出傳統六西格瑪之二:從現場六西格瑪到精益六西格瑪
-經營型六西格瑪的5個LEVEL
-六西格瑪的5個LEVEL的著重點
-逐步實現5個LEVEL的目標
-案例分享:日式企業的經營型5S
3、走出傳統六西格瑪之三:從被動實施到主動改善
-走出檢查,形成共同提高的診斷體系-案例分享:某企業的診斷體系
4、走出傳統六西格瑪之四:建立全員參與的精益持續改進體系
-個人、小組、部門三級改善循環機制
-實施三級分享機制
-全員參與的三級診斷機制
-三級訓練機制
-案例分享:某企業的精益管理變革體系
第三部分:六西格瑪團隊
-高績效推進團隊的意義
-團隊的凝聚力與戰鬥力
-推進團隊激勵政策與方式
第四部分:如何建立精益管理變革的支撐體系
1、精益生產TPS、全面改善TPM及全面質量管理TQM
2、精益管理變革的支撐體系
3、持續改進機制的運行方法
-可持續改進的核心體系
第五部分:經驗分享與Q&A
1、精益六西格瑪管理失敗的四種模式
2、精益六西格瑪管理推進過程中的十大抵抗
3、精益六西格瑪管理成功的三大要點
總之,六西格瑪管理培訓在整個過程中有著很重要的作用,企業一定要重視.天行健回答您

㈤ 請問如何實施六西格瑪管理培訓戰略的步驟

實施六西格瑪管理戰略的步驟
六西格瑪管理戰略能卓有成效地幫助公司降低成本、提高效率和改善業績。
能夠讓客戶對公司的產品或服務更加滿意。
但是六西格瑪管理戰略的實施並不是簡單易行的事情。從1987-2000年，跨國公司摸索了13年才終於做成了比較系統化的六西格瑪管理戰略，其中充滿了經驗和教訓。因此，實施六西格瑪管理戰略是一個復雜、系統和長期的工程。
為了達到六西格瑪管理要求的水準，企業確定如何關注和實施六西格瑪管理革新戰略，只有這樣，核心業務和戰略中的問題才能得到解決。根據跨國公司的經驗，具體實施六西格瑪管理戰略需要經歷四大步驟：評估、建立公司的實施戰略、知識轉移和過渡。
一、評估
評估是公司組織實施六西格瑪管理戰略的一個步驟。在這一階段，主要評估組織的准備和資源配置的狀況。應該考察目前的組織中是否已經存在一些改進的方法和系統，組織的人員素質如何，以及今後公司業務目標和發展方向等。
通用電氣公司在實施六西格瑪管理前，首先研究確定了公司的核心業務。通用電氣公司一旦並購了某家企業，首先就是分析這家企業的目前水平，評估了該企業的核心競爭力，並且准備了足夠的資源來使這家企業能夠順利地實施六西格瑪管理戰略。
二、建立戰略
對企業情況作出評估後，便著手建立總體六西格瑪實施戰略。對於一家集團公司來說，由於很多分公司，建立總體實施戰略時，首先要考慮從哪一部分開始實施，從哪一位客戶的要求開始改進。戰略計劃應該詳細地指明變革的方向和目標，並明確規定何時能夠完成整個戰略的實施。
三、知識轉移
實施六西格瑪管理戰略，開始知識公司領導者的思想，要在整個公司內加以推廣，讓所有的員工都承認、接受這種思想，這樣才能盡可能低消除阻力，使戰略能夠得到具體落實。
此外，僅靠個人的方法和知識顯示是遠遠不夠的。公司為戰略實施培養骨幹力量，也就是培養大量的黑帶大師、黑帶和綠帶人員。公司提高足夠的資源，通過培訓的方式向這些人員灌輸相應的思想和知識，由這些人員來逐步帶動整個公司的員工都參與到六西格瑪管理戰略的實施之中。
四、過渡
具體實施六西格瑪管理戰略的後一個階段是過渡階段。在過渡階段，公司開始從個別的六西格瑪流程改造項目過渡成六西格瑪的行為、規范和文化。從個別的六西格瑪項目做起，擴大到上百，甚至上千個六西格瑪管理的項目。在這個階段，所有的正式員工都是綠帶，因此公司的文化就是六西格瑪管理文化，六西格瑪管理就是企業組織的DNA，所有的語言、行為都要按照六西格瑪管理的方式來進行。
經過過渡階段之後，公司就成為六西格瑪管理水平的公司，並將具有六西格瑪管理公司所的企業文化特徵：追求完美，持續不斷地改進，具有強烈的創新精神，對所有現實保持懷疑和不滿意的態度，具有強烈的危機感和競爭意識。
需要注意的是，現實中存在對實施六西格瑪管理的錯誤理解：培養幾個骨幹人員來帶頭示範並進行廣泛地宣傳，就可以在公司內深入一步地推行六西格瑪管理了。
實施六西格瑪管理的前提，是公司已經有了實行六西格瑪管理咨詢的總體戰略。在沒有評估總體戰略的情況下，就開始進行流程的改進，一定會導致很高的失敗率，或者僅在局部有小小的改善。
張馳咨詢認為，有流程的影子就有六西格瑪改善的空間。
在製造行業，人們總是聚焦於優化產品的質量；而在服務行業，人們則是聚焦於客戶關系。六西格瑪對企業的用途總結如下：（減少成本、提高生產率、增加市場份額、保留顧客、縮短周期時間、減少缺陷、改變企業文化、改進產品/服務、提升企業綜合競爭力等）
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㈥ 六西格瑪培訓是什麼

六西格瑪管理等級分為：綠帶、黑帶、黑帶大師。培訓方式有外訓和內訓。

【一】六西格瑪的含義：

六西格瑪管理，也稱SixSigma和6Sigma，是一種管理策略，主要傾向於品質管理，由摩托羅拉1986年提出。這種策略強調制定極高的目標、收集數據以及分析結果，通過這些來減少產品和服務的缺陷。六西格瑪背後的原理就是如果檢測到項目中有多少缺陷，就可以找出如何系統地減少缺陷，使項目盡量完美的方法。一個企業要想達到六西格瑪標准，那麼它的出錯率不能超過百萬分之3.4。

西格瑪是指希臘字母「σ」，它在統計學意義上是描述正態數據離散程度的統計量，被稱為標准差。在質量管理領域，通常將σ、平均值、公差合並使用，表示質量的控制水平。西格瑪水平與質量控制水平成正比例關系，與缺陷率成反比例關系。也就是說，西格瑪水平越低，表明質量控制水平越低，產品缺陷率越高，企業滿足顧客需求的水平也就越低；反之，西格瑪水平越高，表明質量控制水平也就越高，產品的缺陷率也就越低，企業滿足顧客需求的水平也就越高。

【二】尋找產品變異來源

【1】材料（裝配、成分、供應商、消費者）
【2】方法（程序、方針、財務）
【3】環境（雜訊水平、濕度、溫度、光強）
【4】人（培訓、經驗、技能、態度）
【5】設備（技術、差異、工具、夾具）
【6】測量（計算、器具、量具、測試）

六西格瑪解決問題時，按照過程模式的邏輯來思考。把要解決的問題Y看作過程輸出；把引起問題的原因X』S看作過程輸入。原因是隱藏在流程中的。

從改善的角度來看，因為輸入與輸出間的關系可用Y=F(X)表示，過程輸入因素X』S的波動導致輸出Y的波動。過程輸入包括人員、方法、環境、設備、測量、原材料等方面。以上輸入每時每刻都在發生著變化，這種輸入的變化累積在一起作用在輸出上，導致輸出發生波動甚至異常。

所以以上輸入都是過程的變異來源。在分析解決問題時，必須要從錯綜復雜的變異環境中篩選出關鍵的輸入因子，這一過程叫多變數分析。

張馳公司專注六西格瑪、精益六西格瑪、六西格瑪設計

6sigma課程有六西格瑪綠帶、六西格瑪黑帶、六西格瑪綠帶升黑帶、精益六西格瑪綠帶、精益六西格瑪黑帶、六西格瑪設計、六西格瑪綠帶設計、六西格瑪黑帶設計等。

提供：項目輔導、培訓。

㈦ 請問六西格瑪管理培訓中的防錯是什麼

一、六西格瑪管理的防錯措施與應用
防錯是以使錯誤幾乎不可能發生的方式預防過程缺陷產生的方法。
二、應用目的
防錯措施可以大大減少過程式控制制的工作量，且不需要對操作者進行培訓，由於採取防錯措施後，過程是以錯誤幾乎不可能發送的方式運行，因此可以取消或減少相關的檢驗環節，提高工作效率。因此，防錯措施應是團隊過程式控制制方法。
三、構成與原理
「錯誤」與「缺陷」是兩個不同的概念，「缺陷」是「錯誤」的結果，「錯誤」是「缺陷」的原因。
例如：電源線絕緣損壞（錯誤）造成短路（缺陷），焊接溫度超過規定溫度（錯誤）造成產品焊接裂紋（缺陷），定單數量填錯（錯誤）造成發貨數量不足（缺陷）。因此，「防錯」就是在缺陷產生的源頭遏止其發生。
通常，錯誤產生的原因包括：程序不正確，過程過於復雜以致易出錯，設計上使不同的事物不易區分出來，不正確的測量，缺乏標准化等。而「人為錯誤」也常常是由於遺忘、錯誤的理解、錯誤的標示、缺乏訓練、疲勞、忽視規則、判斷遲緩、缺乏標准（文字\直觀的）、誤操作等造成。「防錯」就是從根本上防止這些錯誤的產生，包括從根本上消除「人為錯誤」。
防錯措施可以分為三個等級。應盡可能地使防錯措施達到等級一的水平。這確實需要發揮團隊的智慧去創造和創新。
等級一：從根本上避免錯誤發送
舉例：只能按照正確的方式進行操作。
比如：在產品或工裝夾具設計上將容易出錯的操作通過不對稱形狀加以區分。
等級二：在發生錯誤時發現
舉例：一旦出現操作錯誤能夠及時發現。
比如：當零件放置不正確時機器能夠發現並停止工作。
等級三：防止缺陷進入下一步
舉例：前一錯誤所導致的缺陷不會流入下一步驟。
比如：在下一步驟前使用防錯裝置對零件進行百分之百檢查，以防止缺陷向下傳遞 。
在生產和管理活動中，要有「防錯」的意識，這是非常重要的。因為，錯誤或差錯是過程的固有組成部分，不能忽視它的存在，也不能以它為借口為缺陷的出現尋求解脫。錯誤或差錯是可以控制的，「零缺陷」不是口號，它是可以通過「防錯」實現的。重要的是要用團隊的智慧，去尋求防止錯誤出現的方法。
四、應用方法
在設計防錯措施時，團隊可遵從以下步驟：
①分析並確定「缺陷」在流程的什麼地方被發現。
②分析引起「缺陷」的「錯誤」是什麼，「錯誤」產生的條件是什麼，以及通過「5Why」（問5次為什麼）尋找「錯誤」產生的根源；
③「集思廣益」地產生防錯措施的設想與方案。
④評價防錯方案以及屬何等級，討論是否有更好的防錯措施。
⑤試用選出的防錯措施，評價效果並調整修正，使其達到防錯效果。
張馳咨詢認為，有流程的影子就有六西格瑪改善的空間。
在製造行業，人們總是聚焦於優化產品的質量；而在服務行業，人們則是聚焦於客戶關系。六西格瑪對企業的用途總結如下：（減少成本、提高生產率、增加市場份額、保留顧客、縮短周期時間、減少缺陷、改變企業文化、改進產品/服務、提升企業綜合競爭力等）
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㈧ 北京六西格瑪管理培訓有哪些課程

北京六西格瑪管理培訓有哪些課程？

六西格瑪管理培訓課程有：

（1）六西格瑪綠帶經典課程培訓（熱門）

（2）六西格瑪黑帶課程培訓（熱門）

（3）精益六西格瑪綠帶課程培訓（熱門）

（4）精益六西格瑪黑帶課程培訓（熱門）

（5）六西格瑪設計（DFSS）經典課程培訓（熱門）

（6）Minitab軟體實用課程培訓（應用統計學）

（7）測量系統分析（MSA）課程培訓

（8）統計製程式控制制（SPC）課程培訓

（9）潛在失效模式與效應分析（FMEA）課程培訓

（10）試驗設計（DOE）經典課程培訓（熱門）

（11）田口試驗設計課程培訓

（12）質量功能展開（QFD）課程培訓

（13）創造性解決問題的理論（TRIZ）課程培訓

（14）新/舊品管(QC)七大手法（Q7/N7）課程培訓

（15）解決問題的8步法（8D）課程培訓

㈨ 六西格瑪管理培訓的本質特徵是什麼

六西格瑪管理培訓的本質特徵
Mikel Harry博士這樣來描述六西格瑪：六西格瑪是一個業務流程，它允許公司通過設計和監控每天的業務活動來改變其底線，其目標為大幅度增加客戶滿意度的同時將浪費和資源成本降至低。在我看來，六西格瑪是把根植於古希臘文明發展起來的西方哲學和科學研究理念、思維方式運用到企業經營中來。六西格瑪是一種思維模式、一套研究方法。它引導人關注事物的本質，指導他們用正確的方法做正確的事情。其邏輯基礎如下：
（1）任意事件在時空的集合構成流程
（2）變化無處不在
（3）變化背後一定有原因
六西格瑪管理通過鎖定組織價值鏈中的關鍵流程，研究該流程的結果差異，然後再順藤摸瓜，探究隱藏在流程中的輸入差異，運用各類分析技術，找到量化的因果關系Y=F(X)，通過對關鍵原因的找出與改進，達到優化、控制、消除結果差異的目的。科研過程所採用的主要研究方法是歸納和演繹，歸納是由實踐到認識的過程，歸納總結的過程就是通過設計好的方案、對研究對象進行比對，通過比對發現差異，再通過歸納和演繹等研究手段尋找差異背後的根本原因的過程。任何重大發現、發明都遵循這一規律。
六西格瑪其實就是把科學家做科研的方法應用到企業中，使企業經營管理層和技術人員按照科研的方法思考組織的業務，研究相關的流程。西方人相信系統設計，他們認為科學家做好育種工作後，農民只需按照該種子栽培方法指導書去做即可。並不苛求農夫每天精耕細作，持續改善；他們認為糧食能否大面積高產的決定因素在科學家，如果科學家育不出畝產過千公斤的稻種，即便農夫再怎麼努力，畝產也不會過千。類似的，普通員工大量參與的改進如農夫種田，如果企業組織系統設計本身有問題，哪怕員工每天改善，都改變不了大局；相反，如果專家團隊能設計出一套完善有效的流程，那麼員工只需照章做事即可。六西格瑪就是美國文化的典型產物。它謀求在企業培養一大批專家，由這些專家從整個價值鏈的角度自上而下的思考和研究企業的經營過程，先由這些專家設計出一個好的流程，然後不斷識別短板並自我優化。
在組織形式上，六西格瑪致力於把從企業經營者到管理技術骨幹培養成研究家。這些人處於組織金字塔的頂層，一旦成為研究家，企業從戰略制定到整個價值鏈的優化是可以預期的。六西格瑪之於美國，與精益生產/品管圈之於日本，其實是有其深刻的文化淵源。作為大和民族的日本文化催生出了具有東方特色的基於現場的、全民參與的精益和品管圈；而作為競技民族、崇尚西部牛仔式的英雄的美國，產生六西格瑪這樣的由精英引導的管理創新是順理成章的事情。
在製造行業，人們總是聚焦於優化產品的質量；而在服務行業，人們則是聚焦於客戶關系。六西格瑪對企業的用途總結如下：（減少成本、提高生產率、增加市場份額、保留顧客、縮短周期時間、減少缺陷、改變企業文化、改進產品/服務、提升企業綜合競爭力等）
張馳咨詢提供六西格瑪公開課與項目輔導。（六西格瑪、精益六西格瑪、六西格瑪設計）

㈩ 為什麼選擇六西格瑪培訓

1提升企業管理的能力
2節約企業運營成本
3增加顧客價值
4改進服務水平
5企業文化
6六西格瑪培訓夠有效地提高員工的素質
7六西格瑪培訓能給員工帶來解決問題的方法
8六西格瑪培訓能幫助企業實現戰略目標
張馳咨詢認為有流程的地方就有六西格瑪的身影。在製造行業，人們總是聚焦於優化產品的質量；而在服務行業，人們則是聚焦於客戶關系。六西格瑪對企業的用途總結如下：（減少成本、提高生產率、增加市場份額、保留顧客、縮短周期時間、減少缺陷、改變企業文化、改進產品/服務、提升企業綜合競爭力等）
張馳咨詢提供六西格瑪公開課與項目輔導（六西格瑪，精益六西格瑪 、六西格瑪設計、精益生產）