『壹』 傢具年度培訓計劃怎樣寫
2010 年培訓部工作總結及計劃
目錄：
一．背景分析與關鍵問題分析
二．培訓需求調查結果分析
三．培訓目標
四．培訓體系運作計劃
五．人才培訓開發計劃
六．培訓課程安排與預算
七．培訓業績評價方法
一．背景分析與關鍵問題分析
XX傢具是一個高速發展的傢具企業。從1999年至今，公司的專賣店在全國迅速擴張到單店1000多家。對終端銷售人員提出了新的要求：一是終端銷售人才的數量要求增加，無論是直營店還經銷商都需要增加店長和銷售人員；二是競爭的加劇對現有終端銷售人員的能力提出了新的要求，原有的「 放養式 」銷售觀念有待於更新，原有的銷售方法有待於改善。
隨著公司的迅速擴張，經銷商數量急劇增加，對店面的盈利情況提出了新的問題。如何幫助經銷商盈利，提高經銷商對企業的忠誠度是培訓要面臨的一個重要課題！如能幫助每個經銷商每個月多提1萬的貨，那麼一年就有12萬,1000家店就有1.2億。
近幾年，傢具業發展迅速，經銷商對店面銷售人才需求激增，而如何培養店面銷售人才受一定的能力限制。由於大多經銷商實力有限，根本沒有能力去培訓銷售人員。鑒於此，公司於2008年開始終端銷售人才培訓計劃，重點培養公司經銷商急需的終端銷售人才。
二．培訓需求調查結果分析
2009年1月，培訓部對部分來參加培訓的銷售人員進行過需求及對培訓建議的需求調查，根據收到的有效調查問卷。調查收集了終端銷售人員的實際培訓需要、及對培訓的建議，了解員工的工作心態和現狀。在加上平時走店的了解，和本人自己直接事終端銷售的體會，為合理、科學的制定年度培訓計劃提供了充足的依據。
1．銷售人員培訓需求調查結果總結
需要進行產品知識培訓的；
需要產品買點的培訓，實戰性強的；
希望參加激勵鬥志的一些心態培訓；
多培訓實有性強的，實戰演練的培訓；
願意二個季度參加一次培訓；
分析以上數據，說明銷售員工對培訓有了較初步的認識，在某些方面仍有改善空間。在課程的需求方面，較急需《銷售技巧》《溝通技巧》、《銷售談判技巧》、《顧客服務技巧》等課程，而絕多數員工認為《傢具專業知識》、《產品賣點》《如何去賣產品》是必須的培訓課程。
2：老闆，經理，店長，店員以上員工：
認為培訓對他們都有很大幫助，大部分認為培訓能夠提升銷售業績。
每一個季度能主持區域集中培訓一次，而不用每次都來工廠培訓，願意承擔部分培訓費用。
應增加店面管理方面的知識，如：怎樣減少店員流動量，如何讓店員保持激情。
分析，中層管理者對培訓的認識和基層員工的相差不大，在某些方面略有提高。這是培訓部門急需解決的一個重要問題，中層管理者急需的是《店面管理》、《有效領導與激勵》、《如何塑造優秀團隊》等課程是必須的課程。
三．培訓目標
XX傢具迅速發展的2010年，培訓部將在培訓方面為公司發展提供全力支持，力求達成以下培訓目標：
1．完善終端銷售的培訓課程，加強培訓，顯著提高終端銷售人員的專業知識、銷售技能、服務意識：從而顯著提升銷量。
2．完善及開發新的產品體驗設計，及終端品牌推廣所需的形象品開發。（如板材做魚缸養魚，證明環保。2010年設計出證明品牌強大的形象品，及設計出吸引客人進店的形象品）
3．執行人才開發，提高現有培訓工作者的職業素質與培訓技能，培養一批公司急需的培訓人才；
4．進行的團隊建設，加強培訓部門的溝通；增強員工對企業的認同，提高對企業的凝聚力。
5．為公司區域市場管理者提高自身培訓技能，提供條件
6．根據公司需要對新進區域市場人員培訓，產品知識，行業知識，溝通技巧，培訓技巧，增強維護能力。
7.問題賣場門店的診斷救治：
配合營銷部，對階段內反單率異常的門店進行診斷和指導，如有必要，帶領救治團隊從業務督導、導購培訓、組織促銷、網路支持等方式推進問題門店的銷售經營，避免徹店風險。
四．培訓體系運作計劃
1．課程體系
2010年，在既有的《XX公司培訓目錄》的基礎上，繼續豐富和完善課程體系。重點更新終端員工（導購員）培訓課程、開發店長及以上員工：《店面管理》、《有效領導與激勵》、《如何塑造優秀團隊》培訓課程同時引進重要職位所需的技能培訓課程。同時急需引進重要的心態培訓課程、店面管理、技能課程。引進的方式有兩種，一是派遣內部培訓師參加外部培訓課程，進行二次開發，形成公司內部培訓課程；一是直接聘請外部培訓師，形成外部培訓課程及外部培訓師團。通過以上各種方式，最終形成一套較完善的培訓課程體系。
深入挖掘現有產品的設計文化，及賣點做成課件做到及時更新。同時與設計部溝通參與新品的研發過程更深入的了解產品，確保培訓資料與新品同時上市。
2．培訓師培訓
培訓師資的培養和自我提升是2010年培訓部門的工作重點之一。按照現有的培訓師隊伍加本人總計三人，無論是培訓師數量還是培訓師都比較薄弱。建議2010年，XXX能將店面裝修申請及培訓後勤接待工作轉給他人，專職開展培訓活動，主攻公共課程培訓及參與其它課程的開發工作（如：心態激勵）。XXX現處於學習狀態，2010年前一個季度負責協助她開發自主銷售課程。公司需要培訓一批較高素質的，需要培訓一批擔負銷售技能培訓的培訓師和公共課程的培訓師。在本培訓年度內，為內部培訓師創造多種機會提高培訓技能，提供開發課程便利，使內部培訓師能高效地實現培訓目標。
3．培訓設施
2010年，繼續完善培訓設施，力爭能建立一個賓館式學員接待服務，現在一共只有28個床位，在條件可以的情況下增加學員宿舍。
4．培訓管理制度
2010年，開始設計培訓管理制度，根據執行反饋的情況設定培訓的管理制度，包括培訓師的晉級考核制度。有一個運行良好的培訓管理體系。
五．人才培訓開發計劃
近期人才培訓開發計劃主要以培訓終端銷售人員為主，後期加入店長和店面管理著的培訓。 通過一定時間的培養完全融入終端、培訓獨擋一面的人才。培訓的地點可以在公司進行培訓或者出差培訓。較長遠的人才培訓開發計劃則主要根據公司要求而定，
人才培訓開發計劃的採取以下步驟執行
1．根據區域經理提出的需求
一是新經銷商新店開業，根據開業計劃確定培訓內容。二是動態人才需求。老經銷商的人員培訓，可能因員工需要提升、職位調動。跟據業務人員提供的人員及信息進行培訓。
2．根據培訓部自行組織的培訓
由培訓部門主動發啟的培訓通知，一般這樣的培訓名額有限一個區域只有幾個名額。主要是宿社房間不夠多，每次培訓最多28人。
3．培養的方式
人才的培養採用以下方式，一是實戰銷售演練，進行崗位鍛煉，在崗位鍛煉中由有豐富銷售經驗的培訓老師現場指導，這是一種最直接、迅速其崗位技能、實用的培訓方式；一是專業知識課的講解，及心態激勵，提高其職業素質，專業知識，積累行業經驗。
六．培訓課程安排與預算
2010年課程的按排參照2009年課程按排：主要以銷售部及市場需求為主。
建議2010年能組織一次全國性的大型培訓，因現在培訓課件日趨成熟，對產品的賣點及銷售技巧都有很強的實用性。為了可以更迅速的統一全國銷售人員的終端服務形象，可及時全面的提升銷售能力。
七．培訓業績評價方法
1．培訓體系運行計劃評價指標
1.培訓課程開發數量；
2.內部培訓師能力與技能；
3.培訓制度完善狀況
2．人才開發計劃執行評價指標
1．培訓課程實施的數量；
2．培訓學員銷售技能產品知識及心態提高的程度；
3．培訓學員滿意度及士氣；
4．學員回到終端工作行為的改變與工作效率的提高情況。
通過以上指標的評測，來評估整個培訓工作的效果，來評價培訓工作。
培訓部：XXX
2009年12月15日
『貳』 傢具企業如何進行有效培訓
比如，當該傢具產品在價格上、在品質上、在造型上、在色彩或者在服務上有變動時，顧客傢具品牌的忠誠度也會隨之變化。
而顧客對傢具品牌的忠誠度則直接影響傢具企業的銷售業績與經營利潤，更重要的是，它是傢具企業提升未來業績的基石，是傢具企業發展壯大的基礎。
一、傢具營銷環境已經發生變化 中國傢具協會副理事長朱長嶺說，「回想前一個10 年，每個傢具企業都意識到了要做自己的品牌，培養品牌的粉絲。
而實際上，中國傢具到今天還沒有 。
。
過硬 。
。
的品牌。
工廠里的技術在不斷更新，但技術工人和他們的經驗手法卻沒有得到傳承；
或許只有當不再大肆宣揚使用了多環保的E0 級板材時，的傢具才具備了堅實的基礎；
傢具的未來需求者已經發生了質的變化，而傢具企業的領導和管理思路是否也該相應調整 。
」
1、中國傢具營銷的市場環境變化 90 年代中期以來，由於中國傢具市場和勞務市場的巨大吸引力，義大利、德國、法國、丹麥、西班牙、美國、新加坡、馬來西亞等國家紛紛在中國投資辦傢具廠、傢具店，促進了國傢具市場的競爭。
2000 年，傳統攤位制傢具市場已經非常普遍，人們開始訂制集成傢具。
到2003 年左右，商業街二級幹道開設的傢具專賣店先後涌現。
2006 年以來，主題式家居廣場，建材產品連鎖超市頻頻在杭州搶灘，這些賣場的體量越來越大，品牌越來越多，國際連鎖家居超市也開始進軍國內市場。
這樣就會有更多的傢具產品銷售，人們有了更多的選擇，客戶分流現象也會非常明顯。
顯然一個傢具企業要保持技術優勢和生產率的領先越來越不容易。
傢具企業必須把競爭重心由生產率的競爭轉換為服務的競爭。
傢具企業如果不能適應環境的變化，不能吸引和維系顧客，即便是好的傢具也賣不出去，因此做好傢具營銷一定要把握好顧客，吸引和維系老顧客顯得很重要。
2、傢具客戶發生變化 任何市場一旦進入成熟期，產品就會很快進行細分，傢具市場同樣如此。
對於消費者而言，傢具不僅是一個盛放、儲存物品的工具，它更是一種身份和品味的體現，所以不同的消費者對傢具有不同的需求，另一方面，經歷了傢具啟蒙期的不成熟之後，消費者購買傢具會越來越理性，對品牌、價格、性能、服務等都會提出更高的要求，而且還要求與傢具有關的系統服務，於是評判傢具產品的標准成了「滿意與不滿意」。
傢具企業必須用傢具產品具有的魅力和一切為顧客著想的體貼去感動顧客、吸引顧客。
因此，要培養忠誠的顧客，必須掌握顧客的需求，包括當前的需求、潛在的需求和可激發的需求。
3、降低銷售成本，促進企業利潤增長 培養、提高顧客的忠誠對於傢具企業來講有助於增加銷售收入，同時可以降低銷售成本。
統計數據顯示，對於許多行業來說，公司最大成本之一就是吸引新顧客的成本，公司吸引一個新顧客的成本往往比留在一個老顧客的成本高出4 到6 倍，顧客流失率每減少2%就相當於降低10%的成本。
企業用來加強或維持、延長現有顧客忠誠的支出，包括了解顧客需求、提高顧客購買率、重新激活顧客等等。
顧客逐漸熟悉一個企業後，就不會再過多的依靠公司的廣告宣傳或雇員介紹來了解情況、獲得咨詢。
比起開發新顧客，留住老顧客要相對「便宜」得多，特別是顧客越老，維系成本越低。
同時，老顧客要比新顧客更能容忍公司在服務方面的失誤，彌補起來也更容易。
顧客品牌忠誠度與公司的利潤之間具有較高的相關性，在企業經營的大部分情況下，賺自每一顧客的利潤與其停留的時間成正比。
因為，時間一長顧客對公司所提供的全部服務系列逐漸熟悉，顧客忠誠會產生一種「溢出效應」，由對傢具企業的產品，進而擴大到對傢具公司所有服務的忠誠，其購買量就會大幅上升，帶來公司的利潤增長，因此培養顧客忠誠將成為傢具營銷的新戰略。
二、培養顧客品牌忠誠並的關鍵 傢具企業在營銷中應通過對客戶的研究識別出有盈利潛力的客戶群，並努力為他們提供價值，這是傢具企業建立客戶忠誠度的前提。
實際上，傢具企業一味「大而全」地吸引客戶並非明智之舉，因為在傢具企業的客戶群中有盈利貢獻者只佔部分，對所有客戶「平均施力」只會使重要的客戶得不到關注。
傢具作為家庭中一項大的支出，客戶更希望得到足夠的關注和幫助。
『叄』 賣傢具的培訓知識
以下是相關的培訓知識。
希望能夠幫助到您，還請您及時採納，謝謝。
首先你要先了解自己所售產品的材質、風格、工藝、尺寸、價格、賣點等基礎知識是導購必須掌握的！並且是倒背如流，張口就來的，否則顧客問你個價格、尺寸你還去看看價格牌，拿把尺子量一量的話，顧客對你的第一印象就是不專業了，後面你的說服力就大打折扣了！然後你要記住不要犯現在傢具導購經常犯的大忌！只會介紹材料、工藝。
我認為一開始就向顧客介紹傢具的材質、工藝等產品特點是很低級的銷售模式了，現在家家都在這樣介紹。你記住一個核心理念！顧客來買的不是一堆材料，顧客來買的是傢具，是生活方式！試想賣LV包的導購去介紹那塊人造革，那包還能賣幾千上萬嗎？
二、建議你學習顧問式銷售技術來賣傢具，這是一個非常專業的銷售工具，在這里我只能簡單的告訴你幾個步驟。傳統銷售理念是在買產品，而顧問銷售技術是在為顧客提供解決問題的方案！1、向顧客介紹產品品牌的核心特點，要用簡單精闢的幾句話先吸引住顧客。2、向顧客提問，發現客戶狀況中存在的問題點（這點很關鍵，你要通過提問了解顧客以前使用傢具時遇到的問題，新選購傢具時的標准要求是什麼等情況）3、分析這些問題的大小4、幫助客戶下決心解決5、輔導客戶建立解決方案的認識6、輔導客戶建立解決問題的標准7、輔導客戶選擇方案8、引導客戶成交以上這些只是框架，銷售是有章法的！要學好顧問銷售需要一個時間過程，希望你成功。採用普通銷售方式的人佔90%，而銷售成功率是30%；採用顧問式銷售方式的人佔10%，而銷售成功率是70%。補充下！
三、有個你做傢具銷售必須時時記住的要點就是，一定要站在顧客的角度為其去提供解決方案，給到顧客專業、負責的意見。千萬不能為賣傢具而買傢具，不要只會推薦些貴的，只會拚命往顧客家塞貨，這是行不通的。合適的才是最好的.
『肆』 如何制定傢具銷售計劃
我個人認為首先做一下產品定位和市場分析，來確定可能的潛在客戶有哪些。您代理的是一大品牌傢具，價位屬中高檔，其消費群體必然有可觀的收入和一定的經濟基礎。從整個傢具市場來說，主要購買者包括以下幾個群體：
1.購買新房者。新的房子自然要配新的傢具，這是中國人的傳統習慣。
2.新婚夫婦。很多新婚夫婦仍然是主要的購買力量。
3.因傢具款式過於陳舊想更換傢具款式的消費者。
宣傳是提高傢具銷售量的第一步也是非常重要的一步。做好宣傳後，會吸引足夠的人氣和潛在客戶的到來，還會為下一步消費者的購買打下良好的基礎。
明確宣傳對象，盡可能縮小范圍，不但會降低宣傳成本，而且提高了廣告的效率和精準度。您不希望在廣告方面作過多投入，因此電視廣告這種需要投入過多，受眾范圍非常大的宣傳方式首先被否定。結合受眾目標和產品特性，建議以傳單和海報的宣傳方式為主，如果您經濟條件允許的話還可以採用電台廣播的方式。
宣傳時有以下幾點需注意：
1.宣傳時，產品定位首先要清楚，歐式品牌，中高檔產品，因此不要輕言降價促銷，自損身段，不到萬不得已，絕不打價格戰。宣傳口號，我推薦的是「•••••傢具，打造高品質生活」，定位是追求高品質生活的高收入人群。是採用哪種高級進口木材作為原材料，哪種風格設計，產品有何與眾不同之處，品牌地位如何，這些最好都講清楚，一定要突出產品的差異性、
2.傳單的製作。傳單的製作需要下大本錢，決不能草草了事，您需要將這種歐式傢具的最美一面通過傳單展示出來，各種精美的傢具款式要在傳單上盡量都有，要通過這份傳單充分調動消費者的好奇心和購買欲，要讓消費者忍不住來看看這傳單上的傢具到底什麼樣。當然了，這說的可能有點誇張，不過要盡量通過這份傳單展示店家的實力。
3.個人認為傳單的發放地點有講究，建議要覆蓋這幾個地方：
房地產銷售中心、婚姻登記所、婚慶公司、你所在商場半徑一公里內人流較大的地方。
4.尋求合作者。建議合作者為房地產商，婚慶公司，可以和其協商建立初步的合作協議，相互為其推薦顧客，或者交換客戶資料，因為其顧客中有很大一部分是相同的。甚至可以省去前面的傳單發放，由這些合作者代為發放，畢竟發傳單的人不可能天天守在那兒。
第二，要把所有最漂亮的傢具展示出來，不要把最好的款式放在倉庫中。
面對面的營銷是最重要的一環，它關系著交易能否成功。因產品為中高檔產品，除非消費故意在價格上糾纏，否則不要在價格中糾纏過多。如果顧客對產品表現出一定的興趣，銷售人員應著重介紹產品特性，品牌內涵，以科學的數據和品牌輝煌的經歷來讓消費者了解熟悉這個品牌，消除消費者猜疑、猶豫的購買心理。畢竟，傢具這種東西屬於大宗物品，需要經過認真考察和深思熟慮，特別是一個陌生的品牌，難免會產生不信任感，銷售人員的一個重要任務就是通過介紹產品和品牌來讓顧客產生信任感。除此之外，向顧客介紹時，應著重突出產品的差異性，你和別人的傢具不同，顧客才來買你的，而不是僅僅因為價格。
採用體驗式營銷方式，顧名思義，就是創造更多的機會，從目標受眾的角度著眼，讓消費者體驗，獲得真實的、鮮明的感受。前面已經提到要把最精美的傢具擺放在最顯眼的位置，這樣做還不夠，要讓消費者摸個夠，試個夠，千萬別說「不買別摸」這種蠢話，不要打擊
消費者的購買熱情。很多人逛商場是瞎逛，看到了喜歡的就買，女人尤其是這樣，而女性往往是相信自己體驗過，因此千萬不要「守身如玉」。
對待客戶的態度一定要好，尤其是售後服務，作為一個新的品牌，前期是口碑形成的關鍵階段，如果有一個顧客不滿意，他所帶來的負面效應可能是讓你損失至少十個顧客。可以開展這樣一個活動，讓已有的顧客介紹新的顧客，如果介紹的顧客交易成功，可以贈送一份禮品給介紹他來的顧客。
我相信只要認真對待肯定會打開銷量，取得開門紅，祝您財源廣進！
篇二：傢具營銷計劃（1118字）
首先對傢具業停止了兩個局部的剖析，一是樹立在傳播上的現狀剖析，這局部行業剖析主要為樹立品牌和有效推行為根底，對市場停止著合理的推論和細致的市調，表述今後傢具業在傳播方面所要停止的一系列工作。
二是樹立在整個傢具業方面的剖析，這局部內容以傢具業存在的問題和抵消費者方面停止的局部市調為根底停止剖析，然後做出判別，依據這個判別，停止營銷籌劃工作。
在傢具行業剖析完畢後，以矩陣的形式對藍圖的優優勢和時機要挾停止理性考慮，然後尋覓處理之道。
在藍圖的品牌規劃上，以品牌的各種要素停止思索，處理了企業品牌開展過程中的不肯定要素和品牌建立過程中需求留意和處理的問題。
構建藍圖傢具的營銷戰略和營銷戰略方面，著重對開展個性化產品和定製化營銷體系的樹立停止了闡述，並對施行的步驟加以闡明。其次對樹立售前售後效勞體系的重要性和施行步驟停止了闡明的解禁，並停止了大致的施行細則闡明。
在產品戰略方面，增強藍圖傢具的產品構造調整，重心向個性化傢具開展轉移，是這個環節中的重點局部，對設計和效勞停止了闡明，並停止了合理化的討論和處理方法。
推行戰略和廣告戰略是企業開展的基本，因而，我們以為，一個有效的推行步驟和廣告組合，將更有利於建立藍圖的品牌，並與消費者樹立高度的統一。
促銷戰略中分別對長期的促銷戰略和短期促銷戰略停止了籌劃，以長期促銷戰略為主線，配合整個營銷戰略的請求，以及樹立統一的企業形象和促進銷售為目的，停止中短期的促銷戰略施行，以保證企業的長足開展。
渠道戰略方面，對產品的流通和經銷商的開展停止了規劃，並樹立經銷商效勞團隊，與經銷商的協作方面更以其利益為主，增加經銷商與企業的忠實度。對傢具的銷售樹立直營或其它銷售渠道停止了設置，希望經過現有的資源及可開發應用的資源停止解釋，樹立可供流通的傢具銷售和流通渠道。
同時，價錢體系的樹立和定價規范，又是關繫到企業開展的重中之重，不以市場為導向的定價戰略將嚴重影響企業的形象和銷售，因而，在這一環節中，其定價政策將著重闡述了定價體系將盤繞著那個重心停止設置，以便與市場分離。
終端的推行，是各個戰略中的最終訴求，因而，在這個過程中，有效的處理終端的問題，是整個營銷籌劃中的重點，也是最終請求。在這個方面，計劃中停止了幾個方面的討論和處理計劃的籌劃，以便與整個籌劃有效的統一與搭配。
關於參展計劃的施行，籌劃中也停止了布置。關於參展的戰略，將與整體戰略相照應，打造一種溫馨的家居生活場景，同時也是吸收消費者和經銷商的局部。製造參展熱點，吸收媒體的關注，丟棄傳統的參展以形象致勝的思緒，增加展會亮點。
總體計劃中，最關鍵的是執行。執行的好壞，直接關繫到戰略的統一與最終的效果。因而，營銷部門關於戰略的把握將關繫到最終的成敗。
篇三：傢具銷售計劃（515字）
符合傢具銷售組織自身的特點
傢具企業所制訂的傢具銷售計劃一定要符合企業發展的現狀，脫離實際的、抽象的傢具銷售計劃對實際的傢具銷售活動沒有任何意義。更為致命的是，如果傢具銷售組織和傢具銷售人員認為企業的傢具銷售計劃根本不可能實現，那麼該傢具銷售組織將會在一定時期內失去方向。
全員參與計劃的編制
許多傢具銷售組織的傢具銷售計劃是傢具銷售經理一個人制訂的，沒有相關部門和基層傢具銷售人員的參與和支持，從而使計劃缺少很多實際的資料和傢具銷售人員創造性的建議，該計劃就成了傢具銷售經理自己的計劃而不是整個傢具銷售組織的計劃。這種計劃沒有實施依據，肯定是不可行的。
保持一定的彈性
在計劃的執行過程中，如果沒有發現計劃不實際或存在的缺陷，就應該嚴格執行，不可輕易變更或廢除，這是傢具銷售計劃的約束力。
但是，計劃也不能是一成不變的當出現繼續執行計劃將會使企業遭受嚴重損失或根本無法執行原計劃時，應該在權衡利弊得失之後，進行適當的調整，使計劃保持一定的彈性。市場瞬息萬變，競爭對手在不斷調整戰略戰術，企業的市場營銷環境也在不斷變化，這就要求銷售經理要根據這些變化相應地調整銷售計劃，以保證銷售計劃的實際價值。當然，這需要銷售經理具有批評和自我批評的精神。
『伍』 如何做好定製家居的品質管理
一個企業，要搞好質量，首先要針對企業現狀作出一個質量策劃。質量策劃是質量管理的一部分，其目的是為了保證傢具企業進行質量管理和產品生產作業時符合質量控制要求，以達到最終符合客戶的需要。
根據這個需要，針對傢具產品的質量特徵，企業質量策劃必須根據顧客對傢具的需要，提出傢具產品的質量要求或標准；制定出傢具企業質量目標和要求；建立傢具的設計、生產過程中的品質控制。
1品質控制必須是全程
為了做好品質控制工作，保證有過硬的質量，就必須抓好生產過程中每個生產工序中的質量控制，質量控制是企業為了保證產品質量而必須採取的各種技術和措施，其目的在於為用戶和消費者提供滿意的產品。
在傢具生產中，如何進行質量控制呢？這里提出幾個質量控制的辦法：
1.1質量控制必須在事前進行是
傢具產品的生產是需要經過若幹道生產工序的，在這些工序的加工過程中，難免有這樣那樣的質量問題出現。因此，傢具企業在生產過程中必須隨機跟蹤檢驗、控制。越在前面的工序質量控制越馬虎不得，否則不符合要求的部件流入到下一道工序，其造成的不僅僅是材料的損失和浪費，還要包含因加工而帶來的生產成本的支出。從這個意義上來講，控制越早，損失越少。這是質量控制的第一關。
1.2生產過程中的質量控制
在傢具生產工序中，由於生產工序是由較復雜的工藝組成的，在整個生產加工過程中，產品的缺陷常常會一個接一個地產生。因此，在生產過程中的質量控制就顯得十分重要，而光靠幾個檢驗人員來控制質量是不夠的，產品質量是全體員工（包括本車間班組長）共同參與的結果。質量工作必須全員參加，人人關心。
傢具產品的質量是在加工過程中形成的，因此，加工工藝過程中的質量控制是產品質量控制的關鍵和核心。要完整地保證傢具產品的質量，就應在產品加工過程中的每一道生產工序提出明確的質量要求。同時，在工序質量控制中，應抓好：
（1）必須對加工的產品（部件）進行首件檢查。每生產第一件產品（部件）時，都要組織相關人員進行首件確認。特別是部件加工車間，在新裝刀具或換人操作時，每次加工的第一件產品要進行檢驗。經檢驗，確認符合要求後，才能作批量加工，以杜絕成批加工件的報廢。
首件檢查的目的是：
1）為了操作者確認其所加工的產品或部件是否符合質量要求；
2）為了驗證其加工所用的工具、模具、設備是否符合生產要求，以便及時調整，防止出現批量質量問題。
（2）操作員工進行自檢或相互檢查。
（3）設立質量控制點。在一定時期內和一定條件下，為確保產品質量，需加強監督和控制的重點工序，要明確列出質量控制重點對象，並採用各種必要手段、方法和工具對其加強控制。
（4）車間QA（質量保證）的巡邏檢查及班組的QC（質量控制）檢查。
1.3企業質量管理中的檢驗工作
檢驗工作的定義是：對實體的一個或多個特性進行的諸如測量、檢驗、試驗或度量並將結果與規定要求進行比較，以確定每項特任合格情況所進行的活動。
企業的質量管理強調一切以預防為主。「預防」和「把關」是質量管理中不可分割的兩個職能。上、下道工序間的檢驗，對上道工序來說是事後的把關，而對下一道工序則是事前預防。質量檢驗人員應從投料到半成品、成品到裝配，直至產品出廠的整個生產過程的檢驗中，掌握第一手原始資料，並及時將信息反饋到有關部門和有關生產工序，再利用數據統計方法進行分析和處理，找出質量波動的原因，並採取相應的改進措施，從而使整個生產過程形成質量保證體系。所以「預防」和「把關」是兩個相輔相成不可缺少的環節。
企業質量檢驗的主要任務是根據產品質量標准要求，對產品質量形成的每道生產過程進行跟蹤檢驗，對最終出廠產品進行嚴格把關檢驗，並對質量問題進行系統分析，它是企業對內、對外質量保證的重要手段，也是企業質量管理和質量體系的核心要素。
2建立一支穩定的技術隊伍
為了保證傢具企業產品質量得到不斷提升，滿足國內外傢具市場的需求，針對目前傢具行業競爭激烈的情況，更應以高質量取勝。提高質量勢在必行，傢具企業為提高產品的質量，必須做好與提高質量有關的幾項工作：
2.1抓企業員工的培訓工作
隨著傢具生產的發展，內外銷市場需求量激增，原有的勞動率就顯得不夠。因此，新員工的進入是解決勞動力不足的一個措施。但這些新進員工，由於技術水平參差不齊、良莠混雜，所以對他們進行各種形式的培訓顯得十分重要。
同樣一個傢具企業，因工廠的產品特點不同，企業生產規模的不同，工人技術素質的不同，培訓中應針對本企業的現狀，根據兄弟單位以往有效的培訓經驗，有的放矢進行培訓。培訓可以有幾個內容構成：
（1）廠史教育。一些建廠較久的企業，都有一本值得懷念的企業發展史。通過老員工對用圖片資料及親身經歷講述的形式，講述企業的發展經歷及今後的發展規劃，可以激發這些新員工對工廠的感情，樹立他們的信心，從而對工廠有所了解進而熱愛工廠，樹立以廣為家的思想。
（2）技術培訓。由於新員工技術水平參差不一，因此對他們進行必要的技術培訓是必不可少的工作。針對傢具行業的產品特點、生產過程、工藝操作、質量要求等，工廠應編寫一份傢具生產培訓的資料，從制料、膠壓、細作、砂光、油漆到裝配等工序都要列出質量控制重點，對這些員工進行現場培訓。通過一段時間的理論學習，再按生產崗位，對這些員工進行定崗定位，由師傅一幫一進行傳、幫、帶。
（3）質量培訓。對這些新員工的產品質量意識的教育是十分重要的。一般來說，他們為了多掙錢，會想方設法提高產量而往往忽視了產品質量，特別是一些比較隱蔽的產品部件往往都沒有做到位，而且很難發現，這只好靠自覺行動。因此，及時對他們進行質量意識教育，明確什麼是合格產品，什麼是不合格產品，不合格產品所造成的惡果。使他們樹立「質量第一」、「質量是企業的生命」的意識，從而使他們在產量、質量上得到雙贏。
2.2促進質量穩定的有效措施
在通過一系列培訓教育後，使他們在技術上、質量上有了不同程度的提高，但為了使企業的產品質量有一個連續性，還要抓好以下工作：
（1）增強企業員工的凝聚力
傢具生產企業是勞動密集型企業，生產製作並不復雜，員工的收入和其他行業相比不能算高。隨著當前眾多的就業機會，工廠里的員工流失就顯得比較頻繁。某些員工一打聽到其他工資待遇略高於本廠的企業就會離職走人。為了保持生產的平衡，工廠不得不再去招新的員工進行補員。為了解決員工的流失，特別是熟練工的流失，怎樣留住他們顯得十分迫切。
留住人才，最主要的就是要尊重他們，對他們所作的點滴成績及時進行表揚，使他們樹立信心，有成就感、榮譽感。另一方面，對他們在生活上要多關心，經常問寒問暖，使他們感到工廠的溫暖，同事的熱情。雖然他們遠離家鄉、遠離親人，但仍讓他們有家的感覺。我們一定要像對待自己兄弟姐妹那樣，幫助、愛護他們，向他們伸出溫暖的手。
（2）嚴把產品設計關
作為產品的設計者，設計人員應對產品的款式、用材、生產工藝、產品結構進行了解。產品設計是產品質量形成中的先天性因素，因此對設計進行控制可以保證設計結果符合規定的要求。
近幾年來，各傢具廠都先後引進了一大批大學生來工廠，他們對傢具設計知識有一定的基礎，但對傢具產品的實際生產知之甚少。因此對這些新進廠的大學生，不要急於坐在辦公室里搞設計，而應先下車間，熟悉傢具生產的工藝過程，熟悉工廠生產情況後再回到辦公室搞設計，這樣他們以後在設計產品上會更順手。
生產圖紙設計出來以後，設計人員必須認真核實設計圖紙是否符合規范要求，產品規格、結構、所用材料是否有誤。為了確保設計圖紙少出差錯，必須在產品批量生產之前進行試生產。在試生產過程中，出現技術、質量上的問題後，應及時在原圖紙上進行更改，在批量生產中必須注意將更改後的圖紙下發到車間。在生產中，設計人員必須在生產過程中對每一道工序進行跟蹤，一旦發現問題及時予以糾正。
（3）做好信息資料編撰、整理工作
為了保證企業產品質量的穩定提高，建立質量信息資料是非常重要的保證。傢具產品款式多樣、結構各異、質量要求不同，特別是外貿企業產品更為多樣化，且經常有翻單現象。因此，做好信息資料的編撰整理工作可以有效保證產品生產中質量。不管更換多少管理人員和員工，這些資料是不會改變的，只要按資料上的要求去操作一般不會出很大的偏差。
信息資料可以有以下幾個項目構成：
1）客戶名稱
2）產品編號
3）產品名稱
4）產品示意圖
5）主要用料
6）油漆顏色
7）產品結構形式
8）各生產工序的品質要求
9）產品圖紙（產品簡圖，另有生產詳圖）
10）五金配件單
11）原材料單
12）包裝資料（嘜頭、標簽等）
13）產品組裝說明書
14）油漆工藝流程面
15）紙箱尺寸，毛、凈重等
16）附錄
上述這些項目，在一批產品出貨後應及時輸入電腦中，以便日後存查。另外，在客戶驗貨中出現的質量問題，也應實事求是地反饋給有關生產部門並錄入電腦，以便在以後的生產中得到改正，使產品更為完善。
3建立健全工廠測試中心
傢具產品是由多種材料組成的，除木材外，其配套材料有:玻璃、五金件、膠水、油漆、皮革、鐵藝等。這些材料的性能及品質情況，工廠IQC(進貨檢驗員)均要通過抽樣檢測，經測試合格後，才能用於生產。因此，工廠內部建立測試中心（室）是產品質量的一個重要保證。
傢具生產廠家由於生產規模不一，條件不同，測試中心（室）也應因地制宜進行設置，隨著條件的成熟逐步完善。工廠測試中心（室）應抓好以下幾項基本測試工作：
·木材：含水率控制，這是企業測試工作的重點
·膠水：黏度、固含量、密度等測試
·油漆：黏度、硬度、固含量、耐黃度等測試
·五金件：鹽霧測試
·大理石面板：直線度、光澤度測試
·包裝材料：紙箱、泡沫板密度測試、阻燃、防水棉布測試
·傢具產品：油漆亮度、油漆附著力、甲醒釋放量及五個循環冷熱等測試，有的產品客戶還要求進行強度測試。
測試中心(室)通過抽樣測試，對該產品合格與否做出書面評判和結論，交生產部、采購部與品質部各一份留存備查。對測試不合格的產品，應及時由采購部通知供應商，退還不合格的並以良品補足。
傢具企業質量管理的方法、措施較多，這里僅就所做的幾項質量工作提出來，以期拋磚引玉，不當之處還望同行斧正。
以上資料僅供參考！
『陸』 怎樣做傢具店經營計劃
記得2007年，重慶一傢具企業，經營已經有近10年，其營業額一直徘徊在5000萬元。於是該企業的梁老闆多次從廣東聘請了常務副總經理、營銷總監以及一些區域銷售經理，梁老闆對這些高薪聘請來的職業經理人寄以厚望，但沒想到的是，剛剛入職的前三個月，大家都充滿激情，隨後就蔫了下來。正在這個時候，黃繼毅在傢具展覽會上認識了梁老闆，於是，前來為該傢具企業做營銷管理咨詢診斷——不看不知道，看了一嚇一跳，你說怎麼來著，該傢具企業的傢具品種竟然高達1600多種。有些品種一年賣一件，甚至有些兩年才賣掉一件，更重要哪些產品是為企業帶來利潤的，哪些產品是企業的負擔，也沒有人知道。大家同一的感覺是：每天都在忙著，接什麼訂單，就到倉庫里產品，倉庫里找不到就給工廠下生產單，工廠來不及生產就從別人那裡采購，順利的話，一兩個月可以向顧客交貨，要不就延遲一兩個月，甚至最後客戶又跑掉了。面對這種狀況，黃繼毅覺得要管理好這個企業並非易事。於是問梁老闆，是否能看看他的企業經營計劃。梁老闆倒也爽快，說：「經營計劃沒有書面的，我和說吧，我的計劃是每天增長20%，但人算不如天算，我的利潤已經連續三年沒有增長了。營業額略微有點增長。」「既然如此，你為什麼不砍掉那些沒有利潤的產品？」「哪個產品沒有利潤？或多或少都有一點，沒有利潤的生意我是不會做。再說，如果縮減產品品種的話，我的營業額就降低了，市場佔有率也受到影響。」「購買我們傢具的主要是哪些消費者？比如是哪些年齡特徵的人群？」「什麼年齡都有，我們的豐富多彩，男女老少皆宜。」梁老闆給出一副自豪的表情，接著，他又說到：「不過我們的產品太多，管理已經越來越麻煩，有些產品被壓在倉庫根本就不知道，工廠又繼續生產了。因為我們什麼客戶都做，訂單比較多，服務也點跟不上。經常有些客戶埋怨。這次請黃老師過來，希望能出一些指點。」「你這可是個大工程，要我現在說出什麼能幫助你的話來，我是不辦不到的。這樣吧，我領我們的項目組成員先對你們做個內訪外調，對情況有一個比較深入的了解之後，我們再提出我們的建議。作為企業醫生，我們不能診斷就盲目給病人下葯。」經過了忙碌的一個月之後，我們的調研報告顯示：該傢具企業所銷售的產品中，有30%的產品是屬於負利潤產品，20%屬於零利潤產品，40%屬於低利潤產品，利潤率只有10-15%左右，只有10%屬於高利潤產品，利潤率是30-40%，即達到的傢具行業正常利潤。很多被梁老闆認為有利潤的產品，其「利潤」已經被銷售過程中的各項工作成本吃掉，甚至不夠成本吃。看到這份報告，梁老闆簡直不敢相信自己的眼睛，他不敢相信自己這么一個精明的商人，竟然做了那麼多虧本生意而渾然不知。但事實勝於雄辯，他只好說：「黃老師，這樣吧，你們看怎麼砍，我聽你的。但要保住我的營業額。」「產品線調整初期，營業額肯定要受到影響，甚至利潤也會受到一些影響，但很快就會回升，畢竟我們是在優化你的資源。」「這個影響會持續多長時間？」「順利的話，影響二三個月，不順利的話可能要影響半年，甚至一年。不過，這個數字不會很大。第一階段，我們先砍掉你的負利潤產品和零利潤產品，在這個階段營業額會有明顯降低，表面利潤也有所降低，但實際上你的利潤並沒有受損。第二階段我們對你的低利潤產品和高利潤產品進行優化組合，這一步將同時能提升你的營業額和利潤率。但前期要對整個業務流程進行調整，並對各部門員工進行相關的技能培訓，以保障這一階段工作的成功。」「好，就么辦吧。」梁老闆咬牙切齒地下了決心。由於該企業比較好的凝聚力和從強有力的執行團隊，實際上，只需要不到二個月的時間，整個產品線調整就全部完畢，而且在第三個月就已經從營業額和利潤率上體現出來。令人驚喜的是，產品品種縮減之後，在2007年該傢具企業的營業額竟然翻了一番，已經突破了一個億，2008年在同行都因為金融危機業績下滑時，該傢具企業還能保持微幅增長。 對於傢具企業如此，對於傢具店也是如此。在為傢具企業進行營銷咨詢服務的過程中，黃繼毅發現，那些成功的傢具專賣店都擬定的詳盡的經營計劃，並且按嚴格地按計劃執行，則經營效率大大提高，費用相對較低，也很容易步入健康的經營軌道，生意像滾雪球一樣越做越大。特別是現在傢具越開越大，成本越來越高，資源越加有限的情況下，它能避免一些不必要的時間、精神、金錢方面的浪費。反之，那些沒有經營計劃，全憑老闆一個人發號施令，想到哪裡做到哪裡，就算高薪從別人那裡聘請了優秀的導購人員，結果整個傢具專賣店也經營得稀里糊塗。不僅無法團結內部，還會造成許多不必要的資源浪費和無謂的損失。這里所指的傢具店的經營計劃包括營業銷售計劃、傢具產品采購計劃、銷售促進計劃、門店人事計劃、服務升級計劃和財務損益計劃等六個方面。 營業銷售計劃傢具店營業銷售計劃是傢具門店經營好壞的一個最基本的指示，所以在傢具店建立之初，必須有一個詳細的傢具營業銷售預測。例如每月的營業額，每周的營業額，以及這些營業額都是通過銷售哪些傢具品類來獲得的，都需要參考各項影響因素來分別制定。此外，每年營業額的增長率亦需要依照當地經濟指標、本公司其它門店以及同類傢具的競爭對手情況來制定。基本策略是：依據競爭模式以及營業額制訂營業預算；加強營業人員素質配置，以達成預算為第一目標；設定三至五年的增長率，再依據每年宏觀經濟狀況變動調整增長率。 產品采購計劃對於一傢具店來說，其產品采購計劃主要是傢具品類組合結構計劃。因為每件傢具產品的價格通常都在幾千上萬元以上，因此，如何在眾多的傢具產品品類和款式中依照品類、風格、款式、價格、色彩，去組合成最適合專業傢具店特色以及顧客消費習性的傢具產品結構，就顯得非常必要和重要。另外，這也是傢具采購的必須前提，即所謂「會賣也會買」，才有可能降低傢具的進貨成本，增加利潤。基本策略是：加強傢具產品結構的完整性；適當調節傢具產品銷量品類、利潤品類和形象品類，控制庫存，以加速資金周轉；與傢具供應商協調好關系，確保高進貨毛利與合理銷售價格。 銷售促進計劃在注重促銷的今天，經營一個傢具店，如果缺乏一些促銷活動的話，那麼，你的傢具門店將變得沒有任何吸引力。所以，傢具店要贏得更多顧客的光臨，以爭取更多的生意，必須有一個持續的銷售促進計劃。最常用的促銷方式如「特價」、「贈品」、「抽獎」等，每一種都具的自己的特色，顧客也樂此不彼。傢具店經常開展銷售促進活動，除了可以提高營業額之外，還可以提供傢具門店的知名度。基本策略是：將重點銷售目標與促銷活動配合；選定促銷媒體，並適時提供種類信息給顧客；制定促銷費用預算並有效運用這些費用；注重傢具門店內傢具陳列、傢具組合、櫥窗展示以及門店陳列生動化的布置；採用的促銷方式必須是對消費者生產實實在在的優惠，而不是華而不實的活動。 門店人力計劃傢具店開店之初，有可能是夫妻店或者光頭司令的門店經理一個人，當然也會聘請一兩位助手或導購人員。但無論如何，在人力規劃和人事運用上，都馬虎不得。有些店主為了節省成本，盡選一些沒有銷售經驗的親友來幫忙，這很可能會對一個新開張的傢具店帶來極為不利的影響。賣傢具不像賣零食，它價格更高，產品機構復雜，需要擁有一定傢具專業知識的人或者經過專業培訓方可使用。否則，不但影響了生意，還對開業之初的新店帶來不利的影響。因此，有傢具店的用人上，要把握好「在質不在量」的原則，多用人不見得就對傢具店的業績有幫助。基本策略是：建立明確的崗位責任制，同時簡化組織結構，使人盡其才；制定全年的培訓計劃，加強門店人員的培養和訓練；嚴禁員工選拔，辭退不合格人員；注重員工福利，提高其工作士氣。 服務升級計劃近年來傢具投訴居高不下，如何顧客提供更全面的服務，增強傢具消費者的滿意度的確需要傢具門店好好動一番腦筋。傢具服務包括范圍比較廣，比如傢具產品的陳列設計、傢具展示的親切感、傢具產品的完整無缺、傢具門店人員的服務態度、傢具產品的運輸、安裝以及退換和維修等都是傢具店應該提供的服務。因此，在傢具店運營過程中，制定出一整套保證顧客滿意的制度，便是傢具店吸引顧客的一把營銷利器。基本策略是：加強服務人員的技術革新，強化服務觀念；以便於顧客體驗和購物為原則，來規劃整個傢具的布局和傢具產品陳列；規定並嚴格執行傢具門店的服務用語，並堅決不與顧客發生人際沖突；努力向顧客提供各項信息，以供其參考；貫徹「承諾是銀，踐諾是金」的服務准則，在誠心換信賴，以真心換放心。 財務損益計劃傢具店和其它商店一樣，其經費也分成固定費用和變動費用。變動費用包括員工工資、水電費用、促銷推廣費用和各項雜費；固定費用主要表現為門店的租金和各項稅款等。對於變動費用的使用要特別加以注意，在不影響門店正常動轉的前提下，能省則省。有開源也必須要節流，各項費用必須控制在預算之內。當然，對於新開張的傢具門店，也會有一個投資回報的損益平衡過程，這個過程，需要設定出既定的時間限制。基本策略是：制定預算經費，以能省則省的原則進行預算制訂，有效運用資金並健全財務結構；同時也要容忍預算中的缺憾之處，推行內部稽查制度；明確區分變動費用與固定費用，特別要針對變動費用加以控制；求出損益平衡點，用數據來管理門店，實施電腦化經營；將長期資金用於長期投資，短期資金用於短期投資，並加強與金融機構的交流。
『柒』 一個定製傢具行業該怎麼去寫車間員工培訓計劃
寫你要培訓他們的內容，列出1234等等，寫要怎麼培訓的，等等，
『捌』 傢具銷售培訓總結，有那位大哥寫過這樣的總結，幫忙分享一下。
2010 年培訓部工作總結及計劃
目錄：
一．背景分析與關鍵問題分析
二．培訓需求調查結果分析
三．培訓目標
四．培訓體系運作計劃
五．人才培訓開發計劃
六．培訓課程安排與預算
七．培訓業績評價方法
一．背景分析與關鍵問題分析
XX傢具是一個高速發展的傢具企業。從1999年至今，公司的專賣店在全國迅速擴張到單店1000多家。對終端銷售人員提出了新的要求：一是終端銷售人才的數量要求增加，無論是直營店還經銷商都需要增加店長和銷售人員；二是競爭的加劇對現有終端銷售人員的能力提出了新的要求，原有的「 放養式 」銷售觀念有待於更新，原有的銷售方法有待於改善。
隨著公司的迅速擴張，經銷商數量急劇增加，對店面的盈利情況提出了新的問題。如何幫助經銷商盈利，提高經銷商對企業的忠誠度是培訓要面臨的一個重要課題！如能幫助每個經銷商每個月多提1萬的貨，那麼一年就有12萬,1000家店就有1.2億。
近幾年，傢具業發展迅速，經銷商對店面銷售人才需求激增，而如何培養店面銷售人才受一定的能力限制。由於大多經銷商實力有限，根本沒有能力去培訓銷售人員。鑒於此，公司於2008年開始終端銷售人才培訓計劃，重點培養公司經銷商急需的終端銷售人才。
二．培訓需求調查結果分析
2009年1月，培訓部對部分來參加培訓的銷售人員進行過需求及對培訓建議的需求調查，根據收到的有效調查問卷。調查收集了終端銷售人員的實際培訓需要、及對培訓的建議，了解員工的工作心態和現狀。在加上平時走店的了解，和本人自己直接事終端銷售的體會，為合理、科學的制定年度培訓計劃提供了充足的依據。
1．銷售人員培訓需求調查結果總結
需要進行產品知識培訓的；
需要產品買點的培訓，實戰性強的；
希望參加激勵鬥志的一些心態培訓；
多培訓實有性強的，實戰演練的培訓；
願意二個季度參加一次培訓；
分析以上數據，說明銷售員工對培訓有了較初步的認識，在某些方面仍有改善空間。在課程的需求方面，較急需《銷售技巧》《溝通技巧》、《銷售談判技巧》、《顧客服務技巧》等課程，而絕多數員工認為《傢具專業知識》、《產品賣點》《如何去賣產品》是必須的培訓課程。
2：老闆，經理，店長，店員以上員工：
認為培訓對他們都有很大幫助，大部分認為培訓能夠提升銷售業績。
每一個季度能主持區域集中培訓一次，而不用每次都來工廠培訓，願意承擔部分培訓費用。
應增加店面管理方面的知識，如：怎樣減少店員流動量，如何讓店員保持激情。
分析，中層管理者對培訓的認識和基層員工的相差不大，在某些方面略有提高。這是培訓部門急需解決的一個重要問題，中層管理者急需的是《店面管理》、《有效領導與激勵》、《如何塑造優秀團隊》等課程是必須的課程。
三．培訓目標
XX傢具迅速發展的2010年，培訓部將在培訓方面為公司發展提供全力支持，力求達成以下培訓目標：
1．完善終端銷售的培訓課程，加強培訓，顯著提高終端銷售人員的專業知識、銷售技能、服務意識：從而顯著提升銷量。
2．完善及開發新的產品體驗設計，及終端品牌推廣所需的形象品開發。（如板材做魚缸養魚，證明環保。2010年設計出證明品牌強大的形象品，及設計出吸引客人進店的形象品）
3．執行人才開發，提高現有培訓工作者的職業素質與培訓技能，培養一批公司急需的培訓人才；
4．進行的團隊建設，加強培訓部門的溝通；增強員工對企業的認同，提高對企業的凝聚力。
5．為公司區域市場管理者提高自身培訓技能，提供條件
6．根據公司需要對新進區域市場人員培訓，產品知識，行業知識，溝通技巧，培訓技巧，增強維護能力。
7.問題賣場門店的診斷救治：
配合營銷部，對階段內反單率異常的門店進行診斷和指導，如有必要，帶領救治團隊從業務督導、導購培訓、組織促銷、網路支持等方式推進問題門店的銷售經營，避免徹店風險。
四．培訓體系運作計劃
1．課程體系
2010年，在既有的《XX公司培訓目錄》的基礎上，繼續豐富和完善課程體系。重點更新終端員工（導購員）培訓課程、開發店長及以上員工：《店面管理》、《有效領導與激勵》、《如何塑造優秀團隊》培訓課程同時引進重要職位所需的技能培訓課程。同時急需引進重要的心態培訓課程、店面管理、技能課程。引進的方式有兩種，一是派遣內部培訓師參加外部培訓課程，進行二次開發，形成公司內部培訓課程；一是直接聘請外部培訓師，形成外部培訓課程及外部培訓師團。通過以上各種方式，最終形成一套較完善的培訓課程體系。
深入挖掘現有產品的設計文化，及賣點做成課件做到及時更新。同時與設計部溝通參與新品的研發過程更深入的了解產品，確保培訓資料與新品同時上市。
2．培訓師培訓
培訓師資的培養和自我提升是2010年培訓部門的工作重點之一。按照現有的培訓師隊伍加本人總計三人，無論是培訓師數量還是培訓師都比較薄弱。建議2010年，XXX能將店面裝修申請及培訓後勤接待工作轉給他人，專職開展培訓活動，主攻公共課程培訓及參與其它課程的開發工作（如：心態激勵）。XXX現處於學習狀態，2010年前一個季度負責協助她開發自主銷售課程。公司需要培訓一批較高素質的，需要培訓一批擔負銷售技能培訓的培訓師和公共課程的培訓師。在本培訓年度內，為內部培訓師創造多種機會提高培訓技能，提供開發課程便利，使內部培訓師能高效地實現培訓目標。
3．培訓設施
2010年，繼續完善培訓設施，力爭能建立一個賓館式學員接待服務，現在一共只有28個床位，在條件可以的情況下增加學員宿舍。
4．培訓管理制度
2010年，開始設計培訓管理制度，根據執行反饋的情況設定培訓的管理制度，包括培訓師的晉級考核制度。有一個運行良好的培訓管理體系。
五．人才培訓開發計劃
近期人才培訓開發計劃主要以培訓終端銷售人員為主，後期加入店長和店面管理著的培訓。 通過一定時間的培養完全融入終端、培訓獨擋一面的人才。培訓的地點可以在公司進行培訓或者出差培訓。較長遠的人才培訓開發計劃則主要根據公司要求而定，
人才培訓開發計劃的採取以下步驟執行
1．根據區域經理提出的需求
一是新經銷商新店開業，根據開業計劃確定培訓內容。二是動態人才需求。老經銷商的人員培訓，可能因員工需要提升、職位調動。跟據業務人員提供的人員及信息進行培訓。
2．根據培訓部自行組織的培訓
由培訓部門主動發啟的培訓通知，一般這樣的培訓名額有限一個區域只有幾個名額。主要是宿社房間不夠多，每次培訓最多28人。
3．培養的方式
人才的培養採用以下方式，一是實戰銷售演練，進行崗位鍛煉，在崗位鍛煉中由有豐富銷售經驗的培訓老師現場指導，這是一種最直接、迅速其崗位技能、實用的培訓方式；一是專業知識課的講解，及心態激勵，提高其職業素質，專業知識，積累行業經驗。
六．培訓課程安排與預算
2010年課程的按排參照2009年課程按排：主要以銷售部及市場需求為主。
建議2010年能組織一次全國性的大型培訓，因現在培訓課件日趨成熟，對產品的賣點及銷售技巧都有很強的實用性。為了可以更迅速的統一全國銷售人員的終端服務形象，可及時全面的提升銷售能力。
七．培訓業績評價方法
1．培訓體系運行計劃評價指標
1.培訓課程開發數量；
2.內部培訓師能力與技能；
3.培訓制度完善狀況
2．人才開發計劃執行評價指標
1．培訓課程實施的數量；
2．培訓學員銷售技能產品知識及心態提高的程度；
3．培訓學員滿意度及士氣；
4．學員回到終端工作行為的改變與工作效率的提高情況。
通過以上指標的評測，來評估整個培訓工作的效果，來評價培訓工作。
培訓部：XXX
2009年12月15日
『玖』 傢具維修培訓都培訓哪些知識
一、傢具美容培訓傢具漆面修復技術
1傢具不同損壞情況的修復方法和工序2調色原理和各種顏色內系列容的配色規律和容易出現的問題3啞光大面的高技術要求的獨特處理方法
二、傢具美容培訓皮革傢具修復技術
1：皮革修復材料的功能和特點。2：皮面各種損壞情況的處理方法和修復工序。3：調色原理和配色中的注意事項。4：皮革的清洗、保養和翻新技術。
三、傢具美容培訓理石、玉石傢具修復技術
1：大理石的生產工藝和結構2：各種理石，不同損壞情況的修復工序和注意事項3：調色原理和方法
四、陶瓷修復技術--市場空白技術1、陶瓷修補材料的功能和特點，2、陶瓷面的調色。3、各種不同陶瓷的修補方法。4、各種不同損壞情況的修復工藝。5、陶瓷的翻新技術。
五、傢具美容培訓修復技術
主要講授：傢具的磕碰、劃傷、裂縫等。
1、傢具修復工具和材料的使用。2、傢具各種損壞情況的修補方法。3、裂縫的修復。
『拾』 傢具維修技術培訓都包括那些內容
傢具維修
傢具維修主要是針對傢具結構或面漆發生的一些損壞進行維修處理。這些維修包括針對以下分類傢具各個部位的損壞：實木傢具、板式傢具、軟體傢具、藤編傢具、竹編傢具、金屬傢具、鋼木傢具。
二.傢具維修分類
傢具維修可以分為結構部件的維修和表面油漆、顏色的處理。
1.結構部件的維修：
1）椅子維修（滑輪，氣壓泵，扶手，五腳爪，腳套，手寫板，修理與換件服務）
2）桌子維修（鎖，抽屜，抽屜滑道，鍵盤架，拉手，主機托，板材開裂修補）
3）辦公沙發（ 變形，彎曲）
4）木製，鋼制文件櫃（鎖，抽屜，抽屜滑道，鍵盤架，拉手，鉸鏈，主機托，門框變形調節）
5）辦公屏風（屏風配件，屏風接頭，屏風上下蓋，屏風拐角，屏風內走線）
6）班台，中班台，油漆類辦公桌（鎖，抽屜，抽屜滑道，鍵盤架，拉手，主機托，板材開裂修補）
7）牛皮班椅和西皮椅子及職員椅等（滑輪，氣壓泵，扶手，修理與換件服務）
8）專業的傢具拆裝、移位服務並配備有專業的傢具搬遷！
9）其它結構的維修。
2.表面油漆、顏色的處理。（此在業內是屬於「傢具維修美容」材料）
1）實木，紅木，貼紙傢具掉漆，刮傷，開裂等油漆問題處理。
【所用材料：色粉，士力水，顏色水，拋光水，啞光大面無痕噴劑，鋼絲棉等等】
2）木門，地板，樓梯，花窗，鋁木復合窗等免漆建材的表面處理。（原理與上條一致，所以把建材的表色維修也歸此類）
3）皮沙發，皮革製品表面刮傷、掉色、色舊等修復、翻新。
4）大理石開裂、斷裂的修復，拼接打磨處理。
三.相關從業人員
如今因為傢具建材的發展太快的了，所以出現了"傢具維修"這個行業。一般對應的從業人員指的是裝配與修補兩類。對於裝配調試人員的技術要求其實很不簡單，拆拆裝裝改改的活很需要細心和體力。判斷一個裝配師傅的技能就是看他能否快速調試櫃子的門的金屬鉸鏈結構。
對於成品免漆的傢具修復美容技師來說，這個行業很早就有，但是它的興起應該也是由於近兩年傢具業蓬勃發展。現在很多地方從業人員其實還是存在著這個行業的技術瓶頸。在國外，尤其是西方歐洲國家有著比較好的技術。國內高手暫時很少。