農村居民禮儀知識培訓

1. 禮儀禮貌的培訓內容是什麼

禮儀培訓的主要內容包括：服裝禮儀：男士服裝禮儀、女士服裝禮儀、著裝技巧、版飾物禮儀；儀容禮儀：面容、化妝權；儀態禮儀：微笑、目光、站姿、坐姿、行姿、手姿；常用禮儀：鞠躬、開門、電梯、奉茶、握手，等等。

一個區域內人們交往時所認同的准則和行為規范，是在較大的較隆重的場合，為表示禮貌和尊重而舉行的禮賓儀式，是在國際交往接待時，在禮遇規格和禮賓次序方面應遵循的禮貌禮節要求。

禮儀禮貌反應了一個人在道德、學問、技藝等方面通過自己的刻苦學習、艱苦磨練以及長期陶治，逐漸使自己具備某一方面的素質和能力。

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基本禮貌

1、微笑，與客人保持眼光接觸；

2、主動向客人問好；

3、盡量稱呼客人的姓氏；

4、主動讓路、讓位給客人，請客人先行；

5、三人以上對話，須用相互都能聽懂的語言；

6、不可詢問客人私人問題（如年齡、收入、婚姻）；

7、復述客人要求；

8、不能滿足或不明白客人時必須立即道歉, 同時給客人一個解決的建議可主動協助聯系解決；絕對不可以將客人當成皮球；

9、在工作崗位時－精神飽滿，不可聊天，吃東西；隨時留意客人是否需要服務。

2. 怎樣做好學生的家庭禮儀

家庭禮儀的教導者應該是家長吧，個人感覺許多都是細節，很繁瑣的，意義不大的如果你只是老師，就如同學校教育不可能在家一樣

3. 禮儀培訓包括哪些方面的內容

1禮儀的基本內容有哪些
儀表：是指人的外觀。是靜態。

儀容：是指臉部、面容，儀容是儀表中的最重要的部分。

儀態：是指人的舉止動作，是動態。

2形體禮儀包括什麼
1.接待禮儀培訓

禮儀小姐,前台接待，空乘小姐，世博會的接待。這類禮儀培訓著重形體，姿勢的培訓，一般由戲劇學院教師之類的培訓師培訓。他們對於戲劇,舞蹈方面的形體姿勢訓練比較擅長，因此對於外在形象，體態方面的培訓比較合適。比如:微笑的標准，站立的姿勢等，培訓著眼於形象。

2.商務禮儀培訓

課程主要是針對在商務環境中，人與人接洽的禮儀，比如接待客戶,商務面談時的一些行為舉止的培訓,如：怎麼握手，怎麼遞交名片，會談的座次，是針對公司中一部分特定人群的培訓，著眼於形象的培訓。

3.職場禮儀

課程針對全體員工，管理人員培訓。它是職業素養類的培訓，職場規范，職場從業人員的個人修養，禮儀,禮貌的培訓。目的是公司需要整體提高員工的素養，進而提升公司形象。改善員工不守職場規范，工作中與人相處欠缺禮數，上下級相處不和諧，對外接洽形象不佳。它著眼於由內而外的啟發，輔導，內在美而形象美的培訓。

3禮儀的培訓有什麼意義
其實，培訓禮儀對我們是有好處的，每個人在社會中都必然要與許多人交往，也要去很多不同的場合，掌握一定的禮儀可以讓你在這些場合里應付自如，不至於失禮，讓別人對你另眼想看。

另外，禮儀有溝通作用、協調作用、維護作用、教育作用。禮儀在人與人之間有「橋梁」的作用，交往雙方的感情才能得到溝通，從而人們之間的交往得以成功，進而人們從事的各種事業得以發展。

用禮作為維持人際關系的准則，意在用「和」來調節人際關系。「禮之用，和為貴」，禮的作用就在於調節人際關系，但「和」要以禮為基礎，只胡胡禮才能有和。如果，人們都能按照禮規儀節交往處事，人與人之間大可不必發生爭斗，就能達到「人和」，人和則辦事順利暢通，從而「事興」。

4. 禮儀培訓內容

禮儀培訓內容：包括商務禮儀培訓，服務禮儀培訓，企業禮儀培訓，基本禮儀培訓。需要根據對方的要求設置自己的培訓目標，然後根據目標制定禮儀培訓內容。網路風尚圈，了解更多形象禮儀內容。

5. 禮儀知識大全

中國自古就是禮儀之邦，幾千年來創造了燦爛的文化，形成了高尚的道德准則、完整的禮儀規范，被世人稱為"文明古國，禮儀之邦"。經過禮儀的起源時期、形成時期、變革時期、強化時期、近代禮儀的發展和現代禮儀的發展。

就光坐、立、行走都有這么多禮節，實在是五千年歷史彌久。中國人的禮制精神是親親愛人，禮儀原則是自卑尊人。在與人交往時要放低姿態，謙恭待人、尊重他人，以贏得他人的尊重。如果地位高的人屈尊結交比他地位低的人會得到很好的社會效果，「若要好，大敬小」。並且敬人不僅是禮貌的姿態，或僅為禮儀性的表示，而是要有發自內心的對他人的尊重。如果沒有發自內心的恭敬，禮節就成為了虛套，這就不符合傳統的禮義標准。傳統禮俗中誠敬謙讓，和眾修身的禮義原則在當代社會仍然值得提倡。當然現在我們對傳統禮俗的繼承是一個復雜問題，需認真辨析，擇善而從。

我們必須舍棄那些為剝削階級服務的禮儀規范，著重選取對今天仍有積極、普遍意義的傳統文明禮儀，如尊老敬賢、儀尚適宜、禮貌待人、容儀有整等，加以改造與承傳。

6. 禮貌禮節的培訓內容

儀容、儀表、儀態方面。

目光：與人談話時，大部分時間應看著對方，正確的目光是自然的，注視對方眉骨與鼻樑三角區，不能左顧右盼，也不能緊盯著對方。道別或握手時目光正視對方的眼睛。陌生人看大三角，一般熟悉的人看正三角，非常熟悉的人看倒三角。

坐姿：入座要輕，坐滿椅子的三分之二，輕靠椅背。雙膝自然並攏（男士可略分）頭平正、挺胸、夾肩、立腰。如長時間端坐，可將兩腿交叉重疊，注意將腿回收，大腿與小腿呈90度，大腿與上身呈90度。

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禮儀規范注意事項：

談話姿勢：交談時，首先雙方要互相正視、互相傾聽，不能東張西望、看書看報、面帶倦容、哈欠連天。

身體姿勢：無論在哪種場合，都必須起身站直後再握手，坐著握手是不合乎禮儀的。握手時上身應自然前傾，行15度欠身禮。手臂抬起的高度應適中。

手勢：握手時必須用右手。握手時伸出的手掌應垂直於地面，手心向下或向上均不合適。握手時應掌心相握，這樣才符合真誠、友好的原則。

7. 禮儀基本知識

禮儀是指人們在相互交往中，為表示相互尊重、敬意、友好而約定俗成的、共同遵循的行為規范和交往程序，它涵蓋各種大型、正規場合隆重舉行的儀式和人們在社交活動中的禮貌禮節。在服務性活動中，禮儀的基本要求著重在以下幾方面：
一、儀態儀表禮儀
1、著裝 團隊活動要求隊員統一著裝，顯示良好的團隊精神。
2、站姿 抬頭，頸挺直，下頜微收，雙肩放鬆，兩腿並攏立直，腳尖分開呈「V」字狀。身體重量平均分布在兩條腿上。雙手交搭貼於腹部，挺胸、收腹。給人以挺拔向上、莊重大方、精力充沛的印象。
3、行姿 行走時步履應自然、輕盈、敏捷、穩健。上身正直，眼平視，挺胸收腹立腰，重心前傾，雙肩平穩，不宜左顧右盼，左右搖晃。集體行動時，不得喧笑打鬧。
4、坐姿 入坐時要輕穩，走到座位前，轉身後退，輕穩坐下。女子裙裝入座時，應將裙向前收攏一下再坐下。腰背挺直，兩臂自然彎曲放在膝上，雙腿並攏。起立時，右腳向後收半步而後站立。
二、見面禮儀
1、握手 通常年長（尊）者先伸手後，另一方及時呼應。來訪時、主人先伸手以表示歡迎。告辭時，待客人先伸手後，主人再相握。握手的力度以不握疼對方的手為限度。初次見面時，時間一般控制在3秒鍾內。
2、介紹 介紹時應把身份、地位較為低的一方介紹給相對而言身份、地位較為尊貴的一方。介紹時陳述的時間宜短不宜長，內容宜簡不宜繁。同時避免給任何一方厚此薄彼的感覺。
3、致意 表示問候之意。通常在各種場合用舉手、點頭、欠身、脫帽等方式向相識的人打招呼。
三、談話禮儀
人際交往中應隨時注意使用禮貌用語，是談話中的基本要求。
1、問候 根據彼此的關系問候「您好！」、「你好」、「早上好」、「晚安」等，初次相識可說「您好，見到您很高興」。
2、道歉 做了不應該做的事，應及時道歉「對不起，實在抱歉」、「真過意不去」、「真是失禮了」。或者是不經意打擾別人應說：「對不起，打擾了」、「對不起，打斷一下」等。
3、應答 「您不必客氣」、「沒關系，這是我應該做的」、「照顧不周，請多指正」。
4、慰問 「您辛苦了」、「讓您受累了」、「給你們添麻煩了
四、迎送接待禮儀
1、接站 對遠道而來的客人，要做好接站工作，掌握客人到達的時間，保證提前迎候，接站時，准備迎客牌，並在客人到達時高舉，以便客人辨認。
2、會面 客人到達，應主動迎接，熱情打招呼。如果是長者或身體不太好的應上前挽扶，客人手中提有重物應主動接過來。
3、入室 陪客者應走在客人的左邊，或走在主陪人員和客人的身後，到達會客室門口，應打開門，讓客人先進，並把客人介紹給在場的有關人員。
4、送客 按照接待時的規格對等送別。離開時，應與客人熱情話別。
五、表情儀態
表情是人的思想感情和內在情緒的外露。臉部則是人體中最能傳情達意的部位，可以表現出喜、怒、哀、樂、憂、思等各種復雜的思想感情。應該運用好表情來傳達信息。
1、待人熱情誠懇，不獻媚討好，不擠眉弄眼，不卑不亢。
2、興高采烈而不欣喜若狂，不大呼小叫、手舞足蹈。
3、表示厭惡時也不要傷別人的面子，避免臉色難看。
4、遇到煩惱、氣憤之事，不忙於動怒悲傷，應控制情緒，讓自己平靜下來。
5、冷若冰霜的表情相當於拒人千里之外，應通過發自內心的關心和熱情來促成雙方的溝通與合作。
6、善於運用微笑，微笑能使人的關系融洽，矛盾緩解。
六、手勢儀態
手是體態語中最重要的傳播媒介。如：招手、揮手、擺手、握手等都表示不同的意義。人在緊張、興奮、焦急時，手都會有意無意的表現著。作為儀態的重要組成部分，手勢應該正確地使用。
1、談話時，手勢不宜過多，動作不宜過大，更不能手舞足蹈。傳達信息時，手應保持靜態，給人穩重之感。
2、拍拍打打、推推搡搡，撫摸對方或勾肩搭背，依偎在別人的身體上等形為，會讓別人反感，也是不符合禮儀的行為。
3、不能用食指指點別人，更不要用姆指指自己。說到自己時，可以把手掌放在胸口上；說到別人時，一般應用掌心向上，手指並攏伸展開進行表示。
蹲姿
1、女士下蹲不要翹臀，上身直，略低頭，雙腿靠緊，曲膝下蹲，起身時應保持原樣，特別穿短裙下蹲時更不要翹臀。
2、對男士沒有像對女士那樣嚴格的要求，但也應注意動作的優雅。
七、遞接物品
1、盡量用雙手遞接物品，以表示對對方的尊重。
2、遞尖銳或有危險的物品，盡量把尖部、危險部位朝向自己，把安全的一面遞給他人
八、辦公室拜訪禮節
1、先預約，然後以准確的時間拜訪。
2、出訪前修飾自身的儀表儀容。
3、無論門是開的還是關的，都應輕聲敲門，經允許方可進入。
4、問候及自我介紹：進門後應該說「您好」、「各位好」或者點頭致意，進行自我介紹並向接待人遞名片，請求與安排會見者見面。
5、初次見面要自我介紹，並主動提及會面事宜，說明來意。
6、謝座後，應有必要的寒喧，然後切入正題。
7、談話內容簡單明了，時間不易過長，以免影響他人工作。
8、恰到好處地告辭。
九、用餐禮儀
1、用餐前，服務員送上的熱濕毛巾作為擦嘴角、雙手用的，用它擦臉、脖子等都是失禮的。
2、用餐時，用餐巾紙擦餐具，是對主人不尊重的表現。
3、喝湯時，中餐放下筷子，西餐放下刀叉，用湯匙喝，不要把碗端起來喝。
4、餐中不能邊說邊用筷子指指點點或亂翻菜餚。
5、用餐或喝湯時應閉嘴咀嚼。不要發出咀嚼、喝湯的聲音。
6、吃到骨、刺時，不要直接外吐，應用餐巾或手掩口，取出放在骨碟里。
7、剔牙應以手遮口，用牙簽剔齒縫，不能把方便筷弄斷剔牙。
8、餐桌上放著盛玫瑰花或檸檬片的小杯水，是用手取食物前，蘸洗手指用的，切忌當作飲料喝掉。
9、如果不會喝酒的客人，當主人或服務員為其斟酒時，應用手指輕敲酒杯邊緣以示謝絕，不能將酒杯倒置。
10、強行勸酒或把喝在嘴裡的酒再吐出來，都是失態無禮的表現。
十、電話禮儀
電話已成了人們生活、交往不可缺少的組成部分。人們在利用現代通訊工具時，應注意以下幾點內容：
1、無論打電話還是接電話都應使用禮貌用語。
2、選擇適當時間通話。無緊急情況，應在白天8點以後（假日9點以後），夜間22點以前通話，免得打擾他人休息。
3、通話內容應事先想好，盡量簡單扼要。吐字清晰，音量適中，重點內容應重復，必要時應記錄下來。
4、如果打錯電話應向對方道歉，如果接到錯誤的電話應向對方耐心解釋。
5、接聽他人電話時，無論是找人或轉告事宜的，都應及時、認真去做。
6、不要用辦公室電話辦私事、嘮私嗑，長時間佔用電話。
7、打行動電話要注意周圍環境和場合，聲音不要太大，避免防礙他人。
8、請愛護磁卡電話，按操作規程打接電話，放置話筒。
9、不要隨意借用別人的手機打電話或打長途電話。
10、閱覽室、劇場、音樂廳、會議室、法庭、課堂等場合不宜用手機通話，以免干擾別人。
十一、尋呼禮儀
尋呼能使人快捷地得到信息，溝通聯絡，加深感情。同時也呼喚著「尋呼」的文明與秩序。注意使用尋呼機的禮儀要求，才能更好地享受「尋呼」給我們帶來的方便。
1、與尋呼小姐通話時，要使用文明禮貌用語，語言簡明扼要，吐字清晰。
2、收到呼叫時，如果條件允許應盡快回話，如身邊有人正在談話時應說：「對不起，我打個電話，很快就回來。」
3、在特定場所應關閉尋呼機，待離去時再開機。
4、不要利用尋呼機傳呼一些不健康的內容或開玩笑。
5、不要利用不法行為盜取別人尋呼密碼加以鎖定。
十二 、辦公行為禮儀。
辦公室是機關、企業、事業單位文化的「窗口」，辦公室工作人員的一舉一動都代表著所在單位的整體形象。所以辦公室的工作人員必須下一番功夫規范自己的行為。
1、愛祖國、愛人民、全心全意地為人民服務，努力干好本職工作，忠誠黨的事業。
2、提高政治修養，多看黨報黨刊，正確地理解和掌握黨的方針政策，嚴格遵守，帶頭執行，維護國家和集體的利益。
3、增強職業道德和法制觀念。不利用職權之便謀私利、搞特權，不搞非法活動和交易，應該做到「心底無私天地寬」。
4、擺正領導與被領導的關系，不「越位」、不「越權」。講究工作方式、方法和藝術；能夠正確地對待批評和表揚，並能合理地提出可行性建議或意見。
5、尊重長者，愛護青年，不以職務待人，應該一視同仁，上不恭下不貶，不搞小團體，不互相拆台搬弄是非。
6、團結協作，注意整體形象。互相理解、寬容、謙恭、隨和、真誠、友好，互相勉勵，公平競爭。
7、工作態度嚴謹，工作作風扎實，講究工作質量和效率。非工作關系不要溜、走、串、閑聊、亂侃；杜絕工作中在辦公室打牌、打麻將、酗酒。
8、講究禮貌和禮節。辦公樓內做到三輕：走路輕、說話輕、敲門開門輕；互相養成問好、道別的習慣；接人待客，熱情禮貌要適度，應恰到好處地運用示意、起身、欠身、讓座、倒水等規范動作。
9、提高個人綜合素質，遇事勇於承擔責任，不糾纏個人利益和私人恩怨。把精力主要用於工作上，刻苦鑽研業務、銳意創新進取，不斷開拓工作新局面。
10、保守國家機密，嚴格要求並規范自己。

8. 禮儀培訓包括哪些內容

除了這些還包括：
1、禮儀的概述。從源頭上來解釋何為禮儀，這個不做好鋪墊，後版續的培訓是很難權見效的。
2、儀容儀表。男士女士儀容儀表。這對於收費員來說，是非常重要的，比如微笑。
除了這些，日常生活和工作中還可以用到的有：
1、電話禮儀
2、基礎社交禮儀：乘車、電梯、引領、遞送物品等。
3、餐飲禮儀：座位、點菜、倒茶、敬酒、盛飯等。
4、會議禮儀：座位、講話等。
後面這4點是跟每個人息息相關的，如果單純從工作上來講禮儀，大家的接受度會低一些，倘若培訓可以兼顧工作生活，那麼培訓現場的氛圍會更好，培訓效果的轉化會更佳。

9. 禮儀培訓有哪些

禮儀培訓的主要內容包括：
1、服裝禮儀：男士服裝禮儀、女士服裝禮儀、著裝技巧、飾物禮儀；
2、儀容禮儀：面容、化妝；
3、儀態禮儀：微笑、目光、站姿、坐姿、行姿、手姿。