A. 景區遊客服務接待流程
推測一些 1報名 2 審核 3到指定地點報到 4集合 5安排流程 6跟團進行
B. 一般游樂園的客服主要做什麼，客服培訓，客服
主題樂園的客服工作職責：
遊客咨詢服務：疑難解答、兒童護理、便利設施、投訴處理等。
演出輔助服務：日常服務、道具提供等。
C. 迪士尼的培訓模式有哪些值得學習
迪士尼曾做過一項調查，結果發現最吸引遊客多次來到迪士尼樂園遊玩的點不是一個又一個夢幻的卡通人物或者現有的設施，而是優質的服務。優質的服務背後，離不開迪士尼精心打造的全方位、多層次的員工培訓體系。
迪士尼大學建立於20世紀60年代，是現代企業大學的先驅。在沃爾特·迪士尼、范恩·弗朗斯等創業者的堅持和企業上下的全力配合下，迪士尼大學逐步建立，並在近60年來培訓了無數製造歡樂、傳播歡樂的演員們。其中，迪士尼最關注的是一線員工的培訓，保證他們明白自己工作的重要性與意義。通過系統的培訓，即使是掃地大叔，也可能隨時和遊客跳一段舞，還會把垃圾掃成米奇的形狀。
演員與客人的理念
讓我們先來試想一個場景：白雪公主穿著華美的戲服，化著精緻的妝容，但她悶悶不樂無精打采，滿臉的不耐煩，對興高采烈的遊客們不理不睬，這樣的「白雪公主」還能給我們帶來快樂嗎？顯然不能。正如迪士尼創始人沃爾特·迪士尼所說：「你可以夢想、建造世界上最漂亮的地方，但要讓迪士尼樂園成為世界上最歡樂的地方，最關鍵的是要有人，有優質的服務，員工就是我們的將來。」
因為每一名一線員工都會與遊客產生直接接觸，他們的一言一行都會影響迪士尼樂園能否成為「世界上最歡樂的地方」，所以，在迪士尼樂園，所有員工上崗都不叫入職，而稱為「在舞台上」，所有的員工不叫工作者，而叫「演員」，而遊客們也不叫顧客，而叫「客人」。這樣的描述非常恰當，因為無論對成人還是孩童，迪士尼樂園都應該是一個夢幻歡樂的國度，在迪士尼，員工正式上崗前，都會被叮囑一句話：「你們即將走上舞台，記住神奇的迪士尼，創造並分享神奇的一刻，每天的迪士尼都不同一般，不一樣的天氣，不一樣的觀眾，但迪士尼的服務及演藝水準始終是一樣的。」
在迪士尼樂園的培訓中，雖然事項繁雜，但概括起來，培訓的核心是遵循SCSE（Safety、Courtesy、Show、Capacity/Efficiency）安全、禮貌、演出、接待能力/效率四大原則。四大原則缺一不可，且按重要度排序。效率被排在最後，表明迪士尼決不允許為了追求效率及利潤放棄對前三個原則的把控。當然，效率雖然放在最後，但也非常重要，前三個原則也是效率的保障。
基層培訓：事無巨細的指引和充分的人文關懷
迪士尼的培訓主要分為三個階段，分別是Tradition(傳統)、Discovery Day(探索迪士尼)和On-work Training(崗位培訓)。
第一階段的傳統培訓在迪士尼大學完成，主要培訓迪士尼文化、歷史、現狀、迪士尼服務水準、待客之道、各項制度、員工須知等內容。這部分培訓內容最為基礎但也最為重要，核心就是講每一位迪士尼樂園的員工都培養成為「可以友善地與人打交道」的人。培訓的內容包羅萬象，小到教人微笑和蹲下與孩子打招呼，大到各種語言培訓和個人職業發展與領導力培訓等，給員工充分的指引。
第二階段是探索迪士尼培訓，這個階段注重員工的體驗以及與員工的互動，方式是通過讓員工通過實地考察各個樂園的經典來熟悉迪士尼的文化。為了讓每名新員工能更明確他的「演員」角色，迪士尼大學會精心設計一些小劇場：比如粗魯的公主們、玩手機或者只顧交談的店員們、打群架的卡通人物們……讓員工從這些雖有些誇張但並不少見的反面例子中體會迪士尼樂園需要怎樣的服務。
第三階段是在崗培訓，培訓包括：技能培訓、緊急事變應付如遇到炸彈恐嚇、Y2K的應變、遊客滿意服務(GSM)等等。崗位培訓從入職開始就不會間斷，並且設置了「神秘遊客」崗位，他們扮演成普通的遊客，不定期地對各個娛樂點及部門的員工進行明查暗訪。他們會默默地觀察員工的服務態度等情況，也會進行詢問來考察專業性和耐心程度。考察結束後，「神秘遊客」會出具評估報告，不僅是對員工的暗中考核，更是對一些服務細節提出改善建議，促使每個服務流程不斷優化。
當然，迪士尼的一線員工能為遊客們提供最優質周到服務的原因並不僅僅是細致的培訓，更重要的是迪士尼對他們的人文關懷。迪士尼深知：沒有快樂的員工，哪來快樂的顧客？歡樂＝財富！樂園客流量巨大，排隊的遊客都會不耐煩，更何況是無論寒暑、日復一日需要進行高強度工作的員工們，會有情緒上的波動再正常不過。但為了保證樂園給遊客帶來歡樂，就要保證演員們不將負面情緒傳遞給客人們。迪士尼精心裝飾演員們的休息室、咖啡廳和化妝間，並且允許員工在情緒不好時及時休息調整狀態。
總結
迪士尼樂園通過對基層員工的各種操作細節進行明確規范和周密培訓，保證了迪士尼可以成為「世界上最歡樂的地方」，踐行「製造歡樂、銷售歡樂」的使命。同時，對中高層管理者，也會進行「迪士尼全體驗」和領導力變革力的培訓，提升他們的合作意識和管理能力，促進樂園的可持續發展。
D. 我國主題公園開發面臨哪些問題（誰知道請幫幫忙，我們馬上要考的！）
作為旅遊業的細分子行業之一，我國主題公園行業自上世紀80年代起步以來，經過20多年的發展，已初具規模。目前我國已經形成各種類型的主題公園，不僅有許多人為塑造的游樂園，也有各種以自然人文資源為基礎衍生的各種公園，基本涵蓋了科學、歷史、文化、生態、游樂等門類。根據前瞻產業研究院發布的《中國主題公園行業發展模式與投資戰略規劃分析報告》數據顯示，我國主題公園的虧損面達到70%左右，真正盈利的項目只有10%，最終能夠收回投資的項目只有三分之一，有1500億元的資金套牢在主題公園投資之中。門票收入仍然是各個主題公園最大的收入來源，收益鏈短，盈利模式單一等問題亟待改善。
國內的主題公園主要集中於經濟發達地區，使得該地區的行業競爭日趨激烈。在市場競爭中，國內部分主題公園企業在借鑒國外成功經驗的基礎上，結合國內旅遊業的發展特點，建成了一批主題鮮明、定位清晰的主題公園，產生了一批具有較高知名度的品牌，在其品牌輻射范圍內具有較為顯著的競爭優勢。另一方面，我國主題公園在主題設計、資金實力和經營管理等方面與世界優秀主題公園仍有一定差距，尚未產生具有絕對競爭優勢或壟斷地位的主題公園企業。未來具有資金實力和品牌優勢的主題公園企業可通過收購兼並或連鎖經營的方式，獲得進一步做大做強的機會。
國內主題公園也有著廣闊的市場前景。按照世界旅遊經濟規律，人均國民收入達到2500-3000美元時，旅遊產品將以觀光游為主;達到3500-4000美元時，則以度假游為主;達到5000美元以上時，則以高端旅遊為主。2011年，我國人均GDP達5414美元，表明休閑度假型旅遊將逐漸取代觀光娛樂型旅遊的市場主體地位。
分析認為，隨著我國經濟的崛起和城市化的加快，主題公園這一新型的旅遊休閑產品將逐漸成為人們休閑娛樂的主要消費對象。據不完全統計，未來5年，我國主題公園的市場需求將超過每年100億元;未來25-30年，我國可以容納10個乃至更多類似迪斯尼規模的主題公園。
前瞻產業研究院主題公園行業研究小組認為，未來幾年，中國主題公園行業潛力巨大，主題公園今後的發展趨勢將向主題原創方向發展、向突出教育功能轉換，並呈現出與衍生產業結合的趨勢，主題公園的內涵的不斷豐富，技術及配置方面也將向高、精、尖的方向發展。
我們認為，隨著主題公園行業市場競爭強度持續加劇，在市場競爭中，主題公園發展商只有加強特色建設和軟硬體設施的建設，才能滿足消費者日益多樣化的需求，從而促進主題公園行業的持續健康發展。
總體來說，我國主題公園行業前景是很不錯的，很有發展空間。
希望我回答可以幫助到您。
E. 想學習主題公園的知識，有沒有類似的培訓呀
1、華僑城旅遊講習所；
2、暨南大學深圳旅遊學院（主題公園方向，董觀志老師）
F. 兒童樂園員工如何培訓
做為兒童樂園的經營者，不可能所有的事都親力親為，勢必要招員工，員工培訓很重要，因為好的員工能給樂園帶來意想不到收益。
1、介紹兒童樂園的規章制度和崗位職責，使員工們在工作中自覺地遵守樂園的規章，一切工作按樂園制定出來的規則、標准、程序、制度辦理。包括工資、獎金、津貼、保險、休假、醫療、晉升與調動、交通、事故、申訴等人事規定；福利方案、工作描述、職務說明、勞動條件、作業規范、績效標准、工作考評機制、勞動秩序等工作要求。
2、介紹兒童樂園內部的組織結構、權力系統，各部門之間的服務協調網路及流程，有關部門的處理反饋機制。使新員工明確在樂園中進行信息溝通、提交建議的渠道，了解和熟悉各個部門的職能，以便在日後工作中能准確地與各個有關部門進行聯系，並隨時能夠就工作中的問題提出建議或申訴。
3、兒童樂園業務培訓，使新員工熟悉並掌握完成各自本職工作所需的主要技能和相關信息，從而迅速勝任工作；介紹兒童樂園的經營范圍、主要產品、市場定位、目標顧客、競爭環境等等，增強新員工的市場意識；讓員工了解安全工作包括哪些內容，如何做好安全工作，如何發現和處理安全工作中發生的一般問題，提高他們的安全意識。
4、介紹兒童樂園的文化、價值觀和目標的傳達。讓新員工知道樂園反對什麼、鼓勵什麼、追求什麼；規范員工行為和舉止，如關於職業道德、環境秩序、作息制度、開支規定、接洽和服務用語、儀表儀容、精神面貌、談吐、著裝等要求。
G. 景區對遊客要怎麼接待
景點才不管你，跟公務員一樣的，坐在辦公室吹著空調收錢，一副愛來不來，不來拉到的樣子，