私域流量培訓課程

A. 什麼是企業私域流量

所謂私域流量，就是你可以自由反復利用，無需付費，又能隨時觸達，被沉澱在公眾號，微信群，個人微信號，頭條號，抖音等自媒體渠道的用戶。相對淘寶，京東，網路這些公域流量平台，它屬於商家「私有資產」。

通俗一點就是用戶掌握在商家或企業自己手裡，自己玩什麼用戶都願意一起去玩，打造一個屬於自己的流量閉環。

長遠來看私域流量對企業會更有價值，真正屬於企業的無形資產。也正是因為如此，咪蒙，新世相，十點讀書等自媒體才會有那麼大的價值，獲得巨大估值。

私域流量對企業有什麼價值?

直接降低營銷成本

過去用戶購買了，企業並沒有跟他們產生主動「連接」，比如門店或者淘寶，買家購買完後，整個交易過程就完成了，他之後並不是商家自己的客戶，只能稱之為曾經來我店裡購買過產品的老客戶。

賣家若想要再次觸達他，主動跟他聯系比較困難。但如果每個購買客戶都能沉澱到某個商家統一的平台上，比如微信群、直播間等等，那就不一樣了。

防止老客戶流失

所謂留住老客戶，除了做好產品，商家還應該經常喚起TA的記憶。

現在競爭很激烈，對手的新顧客很可能昨天還是你的老客戶。單單靠產品連接顧客，這還只是停留在買賣關系層面。

哪天競品推出更低價更優質的產品，客戶可能就走了。所以我們還要跟顧客建立情感互動關系。

一旦顧客買完我的產品，在我們的VIP客戶群、自媒體平台、直播間等，還經常參加活動，偶爾互動，這就不單純是產品買賣連接。

更有助於塑造品牌

品牌，可以說是客戶對企業精神層面的一種認知。一旦建立影響巨大，這就是忠誠度。但它絕不僅僅通過產品塑造，企業使命文化，員工服務，產品體驗等等都相關。品牌，一定是讓人感知到溫度，信任的。

構建私域流量池，客戶近距離感受企業服務，同時與其它客戶在一起交流，也能從別人的口碑增強對品牌認知，這會形成疊加影響，比起企業自己教育客戶要有效百倍。

怎樣打造私域流量池?

單一公眾號模式

單純的公眾號模式已經非常難了，公眾號紅利期過了，內容同質化嚴重，打開率非常低，很難跟用戶產生高粘度了，基本上價值有限，甚至邊緣化。

單一個人微信模式

這是前兩年比較流行的微商或社群模式。事實證明這種方式生命力極強，接受程度很高。

但缺點有很多：

1. 消息很多，有用信息被淹沒其中，你難以花費時間和精力去尋找;

2. 聊天密集，你的問題會被聊天信息吞沒而並沒有獲得你需要的解答

B. 關於連鎖品牌的私域流量運營方面，哪些企業比較專業呢

有贊發布了「有贊連鎖」解決方案不錯，專門解決這個問題的，建議了解一下。

C. 私域流量具體有哪些渠道

弱私域流量平台：

如微信公號、微信小程序、快手、知乎、微博等平台，回雖然完成了平台粉絲的答私域沉澱，但無法隨時與粉絲溝通交流，並且推送消息也不具備強提醒功能，存在無法觸及或被粉絲忽略的風險。

強私域流量平台：

目前僅有微信個人號、微信社群、朋友圈、企業微信是強私域流量平台，完全具備自主擁有、自由控制、免費、可反復利用的屬性，並且對比QQ、陌陌等社交平台具備用戶規模、用戶活躍度、用戶信任度等優勢。

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D. 私域流量做的比較好的行業有哪些

公域流量就是大家去淘寶、京東、拼多多以店家入駐的形式，去吃這些平台的流量。內一個用戶登錄進來搜容索了某個詞，能搜索到你，那就說明公域流量給你傾斜的多。

私域流量，就是把各個渠道的流量進行篩選、沉澱和集中。這些渠道可能來自公域流量也可能是其他渠道獲得的。在這里，其實這些流量也就等同於用戶了。

如果你入駐的平台多，那麼在不同的平台都可能有用戶，但是這些用戶本質上是屬於平台的，不是你的。怎麼把這些用戶集中起來成為自己的用戶，這就是做私域流量的原因。

私域流量如何承接？微信公眾號、個人號、社群、自建系統等等都可以做。這方面也有一些網上免費工具，金貓雲做私域流量還可以。別的私域流量工具就不知道了。

E. 怎麼做私域流量有什麼要注意的點嗎

用營銷思維做私域流量，最後只能是一地雞毛。

1.只圈不「養」，消耗品牌價值

當然，餐飲業也不乏有些做得好的案例：

海底撈通過的公眾號推出《開飯了》欄目，定期推送教顧客烹飪菜品，幾乎每篇文章閱讀量都10W+，在看數幾百，留言無數；
湖南徐記海鮮酒店通過精心策劃抖音內容，用生動的小故事獲得了粉絲的好評，累計粉絲近70萬、獲贊近1200萬，為品牌宣傳起到了重要作用；

他們都是把私域流量當成一個服務工具，在品牌自有價值的前提下，發揮私域流量這個工具的價值，基於某種用戶場景，將兩種價值疊加，最終為顧客提供一種新的、稀缺的價值。

把顧客拉到群里，發打折和優惠信息，進行廣告轟炸，卻不想顧客真的覺得有用嗎？即使是有用的，但顧客一個月只去你店裡消費2次，卻要忍受你30天的騷擾，過度營銷直接影響顧客體驗，最後讓顧客對餐廳失去耐心，消耗品牌價值。
做私域流量最好方式就是，平時不打擾，但我提供一個渠道，能讓你聯繫到我，就行了。

2.投入與產出不成正比，值不值？

現下為了做私域流量，不少餐飲老闆上網課、買工具，配專業團隊和設備，甚至親自上陣拍視頻……看得見和看不見的成本投進去，最後只賣了幾千塊的半成品。

到頭來，一算賬，投入與產出不成正比，不劃算！損失了錢還是小事兒，更可怕的是，餐飲老闆作為一個企業的掌舵人，要是也一猛子扎進去了，迷失了方向，把餐企帶溝里去了，危害更大！

3.會員都沒有維護好，卻想靠私域流量成功？

如果說到這，有些餐飲老闆還是對私域流量抱有莫大的希望，這時不妨問問自己：你的會員做得如何？

私域流量和會員的本質是相似的，都是服務顧客。

餐廳私域流量的核心用戶，是餐廳3公里范圍內的用戶；而會員系統內的用戶才是你最核心、最忠實的用戶，你連自己的會員用戶都沒服務好，還想做私域流量？

用戶不是圈起來就是你的，現在大家做私域流量，大多數用的是營銷思維，本質就是割韭菜。

餐飲行業，可以在服務中營銷，但不能在營銷中服務。最好的方式就是，拋棄私域流量與公域流量的概念，服務好每一位顧客。

F. 請問微商要怎麼構建私域流量池

1、利用個人微信號，現在風控比較嚴格，主要把握好度，個人微信沉澱的用戶是一筆內寶貴的財富；

2、利用當容前很火的直播或者短視頻，特別是抖音、快手等平台，可以一一個角度去做內容，如果能出爆款視頻引流還是很嚇人的，可能一個晚上幾萬人到手；
3、做社群，社群維護需要花精力和時間，需要不停的有內容持續更新與輸出，可以利用知識星球、喜馬拉雅、千聊等知識平台來打造自己的內容，然後持續的輸出給粉絲，讓粉絲保持活躍度。
私域流量一定是一個比較漫長的過程，至少需要幾個月的打造才能有一個比較完整的體系，重在堅持，一旦你建立了龐大的流量資源，後續它將會給你帶來源源不斷的變現能力。

G. 關於私域流量的技巧，有哪些呢

微信生態銷售渠道的優勢在於，第一這個這個流量的來源廣泛，基數特別大，是回因為微信已經有11.5億用戶了答，哪個平台有這么多人？我們現在說國家14億人，14億人去掉老人去掉小孩有多少？你能夠到多少？你兩條腿跑斷你能跑多少路？這個流量的基數足夠大。
第二這個流量獲取的成本和其他的平台相比幾近為0。微信的私域流量的獲取的成本幾近為0，因為它是吸引法則，就是你足夠好，別人都會來加你。
第三這個流量的獲取成本和運維成本是可以控制可以優化的。所以流量呢，它還有一個特點是我們特別喜歡的，就是什麼呢？這個流量可以多次無成本復用，就像我給大家發直播的消息的時候，我每次發，每天發，對不對？
天生可裂變屬性，也就是我們所說的口碑傳播。就像今天有一個帥哥對我說，我們有一個群，小200人，大家在研究私域流量，你願不願意進到我們的群里頭，跟我們來分享一下。我說好呀，我就來跟大家一起照個面兒。

H. 私域流量是什麼東西

2019年的互聯網，「私域流量」這個詞突然爆火，突然之間，運營人員都提起了「私域流量」。其風頭壓過了之前的「增長黑客」、「裂變分銷」、「流量池」等詞彙。但是依舊有很多的朋友不理解，什麼是私域流量呢？

什麼是私域流量？

所謂私域流量，指的是個人擁有完全的支配權的賬號所沉澱的粉絲、客戶、流量，可以直接觸達的，多次利用的流量。比如說QQ號、微信號、社群上的粉絲或者顧客，就屬於是私域流量。

而與之相對的，就是所謂的公域流量，是指我們不可控的，比如淘寶、抖音、網路、微信都是一個完整的生態，一個巨大的流量池，我們可以通過投放一些廣告去獲取流量，但是大部分流量都不能為你所用。

至於微信公眾號、抖音號、微博號、小紅書賬號等等，有些人認為是屬於公域流量，有些人認為是私域流量。我認為只能算是半私域流量，因為這些流量雖然是沉澱到你的賬號里，但是你難以自由的觸達，中間還隔著一層。比如說你發布一個產品，你可以在微信、QQ個人號或者在QQ、微信群當中，自由的和任一個成員溝通，收集建議。但是在公眾號等等卻會被官方規則所限制，不能夠自由的觸達。

為什麼要做私域流量？

2018年以來，互聯網的流量增長已經到了瓶頸期，現在獲客越來越難，流量越來越貴，而同時各大平台的流量作弊和流量陷阱越來越嚴重。面臨這樣的情況，很多企業的增長已經是有心無力，投資回報率越來越低，利潤空間也越來越小。

比方說，流量是一片大海，客戶是魚，獲客的運營人員就是捕魚人。在以前，捕魚人很少，而魚也源源不斷的從大洋中進入到大海里。捕魚人只要到海里捕魚就好了，但是後來，大洋里的魚都游到大海里了，大海中的捕魚人也越來越多了。每次出海捕魚的成本越來越高，但是能夠捕到的魚越來越少了。這個時候，私域流量就是從大海中挖了一個渠道，將流量導入自己的魚塘當中，在魚塘當中養魚，同時讓他們魚生魚，我們就可以直接從私有的魚塘當中撈魚了。

私域流量有什麼好處？

性價比高

從公域流量當中導流量，獲取曝光，需要較高的費用，而且這個費用還是不斷的上漲。比如競價排名，從當初幾元錢一個熱門詞到現在幾十元一個關鍵詞。費用在升高，效果卻在降低。而私域流量的話，例如微信群或者QQ群，可以更輕松的去做活動，獲取曝光，同時還是一個做活動很好方便的初始啟動量。

方便溝通反饋

例如我們是通過公眾號、抖音等積攢的粉絲，但是我們想要和粉絲互動所以獲取一些建議的話，雙方很難即時的無障礙的溝通。而私域流量不同，我們通過QQ、微信或者社群，都可以自由的進行交流。

便於品牌維護

我們可以通過公眾號等等內容輸出去塑造企業的、品牌的形象。但是要維護品牌的形象，則更需要用戶被感知。私域流量池可以讓用戶近距離的感受企業服務，讓用戶有問題可以即時的溝通反饋，有利於企業的品牌傳播。

私域流量會是接下來幾年企業發展的重點，又一城很重視私域流量和超級會員的結合問題。特別是在未來增長越來越困難，流量越來越緊缺的時候，所以企業要重視這個問題，及早的打造自己的私域流量池。

I. 私域流量運營工具有哪些

選擇方維SCRM，增加了品牌曝光度，給我們公司帶來了不少流量！