『壹』 眼鏡店培訓
陽光巴士智業機構 針對眾多想開眼鏡店的人們提供了這樣一個機會，眼鏡店培訓 計劃現在啟動了，此次推出的眼鏡店培訓注重指導的操作性、實用性，與成都本土知名眼鏡店合作，教授實實在在的核心技術與經營秘訣，更有終身持續的後續服務、培訓過程中、不僅教您眼鏡驗配技術、還教您開店選址、店面裝修、儀器配備、貨源組織、營銷管理、全國通用證件的辦理，配鏡師資格證以及開店後的長期技術支持等開店必備的基本知識
『貳』 眼鏡店員工管理規章制度
轉載以下資料供參考
眼鏡店員工管理制度
營業員 學生市場員
員工的工作技能要求： 營業、驗光、定配、售後 (服務)
員工的職業道德要求： 敬業、負責、誠實、守信
凡入店員工，學習期（七天）滿即必須與本店簽定勞動合同書
員工的形象
本店員工必須統一掛牌上崗，上崗牌（押金5元）為本店所有，誰用誰保管誰負責，在使用過程中的損失、損害、丟失由使用者負責修補和賠償，員工離職、辭工時必須將上崗牌退回本店, 本店統一著裝，工服由本店為員工統一定製也可由員工按照本店的統一制服自製, 員工離職、辭工時可將制服帶走。
員工的考勤
例行請(休)假時間：星期一到星期四，其他時間不得請(休)假。
周五、六、日及法定的節假日不得請（休）假，嚴禁兩人同時請（休）假。
請假者在停發該日工資的同時扣10元/天；
病假一天內工資照發，超一日者停發該日工資，病假必須有正規的醫療證明和葯費憑條，病假後不回店上班者為自動離職，自動離職無當月工資和上月工資及其它報酬。
曠工：停發該日工資並扣15元/天，連續曠工3天者算自動離職！
遲到、早退（5分鍾為限）每次扣5分，5分扣1元。
工休：淡季4天，不月休者獎30元/月或可積累為一個季度休一個星期；旺季2天,不月休者獎30元/月或可或積累為一個季度休5天。獎勵金隨每個季度的最後一個月的月薪一起發放.
第1條 店員行為規范
1、店員上班進入店內必須立即更換制服，穿戴整齊。時刻保持自己的制服平整、干凈，儀容整潔。
2、店員在店內禁止聚眾談笑、相互聊天、禁止在店堂內打逗、污言穢語。
3、店員在店內禁止互相議論其他同事或顧客的是非。
4、店員不能隨意稱呼同事，須直呼姓名，與分店主交談必須稱呼職位。
5、店員間必須營造和諧的氣氛，精誠團結，相互合作，積極進取。
6、 店員禁止在店內營業區吃食物、喝水，用餐必須至指定地點。
7、接聽電話要使用規范用語：「校友眼鏡，你好！」或「你好！校友眼鏡。」
8、店員禁止用總店電話辦私事、聊天，接聽電話無事即掛（註：如果店員正在接待顧客，必須得到客人同意後，才可接聽電話）。
9、 禁止店員在內趴、靠櫃台。迎接顧客必須起立，顧客沒有坐下，店員不能坐。
10、 禁止店員在門口吸煙、聊天。
11、 店員必須時刻保持自己衛生責任區的清潔及店堂內的清潔整齊。
12、 店員必須嚴格按照本店的各項作業流程進行操作。用完工具必須放回原位，各項器材必須放回初始位置。
13、 店員必須熟知店內貨物價格和各項活動方案，遇到特殊情況必須向分店長請示（註：如果分店長不在，必須向上一級主管請求），不能擅自做主。
14、 店員必須聽從分店長指示，分店長分配工作必須及時完成。如果店員有意見不能與分店長發生爭執，但可以向上一級提出意見。
15、 收款找零錢動作要麻利，准確無誤。對顧客要有良好的服務態度，使用禮貌用語：「收您**元」，「找您**元」，「請您拿好錢」等。接、找顧客錢時要使用雙手。
16、 必須清楚整潔地記錄當日的台帳，並保存好。
17、 交接班時必須及時轉交好當天的門市單據，每日下班必須核對當天收入，保證無誤後，應向分店長匯報當日收支情況，同時將當日現金收入保險櫃內或上交財務。協助分店長做好店內的一切財務工作，遇到問題及時向總店財務負責人匯報。
18、 店員在下班後須收拾妥當店內一切物品。各種儀器設備復原，套好防塵罩，檢查店內的水、電設施，確保無誤後方可離店。
19、 恪盡職守，保守秘密，違者按《校友眼鏡店員工保密條例》處罰。
20、 作好安全工作，因過失或故意使本店遭受損失時，應負賠償責任。
第2條 店長職責
1、負責本分店的人員聘用，安排好分店內員工的各項工作及休息時間，並作好考勤工作。嚴禁在店員出勤、考核及業務分配上徇私情，不公平處理。
2、定期做好營業內員工各種專業技能培訓教育。
3、管理好分店各種費用支出。嚴禁在庫存管理和財務制度上徇私舞弊。
4、負責本分店的各項維修和商品陳列工作。給予總店必要的廣告策劃建議。
5、做好分店內各項監督管理工作，嚴禁對重大事故隱瞞真相，假報、謊報。
6、嚴禁不經過總店同意，從廠商私自進貨。嚴禁接受廠商不正當招待和禮物。
7、 嚴禁對店員打、罵，進行非人道待遇，或不調查清楚事實真相故意偏袒維護店員。
第3條 技術員職責
一、 驗光師工作制度
1、時刻保持工作室的干凈整潔，及時清洗、保養各種儀器設備。
2、嚴格按照總店的驗光流程進行操作。
3、驗光過程中要注意與顧客的交流，了解顧客的試戴感受。
4、驗光後工具必須放回原位，用完儀器要隨時關機。
5、書寫驗光單時，應按要求填寫，以便定配員了解情況、及時與顧客溝通。
二、 加工師工作制度
1、 時刻保持工作室干凈整潔，及時清洗，保養各種儀器設備。
2、 嚴格按照本店加工流程進行操作。
3、 加工眼鏡必須要對鏡片和鏡架進行檢查。不能留標志的鏡片要事先說明。
4、 眼鏡加工完後，必須進行清洗、調整，經過品檢後，方可交給櫃台。
5、 加工後工具必須放回原位，用完儀器要隨時關機。
6、鏡片報損時，必須如實填寫報損單，在當天交給庫房入帳，不能隱瞞、謊報、遇到問題及時向店長反應。
7、每日必須加工完成當天待取的眼鏡及當日應該完成的工作，清潔加工室、關閉儀器，確保一切無誤後方可下班。
三、 質檢員職責
1、在總店長領導下，負責所有商品的質量檢查，了解掌握國家有關商品質量的各種規定，做到查、驗有法可依。
2、努力學習各種業務知識，特別是眼鏡檢測的知識，了解熟悉掌握各種眼鏡的檢測方法。
3、經常抽驗巡查櫃台及庫存的商品，及時發現問題並向店長匯報，嚴防假冒、偽劣商品流進商場。
4、審查和檢驗擬進商品的質量資料和樣品，並做好商品質量的記錄和建檔，確保商品質量出問題時，能分清責任及方便追究，對不合格商品，一律不予驗收、放行。
5、協助查處各種商品質量案件，並負責解釋商品質量問題的投訴，建立質量檔案，反饋質量信息。
6、如因質檢失職，導致假、偽、劣商品流入商場，不合格產品流入市場，造成損失或影響本店聲譽者，將給予經濟處罰及行政處罰。
四、 電腦操作員職責
1、 嚴格遵守總店的保密制度，嚴禁將總店各種資料、數據及各種經營情況向外泄露，禁止非本部工作人員及外人進入電腦室，禁止非本部人使用電腦。
2、 及時地將有關數據採集、錄入、並准確地完成各種數據的輸出、錄入工作，為有關部門提供完整、准確的各種信息資料；對供應商或外部門所要求查詢或列印的各種資料， 必須經本總店有關負責人允許後方可列印。特別是顧客檔案必須詳盡細致地作好，以備及時跟蹤服務。
3、 各種設備器材必須妥善保管存放，防止丟失及損壞，任何人不能將各種電腦器材及各種耗才帶出電腦室或占為已有，對各種器材應登錄造冊，以備查找。
4、 愛護公用財物，愛護各種設備，降低耗材如列印紙，條碼紙等，小心操作保養各種設備，經常檢查，及時發現故障，及時報請維修，保證設備的正常運轉及處於良好的狀態。
5、電腦軟硬體均為精密儀器，應時時搞好清潔，不用時加蓋防塵罩。
6、電腦，專線電話用於各分店的數據傳送，不能作市話通迅用，經常檢查各分店的數據摶送情況，保持線路暢通，發現問題及時處理，以避免錯誤。
7、負責各種文件，資料的編輯，列印，嚴禁將電腦用於游戲或私人學習。
8、因失職造成的各種損失，將追究責任，嚴厲處罰。
五、 倉管員職責
1、在店長直接領導下，認真學習有關倉庫管理的業務知識，提高倉庫管理的水平。愛護公物，全面規劃，整體布局，充分利用倉庫空間，做到商品存放整齊，安全有條理，方便進出倉，並熟悉各種商品的分類、保管、保養。
2、認真做好各種商品的進出驗收檢查工作，嚴格核實、查驗各種商品進出倉時的數量及質量，以保證帳面與實物相符。
3、商品進倉後，必須在當天辦好各種手續，認真填寫好各種單據，並將商品入帳造冊，以備查驗，對手續不符，規格型號不明，質量可疑，數量不清的商品均不準進倉。
4、嚴禁外人進入倉庫，包括倉管的親戚、朋友；嚴禁倉庫內的商品物件外借，特殊情況須店長批准後，完善手續，寫明期限，方可暫借，並由倉管員跟蹤歸還情況。
5、每月盤點庫存商品一次，對貴重商品不定期經常檢查、盤點，核查後應及時向店長反映匯報倉庫的各種情況，如庫存、設施、安全保衛等，對臨近失效、破損、滯銷、積壓商品，以書面形式分別向各部門及店長反映，並分門別類處理好各種待退商品。
6、注意做好各種安全防護工作，檢查滅火器、消防栓等，保證其處於良好狀態，經常檢查門窗等設施，下班前務必要關鎖好門窗，以防失盜。
7、設立「備忘記錄簿」，記錄一些發現的問題，特別是短缺須補充的商品信息，應認真地記錄，並隨櫃台的需貨信息，及時將信息收集匯總反映給業務，及時補充貨源。
8、對違反本職工作者，視情節輕重，給予處罰，如若因工作疏忽造成商品短缺者，照價賠償並給予紀律處分，因瀆職造成事故，如火災、水浸、被盜或監守自盜等，給予開除、賠償損失、追究刑事責任。
9、完成營業店長和財務店長交辦的其他工作任務。
六．市場員崗位職責
1．積極鑽研業務知識，不斷提高市場調查、市場擴展、市場維護水平。
2．嚴把質量關，確保市場調查、市場擴展（各類廣告、傳單等）、市場維護的質量。按操作規程分時段、分類別進行市場調查，所得數據要真實、可靠，作好市場調查記錄，記錄要完整、字跡清晰，不塗改，對市場調查結果負責。認真保管好各種原始記錄、台帳，當天上交歸檔。
3．定期開展各類市場調查（日常工作）並召開市場擴展分析例會（每周例會作一次工作報告），掌握市場信息，及時做好相應的市場調查、市場擴展（各類廣告、傳單等）、市場維護標識（指文字、圖象記錄、視頻記錄等），使其不易遺失、脫落，標識項目要填寫完整、清晰。
根據市場情況及時建議指導制定並實施各項政策，當市場出現異常情況時，應採取相應措施，並及時反饋，以保證本公司在整個市場中立於不敗之地。
4．配合各分店店長的工作，負責對店面布置、進貨、商品陳設、價格設置和營業員的服務進行檢查、指導，督促員工提高對市場的認知。
『叄』 員工培訓計劃怎麼寫
培訓方案一般要按照不同時間段有計劃進行組織，其次是對培訓的對象要有計回劃，如新員工、老員工、答特殊崗位員工等應該都有不同的培訓計劃，另外是培訓的相關內容也要有計劃，這樣一來時間、范圍、內容作為主體內容，再相應的加點前言和後綴就會是一份不錯的培訓方案了。
『肆』 眼鏡店的工作計劃怎麼寫
工作計劃要看你寫周計劃，月度計劃，年度計劃，根據周期的不同，寫的要求一般也不同的，比如年度計劃會要求寫的以營業額計劃、大的目標規劃為主，而月度計劃，則以月度業績目標、人員培訓、內部管理、產品盤點、等等來寫計劃，而周計劃就更加的細了，周業績目標，每天、每個店員的具體工作目標等等了。
『伍』 員工培訓計劃方案
摘要：為了較好地解決我國企業在進行員工培訓時出現的問題，文章運用系統論的方法，建立了一套戰略員工培訓系統模型，將培訓與企業的發展戰略相聯系，對我國企業員工培訓方案設計進行了完善。關鍵詞：競爭優勢；發展戰略；員工培訓；培訓模型隨著戰略人力資源管理時代的到來，員工培訓開發在提升員工技能和素質、增強企業核心競爭力等方面具有重要作用。在我國，員工培訓已逐漸在人力資源管理中成為一個不可或缺的環節。但是，我國企業在員工培訓方面由於起步較晚，還存在很多不足之處。一、企業員工培訓存在的問題（一）企業領導對培訓的認識不足目前，雖然我國多數企業管理者已經意識到培訓的重要性，但對培訓的認識還不夠，培訓僅僅停留在具體操作層面上，沒有意識到培訓的戰略意義，沒有將培訓上升到戰略的層面上，與企業的發展戰略聯系起來。企業發展戰略中無論是產品開發戰略、產業發展戰略、技術創新戰略還是組織結構戰略，都離不開相應的人力資源開發戰略。要使企業整體上升到一個新的水平，具備能同國內外一流企業抗衡的競爭力，沒有更高素質的員工隊伍作保證，也是不可能的。因而企業在制定發展戰略時，必須把員工培訓放在突出的位置，使之成為企業發展戰略的重要構成部分。 這樣，員工培訓就必須同生產、營銷、設計開發等經營工作同等看待，甚至應該視員工培訓比其它經營工作更為重要。而我國還有很多企業沒能做到這一點。（二）培訓工作缺乏系統性很多企業在具體培訓組織實施中苦於找不到一個正確的切入點，培訓方面缺乏科學系統的方法。企業員工培訓仍處於較低水平。主要表現在：1、培訓需求分析不全面、缺乏針對性。我國很多企業在培訓活動展開之前沒有進行科學的培訓需求調查和分析，完全按照上級的指令辦事或者僅憑自己或本部門員工的推斷，或者雖進行了培訓需求分析，但只注重崗位需求分析，而忽略了員工個人培訓需求分析和企業發展經營戰略需求，從而導致下一步的培訓工作難以展開，也就無法滿足企業培訓的需要。2、缺乏合理的培訓計劃。目前許多企業的培訓工作明顯缺乏科學合理的安排。企業往往缺乏短、中、長期的培訓計劃。2001年1月14日《組織人事報》公布了一項調查報告，結果顯示：有59.7%的被調查者認為本單位的員工培訓計劃「不完善」或「很不完善」，11.8%的人回答「本單位根本沒有員工在職培訓計劃」。只有1.3%的人回答本單位的員工培訓計劃「很完善」，另外有27.3%的人認為「比較完善」。可見，我國許多企業沒有明確完善的培訓計劃，常常是長期培訓、短期培訓一起上，缺乏系統安排。3、培訓組織實施缺乏科學性和規范性。我國很多企業培訓組織沿用傳統的方法，一般只仿照普通教育的模式設置的，教師專職授課，教務管理人員負責組織教學活動，班主任負責學員的日常管理工作，還有後勤人員負責生活保障工作，各環節相對獨立，彼此分離，沒能形成一個有機的管理體系。對培訓實施中的不確定因素估計不足，時間拖延，培訓工作虎頭蛇尾，時效性差，隨意性大，培訓管理缺乏規范。4、缺乏健全的培訓評估機制。目前我國很多企業的管理者僅僅關注員工參加培訓課程的數量，而不注重實際效果，主要表現在：對培訓效果的檢驗僅在培訓過程中進行，而沒有在實際工作中進行，造成培訓與實際生產服務脫節；評估記錄系統缺乏專業管理，大多數企業沒有完整的培訓記錄；考核結果的反饋不及時，考核後考核者與被考核者缺乏有效的溝通，不少員工對考核結果不認同。通過以上對企業員工培訓工作的分析，可以清楚地看到了企業培訓方面存在的問題。為此，有必要針對企業員工培訓方面存在的問題，構建一個科學的培訓模型，以幫助企業解決培訓方面的問題，提升企業的整體素質，給企業構建持續的競爭優勢。二、企業員工培訓模型的構建為了使得培訓工作規范化、合理化，人們常常通過模型來體現方案設計的思路。由於研究者和設計者對培訓本身的不同認識，有關培訓的模型也多種多樣，但大多停留在培訓的具體操作層面上。隨著戰略人力資源管理時代的到來，員工培訓開發在企業中的地位和作用變得越來越重要，傳統的培訓模型已經難以適應企業發展的需要，需要做進一步的拓展和完善。針對我國企業對培訓的認識不足，培訓工作缺乏系統性的現象，為了加強企業領導對培訓的認識，使培訓的效果與企業的戰略目標一致，本文在傳統的培訓系統模型的基礎上對我國企業員工培訓方案設計進行了改善，採用系統論方法建立了一個戰略培訓系統模型。戰略培訓系統模型是對傳統培訓系統模型的進一步完善和優化，以下具體說明該模型的設計方法、設計思路、模型的特點以及模型的循環步驟。（一）模型的設計思路傳統的培訓系統模型雖然多種多樣，但整個系統在原理和構成上是相同的。本文同樣將整個系統分為了若干階段與若干過程，但又從自身研究的一些角度加以觀察，從宏觀（企業戰略）和微觀（企業培訓的具體操作）層面對整個企業的培訓加以設計，首先分析了企業戰略和員工培訓操作系統的關系，再具體介紹培訓操作系統的具體內容。其具體內容主要包括這樣幾大模塊：通過科學的培訓需求分析，確定培訓需求。科學設置培訓目標，提出預期要達到的具體目標和行動框架。周密擬定培訓計劃，明確具體通過哪些內容、方法、策略、媒體、師資、形式及過程等使得培訓目標有可能實現。精心組織實施培訓活動，按照設計與開發階段規定的方向和路徑有條不紊的組織實施。認真進行培訓效果評估，檢查實際結果與預期的結果之間是否發生偏差，憑借反饋不斷修正完善兩者之間的理想匹配。（二）模型的特點這個培訓系統模型的特點是以傳統的博伊代爾的培訓系統模型為基礎，將其具體化，同時將培訓上升到戰略的高度，將培訓與公司戰略相聯系和結合，實現了宏觀（企業戰略）和微觀（企業培訓的具體操作）的結合。任何一個組織開展培訓的最終目的都是為了促進組織目標的實現，具有組織中的戰略地位、建立了戰略意義的培訓目標以及相應的培訓戰略這樣三個特徵的培訓，稱之為「戰略培訓」。因此，這個方案稱為戰略培訓方案。這個模型將培訓提升到企業戰略的層面，讓培訓成為一項提升組織能力和支持組織發展的戰略，而不僅僅是開發員工能力和解決具體問題的活動。本文的戰略培訓系統模型如圖1所示。（三）模型的循環步驟1、確定企業的總體戰略。企業高層管理者通過分析組織外部環境（機會和威脅）和內部環境（優勢和劣勢）確定組織戰略。關於企業戰略的論述有很多種，但無論採取哪種戰略，其最終目標不外乎是滿足三方面的關系，這三個方面分別是：投資者、客戶和企業的員工。它們是促進企業生存和發展的原動力。隨著現代企業管理理論的逐漸深入，人們發現，雖然滿足投資者和客戶的需求是企業孜孜以求的奮斗目標，但在投資者、客戶、員工這三者關系中有一個相對特殊的內在邏輯關系，即：企業若想滿足投資者不斷獲取更多投資回報的需求，便需要有一系列良好的經營業績予以保證；良好的經營業績來源於企業長久忠誠的客戶；長久忠誠的客戶又依靠優秀的員工予以維系。因此，從如上內在邏輯關系中可知，塑造優秀的員工團隊，提升人力資本的水準是企業競爭中最終的決勝之道。因此，要想最終實現企業的戰略，必須注重企業員工的培訓發展。2、根據企業總體戰略確定企業經營戰略、職能戰略及培訓戰略。企業總體戰略決定企業的經營戰略，企業的經營戰略是企業行動的指南，它決定企業的職能戰略，一切管理活動都要圍繞企業的經營戰略來執行。那麼人力資源的任務就在於針對相應的職能戰略，為企業提供和培訓執行經營戰略所需要的合適人選。包括適合生產、財務、銷售、市場、人力資源等各個具體職能部門所需要的人員。為了達到企業人員的合理配置和使用，企業的培訓部門必須首先調查企業現有的人員構成、素質狀況和能力結構，充分認識和了解企業既定的經營戰略，然後針對相應的職能戰略，制定出相應的培訓戰略，作為企業培訓的指導方針。通過制定符合企業發展戰略的培訓戰略，人員培訓從被動的反應模式轉向主動的戰略性培訓模式，超前為企業儲備所需的人才，培訓組織成員在未來必須具備的技能和知識。3、構建符合企業總體經營戰略的培訓操作系統。員工培訓是一項系統性的工作，要使員工培訓達到應有的效果，為企業的發展戰略服務，就需要根據培訓戰略，建立一個完善的員工培訓操作系統。這個系統包括培訓需要的確定、培訓目標的設置、培訓計劃的擬定、培訓活動的實施和培訓的總結評價這樣五大模塊，它們是企業培訓的具體實現途徑。正因為建立在同一平台上，所以各操作模塊不是相互獨立的，而是緊密相連的整體。4、反饋——培訓是否幫助實現了企業的戰略目標。培訓活動結束之後需要回頭看看：培訓給企業帶來了什麼價值呢?培訓效果是否與企業的戰略目標相符呢？有效的培訓可以解決企業的采購、生產、和銷售等環節的綜合問題，使企業產品和服務能在市場上獲得競爭優勢，從而最終實現企業的戰略目標。如果培訓的結果符合這些企業的總體戰略目標，則說明培訓符合企業的真正需要。綜上所述，我國企業可以根據企業的發展戰略，構建完善的培訓體系，針對培訓工作出現的問題，採取有效的措施來改善自身的培訓工作，從而提高企業的士氣、降低流動率、節約企業的成本，最終勝過競爭對手，贏得競爭優勢。
『陸』 員工培訓計劃
設計新員工入職培訓計劃 一、引言 開始一項新的工作對新員工來說是充滿壓力的，新員工常發現自己要在一個完全陌生的工作環境下與不熟悉的人一起工作。為了在新的工作崗位上取得成功，新員工必須學習新的工作方法、了解事實、做事的程序、公司對自己的期望以及公司的價值觀。新員工也可能還會因為過低地估計了新的工作責任所帶來的情緒影響和適應新環境的難度而感到吃驚。此外，新員工也許還需要放棄一些在以前的工作環境中幫助其取得成功的而並不適合新的工作環境的一些行事方法。 適應新組織的過程被稱為組織社會化。社會化是一個復雜而又漫長的過程。新員工要想在新的工作環境中熟悉組織對自己的期望並被新組織的成員所接納，需要花數周甚至數月的時間。成功的組織社會化對員工個人和組織都很重要，它將關繫到新員工的滿意度、績效;投資在新員工身上的啟動成本(如招聘、甄選、培訓、員工達到工作熟練所需的時間);員工繼續留任組織的可能性;替代離職員工的費用幾個方面。 盡管組織社會化很重要，但一些組織在介紹新員工和幫助新員工融入組織的工作卻做得很少，迫使新員工只好靠自己摸索。一些員工雖然通過這種「自生自滅」式的學習適應了新的環境，但他們在入職的早期有可能經歷焦慮和挫敗感。 因此，認識組織社會化的重要性並採取措施幫助新員工在組織中順利過渡是必要的。除了招聘階段的現實性工作預覽外，入職培訓是普遍使用的一種方法。 新員工入職培訓計劃是為讓新員工了解其即將從事的工作、即將與之共事的上級主管、同事以及組織的情況而設計的一項計劃。該計劃常常是在新員工同意加入某組織並為其效力後即開始實施。一般是新員工到崗的第一天開始。新員工到崗首日所受到的問候及待遇將給其留下深刻而長久的印象。然而，與著重於組織社會化的預備階段的現實性工作預覽不同的是，入職培訓計劃重視社會化過程的遭遇階段，新員工在本階段將會認識組織中的工作與生活情況。入職培訓的目的通常包括以下幾方面: 1、減少新員工的壓力和焦慮; 2、減少啟動成本; 3、降低員工流動; 4、縮短新員工達到熟練精通程度的時間; 5、幫助新員工學習組織的價值觀、文化以及期望; 6、協助新員工獲得適當的角色行為; 7、幫助新員工適應工作群體和規范; 8、鼓勵新員工形成積極的態度。 入職培訓在各種規模的組織中都被廣泛採用。不同的組織使用不同的入職培訓方法。二、入職培訓內容的評估和決定 從理想的角度來說，入職培訓應該遵守評估-設計-實施-評估的框架結構。組織代表應在培訓之前進行培訓內容和培訓方法的精心評定。培訓完成之後，再對其進行系統地評估，以評定培訓項目的成功程度。 一般來說，入職培訓計劃應包括如下信息:公司的整體信息，通常由負責人力資源開發的員工提供;與工作緊密相關的信息，通常由新員工的直接上級主管提供;公司信息可包括公司總體概況、關鍵政策和程序、使命宣言、公司目標和戰略，也包括薪酬、福利、安全和事故防止、員工關系以及各種物理設施。工作信息包括部門或工作小組的功能、工作職責和責任、政策、規則、程序、部門參觀，以及部門成員介紹。 鑒於組織社會化的本質，組織應該清楚地向新員工傳達組織對其的期望。應該向新員工講明諸如工作職責、任務、報告關系、責任和績效標准等。雖然有工作說明書，但一些重要的工作特徵信息並沒包括在內。因此，構成員工期望的要素，工作規則、工作條件、同事關系、客戶關系、顧客關系等都應納入討論之列。 組織應讓新員工從總體上了解組織的使命、目標、結構、文化、產品等關鍵要素。組織的使命宣言起著強化基本價值觀和組織在行業和社會中的地位的作用。懂得使命重要性的員工更有可能產生符合組織使命的行為。有的組織使用信條來傳達核心使命並在公司政策和目標中加以強化。許多組織試圖簡化這些宣言而只通過正式文件，如員工手冊和業務報告等來傳達。 入職培訓中還應向新員工解釋清楚薪酬和福利政策。有些組織在入職培訓中安排填寫薪酬和福利表，以使員工知道他們應該得到的薪酬和已參加的福利計劃。 引導新員工了解他們即將任職的部門以使他們更好地理解各種不同的工作如何與整個部門相配合，以及各部門如何與整個組織相協調。培訓中還應討論工作流程、協調等事宜。最後，實際的工作場所布局也應該得到解釋，包括辦公日用品的存放、各種設施、緊急出口和其他非常規的特徵。 在入職培訓中，可使用各種媒體，包括講課、錄像、印製的材料、討論等。電腦軟體也可作為培訓的方式之一。公司的內部電腦網路也可為新員工了解公司及人員提供很獨特的機會。入職培訓的時間根據情況而各異。從幾小時到幾天，甚至幾個月不等下面提供的是常用入職培訓內容清單: 1、公司歷史、哲學、公司業務; 2、組織結構圖; 3、組織所在行業概覽; 4、福利組合概覽(如健康保險、休假、病假、學費報銷、退休等) 5、業績評估或績效管理系統，即績效評估的方式，何時，由誰來評估，總體的績效期望 6、薪酬程序:發薪日，如何發放; 7、職位或工作說明書和具體工作規范; 8、員工體檢日程安排和體檢項目; 9、職業發展信息(如潛在的晉升機會，職業通道，如何獲得職業資源信息) 10、基本的人與機械控制和安全培訓; 11、員工手冊、政策、程序、財務信息; 12、有關公司識別卡或徽章、鑰匙、電子郵箱帳戶的獲取、電腦密碼、電話、停車位、辦公用品的作用規則等; 13、參觀設施和公司周圍相關服務，如餐廳、購物場所、乾洗店、散步空間等的地圖; 14、技術或具體與工作相關的信息(或如何與相關上級主管或同事協商培訓的日程安排); 15、著裝(如周五可便裝上班); 16、工作外的活動(如運動隊、特殊項目等)。------------------內容太長，貼不完，如果覺可以，向我發郵件索取。
『柒』 眼鏡店如何培訓員工
眼鏡店員工培訓
培訓內容
驗光部分：（全部可實操培訓）
1. 近視，遠視，散光，老花等基礎內容
A. 基礎光學
B. 基礎透鏡原理
C. 屈光不正的分類與原因
D. 透鏡是如何矯正屈光不正的（包括散光原理）
2. 屈光不正的原則與方法
A. 近視矯正原則
B. 遠視矯正原則
C. 散光矯正原則
D. 老花矯正原則
E. 其它（屈光參差、弱視、眼球震顫等）
3. 屈光不正矯正的方法
A. 基礎內容（小孔片與裂隙片的使用）
B. 主導眼的測試與作用
C. 度數矯正的紅綠平衡（球鏡）
D. 交*圓柱鏡（精調散光，球鏡，調節滯後測試）
E. 霧視（目的）
F. 假性近視測試（不散瞳下測試假性近視，准確率高97％以上）、
G. 雙眼視力平衡等
4. 綜合驗光儀使用方法（必須有綜合驗光儀）
A. 綜合驗光儀的介紹與使用方法
B. 綜合驗光儀的操作
C. 投影儀介紹，各視標的使用方法
D. 綜合驗光儀與投影儀聯合的使用方法
5. 視覺檢查內容（必須要培訓綜合驗光儀後才培訓）
A. 不等像測試（屈光參差）
B. 立體視覺測試（立體感）
C. 眼位測試（斜視）
D. 融像機能測試（眼肌功能測試）
E. 雙眼視覺平衡等
6. 其它內容：
A. "美式21項"驗光視覺檢查法培訓（有書）
B. 巧用瞳距儀
C. 眼球震顫症（三種方法改善）
D. 弱視治療
E. 顯微裂隙燈使用方法
F. 角膜曲率儀使用方法
鏡架知識部分：
1. 鏡架的分類
A. 無框架，半框架，全框架的特點
B. 鋼皮架，環保架，記憶架的特點
C. 板材架，金屬架等特殊架的特點
2. 鏡架的材料與特點
A. 板材架與膠架的區別
B. 各種金屬架的特點與區別（鎳、鋁、鈦、金、青銅、記憶等）
C. 其它材料（玳瑁架、牛骨架、木架等）
D. 鏡架的使用與護理（無框架、半框架、玳瑁架）
3. 鏡架設計的特點
A. 鏡架大小與瞳距的關系
B. 怎樣知道做上鏡片後，鏡片的厚度
C. 鼻托的三種設計的用途
D. 其它小內容（鏡腳設計與舒適等，更詳細在"系統調整眼鏡架培訓"）
鏡片知識部分：
1. 鏡片的分類
A. 鏡片的品種（單光，散光，漸進，雙光等）
B. 鏡片的功能（鏡片是如何矯正屈光不正）
C. 鏡片的使用注意事項
2. 鏡片的加膜
A. 加膜的分類
B. 加膜層的作用（防水，防霧，防紫外線、抗輻射，防塵，防反光等）
C. 紫紅膜，黃金膜，藍膜，綠膜的意義與作用
D. 蔡司膜與依視路加膜的內容
3. 鏡片的材料
A. 鏡片材料分類（玻璃，樹脂，PC，PMMA，水晶等）
B. 鏡片材料的特點
C. 鏡片材料折射率知識
D. 鏡片材料色散問題
E. 鏡片的應力問題（主要是PC鏡片）
4. 鏡片的設計
A. 球面設計與非球面設計區別（非球面適合人群、特點、賣點等）
B. 內弧面散光設計與外弧面散水設計的區別
C. 厚鏡與薄鏡設計的區別
5. 漸進片的知識
A. 漸進片設計（下加光設計問題，不對稱設計問題，）
B. 漸進片適合人群
（老年人，青少年近視控製片）
C. 驗配漸進片屈光矯正注意事項
（定中心、瞳高）
D. 如何提高漸進片的驗配成功率
E. 漸進片投訴處理
F. 實操漸進片驗配過程
6. 其它鏡片的內容
A. 雙光鏡片的定點法（瞳高）
B. 組合棱鏡（基底向內加正鏡）設計與驗配問題
C. PMMA鏡片問題
D. 水晶鏡片介紹與一些問題
鏡架定配知識部分（全部可實操培訓）
1、 基礎加工技術：
A. 定瞳距簡易法
B. 巧做無框架法（打孔定點法）
C. 系統調整眼鏡架培訓（內容極多）
D. 手磨技術提升培訓
E. 加工小密技等
2、 特殊片加工技術：
A. 巧做漸進片加工（三種方法）
B. 雙光片加工
C. 棱鏡加工（多種方法）等
3、 個性化美邊技術：
A. 製作出個性化的藝術邊、鑽石邊，百合邊，拋光技術培訓，
B. 手工加工技術培訓等。
4、 PC鏡片加工技術
A. PC鏡片的加工要求
B. PC鏡片加工特點
C. PC鏡片加工注意事項
軟性隱形眼鏡知識部分：（全部可實操培訓）
1. 隱形眼鏡基礎內容
A. 隱形眼鏡的設計
B. 隱形眼鏡的矯正原理
C. 隱形眼鏡的基礎參數的意義
2. 隱形眼鏡驗配
A. 眼睛健康檢查（建議用裂隙燈檢查眼的前部分）
B. 隱形眼鏡基弧
C. 隱形眼鏡屈光的注意事項
D. 隱形眼鏡含水量的意義
E. 隱形眼鏡淚液透鏡與水泵原理
F. 隱形眼鏡矯正散光的原理
G. 隱形眼鏡禁忌症
3. 隱形眼鏡注意事項
A. 隱形眼鏡的配戴時間
B. 隱形眼鏡的護理（揉，去蛋白）
C. GPC問題
D. 隱形問題出現問題的處理方法
E. 隱形眼鏡帶來的一些可能的眼疾
F. 隱形眼鏡的並發症
4. 隱形眼鏡實操
A. 如何更快速度的教人會戴與取隱形
B. 教顧客過程中可能出現的問題處理
銷售技巧部分：（企業的利潤之源）
1. 普通員工的銷售技巧
A. 銷售觀念-----親情銷售（將顧客當作自己的朋友）
B. 針對性銷售---將利潤最大化
C. 引導顧客-----導購的作用是給顧客最合適的建議，讓顧客有充分的自主選擇空間
D. 銷售技巧-----不要盲目的追求高銷售額
E. 信任感-------如何通過自己的言行，讓顧客對自己產生信任感
2. 員工的禮儀～只有懂得禮儀的導購才能讓顧客產生好感
A. 服裝禮儀
B. 與顧客保持合理的距離
C. 說話技巧
D. 要真誠的笑容，不要職業化的微笑
E. 調節自己的情緒
3. 店前價格體系與銷售方面的關系
A. 價格不一樣的原因
B. 會員卡優惠的原因
C. 更靈活的銷售（讓步的程度）
4. 如何介紹鏡片
A. 更全面的介紹鏡片的種類
B. 介紹顧客最適合的鏡片
C. 教顧客如何知道鏡片的好壞
5. 如何介紹鏡架
A. 臉形與鏡架
B. 鏡架的舒適度介紹
C. 鏡架材料介紹
D. 介紹顧客最適合的鏡架
E. 教顧客如何區別鏡架的好壞
6. 如何讓顧客認為你店內商品物美價廉
A. 顧客的購物心理
B. 顧客的分類與針對性處理
C. 不要介紹給顧客最高價格的原因
D. 顧客是來享受服務的
E. 教會顧客一些專業知識的原因
7. 普通店前的服務
A. 迎賓語與送賓語的內涵與作用
B. 倒水後上水的技巧
C. 介紹時不能出現的一些情況
D. 收銀員注意的事項
8. 售後服務
如果售後處理不好，顧客在消費時對公司產生的好印象將盪然無存，好的售後服務，不光是解決顧客的問題，更要主動的提供服務，定期拜訪、生日祝賀等。
A. 好的售後服務態度----不要使顧客感覺，售前和售後是兩種不同的態度
B. 站在顧客的角度去考慮問題
C. 維護公司的利益
D. 售後問題要及時上報，不得隱瞞
9. 顧客可能問到的問題大全（極多）
A. 鏡架方面
B. 鏡片方面
C. 屈光方面
D. 小孩子問題
E. 太陽鏡方面等
店長的本質與功能（一天的培訓內容）
1. 店長的許可權
2. 店長的日常工作流程
3. 店長的責任
4. 店長的管理技巧
5. 店長的職能
6. 店長培訓員工的技巧
7. 晨會與晚會的意義
8. 人力資源與物源的管理
9. 必要的專業知識
管理規章部分：老闆內容
1. 日常規章建立
健全的規章，是企業形像的基礎，效果的根源，責任的落實，有效的運作一個企業
2. 如何嚴格的執行
再好的制度，沒有嚴格的執行，那就是廢紙一張
3. 獎罰制度建立
獎罰分明，大大的提高員工的學習積極性
4. 崗位的建立，崗位的分工
明確的崗位，責任分明，有利於落實任務
5. 員工的全面考核制度
全面的公平的進行考核，提高員工的學習專業，銷售技巧的最好方法，也是員工升遷的最基礎依據。
6. 員工的升遷
合理的升遷，員工工作有盼頭，向心力、積極性大大增強
7. 如何增加員工的積極性
增加員工的榮譽感，向心力，給員工個人展現的機會，良好的工作氛圍
8. 工資制度，資金制度等
並不是工資高就能留下優秀的員工，而已是能夠體現優秀員工價值的各種小小的資金
9. 加工部制度
定配眼鏡是眼鏡店的品質保證，如何從制度上控制加工的殘損率與出錯率。
10. 倉庫制度
倉庫的貨源怎樣控制，過多或太少的貨源都是危險的
11. 電腦部制度
最有利於統計各種各樣的貨源，顧客資源等
企業文化：
1. 本企業的特點
我們的優勢，我們的不足，我們的潛力，我們發展的路線
2. 企業文化
我們以什麼為文化，針對的客群就不一樣，良好的企業文化可以得到良好的顧客群體
3. 企業形像
統一的形像，統一的服務，品牌與員工的禮儀等都是企業形像表現
4. 企業本質
如何增大企業品牌效應，如何增強優勢，減少不足，管理與銷售的關系
『捌』 培訓計劃怎麼寫
培訓計劃就是你想進行哪些方面的培訓，想達到什麼樣的目標，然後分解培訓目標。就是分為幾個階段，每次通過什麼樣的方法達到培訓目標。也就是培訓計劃可分為：
培訓內容；
培訓目標；
培訓時間；
參加人員；
考核方式及成績。
『玖』 眼鏡店策劃的目的及意義
本人是從事學校營銷這塊，也給眼睛的商家做過策劃。
在做一個好的策劃之前，我覺得你應該做一個相當全面的市場調查，只針對學生，畢竟學生的需求是多變的和多樣的。在後面附有一個調查問卷，可做參考。
一、店外營銷策略
1．追求與各品牌眼鏡供應商的相互了解與信任，以求長期合作。建立起供求雙方的共同利益。引入定位適合學生的知名品牌，如「海昌」等，特現時尚、個性的元素。
2．定價策略：由於學生在配眼鏡上的開支不會很大（可根據做的學生調查得出一個合適的定價范圍），同時也要考慮到競爭的因素，可以考慮哪一些款作為學生專供款，其售價比其他店的同類商品價格低20％左右，並通過宣傳強調這是學生優惠價，可憑學生證享受優惠。
3．促銷策略：
（1）抓住幾個關鍵的時間點，打出影響了，拉動銷量。
★開學：開學時學生消費的高潮時期，這時候的學生是最有消費慾望也最有消費能力的。特別是針對新生，如可憑錄取通知書，享受優惠。
★大的節日：節日期間可順勢推出優惠
★學校重要的活動:這些活動一定是同學們比較關心的，如：運動會、大型的晚會等，像這些活動，商家可拿出一些錢來贊助這些活動，冠名也好，拉橫幅也好，這樣很有利於擴大影響和知名度。
（2）促銷手段：
★ 附加交易——如「買幾送幾」或買「雪亮隱型眼鏡」送「某某太陽鏡」等等。
★ 派送禮品——促銷期間，凡購買本店商品的顧客可以根據所購商品價格的多少來相應地得到小禮品，如印有直通車超市名稱的公文包、提兜、掛歷、圓珠筆等等，這樣可以花很少的費用，而最大限度的擴大企業的知名度。
★ 會員制——所有的顧客，填寫完整的資料將自動成為會員。會員將享受很多的附加價值，比如購物積分換隱形眼鏡護理液等。會員制的推廣，有利於建立店的知名度及顧客忠誠度，有利於顧客細分，實行針對性比較強的個性化營銷活動。
二、店內的營銷策略
1、服務流程：
（1）控制店內工作人員的每一個細節動作，包括如何問候客戶、如何探詢顧客的背景、如何有效進行產品展示、如何有效處理客戶異議、如何推動客戶購買流程等等。
（2）眼鏡業的服務流程分為銷售前與銷售後。銷售前的服務流程約45分鍾，分成兩大部分驗光(約20到25分鍾)及銷售推薦(約15到20分鍾)。要把握好每一個驗光流程的環節 與顧客溝通建立互動感情，了解顧客的需求，使消費者對本店產生「專業」形象，進而贏得信賴。
（3）加強售後服務管理制度，登記消費者信息，過一個月後主動打電話詢問其配戴本店眼鏡是否舒適、滿意等。針對消費者所購買商品的種類，每月寄送相關眼鏡新款傳單和眼鏡時尚資訊（可通過郵箱發送），其目的一是獲得消費者對本店的評價，利於品牌的傳播；二是提高消費者的認購頻率。
如果員工培訓到位，服務流程所產生的結果將是滿意的顧客，也是最直接最重要的營銷。
2、 購物環境：
（1）眼鏡店的有形環境必須暗示出快速和有效的服務。企業的外部和內部設計要做到整潔明快對店堂的裝飾、產品的擺設、宣傳品的布置以及人行通道等等應進行認真設計規劃使整體趨於合理，營造一個美好的購物環境。
（2）在牆上張貼時尚新款眼鏡海報，製作宣傳小冊子（內有如何正確配戴眼鏡及眼睛保健等的小常識）放在顯著的地方免費贈閱。宣傳小冊子應做到印刷清晰層次分明圖片也應經過認真選擇。
（3）企業識別系統(CIS)應體現在店鋪陳列的設計上，注重品牌經營策略，以期長久發展。要讓消費者能感覺在直通車眼鏡消費時舒適、省心、滿意。
這里有個活動方案：
時間：周末
地點：在校內繁華處與校門口各設兩點
主題：關愛莘莘學子眼睛為活動主題
活動內容：1.與校方聯系，說明你店向大學免費助學計劃：為前100名（數量自己核算）家庭困難、學習優良且眼睛近視的學生免費驗光、免費提供眼鏡。 （成本不大，可得到校方場地、政策等支持，拉橫幅，貼海報啥的這些學生本身就是學生學習的榜樣，因此，當他們戴上你們配的眼鏡後，能產生示範作用，既推銷了產品，同時又贏得良好的口碑。可聯系媒體報道。開展公益活動，記得要搜集潛在客戶資料，為進一步推銷奠定基礎。
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