保衛業務知識培訓課件

① 銀行基層行如何做好培訓工作求解

銀行業作為中國最具挑戰性的行業，其員工培訓作為一種戰略性的選擇具有重要意義。建立學習型銀行除了建立一種有利於員工學習的氛圍與機制，使員工產生強大的內在學習動力，從而結合自身職業生涯設計和工作需要努力進行自我培訓外，當然離不開銀行根據業務改革與發展需要為員工提供的高質量培訓。
第一步：充分考慮，合理確定培訓需求。
我們對年初制定的培訓計劃，進行了全面整合、篩選；對各部門的培訓需求做了全面的了解，特別對時間安排的合理性、培訓內容實際操作性兩方面進行重點調查後，從而進一步確定下半年的培訓需求。從組織、工作、個體等三個方面進行分析，尋找我行培訓工作的最佳切入點。通過分析我行現有崗位要求具備哪些知識和技能出發，從而確定需要培訓的內容和范圍，通過分析找到在崗員工現有的工作水平與期望的標准之間的差距，進而確定哪些是需要我們進行培訓的，確定培訓需求。
第二步：依據我行目前急需知識技能要求，合理確定目標
我們首先根據工作分工和等級序列，其次又要針對不同類別的員工確定不同的培訓目標。
按照現行的等級序列主要分三種：前台業務人員、中級職員、高級管理人員等。作為基層行，我們主要能做的培訓包括前台業務人員和中級人員的培訓，（1）根據前台業務人員工作性質，我們對其確定的培訓目標就是良好的服務態度和熟練的崗位操作技能，同時加強安全保衛學習。這些都是一線職員的重點培訓內容，他們要具備洞察可疑之處的職業嗅覺，一旦在基層發現問題，能夠及時採取應變和補救措施，防範欺詐行為。 （2） 對於中級職員，應該了解商業銀行的運作情況，熟悉相關的業務，並在此基礎上有一定的分析、解決問題的能力，培養良好的人際溝通能力。由於我行師資力量不足，所以我行主要以提高其良好的人際溝通能力為目的，藉助外購課件對中級職員進行「情商」培訓。
對不同部門的員工，對其專業素質的要求自然不同。我行主要以業務條線和綜合後勤部為分割點了來確定每一個培訓計劃所要達到的目標。以個金部為例（個金部部是我行的金融產品的業務人員，負責拓展市場、受理和採集客戶需求、營銷金融產品，為客戶提供全方位、多功能、多層次的優質金融服務）。銀行作為一種特殊的服務性企業，必須以優質的服務以求在競爭中取勝，所以更加強調「以客戶為中心"的服務理念。因此，我行下半年把「如何做好客戶服務」培訓放在重點位置上，目的是提高業務人員獨立分析問題和解決問題的能力、社交和公關能力。
第三步：以培訓內容實際操作性為基礎，選擇更有效培訓方式
培訓方式有：培訓教材和案例分析兩種。高質量的培訓教材，不但能了解到商業銀行經營管理方面的一般知識，更重要的是能了解經管理的最新經驗；另一種培訓方式就是案例分析。這一方式適合各個層次上的銀行職員。對於新行員來說，通過案例分析，能夠使他們盡快熟悉業務環境和管理實踐，而對於中、高層管理人員來說，對案例的研究，能夠開發出受訓者的分析、解決問題的能力，並且積累他們的實踐經驗，從而提高他們的決策與應變能力。所以我們多次與各部門溝通以了解其對培訓方式的要求，在把培訓教材和案例分析有機結合基礎上，要求培訓授課人製作適用性強的培訓課件，提高其培訓效果，同時也可以提高授課人員的水平。
第四步：量體裁衣，合理選擇培訓的形式
我們根據我行的實際情況主要選擇了集中培訓、在職培訓、自我學習三種形式：
1、集中培訓
集中培訓可以促進學習的競爭，創造學習的氣氛。可以同時培訓許多人，充分利用師資力量；培訓形式有：針對新入行的員工的基礎培訓；以熟悉各種票據、工作程序，各種具體規定和要求為目的業務培訓；對工作骨乾的中堅培訓，針對某種特殊情況的特殊培訓，如計算機聯網的運用。
2、在職培訓：在職培訓特點是針對性較強。
（1）輪換制度。把培養人員橫向的在組織機構的同一層次上，從一個部門調換到另一個部門，例如個人銀行部的人員調去財務會計部工作等，不規定輪換時間的長短，這種輪換形式是最有效的。首先，被輪換者在各種不同的崗位上工作，連續經歷不同的情況，能夠取得各部門的實際工作經驗：其次，受訓者可以深入了解各部門人員的特點和相互關系；再次，這種方法有助於形成從不同的角度理解問題的思維方式。
（2）技能比賽。技能比賽也是一種考試，必須達到一定的水平。
3、自我學習：引導員工自學，這是對集中培訓和在職培訓進行的有效補充形式。員工可以根據自己的特點和需要有選擇的學習，比較靈活。
為了促進自學，我行根據上級行的精神也建立自己獎勵制度，員工可以自願參加，藉此衡量自己所達到的成度。考試成績放在人力資源部門，例如職稱、非本崗崗位考試合格等都可以獲得獎勵，作為促進學習的輔助手段。
第五步：對培訓項目進行初步效果的評估，以檢驗培訓目標的完成情況。
隨著培訓活動的普遍化，培訓評估的重要性日益突出。單從經濟的角度考慮，隨著日益加劇的市場競爭，企業家對經營成本都很謹慎和敏感。錢花出去了，就要看到成效。另外，從法律的角度，企業為了在員工培訓和開發的組織活動中保持公正、合理、合法的形象，必須建立一個科學和規范的組織程序和操作程序，即完善的評估制度系統。我行根據實際，認真做好對培訓項目進行初步效果的評估，並以積分制管理模式，將培訓考核的成績或積分累計，作為年度等級考核、資格認定、升遷獎勵的重要依據。
培訓工作是一項長期性的工作，我們應該把員工培訓作為知識經濟時代帶有長遠戰略意義的大事來做，作為基層行的人力資源部更應該清醒認識到這一點。

② 淺談怎樣做好企業保衛工作

多年來，企業保衛部門在公司黨委和公安機關的領導下，在維護內部穩定，預防打擊犯罪，保障企業內部生產.生活安全等方面做了大量工作，發揮了極其重要的作用。
一、當前企業治安保衛工作存在的主要問題
1.外部治安環境嚴峻 。一些企業，特別是國有大中型企業，生產的產品和所用的設備越來越成為違法犯罪分子襲擊的主要目標。企業周邊村民.少數社會閑雜人員及部分單位把「致富」的目光瞄準了企業，大肆盜竊和破壞企業的生產物資和設備器材，給企業正常生產帶來嚴重影響。對於這些非法的「三小一點」，有些地方政府不但不予以取締，甚至作為地方支柱企業予以保護，嚴重侵犯了國家的利益。
2.內部治安問題增多
市場經濟轉型期，各種利益關系沒有理順，各種保障措施跟不上形勢的需要。企業需要減員增效，需要改革創新，都會直接或間接地觸及部分職工的切身利益；部分企業因生產經營困難，長期拖欠工人工資，造成上訪.請願.罷工.怠工，沖擊辦公樓.報復領導等事件時有發生；企業內領導幹部腐敗墮落，引起群眾強烈不滿，造成干群關系緊張，隨時可能釀成事端等。這些矛盾.問題的存在，給當地社會治安造成很大影響，同時也給企業本身造成很大損失。
3.治安保衛工作與當前形勢發展不相適應
一是管轄范圍不清，管理關系不暢；二是治安保衛人員素質不高，工作不扎實；三是企業黨政領導對治安保衛工作不能真正重視；四是在治安防範方面的投入較少。
二、問題存在的原因
在進一步深化改革，建立和完善社會主義市場經濟體制的新形勢下，企業治安保衛工面臨的種種問題往往是由多方面原因造成的。
1.傳統觀念的束縛。 盡管經濟體制改革的步伐在不斷加快，人們頭腦中依然保留著一些傳統的.保守的陳腐觀念，認為社會主義就是要人人有飯吃.有工做，當改革逐步深化，涉及到他們自身的利益時，這種傳統的觀念受到了強烈撞擊，一時難以適應，有些人突然產生不滿和抵觸情緒，有的人甚至可能鋌而走險。這種潛伏的不安定因素容易釀成突發事件，給企業的治安保衛工作增加了難度。
2.社會大環境的影響。 在經濟利益的驅動下，企業忙於增強自身的經濟實力，疏於治安保衛工作，職工沒有樹立起治安防範意識，對侵害企業利益的行為抱著「事不關己高高掛起」或睜一隻眼閉一隻眼的態度，給犯罪分子可乘之機。
3.治安保衛工作方面的立法滯後。 目前，企業治安保衛工作所依據的法律法規大部分是計劃經濟條件下所形成的，與當前的形勢有些已不相適應。對企業內部治安保衛工作機構的設置.職責.許可權.專業治保人員的配備等，遠遠適應不了當前企業治安保衛工作的需要；公安機關對企業治安保衛工作的監督指導也不適應當今形勢的發展。與企業治安保衛工作相關的原有的法律法規已跟不上形勢的需要，急需規范.立法。
三、加強企業單位內部治安保衛隊伍管理的對策
1.各級企業單位領導要切實把做好治安保衛工作當成第一要務。牢固樹立「安全高於一切，責任重於泰山」思想觀念。首先要主動改變其傳統的對治安保衛工作的領導方式，運用科學的管理手段.先進的管理方式，積極探索新形勢下內部治安保衛工作管理新模式。二是要有長遠觀點，在人員配備上做到內部治安保衛工作與其他業務工作同等對待，努力使治安保衛工作隊伍年齡結構趨於合理.形成隊伍知識互補.工作能力互補的良好格局，並建立健全長效的工作崗位輪換機制，確保治安保衛人員進得來.出得去。三是嚴格落實安全防範責任制和事故責任追究制度，進一步加大對內部治安保衛工作的投入，努力為內部治安保衛工作創造出良好.寬松的工作環境。
2.各企事業單位要依據這個總則結合本行業.本單位工作實際盡快制定出實施細則。 一是要分級.分層次對內部治安保衛工作機構設置和人員配備作出規定，確保從上至下有專門的機構和專職人員從事內部治安保衛工作。二是要制定和完善各項內部治安保衛工作制度，以確保內部治安保衛工作開展有法可依.有章可循，達到規范.統一.高效.有序管理。三是要將上級主管部門.當地公安機關.本單位對內部治安保衛工作的管理職責進行具體明確規定，做到權責明確.職責統一。
3.建立健全企業內部治安保衛人員培訓考核管理體系。要從為做好企業單位內部治安保衛工作提供可靠的智力支持和人才保障的高度，建立健全治安保衛人員培訓長遠規劃和年度培訓計劃，使培訓具有可操作性。二是要編寫新穎實用的培訓教材和建立穩定的專兼職師資隊伍。教材內容應以治安保衛工作新理論.新知識.新技術為主，切實增強針對性.實用性.可操作性，做到易學易懂。
四、加強企業單位內保隊伍的建設。隨著企業改革的不斷深化，企業保衛工作也發生巨大變化。要依照「因地制宜，自主治理，積極防範，保障安全」的方針，為企業創造一個良好生產經營環境。
1.加強團隊建設，培養高素質保衛人員。採取措施有意識地在組織中開發.培養團隊成員，使之具有這些特徵，就是團隊建設。團隊主要由決策層.執行層和服務層三個梯隊組成，各梯隊需責任明確.分工明確.權責明確。決策層：即「核心領導層」，主要負責保衛科的任務規劃.安排.布置和整體隊伍建設；執行層：即基礎管理層，其主要任務是做好對決策層領導的貫徹執行，加強執行力和責任的落實；基層工作人員：這是保衛科各項工作的主體，由護衛隊隊長.班長.隊員組成，它是保衛科服務質量優劣的決定性因素，所以，對基層服務人員的管理是團隊建設的重點。
2.建立激勵機制，調動保衛人員工作積極性。適時站在員工的立場思考作為保衛科的一分子，加強團隊溝通，讓員工自然融入集體中無論是舉辦娛樂活動，或者參加礦里組織的各種集體活動，作為決策層都應該給予足夠的重視與支持，應多說誇獎和鼓勵的話，讓更多員工融入到集體中，加強溝通。3.搭建學習平台，培養保

③ 門衛培訓內容有哪些

一 總則

第一條：為使人員、車輛、物品正常出入公司大門，保證公司安全，制定本規定。

第二條：門衛管理由行管總監領導，保安部具體負責。

二 細則

第三條：門衛值班工作包括公司大門24小時值班和夜間全廠巡邏。

第四條：門衛人員基本要求：

（一）門衛人員必須是政治可靠、工作認真、身體健康的男性職工；

（二）門衛人員值班時應穿工作服，保持整潔；

（三）門衛人員招呼公司來賓時，應言語隨和，禮貌熱情。

第五條：門衛人員值班時，必須執行以下的出入規定：

（一）公司員工上下班必須穿工作服，否則禁止出入；

（二）公司員工上班時間因公出入必須憑出入證，出入證須經部門經理級（含）以上人員簽字生效；

（三）公司車輛出入大門必須憑汽車領班簽字的派車單（總經理小車除外）；

（四）物品進出大門，門衛人員必須檢查，嚴禁危險品進廠，嚴禁公司物品未經許可和私自攜帶出廠。

（五）公司員工上班時間禁止因私事會客，如遇特殊情況，客人必須見我公司員工，由門衛人員負責傳呼，公司員工在廠外解決問題後立即進廠。

（六）公司來賓聯系業務時，由門衛人員負責與對口部門聯絡，確認後來賓填寫《來訪登記表》，出廠時，來賓在登記表上填寫出廠時間。

第七條：門衛人員夜間值班時不準脫崗、睡覺，每半小時對廠區要害部位巡查一次。

第八條：門衛人員夜間值班應做好公司內外通訊聯絡工作，出現異常情況及時報告值班領導。

第九條：門衛工作考核與獎懲：

平時工作認真，未發生事故的門衛人員，年終給予一定的獎金；

（二）門衛人員值班時，如果出現人員及小件物品無證出入，發現一次對門衛人員罰款10元，大件物品無證出廠，視情節輕重給予處分。

（三）門衛人員夜間值班時脫崗、睡覺，發現一次罰款50元，出現事故視情節輕重給予處分。

三 附則

第十條：本制度由保安部制定，報總經理批准後施行。

第十一條：本制度自 年 月 日起施行。

④ 銀行安全保衛知識內容有哪些

銀行安全保衛知識內容有：

一、安全保衛工作的地位、作用。

1、安全保衛工作是銀行工作的重要組成部分銀行運營機制的每一個環節都需要有一個安全、良好的內部和外部環境；安全良好的經營環境來自於有效的銀行安全保衛工作。

2、加強安全保衛工作是銀行業務健康發展的需要。銀行如果發生案件，正常的工作秩序就會被打亂，國家所財產和員工的生命和財產就會遭受損失和傷害。

3、安全保衛工作是提高銀行信譽的重要保障。銀行是經營貨幣的信用機構，信譽是銀行的生命線。

二、銀行安全保衛工作的任務

銀行安全保衛工作的基本任務是防盜竊、防搶竊、防詐騙、防火災、防治安災害事故，保障建行資金、財產和員工人身安全。「六防一保」，當然還有防爆炸、防破壞、防擠兌等。

相關如下

銀行安保應對突發事件的內容：

1、熟悉和掌握大廳內各類器材的位置及功能，便於在出現突發事件時及時果斷處理。

2、發現異常情況或遇到突發事件時，要沉著冷靜，迅速作出准確的反應和判斷，及時向本行保衛部門和網點負責人匯報情況，防止事態擴大，最大限度地制止破壞正常營業秩序的非法行為。

3、每日營業結束認真清場，檢查衛生間、樓梯間等隱蔽處，做好門、窗、水、電和110報警裝置的設防，確認無異常情況後，再撤離值班勤崗位。

⑤ 保安安全培訓內容

保安的安全培訓內容根據實際情況去寫，一般就是對於工作的要求和工作的環境做一個說明，需要在平時做哪些工作

⑥ 要給保安培訓，誰有消防培訓資料,包括基本消防知識、火災分類、滅火器分類等。發給我一份，非常感謝！

1、 滅火器是一種可由人力移動的輕便滅火器具。它能在其內部壓力作用下將所充裝的滅火劑噴出，用來撲滅火災。由於它的結構簡單，操作方便，使用面廣，對撲滅初起火災有一定效果，因此，在工廠、企業、機關、商店、倉庫，以及汽車、輪船、飛機等交通工具上，幾乎到處可見，已成為群眾性的常規滅火武器。
2、 滅火器的種類很多，按其移動方式可分為：手提式和推車式；按驅動滅火劑的動力來源可分為：貯氣瓶式、貯壓式、化學反應式；按所充裝的滅火劑則又可分為：泡沫、乾粉、二氧化碳、酸鹼、清水、鹵代烷滅火器。
3、 目前我國研製成的空氣泡沫滅火器是一種性能優良的新型滅火器具。它可以根據不同需要分別充裝蛋白泡沫、氟蛋白泡沫、輕水（水層膜）泡沫和抗溶性泡沫，用來撲救各種油類和極性溶劑的初起火災。由於泡沫的密度小，所以能覆蓋在易燃液體的表面上，一方面能奪液面的溫度（吸熱），使液體表面降溫，另一方面液體完全被泡沫覆蓋以後，形成一個隔絕層，隔斷空氣與液面的接觸，火就被撲滅了。
4、 發生粉塵爆炸的首要條件是粉塵本身可燃，即能與空氣中的氧氣發生氧化反應。如媒塵、鋁粉、麵粉等。其次，粉塵要懸浮在空氣中達到一定濃度（超過其爆炸下限），粉塵呈懸浮狀才能保證其表面與空氣（氧氣）充足接觸，堆積粉塵不會發生爆炸；再次，要有足夠引起粉塵爆炸的起始能量。只要同時具備上述三個條件，就會導致粉塵爆炸。
5、 用電話報火警。要講清楚起火單位、村鎮名稱和所處區縣、街巷、門牌號碼；要講清楚是什麼東西著火。火勢大小、是否有人被圍困、有無爆炸危險品等情況；要講清楚報警人的姓名、單位和所用的電話號碼。並注意傾聽消防隊詢問情況，准確、簡潔的給予回答。待對方明確說明時可以掛斷電話。報警後立即派人到單位門口，街道交叉路口迎候消防車，並帶領消防車迅速趕到火場。
6、 向周圍群眾報警。
1） 在人員相對集中的場所，如工廠車間、辦公樓、居民宿舍區等，可用大聲呼喊和敲打發出聲響器具的方法報警。
2） 向群眾報警時，應盡量使群眾明白什麼地方什麼東西著火，是通知人們前來滅火還是緊急疏散。向滅火人員指明起火點的位置，向需要疏散人員指明疏散的通道和方向。
7、 一切滅火措施，都是為了破壞已產生的燃燒條件，根據物質燃燒原理和同火災作斗爭的實踐經驗，從滅火的原理分，滅火的基本方法有四種：
（1）隔離滅火法。
（2）窒息滅火法。
（3）冷卻滅火法。
（4）抑制滅火法。
8、 常見的點火能源可分為四大類：
9、 （1）機械火源：如摩擦、撞擊、絕熱壓縮等。
（2）熱火源：高溫表面、熱射線（包括日光）等。
（3）電火源：電氣火花、靜電火花、雷電等。
（4）化學（或物理）火源：明火、化學能、發熱自燃等。
10、 引發火災的三個條件是：可燃物、氧化劑和點火能源同時存在，相互作用。引發爆炸的條件是：爆炸品（內含還原劑和氧化劑）或可燃物（可燃氣、蒸氣或粉塵）與空氣混合物和起爆能源同時存在、相互作用。如果我們採取措施避免或消除上述條件之一，就可以防止火災或爆炸事故的發生，這就是防火防爆的基本原理。在制定防火防爆措施時，可以從以下四個方面去考慮：
（1） 預防性措施。這是最基本、最重要的措施。我們可以把預防性措施分為兩大類：消除導致火爆災害的物質條件（即點火可燃物與氧比劑的結合）及消除導致火爆災害的能量條件（即點火或引爆能源），從而從根本上杜絕發火（引爆）的可能性。
（2） 限制性措施。即一旦發生火災爆炸事故。限制其蔓延擴大及減少其損失的措施。如安裝阻火、泄壓設備，設防火牆、防爆牆等。
（3） 消防措施。配備必要的消防措施，在萬一不慎起火時，能及時撲滅。特別是如果能在著火初期將火撲滅，就可以避免發生大火災或引發爆炸。從廣義上講，這也是防火防爆措施的一部分。
（4） 疏散性措施。預先採取必要的措施，如建築物、飛機、車輛上設置安全門或疏散樓梯、疏散通道等。當一旦發生較大火災時，能迅速將人員或重要物資撤到安全區，以減少損失。
10、為了消除導致火災爆炸災害的物質條件，主要從以下三個方面考慮：

（1） 在生產中盡量不用或少用可燃物。通過改進生產工藝及研製新材料，以不燃物或難燃物代替可燃易燃物，以爆炸危險性小的物質代替危險性大的物質，是工業防火防爆的根本措施，應首先加以考慮。如以阻燃材料代替易燃材料：以不燃或難燃溶劑代替易燃溶劑（如汽油、苯等）；在礦井下用金屬、水泥支架代替木支架等，都屬此類措施。

（2） 在爆炸危險場所採取措施，使空氣中可燃物（可燃氣、蒸氣、粉塵）濃度保持在安全限度（爆炸下限十安全裕度）以下。

（3） 加強爆炸危險物的管理。在生產、使用、貯存、運輸中都要根據其特性採取有針對性的防範措施
11、目前發現具有粉塵爆炸危險的行業主要有：
（1）金屬行業（鎂、鈦、鋁粉等）
（2）煤炭行業（活性炭、煤塵等）
（3）合成材料行業（塑料、染料粉塵等）
（4）輕紡行業（棉塵、麻塵、紙塵、木塵等）
（5）化纖行業（聚酯粉塵、聚丙烯粉塵等）
（6）軍工、煙花行業（火葯、炸葯塵等）
（7）糧食行業（麵粉、澱粉等）
（8）農副產品加工行業（棉花塵、煙草塵、糖塵等）
（9）飼料行業（血粉、魚粉等）
12、乾粉滅火器是一種效能較好的滅火器。它是一種細粉與二氧化碳的聯合裝置，靠二氧化碳氣體作為動力，將粉 末噴出與燃燒發生化學反應抑制火勢的發展，從而撲滅火災。
13、使用乾粉滅火器滅火時，先拔掉保險銷，一隻手握住噴嘴（或噴槍），另一隻手提起提環（或提把），將噴嘴對准火焰根部，乾粉從噴嘴處向火焰噴射，形成濃雲般的粉霧。撲滅地面油火時，要採取平射姿勢，左右擺動膠管，由遠及近，快速推進。如在使用前，先將筒體上下顛倒幾次，使乾粉松動，然後再開氣噴粉，則效果更佳。
14、能夠有效地在燃燒區破壞燃燒條件，達到抑制燃燒或中止燃燒的物質，稱作滅火劑。
15、對滅火劑的基本要求是：滅火劑效能高，取用方便，對人體和物體基本無害，成本低廉。
16、乾粉滅火劑主要用於撲救各種非水溶性及水溶性可燃、易燃液體的火災，以及天然氣和石油氣等可燃氣體火災和一般帶電設備的火災。在撲救非水溶性可燃、易燃液體火災時，可與氟蛋白泡沫聯用以取得更好的滅火效果，並有效地防止復燃。
17、乾粉是一種乾燥的、易流動的並具有很好防潮、防結塊性能的固體粉末，又稱為粉末滅火劑。目前分為兩類：