物業管理法律知識培訓資料

『壹』 住在小區里，一定要了解這14條物業法律知識

住在小區里，你需要了解這些法律知識，不懂就吃大虧了。

小區物業服務一般包含哪些內容?

答：小區物業服務的內容應當按照小區物業服務合同的約定進行。

根據《物業管理條例》第二條的規定，物業服務指的是對房屋及配套的設施設備和相關場地進行維修、養護、管理，維護相關區域內的環境衛生和相關秩序的活動。

一般而言，物業服務具體包括綜合管理、房屋及共用設施設備的維護管理、公共秩序維護、保潔服務、綠化管理、裝飾裝修管理服務、停車管理服務等內容。

一般的物業公司可以為任何小區服務嗎？

答：不可以，看等級。物業公司分三個等級，一級資質的物業公司可以承接各類物業管理項目，二級資質的物業公司可承接30萬平方米以下的住宅項目，三級資質的物業公司可承接20萬平方米以下的住宅項目。

預交物業費有沒有法律上的依據?

答：按照規定，物業管理公司不得違背業主或非業主使用人的意願提前收費;經批准可以預收的，預收期不得超過6個月，對此，若是物業公司沒有出示政府行政部門批准文件，可以拒交。

業主家被盜，物業公司是否一定要賠償?

答：這個事情得分情況討論。

《物業管理條例》第四十七條，「物業管理企業應當協助做好物業管理區域內的安全防範工作。」

但是，保安服務內容不包含對住戶室內財產的安全保衛工作。物業公司收取的保安費僅用於維持小區公共秩序和日常巡視，並非是對小區內特定的人、財、物予以管理。只要保安服務達到規定的要求，物業公司就沒有法律責任。

住在底層的業主還要交電梯費嗎?

答：高層住宅中的首層住戶在沒有特殊約定的前提下，應該與其他樓層住戶一樣，承擔電梯運行維護費。

一棟住宅，按所有權可劃分為兩部分，即專有部分和共有部分。專有部分是指各產權人獨立使用的單元空間，共有部分是指不屬於單個產權人所有而供全體產權人使用的空間、部位、設施和設備。高層住宅的電梯系統屬共有部分中的共用設備，共有部分的特性是：產權上屬全體產權人所有，功能上供全體產權人使用，實物形態上不能分割給各產權人。按照我國現行物業管理的有關政策規定，住宅專有部分由產權人自行負責維護管理，住宅共有部分由物業管理企業統一負責維護管理，其費用由全體產權人分攤。

自然，電梯運行維護費用也應由全體產權人分攤。

業主沒在家，物業應該幫忙代收快遞嗎?

答：一般情況下，如果業主沒有和物管簽訂代收代管協議或繳納保管費用，物管人員或保安並無義務代簽收業主包裹;若在業主授權或徵得業主同意下代簽收了包裹，那麼物管人員或保安就必須承擔代為保管的職責和義務，假如這一過程中不慎造成包裹丟失或損壞，那麼代簽人就需要承擔相應責任。

怎樣申請動用物業維修基金?

答：根據《商品住宅專項維修資金使用管理暫行規定》，開發商、購房者繳納的公共維修基金要全部到位，使用前由小區的業主大會和業主委員來統一決策。

申請程序是：

由業主委員會將維修項目及預算在小區公示，經過業主大會三分之二以上業主投票表決同意後，再向區房產局提出申請，申請通過後，才會劃撥預算總額的80%費用;工程竣工後，再與業主大會據實結算，按戶分攤。電梯、內外牆、公共樓道等小區共用設施設備維修時，可申請動用維修基金。

小區的車位所有權到底屬於誰?

答：《物權法》第七十三條規定，建築區劃內的道路，屬於業主共有，但屬於城鎮公共道路的除外。建築區劃內的綠地，屬於業主共有，但屬於城鎮公共綠地或者明示屬於個人的除外。建築區劃內的其他公共場所、公用設施和物業服務用房，屬於業主共有。

「《物權法》第七十四條規定，建築區劃內，規劃用於停放汽車的車位、車庫應當首先滿足業主的需要。建築區劃內，規劃用於停放汽車的車位、車庫的歸屬，由當事人通過出售、附贈或者出租等方式約定。佔用業主共有的道路或者其他場地用於停放汽車的車位，屬於業主共有。」

『貳』 物業法律法規常識主要內容

物業法律法規常識主要內容有：國家法律：《物業管理條例》、《中華人民共和國民法典》、《中華人民共和國消防法》。
國家部委的相關規定：《保安服務管理條例》、《城市異產毗鄰房屋管理規定》、《建設工程質量管理規定》、《住宅室內裝飾裝修管理辦法》、《業主大會和業主委員會指導規則》。
地方性法律規定：《物業管理服務標准》、《專項維修資金管理辦法》。
《物業管理條例》
第一條
為了規范物業管理活動，維護業主和物業服務企業的合法權益，改善人民群眾的生活和工作環境，制定本條例。
第二條
本條例所稱物業管理，是指業主通過選聘物業服務企業，由業主和物業服務企業按照物業服務合同約定，對房屋及配套的設施設備和相關場地進行維修、養護、管理，維護物業管理區域內的環境衛生和相關秩序的活動

『叄』 物業保安培訓內容有哪些

物業保安培訓內容：
1、物業保安基礎理論知識（保安的起源與發展，保安目前現內況與發展）容
2、物業保安員法律常識（憲法、刑法、治安處罰法、消防法、保安服務管理條例）
3、消防常識（如何預防火災和撲救火災，消防器材的使用方法）
4、急救常識（心肺復甦、觸電、中毒等）
5、突發事件處置方法（崗位職責和處置方法）
6.物業車輛管理。
7.報警。

『肆』 物業管理的基本知識

（一）物業管理的基本概念
所謂物業管理，是指經營人受物業產權人和使用人的委託，按照國家法律和合同契約的規定，對被委託的物業行使管理權，以經濟手段管理物業，並運用現代管理科學，先進的維護養護技術和先進的服務手段，為物業所有人或使用者提供綜合的、優質的有償服務，以滿足使用者不同層次的需求，使物業發揮最大的使用效益和經濟效益。
（二）物業管理的基本原則
權力界定原則
業主至上原則
統一管理原則
經濟合理原則
專業化服務原則
權責明確原則
超前管理原則
公平競爭原則
（三）物業管理的目標
對物業實行企業化、經營化管理，就是為了克服舊體制的弊端，最大限度地實現物業的社會效益、經濟效益和環境效益的統一。具體來說，是為了實現下述目標：
創造安全、舒適、和諧的居住環境；
發揮物業最大的使用價值；
使物業盡可能保值、增值。
（四）物業管理涉及的組織
1.業主大會
業主是指物業內房屋和相關設施的所有權人。業主大會則是由物業內的業主所組成的。
按照有關規定，業主大會必須有超過半數以上投票權的業主出席方能進行。業主可以委託代理人出席業主大會，不滿18周歲的業主由其法定代理人出席。
業主大會的職權包括：
選舉、罷免管委會的組成人員。
監督管委會的工作。
聽取和審查管委會的工作報告。
決定物業內關於業主利益的重大事項。
修改業主公約。
改變和撤銷管委會不適當的決定。
批准管委會章程。
2.管委會
管委會是物業管理委員會的簡稱，是在房地產行政主管部門指導下，由物業內的業主和使用人選舉的代表組成，代表和維護物業內業主和使用人的合法權益。
3.物業管理企業
物業管理企業受物業管理委員會及房地產產權人的委託，承擔居住小區的物業管理。

『伍』 物業管理培訓課程有哪些

首先可以根據培訓復對象分類制：
一、針對基礎崗位人員，例如保安、保潔、綠化、管理員、工程等主要側重於崗位職責下的企業應知應會項目，例如公司制度、崗位操作流程標准，另外物業行業國家及地方性政策法規的熟悉與了解也必不可少。注重常識與操作。
二、針對管理崗位人員，需要進一步深化。
1. 專業類，例如財務成本管控、品質性細化管理、客戶關系管理、法律風險防範、投訴處理、多種經營模式等方面安排課程；
2. 管理類，例如卓越領導力、人才梯隊建設、高績效團隊打造、溝通協作、執行力等方便安排課程。
以上可普遍適用於物業企業基本人才培養需要。此外，培訓也是配合企業發展戰略的項目，所以各家物業公司也都存在差異化特徵，時下提出比較多的觀點是「生活體驗」、「管家式」服務，而這類人才供不應求，急需通過培訓輸出。遇到這種情況，課程如果不能通過企業內部資源整合的方式，向外尋找專業機構也是不錯的選擇，他們已有一套比較成熟的物業管家課程體系，也能提供較為專業的培訓咨詢服務。例如荷蘭國際職業職業管家學院、杭州深歌巴特勒企業管理咨詢有限公司

『陸』 物業管理員培訓內容

物業管理員培訓內容主要包括一下幾個方面：
第一部分 基礎知識與職業道德要求

1、職業道德

掌握職業道德基本知識；信守職業守則—遵紀守法，愛崗敬業；工作認真，盡職盡責；誠實守信，熱情服務。

2、物業管理基礎知識

2.1物業管理基本概念

要求掌握物業和物業管理概念；了解物業的特徵和物業管理的特點；了解物業管理工作的任務和目的；掌握物業管理的主要內容和基本原則；了解物業管理員的素質和職業道德要求。

2.2物業管理機構

要求了解物業管理企業的概念、主要職能和分類方法；掌握物業管理企業資質等級的劃分方法和物業管理公司的內部組織結構；熟悉物業管理企業的組建程序；了解業主代表大

會和業主委員會的組織、作用和工作內容；能夠在實際工作中協調好物業管理企業與相關機構的關系。

2.3住宅小區的物業管理

掌握住宅小區的定義、構成及特點；了解共有房屋的特徵；掌握住宅小區物業管理的涵義、內容與過程，能夠按照住宅小區物業管理的原則和特點，達到住宅小區物業管理的目標與要求。

2.4寫字樓的物業管理

了解寫字樓的定義、類型與特點；了解寫字樓物業管理的方式與目標；掌握寫字樓物業管理和租賃管理的內容。

2.5商業場所的物業管理

了解商業場所的涵義、特點和類型；掌握對商業場所進行物業管理的要求；掌握對商業場所進行租賃管理的工作內容。

2.6工業區的物業管理

了解工業區物業管理的涵義、職能，掌握工業區物業管理的內容。

3、物業管理的有關法律與法規

第二部分 物業管理具體工作技能要求

1、物業的接管驗收和撤管

了解物業接管驗收工作的要求、標准和作用，掌握物業接管驗收的操作；掌握物業管理撤管的操作。

2、物業管理檔案的建立與管理

掌握產權備案工作和用戶檔案資料的建立；掌握建立物業檔案的基本步驟和物業檔案資料的管理方法；了解計算機在物業檔案管理中的應用。

3、物業管理常用文書

掌握通知、計劃和規章制度的擬寫；了解如何訂立物業管理委託合同。

4、物業管理費用的管理

了解物業管理費用的基本構成；掌握物業管理費用計算方法；掌握物業管理費用的收繳。

5、房屋維護與管理

掌握房屋日常養護的主要內容；掌握房屋維修與管理的主要程序和方法。

6、房屋附屬設備維護與管理

掌握房屋附屬設備的構成、分類、管理與日常性保養內容，房屋給排水系統和衛生設備及消防設施的維修管理內容與方法，房屋建築電氣設備的維護保養；了解房屋裝飾性設備、庫房設備、新型小型家用燃油燃氣鍋爐、集中空調系統等設備的種類、使用等基本知識。

7、安全管理

掌握治安管理內容、治安機構設置、治安工作程序和安全管理中常見問題的處理方法；掌握消防機構設置和消防設施建設及管理的基本環節；了解停車場（庫）建設的原則和方法、門衛管理制度和車輛保管規定。

8、環境管理

了解大氣污染、水體污染、固體廢棄物污染和雜訊污染產生的原因及危害性；掌握環境污染的防止途徑；掌握物業管理企業中保潔機構和綠化管理機構的設置及各崗位的職責；了解保潔管理和綠化養護管理的要求。

9、文體娛樂活動的組織與管理

掌握物業區域文體娛樂活動策劃的准備工作和活動項目涉及的內容與方法；制訂和實施文體娛樂活動方案的主要內容與步驟；制訂文體娛樂活動管理規章制度與實施管理的基本思路與方法；了解廣告宣傳的相關基礎知識。

『柒』 住在小區里 一定要了解這14條物業法律知識

小區物業服務一般包含哪些內容?

答：小區物業服務的內容應當按照小區物業服務合同的約定進行。

根據《物業管理條例》第二條的規定，物業服務指的是對房屋及配套的設施設備和相關場地進行維修、養護、管理，維護相關區域內的環境衛生和相關秩序的活動。

一般而言，物業服務具體包括綜合管理、房屋及共用設施設備的維護管理、公共秩序維護、保潔服務、綠化管理、裝飾裝修管理服務、停車管理服務等內容。

一般的物業公司可以為任何小區服務嗎?

答：不可以，看等級。物業公司分三個等級，一級資質的物業公司可以承接各類物業管理項目，二級資質的物業公司可承接30萬平方米以下的住宅項目，三級資質的物業公司可承接20萬平方米以下的住宅項目。

預交物業費有沒有法律上的依據?

答：按照規定，物業管理公司不得違背業主或非業主使用人的意願提前收費;經批准可以預收的，預收期不得超過6個月，對此，若是物業公司沒有出示政府行政部門批准文件，可以拒交。

業主有權審查物業管理企業的收支嗎?

答：沒有。只有業主委員會可以請有關審計部門進行審計。因為一般的業主不具備專業的財務資質，即使是專業財務人員也無法以個人身份提供具有合法效力的審計證明。

房屋有質量問題，業主能拒交物業費嗎?

答：在物業管理法律關系中，業主應該向物業管理公司給付物業費，業主是債務人，物業管理公司是債權人;而在房屋買賣關系中，業主是債權人，開發商是債務人。業主不能要求物業管理公司為開發商前期的建設質量等問題負責，因此不能以物業管理費來抵消前述遺留問題產生的損失。應該按照合同約定向物業管理公司給付物業管理費。

至於前期出現的遺留問題，如果保修服務可以解決的，通過保修服務解決。保修服務解決不了的問題或者其他非保修方面的問題，應該由開發商負責解決。開發商應該按照國家法律、法規、合同約定等，承擔相應的民事責任。

交房後一直未裝修，是否應交納物業費?

答：在物業公司書面通知業主交費後，就算業主一直未裝修居住，也應當交納物業費。

最高人民法院已經頒布了司法解釋，《關於審理物業服務糾紛案件具體應用法律若干問題的解釋》第六條規定：「經書面催交，業主無正當理由拒絕交納或者在催告的合理期限內仍未交納物業費，物業服務企業請求業主支付物業費的，人民法院應予支持。物業服務企業已經按照合同約定以及相關規定提供服務，業主僅以未享受或者無需接受相關物業服務為抗辯理由的，人民法院不予支持。」

不交物業費，物業公司有權停水停電嗎?

（以上回答發布於2018-08-03，當前相關購房政策請以實際為准）

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『捌』 關於物業管理參考資料

1/4
【題 名】4C理論在物業管理中的應用研究
【作 者】林建寧 張合振
【刊 名】中國鄉鎮企業會計.2007(8).-12-12

2/4
【題 名】淺議物業管理中的營銷創新
【作 者】蘇愛艷 張萍
【刊 名】集團經濟研究.2007(05S).-161-161

3/4
【題 名】淺談物業的人性化管理模式之構建
【作 者】胡志鑫
【刊 名】集團經濟研究.2005(08S).-115-116

4/4
【題 名】關於高等職業教育物業管理專業教材體系建設的設想
【作 者】魯捷 代嵐
【刊 名】教育與職業.2004(24).-38-39
物業管理溝通藝術——物業管理職業經理人素質教育叢書
作者：張志國，鄭實 著 出版社：機械工業出版社 出版時間：2006年01月
本書是講述物業管理溝通技藝的專著，詳細論述了如何通過有效溝通消除物業管理各類交流對象之間的矛盾。 全書分三個部分。第一部分（第1、2章）概論，講述了物業管理溝通對象的心理分析、一般溝通技巧，以及溝通對象...

物業管理溝通藝術——物業管理職業經理人素質教育叢書
作者：張志國，鄭實 著 出版社：機械工業出版社 出版時間：2006年01月
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物業管理職位工作手冊——弗布克管理咨詢系列
作者：李光輝，侯章良 編 著 出版社：人民郵電出版社 出版時間：2005年06月
實務、工作模板、工具表單、工作流程的系統整合是本書的四大賣點。 本書將物業管理的各項工作細節化、流程化、為物業職位任職者提供了可資借鑒的範例、模板和工具表單。全書內容包括：物業前期規劃與接管驗收管理

最新現代物業管理制度與崗位職責範本大全
作者：張浩 主編 出版社：藍天出版社 出版時間：2006年05月
健全而科學的管理制度和崗位責任制在現代物業管理過程中起著協高、執行、指示的重要作用。面對日益激烈的市場競爭，制定一套適合的、科學而具體的管理制度和崗位責任制顯得尤為重要。

小區物業管理制度與業主手冊
作者：賴淑華，朱文進 主編 出版社：廣東經濟出版社 出版時間：2005年01月
全國性物業管理法規《物業管理條例》的頒布實施，徹底打破了過去物業管理由行政指派或誰開發誰管理的格局，使業主或業主委員會有了選擇物業管理公司的自主權。物業管理的市場化，使得物業管理公司之間的競爭空前激烈。...

物業經營管理：理論、案例、制度、實務——商業現代化與基礎管理叢書
作者：趙濤 主編 出版社：北京工業大學出版社 出版時間：2006年04月
了解商業發展的新趨勢，掌握最新的商業經營知識，是當前中國企業應對商業現代化浪潮的必修之課。 圖書目錄: 第1編 物業與物業管理 第1章 物業及物業管理的概念的與原則 物業的概念與發類 物業管理的起源

物業管理糾紛典型案例評析
作者：劉長森 主編 出版社：中國建築工業出版社 出版時間：2002年09月
本書收錄了近年來在我國幾個主要大中城市發生的物業管理糾紛典型案例。作者首先將這些案例分為：業主自治、物業管理合同、物業維修、車輛保管、建築物致人損害、相鄰關系、小區安全責任、行政訴論、刑事、勞動合同等

物業管理溝通藝術——物業管理職業經理人素質教育叢書
作者：張志國，鄭實 著 出版社：機械工業出版社 出版時間：2006年01月
本書是講述物業管理溝通技藝的專著，詳細論述了如何通過有效溝通消除物業管理各類交流對象之間的矛盾。 全書分三個部分。第一部分（第1、2章）概論，講述了物業管理溝通對象的心理分析、一般溝通技巧，以及溝通對象...
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物業管理職位工作手冊——弗布克管理咨詢系列
作者：李光輝，侯章良 編 著 出版社：人民郵電出版社 出版時間：2005年06月
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最新現代物業管理制度與崗位職責範本大全
作者：張浩 主編 出版社：藍天出版社 出版時間：2006年05月
健全而科學的管理制度和崗位責任制在現代物業管理過程中起著協高、執行、指示的重要作用。面對日益激烈的市場競爭，制定一套適合的、科學而具體的管理制度和崗位責任制顯得尤為重要。 鑒於此，我們特組織人員編寫了...
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小區物業管理制度與業主手冊
作者：賴淑華，朱文進 主編 出版社：廣東經濟出版社 出版時間：2005年01月
全國性物業管理法規《物業管理條例》的頒布實施，徹底打破了過去物業管理由行政指派或誰開發誰管理的格局，使業主或業主委員會有了選擇物業管理公司的自主權。物業管理的市場化，使得物業管理公司之間的競爭空前激烈。...

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物業經營管理：理論、案例、制度、實務——商業現代化與基礎管理叢書
作者：趙濤 主編 出版社：北京工業大學出版社 出版時間：2006年04月
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物業管理糾紛典型案例評析
作者：劉長森 主編 出版社：中國建築工業出版社 出版時間：2002年09月
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現代物業管理企業會計實務——現代企業會計叢書
作者：黃毅勤 主編 出版社：民主與建設出版社 出版時間：2006年01月
本書依據財政部頒布的《企業會計制度》和已經發布的相關企業會計准則，結合《物業管理企業財務管理規定》和物業管理企業的業務特點編寫，本書有以下特點： 是行業特點突出。

物業管理溝通藝術——物業管理職業經理人素質教育叢書
作者：張志國，鄭實 著 出版社：機械工業出版社 出版時間：2006年01月
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物業管理職位工作手冊——弗布克管理咨詢系列
作者：李光輝，侯章良 編 著 出版社：人民郵電出版社 出版時間：2005年06月
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最新現代物業管理制度與崗位職責範本大全
作者：張浩 主編 出版社：藍天出版社 出版時間：2006年05月
健全而科學的管理制度和崗位責任制在現代物業管理過程中起著協高、執行、指示的重要作用。面對日益激烈的市場競爭，制定一套適合的、科學而具體的管理制度和崗位責任制顯得尤為重要。 鑒於此，我們特組織人員編寫了...
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小區物業管理制度與業主手冊
作者：賴淑華，朱文進 主編 出版社：廣東經濟出版社 出版時間：2005年01月
全國性物業管理法規《物業管理條例》的頒布實施，徹底打破了過去物業管理由行政指派或誰開發誰管理的格局，使業主或業主委員會有了選擇物業管理公司的自主權。物業管理的市場化，使得物業管理公司之間的競爭空前激烈。...

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物業經營管理：理論、案例、制度、實務——商業現代化與基礎管理叢書
作者：趙濤 主編 出版社：北京工業大學出版社 出版時間：2006年04月
了解商業發展的新趨勢，掌握最新的商業經營知識，是當前中國企業應對商業現代化浪潮的必修之課。 圖書目錄: 第1編 物業與物業管理 第1章 物業及物業管理的概念的與原則 物業的概念與發類 物業管理的起源、...
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物業管理糾紛典型案例評析
作者：劉長森 主編 出版社：中國建築工業出版社 出版時間：2002年09月
本書收錄了近年來在我國幾個主要大中城市發生的物業管理糾紛典型案例。作者首先將這些案例分為：業主自治、物業管理合同、物業維修、車輛保管、建築物致人損害、相鄰關系、小區安全責任、行政訴論、刑事、勞動合同等十...
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現代物業管理企業會計實務——現代企業會計叢書
作者：黃毅勤 主編 出版社：民主與建設出版社 出版時間：2006年01月
本書依據財政部頒布的《企業會計制度》和已經發布的相關企業會計准則，結合《物業管理企業財務管理規定》和物業管理企業的業務特點編寫，本書有以下特點： 一是行業特點突出。本書結合物業管理企業經濟業務活動的特...
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物業公司組建與運作——物業管理職業經理人素質教育叢書
作者：趙凱，牛忠毅 著 出版社：機械工業出版社 出版時間：2006年01月
本書全面細致地介紹了組建和運作物業管理公司的是新和實用知識，為正在運行中的物業管理公司帶有益啟示，也為社會投資開啟了物業管理之門。 全書分兩部分。第一部分為公司組建篇，闡明了成功組建業管理公司的條件

物業管理條例注釋本/法律單行本注釋本系列
作者：法律出版社法規中心 編 出版社：法律出版社 出版時間：2006年09月
物業管理條例，業主大會規程，物業服務收費管理辦法，前期物業管理招標投標管理暫行辦法，物業管理企業資質管理辦法，前期物業服務合同（示範文本），前期物業管理服務協議（示範文本）。

物業管理——房地產經營管理叢書
作者：季如進 主編 出版社：首都經濟貿易大學出版社 出版時間：2004年10月
本書作者為清華大學房地產研究所副所長，對物業管理方面有多年的理論研究和實踐經驗。因此，本書既闡述了物業管理的一些基本理論，同時又介紹了物業管理的具體方法，如如何簽訂物業服務委託合同、物業的前期管理、經營
物業管理典型案例與分析
作者：戴玉林，王媚莎 編 出版社：化學工業出版社 出版時間：2006年02月
本書主要內容包括：物業管理概論、物業管理企業、人力資源管理、物業公共費用管理、物業風險管理、物業的區分所有權、業主大會與業主委員會、物業修繕與裝修管理、物業設備與設施管理、物業公共秩序管理、物業環境管理

物業管理服務與經營
作者：張明媚 主編 出版社：電子工業出版社 出版時間：2006年01月
本書是作者數年工作經驗和教學經驗的結晶，主要內容包括物業管理服務的基本概念和各類物業的管理服務，其中包括住宅小區、別墅公寓、寫字樓、商嘗酒店公寓等的物業服務與經營，最後介紹了物業管理服務中涉及的公關禮儀

物業管理——房地產經營管理叢書
作者：季如進 主編 出版社：首都經濟貿易大學出版社 出版時間：2004年10月
本書作者為清華大學房地產研究所副所長，對物業管理方面有多年的理論研究和實踐經驗。因此，本書既闡述了物業管理的一些基本理論，同時又介紹了物業管理的具體方法，如如何簽訂物業服務委託合同、物業的前期管理、經營...
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物業管理典型案例與分析
作者：戴玉林，王媚莎 編 出版社：化學工業出版社 出版時間：2006年02月
本書主要內容包括：物業管理概論、物業管理企業、人力資源管理、物業公共費用管理、物業風險管理、物業的區分所有權、業主大會與業主委員會、物業修繕與裝修管理、物業設備與設施管理、物業公共秩序管理、物業環境管理...
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物業管理服務與經營
作者：張明媚 主編 出版社：電子工業出版社 出版時間：2006年01月
本書是作者數年工作經驗和教學經驗的結晶，主要內容包括物業管理服務的基本概念和各類物業的管理服務，其中包括住宅小區、別墅公寓、寫字樓、商嘗酒店公寓等的物業服務與經營，最後介紹了物業管理服務中涉及的公關禮儀...
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物業管理實用英語（附CD光碟一張）——高等職業教育物業管理專業系列教材
作者：張澤健 主編 出版社：重慶大學出版社 出版時間：2005年05月
本書是高等職業教育物業管理專業系列教材之一。全書共10個單元，以「任務型語言教學」為編寫思路，每個單元都圍繞完成一個任務進行。每個單元首先提出任務，並提供相應的語言材料，讓學生學習相關材料，然後實現交際任...
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物業管理專業英語（教育部職業教育與成人教育司推薦教材.中等職業學校現代物業管理專業教學用書）
作者：俞蘇鳴 主編 出版社：電子工業出版社 出版時間：2005年11月
《物業管理專業英語》是一本以實用型英語為主導方向的為中等職業學校物業管理專業配套的英語教材。每單元分四個模塊。口語練習模塊，充分展現了物業英語的服務性主旨，使學生能夠做到學以致用，學有所用。閱讀練習模塊...
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物業清潔管理
作者：陳瑞正 主編，李明軍 編著 出版社：天津大學出版社 出版時間：2005年05月
物業管理這一新興行業經過二十餘年的發展，已經取得了舉世矚目的成就，其社會意義和現實作用正逐步為社會所接受和認同，並已成為人們社會生活中不可缺少的重要內容，人們呼喚物業管理，業主、住戶需要物業管理。物業管理...

物業設施設備管理與維修——物業管理·物業設施管理專業通用系列教材
作者：劉薇 主編 出版社：清華大學出版社 出版時間：2006年05月
本書共分十二章，緊密結合物業設施設備的范圍、物業電氣設施設備管理與維護維修工作內容、給排水設施設備管理與維護維修工作內容、通風設施設備與維護維修工作內容、供暖設施設備與維護維修工作內容、空調設施設備與維

物業管理經營之道——物業管理職業經理人素質教育叢書
作者：王荷 著 出版社：機械工業出版社 出版時間：2006年01月
本書以全新而獨特的視角，翔實地闡述了物業管理財富最大的理論基礎和實踐途徑，旨在給物業管理才智之士以創富沖動和經營靈感。 圍繞資本經營的主線，本書將物業管理經營劃分為6類領域，即常規經營、公司資源經營

商業物業管理理論與實務（上冊）
作者：楊晶，黨超 主編 出版社：中國水利水電出版社 出版時間：2006年09月
《商業物業管理理論與實務》是受中國商業聯合會的委託，由商業物業管理編寫委員會根據商業物業管理職業標准編寫，為商業物業管理專業人員學習和考試培訓用書。全書由上、中、下三冊組成

物業管理案例精析
作者：梅新知，尹卓 主編 出版社：法律出版社 出版時間：2006年05月
此套叢書具有以下主要特點： 第一，案例選題的合理性。目前，我國頒布的法律法規成千上萬，給公民學法用法帶來了極大的不方便。因此，此套叢書的選題，主要選擇那些影響大、覆蓋面廣、具有代表意義

物業管理市場營銷策略——物業管理職業經理人素質教育叢書
作者：房春生,丁現寶 編著 出版社：機械工業出版社 出版時間：2006年01月
本書從物業管理市場拓展的基本概念入手，明確分析了物業管理市場營銷方面的基本原理。從實戰角度出發，在闡述理論的同時重注閱讀掌握相關方法和技巧，進而提高工作能力。 本書深入淺出地介紹了目前物業管理市場拓展

物業管理人員實務手冊
作者：《物業管理人員實務手冊》編寫組 編 出版社：機械工業出版社 出版時間：2006年06月
本書收集了有關物業管理方面的最新的政策和法規，比較詳細地闡述了物業管理基礎知識、物業管理市場開發、物業的接管驗收與撤管、物業管理制度的制定、物業管理服務、物業的使用與維護、物業管理法律責任等。

物業管理概論
作者：胡運全 主編 出版社：華中科技大學出版社 出版時間：2006年01月
本書是在參考大量的物業管理行業理論研究成果，總結物業管理行業實踐經驗的基礎上，結合高職高專物業管理專業的教學特點，闡述了物業管理的基本概念，對物業管理的基礎理論、市場、企業、業主組織、服務質量、社區文化

房地產金融——21世紀物業管理專業本科系列教材
作者：鄧宏乾 主編 出版社：華中科技大學出版社 出版時間：2004年11月
本書較系地闡述了房地產金融的基本理論和實際知識。對房地產抵押、住房金融、個人住房貸款、房地產開發融資、房地產保險、房地產證券化以及國外房地產金融等問題進行了較全面的介紹人分析。

物業管理案例精析
作者：梅新知，尹卓 主編 出版社：法律出版社 出版時間：2006年05月
此套叢書具有以下主要特點： 第一，案例選題的合理性。目前，我國頒布的法律法規成千上萬，給公民學法用法帶來了極大的不方便。因此，此套叢書的選題，主要選擇那些影響大、覆蓋面廣、具有代表意義，與廣大公民生產...
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助理物業管理師/物業管理員職業資格考試題解（附光碟一張）
作者：裴建國 主編 出版社：機械工業出版社 出版時間：2006年03月
本書是根據勞動和社會保障部中國就業培訓技術指導中組織編寫的教材而推出的應試用書，內容包括物業管理基礎、助理物業管理師、物業照單項選擇題、多向選擇題、操作技能題、參考答案的結構編寫，並且附有2005年考試題。...
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物業管理市場營銷策略——物業管理職業經理人素質教育叢書
作者：房春生,丁現寶 編著 出版社：機械工業出版社 出版時間：2006年01月
本書從物業管理市場拓展的基本概念入手，明確分析了物業管理市場營銷方面的基本原理。從實戰角度出發，在闡述理論的同時重注閱讀掌握相關方法和技巧，進而提高工作能力。 本書深入淺出地介紹了目前物業管理市場拓展...
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物業管理考試輔導:精講精練
作者：亞太教育發展研究物業管理研究中心 組編 出版社：中國電力出版社 出版時間：2006年07月
本書提煉教材中的重點知識和技能知識，總結歷次考試經驗，匯總了物業管理從業人員統編教程和考試大綱所要求的知識點，通過試題舉例、試卷模擬等形式，幫助大家了解考試形式，找到學習方法，掌握考試大綱所要求的基本內...
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物業管理人員實務手冊
作者：《物業管理人員實務手冊》編寫組 編 出版社：機械工業出版社 出版時間：2006年06月
本書收集了有關物業管理方面的最新的政策和法規，比較詳細地闡述了物業管理基礎知識、物業管理市場開發、物業的接管驗收與撤管、物業管理制度的制定、物業管理服務、物業的使用與維護、物業管理法律責任等。為廣大物業管理...
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實用大廈物業管理表格
作者：《實用大廈物業管理表格》編寫組 編 出版社：機械工業出版社 出版時間：2006年05月
本書以表格的形式對物業管理的環節進行了設計，具有實用性和創新性。內容包括：招標投標管理、物業接管、人住管理，公共事務管理，設備設施管理，消防、安全管理，清潔綠化管理，經營服務管理，人事管理，行政管理，財...
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物業管理概論
作者：胡運全 主編 出版社：華中科技大學出版社 出版時間：2006年01月
本書是在參考大量的物業管理行業理論研究成果，總結物業管理行業實踐經驗的基礎上，結合高職高專物業管理專業的教學特點，闡述了物業管理的基本概念，對物業管理的基礎理論、市場、企業、業主組織、服務質量、社區文化...
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物業管理專業崗位實習指導教程
作者：朱光福 主編 出版社：重慶大學出版社 出版時間：2005年02月
本書是高等職業教育物業管理系列教材之一。全書以物業管理崗位所需的基本技能為主線來設計不同的實習項目，並對各實習項目的操作進行了系統的論述和介紹，為物業管理從業人員提供了管理能力、業務技能、職業素養等專業...
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房地產金融——21世紀物業管理專業本科系列教材
作者：鄧宏乾 主編 出版社：華中科技大學出版社 出版時間：2004年11月
本書較系地闡述了房地產金融的基本理論和實際知識。對房地產抵押、住房金融、個人住房貸款、房地產開發融資、房地產保險、房地產證券化以及國外房地產金融等問題進行了較全面的介紹人分析。第一章介紹房地產金融的產生...
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供配電系統運行管理與維護/現代物業管理職業技能培訓叢書
作者：楊其富 主編 出版社：中國電力出版社 出版時間：2003年06月
本書是現代物業管理職業技能培訓叢書之一，主要介紹物業管理中的供配電系統的運行管理雨維護方面的知識，內容主要包括物業供電、物業維修電工基本技能、電力變壓器運行維護、高壓室電器維修、低壓室電器維修、三相非同步

物業管理基礎——國家職業資格培訓教材
作者：潘菌 主編 出版社：機械工業出版社 出版時間：2006年04月
本書是依據《國家職業標准》並結合《物業管理條例》，按照物業管理崗位培訓需要的原則編寫的。本書是物業管理的基礎教材，主要內容包括：物業管理人員的職業素養，物業管理概論，物業管理運行機構及基本知識，住宅小區