鑽石銷售技巧培訓計劃

1. 做珠寶銷售的知識培訓有哪些

做珠寶銷售的知識培訓如下：

1、以良好的精神狀態准備迎接顧客的到來

當顧客進入或准備進入店內時立即禮貌地站起，並用微笑的眼光迎接顧客，不管做那一行，是不可少的，所以這也是對顧客的一種的禮貌，當他/她看到你的笑可以給他一種輕松購物的心情。

2、展示珠寶飾品

好多顧客都只是抱著逛街的心態來看看，我們作為營業員，就應該向他們介紹珠寶，顧客所了解的珠寶知識越多，其買後感受就會得到更多的滿足，哪怕是看看，也要做到我們的職責，這次不買不代表下次不買，他不買不代表他的親戚朋友不買，接待好每一批顧客，我們更不能以貌取人。

3、促進成交

一般珠寶都是上千上萬，也是一個比較大的開支，有些人可能正在猶豫的時候，往往在最後成交前的壓力，擔心這個，擔心那個，我們就要為他做出決定，促進他的意向，不然他的一句在轉轉再看看，就可能一去不返，這樣的話就少賣了一單，那步是很可惜了。

4、售後服務

當顧客決定購買並付款後我們的工作並未結束，還有最重要的要向顧客詳細介紹佩戴與保養知識，比如說鑽石比較輕油性，做家務的時候盡量取下來，不佩戴時不要和其它首飾放在一起等，再說一些祝福的話啊，顧客聽了心裡會更舒服。

2. 鑽石分數的意義及銷售話術

珠寶銷售技巧：在不了解顧客需求的時候，4C不能亂講，不然就會掉進自己挖的坑裡……

珠寶銷售案例：學員19112

今天聽第8節課的鑽石專業知識，這一節課主要是講解鑽石4C的運用。
我們給顧客講解4C的時候，真正目的是了解顧客需求。在這個過程可以用間接提問，了解顧客對鑽石品質的要求，預算范圍，對款式的要求，等等。
在不了解顧客需求的時候，4C不能亂講，不然就會掉進自己挖的坑裡。就像有些同事經常是告訴顧客，顏色選F-G的好，凈度選VS的通透，後面才發現顧客超預算了。
正確的講解方式是，
應該以中立的角度去介紹，暫時不去推薦哪個等級好，而是先測試收集顧客需求信息。
根據顧客的需求預算，和對品質的要求，再結合本店貨品特點，從顧客的好處方面去講。
講解過程，始終要處在主導地位，引導顧客，而不是被顧客帶著跑。
4C話術：
關於鑽石的4C等級呢，主要是大小、顏色、凈度 和切工。
1、鑽石的大小呢，主要是看您想要花多少錢買這個鑽石呢？（提問，了解預算）因為鑽石大小不同，價格相應也是不一樣的。
鑽石越大，價格會高一點，如果預算沒那麼多，可以選25-30分的，性價比要高一些。但是預算要是高一點的話，你可以看看50分以上的。
所以，鑽石大小主要是根據您的預算來選擇。
2、鑽石顏色方面呢，D色是最好的，等級越往後顏色稍微帶點微黃，不是特別的白。但是到I- J色這個等級，性價比是最高的。
我們這邊大部分顧客也會選擇I-J的，一會兒拿實物給你看一下。
3、凈度。這個凈度是什麼呢，就好像一盆清水，裡面什麼也沒有放，看起來就很清澈。最頂級的鑽石就是完美無瑕，但是價格太貴，平時戴的話不實用。
所以，懂行的顧客會選這種SI等級，性價比高的。
因為鑽石本身是大自然的產物，帶有輕微的瑕疵很正常。而且這些瑕疵非常細小，只有在10倍放大鏡下才能察覺。
建議你選擇SI的等級就差不多了，待會拿實物給你看一下(這一塊就要根據自己家的凈度來講了）
4、切工。鑽石切割得越好，展示的火彩就越閃，就像我們櫃台這些鑽石，切工都是比較好的，直接能看到閃耀的火彩。
這四個方面，就是衡量一個鑽石的好壞，接下來我就拿實物給你看看，這樣你比較直觀一點。
注意：
介紹過程要用最簡單的話術，不用各種專業詞語，同時還要結合自家店裡的貨品特點，做對點的介紹。
以獲取顧客需求為目的，做好前面的鋪墊，為後面主推打基礎。

小結：

思考一個問題：
顧客要求帶GIA證書，你怎麼辦？
我是羅賓，專注於珠寶銷售和管理培訓。本人原創作品，首發公眾號【賣鑽石的羅賓】，未經授權，禁止轉載。我已加入「維權騎士」（rightknights.com）版權保護計劃。
如果你有珠寶銷售技巧或管理的相關問題，歡迎關注。

3. 鑽石的銷售技巧

銷售概念問題，不同的顧客，你給她宣導的買點是不一樣的。鑽石是恆久的標志，每個回女性都應該答最少有一顆鑽石，寓意璀璨閃亮的人生，她能讓你的生活能添彩。男士也應該送自己心儀的女人一顆鑽石，你說一萬句對她的愛，還不如送一顆鑽石來得直接，讓她更興奮，更讓到感覺幸福，從而更加深你們的感情。

4. 鑽石的介紹技巧與方法

珠寶銷售技巧：講解的時間長短，又要根據顧客對鑽石的了解程度，可以分為三種類型。

珠寶銷售案例：

平時給顧客介紹鑽石，講得專業一點又怕她們聽不懂，有沒有簡單一點的話術？就像你說的，用口語化的那種說法。

珠寶銷售技巧1：不懂鑽石的顧客

很多銷售給顧客介紹鑽石4C，都是按標準的分級講解。

實際上，如果接待時講太過專業的術語，顧客很難聽得進去。

最簡單的介紹方式，應該結合鑽戒的實物展示。

講解的時間長短，又要根據顧客對鑽石的了解程度，可以分為三種類型：

A、不懂鑽石的顧客；
B、懂一點鑽石的顧客；
C、比較專業的顧客。

對於不懂鑽石的顧客，講解越簡單越好，基本上就是一筆帶過，重點在於實物展示。

話術：

鑽石顏色，最好的是D色，也就是顏色最白，等級越靠後，鑽石看起來有點微黃。不過只要在J色前面的顏色，都適合平時佩戴。

鑽石凈度是指，鑽石內部有多少瑕疵，瑕疵越少鑽石越透亮。一般我們給顧客建議，只要選SI以上凈度都可以，但是，P級的鑽石就不要選了，瑕疵比較多，肉眼就能看到，影響鑽石美觀度。

至於鑽石大小，鑽石越大價格相應會高一些，這個可以根據你的預算來選。

你是想選多少價位的呢？

珠寶銷售技巧2：懂一點鑽石的顧客

話術：

鑽石顏色方面，I-J色的鑽石性價比要高一些，一般行情價30分的在8K左右，你對顏色有什麼要求嗎？

鑽石凈度的等級，主要在10倍放大鏡下判定的，大部分顧客都是選SI為主。如果凈度要好一點的就選VS，鑽石看起來比較透亮，當然價格相應高一些，你可以對比一下這兩個鑽戒凈度，能不能看出來有什麼區別？

鑽石大小，主要結合你想要的價位來選，這邊選30-50分的顧客比較多，我拿兩個不同大小給你對比一下。

鑽石切工的好壞，會影響鑽石的火彩，就像這個鑽戒一樣，它的切工很好。你可以對比另一個一般的切工，是不是看起來要閃很多？

珠寶銷售技巧3：比較專業的顧客

話術：

看得出來你是比較懂鑽石的，我們一般都是建議選GIA的比較好。

鑽石的顏色，在H色的位置剛好是一個分界點，你可以對比一下H色和I色，是不是感覺明顯變白了？D色當然是最好的，但是價格要高很多，這個主要還是看你的預算，你有想過買多少價位的鑽戒嗎？

鑽石凈度方面，你希望品質好一點的，建議你選VS以上的，相比SI來說，鑽石能感覺出明顯的通透感，如果選到VVS的話，鑽石看起來會更加透亮。你之前有對比過這兩種凈度嗎？

關於鑽石切工，你應該有聽說過八心八箭的效果吧？如果選完美切工的鑽石，能看到標準的八心八箭。如果選很好或者好的切工，鑽石也能看到八心八箭，只是沒那麼對稱而已。不過主要還是看鑽石整體的火彩效果，我拿兩個不同切工的鑽石給你對比一下？

至於鑽石大小，一般越大的鑽石，價格越高，不過也是要綜合其它方面的參數。比如，60分H色SI1凈度，跟50分E色VS2的價格差不多。有些顧客想要鑽石大一些，顏色凈度過得去就好。也有些顧客就希望鑽石可以不用那麼大，50分半克拉就差不多，品質方面想要好一些的。你是想怎麼選呢？

小結：

這些話術是我臨時想出來的，每次給顧客介紹鑽石4C，講解的側重點不一樣，要多方面結合：

1、顧客對鑽石了解多少？
2、顧客對品質有沒有具體要求？
3、顧客想找什麼價位的鑽石？
4、顧客想找裸鑽還是成品？
5、顧客什麼時候要用到戒指？

以上這些因素，都會影響你的介紹。

所以，剛開始介紹4C沒必要講解得太過專業，簡單帶過就好，主要是了解需求。

確定顧客情況後，再進一步做推薦，只有這樣做才能提高你的成交幾率。

5. 如何提高珠寶銷售的方法

珠寶銷售技巧：快速提升珠寶銷售能力的5個技巧！
珠寶銷售技巧不難，我就是從珠寶店的櫃台銷售做起，現在負責店裡的銷售運營。
關於怎樣快速提升自己的珠寶銷售技巧，這個問題比較大，
我從幾個方面先跟你說一下，不清楚的可以找我交流。
鑽戒
珠寶行業大體上分為2種，一是往批發方向，二是在珠寶門店上班做零售客戶，如果以後自己創業開珠寶店，那是運營的問題。
今天主要講一下珠寶門店銷售技巧的提升。
珠寶銷售技巧1：提高你的專業水平
我說的專業水平，主要是你對珠寶產品的專業度。一般珠寶門店裡賣的產品，大體分為黃金和鑽石類產品。顧客對黃金比較了解，賣起來也輕松，主要看品牌知名度，黃金的專業知識不多，好學。
而鑽石方面的專業知識就得花時間學習了，怎樣才算是專業呢？就珠寶門店銷售而言，你要做到，客戶說預算就能馬上給他推薦性價比最高的鑽石產品，或者顧客對鑽石相關的任何一個問題不懂，你都能馬上回答出來。
我培訓的員工，基本是2個星期可以上手開始銷售，能力提升的話，一個是看他自己是不是用心學習，第二個也需要實操經驗慢慢積累。櫃台銷售做半年基本算入行吧。
珠寶銷售技巧2：增加你對行業的了解
對行業的了解，也就是說，對市場上的每個珠寶品牌都要清楚。包括他們的產品定價，客戶群定位，銷售模式，主銷產品類型，營銷活動內容等等。
因為顧客在買鑽戒時，會多個品牌對比，有些是因為價格問題，有的是品牌知名度問題。你只有對同行非常了解，顧客說，要去比較時，你才有說服顧客購買的資本。
鑽戒
珠寶銷售技巧3：增加你對客戶的了解
對客戶的了解，主要是站在她的角度思考，對方買婚戒的時候會考慮哪些因素？會碰到哪些問題？不同預算可以選怎樣的鑽戒？不同款式有什麼不同？鑽石應該怎麼選？等等，
你對這些問題了如指掌，那麼你接待客戶的時候就很自然，也不會緊張。因為不管客戶問到什麼問題，你都能給他解決方案。你的業績提升，也是來源於你對客戶的自信和把控能力。
珠寶銷售技巧4：提高你的銷售能力
銷售能力方面，主要涉及到銷售心理方面的問題，多站在對方的角度思考。你知道客戶內心的想法時，只要找到影響購買的關鍵點，比如價格、款式、品牌知名度、售後、服務質量、產品品質等，你成交客戶就會比較輕松。
另外，逼單的技巧也是很重要的，逼單不是說一味地讓客戶購買，而是你要給他幾個現在購買的理由，而且還要有證據和說服力。這些需要數據來支持，問題比較大，以後再聊。
鑽戒
珠寶銷售技巧5：提高你的學習能力
你的學習能力也就決定了，是否能快速提升你的珠寶銷售技巧。平時自己上網多看看「珠寶銷售技巧」類的文章，我的知乎里基本上每天都會更新，都是店裡的實操案例。
也可以自己去網路搜索，但是要提醒一點，如何更快更好地吸收別人的珠寶銷售經驗，最好就是去看他們實際接待的案例。網上有一些純理論的東西，看完你都不知道怎麼落地執行。
除了自學以外，每天在店裡多看看其他同事是怎麼接待的，看不懂的虛心一點去請教老員工。平時也要用點心，多觀察店裡業績最好的那位都在做什麼，去借鑒模仿。
我對店裡的員工說過，如果你想快速提升你的珠寶銷售技巧，最好的方式，就是每天上班期間提出3個你不懂的問題，在下班開會的時候，我給他們解答。
你想想，一天3個問題，一個月就90個問題，你要是用心做了，一個月足夠時間把不懂的東西全學完，剩下的就是靠實操來逐漸熟練。

6. 鑽戒的銷售技巧有哪些 銷售技巧演講

講產品的價值不講屬性，由產品思維轉換到用戶思維。

7. 鑽石的銷售技巧有什麼

如何才可以做好一名優秀的銷售員也簡單也很困難哦.第一就是我們的老前輩傳內下來的五步八點做好容.每五步和每八點做到位.五步八點是最簡單的通常也可以說是最難的.不管那一位優秀的業務人員都是把五步八點做好和理解.
五步
一。 打招呼（目光，微笑，真誠）
二。介紹自己（簡單，清楚，自信）
三。介紹產品（把產品放在顧客手上）
四。成交（快速，負責，替客戶拿主意）
五。再成交（多還要更多）
八點
一。良好的態度
二。准時
三。做好准備
四。做足八小時
五。保持地區
六。保持態度
七。知道自己在干什麼，為什麼？
八。控制..
要有系統的知識體系作為理論基礎，
要有強有力的執行機構，
做的比別人更好，更多，
腦子要夠快
現在的競爭是腦力運動的競爭，不是力氣，不是勇氣，不是膽量，不是運氣，
要的是腦力的實力，

8. 怎樣才能提高鑽石的銷售

多積累經驗。 從賣產品到交朋友賣感受。
首先 需要專業的知識，讓顧客信任你。
其次 需要靈活的了解顧客的需求。
其他的就需要自己日常的總結 鍛煉了。銷售是很靈活的職業。每個人的方法都不同。

9. 如何銷售珠寶的技巧

銷售珠寶分為6個步驟：第一，以良好的精神狀態迎接顧客的到來。當顧客進入或准備進入店內時立即禮貌地站起，並用微笑的眼光迎接顧客，也可給予一定的問候，如「您好」！「歡迎光臨」等。另外，當有顧客經過櫃台時要盡可能地採取措施，引起顧客對你櫃台的注意，比如做出拿放大鏡觀察鑽石的動作或拿出某件商品試戴等等，這樣就可能會使顧客對你櫃台的產生興趣，實際上就是一個小小的廣告。
第二，接待客人要找准恰當的時機。當顧客走向你的櫃台，你就應以微笑的目光看著顧客，亦可問候一下，但不宜過早地逼近顧客，應盡可能的給顧客營造一個輕松購物的環境。當顧客停留在某節櫃台並注意去看某件飾品時，你應輕步靠近顧客，建議不要站在顧客的正前方，好的位置是顧客的前側方，這樣既減輕了面對面時可能造成的壓力，也便於顧客交談，因為側臉講話要比面對面時顧客抬頭跟你講話省力的多，而且這樣也更尊重顧客。另外，營業員還可以勸顧客試戴，同時還要打消顧客怕試戴後不買可能遭到白眼的顧慮，這樣才能讓顧客毫無顧慮地試戴你拿出首飾來。
第三，展示珠寶飾品時要充分。由於多數顧客對於珠寶知識缺乏了解，因此，營業員對珠寶首飾的展示十分重要。許多營業員當顧客提出拿某件首飾時，便機械地打開櫃台，拿出後便遞交給顧客。其實當你開始拿出鑽石首飾時，首先應描述鑽石的切工，而且要用手不停地擺動鑽飾，手動口也動，把該描述的話基本說完再將首飾遞給顧客，這樣顧客很可能會模仿你的動作去觀察鑽石。另外，在顧客挑選款式出現挑花眼的情況時，營業員應及時推薦兩件款式反差較大，且顧客觀察時間較長的飾品，然後再重新描述二者款式所代表的風格。這樣容易鎖定和縮小顧客選擇的風格和范圍。
第四，利用顧客所提出的質疑，盡可能抓機會介紹珠寶知識。顧客所了解的珠寶知識越多，其買後感受就會得到更多的滿足。當一位女士戴上新買的一枚鑽戒去上班，總是希望引起同事們的注意。當別人看到這枚鑽戒後，她便會把所知道的鑽石知識滔滔不絕地講一遍，充分得到擁有一顆鑽石的精神享受，同時她也在為你做廣告。常言道；「滿意的顧客是最好的廣告」，「影響力最強的廣告是其周圍的人」。但如果你不管顧客是否願意聽，不分時機的講解珠寶知識，也會招來顧客的厭煩。因此時機很重要，在銷售的整個過程中抓住機會，尤其是當顧客提出質疑時。
第五，揚長避短巧妙地解釋鑽石品質。由於有些珠寶行的誤導，使許多消費者購買鑽石時要求產地是南非的，且人們都認為凈度是VVS級的鑽石評價才是最好的。當顧客問道此類問題時營業員既不可簡單地說沒有，也不應毫不負責地說有。比如，當顧客問有無南非鑽時，為了先留著顧客我們可以先肯定的說有，隨後再告訴消費者實際上鑽石的好壞是以4C標准來衡量的，南非產量大，並非所有鑽石都好，而且世界上大部分鑽石均由戴比爾斯進行統配，倒不如說我們的鑽石均來自戴比爾斯。對於鑽石的品級，營業員在給顧客拿證書時，應首先掌握主動權，即在遞給顧客前先看一下，並根據品級揚長避短地先對鑽石做介紹，最後再結合鑽石分級原則和條件以及價格比說服顧客。
第六，由於珠寶首飾價值相對較高，對於顧客來講是一項較大的開支，因此，顧客往往在最後的成交前壓力重重，憂郁不決，甚至會放下一句「再看看」而一去不回。面對這種情況就需要營業員採取分心的方法減輕顧客的壓力，比如，跟自己的同事或顧客的同行者談一下有關首飾流行的話題，也可拿出幾種檔次的首飾讓顧客挑選。
當我們把飾品成功的銷售出去之後，不要以為任務就結束了，我們還應該做好售後服務工作。交易成功後，在填寫售後單時我們也要順便介紹一下佩戴與保養知識，比如：「如果您不佩戴時，請將這件首飾單獨放置，不要與其它首飾堆放在一起」等。
最後，最好再用一些祝福的話代替常用的「歡迎下次光臨」，比如「願這枚鑽石給你們帶去美好的未來」，「願這枚鑽石帶給你們幸福一生」等等，要將「情」字融入銷售的始終。