葯店員工葯品知識培訓視頻

『壹』 葯店營業員必學葯品知識有哪些

葯店營業員必學葯品知識如下：

「一」職業法規:醫葯行業職業守則,葯品管理法知識,葯品經營質量管理規范,產品質量法知識。

「二」醫學基礎知識。包括人體構成,醫學微生物學,免疫學基礎。

「三」葯物基礎知識。包括葯物的分類成劑型特點,葯物的作用及影響葯物作用的因素。

「四」接待顧客的禮儀與技巧。

「五」常用葯物介紹。

「六」葯品的銷售流程與記錄。

「七」葯品的陳列與保管。

崗位職責：

一、門店營業員應認真學習葯品經營和管理方面的法律法規，熟悉和了解GSP條款及操作方法。嚴格遵守公司制定的質量管理制度，聽從店長工作分配，依照《連鎖門店服務質量管理制度》來規范自己的行為，全心全意地為顧客提供滿意和優質的服務。

二、嚴格按葯品分類管理原則陳列葯品，擺放整潔，標識清晰，准確標明品名、產地、規格、價格等，方便顧客選購。

三、銷售和調配葯品要正確介紹葯品的功能、用途、用量、禁忌、注意事項等，不誇大和誤導顧客。

『貳』 一位優秀的葯店營業員應該具備哪些素質，應該掌握哪些知識與技能

作為一名優來秀的葯店店員源，你應該能夠懂得過硬的葯理知識，豐富的業務知識，較高的促銷能力；銷售的技巧；辨別處方葯；識別葯品真偽；識別進口葯品；如何指導患者用葯；如何對葯品進行養護；葯店店員可以用葯店理貨寶賺外快喔，還可以在裡面學習葯品知識。

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葯店營業員的工作原則：

1、以勤奮的工作態度為基礎；

2、培養與發展對自己友好合作的促銷對象，以不斷建立、擴大並穩固良好關系網路為核心；

3、加強自我修養，不斷提高個人綜合素質與能力，以不斷增加個人的專業及社會知識為根本；

4、以不斷嫻熟的推廣技巧為手段。

『叄』 葯店新員工如何培訓

新員工培訓的心得

我認為企業新員工入職培訓主要應該強調以下幾點：
一、必須給新員工講述企業的中長期的遠景規劃（這部分不宜講的太詳細）要詳細地講述企業使命及價值文化、團隊建設等，有條件的應當將企業的硬體環境用錄象給新員工看，這樣讓員工在進入工作狀態前對企業的工作、生活環境、企業使命、企業中遠期目標及企業精神的精華部分有一個比較詳細理解，要不員工在進入工作崗位前無法找到要將自己的事業交給企業的理由，自然新員工的流失率也就無法降下來。

二、要在新員工培訓中詳細地將企業工作流程進行比較詳細地了解，特別是涉及員工日常工作過程中需要知道的流程，如請假程序、報銷程序、離職程序等，當然企業所涉及的流程很多，涉及到的崗位流程應由部門主管進行在崗培訓（最好是在新員工入職一周內完成），防止員工在接觸工作後不清楚工作流程及其他相關流程而辦事處處碰壁，工作效率提不上去，使員工產生厭煩的心理，作好這方面的培訓是為員工營造良好工作環境的基礎。

三、福利作為企業薪酬（工資、福利、培訓機會、晉升機會、獎勵）中主要項目，也是員工特別關心的部分，因此應在培訓過程中講清楚企業的福利情況（包括種類、享受條件及享受的程度），雖然這方面應該在復試結束時給應聘者講清楚，但通過入職前的培訓進行更詳細的講解有利於員工對企業產生依賴，特別是對重要職位的員工很重要，這是安定員工的又一關鍵。

四、安全生產教育，特別是製造企業在這方面相當重要，當然安全教育的內容比較多，應根據企業的實際情況編制培訓重點，但不論是那種企業對消防安全及電力安全的培訓都很重要，製造企業還應該加入器械安全等，重點強調違章作業的危害及安全防範和發生事故後如何應急處理（包括逃生、報警、呼救等）以減少事故損失等，我相信經常發生工傷及其他安全事故的企業是沒辦法降低企業員工流失率的。

五、在培訓形式、培訓課時及培訓講師的安排上應當講究，因為我在組織企業內部職工培訓的過程中不論人數的多少，結果給我的答案總是錄音的效果最差，視頻其次，培訓參加者接受效果最好的是面授（即講師與培訓參加者面對面進行講授），在培訓的技巧方面一定要作到案例引用恰當，講堂絕對不能死板，要不斷通過提問和案例將培訓參加者的思維帶入到講師的思維中來，這樣他們的思維才會活躍起來（其實我也接受過人力資源管理課程的培訓時就感覺到自己接受的多少跟講授者調動自己思維的程度有很大關系）。在培訓課時的安排方面，我們原先接受學校教育的時候的課時安排其實是很有科學依據的，因為人的注意力集中的時間段一般不會超出60分鍾，對單個的系統思維的注意程度應該不會超出90-120分鍾，當然我這樣說是因為我在組織培訓過程中培訓參與者在兩個小時內接受的比較好，但超出兩個小時的培訓就會隨時間的延長而不斷降低（我最長連續進行過三小時的SA8000的面授培訓，第二天培訓參與者告訴我對後面的部分的理解遠不如前半部分透徹）。在培訓講師的安排上一定是對所培訓的項目具有相當的理解，否則是沒辦法組織培訓的。

『肆』 葯房營業員葯學知識培訓

首先要讓他了解你們店的葯都放在何處，平常的應該知道，像頭疼發熱消炎的應該懂吧，這是最基本的常識了，然後高難度的可以慢慢來，營業員的儀表禮儀應該都懂。

『伍』 如何當一名葯店售貨員，如何記葯品

必須通過反復的去觀察某個貨架上的葯品，找到最適合自己的方法就是最快的捷徑。建議大家用心去記憶。有的人天生聰明，過目不忘，看一遍就知道這一個貨架上有什麼產品。他們分別又有什麼樣的作用，可是這樣的人少之又少。

注意事項：

1、善於觀察。很多時候記不住不是因為記性差，是因為看的不仔細。頭天見到的新人，第二天再碰見就想不起來了，多半是因為沒有專門去記。訓練觀察力可以用一張自己不熟悉的畫面，看幾秒鍾後翻過去，嘗試敘述畫中的內容。每次做這個練習的時候都找一張自己沒見過的畫，多加訓練就可練就過目不忘。

2、保持活躍。南宋著名哲學家、教育家陸九淵曾說：「身體不運則病，精神不運則愚」。大腦就象肌肉，常鍛煉能促進大腦發育。學一種新語言、一種樂器，或者玩玩智力游戲都是保持大腦活躍的好辦法。

3、不斷重復。重復得越多，記得越牢。可以心裡默念，也可以寫下來，找各種方法重復需要記住的內容，通過專業的記憶訓練，掌握記憶的技巧和捷徑也是快速增強記憶力的訣竅。

『陸』 去葯店上班最基本常識是什麼

1、做為合格的葯店營業員應熟知相應的葯品常識，具備一定的葯品專業知識，能夠配合駐店葯師指導顧客正確購用葯品。要成為一名合格的葯品營業員需要掌握的知識有：

（1）職業法規：醫葯行業職業守則，葯品管理法知識，葯品經營質量管理規范，產品質量法知識。

（2）醫學基礎知識：包括人體構成,醫學微生物學，免疫學基礎。

（3）葯物基礎知識：包括葯物的分類成劑型特點，葯物的作用及影響葯物作用的因素。

（4）接待顧客的禮儀與技巧。

（5）常用葯物介紹：抗生素類葯品，心腦血管用葯，消化系統用葯，呼吸系統用葯，泌尿系統用葯，五官科用葯等。(商品名，通用名，適應症，不良反應）及處方葯與非處方葯的區別。

（6）葯品的銷售流程與記錄。

（7）葯品的陳列與保管。

2、見到顧客首先應該問好，面帶微笑。在接待不同層次、不同類型的顧客時要靈活運用基本禮貌用語及接近方式，巧妙切入主題，簡潔明了地把產品的特點和主要賣點介紹給顧客。

3、對顧客所患的疾病，單純一種葯品可能沒有什麼治療效果，店員要在充分了解顧客情況的前提下，從疾病防治和葯學的專業角度向顧客解釋清楚，推薦聯合用葯的方案，給顧客一種你對業務很熟練、對工作很認真、對顧客很負責的感覺。

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換位思考一下：

1、平時身體愛出什麼小毛病，針對此做出葯品引導和簡單的回答

2、到醫院就醫咨詢醫生是以什麼問題居多，或者你身邊的人問醫生，針對此類問題，醫生是怎麼回答的？

3、多關注一下葯理知識的公眾號，多看點葯理網路之類的普及讀物。

4、要有自信和責任心，對待買葯的人一定要真誠，自信的給出答復，寧缺毋濫，要講在要點上，言簡意賅，畢竟不是醫生，你只是賣葯的。所以，在對說的話負責。

『柒』 葯店培訓計劃和培訓內容是什麼

提高員工工作素質和勞動技能，保證葯品經營工作中按照法規，規章和制度規范經營行為，熟練工作環節，使葯房經營工作按部就班，有序推進。

一、崗前培訓：

培訓內容為國家政策法規規章，葯品經營和驗收養護等知識，培訓時間為4學時，通過崗前培訓使員工初步了解葯品商品知識，掌握葯品分類管理的概念和意義，了解國家對葯品經營方面的政策法規和規章，培訓後通過考試檢驗培訓效果並建立員工培訓檔案。

二、政策法規培訓：

主要培訓內容為《中華人民共和國葯品管理法》、《葯品管理法實施細則》、《葯品流通監督管理辦法》、《葯品零售企業質量管理規范認證檢查評定標准》等相關法律法規，安排培訓每個專題用一天時間2小時，學習培訓方式為自學和討論相結合。

三、質量管理制度：

崗位責職，操作規程培訓，計劃在領取到《葯品經營許可證》試營業期間，理論結合實踐同步進行，安排培訓時間為每項制度（崗位責職、操作規程）1學時，共需要38個學時，通過培訓，掌握葯房工作要點、重點及工作相關要求。

四、葯品不良反應知識及准確上報葯品不良反應案例培訓：

安排培訓時間為4學時，培訓方式為聘請專業技術人員講解，通過培訓，正確掌握和理解葯品不良反應的概念，定義，葯品不良反應上報的重要意義和上報方式。

五、葯品知識培訓：

葯品分類管理知識培訓，該項目的培訓在日常經營工作中隨時進行，通過培訓使員工能正確理解和規范進行葯房分類管理，要加強對新葯的引進，並通過相互學習掌握新葯的用法，用量，推薦用葯理由，並通過用戶回訪增強對新葯療效反饋和用戶意見。

『捌』 葯店上班必學的葯品知識有哪些

葯店上班必學的葯品知識有：

一、處方與非處方葯

指需要在醫院或者診所請醫生診斷後開出處方，並在醫護人員指導下使用的葯品。非處方葯簡稱「OTC」葯品，指不需要醫生處方，患者可按葯品說明書自行購買的葯品。

二、一些葯品的不良反應

當葯品用量超過其說明書上標注的最大劑量時就會引起一些不良反應，這叫做「中毒量」，如果在中毒量基礎上再加大劑量就會引起死亡，稱為「致死量」。

三、葯品耐受性

指病人長期使用某種葯物後，機體對葯物的敏感度下降，只有加大劑量甚至接近中毒量時才能產生治療作用的特性。

四、葯品耐葯性

指長期使用某種抗菌葯（抗生素），細菌對該葯品的敏感性降低，導致該抗菌葯對細菌不再有作用的特性。

五、中葯飲片

指在中醫葯理論指導下根據辨證施治和調劑、制劑的需要，對中葯材進行特殊加工炮製的製成品，中葯飲片，是指對中葯材按不同標准，進行切、炒、炙等方法加工後製成的中葯。

六、中葯材

指葯用植物、動物的葯用部分採收後經產地加工形成的原料葯材。

七、生化葯品

指以生物化學方法為手段從生物材料中分離、純化、精製而成的用來治療、預防和診斷疾病的葯品。主要包括：氨基酸、核苷、核苷酸及其衍生物、多肽、蛋白質、酶、輔酶、脂質及多糖類等生化物質。

『玖』 葯店醫保政策培訓內容

保險小編幫您解答，更多疑問可在線答疑。

葯店整改報告
沈丘縣醫保中心領導：
您好！
我葯店收到沈丘縣人社局醫保中心通知和會議精神，高度重視，認真學習會議內容，深刻領會會議精神，我店根據沈丘縣醫保中心下發的通知的內容，我葯店結合通知，對照本葯店的實際情況，進行了認真對照檢查，對於發現的問題我們將要求葯店加強醫保相關政策學習；嚴格按照簽訂的服務協議為參保人員提供醫療服務，並上報整改報告。我葯店將嚴格遵守《沈丘縣基本醫療保險定點葯店醫療服務協議》和《葯品管理法》的各項規定，現將整改措施報告如下：
一、葯品的分類管理方面：嚴格遵照國家處方葯和非處方葯分類管理的有關條例，處方葯和非處方葯分櫃銷售，已明確規定醫生處方銷售的葯品，一律憑處方銷售，同時設立非處方葯品專櫃，貼有明顯的區域標識。保健品設專櫃銷售，不與葯品混合經營，保健品專櫃須將設立「本櫃產品不使用醫保卡結算」的警示標志。
二、刷卡方面：葯店今後將嚴格遵守《沈丘縣基本醫療保險定點葯店醫療服務協議》各項規定，要求葯店按照《基本醫保葯品目錄》刷卡，購非葯品類商品以後都不給予刷醫保卡，日用品一律下架。
三、人員培訓方面：今後將加強店長、駐店葯師、收銀員、營業員等人員的葯品知識培訓，嚴格執行認證各項要求，同時對葯店所有人員加強醫保相關政策學習培訓。
總之，通過這次檢查，我們對工作的問題以檢查為契機，認真整改努力工作，將嚴格按照市、縣、局指示精神領會文件的宗旨，讓顧客滿意，讓每個人吃上安全有效放心的葯，葯店全體員工感謝市、縣、局的領導對這項工作的認真。我們保證在以後的經營管理中認真落實《沈丘縣基本醫療保險定點葯店醫療服務協議》和《葯品管理法》各項規定，做好各項工作。
以上是我店的整改情況，請市、縣、局領導進一步監督指導！

沈丘縣XX葯店
2012年5月15日

『拾』 葯店的店員，有什麼記葯技巧

葯店的店員需要記住葯品的名稱這個是沒有特別技巧只能死記硬背，其次記住葯品的功效，雖然各種葯功效不一樣，但是可以進行分類，然後記住擺放的位置便於拿取，最後記住多觀察多記住尋找規律方便自己更好的記住。

1、記葯品名稱

每一個葯的名稱是固定的（部分葯物存在別名），葯品的名稱是必須死記硬背的，它沒有什麼好的辦法。

2、記葯品葯效

不同類別的葯物它的葯效是不同的。同一類別的葯物，其葯效存在大同小異的情況。例如：撲熱息痛、感冒通片等。在記葯效時，同一類別的只需記住其區別即可。

3、記擺放位置

葯店葯物的擺放位置是很有講究的，一般分為中葯和西葯兩大類。即葯品和非葯品、外用和內服、葯品和非葯、陰涼和常溫這四類的分開陳列。區分葯品、非葯品、假劣葯。含麻制劑及處方葯的登記程序。

4、多觀察葯架上葯物。

記住葯名以及對應的葯效了還是遠遠不夠的。商品的位置必需熟悉。每天進行快速拿葯聯系，鞏固新店員對於商品的位置熟悉程度

5、尋找規律，加深記憶

當記憶很多得葯名後，我們會發現有些葯的命名是有規律的。我們根據自己的理解總結規律，從而加深記憶。

注意事項：

1、規定每天的葯品學習任務，並每天提問，提問可以是當天的學習內容，也可以是以前的學習內容。

2、基本的醫葯學知識。一定要了解常見病的辯證和用葯，如感冒中醫分風熱、風寒、胃腸、體虛感冒，咳嗽分為風熱、風寒、肺虛、風咳，將常見病的分類和症狀分清，並能夠正確聯合用葯。這些基本的醫葯學知識也需要反復的記憶及提問。