培訓機構接待流程

『壹』 會計培訓基本流程

會計工作的基本流程，就是會計人員在會計期間內，按照國家規定的會計制度，運用一定的會計方法，遵循一定的會計步驟對經濟數據進行記錄、計算、匯總、報告，從編制會計憑證、登記會計賬簿到形成財務報表的過程。通常，將這種依次發生、周而復始的以記錄為主的會計處理過程稱之為會計循環。具體來說，參照以下幾個步驟循環進行：

(1)初始建賬。就是根據企業具體行業要求和將來可能發生的會計業務情況，購置所需要的賬簿，然後根據企業日常發生的業務情況和會計處理程序登記賬簿。

(2)會計事項分析。包括經濟業務分析、原始憑證審核等工作。

(3)編制會計憑證。即對企業發生的經濟業務進行確認和計量，並根據其結果，運用復式記賬法編制會計分錄，填寫會計憑證。

(4)登記有關賬簿。即根據會計憑證分別登記有關的日記賬、總分類賬和明細分類賬，並結出發生額和余額。

(5)編制試算平衡表。即根據總分類賬試算平衡表和明細分類賬試算平衡表，檢查記賬有無錯誤。

(6)期末調賬和編制工作底稿。期末結賬前，按照權責發生制原則，確定本期的應得收入和應負擔的費用，並據以對賬簿記錄的有關賬項作出必要調整，編制調賬分錄和試算平衡表，並結合分類賬和日記賬的會計數據，據以編制工作底稿，以方便下一步對賬和結賬工作，並為最後編制報表提供便利。

(7)對賬和結賬。對賬是為確保賬簿記錄的正確、完整、真實，在有關經濟業務入賬以後進行的對賬工作，主要有賬賬相對、賬證相對和賬實相對。

結賬即結清賬目，在把一定時期所發生的經濟業務全部登記入賬後，將各種賬簿記錄的經濟業務結算清楚，結出本期發生額合計和期末余額，或將余額結轉下期，以便編制財務報表，分清上下期會計記錄和分期繼續核算。

(8)編制和報送財務報告。根據賬簿記錄編制資產負債表、利潤表、現金流量表等，報告企業財務狀況和經營成果。

『貳』 教育機構咨詢師的談單預案怎麼寫

教育咨詢師往往沿用的是固有的經驗進行咨詢，通常是直接就介紹學校的教材，或者直接就開始約定時間。以為來的家長就需要我們的課程，其實真正的成功在於一個完整的流程，通常是五步才能實現報名的結果。
(教育咨詢師日常談單的五步流程)
第一步 建立和諧的氛圍
很多學校在接待過程缺乏環境和心態的調整!
在心理學上有這樣一個規律，任何一個家長當他進入一個陌生的環境時她通常都會是緊張和有防範意識的。
這個時候就是您講得再多，對他是吸收的很少，這個時候應該重點在於建立一個融洽的氣氛。
接待員問的問題是具體的，而非抽象的。
如果家長回答上幾年級的話，接下來就可以就這個年級段的問題和家長開始討論;如果家長談到不喜歡學習英語的話，我們就能判斷出成績一定不好，那麼我們就可以就學習心理，學習方法進行交流。
談話主題始終要圍繞方法，給家長這樣一種認識，所有成績不好的孩子不是學習不想努力，不是教師教的不好，而是不知道正確的學習方法。
第二步 激發興趣，發掘動機
通過簡短的幾句話建立家長聽下去的願望，這個話題是家長感興趣的，對他有用的!
家長的表現是產生興趣，才會集中注意力去聽，這是展示我們特點的最好時機。同時激發家長多參與討論、表達觀點、介紹情況，在此過程中發掘家長的需求。
第三步 展示學校特點
一定記住，家長不會因為教材和學習報名，真正的原因是信任我們!
展示的核心是我們的專業，特別是咨詢員專業。
專業體現不要打造名師，而要打造名校，因為我們如果打造名名師的話，家長一定會要求試聽。
本來該咨詢員促成的，我們等於拖延了成功，把咨詢員改成課程顧問，設計孩子課程的專家。
第四步 展示課程特點(對症下葯)
咨詢員切記所有前期的工作都在為這一個步驟進行鋪墊，咨詢成功關乎於此!
咨詢員的任務是讓家長清晰的認知學校課程的特點。避免用家長不懂的詞彙，圍繞家長的問題進行闡述。
家長的問題主要分三類，一定要分析清楚，才能夠有的放矢很有準確性，不可泛泛而談。
溝通的關鍵是始終緊扣家長的核心問題，不需要說的特別多，千萬注意正確的廢話是干擾我們的核心的訴求點。
第一類的家長是孩子成績已經很好了。補習的目的是希望孩子能夠更優秀，通常這類家長都是，告訴他們我們有一個精英班。
第二類的家長是孩子成績中等，或者家長對結果比較滿意。需要盡快的成為優秀學生，這類家長介紹的重點是我們與別的機構的最大區別不僅是教英語的，而更是教學習方法的，不僅教知識，更教獲取知識的技巧，學習方法可以讓學生學的更快，更輕松。

第三類的家長是孩子成績很差，或者家長對學習效果不夠滿意。這類家長是個頻繁流動的群體，曾經去過很多機構，試過很多教材，試過很多教師，但是就是成績不理想。

這類家長對於補習學校已經有些不信任了，這類學生也是很多機構最頭疼的學生，都是燙手的山羊。

但是這類家長群體恰恰可以成為我們培訓學校最好的市場!

因為這樣的學生一旦成績被提高勢必會為我們學校的品牌提升有很大的貢獻。

還有許多家裡經濟條件好的孩子成績不好，因為家長對孩子關注精力不夠。這類學生往往厭學、不自信，是被家長逼迫來的。

只要讓這樣的孩子說願意學的話，家長通常都會報名，所以這樣學生的咨詢過程的重點是讓學生喜歡咨詢老師。

咨詢教師圍繞學習過程的輕松和快樂來介紹，告訴學生這里會有活動、有故事，有很多成功案例，不用害怕考試和做題，營造學海無涯樂作舟的情景。

第五步 促成

促成階段是臨門一腳，這個階段要替家長做決定，這里要做到的問題是主動出擊，來不得任何猶豫，絕對要解決的問題是力爭當場報名。

如果家長說要考慮的話，直接就問您考慮的是什麼呢，來的家長一定是有需求的，是要找適合的輔導班的，通常我們以為他真的要考慮，其實說要考慮的家長是要去別人家看看，不信任我們才是真的。

另外咨詢員不要直接收款，安排家長到財務交款，開具收據，拿到相應的學習方案。讓家長感受到我們的每一步都很正規，孩子放在專業的地方接受專業的教育。促成的另一個障礙是要和他人商量「這件事怎麼辦」，要盡量避免這類回答，應當給家長肯定明確的答復，增強家長的決心，讓家長做出現場買單的決定。

『叄』 培訓機構管理制度

培訓機構管理制度指的是廣泛的收集和聽取各方關於企業培訓工作意見和建議的一個過程。針對不同部門不同級別的企業員工，結合企業往年的培訓安排和效果以及企業發展的中短期階段目標，對各個部門的需求進行分門歸類，給制訂年度培訓計劃給予來自各方的意見參考。

培訓需求調查，這個階段理論上是排在需求調查和收集的過程之後的，主要做的工作是在前一階段的工作基礎上，也為把培訓計劃進一步深化和具體提供數據上的依據。

培訓需求診斷，一些企業提出來的一些培訓意向，有些時候是和企業希望解決的問題沒有因果關系或者是存在其他方面的原因，所以對於在一些期望解決一些問題的培訓需求，特別是涉及到一些專業性的培訓計劃的時候，是需要真正進入企業，對真正的問題所在進行診斷和分析的，這樣也才可以做到培訓的有的放矢。

(3)培訓機構接待流程擴展閱讀

為實現一定的培訓目標，將培訓三要素（講師、學員、教材）進行合理、有計劃、有系統的安排而形成的一種指導性文件。通常一個完整的培訓體系包括：培訓課程體系、培訓講師管理制度、培訓效果評估和培訓管理體系四部分組成。其中前三項是培訓體系的三大核心工作內容。尤其要和晉升體系、薪酬體系相配合。

培訓體系是動態平衡的體系。包括培訓課程體系和培訓講師調整，及如何激勵學員培訓意願，如何開發和管理培訓供應商，如何把培訓課程的內容轉化為工作流程和規范化的操作文件等等，這些都是培訓管理體系要考慮的，並通過制訂相關制度加以落實。

『肆』 培訓機構前台的工作職責和內容是什麼

前台工作職責

負責校內外學生和家長的咨詢和接待工作，負責學校文化、教育理念、課程特色及師資力量等方面的介紹工作，並根據學生和家長的具體需求為他們提供周到、細致的咨詢解答，及幫助新生完成報名等一系列入學手續。

通過和學生及家長溝通，了解他們的一些意見和需求，並及時的反饋給部門主管和校長；協助市場部主管完成學校形象宣傳等活動的組織、信息整理等其他相關工作。

內容

1、電話咨詢接待、來訪接待及登記記錄。

2、校區環境衛生監督和日常安全隱患排查。

3、校區日常費用的收取。

4、新生入學前的測試及評卷分析。

5、教師電話回訪抽查監督。

6、信息報表的製作與上報。

7、日常市場活動的配合及參與。

8、學校相關信息的整理與管理。

9、協助主管進行日常的管理工作。

10、配合學校老師完成學校各項工作。

(4)培訓機構接待流程擴展閱讀

常規工作標准

1、前台咨詢人員應熟知學校「課程種類、開課時間安排、收費標准、優惠政策等」能隨時解答家長提出的具體問題。

2、熟知本校制定的各項具體規章制度，規范工作流程。開始一天工作之前要檢查各類表格、資料和票據使用情況，並將以上各種表格依次放置在固定地點，以防咨詢學員過多時丟失或出現慌亂。

3、提前30分鍾到崗，首先檢查教學區教室的門是否打開，教室衛生是否打掃，是否存有安全隱患；電腦、電視及其他電器在上班前開機，保證正常運行；接著在告示板上填寫好當日課程表及教室安排；然後整理前台大廳區域衛生並開始接待咨詢工作。

4、日常工作中應堅持先外後內，先來先辦的原則，快速辦理。熟知發票、單據要素，能對發票、表格及聽課證等內容進行認真無誤填寫，避免工作差錯。

5、守時：約定時間接待客人，要嚴格守時，如遇到有急事難以准時，應事先通知對方並說明原因。

『伍』 教育培訓中心的前台主要做什麼工作啊 忙不忙的

1
教育行業的投資回報率較高，投入資金不大，門檻不高，預期收益好？ 自己是老師或者與教育行業有關系，靠這些資本將來招生沒啥問題？ 事情果真想像的那麼簡單？ 事實是：
1.一個品牌被家長接受，少則半年，多則一年甚至兩年，那麼對於一些急功近利的投資者來講，由於缺乏耐心要麼垂頭喪氣，要麼半途而廢；
2.管理方面，那些沒有教育行業經驗的培訓中心，一開始不注意去打造一支強有力的師資團隊；
3.教學同質化，沒有自己鮮明的特點和優勢，難以形成市場口碑，學員人數就不會有大的突破，而部分培訓中心由於老師流動性大，對其負面影響就更為嚴重；
4.招生方面，有些培訓中心滿以為通過大量的廣告及彩頁發放等宣傳攻勢，可以達到理想的招生目的，實踐證明，這僅僅是一廂情願，假如在師資，學校硬體，管理等方面沒有達到相應的水準，這種廣告的作用微乎其微；
5.經營方面，做教育從來不是一蹴而就的，有的培訓中心一開始就准備10萬元投資，錢用完後，發現還要繼續投入才能維持下去，而這時自己在猶豫是否再投或者有沒有資金再投，但有些培訓中心資金相對雄厚一些，幾乎把所有的錢都投到剛開始的硬體上，等在運作過程中最需要錢的時候，卻發現賬戶的錢所剩無幾，從而懷疑自己投資這一行業是否正確；
6.與總部溝通方面，運作伊始，大多培訓中心事無巨細，要求總部提供全方位的服務，而事實是總部只能在師資培訓，教材物資，VI設計等方面提供指導，而在教師招聘，招生模式及渠道，學校管理等等方面還主要依靠自身結合本地實際去解決。 如何解決？
新培訓中心，其需求應在以下幾個方面：
1.場地選擇，招牌製作，教室布置，學校用品購置； 2.教師招聘，師資培訓，班型設置，教材及物資選購； 3.招生宣傳，彩頁製作，招生模式指導，公開課設計； 4.學校部門設置，人員分工，初期學校管理制度的制定。 具體操作：
一、學校場地選擇及布置：內容含場地選擇指導意見，招牌設計圖樣，寫真牌設計參考（項目介紹，教材展示，學員活動集錦，簡介，榮譽榜，招生簡章等），教室布置參考圖（牆壁顏色搭配，課桌椅的選購及擺放，牆壁粘貼圖及手繪圖，黑板上方標語及後牆學習園地設計圖，牆壁掛圖或高級寫真板），辦公室布置（前台設計圖樣，製作榮譽牌及擺放位置，規章制度粘貼位置等）。
二、師資招聘及培訓：內容含招聘老師指導意見（專業基礎，口語能力，親和力，教學經驗），招聘老師的途徑（對於部分縣級培訓中心，可能無法通過廣告公開招聘），聘用合同及薪資指導標准，選拔到總部參加培訓的老師的指導意見，眾多創造性教師考核及內部培訓指導意見。
三、初期班型設置及教材使用：內容含基本班型空間設置（根據測試分班，班級人數，課時分配等），教材使用指導意見（教材，配套磁帶及光碟，教師用書及配套教具），市場物資使用指導意見（建議初期使用的重點物資如掛圖，字母卡片，手偶，掛鏈，橡皮，磁貼，粘貼畫，溝通手冊，教學卡片等，如何在教學過程中使用）。
四、初期招生宣傳：內容含初期招生宣傳的指導意見（忌諱一開始作報紙廣告，嘗試免費試聽課，小范圍公開課，藉此鍛煉老師），彩頁製作（根據不同時期製作主題不同的宣傳彩頁），媒體廣告（根據招生或者舉辦活動的不同主題設計出內容不同的模板）。
五、公開課組織：內容含公開課流程指導（教師培訓有公開課內容，但對於新培訓中心來講遠遠不夠，應結合當地實際，看規模大小指導其盡量迅速作一次成功騰的公開課，以此樹立信心），公開課受眾群的組織（建議培訓中心充分重視這一環節的重要性，以確保家長及學生的預期人數，必要時臨時可借用一些學生），公開課內容審查，效果分析，信息庫建立。 六、前台咨詢人員培訓及管理：內容涉及人員選聘，體系文件學習，家長溝通技巧，考勤管理，禮儀接待等。 七、CRM管理平台的准確使用：操作要領，熟練掌握的技巧，特別對於功能更新部分及時通知並給予正確指導。

『陸』 關於培訓班招生方案

關於培訓班招生方案，從招生活動目的、活動內容、活動宣傳、執行流程四個方面入手，給你提供以下這份參考模板：
一、活動目的
以在班老學員為主體，通過本活動，激發老學員帶新學員的積極性，達成暑期班招生的目標，並為秋季常規班的轉化打好基礎。
二、活動內容
1.活動時間：（根據實際情況自定義）
2.活動對象：在校老學員、外部意向客戶
3.活動規則：已經在本校入班學習的老學員，在活動期間，推薦新學員成功報名暑期課程，新老學員均可獲得豐厚獎勵。
（1）新學員第一次來學校，必須有老學員或家長陪同，新學員第一次來訪沒有老學員陪同，則不視為老帶新。
（2）新學員成功報名後，新老學員均可獲得20元獎勵金，獎勵金可抵扣秋季班報名費或兌換相應金額的禮品，獎勵金可累加使用，推薦越多，獎勵越多。
（3）老學員推薦來訪，但並未報名成功，新老學員都獎勵一個小禮包。
（4）活動結束後，對推薦新生人數最多的老學員，予以特殊獎勵。
三、活動宣傳
1.班級宣傳。在班級內組織獲獎獎品調查活動，邀請孩子們寫出3個自己最想要獲得的獎勵禮品，並根據調查結果確定活動最終的獎品設置。並告訴孩子們，通過自己的努力就可以獲得自己心儀的禮物。
2.簡訊、電話邀約。通過簡訊、電話方式，邀請老學員家長帶新學員上門。
3.家長群動員。
4.在學校前台等位置放置單頁、展架等宣傳品。
5.提前采購禮物，對於成功邀約的新老學員，及時兌現獎勵。可邀請新老學員上講台頒發獎品，並予以表揚和鼓勵，吸引老學員繼續邀約新學員來訪。
四、執行流程
1.老學員陪同新學員一同來到學校，找班主任老師填寫登記卡，班主任老師、老學員、新學員同時簽名。
2.新老學員攜登記卡前往咨詢台，提交登記卡給咨詢老師，並領取小禮包。
3.咨詢老師指導新學員填寫信息登記表，推進新生報名。
4.由咨詢老師向行政主管提交「老帶新學員審批單」，行政主管審核簽字。
5.新學員憑「老帶新學員審批單」和「登記卡」到前台辦理報名交費注冊。

『柒』 培訓機構周計劃怎麼寫

為了達成目標，將從我們培訓學校將在2020年從以下幾個方面努力工作：
一、管理工作
1、目標分解
和校區負責人一起，將目標分解至各期、各月、各周，讓校區負責人切實感受到真實的數據，找到完成的方法，增強完成的信心。
2、目標下達
將目標分解後下達至個人，落實每月、每周、每日的目標檢查考核工作，讓每個人都能和校區地起共同努力達成目標。
3、嚴格績效考核
加強過程監督和成果驗收，每月堅持檢查考核並將結果體現在每月績效考核裡面；加強對員工思想狀態、工作心態、服務禮儀等各方面的考核和培訓，嚴格執行績效考核制度。
4、按照流程規范執行
加強校區工作流程學習，並規范執行。從基礎做起，如來電來訪接待流程、學生試聽流程、開票流程等業務流程，以及會議流程、每日工作流程等管理方面流程，要求必須嚴格規范執行。
5、深入校區提供服務
爭取每個校區每周至少蹲點1天，具體了解各校區具體情況及困難，將優秀的傳播出去讓更多校區學習，將問題提出來共同解決，打造更優秀的校區團隊。
二、團隊建設
1、定期組織校區業務學習和培訓會議
提升校區內咨詢師業務水平；制定新員工培訓流程，讓新員工短期內迅速成長；固化校區晨會、周總結會流程，將業務學習及培訓加入晨會，且納入考核；定期測評，做好考核驗收工作。
2、堅持每月組織一次校區集體會議
校區每周四周五早上學習型會議；打造凝聚力，促進思想統一。
3、學習工作
利用春秋季，校區員工及分校校長相互交換校區學習，將校區之間優秀的地方進行相互學習，同時將不足的地方提出改進。
在學校全體員工共同努力下，我校2020年春季已順利開學了，本學期將組織任課老師認真學習教育在 年教育工作考核制度，進一步確立改革意識，創新意識，責任意識，爭先意識，全面提高教師的業務素質，狠抓教學常規管理，全面提高教學質量。培訓學校工作計劃。同時，作為一名負責人，面對競爭激烈的教師隊伍，我感到了身上的壓力。作為教師的我必須對自己今後的發展有一個計劃，在這段時間里，我也不能放鬆自己的學習，只有不斷的學習，才能有所發展，有所進步。 世紀所需要的教師，既應具有高水平的思想政治素質，敬業愛崗的職業道德素質，也應該是通過不斷地學習和接受培訓，充實和更新知識，提高水平和能力，成為教書育人的一名合格的教師。

『捌』 早教老師上門服務預約流程

摘要 雖然早教課上的一些東西我們在家也能教，但是孩子需要的是一個環境和氛圍。到了一定月齡後，親子關系的重要性會逐漸導向到朋友之間的關系。就好比孩子為什麼到了3歲應該去幼兒園，因為孩子喜歡玩，玩好了心情就好了，尤其是一大堆小朋友在一起玩，這種氛圍我覺得才是早教中最重要的。

『玖』 培訓學校市場如何運作

一、具體方法
第一，編寫一本家長完全手冊。在這本手冊里，把培訓概況、舉辦者的背景、辦學理念、辦學特色、收費標准、入學須知等做一詳細的介紹。若有家長來咨詢時，送上一本。
第二，做幾塊展版，擱在外面，以便家長前來咨詢時參看。
第三，印一些彩頁，在周邊小區、家長出入必經地發放。
第四，做一些橫幅，，掛在小區主要出入口，以及城市主要街道上。
第五，在自己門口，掛一個橫幅，以引起大家的注意。
第六，依據自己的經濟實力，有選擇地在當地媒體，通常是電視台、報紙、室外廣告牌上做宣傳．
第七，必須全面招生，時間持續兩個月。
第八，找學校老師．
二、家長咨詢
1、介紹教學特色；
2、問訊學生情況；
3、三分鍾傾聽(說三分聽十分)
4、接待人員要微笑，耐心，細致，善意承諾．
5、登記學生名字及相關情況．
三、宣傳階段
宣傳主要分三個階段，每個階段都是對消費人群進行一次有效的過濾，篩選目標人群，然後重點攻堅，刺激其就讀需求，實現春季招生計劃。第一階段為「預熱」，通過 學生成績展活動，為春季招生播種希望，並將後期重點活動有效地托起；第二階段為「高潮」，通過咨詢活動，喚起目標人群的願望，最大限度地刺激目標消費者的消費需求；
第三階段為「收獲」，進行生源的最終過濾．
活動有效地推動招生活動開展和延伸，同時有效地封殺競爭對手的攻擊。如果試點成功，下次招生活動就可以將成功經驗快速復制。但前期籌備階段，運籌帷幄，籌備先行． 制定策略，規劃流程，預算金額，掌控時間，權責到位，絕對執行，刻不容緩