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餐飲企業業務培訓計劃

發布時間:2022-05-12 00:36:08

❶ 老闆要求我做一個餐廳的培訓計劃表出來,應該怎麼做

培訓目的肯定是為了提高參訓人員的服務意識、理論水平、基本素質和業務水平,使參回訓人員熟練掌答握行業知識、服務技能,為賓客提供規范化、標准化的優質服務。
培訓形式:理論講解及示範、實操練習、課堂互動相結合。
培訓內容:服務意識,搜索相關知識,如何樹立和提高意識,關注哪些細節來提高客戶體驗感等;餐飲知識及操作規范,根據餐廳的餐飲風格品類制定具體內容,比如各類餐飲分類概述,你們餐廳的定位,餐飲類別基本知識,以及代表性餐品的精髓。
把每一期內容根據你們的時間確定出來,可以通過PPT講解依次開展。最後要求每位員工作心得分享。

❷ 如何制定餐廳員工培訓計劃

餐飲部員工培訓計劃
培訓目的:提高參訓人員的酒店意識、理論水平、基本素質和業務水平,使參訓人員熟練掌握行業知識、服務技能,為賓客提供規范化、標准化的優質服務。
培訓對象:餐飲部前廳全體員工。
培訓地點:(待定)
培訓形式:理論講解及示範、實操練習、課堂互動相結合。
培訓內容:餐飲知識及操作規范(下附培訓計劃提綱)。
培訓課時:205課時(26天)
授課人員:
培訓用品:白板、白板筆、投影儀等(另附)

序號

培訓課時

培訓內容

培訓目的

1.

2

餐飲常識

使員工了解餐飲發展慨況、餐飲產品及其特性,激發從業的積極性。

2.

2

酒店員工應具備的基本素質

讓員工了解並掌握從業的基本素質。

3.

3

酒店服務意識

了解服務意識的概念、理解其重要性,掌握服務意識的內涵、核心。

4.

3

禮節禮貌、儀容儀表、微笑

領會禮節禮貌的重要性,掌握禮節的分類與具體要求、微笑的意義及標准。

5.

4

言談舉止的要求、行為規范

掌握服務中的操作禮節以及肢體語言等行為的具體要求及規范。

6.

4

餐廳常用專業服務禮貌用語

熟記服務用語的規范和標准。

7.

4

餐廳業務技能——托盤

掌握托盤的作用、分類、托盤的要領。

8.

4

餐廳業務技能—餐巾折花

掌握口布的作用、分類及折花的方法。

9.

4

餐廳業務技能——斟酒

掌握斟酒的方法與技巧。

10.

8

餐廳業務技能——擺台

了解擺台的分類,掌握擺台方法、標准及注意事項。

11.

4

餐廳業務技能——上菜、分菜

掌握上菜、分菜的方法與要領。

12.

16

掌握培訓內容

掌握餐飲技能,達到熟練運用操作。

13.

2

點菜寫單及程序要求

掌握點菜寫單及程序及注意事項

14.

4

餐飲細節服務及案例分析

了解細節服務的意義、注意事項及其要點。

15.

4

酒水知識、茶、飲料知識

了解酒、茶、飲料的特點、分類及其服務的常識和各自的代表品牌。

16.

4

餐飲部前廳崗位職責

了解並牢記前廳各崗的職責。

17.

4

餐飲部前廳管理制度

掌握衛生檢查、服務檢查、餐具管理、布草收發、值班檢查等制度。

18.

4

點菜技巧及推銷技巧

掌握點菜技巧及推銷技巧

19.

3

語言技巧及祝酒辭

熟練運用祝酒辭

20.

8

掌握培訓內容

復習上述講課內容,達到應知應會。

21.

4

宴會預訂、接聽預定電話

掌握接聽電話的禮儀與要求。

22.

4

個性化服務

了解個性化服務的含義與具體要求。

23.

4

專業技能訓練

實操練習餐飲技能及禮節禮貌。

24.

8

菜品知識

掌握菜系的分類、特點及其常識。

25.

24

菜譜知識

熟記菜品特色、價格、味形等

26.

16

餐飲服務規范及標准

統一服務中各項操作標准與規范。

27.

2

餐飲衛生規范及標准

了解環境衛生、服務衛生、個人衛生、後廚衛生及消毒方法。

28.

12

宴會服務程序與標准

了解並掌握宴會服務的程序與標准。

29.

4

客訴處理

掌握客訴處理的方法與技巧

30.

4

特殊菜餚服務

燕、鮑、翅及海鮮等菜品的服務方法

31.

12

模擬服務流程

通過實操使員工熟練掌握服務流程。

32.

18

掌握理論知識內容

復習理論知識,達到理解和掌握。

33.

2

考核理論知識、技能實操

對員工的培訓成績進行測驗摸底。

你再根據實際情況做修改。

❸ 餐飲業培訓計劃書怎麼寫

網路是萬能的!如果實在沒有,那就搜一個其他的***培訓計劃書,然後改一下就行了!

❹ 餐飲全員安全培訓計劃怎麼填

此計劃需要分六個部分進行填寫。
六個部分分別是:指導思想、培訓對象、培訓內容、培訓方式、培訓要求、培訓監督。
其中,培訓內容要包括餐飲服務食品安全法律概述、餐飲服務食品安全風險控制、餐飲服務單位食品安全管理等等。

❺ 餐飲培訓計劃怎麼寫

餐飲部培訓計劃培訓時間地點內容培訓老師培訓對象2日上午 下午晚上 教室 實訓室教室 餐飲部組織框架圖 崗位職責知識簡介托盤練習餐廳服務禮貌用語 標准手勢 待定 餐飲部員工3日上午下午 晚上 教室實訓室 教室 中餐廳六大技能托盤練習/擺台練習(鋪檯布 上轉盤 骨碟定位)托盤練習 待定 餐飲部員工4日上午 下午晚上 教室 實訓室教室 擺台練習(鋪檯布 上轉盤 骨碟定位)托盤練習管理制度 工作制度 待定 餐飲部員工5日上午下午晚上 教室實訓室教室 擺台練習(擺台斟酒 折花)托盤練習/擺台公共課 待定 餐飲部員工6日上午下午晚上 教室實訓室教室 擺台練習(擺台斟酒 折花)托盤練習/擺台公共課 待定 餐飲部員工7日上午下午晚上 教室實訓室教室 擺台練習(擺台斟酒 折花)托盤練習/擺台餐飲部效率標准 待定 餐飲部員工8日上午下午晚上 教室實訓室教室 中餐服務程序 結帳服務程序托盤練習/擺台酒水服務程序 待定 餐飲部員工9日上午下午晚上 教室實訓室教室 中餐服務程序模擬(一)案例分析宴會 會議服務程序 待定 餐飲部員工10日上午下午晚上 教室實訓室教室 中餐服務程序模擬(一)餐飲部日常英語對客服務四項標准 禮貌服務優先原則待定餐飲部員工11日上午下午晚上 教室實訓室教室 托盤接力賽擺台考核西餐廳擺台程序 服務程序 待定 餐飲部員工12日上午下午晚上 教室實訓室教室 酒水知識簡介 茶水知識簡介西餐擺台練習公共課 待定 餐飲部員工13日上午下午晚上 教室實訓室教室 送餐服務程序 咖啡廳西餐擺台練習公共課 待定 餐飲部員工14日上午下午晚上 教室實訓室教室 西餐廳服務程序模擬食品知識包廂服務一日工作流程 待定 餐飲部員工15日上午下午晚上 教室實訓室教室 復習 理論考核擺台考核總結 待定 餐飲部員工。
誠心為您回答,希望可以幫助到您,贈人玫瑰,手有餘香,非常感謝,有用的話,給個好評吧O(∩_∩)O~

❻ 餐飲行業應該如何寫培訓計劃

應該是服務員和基層管理人員的培訓計劃吧
1、培訓時間2、培訓地點3、培訓講師、4參加人版員5、培訓內容(權1、企業講解及培訓期間規章制度、2、禮節禮貌3、軍訓4、餐飲發展文化5、儀容儀表6、站、做、走、蹲、7、專業技能、8、菜品培訓9、工作流程10、實操演練。)

❼ 餐飲店工作計劃怎麼寫

餐飲工作計劃例文:
1、前台溝通;
與前台溝通問題一直以來都是廚房的難題,201X年將加大廚師素質提升,溝通能力,將出台關於與前台合作制度,例如;菜品估清規定、協調會、意見反饋制度等,從而有效避免溝通不暢帶來諸多的問題並加強團隊意識培訓,讓後廚員工知道只有和前台員工通力配合,才能使我們的菜品畫上最完美的句號,才能讓酒店產生最高的經濟效益。
2、創新菜;
菜品永遠是廚師的生存基本,也是每一個職業廚師的追求,實現自我價值的一條通道。在創新菜方面我們眼看國際餐飲高手例如米其林三星餐廳的大廚等,手藝向國內餐飲巨頭看齊例如大董意境菜、俏江南、大蓉和等,力爭酒店在菜品研發方面具有核心優勢。
3、工作計劃
三樓進行裝修,從而增添酒店餐飲整體競爭力度。廚部將做好工作計劃部署,人員增加湘菜、粵菜、川菜進而補充菜品多元化需求,來滿足不同口味的客人。廚部已經建立優秀菜品存檔工作,隨時可以保證菜品更新工作。
4、培訓
加大員工培訓力度,給員工提供多層級學習平台。從員工素質、團隊精神、協作能力、技能效率等全方位進行,從而讓員工從單一的技術層面走向綜合水平整體提高。
以上幾處將列為今年的工作重心。
我會帶領我的團隊不斷挑戰、勇於創新,烹飪出更精美的菜餚,來迎合市場的發展需求,用更有優異的成績回報酒店。謝謝。

❽ 餐飲培訓計劃

餐飲培來訓計劃分很多源種,首先你要確定你自己產品的定位,是做大眾餐飲,還是高端消費,還是特色小吃,其次針對產品選擇合適的培訓計劃,最重要的無非餐前准備工作,餐中服務工作,餐後服務工作這3點,然後就是餐廳的禮儀知識,迎賓送賓,還要有每日例會,把一天的工作流程走下來。具體的可以參考雲鼎購物流行街區的辣尚仙燜鍋店,或者悠仙美地的經營管理模式。

❾ 中餐員工全面培訓的方案是

餐飲企業新員工培訓分析

餐飲業屬於勞動密集型服務行業,
各崗位員工更新快,
人員流動率高,
據統
計,人員的流動率一般在
30%-40%
之間,
,再加上因地、因時和其他因素造成酒
店從業人員經驗型的多,高學歷和專業進修人員少,以牡丹大酒樓為例
:
初中以
上文化程度為
75%,
高中及中專文化程度為
15%,
大專以上學歷人員僅占
10%


些都給企業的培訓工作帶來不小的難度。
同時,
餐飲業競爭日趨激烈,
經營利潤
空間越來越小。
這些外部環境因素導致一些餐飲企業經營管理者把壓縮人力成本
作為一種經營管理策略
.
這在很大程度上成為制約著餐飲業持續發展的瓶頸。雖
然人力資源培訓的重視程度也在逐步提高。
但是,
由於認識上和體制上存在這樣
或那樣的問題,許多餐飲企業的培訓都沒有達到預期的效果。

1.
管理者對培訓認識的偏差。
在餐飲業,
由於培訓結果常難以立即轉化為量
化的效益,被一些管理者視為花錢不見效,花錢不討好的事
.
由於培訓經費捉襟
見肘,
很多餐飲企業只是維持最低限度的培訓,
在效益滑坡時則培訓更少或者干
脆不培訓,或者只做一些常規型的部門業務培訓,缺少提高性、持續性、系統性
的培訓。
很多管理者都認為:
與其把資金和時間耗費在頭緒多、
見效慢的人力資
源培訓上,
不如投入到預期能顯著改善業績的經營管理項目中。
在此類培訓思路
的制約下,
能持續提升員工勝任能力的培訓少而又少,
這些企業的發展進程就難
免因遇到人力資源瓶頸、人才儲備斷層而受阻。

2.
培訓對象不全面,
培訓計劃與職業規劃脫節。
職業規劃是人力資源管理趨
向人性化的一個重要標志,
而人力資源培訓是職業規劃的一個主要基點。
但多數
餐飲企業的培訓計劃只考慮到那些低學歷的基層員工和重實務的業務骨幹,
沒有
就中高層管理人員的培訓作出必要的、
合理的安排。
採取這種做法,
其動因主要
基於這樣一種觀念:
中高層管理人員是企業的棟梁,
既不需要、
也沒有時間接受
培訓。
實際上,
餐飲企業中高層管理人員的職業規劃問題更為突出,
他們更需要
通過培訓更新觀念、補充知識、增強能力、增長才幹,所以應當為他們接受高層
次、高級別、高增值的培訓提供機會。

3.
培訓計劃與崗位需求脫節。培訓預期目標的制定具有盲目性
,
實施課程和
培訓效果不佳
.
很多餐飲企業員工報抱怨培訓多
,
但好象又沒有什麼實際效果
,

這方面有很大的關系
.
例如曾請來一著名大學的幾位老師來給員工上課,但發現
效果很不佳,
原因是老師們講授的內容側重理論知識和認識提高,
更適合管理層
的提高培訓,
而對參加培訓的大多隻有初中文化水平的學員來說,
似平有些曲高
和寡。
其實這種情況普遍存在。
一個沒有經過認真分析而做出的培訓決策可能在

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