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禮儀培訓計劃怎麼做

發布時間:2022-05-08 14:59:36

㈠ 高鐵乘務禮儀培訓計劃作文

做事有很強的原則性,學習生活比較有條理,願意承擔責任,依據明晰的評估和收集的信版息來做決權定,充分發揮自己客觀的判斷和敏銳的洞察力。
3、自我劣勢缺點盤點
信心不足,不敢去嘗試一些新事物;對失敗和沒有把握的事感到緊張和壓力;對於別人對自己的異議不服輸;脾氣有時溫和,有時暴躁,容易激動,在公眾場合不敢展現自己,有些害羞;做事情有時拖拖拉拉。
4、個人分析(結合職業測評):
我的職業價值觀:小康型。追求虛榮,優越感也很強,渴望能有社會地位和名譽,希望常常收到人們的尊敬。慾望得不到滿足時,由於過分強烈的自我意識,有時反而覺得很自卑。
相應職業類型:記賬員、會計、銀行出納、法庭速記員、成本估算員、稅務員等
我的職業興趣:企業性工作。包括策劃、管理、行政及商務專業工作等,需要具備領導才能、有決斷力、並能在壓力下獨立工作。
我的氣質:多血質。活潑好動,反應靈敏,樂於交往,注意力

㈡ 結合實際制定禮儀訓練計劃

禮儀工作總體職業規范:

1、所有禮儀工作人員統一外著報社統一定製的西服套裝,服裝應完好、無污漬,扣子齊全,不漏扣、錯扣。打好絲巾,配穿皮鞋,上衣袋不裝東西,褲袋少裝東西,並做到不挽袖口和褲腳。

2、淡妝上崗、,修飾文雅,且與年齡、身份相符。工作時間不能當眾化裝。

3、注意講究公共衛生,上班前不應吃帶有刺激性氣味的食物,避免口腔異味。

4、接待、引導時注意力集中,展現良好的精神狀態,無疲勞狀、憂郁狀和不滿狀。

5、立姿端正,抬頭、挺胸、收腹、雙手自然下垂。行走步伐有力,步幅適當,節奏適宜。

6、極力避免在工作中打哈欠、伸懶腰、打噴嚏、挖耳朵等,實在難以控制時應側面迴避。與領導、客人交談時,要神態專注,表情自然,表達得體,不得背手、袖手、抱手或抄手,不要左右晃動和抓耳撓腮。

1、入場接待引導禮儀:

★基本要求:

1、接待人員要品貌端正,舉止大方,口齒清楚,具有一定的文化素養,有一定的專業禮儀、形體、語言、服飾等方面的基礎素養。

2、接待人員服飾要整潔、端莊、得體、高雅;女性應避免佩戴過於誇張或有礙工作的飾物,化妝應盡量淡雅。

3、如果來訪者是預先約定好的重要客人,則應根據來訪者的地位、身份等確定相應的接待規格和程序。對來訪者反映的問題,應作簡短的記錄。

★接待人員帶領客人到達目的地,正確的引導方法和引導姿勢:

1、在走廊的引導方法。接待人員在客人二三步之前,配合步調,讓客人走在內側。

2、在樓梯的引導方法。當引導客人上樓時,應該讓客人走在前面,接待人員走在後面,若是下樓時,應該由接待人員走在前面,客人在後面,上下樓梯時, 接待人員應該注意客人的安全。

3、在電梯的引導方法。引導客人乘坐電梯時,接待人員先進入電梯,等客人進入後關閉電梯門,到達時,接待人員按「開」的鈕,讓客人先走出電梯。

4、客人走入會場,接待人員用手指示,請客人坐下,看到客人坐下後,才能行點頭禮後離開。如客人錯坐下座,應請客人改坐上座。

5、 領導座位安排原則:一般領導和貴賓位置都有指定姓名的座位牌,上場發言的領導及有頒獎任務的領導在尊重領導座次的大原則下,適當安排在靠邊的位置,避免領導上場的過程太長,同時避免領導在會場內眾目睽睽之下左穿右梭,既冷場又尷尬!

★入場接待引導的一般程序:

①簽到。設一張簽字台,配上1-2名工作人員,如果是要求接待檔次比較高,可以派禮儀小姐承擔。簽字台北有毛筆、鋼筆和簽到本。向客人遞鋼筆時,應脫下筆套,筆尖對自己,將筆雙手遞上。如果是毛筆,則應蘸好墨汁後再遞上。簽到本應精緻些,以便保存。如需要發放資料,應禮貌地雙手遞上。接待人員應經常向會議組織者匯報到會人數。

②引座。簽到後。會議接待人員應有禮貌地將與會者引入會場就座。對重要領導應先引入休息室,由企業領導親自作陪,會議開始前幾分鍾再到主席台就座。

③接待。與會者坐下後,接待人員應遞茶,熱情向與會者解答各種問題,滿足各種要求,提供盡可能周到的服務。

2、會場服務禮儀和上台引導禮儀

★會場服務禮儀:

會議進行中的服務要做到穩重、大方、敏捷、及時。

為參加會議的人員准備第一杯水應該倒好先放好; 用瓷杯比較正式; 一般從右側添水;

1、禮儀人員注意觀察每一位與會者,上茶應密切關注會議進程,水少於水杯的二分之一處添水,保持適當的頻率;動作輕盈、快捷、規范。杯蓋的內口不能接觸桌面,手指不能因在杯口上,不能發生杯蓋碰撞的聲音。一般是左手拿開背蓋,右手持水壺,將熱開水準確倒入杯里,不能讓茶水濺到桌面上或與會者身上。杯子放在與會者桌上的右上面。在會議中的簡短停頓中添水,總之要有眼色,還要干凈麻利,切忌毛手毛腳,慢慢吞吞,如果操作不慎,出了差錯,應不動聲色地盡快處理,不能驚動其他人,不能慌慌張張,來回奔跑,將與會者的注意力引到自己身上,否則,這將是極大的工作失誤。

2、其他服務會議按擬定的程序進行,應緊湊,不要出現冷場的局面。這就要求各個工作人員「嚴陣以待」,做好各項准備工作。如,會議進行第一項:全體起立、奏國歌。這是音響應立即播放出國歌。又如,大會宣布辦法榮譽證書,組織人員應迅速將受獎人員排好隊,禮儀小姐把領導從主席坐席上引出來,另有禮儀小姐將證書一一遞上,由領導頒發給受獎者。為使會場上的活動有條不紊,必要時應將有關人員組織起來進行模擬訓練,避免會場上出現混亂。

3、如果與會者有電話或有人要相告特別重要的事,服務人員應走到他身邊,輕聲轉告他。如果要通知主席台上的領導,最好用字條傳遞通知,避免無關人員在台上頻繁走動和耳語,分散與會者注意力。

4、做好會後服務的准備。會議進行之中,就應為會後服務做好准備。如,會後要照相,就應提前將場地、椅子等布置好,攝影師做好攝影的准備。另外,會後的用車也應在會議結束前妥善安排。

★會後服務:

會議結束後,全部接待人員應分工明確地做好善後處理工作。

1、組織活動會議結束後,有時還會安排一些活動。如聯歡會、會餐、參觀、照相等,這些工作很繁瑣,應有一位領導統一指揮和協調,而且這位領導要有很強的組織能力才能勝任,同時其他接待人員要積極配合,各負其責,做好自己分擔的工作,以保證活動計劃的順利實施。

2、送別根據情況安排好與會者的交通工具,使其愉快、及時地踏上歸程。

3、清理會議文件 ①根據保密原則,回收有關文件資料。

★上台引導禮儀:

1、引導有關人員上台,應走到與會者前邊指引,但切忌給大家一個背影,應顧及到參會著走到什麼位置;

2、你要始終保持微笑側臉指引路的手要五指並攏手心朝上;

3、在引導過程中,注意和被引導著保持2米左右的距離,如是兒童或老者,則需要手臂牽引或攙扶上台。

4、引導者在到達目的地前5米左右,停止腳步,用引路的手和面部表情正對觀眾對被被引導著進行示意。

5、引導結束後,應依舊保持微笑,以上台同步伐速度下場,到制定的位置,等待此環節結束後,繼續引導有關人員下台,並引導入座。

㈢ 營銷人員商務禮儀培訓計劃如何寫

首先,要寫明為什麼做這個培訓計劃,希望達到的預期目標是什麼;
其次,要寫明需要參與計劃的有多少人,預期請那些老師做培訓;
第三,寫明所需培訓的課程,例如:形體培訓、語言培訓、專業知識的培訓等等;
最後,要對整個計劃做一個預算,每一筆錢都要預算進去,小到一支筆、一瓶水,大到場地費用、教師培訓費用等,這個最好做成一個表,清晰明了!
建議你查詢一下關於商務禮儀所需要的課程,還有一點不容忽視,那就是親自走訪一下已經在做營銷工作的人員,他們的親身體會需要開設一些什麼樣的課程,對他們是一個提高。這樣這個培訓才會做的實至名歸,參與的人員也會用心去學習~

㈣ 學校禮儀隊培訓計劃書怎麼寫

一般分化妝和形體培訓。可以寫個具體的計劃,哪個階段培訓哪一方面。
形體可以請舞蹈老師,不行的話教健美操的體育老師也行。
化妝可以請外面專業的機構,也可以請上屆學生。

㈤ 蛋糕店禮儀培訓計劃

你就去一家服務好點的店和壞點的店,由一個顧客的角度去看待,進店的時候服務員是怎麼做的,······等你逛完,你就知道培訓的先後順序及大綱了,要不看人家空姐的禮儀視頻

㈥ 學生會幹部的禮儀培訓計劃 急求 啊

一、學生會幹部儀容儀表的塑造
二、舉止修養與儀態禮儀
三、與人溝通的技巧和言語要領
四、團隊的協作與合作意識
五、將優雅的形象塑造給每一位同學
六、學會尊重,做一名受人歡迎的人

這是基本素材骨架,由你來添加些內容不再會是件難事了吧。^_^

如有問題咨詢40068-00068完美微笑

㈦ 前台接待禮儀培訓後的計劃目標怎麼寫

前台主要掌握的技能就是一個社交技能,或者說是一個短期的社交技能,因為回他並不需要跟答顧客做一個長期的接觸這個接觸大概只有幾分鍾的過程也就是跟顧客說歡迎光臨,然後代課這個過程當中,我覺得一般來說迎賓的這個形象,只要搞好了,隨便跟顧客說幾句就能夠折服她,這個東西就叫做先決定義,有的人形象實在太丑了,打扮也打扮不起來這些人就不能夠用先決定意義了,他應該在社會交往的過程當中,與顧客建立良好的關系,通過這個後天的東西來彌補他先天相貌上的不足,這樣才能夠成為一個成功的迎賓。話說的再多還是要實踐實際的效果好才是真的好。所以這個東西還是要在現實生活當中磨練。怎麼樣的人怎麼樣一個應對方法,就像我們結束學習一樣,遇到復雜的問題,我們還是要去解決它。

㈧ 禮儀培訓後應該怎麼做

首先想好大綱啦。。1:禮儀培訓的內容是什麼,拿來開篇敘述一下。2:開展禮儀培訓的目的和意義是什麼啦。3:怎樣做才能實現這個意義啦。4:談下自己對學習的禮儀內容的理解,以後有什麼想法啊。。哈哈,每個人的理解都是不一樣的,自己可以先確定好思路,再擴展閱讀一下和你禮儀培訓相關內容的書籍和案例,相信你一定會有很多收獲哦!

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