場地調查售後服務與培訓計劃

『壹』 如何制定銷售人員培訓計劃

企業文化，企業背景，產品認知，產品銷售計劃，人員認識，話術技巧等

『貳』 什麼是場地調查場地調查有哪些檢測項目呢

通過場地調查就是通過收集資料以及現場的勘察，掌握場地及周圍輻射區域內的自然信息和社會信息，來確定場地是否存在污染以及該環境下可能存在的污染源性質和污染程度；作為之後場地污染是否對人身健康和生態環境存在的潛在風險提供准確的參數；掌握有哪些因素會影響場地之後的設計、施工、驗收合格等和作為評估場地的較終修復效果。

一般的場地調查包括通過使用檢測技術來採集土壤和該場地的地下水樣品，如果是水泥地，還需要爆破，有些還需要根據實際情況採集底泥、地表水、室內空氣樣品等。並且尋找地下的管、槽、罐、惡臭的廢棄物等等。場地調查是一項復雜的工程，工作量大、任務重、難度高，因此所需要的時間、精力和成本都比較高，對第三方檢測機構也有較高的要求。推薦下浙江華才檢測，他們在場地調查方面有嚴格的程序和標准化流程，還可以根據受檢的需求個性化定製，有需求可以聯系他們了解下。

『叄』 汽車4S店售後維修年度計劃，技術培訓計劃表。

你們4S店的技術總監需要做這么多東西的嗎？年度計劃要總經理級別最少服務經理級內別才需要做，技術容培訓計劃表就是你的工作了。具體你是做什麼品牌的汽車，有沒有相關的維修手冊，目前有多少維修工人，他們的維修水平在什麼檔次上，根據這些東西然後進行安排計劃，如果有興趣，可以探討一下。

『肆』 場地調查是啥

現場調查的最終目的是確定污染性質和范圍，從而正確評估場地風險水平和合理選擇修復技術及措施。包括：利用有關污染源位置和場地物理特徵的信息，預測污染物可能遷移到的位置，再通過反復監測，確定遷移到環境中的污染物位置和濃度。

場地調查是場地修復成功的基礎，不合適的概念模型是導致修復失敗的主要原因。在場地調查中，較准確地確定污染源、污染擴散途徑、污染物分布和受體關系，才能制定更經濟有效的修復方案。場地調查，分為初步調查和詳細調查兩個階段。實施步驟一般包括資料搜集、現場踏勘、人員訪談、初步采樣分析等。搜集場地有關文件、歷史檔案、照片等資料，有助於了解場地污染的歷史情況；現場踏勘目的在於核實已搜集到的資料，了解污染現狀，包括周邊敏感點等；人員訪問是為了進一步考證已有資料。而後，制定采樣計劃並現場采樣，分析整理監測結果，最後形成初步調查報告和詳細調查報告。

污染源特徵

污染源主要是來自存儲在桶、罐、地面蓄水池、垃圾堆和填埋場中的有害物質。從實際意義上講，污染嚴重的介質也可認為是污染源。污染源的表徵主要包括下述信息：

①污染泄露的設備特點；

②廢棄物的特徵；

③存在於污染源的有害廢物的物理性質和化學性質。

場地調查風險評估

中科檢測具有開展場地調查風險評估的能力資質。

目前已入庫廣州/佛山/東莞/韶關等市的污染地塊再開發利用從業單位庫，以及土壤污染防治第三方從業單位庫，可開展場地環境調查與風險評估、監測檢測工作；同時多名專家入庫廣州市污染地塊再開發利用專家庫，工業企業場地再開發利用專家庫，廣東省建設用地土壤污染防治專家庫。

污染物特性是確定可能的暴露情景的因素之一，污染物可能在過去某一時間內產生，也可能是連續釋放。污染物的數量和種類會隨著釋放速率而變化。化合物可能以氣體、液體或固體的形式進入到環境中。目標污染物不同，釋放的時間也會有所不同。每一個污染源釋放的污染物的數量和化學性質可能也會不同。污染物的種類是選擇修復技術的基礎依據。不同污染物的代謝途徑和去除原理差異較大，用於其修復的主要技術也各不相同。另外，由於不同污染物的毒性差別較大，也會導致人體健康分先和場地環境生態風險的差異。

我國場地類型復雜，不同行業造成的場地污染情況不同，如重金屬污染、石油烴污染、持久性有機物污染、揮發性或溶劑類有機物污染等。通過場地污染源調查工作，可分析和確認場地是否存在潛在風險及關注污染物，為後期是否啟動詳細調查等共工作提供重要的數據依據。

『伍』 如何作公司的培訓計劃

這是國內某公司的一個培訓計劃！看看有沒有幫助！

按照業之峰成都公司「一年二年樹品牌，三年四年練內功」的戰略規劃，為提高公司員工隊伍的素質及專業技能，增加企業在市場中的競爭能力，眾訓策劃公司與業之峰成都公司協商，特製定業之峰成都公司2004年度培訓計劃如下：

一、參加培訓人員

業之峰各部門人員，包括：

行政與客戶服務部、財務部、人力資源部、工程部、設計部、材料配送中心、市場部、企劃部。

二、培訓計劃

大型培訓課程計劃

（1） 公關禮儀：包括接待禮儀、業務禮儀、電話行銷禮儀、公司禮儀。
（2） 部門協調、溝通技巧：各部門的銜接、合作、分工、問題處理，增強企業凝聚力。
（3）員工對企業的忠誠度訓練、員工的人生目標、職業生涯規劃。
（4） 裝飾業職業經理人的十項修煉
（5） 如何打造高績效、學習型團隊
（6） 人力資源管理實務
（7） 內部培訓師培訓
（8） 設計師談單技巧培訓
（9） 裝飾業超級業務人員培訓
（10）卓越工長的現場管理
（11）客戶關系管理及金牌服務
（12）創新思維的培訓
（13）裝飾潮流及趨勢：了解裝飾行業的流行趨勢、風格變化，把握裝飾脈搏及動態。
（14）政令法規合同：包括裝修、住房、貨款方面政令及合同規范。
（15）電腦應用：普及電腦基礎應用，熟悉硬體軟體基礎知識，對常用軟體進行專業培訓。

外拓訓練計劃

按每個季度一次

全年四次

1. 以提升團隊理念、團隊協作為主的戶外訓練
2. 以提升溝通交流為主的戶外訓練
3. 以提升創新思維為主的戶外訓練
4. 以提升經營管理力為主的戶外訓練

公司內部培訓：

（1） 企業文化：公司背景、創建過程、公司現狀、組織機構、公司目標、宗旨、文化氛圍、整合營銷、營銷技
（2） 公司管理制度：考勤制度、人事制度、辦公文明制度、辦公用品管理制度、設備管理制度等各項規律制度。

崗位聘訓：

行政部門：（行政人員培訓內容：）

（1） 行政管理制度：包括文書檔案管理、電話管理、車輛管理、辦公用品管理。
（2） 企業文化：包括企業背景、現狀、組織機構、企業目標、宗旨、文化氛圍。
（3） 公文書寫：包括公文概念、種類、格式、規范性文字、禮貌用語。
（4） 計算機辦公軟體應用：包括辦公軟體word、Excel、point；硬體管理：電腦配置、構成、基礎維修。
（5） 法律、政策知識：包括裝修、住房、貨款等相關信息。
（6） 合同管理：包括租、售、承包、借貸、裝修合同的書寫規范、法律依據、糾紛處理。
（7） 突發事件應對：包括對突發事件的預見、計劃、調解、 處理。

行政人員培訓計劃表

註：部門每次培訓安排1-2小時

工程部：（工長的培訓內容）

（1） 工長管理制度：工長工資、提成、業績考核、管理方法。
（2） 規范工藝：包括施工規范程序、注意事項、處理疑難問題技巧方法及驗收規范及標准。
（2） 安全文明施工：安全文明施工應注意的問題。
（3） 材料、新工藝：聘請材料商家介紹材料的特性、技術工作人員提供演示操作方法。
（4） 文明素質：爭做文明施工、爭當良好市民，加強素質教育。
（5） 與設計師配合：解決在施工過程中出現的問題。
（6） 現場問題處理方法：現場的工序、施工、管理方面的協調工作及處理突發事件的能力。

項 目 經 理 培 訓 計 劃 表(略）

註：部門每次培訓安排1-2小時

（質檢員培訓內容）

（1） 房屋質量檢驗標准：認真學習建築裝修工程質量驗收規范GB50210-2001 成都市家庭房屋裝修工程質量檢驗規定。
（2） 裝飾法規、標准：認真學習住宅裝飾裝修法規、標准匯編。
（3） 環保裝修：堅持技術創新和可持續性發展的原則，貫徹節能、節水、節材和環保方針，講解室內裝修材料有害物質，國家限量標准。
（4） 現場問題處理：現場處理客戶意見、問題、投訴的方法和技
（5） 質量管理：學習如何提提高質量管理效率，使裝修監理實現有序化、條理化。

質 檢 人 員 培 訓 計 劃 表(略）

註：部門每次培訓安排1-2小時

市場部（業務人員培訓內容）

（1） 公司業務制度：包括薪金、提成、設計、工程質量、售後服務。
（2） 營銷基礎知識：目標與使命感、入門須知、基本動作了訓練、早會進行方法、實行計劃與決心宣言、營銷骨幹研習
（3） 客戶心理把握：了解掌握客戶心理測試、提高工作效率.
（4） 成都市樓市:了解成都市樓盤位置、開發商、物管公司（裝修保證金、清運建渣費、樓道維護費等相關信息）開發戶型、數量、交房日期、裝修期限。掌握第一手資料。
（5）成都家裝：比較分析成都市各大家裝公司收費、質量、售後，著重了解本公司的的配套體系、設計力量、售後服務。
（6）用戶100問：收集、整理客戶提問率最高的100個問題，由各部站總結出最合理的答案，為業務員的作答統一口徑。
（7）素養培訓：綜合素質、職為道德教育。

業 務 代 表 培 訓 計 劃 表(略）

註：部門每次培訓安排1-2小時

設計部（設計師培訓內容）

（1） 新材料及工藝：請材料廠家、商家介紹新材料產品特點、適用范圍、裝飾效果、施工工藝、價格等。
（2） 報價規范：公司制定的報價系統、報價原則、成本分析、價格組成、分解報價的技巧、巧妙填寫備注欄。
（3） 規范工藝：基層、水電、木作、油漆、防水等主體工程的規范施工工藝、步驟、驗收標准。
（4） 設計規范：包括圖紙、封面的線型、文字（字體、字型大小）、標注、尺寸統一標准及設計制度。
（5） 優秀作品賞析：對國內外的優秀作品定期舉辦學習會，交流色彩、燈光、造型、材質的運用及比例。
（6） 計算機應用：設計軟體每年升級、改新，及時對硬體的維護。熟練運用繪圖技巧，提高工作效率。
（7） 裝飾潮流及趨勢：了解裝飾行業的流行趨勢、風格變化，把握裝飾脈搏及動態。

設 計 師 培 訓 計 劃 表(略）

註：部門每次培訓安排1-2小時

財務部（財務人員培訓內容）

（1） 財務人員每年繼續教育的培訓，培訓時間3天。
（2） 稅務收屬地化管理。
（3） 稅收政策學習。
（4） 財政方面新出台政策、制度的學習。
（5） 企業文化：包括企業背景、現狀、組織機構、企業目標、宗旨、文化氛圍。
（6） 財務電算化：學習財務軟體應用。

財 務 人 員 培 訓 計 劃 表(略）

註：部門每次培訓安排1-2小時

材料部（材料部人員培訓內容）

（1） 成都材料：了解各大小材料基地材料品種、價格、產地、性能、性價比。
（2） 新型材料及工藝：及時了解新材料的特點、適用范圍、效果、施工工藝、性價比。
（3） 裝飾材料國家規范標准：認真學習關於裝飾裝修材料有物質的國家材料通知、加強材料監督檢查力度。

材 料 員 培 訓 計 劃 表(略）

註：部門每次培訓安排1-2小時

新進員工培訓

（1） 企業文化；包括企業背景、現狀、組織機構、企業目標、宗旨、文化氛圍。
（2） 崗位職責：崗位結構、崗們關系、崗位職責范圍、考核目標。
（3） 公司管理制度：人事制度、考勤制度、辦公用品制度、設備管理制度、文明辦公制度、來文來函制度、用餐制度、宿舍制度。
（4） 公司禮儀：電話禮儀、接待禮儀。

新 進 人 員 培 訓 計 劃(略）

三、時間安排表

在總體安排上，我們建議每月一次專題培訓，每三個月做一次團隊戶外拓展訓練活動，以達到循序漸進和持續有效，並不斷修正和完善培訓效果。

1、專題培訓安排表

培訓時間 培訓內容 培訓地點 培訓時長 參訓人員 培訓師

2、外拓訓練安排

按每個季度一次，全年共四次

四、講師安排

1. 眾訓訓練機構將針對每次培訓的內容和要達成的效果精選最好的講師團隊為貴公司的培訓工作服務。我們將整合我們最優秀的講師資源和專業培訓場地資源按照預定的目標去實施，以求達到最好的效果。公司高級講師：

台灣知名行銷顧問、培訓界導師 林正財
台灣資深企業管理顧問、培訓師
世界華人成功學權威陳安之老師 中國總代表

在台灣管理顧問咨詢和培訓並取得突出績效的企業有保險公司、汽車公司、美容公司、房地產公司、社團組織等上百家公司；2001年起在中國輔導過的企業有各地企管顧問公司及其他企業上百家，取得了高度的評價和良好的經濟效益。

★ 特聘的高級講師

市場營銷與人力資源管理實戰派資深專家

終端之王、手機黑客王 中國白酒第一教官 舒國華

一、工作簡歷

95年考入武漢大學經濟管理專業，99年畢業。中國計量學院食品化學專業（第二專業）結業。
99年7月―00年7月，任成都神思電子公司業務員，片區經理、地區經理。
00年8月―01年12月，任四川超人實業有限公司技術開發部經理兼營銷部經理，在國內率先研發出了螺旋藻白酒、螺旋藻啤酒、螺旋藻飲料，負責西南四省營銷業務。
02年2月―02年7月，任四川天大科技系統有限公司人力資源部經理兼市場與營銷部經理。
02年7月－03年7月，任三星手機區域總監。管理和輔導西南四家國代公司，157個辦事處,1243家專賣店和賣場，400人的渠道隊伍，近1900人的終端隊伍。
03年7月―10月，任四川華達企業集團（成都八建）人力資源部經理。
03年10月―12月，四川眾訓訓練機構首席高級講師、企業教練、課程研發部經理。
03年12月，加盟五糧神，任五糧神培訓教官，全力協助公司實現5年五糧神總銷售額28億。第5年，五糧神銷售額10億，用3年時間, 將五糧神品牌樹立為中國白酒新秀的旗幟，打造中國白酒第一營銷團隊的宏偉目標。

二、雙王加身

西南刑偵界、通訊界、媒體界稱為：手機黑客王破解和分析手機通話記錄，破解基站位置代碼、移動定位等手段進行破案， 提供了「張鐵林周璇緋聞案」有力通訊法律證據，破獲了「阿派克思員工黃某數省騙財騙色案」等數起大案，為省內多個刑偵大隊破案顧問,2003年12月27日，受到省公安廳領導接見。

《成都商報》2003/9/12 A1版（「直面成都手機黑客王」）

《成都商報》2003/9/12 B3整版（「成都手機黑客神秘現身」 ） 《成都商報》2003/9/16 A6版（「黑客王，簡訊害我」） A11版

《成都商報》2003/12/31 59版（「手機丟了，黑客能找嗎？」 ）

《華西都市報》2003/10/22 21版，

成都電視台15頻道2003/9/9今晚8:00均有報道。

西南通訊界、培訓界稱為：終端之王在三星手機任區域總監時，管理和輔導西南4家國代公司，157個辦事處，1243家專賣店和賣場，400人渠道隊伍，近1900人終端大軍，善打硬仗，解決了三星手機在西南的許多疑難問題，指揮了數次大型漂亮市場戰役，不僅如此，所到之處，終端銷售量立刻大幅強勢上揚，戰功卓著，被西南通訊業界、媒體界稱為「終端之王」 。

三、四項發明

1998年在國內率先研發出了螺旋藻白酒、螺旋藻啤酒、螺旋藻飲料

2002年研發出移動數碼港（彩信沖印系統及JAVA手機軟體非OTA載入系統）。

四、擅長：

1、各級實戰培訓:

A專業銷售技巧訓練
B營銷管理實務
C團隊合作意識（展能訓練)
D終端管理實務
E人力資源管理實務
F潛能開發

2、團隊管理，市場開拓與管理
3、產品全程策劃（
4、破案
5、企業營銷與管理診斷

五、輔導過的企業

輔導過：三星電子、中興通訊、索尼愛立信、熊貓移動、迅捷通訊、虎豹集團、大自然實木地板、達興葯業、豪運木業、千禧酒店、武陵山珍連鎖、玉龍連鎖、譚氏官府菜等上百家公司，在全國上海、北京、溫州、新疆等開課，培訓數萬人。

六、近期精彩案例：操刀哈慈「雙卡通」 新聞炒作

成都商報2003年8月13日頭版「雙網手機卡驚現太升南路」
成都商報2003年8月13日A18版「改裝手機卡，手機黑客驚現太升南路」，並開通市民熱線電話展開討論。
成都商報2003年8月15日A17版「雙網卡背後是哈慈」，該系列新聞在網上有近1200個頁面進行轉載。
用相同的手法，在2003年10月22日《華西都市報》操刀了千禧星公司的「手機休息站產品」的新聞炒作，《華西都市報》開通了熱線電話討論。
2003/10/22《華西都市報》21版整版《使用手機休息套合適嗎？》

參與和主筆策劃了《華西都市報》市場營銷計劃、成都小靈通市場營銷策劃等大型策劃

七、社會關系

與四川省內技術監督系統、公安刑偵系統、媒體（商報、華西、15頻道）關系融洽。

★ 公司推廣講師，機構最資深人員：四川首位成功學女講師 周 玉

成都眾訓訓練機構首席講師

主要資歷：

2001年進入眾訓訓練機構並全面學習成功學的系列課程，追隨庄曉春老師先後參加學習過「超級成功學」、「超級說服力」、「超級銷售訓練營」、「如何成為銷售冠軍」等頂尖課程。2002年9月在深圳接受陳安之老師親自培訓和輔導,並在日後的推廣中多次成為機構的第一名,並成為成都眾訓訓練機構首位女講師！從2002年開始在四川各地巡迴為超過200多家企業做培訓，幫助很多公司和個人提升銷售能力，從而創造更好的銷售業績。

★ 公司高級講師 快樂培訓法倡導者

金牌服務資深專家 馬若非

1. 1996年開始，先後在成都、北京、深圳、昆明、蘭州等地開展培訓工作幫助公司與個人提高形象和業績。

2. 2000年在深圳鳳凰策劃機構擔任培訓講師，主修情商學、成功學；並在培訓課程中首推「快樂培訓法」，深受學員喜愛，達到了理想培訓效果。

3. 曾於1998年至2002年參與多家酒店賓館的培訓，不斷的學習專業新知識與培訓技巧，任專職訓練師以來曾為川內外多家酒店、酒樓做過員工心態和專業培訓。2001年至2002年間曾為蘭州三洲佳潤酒店（四星）完成為期半年的新員工培訓，深獲酒店管理方與員工好評。

五、配合工作

培訓的最終效果是與貴公司的大力支持與配合分不開的。我們希望在培訓意識的宣導、培訓時間的安排、培訓場地的落實、培訓會務的准備、培訓之後的督促執行等方面得到貴公司的協助和大力支持。

我司對貴企業的每一次的培訓，都將會有項目組成員對的相關部門或終端作詳盡調研，以作針對性的精確、實戰培訓，收到實效。

六、執行建議

以上計劃是一個初步的安排，具體的培訓主題與時間的安排請貴公司根據具體情況靈活處理，只是需要提前與我們協商相關的事項以便我們做好講師的行程安排。

我們還建議雙方各有一個負責本培訓合作項目的人員，來具體負責落實培訓的具體事宜。

我們建議貴公司在培訓之後的執行、督促、檢查方面加大力度，因為這是培訓真正產生效益的保證。最好是能夠形成制度，並落實到每個人。

七、其他事宜

其他未盡事宜，雙方再做溝通並協商處理。我們希望能夠與貴公司建立長期合作關系並希望通過雙方的共同努力把貴公司作為一個培訓產生績效的樣板企業。

『陸』 工程的培訓及售後服務主要有哪些

工程的培訓包括：
1．用戶培訓
1.1對受訓人員的要求
接受培訓的人員必須具備一定文化素質，管理人員要具有一定專業技術知識技術人員。建議對一些關鍵系統或部門應有兩人或兩人以上負責。
1.2培訓目的
使業主能對整個系統全面了解，熟悉日常維護工作，有能力處理一般性問題，並消除系統因使用或操作不當而引起的故障，減少突發故障的發生。
1.3培訓內容
培訓內容可分為面向操作人員和面向管理人員兩類。前者注重實際操作，後者偏重系統整體結構、功能和管理等。
1.3.1 面向操作人員的培訓內容主要包括： 各子系統的理論基礎原理結構； 主要設備、器件的作用安裝位置； 維護規程及簡單故障判定排除； 竣工圖的查閱和修改。
1.3.2面向管理人員的培訓內容主要包括： 系統總體結構及各子系統相互間的關系； 系統重要參數的設定和修改； 竣工圖的查閱。
1.4培訓過程的組織管理
制定各子系統的培訓內容和計劃； 對培訓內容和計劃進行審查、確認；
根據業主的要求，在實施過程中進行必要的調整。
2．工程售後服務方案
作為工程實施單位，我公司將嚴格遵循標書及合同的規定，向業主提供系統最終驗收合格之日起兩年的免費質量保修期，質量保修期內免費更換損壞的設備和24小時免費服務響應，免費維護期內提供24小時免費服務響應和有償更換損壞的設備（價格以市場價為准）。在保修期之後，考慮到設備維護的連續性，建議業主與我公司簽訂三年有償維護期的維護合同，以確保該系統的正常運行所必須的技術支持和管理支持。維護期的費用由雙方協商解決。有償維護期內提供24小時收費服務和有償更換損壞的設備。

『柒』 求安防售後服務管理制度

安防工程售後服務管理制度

1.目的
為使安防報警聯動控制系統設備的維護工作標准化、規范化，提高維護工作的專業水平，滿足用戶要求，特製定本規范。
2．適用范圍
公司所承擔的安防工程項目的維護工作。
3．職責
安防工程的維護工作由公司技術部承擔，其它部門應予配合、協調。
4．工作程序
4.1 維護工作人員基本要求。
4.1.1 公司技術部與人力資源部應做好公司維護人員隊伍建設，確保使維護工作人員具備相應的專業知識、技術水平，較豐富的維護實踐經驗，較強的事業心和責任心。
4.1.2 維護工作應樹立質量第一、客戶第一、為客戶服務的思想，自覺地維護公司在客戶當中的良好形象。
4.1.3 維護工作人員應熟悉和明確各有關維護合同的主要內容（維護工作范圍、責任、具體要求等），按《安防工程維護工作操作指導書》具體開展維護工作。
4.1.4 維護工作中，排故和例行檢測、處理出現的問題後應填寫《安防工程維護工作登記表》，執行簽字蓋章手續。
4.1.5 維護工作人員應每季提交書面維護工作報告，較詳細地反映每一家客戶的系統運行情況和維護情況。
4.2 巡檢排故工作
4.2.1 技術部應按照維護合同要求及本公司制度要求制定維護工作周期表，維護工作人員按照維護工作周期表進行具體維護工作。
4.2.2 根據維護工程具體情況（規模、復雜程度、重要性等）定期地對客戶的系統進行巡檢，了解系統的運行狀態，解決存在的問題。
4.2.3 排故工作按隨叫隨到的原則，實行24小時全天侯服務，要求維護工作人員在接到客戶的發生故障通知後，必須立即向部門負責人匯報，由部門負責人統一安排，盡快及時趕到現場，排除故障，如無法與部門負責人聯系，具體接報人應及時赴現場處理。
4.2.4 對重點工程的維護工作，採取分工負責的措施；並填寫《安防工程維護工作檢測記錄表》；節假日期間，客戶有重要的會議及有關活動期間，應專門安排值班，同時作好應急准備工作，必要時安排專人在現場值班，以確保系統正常運行。
4.2.5 排故時間要求：接到客戶通知開始，一般情況下，一環路以內2.0小時趕到現場；二環路以內，3.0小時趕到現場；二環路以外，三環路以內，4小時趕到現場；市區以外鄰近的市、縣6小時趕到現場；較遠的市、縣和省外，按合同約定時間到達。
4.2.6 培訓工作：安防自動報警聯動控制系統交付使用時及維護期內，安排各種形式的操作使用培訓，以求達到客戶相關人員能正確操作使用系統設備，充分發揮系統設備的安防報警聯動控制功能。
4.3 系統巡檢工作
4.3.1 月檢：每月按期對客戶的安防報警聯動系統設備進行一次檢測。檢測應圍繞如下幾個方面進行：
前端設備運行狀況。包括：入侵探測器、攝像機、鏡頭、雲台、解碼器等。
(2) 管線情況。包括管線質量、防雷接地情況、屏蔽情況、線路接頭質量等。
(3) 中心控制設備運行狀況。包括：矩陣切換主機、報警主機、監視器、圖象處理和記錄設備、電源設備、回放清晰度等。
(4) 系統功能、系統的各項技術指標及操作運行情況。
維護人員應圍繞上述四個方面，逐點、逐台、逐項地進行檢驗，邊檢邊進行記錄，並排除發現的故障。
4.3.2 維護工作的流程，按《安防工程維護工作流程框圖》。
4.4 顧客信息反饋及持續改進工作
4.4.1 建立客戶意見反饋渠道，收集對維護工作的希望、要求和意見。
4.4.2 建立維護工作聯系卡，提供公司相關部門負責人及維護工作人員聯系電話，傳呼，保證與客戶聯系的暢通、維護工作的及時、有效。
4.4.3 每半年至一年向客戶送交《安防工程維護工作客戶意見征詢表》，收集對維護工作的意見、要求和評議。
4.4.4 每維護年度對客戶滿意度作統計分析，提交書面報告
4.4.5 及時修正維護工作方案、方法及糾正維護工作的不足之處，回復客戶的意見和要求，提高維護工作質量和服務水平。
4.4.6 及時在培訓工作進行前後，請客戶填寫《安防自動報警聯動控制系統使用培訓登記表》，徵求客戶對培訓工作的要求和意見，改進和提高培訓工作質量。
4.5 其它
4.5.1 維護工作的具體實施，以本規范為准則，結合不同工程的維護合同要求分項目予以落實。對重點工程，要制訂單項的維護計劃。
4.5.2 在執行本規范過程中，出現的一些問題，應及時返饋、研究並總結，以便適時修改充實本制度。