1. 如何根據講師的不同安排培訓
這個本來應該在搭建講師團隊的時候就安排好。
1.該講師所在的崗位是什麼，這個崗位需要的技能是什麼，就盡量讓他培訓與他崗位相關性強的課程。
2.建立一個講師的素質模型，對他們進行考核，尋找他們除了本職崗位相關方面的其他優勢。
3.一些通識類的課程，比如職業化啊、時間管理這些，可以對講師集中培訓，然後讓每個講師都能夠登台授課。
2. 我想知道市場營銷學專家講師教授劉傑克老師培訓課程時間一般是多久
上次聽朋友說，
市場營銷學
專家講師教授
劉傑克
老師培訓課程時間一般是2-3天左右。具體的你還可以在去了解一下。
3. 如何培訓內部講師
樓主，你好！
做內部講師的培訓，你可以請專業的培訓師，進行一場封閉式的TTT培訓。如「內部培訓師培訓 章春明」。這個培訓就是針對培訓內部講師的，為期2天。
《內部培訓師培訓》（2天）
一、培訓目標：
作為內部培訓師的講課技能，旨在幫助學員：
理解培訓師的使命
認識有效溝通的定義和關鍵，學會運用內容、聲音和身體語言，增強演講和表達的效果
學習培訓師的基本技能和培訓教學方法。
安排每位學員進行講課的實戰訓練，並錄像記錄學員講課片段及老師的反饋。
通過培訓，幫助學員更快學習運用講課技能，增強內部培訓的效果和學員滿意度、從而提升企業的績效。
二、培訓對象
承擔培訓任務的內部講師。
三、培訓時間、地點、語言：
培訓日期：兩天
培訓語言：中文，普通話
四、課程特色
內訓方式進行
通過講授、開放式討論、參與式練習、講師反饋輔導等方式，讓學員全身心投入訓練，切實改進學員的認知和行為模式。
五、課程大綱
第一天
A*B=C 自我介紹
討論：優秀培訓師特質？
有效溝通的定義
演講表達中的PDCA
如何克服緊張
開場白：閃亮導入
結束語：完美收結
培訓師的職業風范
非語言溝通技巧
學員發表
講授、演示、案例、游戲
學員的四種類型
培訓師四大風格
現場應變的6項對策
精彩點評3原則
第二天
1分鍾重點回顧
學員練習
課堂問答技巧
3分鍾學員講課演練
5分鍾講課演練（增加難度）
課程評估、行動承諾
結業儀式
4. 業務人員培訓應該有哪些課程
業務員的培訓應該包括意志培訓、認知培訓、職業培訓、技能培訓四個方面的課程。
意志培訓
意志培訓的形式主要是軍訓，其目的是為了培養新人的吃苦耐勞的精神、樸素勤儉的作風和團隊協作的意識。
軍訓的時間長短需要根據企業的實際情況給與確定，但最少一周，最多一個月為宜。時間太少，新員工還沒進入狀態就結束了，時間太長會造成員工的厭煩心理，再說企業的成本也會大幅增加。
軍訓期間，建議晚上不要用來搞軍事訓練，而應利用這個時間開展多樣化的各類活動，以豐富生活，淡化軍訓的枯燥感。比如可以結合企業的實際情況開展演講競賽、辯論賽、小型聯歡會等，這樣既能加強新員工之間的熟悉交流，也能為企業發現一些優秀的人才。
認知培訓
認知培訓主要包括企業概況、企業主要管理者介紹、企業制度、員工守則、企業文化宣講等內容，學習的方式實行集中培訓，並由公司的管理者和人力資源部門主講。認知培訓主要是幫助新員工全面而准確的認識企業、了解企業，從而盡快找准自己的企業中的定位。
認知培訓時間2天為好，建議增加1天帶領新員工參觀公司的工廠或代表性的地方，並安排座談交流。認知培訓結束後一定要進行認知性的測驗，以強化企業的各項基本知識在員工腦中的記憶和理解。
職業培訓
職業培訓是為了使新員工尤其是剛走出校門的學生完成角色轉換，成為一名職業化的工作人員。其內容主要包括：社交禮儀、人際關系、溝通與談判、科學的工作
方法、職業生涯規劃、壓力管理與情緒控制、團隊合作技能等，培訓的方式是集中培訓，講師根據企業實際情況，內外部均可。
需要注意的是職業培訓的形式一定要多樣化，不宜用宣講式，盡可能採用互動式，讓新員工在互動的過程中領悟所學的知識，這樣才能在以後的工作中運用自如。當然，職業培訓結束時還是可以進行考核的，建議採用開放式的考核方式，比如論文或者情景模擬等。
技能培訓
技能培訓主要是結合新員工即將上任的工作崗位而進行的專業技能培訓，現在很多的企業的「師徒制」就是技能培訓的表現形式之一。
個人認為技能培訓有兩種培訓模式：一是集中培訓，即將崗位技能要求相同或相似的新員工集中起來進行培訓，這樣可以擴大技能的傳播范圍，節約培訓成本，但
溝通難以深入，並且要達到一定的人數才適合集中培訓；一是分散式培訓，即由技能熟練的老員工對相應崗位的新人進行指導，並確定指導責任制，一名老員工可以
指導一名或多名新員工。不過實際工作中，我們常常是將這兩種培訓模式結合起來運用，使技能培訓作的更好。
5. 如何設計一場有效的培訓課
TTT項目介紹
開始前，TTT的項目主席，B2小區的現任小區長Ivy向我們介紹了項目。
TTT項目是D88的高階領導力教育項目，旨在通過課堂集中教學和實際講課練習，來培養和提高大家作為分享者、培訓師和領導者的業務引導技術和經驗分享能力，為我們D88大區培養受訓合格的培訓講師.
培訓需求調研
眾所周知，一場完美的培訓，課程內容要實用有效，授課風格要貼合受眾，而這些都離不開課前的培訓需求調研。在課程開始前的1-2周，王老師已經向聽課學員發放了調查問卷，詳細收集了大家對課程的期望和疑惑，並讓每個學員帶著自己想要做的培訓項目來到課堂。同時，老師還根據大家關注和准備的主題，將所有人分成了4組，分別是：兒童（親子）組，領導力組，演講組和其他主題組。
課程內容
主講開場
講師的自我介紹是培訓的慣例，但作為一位頭馬老司機，王老師沒有使用常規的個人介紹，而是用了一種更具創意的方法：列出一系列的個人描述，讓學員們猜測，哪些是真的，哪些又是假的。
大家議論紛紛，猜測著這些光芒閃閃的頭銜，哪些是真實的，哪些又是老師虛張聲勢。結果，除了內訓師一項外，其他都是他的過往經歷！通過這樣互動式的開場，老師不僅讓大家進一步認識了自己，也讓現場的氣氛逐漸熱絡起來。
一位IT碼農是如何成長為這樣優秀的培訓師的？第一步就是打開自己，認識新朋友！所以，各位學員第一項任務就是：找到現場任意一位學員，相互認識，分享今天最開心的一件事以及對課程的期待，並和新朋友合影自拍發到群里。
相互認識
合 照
課程導入
為了能讓學員更好的學習接下來的內容，王老師跟大家分享了演講和培訓的區別以及人類學習的4個階段。
一
培訓VS演講
很多人都認為兩者都是在眾人面前說話，沒什麼不同。而事實上，演講技巧是培訓的基礎，但演講不是培訓的全部，演講在培訓中應佔到30%左右，其它時間應該讓學員在練習。小編對現場一位學員的總結深表認同：「演講是展示自己，培訓是影響別人」
二
人類學習4階段
現在給你四個詞，分別是喚起興趣、刻意練習、展示成就、知識學習，不要偷偷往後看，你認為人類學習時，是遵循什麼樣的順序呢？
你排對了嗎？平時我們認為學習和練習很重要，但是在人類的學習中，這四個階段的一頭一尾非常重要。都說興趣是最好的老師，只有喚起了學員對課程的興趣，學員才會意識到這節課程的重要性。所以，設計課程的時候一定要遵循這4個階段，缺一不可。
王老師跟學員們分享，自己做培訓最大的成就感來源於，能把自己學到的東西分享給別人，當看到當初帶給自己改變的東西，又幫助到了其他人，那種成就感是無法比擬的。
培訓設計流程
目標設定：吃飯之前，要想好這頓飯的目的是什麼，和誰一塊吃？是商務宴請還是家宴
正餐（學習+練習）：確定過了吃飯的目的，就要開始考慮吃什麼了。雖然學習和練習是人類學習階段的中間階段，但是整個課程中佔比最大的部分，需要佔到80%。所以，就像正餐一樣，要先設計這部分重頭戲。
開胃菜（喚起階段）：有了主菜，就要開始設計開胃菜了，客人有一個好胃口，才能在正餐環節吃得開心，吃得盡興。
甜點（成就展示）：讓學員在學習以後，在舞台上做學習成果的展示，有練習就要有展示。
用餐（回顧和改善）：通常用餐後，無論是高檔餐廳還是家常便飯，廚師都會詢問一下情況：今天的飯菜是否合胃口呀？作為一場培訓，也應該有學員的反饋環節，為了使結果更貼近真實情況，可以採用匿名的方式進行培訓結果的調查。
接下來我們詳細的拆解每個步驟都有哪些方法和技巧。
一
目標設定
設定課程目標就是在做能力差距分析，從學員的痛點入手，分析他們有什麼解決不了的問題，然後根據痛點問題設定自己的課程目標。
練習：
1.根據自己的課程主題找出2點可能的痛點。
2.跟同桌有相同主題的學員相互調查。
3.跟其他桌不同培訓主題的學員相互調查。
痛點找到了，問題就來了，我們要給學員培訓什麼呢？這就引出了接下來的內容，能力該怎麼培訓呢？我們可以使用ASK能力模型來做分析。
ASK分別代表了：態度，知識，技能。
也就是說，我們可以通過這三個方面作為目標，來設計我們的課程。那麼，這三個方面那個最重要呢？冰山理論就很好的回答了這個問題。
技能和知識都是顯性的，而態度是隱性的。所以激發興趣，引導態度是最為重要的。不過，如果積極性已經很高了（例如頭馬的小夥伴們對於學習的熱情和積極性就很高啊！），這時候，就要將重點放在技能和知識上了。
了解了培訓目標以後，我們就算是完成了第一步，俗話說，萬事開頭難。現在看起來，可能也沒有自己想像的那麼難。既然態度是最主要的，我們頭馬人都有積極的態度啊，而所有的能力也都是可以被訓練和練出來的，那麼，成為優秀的培訓師指日可待啊。
這時，老師邀請所有的學員起立，跟隨老師大聲朗讀：所有的能力都可以被訓練的，培訓的能力也可以被訓練，我相信，只要我不斷訓練，我可以成為一名優秀的培訓師。
其實，這話不是說給旁邊人聽的，而是說給自己聽的。老師用這種說出聲的方式，讓大家暗示自己、提醒自己、認可自己，也給自己加油！正在看文章的你，也可以大聲朗讀這些話來試試呀！
那麼，最大的問題就來了：如何確定一個靠譜的培訓目標呢？大名鼎鼎的SMART原則就登場了。以S-具體的、M-可衡量的、A-可行動的、R-相關的、T-有時效的，這五個原則為基礎，制定你的課程目標，會大大提高靠譜指數！
練習：每人把剛才找到的痛點，選擇1-3個，轉化為ASK的目標，目標設定需要遵循SMART原則。
二
正餐設計
了解了學習目標，就要開始正餐，剛才通過目標的解析，已經找到了很多的知識點。那麼，我們如何將這些知識點組織在一起，串聯在一起呢？金字塔原理想必是可以幫上忙的
1. 培訓結構設計
老師不僅幫我們總結了金字塔原理的核心要點，還貼心的幫我們總結了三種最常見的邏輯結構。
在解釋各種邏輯結構時，老師特意提及：順序式也不光是時間空間的順序，比如我們今天的培訓，就是按照喬布斯常用的黃金圈法則-WHY,HOW,WHAT的邏輯順序進行講解的。
練習：為自己的培訓目標選擇適當的結構，並完善自己的培訓計劃。跟同伴分享，相互反饋。
來看看老師的範例吧！
2. 培訓方法設計
培訓方法只有一個要求：讓大家動起來！
所以，我們可以通過5種方法來達到讓學員動起來的目的：講解-動嘴，角色扮演-動身，案例學習-動腦，示範-動眼，練習-動手。
各種方法沒有好壞之分，要根據實際情況進行選擇，但每隔15分鍾左右就要換一種培訓方式，以激發學員的學習積極性。
那麼，對於這些培訓方法，是否有比較好的操作順序呢？當然有了！培訓方法的基本步驟是按照：「體驗→分享→總結→應用」的順序來進行。
接下來，老師耐心的對每一中培訓方法進行了詳細的講解，並給出了自己的建議。同時，讓學員分別針對每種培訓方式進行練習嘗試。咱們一起來感受一下現場熱烈的氣氛。
練習：列出3條你認為的好的培訓師的技術或表現，跟組內成員分享。把小組意見寫在白紙貼在牆上。
練習：三個人一組進行SAA接客練習。一人扮演SAA，一人扮演賓客，一人扮演觀察者。練習後分享感受：你對角色扮演感覺怎麼樣，你從中學到了什麼？對你有幫助嗎？經過練習，你願意做SAA嗎？
練習：補充自己培訓計劃並和同組人進行討論交換意見
練習：請在剛才的培訓計劃中，充實你的培訓方法。
終於結束了培訓設計中佔比最大的部分，接下來，咱們一起來看看怎麼激發興趣，點燃全場吧！
三
開胃菜
「人的大腦不是待裝的容器，而是將被點燃的火炬」
我們總是想把學員的大腦填滿，但這不是最有效的方法，只有把這把火炬點燃，才能激發他的學習的熱情。
1. 積極的環境
我們要從全方位、全時段為學員打造積極的環境，比如音樂、暗示、接待等等都是。在整個課程所有環節的設計上，都要有積極的促進，如開場時讓大家分享高興的事情和對課程的期待，就是一個非常積極的暗示。
2. 收益
向所有人說清楚課堂的收益是什麼，離開這個課堂以後他們能帶走什麼
3. 小組學習
通過小組學習，可以給學員造成一種積極的壓迫感，並促進他們向優秀的人學習。同時，小組學習的效果可以延續到課程之後。
練習：准備一個1分鍾的課程介紹，向學員展示你的課程。
四
設計甜點（成就展示）
培訓中：通過練習和示範的方式，不斷讓學員將討論和思考的結果分享給其他學員。
培訓後：後續培訓計劃和成就展示，如小組學習和follow up.
練習：在培訓計劃中加入喚起和成就展示環節；跟小組成員建立微信群，設定自己的培訓日期並邀請夥伴參加；完整展示自己的培訓計劃。
五
改進階段
培訓效果反饋的最好來源就是學員，所以可以採用課後問卷的方式收集大家對課程的反饋，看看是否還有什麼可以改進的地方，或是未達到學員期望的地方。
管理難搞學生
人的性格千千萬，但是課堂上難搞的學員，基本可以分成四種類型：愛說、不說、什麼都知道、挑刺。
練習：每組針對一類學員進行討論並給出三點建議
小 結
王老師整個課程都保持了非常幽默的語言風格，課堂時不時就會傳出一陣陣的笑聲。
同時，他堅持每個知識點都讓學員自己討論和練習，並在學員充分討論後，給出一定的展示時間，讓各組成員向其他人展示自己組的討論成果。
# 認真聽課
# 認真聽課
# 認真聽課
# 小組討論
各位同學在這次的培訓中，不僅學會了設計培訓課程的技巧，也多了很多練習和展示自己的機會，當然了，一抓住機會，他們就開始為自己所屬的俱樂部紛紛打call。
# 主講風采
# 上台分享
# 上台分享
# 上台分享
後 記
培訓結束，老師為學員們留了作業，希望大家可以在微信群中完成培訓項目的設計並且相互分享、相互督促。此外，還項目組也精心設計了培訓反饋表，收集大家對於此次培訓的收益。至此，就完成了：學習→練習→反饋的完整閉環。感嘆於項目組的嚴謹，驚艷於老師的睿智，讓我們一起期待TTT的下一場培訓吧。
大合照
課後加餐
學識淵博的王維強老師在分享的過程中，涉及到了非常多的理論和模型，小編為你一一總結，如果你也想成為王老師這樣優秀的培訓師，你還需要補充以下知識點：
1. ASK模型：ASK 包含了三個內容即 A-attitude（態度） 、S-skill（技能）和 K-knowledge（知識），無論是培訓工作還是人才評估工作，都可以從人才的這三個方面進行展開
2. 冰山理論：美國最具影響力的心理治療師薩提亞提出的重要理論，她用冰山做為一個隱喻，指一個人的「自我」就像一座冰山一樣，我們能看到的只是表面很少的一部分——行為，而更大一部分的內在世界卻藏在更深層次，不為人所見，恰如冰山。包括行為、應對方式、感受、觀點、期待、渴望、自我七個層次。
3. SMART原則：目標管理中的一項重要原則，由管理學大師Peter Drucker首次在他的著作《管理實踐》中提出。分別由：S-Specific（具體的）、M-Measurable（可衡量的）、A-Attainable（可實現的）、R-Relevant（相關的）、T-Time－based（有時效的）這五部分組成（A在培訓中也可譯為actionable（可行動的）
4. 金字塔原理：由麥肯錫第一位女咨詢顧問，芭芭拉·明托在《金字塔原理》一書中提出，是一項層次性、結構化的思考和溝通技術，廣泛用於文章撰寫，匯報工作等多個方面和領域。其中主要介紹了四個基本准則：結論先行、以上統下、歸類分組、邏輯遞進。
5. 黃金圈法則：西蒙·斯涅克在《從「為什麼」開始喬布斯讓Apple紅遍世界的黃金圈法則》一書中提出。法則將思考和認識問題，按照不同層次畫成三個圈：最外面的圈層是 What 層，也就是做什麼，指的是事情的表象；中間的圈層是 How 層面，也就是怎麼做，是實現目標的途徑；最里邊的圈層是 Why 層面，就是為什麼做一件事。黃金圈法則的思考順序是「從內向外」，也就是按 Why—How—What 的順序思考
活動組織
Program Chair
Ivy Zhou CC, ALB
Area B2 Director
MMB TMC
更多TTT活動敬請期待
March 4th. 2018： 問對問題——用教練的思維做培訓 （姚志玲）
Apr. 2018： Presentation skills (Joyce Zou)
May. 2018： 畢業典禮暨「頭馬好講師」爭霸賽
And more…...
特別感謝
6. 只有兩個培訓師時如何安排三天的新員工培訓要設計哪些課程，怎麼開展
按培訓的內容安排培訓老師，形體塑造、禮儀、文化等，根據不同人、不同的需求採取不同的授課方式
7. 計劃對公司的內部講師開展一次培訓，請大家幫忙想想有哪些課程適合給講師們上，最好能附上課件PPT，謝謝
你好，答案僅供參考！
目前國內大部分中小企業的培訓還停留在，人力資源部培訓管理者是"導演"，內部講師是"演員"，學員是"聽眾（觀眾）"的階段，距離"以學員為中心"的培訓還有很長一段距離。"以學員為中心"是指培訓管理者、講師要以學員為中心。可我們的內部講師的功底又如何呢？我們的"導演"又對他們進行了或組織了什麼樣的培訓呢？
很多公司的情形是這樣的：主管、經理或工程師級別以上人員都要擔任內部講師，不管專業是什麼，不管願不願意（願意的沒幾個，因為上課是輔業，鮮有納入績效考核的），不管是否具備能力（具備能力的太少，因為具備能力的都去從事與培訓相關的行業去了）。企業將這些准講師送出去參加六小時或十二小時的所謂TTT（Training The Trainer）培訓和PTT（Professional Trainer Training）培訓（正規的TTT和PTT企業會認為較貴），或者請一個講師進企業培訓一兩天或一兩個晚上，這些准講師就走馬上任了。筆者曾見過的一家企業，在進行內部講師培訓時，講師講到如何運用肢體語言時，自己卻右手拿著話筒，左手撐著講台，有時還會插進褲袋，兩小時不離方寸講台。培訓效果可想而知。如果內部講師可這般速成，我想，市場上的講師就不會有今天這個身價了！
內部講師是企業培訓體系的靈魂。如何卓有成效，循序漸進的培訓內部講師，筆者有如下愚見。簡單可分為五步走：
第一步：萬丈高樓平地起-掌握必備基礎技能"萬事開頭難"，如果講師不會製作課件，不會使用基本的器材，不明白上課的基本程序等，"霧里看花"，只會是更懼怕上課。所以掌握必備基礎技能，增強其信心是第一步。
必備基礎技能如下：1.如何運用搜索引擎、下載工具搜索下載課件資源。Bai的文檔搜索，Xunlei的視頻搜索都是不錯的選擇。課件資源包括：PPT、視頻、圖片、Flash動畫、勵志音樂等。
2.自己動手製作簡單的課件的能力。如Powerpint就是最簡單最基本的了，但也不是每個講師都會。
3.計算機操作、播放器的使用、PPT的放映、功放話筒的調節等。看似簡單，一但卡殼，對講師的情緒影響非同小可。（以製造為主的中小型企業的中高層幹部年齡都偏大，不會、不熟悉計算機使用的人大有人在。）
4.清楚上課程序及要求。如：學員簽到→組織者介紹→講師上課（包含自我介紹、介紹課程內容、學習目標）→互動→考核。對初次上講台的講師而言，掌握全局，心中不慌，也有利掌控上課進度。
第二步：一口吃不成大胖子-先易後難，掌握基本授課技巧"台上一分鍾，台下十年功。"很多速成班，第一堂課就講授：如何運用呼吸法克服緊張；如何製造懸念，提升張力。當一個人還不會走路時，你去教他如何跑步；當一個人緊張的語無論次，你卻教他如何發聲優美。這樣只會是學的越多越不知道怎麼做。先從如何開頭、如何轉折、如何結尾、如何與學員互動、如何增加課程的趣味性與吸引力開始。
第三步：磨刀不誤砍柴功-試講當內部講師掌握以上基本技能後，培訓管理者與講師共同確定課程名稱，再由講師開始備課（建議前期由培訓管理者確定課程大綱，因為大部分初級講師不具備制定大綱或不願系統、全面地制定大綱）。課件通過後，組織講師試講。
講師初次試講時，建議不要將層級比講師高的管理者安排試聽，因為這樣會使講師更加緊張。
講師試講後，相互進行點評。最好在不預先告知的情況下進行錄像，課後刻成碟片交給講師回去檢討。
第四步：是騾子是馬，出來遛遛-正式上場講課"萬事知易行難"，模擬的環境畢竟不同於正式環境。是騾子是馬，出來遛遛。實踐是檢驗真理的唯一標准。
第五步：功夫在詩外-更上一層樓到此步時，講師就可以接受更高層次的授課技能培訓了。如：精確的手勢表達、不同的面部表情的運用、如何丟包袱設懸念、聲音如何抑揚頓挫等等。除了學習更高一層的授課技巧外，還應努力搜集上課素材、增長見識、提升課程的專業知識、提升個人魅力等。正所謂：培訓功夫在培訓外。
踏踏實實，一步一個腳印走完以上五步後，雖然授課技能達不到爐火純青，但也能基本勝任。"冰凍三尺，非一日之寒"，有志、有興趣從事培訓的講師就要日積月累，自我修煉了。
理性思考、感性表達與授課技巧(2+1模式)
課程背景:
隨著企業規模和員工數量的增加，企業內部實施的培訓在企業培訓中逐漸占據越來越重要的地位和作用。企業內部培訓的質量和效果受到兩個重要的因素影響：講師和教材。本次的內部講師培訓以表達、教材製作和授課技巧三個主要知識點進行講授和練習
本課程通過對學習理論、培訓方式、培訓技巧、課程設計、培訓游戲的講授、研討、練習、演練等形式多樣的互動教學來幫助學員理解、觀摩、練習並掌握講師的基本技能，以幫助學員更快更有效地成長為優秀講師。
課程特色:
2+1模式-集中授課2天,1-3個月之後, 再用1天時間學員練習授課,顧問點評,並給出評估報告和改進建議.
第一階段學習的關鍵詞:心智風格;概念樹;金字塔原則;
第一階段的重要招式:腦圖;圖象化表達;結構化表達;提問
一、大腦學習的奧秘
1、成人的左腦與右腦
2、在學習過程中左腦與右腦的分工
3、心智風格理論-什麼是心智風格
4、根據心智風格判斷自己學習的長處和不足
5、根據自己的心智風格了解自己在學習成為講師的優勢和劣勢
6、在課堂上運用心智風格
二、專業講師上台基本功
1、內部講師自報家門
2、內部講師上台的台風
-站姿
-手勢
-位置
-眼神
3、內部講師開場白與破冰技巧
4、內部講師演講基本功
-講故事
-講案例
-運用學、逗和包袱的工夫讓故事跌宕起伏、扣人心弦
學員設計故事和案例上台演講
5、 內部講師如何在開場3分鍾內吸引學員的注意和興趣
-切題
-引導
-點題
學員根據自己准備的主題設計切題/引題和點題，學員點評，老師總結。
三 理性思考和感性表達
1.理性思考
1)表達中如何區分:核心概念\生成性話題
2)理性思考的工具:概念樹和腦圖
3)理性思考的原則:金字塔原則
4)理性思考的應用:提煉表達的核心與順序
2.感性表達
1)形象化表達
2)結構化表達
3)結構化表達工具的運用
四.專業講師的工具箱
1.氣氛調節與控場
1)如何克服緊張
2)如何處理學員的『刁鑽』問題
3)大腦短路怎麼辦？
4)冷場怎麼辦？
5)散場怎麼辦？
2.提問的應用
1)問題的種類
2)概念型知識和程序型知識
3)設計問題框架
4)提問的技巧和提示
3.強化和激發學習意願
五.學員綜合練習與點評
1.學員分單元現場呈現和抗干擾練習
2.學員分組點評
3.老師總結
課程結束後的跟進方法與評估
因為培訓師的授課技巧是一門實踐性非常強的技巧,單單依靠老師講解是無法真正讓學習者掌握這門技巧的,所以授課結束後需要培訓組織者和學員按照老師布置的任務和作業,認真地完成和執行,才能達到培訓的效果.
為了跟進培訓後的學習成果,我們跟進做的工作:
1.培訓結束後一個月之內安排一次內部講師試講活動,要求學將自己員回到自己企業中將在授課中學習到的內容練習一遍.試講主題由學員自己確定,時間為30分鍾;
2.每個試講的學員錄像,並組織聽眾給出真實的建議和意見,並收集意見和建議反饋給授課的講師,最好以書面形式;錄像給本人觀看,並提出改善點.
3.檢查每個學員是否完成老師布置的課後作業和任務.
4.根據學員試講的情況和改進點,寫出每個內部學員的評估報告.
學員在完成第一階段培訓後需要完成的工作:
1.按照授課老師在課堂上布置的任務完成作業;
2.反復觀看講師提供的』公眾表達技巧』的錄像帶,並列舉出自己存在的問題點;
3.准備一個30分鍾的授課在一個月之內試講;
4.反復觀看自己的授課錄像,並對照』公眾表達技巧』錄像列舉出自己存在的問題和改善點
學員完成作業後再安排1天培訓,由學將員自己准備的課程呈現10分鍾,由老師給出點評建議,通過對照項目開始學員的實際狀況和項目結束後學員的確實際表現,最後給每個學員一份評估建議和報告,同時給本次培訓項目一份總結報告,總結學員的進步和項目取得的成果.
講師介紹：
藍 旻：中國培訓體系管理建設第一人、培訓師導師
企業中成長的咨詢顧問和講師，工程碩士學位和新加坡國立大學工商管理碩士。曾任職於日本八佰伴集團、三九集團、新加坡嘉里集團等大型集團公司。主要研究領域為企業培訓管理和培訓師培訓，通過在企業的多年探索，開發了『以績效和能力為導向的培訓管理系統』，在許多企業得以應用和推廣；被業界稱為影響力和中國培訓管理體系建設第一人。
8. 誰知道「行動銷售TM」
一項權威調查顯示：62％的銷售人員在銷售過程中得不到承諾；86％的銷售人員提問不當；82％的銷售人員不能實現差異化，無法實現銷售目的；99％的銷售人員沒有設定正確的銷售目標。 導致這些悲劇的原因是什麼呢？如何讓銷售不再成為畏途甚至可以「享受」銷售呢？
行動銷售™項目由世界頂尖銷售訓練機構Sales Board集團開發，其創始人是銷售行為學大師杜南•斯巴克斯博士（Dr. Duane Sparks），這是一套涉及測評、學習、鞏固及認證的全新銷售訓練體系——「6個月•5階段」，它不僅強調應對客戶的反應、掌控能力，還強調尊重客戶並通過與客戶建立長久的關系來獲得持續的生意。在過去16年裡，已有60多個國家、3000多家國際頂級企業的300,000餘名銷售精英通過認證，此項目已成為眾多「世界500強」、「財富1000強」企業的首選銷售訓練項目。
行動銷售™的魅力主要在於它圍繞「五大關鍵技能」提出了「行動九步」這一極易掌握的銷售流程，並結合了後台網路、鞏固學習、在線認證等歷時「6個月•5階段」的創新訓練模式，在確保銷售人員可以方便使用、「享受」銷售的同時，也可以徹底固化銷售人員的銷售行為和銷售能，具有其他任何培訓項目或方案鮮有的優勢。
截止到2006年12月底，行動銷售™已經在全球60多個國家落地深根，受到了眾多「財富1000強」企業及許多其它大型企業的熱烈歡迎，成為這些企業對銷售人員進行輪流訓練、認證的職場首選工具。
行動銷售TM項目流程及投資
（企業內訓）
一、行動銷售TM項目流程
1、收費方式：按受訓人數收費（不收取講師費等任何其它費用）
2、收費水平：￥4800元/人
備註：
1） 每班至少20人；每班最多40人，超過40人需分班（以確保培訓效果）。
2） 學員教材包括以下資料：《學員手冊》3套（課堂、課後及認證練習手冊各1本）；彩圖（1張）；DVD（1片）；CD（2片）；在線基準測評報告；在線基準技能調研；在線技巧評估及報告；在線認證及報告；精美證書；中文簡體版《科特勒•行動銷售》書籍一本。
美國科特勒咨詢集團
2007年1月
行動銷售TM講師認證方案
（TTT方案）
一、申請行動銷售TM講師
1 企業在內部自行決定行動銷售講師人選，科特勒咨詢集團（下稱KMG）負責為該 企業培訓講師，提供講師教材及其網路學習權益（KMG因為企業培訓講師而發生的差旅費由企業支付）。
2 講師培養費用：￥38,000元/人（同一家企業最多可以培養5位內部講師，此費用包括一位講師的認證費用，一套紙質培訓教材及相關教學工具）。
受訓內部講師每人獲得紙質講師教案一套（包括講師手冊、卡片，在企業內部正式培訓學員時，DVD和CD光碟由KMG助教攜帶前往並於使用後帶回KMG）。
企業在內部講授「科特勒•行動銷售」課程時，需按受訓人數向KMG購買行動銷售學員教材（此教材供學員使用，教材價格見附件《培訓教材及費用》）。
企業首次申請需一次性購買30套學員教材。
KMG不收取企業授權費。
授權期以兩年為一個周期，但每滿兩年，KMG會對授權企業進行評估，通過評估的企業可以繼續在企業內部講授本課程並按實際受訓人數購買相應數量的教材。
3 培訓講師的方式是：2天公開課+1天講師培訓
2天公開課為KMG中文認證講師之中文行動銷售公開課，具體上課時間需參照KMG公開課程統一安排時間（備註：行動銷售公開課只為培養企業內部講師服務，KMG中文講師也可應邀到企業內部培養講師）；
講師培訓合格後，由KMG和Sales Board共同頒發認證講師資格證書。
培訓合格後的講師將取得長期有效的授課資格，不需另外付費，但每兩年需經由科特勒咨詢集團集中進行資格審查和資料更新一次。科特勒咨詢集團將視更新的教材教案收取講師適當的成本費用。
4 相關協議：由KMG與企業簽訂《行動銷售內訓講師資格協議》。
5 講師授課資格
獲得資格認證的企業內部講師在其本人及其企業同意的情況下，KMG可以邀請其對外授課（KMG為其提供￥5000元/天的課酬）。
未經KMG同意，企業內部認證講師培訓對象僅限於該授權企業的內部員工。
二、個人申請科特勒•行動銷售TM認證講師方法
關於個人講師的認證申請，科特勒咨詢集團目前暫不接受。
附件： TTT方案培訓教材及費用
行動銷售TMTTT項目中文教材價格：￥1980元/套
中文教材折扣表
數量（套） 折扣率 單價（￥，元/套）
1套—50套 （無折扣） 2400元
51套—100套 9.5折 2280元
101套—200套 9.0折 2160元
201套—500套 8.5折 2040元
500套以上 8.0折 1920元
備註：
1）折扣率由每一次實際購買的數量確定（見上表）。
2）每套學員教材包含以下內容：《學員手冊》3套（課堂、課後及認證練習手冊各1本）；彩圖（1張）；DVD（2片）；在線基準測評報告；在線基準技能調研；在線技巧評估及報告；在線認證及報告；精美證書；中文簡體版《行動銷售》書籍一本。
科特勒咨詢集團培訓與發展事業部
2007年1月
參考文章1
培訓管理：如何讓銷售培訓物有所值？
文 / 杜南•斯巴克斯
銷售人員究竟有多少潛力尚待開發呢？通過什麼途徑可以了解到呢？影響銷售增長的因素有上百種之多（有技能類，有個性特質類），哪些技能最為關鍵且回報最高呢？如何評估這些技能？如何解讀和理解這些技能呢？如何有效地培養這些技能呢？如何有效地開展這方面的培訓管理工作呢？
根據我們15年來的研究，有五種核心銷售技能對發掘銷售人員的全部潛能最為關鍵，這些技能包括：建立關系；銷售規劃；提問技能；展示技能；獲得承諾的技能。通過廣泛研究，我們了解到，當銷售人員在上述五個方面得到顯著提高後，他的業績就會得到顯著提升。我們曾經對銷售人員受訓前後的技能做了對比和大量的標桿研究，並對銷售人員的培訓效果進行了連續跟蹤，結果均顯示：當上述五個方面的技能得到強化後，銷售人員的業績會出現顯著甚至大幅度提升。此外，我們還對培養上述技能的培訓方法進行了廣泛的調研，並發現了一套行之有效的科學培訓方法。
1、科學認識銷售培訓：流程VS 技能
銷售是如此重要，但看看我們身邊的銷售團隊及銷售人員，他們究竟有多少銷售行為是正確的呢？有多少人在真正享受「銷售」呢？如何才能讓銷售不再成為「畏途」呢？最近的一份權威調查顯示：62％的銷售人員在銷售過程中得不到承諾；86％的銷售人員提問不當；82％的銷售人員不能實現差異化，無法實現銷售目的；99％的銷售人員沒有設定正確的銷售目標。導致這些悲劇的原因是什麼呢？如何讓銷售不再成為畏途甚至可以「享受」銷售呢？
其實，早在20世紀80年代，我和我的同事們就注意到了上述問題，經過20餘年的潛心研究和30餘年的應用實踐，最終，我們在90年代初創立了後來轟動全球的行動銷售TM模型。
許多銷售模型介紹的都是特定情形下的銷售訣竅和技巧，其普遍存在的一個弊端是：銷售展示會顯得缺乏連貫性，因為這類技巧往往是對客戶行為的被動回應；這些訣竅和技巧也容易被忘記，或者，它們無法在展示中被恰如其分地運用。其根本原因在於對客戶決策流程的忽視或漠視，無法在客戶決策流程的基礎上形成一套真正連貫的銷售流程。
我們認為：銷售是一種經過明確定義的流程，而不是某種機會性事物，事實上，如果銷售人員僅憑感覺做事，或在展示商品時隨心所欲，那麼，他就會像多數人那樣，成功的幾率不會很高。許多銷售模型都以某些特定情況下所應用的技巧為基礎，而行動銷售TM卻推崇一種連貫一致的銷售流程，這種銷售溝通方式已經經過無數次的驗證，其基礎是客戶決策流程。行動銷售TM強調銷售流程，強調工具和實用性，能真正改變銷售人員的行為，可以使銷售人員在較短的時間內創造較大的銷售額並形成強大的競爭優勢。只有把技能融合到客戶的決策流程中，並形成一套科學有效的銷售流程，你所選擇的培訓方法才是有效的，你才真正把握了銷售培訓的氣門。
2、方法科學，計劃嚴謹
有價值的培訓能夠將有效培訓原則和跟蹤評估原則相結合，以確保學員將所學技能「轉化」成為實際工作績效。以行動銷售TM為例，企業的銷售培訓計劃大體如下（見表1）：
表1：行動銷售TM培訓計劃
在培訓的每個階段，可以輔以一些必要的工具，如此，才能真正做到學以致用。還以行動銷售TM為例，該項目所配備的銷售工具舉例如下（見表2）：
表2：行動銷售TM學習工具
企業在制定培訓計劃時，應有效貫徹培訓與鞏固、績效評估等緊密嫁接的原則。概括而言，企業實施上述培訓計劃應遵循以下幾大原則：
1） 培訓前准備。新的行為不會自己從課堂走向實際，除非管理人員對這一過程加以支持並強化。在開始培訓之前，要教授銷售管理人員支持培訓，將所學行為運用到實際當中去。在培訓課程開始前，需要向學員分配訓前「預習」工作。這種工作必須能夠激發他們學習的興趣，並能幫助他們掌握關鍵內容。要明確學員的特殊培訓需求，然後在最初的培訓中加以解決。學員需要進行基準評估，對培訓前的基本技能和知識進行衡量。
2） 根據銷售人員的具體情況制定培訓計劃。所有的銷售環境都具有共性，但這並不意味著所有的銷售條件都是一樣。學員需要了解，哪些培訓內容符合自己的需要。
3） 培訓方式多樣化。培訓活動採用多種教學手段（研討會、視頻、講義、在線課程等），輔以各種培訓方法（展示、講述、討論、角扮演以及實踐、實踐再實踐活動）。
4） 對培訓內容進行強化。要對培訓後的強化給予更多關注，花費更多的時間和精力對培訓技能進行強化，要把所學知識和技能運用到實際工作當中去。某公司在實施此項培訓時制定了16項每周強化計劃，每次強化活動會持續一個小時，對所學內容進行鞏固復習，幫助銷售人員將所學內容運用到實際中。在強化過程中，學員的主管起到的作用最為重要，主管對相關行為習慣提出期望、要求，並對結果給予獎勵，這些行為都要進行多次重復實踐。
5） 向學員和主管說明，他們要接受相關評估。讓大家事先了解需要對培訓過程和工作行為進行評估，為每個學員確立認證標准，使他們能夠盡量滿足這個標准，沒有獲證學員要重新參加培訓。
事實上，我們的建議是：如果你的銷售培訓計劃不包括如下內容，請不要進行培訓（請見表3）！
表3：行動銷售TM培訓計劃
准備 課前准備：將學習目標與業務目標相校準。做好全面的培訓前和評估前的准備工作。
培訓 集中學習（MASS LEARNING）：奠定銷售基礎，形成整個公司都能遵從的「最佳銷售實踐」。將所學內容運用到實際中去。
強化 分段學習（SPACED LEARNING）：將新技能進行轉化，產生實際效果。要求管理人員進行參與，並對學習計劃的執行情況進行衡量。
評估 衡量學習（MEASURE LEARNING）：對學習進行評估，找出阻礙績效提高的技能差距所在。
認證 查漏補缺（FILL LEARNING GAPS）：根據評估結果，對銷售人員存在不足進行彌補，為最後認證做好准備。
結語
銷售人員的潛能開發不能採用「遍地開花式、乞求式（spray and pray）」的培訓方法——向銷售人員罐輸銷售技巧和積極的銷售態度，然後要求他們記住這些索然無味的東西。公司需要傳授給銷售人員更為有效的銷售方法，比如，一些可以傳授的關鍵技能，而不是很難改變的天生個性（性格開朗，口才好等）。培訓必須依照最佳實施原則展開，確定成年人的學習習慣和學習需求，以便將所學知識和技能轉化成持久性行為，並最終提升績效。（完）
參考文章2
行動銷售TM：超越「顧問式銷售」
文/杜南•斯巴克斯
在全球范圍內（包括中國），從「交易型銷售」向以客戶為中心的「顧問式銷售」轉變已是大勢所趨，不可逆轉。「顧問式銷售」要求銷售人員從關注產品（或服務）向關注客戶需求轉變，從關注產品特性和利益向關注客戶及其目標轉變。只要運用得當，「顧問式銷售」可以使銷售人員的准備、陳述、跟進等工作都得到明顯改觀。上述轉變要求銷售人員必須掌握新的技能，也要求企業必須出台新的評估、反饋及獎勵機制，並且要持之以恆地堅持和遵守。今天，盡管許多銷售人員和企業在「顧問式銷售」流程上還沒有達到爐火純青的境界，但他（她）們大多已經能夠有效地運用這種流程並臻於完美。
無疑，顧問式銷售是銷售技能發展的一個重大里程碑！那麼，顧問式銷售是不是銷售技能發展的最高階段呢？還有使高績效顧問式銷售人員向更高台階邁進的方法和技能嗎？有！它就是已經為全球許多大型企業廣泛採用的「引導型銷售」（比如，行動銷售TM就是訓練這種引導型銷售技能的一種有效工具）。
1、轉變：顧問式銷售人員 VS 銷售引導者
我們通常把超越顧問式銷售階段的銷售人員稱為「銷售引導者」（Sales Leader），這類銷售人員能夠像高層（Executive）那樣去幫客戶思考問題、解決問題，從而使雙方更好地達成既定目標。與顧問式銷售人員相比，「銷售引導者」致力於與客戶建立更穩固、更能獲利、更為持久的合作關系，他（能）能更策略性地思考客戶的終極目標及自己的目標。 比如：在為客戶提供解決方案時，顧問式銷售人員會深入挖掘客戶的業務情況並提供能滿足客戶需求的方案，但「銷售引導者」還會在此基礎上把所了解到的客戶信息和業務策略做嫁接來走得更遠——通過提出各種建議來促使客戶有效達成既定目標。通常，「銷售引導者」會跟客戶分享行業及技術發展趨勢，並分析這些趨勢將如何影響客戶的業務策略。此外，「銷售引導者」還願意並能幫助客戶解決超越產品和服務之外的業務問題，他（她）會像高層那樣思考問題。更重要的是，「銷售引導者」不僅根據自己的數據來衡量成功與否，還會根據客戶主要指標的達成情況來評估銷售活動。
概括而言，「銷售引導者」能從更高的角度和更廣的范圍來看待銷售活動和客情關系，能夠找到更多的方法來持續為客戶創造價值，舉例及對比如下：
客戶代表 顧問式銷售人員 銷售引導者
知道產品特性和利益 知道產品對客戶目標的影響 知道如何將產品與客戶的策略掛鉤
按圖索驥，尋找客戶 找到高質量的客戶 識別並做高利潤的生意
與客戶保持接觸 進行客戶滲透 促使客戶與本企業建立夥伴關系
與顧問式銷售相比，引導型銷售立意更高，給企業和客戶帶來的利益也更大，與客戶建立起來的關系也更持久，所以在全球范圍內受到了中大型企業的廣泛歡迎。當然，與任何技能的培養和固化一樣，要完成從「顧問式銷售」向「引導型銷售」的轉變，銷售人員和企業都需要投入足夠的時間和精力，並創造性地把培訓、教練、鞏固等學習方法結合起來運用。比如，近年來蜚聲全球的行動銷售TM（Action Selling）把銷售人員的技能概括成了一個非常直觀、簡單實用的 「行動九步」模型，同時，通過歷時「6個月、5階段」的學習方法來使銷售人員學習、運用、固化所學技能，從而真正改變自己的銷售行為。
在21世紀，企業（尤其工業品企業和服務型企業）要在激烈的競爭中形成自己的競爭優勢，銷售技能的提升是一大關鍵，有遠見卓識的企業領導人應持續創新、提升自己的銷售能力，培養更多的「銷售引導者」。
2、行動銷售TM：流程VS 技能
銷售是如此重要，但看看我們身邊的銷售團隊及銷售人員，他們究竟有多少銷售行為是正確的呢？有多少人在真正享受「銷售」呢？如何才能讓銷售不再成為「畏途」呢？最近的一份權威調查顯示：62％的銷售人員在銷售過程中得不到承諾；86％的銷售人員提問不當；82％的銷售人員不能實現差異化，無法實現銷售目的；99％的銷售人員沒有設定正確的銷售目標。導致這些悲劇的原因是什麼呢？如何讓銷售不再成為畏途甚至可以「享受」銷售呢？
其實，早在20世紀80年代，我和我的同事們就注意到了上述問題，經過20餘年的潛心研究和30餘年的應用實踐，最終，我們在90年代初創立了後來轟動全球的行動銷售TM模型。
許多銷售模型介紹的都是特定情形下的銷售訣竅和技巧，其普遍存在的一個弊端是：銷售展示會顯得缺乏連貫性，因為這類技巧往往是對客戶行為的被動回應；這些訣竅和技巧也容易被忘記，或者，它們無法在展示中被恰如其分地運用。其根本原因在於對客戶決策流程的忽視或漠視，無法在客戶決策流程的基礎上形成一套真正連貫的銷售流程。
我們認為：銷售是一種經過明確定義的流程，而不是某種機會性事物，事實上，如果銷售人員僅憑感覺做事，或在展示商品時隨心所欲，那麼，他就會像多數人那樣，成功的幾率不會很高。許多銷售模型都以某些特定情況下所應用的技巧為基礎，而行動銷售TM卻推崇一種連貫一致的銷售流程，這種銷售溝通方式已經經過無數次的驗證，其基礎是客戶決策流程。行動銷售TM強調銷售流程，強調工具和實用性，能真正改變銷售人員的行為，可以使銷售人員在較短的時間內創造較大的銷售額並形成強大的競爭優勢。
3、行動銷售TM：影響客戶決策的5大因素
我們通過多年的研究發現：客戶在選擇供應商、產品或服務時會做一系列決策，每筆大宗采購中都會有這些決策。第一步決策跟銷售人員有關，客戶會判斷銷售人員的某些特徵，比如，該銷售人員是否具有有良好的評斷能力？他值得信賴嗎？他是否誠實、可靠、有見識？我喜歡這個人嗎？這些判斷都是針對銷售人員自身的，這就是銷售人員為什麼要在銷售產品前成功銷售自己的原因。
第二步決策跟你的企業有關。貴公司在滿足我們的期望方面是否出類拔萃？貴公司的業務政策是否易被我們接受？貴公司是否與我們很匹配？客戶考慮是否與你交往時，這類問題經常會出現在其腦海中。
第三個決策跟產品有關。客戶會想：它能滿足我的需求嗎？它能幫我解決哪些問題呢？它能給我帶來哪些機遇呢？它的質量與競爭品相比如何？
第四個決策跟價格有關。客戶會想：它是否物有所值？花費有多少？需要多少投入：資金？時間？培訓？精力？它值得我做投入嗎？
第五個決策與購買時間有關。客戶會想：我需要在多長時間內做出決策？我什麼時候才可以從中最大程度地獲益？我是否需要推遲購買？
以上是銷售人員在銷售展示過程中必須遵循的順序。它聽起來很簡單，但做起來可不容易。
3、行動銷售TM，九步制勝
技能很重要，流程是保障。圍繞著影響客戶行動的五大因素（或客戶購買決策流程），行動銷售TM創造了一個非常簡單、實用的銷售模型——行動九步。
無論是通過電話還是登門拜訪來接觸客戶，在拜訪客戶之前，你都得設定一個明確的拜訪目標。在第一步行動中，我們需要設定承諾目標，如「獲得訂單」、「安排再次見面」等。你需要從一開始就與潛在客戶建立良好的關系，這一點非常重要。
在第二步行動中，銷售人員需要與客戶建立互信、展示利益來開始你的展示，這主要通過提問來進行。
在第三步行動中，我們通過問一些經過精心設計、編排的問題來確定客戶的需求。根據從第三步行動中獲得的信息，我們才可以知道如何與這些客戶打交道。
在第四步行動中，我們將復述客戶的需求，並請客戶確認我們的判斷是否准確。
在第五步行動中，我們將介紹企業，描述本企業在滿足客戶需求和偏好方面的特色及優勢。
第六步活動是產品（或服務）展示，此時，我們將圍繞本企業產品（或服務）特色及優勢與客戶目標的匹配性進行闡述。
在第七步行動中，我們對有關自己、企業和產品的陳述進行總結。然後，我們可以談到價格，並巧妙、坦誠地建議客戶購買。有時，客戶在做出購買決策後還會有一些其它想法。
在第八步行動中，我們通過提醒及感謝來消除客戶的疑慮，讓他們相信自己做了一個明智的決策，並引導客戶關注後續事項，這一步叫做「銷售確認」。
為了使銷售工作顯得更為專業，也為了更好地實現各項銷售目標，行動銷售TM還制定了一些銷售拜訪回顧規則，在第九步行動中，我們要做的就是在每次拜訪後花上幾分鍾，通過一份有效的核對清單來對自己的行動進行評估。
4、銷售技能訓練：如何做到「物有所值」？
優秀的銷售技能都是可以通過訓練來得來的，越來越多的企業開始重視銷售培訓工作。但是，你的銷售培訓物有所值嗎？許多人和企業對此茫然不知，我們的建議是：如果你不能准確衡量，那就不要進行培訓！實際上，每個企業的內部資產都代表著一種巨大的投資機會，代表著實現收入增長的最佳契機。投入1美元，90天內能夠獲取3美元的投資回報，一年就能獲利14美元。這可不是一種意見或建議，而是事實。對於有些公司來說，這種投資回報可能還會更高。
企業所擁有的最大資產就是尚待開發的銷售人員。在發掘銷售人員潛力方面，企業只需要傳授給銷售人員更為有效的銷售方法。有辦法嗎？當然有，比如：銷售人員所獲得的銷售系統應當比他們目前所使用的系統更為有效；這種銷售系統必須包括一些可以傳授的關鍵技能，而不是很難改變的天生個性（性格開朗，口才好等）；培訓工作必須依照最佳實施原則，確定成年人的學習習慣和學習需求，以便將所學知識和技能轉化成持久性行為和更高的工作績效……如果銷售培訓和認證系統能夠滿足上述要求，則效果更佳。因為這些都能夠進行衡量，能夠進行驗證。行動銷售TM的魅力主要在於它圍繞「五大關鍵技能」提出了「行動九步」這一極易掌握的銷售流程，並結合了後台網路、鞏固學習、在線認證等歷時「6個月•5階段」的創新訓練模式，在確保銷售人員可以方便使用、「享受」銷售的同時，也可以徹底固化銷售人員的銷售行為和銷售能，具有其他任何培訓項目或方案鮮有的優勢。（完）
9. 講師培養的流程是什麼
教師培訓不僅著眼於提高教師的教學能力和技能，而且還促進青年教師的快速成長。為此，青年教師的培養應採取以下策略。
指導：根據學校青年教師的教育和教學水平，首先要進行集體備課，以幫助青年教師分析教材和備課；我們還需要舉行「如何編寫課程計劃」、「關於課堂教學效果的討論」、「青年教師的成長的幾種方法」等講座，此外，還應讓主要教師上台，示範班的教學是提高青年教師教學能力的一種有效措施，它還要求青年教師上課時做好記錄，弄清要學習的內容，提高青年教師的課堂教學能力。青年教師應盡快在講台上站立，並邀請一些優秀的教師介紹班級管理經驗和教學研究經驗，以促進青年教師的成熟。
提升：定期組織教師學習教學理論，或要求教師利用業余時間自覺學習相關的教學理論。教學理論是教學工作的指導。提高教師素質應基於對教師教學理論知識的掌握。沒有一定的教學理論，實踐活動就無法升華。因此，我們必須重視組織青年教師學習教學理論，特別是學習「課程標准」的一些新概念和實施新課程的一些新經驗，並充分利用時差來組織教師學習高等教育教學理論。要做好教育教學工作，必須努力學習。我們經常說，要給學生一杯水，老師必須有一桶水。特別是在現代社會中，各種各樣的知識和信息是巨大的，並且不斷更新，教師必須有活水。如果老師不怎麼讀，而源頭被堵住了，怎麼會有活水呢？學習過程是同化和積累的過程。首先，我們必須認真學習高級教育教學理論，其次，我們必須學習其他老師的優秀教育教學經驗。通過不斷學習，逐步提高您的理解水平，提高理論水平，專業水平，為教育教學奠定堅實的理論基礎。
優秀教師的教學經驗是寶貴的財富，對您的教學工作非常有幫助，因此您應注意以開放的心態向優秀教師學習。向優秀教師學習的主要方法有兩種：一種是上課，另一種是親自尋求建議。青年教師應堅持聽課，聽講師的課以及聽其他老師的課。每次聽課時，都必須認真對待學習態度，注意學習講師的每一個細節，如何吸引學生，如何動員學生，如何指導學生，以及如何將思想教育融入教學中等等。還必須做好記錄，並努力吸收每個老師的經驗供自己使用。在不斷聽課和徵求意見的過程中，我對一些教育和教學問題提出了自己的想法。經過不斷的思考和充實，這些想法可能會成為自己的教學經驗。
配對：為了使教師盡快成為人才並成為教育和教學專家，學校應採取「配對」的形式進行培訓。與敬業，專業和有愛心的教學骨幹相配，與年輕教師形成「青藍對」。訂立合同，談判措施，開展業務，傳遞經驗，充分發揮班主任的示範作用，指導作用和監督作用。規定「師徒對」必須具有「對等班級」的活動計劃，活動內容，活動安排，活動摘要，學習交流記錄以及相互聆聽和評估記錄。合作完成一份教育論文，兩個有價值的教學案例，並在上一節中報告或展示課程。學校還應制定「青藍工程」獎勵計劃，以獎勵表現出色的「最佳師生對」。這不僅促進了青年教師盡快成為人才，而且還鼓勵教師不斷進步。
10. IT 企業內訓，通過培訓公司外聘講師，2天的課程，花費的分成大概是什麼樣的講師能分到幾成
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